Resumen de IA
He enviado muchos correos electrónicos en mi vida, y déjame decirte, simplemente pulsar "enviar" no es suficiente. Necesitas saber qué sucede después de enviar ese correo.
Métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de rebote pueden decirte mucho sobre las preferencias de tu audiencia. Con el tiempo, puedes usar estos datos para crear correos electrónicos que obtengan mejores resultados.
Si eres nuevo en la analítica de correo electrónico, no te preocupes. No es tan complicado como suena. Vamos a ver cómo puedes usarlo a tu favor.
- Qué métricas de correo electrónico deben rastrear los sitios de WordPress
- Fórmula para calcular la tasa de entrega
- Fórmula para calcular la tasa de apertura
- Fórmula para calcular el CTR
- Fórmula para calcular el CTOR
- Fórmula para calcular la tasa de conversión
- Fórmula para calcular la tasa de rebote
- Fórmula para calcular la tasa de cancelación de suscripción
- Fórmula para calcular la tasa de quejas de spam
- Fórmula para calcular la tasa de crecimiento de la lista
- Fórmula para calcular los ingresos por correo enviado (RPE)
¿Qué es el análisis de correo electrónico?
El análisis de correo electrónico consiste en rastrear y comprender cómo interactúan las personas con los correos electrónicos que envías. Es como tener un circuito de retroalimentación que te muestra exactamente qué funciona y qué no.
Cuando compruebas cuántas personas abrieron tu correo electrónico o hicieron clic en un enlace, ya estás profundizando en el análisis de correo electrónico y puedes hacer ajustes para obtener mejores resultados.
Por ejemplo, si notas patrones como qué asuntos captan más atención o qué enlaces generan clics, puedes ajustar tu estrategia para hacer más de lo que funciona.
Qué métricas de correo electrónico deben rastrear los sitios de WordPress
La analítica de correo electrónico no son solo las tasas de apertura. Para sitios de WordPress, deberías rastrear:
- Entrega → ¿Se envió el correo?
- Fiabilidad → ¿Falló?
- Interacción → ¿Se abrió?
- Acción → ¿Se hizo clic en un enlace?
| Métrica | Por qué importa |
|---|---|
| Enviado | Confirmar que los correos salieron de WordPress |
| Fallido | Detectar problemas de entrega a tiempo |
| Tasa de apertura | Medir la interacción |
| Tasa de clics | Medir la acción |
| Tendencia de entrega | Detectar caídas repentinas |
| Principales tipos de correo electrónico | Ver con qué interactúan los usuarios |
10 métricas de marketing por correo electrónico que deberías conocer
De acuerdo, sabemos que la analítica de correo electrónico es importante, pero ¿qué estamos analizando exactamente? Bueno, hay un montón de números y métricas diferentes que puedes rastrear.
La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico te darán estos números automáticamente, lo cual es muy útil. Pero creo que es realmente importante entender qué significan estos números y cómo se calculan.
Por no mencionar que también es importante darse cuenta de que no todas las métricas son iguales. Algunas son mucho más importantes que otras, dependiendo de los objetivos de tus campañas.
Así que, sin más preámbulos, vamos a sumergirnos en estas métricas. Créeme, una vez que les cojas el truco, podrás hacer que tus campañas de correo electrónico sean mucho más efectivas.
1. Tasa de entrega
Cuando envías un correo electrónico, el primer obstáculo es asegurarse de que realmente se entregue en la bandeja de entrada de tu destinatario. Ahí es donde entra la tasa de entrega.
Te dice el porcentaje de correos electrónicos que fueron entregados con éxito del total de correos enviados. Si tu tasa de entrega no es la que debería ser, tu campaña de correo electrónico ni siquiera puede empezar.
La importancia de rastrear la tasa de entrega
La tasa de entrega mide qué tan bien llegan tus correos electrónicos a sus destinos previstos. Una mala entregabilidad puede dañar tu reputación como remitente y hacer que los proveedores de correo electrónico como Gmail o Yahoo sean más propensos a bloquear correos futuros.
Para los usuarios de WordPress, recomiendo WP Mail SMTP Pro como una solución fiable. Asegura que tus correos se envíen utilizando la autenticación adecuada, lo que reduce las posibilidades de que sean marcados como spam.
Sin una entregabilidad sólida, incluso el mejor contenido de correo electrónico no llegará a tu audiencia, por eso es tan importante vigilar esta métrica.
Cómo aumentar tu tasa de entrega
- Utiliza protocolos de autenticación adecuados como SPF, DKIM y DMARC para garantizar que los correos se entreguen de forma segura y fiable.
- Aprovecha los registros detallados y los informes de correo electrónico de WP Mail SMTP para comprobar el éxito de la entrega y, si hay algún problema, podrás identificarlo y resolverlo rápidamente.
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2. Tasa de apertura
La tasa de apertura te indica cuántas personas abrieron tu correo electrónico en comparación con el número de correos electrónicos que se entregaron correctamente.
Es una de las primeras métricas que compruebo después de enviar una campaña, ya que me da una idea rápida de lo atractivo que fue mi asunto y de si envié el correo en el momento adecuado.
La importancia de rastrear las tasas de apertura
En esencia, la tasa de apertura refleja tu capacidad para captar la atención. Es un indicador de lo bien que consigues destacar entre el ruido de las bandejas de entrada abarrotadas.
Si tus correos electrónicos no se abren, puede significar que tu asunto no es lo suficientemente atractivo, que el momento no es el adecuado o que tu audiencia no considera relevante tu contenido.
Cómo aumentar tus tasas de apertura
- Utiliza datos para averiguar cuándo tu audiencia está más activa y programa envíos masivos de correos electrónicos para esos momentos.
- La gente es más propensa a abrir correos de remitentes que reconoce, así que asegúrate de comprobar tu nombre de remitente.
- Sigue probando diferentes estrategias. Realiza pruebas A/B de tus asuntos y preencabezados.
Mi experiencia personal:
Desde que empecé a usar la primera persona en mis asuntos, he notado un aumento en mis tasas de apertura de un impresionante 10 %.
3. Tasa de clics (CTR)
La tasa de clics (CTR) es una de las métricas más reveladoras a la hora de comprender la eficacia de tus campañas de correo electrónico.
En términos más sencillos, muestra lo bien que tu contenido de correo electrónico y tu llamada a la acción (CTA) funcionan juntos para atraer a tu audiencia.
La importancia de rastrear las CTR
La CTR te da una idea clara de cuántas personas dan el siguiente paso después de abrir tu correo electrónico.
Ya sea visitar tu sitio web, descargar un recurso o realizar una compra, esta métrica es tu indicador clave de lo impactante que es realmente tu campaña.
Una CTR más alta significa que el contenido de tu correo electrónico, los enlaces y las CTA están haciendo su trabajo. Por otro lado, una CTR baja es una señal para ajustar tu enfoque.
Cómo aumentar las tasas de clics (CTR)
- Los correos electrónicos largos pueden abrumar a los lectores. Céntrate en lo esencial y haz que la llamada a la acción (CTA) destaque.
- Añadir botones o imágenes clicables puede hacer que tu correo electrónico sea más interactivo y visualmente atractivo.
- Mucha gente revisa sus correos electrónicos en sus teléfonos. Asegúrate de que tus enlaces sean fáciles de hacer clic en pantallas más pequeñas.
Mi experiencia personal:
Después de mucho experimentar, aprendí que usar un único botón de CTA justo al principio de mis correos electrónicos funciona muy bien, junto con un enlace de CTA secundario cerca del final (para boletines informativos).
También he cambiado el contenido de mi correo electrónico a un tono en primera persona, ya que siento queque conecta mejor con mi audiencia.
4. Tasa de clics sobre aperturas (CTOR)
La Tasa de Clics sobre Aperturas (CTOR) es una de mis métricas favoritas porque se centra en la efectividad del contenido de tu correo electrónico. Es como el foco que ilumina tu contenido, asunto y llamada a la acción trabajando en armonía.
Mientras que la tasa de clics (CTR) analiza cuántos clics recibe tu correo electrónico en general, la CTOR la reduce a qué tan bien funcionó tu correo electrónico entre aquellos que realmente lo abrieron.
La Importancia de Rastrear la Tasa de Clics sobre Aperturas
Este porcentaje te da una idea clara de qué tan bien funcionaron los elementos internos de tu correo electrónico, como el diseño, el contenido y las CTAs.
Una CTOR alta muestra que tu contenido resonó, mientras que una CTOR baja podría significar que tu correo electrónico no fue tan atractivo como esperabas, o quizás la ubicación del enlace no fue lo suficientemente clara.
Cómo Aumentar la Tasa de Clics sobre Aperturas (CTOR)
- Experimenta con diferentes diseños de correo electrónico. A veces, un diseño de una sola columna funciona mejor para los clics que uno de varias columnas.
- Prueba variaciones de asuntos, colores de CTA e incluso la ubicación de los botones para ver qué genera más clics.
- Demasiados enlaces o CTAs pueden confundir a los lectores. Céntrate en una acción clara por correo electrónico.
5. Tasa de conversión
Cuando se trata de campañas de correo electrónico, la tasa de conversión es una de las métricas más reveladoras.
Mide cuántos destinatarios realizaron la acción deseada, como hacer una compra, inscribirse en un seminario web o descargar un lead magnet, después de interactuar con tu correo electrónico.
Para mí, esta métrica va más allá de los simples clics. Se trata de resultados.
La Importancia de Rastrear la Tasa de Conversión
La tasa de conversión mide específicamente la efectividad de tu correo electrónico para convertir a los destinatarios en clientes, suscriptores o participantes.
Refleja qué tan bien tu contenido, diseño y llamada a la acción se alinean con las necesidades de tu audiencia. Es un indicador clave de si tus correos electrónicos están cumpliendo su propósito previsto.
Cómo Aumentar la Tasa de Conversión
- No abrumes a los lectores con múltiples peticiones. Mantén tu mensaje centrado en un objetivo único y claro.
- Utiliza nombres de destinatarios y personaliza el texto de tu correo electrónico según sus preferencias o acciones anteriores.
- Las ofertas por tiempo limitado o las cuentas atrás pueden impulsar a los lectores a actuar de inmediato.
Mi experiencia personal:
Una vez realicé una campaña para recuperar carritos abandonados, y solo por añadir un temporizador de cuenta atrás cerca de la llamada a la acción, las conversiones aumentaron un 20%. Son estos pequeños ajustes los que realmente pueden impulsar los resultados.
6. Tasa de rebote
La tasa de rebote se refiere al porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados a tus destinatarios.
Es una métrica crítica porque una tasa de rebote alta puede dañar la reputación de tu remitente, dificultando que tus futuros correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada.
Cada vez que tu correo electrónico no se entrega, el servidor envía un mensaje de rebote con detalles sobre lo que salió mal. Estos mensajes a menudo incluyen códigos de error que explican el problema.
La importancia de rastrear la tasa de rebote
Hay dos tipos de rebotes:
- Rebotes blandos: Son problemas temporales, como una bandeja de entrada llena o un servidor caído. El correo electrónico aún podría entregarse más tarde si el problema se resuelve.
- Rebotes duros: Son problemas permanentes, como una dirección de correo electrónico no válida o un dominio que ya no existe. Los rebotes duros requieren acción inmediata para evitar un daño mayor a la reputación de tu remitente.
Cómo reducir la tasa de rebote
- Elimina las direcciones de correo electrónico inactivas o no válidas antes de cada campaña.
- Herramientas como NeverBounce o ZeroBounce pueden ayudar a detectar direcciones no válidas antes de enviar.
- Elimina inmediatamente las direcciones no válidas de tu lista para proteger tu reputación.
Mi experiencia personal:
Solía enviar campañas sin revisar mi lista de correos y las tasas de rebote eran dolorosamente altas. Después de cambiar a un proceso de doble confirmación y usar herramientas de verificación de correo electrónico, mi tasa de rebote se redujo a menos del 1%.
7. Tasa de cancelación de suscripción
La tasa de cancelación de suscripción se refiere al porcentaje de destinatarios que eligen darse de baja de tu lista de correo después de recibir una de tus campañas.
Esta métrica te dice qué tan bien están resonando tus correos electrónicos con tu audiencia y si tu contenido coincide con sus expectativas.
La importancia de rastrear la tasa de cancelación de suscripción
La tasa de cancelación de suscripción es un indicador de qué tan bien tus correos electrónicos coinciden con las expectativas y preferencias de tu audiencia. Rastrear esta métrica te ayuda a comprender cuándo son necesarios ajustes en tu estrategia de correo electrónico.
Si bien algunas cancelaciones de suscripción aquí y allá son normales, una tasa alta es una señal de alarma. Podría significar que tu contenido no es relevante, tu frecuencia de envío es demasiado alta, o tu audiencia se siente engañada.
Cómo reducir la tasa de cancelación de suscripción
- Informa a las personas sobre qué tipo de contenido recibirán y con qué frecuencia cuando se registren.
- Envía campañas dirigidas que coincidan con los intereses y necesidades de los suscriptores. Intenta segmentar tu audiencia.
- No bombardes a tus suscriptores con una gran cantidad de correos electrónicos. La calidad siempre supera a la cantidad.
Mi experiencia personal:
Una vez realicé una campaña que provocó un pico inesperado de bajas. Después de revisar el correo electrónico, me di cuenta de que no se alineaba con los intereses de ese segmento de mi audiencia.
Aprendí por las malas lo importante que es la segmentación. Desde entonces, he empezado a usar centros de preferencias y a prestar más atención a la higiene de la lista.
8. Tasa de quejas de spam
La tasa de quejas de spam es una de esas métricas que siempre vigilo porque impacta directamente en la entregabilidad del correo electrónico y puede dañar la reputación de tu remitente.
Cuando alguien marca tu correo electrónico como spam, es una señal de que tu campaña podría no ser tan efectiva o tan bienvenida como pensabas.
La importancia de rastrear las quejas de spam
La tasa de quejas de spam mide el porcentaje de destinatarios que reportan tu correo electrónico como spam en comparación con el número de correos electrónicos entregados.
Es esencialmente un reflejo de cuán bien tus correos electrónicos se alinean con las expectativas de tu audiencia. Si las personas marcan tus correos como spam, es una señal de que algo en tu estrategia necesita un ajuste.
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico recomiendan mantener esta tasa por debajo del 0,1% para evitar problemas de entregabilidad.
Cómo reducir las quejas de spam
- Proporciona un enlace de cancelación de suscripción visible y sin complicaciones en cada correo electrónico.
- Evita comprar listas y solo envía correos a personas que hayan optado explícitamente por recibir tus comunicaciones.
- Utiliza un nombre de remitente reconocible, ya que es menos probable que las personas marquen tus correos como spam si reconocen al remitente.
Mi Experiencia Personal:
Cuando se trata de reducir las quejas de spam, he descubierto que una de las estrategias más efectivas es escuchar directamente de la fuente, ¡es decir, de tus suscriptores!
Suelo hacer una pregunta sencilla como: "¿Encuentras útiles nuestros correos electrónicos?" y también ofrezco una lista de opciones para que compartan un voto junto con sus comentarios.
9. Tasa de crecimiento de la lista
La tasa de crecimiento de la lista es una métrica que me ayuda a comprender cómo se está expandiendo mi lista de correos electrónicos con el tiempo.
No se trata solo de añadir nuevos suscriptores, sino también de mantener una lista saludable compensando las bajas y los rebotes.
La importancia de rastrear la tasa de crecimiento de la lista
Esta métrica mide el aumento (o disminución) porcentual de tu lista de suscriptores de correo electrónico durante un período específico.
Es un gran indicador del interés de tu audiencia en tu contenido y de cuán atractivas son tus estrategias de generación de leads.
Una tasa decreciente podría significar que es hora de revisar tus ofertas de opt-in o tus esfuerzos promocionales.
Cómo aumentar tu tasa de crecimiento de la lista
- Utiliza pop-ups de intención de salida para capturar visitantes que están a punto de abandonar tu sitio y ofréceles un incentivo especial.
- Ejecuta campañas de referidos para animar a los suscriptores existentes a que recomienden amigos a cambio de recompensas exclusivas.
Mi Experiencia Personal:
A lo largo de los años, he aprendido que una de las formas más efectivas de conseguir nuevos suscriptores y direcciones de correo electrónico es ofrecer a tus visitantes algo especial como un lead magnet.
10. Ingresos por correo enviado (RPE)
Los ingresos por correo electrónico enviado (RPE) son una de las formas más directas de medir la eficacia de tus campañas de correo electrónico a la hora de generar ingresos.
Analiza cuánto dinero genera cada correo electrónico, lo que te da una clara idea de tu retorno de la inversión para embudos de marketing por correo electrónico.
La importancia de medir los ingresos por correo electrónico enviado (RPE)
Si alguna vez te has preguntado si tus campañas merecen la pena el tiempo y la energía, esta métrica te ofrece la respuesta en euros y céntimos.
Para mí, centrarme en esta métrica ha ayudado a convertir el marketing por correo electrónico en un importante generador de ingresos. Con un poco de experimentación y las estrategias adecuadas, puede hacer lo mismo por ti.
Cómo mejorar tus ingresos por correo electrónico enviado
- Céntrate en productos o servicios que te ofrezcan un mejor margen de beneficio.
- Sugiere productos complementarios o mejoras basadas en el historial de compras del cliente.
- Prueba a ofrecer descuentos, envío gratuito o puntos de fidelidad. Monitoriza qué incentivo genera más ingresos por correo electrónico.
Puntos de referencia de correo electrónico que debes seguir
No importa cuántos datos recopiles, solo son valiosos si tienes una forma de medirlos. Ahí es donde entran los puntos de referencia del correo electrónico, que actúan como tu guía para comprender el rendimiento de tus campañas.
Para mí, los puntos de referencia han sido como una brújula, ayudándome a saber si voy por el buen camino o si hay trabajo por hacer. Hay dos tipos principales de puntos de referencia a tener en cuenta:
- Puntos de referencia de marca: Estos se centran en tu rendimiento histórico. Comparar tus campañas actuales con las anteriores te ayuda a ver el crecimiento a lo largo del tiempo.
- Puntos de referencia de la industria: Estos te dan una idea de cómo se comparan tus correos electrónicos con los de tu nicho. Son increíblemente útiles para ver si tus resultados son promedio, por debajo del promedio o excepcionales.
Aquí tienes una tabla de referencia rápida con algunas métricas clave de correo electrónico y sus puntos de referencia recomendados. He encontrado que estas cifras son útiles para establecer objetivos realistas con mis estrategias:
| Métrica | Punto de referencia recomendado |
| Tasa de entrega | 95% o superior |
| Tasa de apertura | 20% – 30% |
| Tasa de clics (CTR) | 2% – 5% |
| Tasa de clics a apertura (CTOR) | 10% – 15% |
| Tasa de conversión | Depende del negocio |
| Tasa de rebote | Menos del 2% |
| Tasa de cancelación de suscripción | Menos del 0,5% |
| Tasa de quejas de spam | Menos del 0,1% |
| Tasa de crecimiento de la lista | Depende del negocio |
| Ingresos por correo electrónico enviado (RPE) | Depende del negocio |
Preguntas frecuentes: análisis de correo electrónico que debes conocer
La analítica de correo electrónico es un tema de gran interés para nuestros lectores. Aquí tienes respuestas a algunas preguntas comunes al respecto:
¿Qué herramientas puedo usar para el análisis de correo electrónico?
Puedes usar herramientas como Google Analytics, Mailchimp, HubSpot y WP Mail SMTP para rastrear métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones.
Estas herramientas proporcionan información para mejorar el rendimiento y la interacción del correo electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre la tasa de clics y la tasa de clics sobre aperturas?
La tasa de clics (CTR) mide el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace de tu correo electrónico de entre todos los destinatarios.
La tasa de clics a apertura (CTOR), por otro lado, mide el porcentaje de clics de entre quienes abrieron el correo electrónico.
La CTOR se centra en la eficacia del contenido, mientras que la CTR evalúa la campaña general.
¿Cómo puedo medir el retorno de la inversión (ROI) de mis campañas de correo electrónico?
Para calcular el ROI, resta el coste total de la campaña de los ingresos generados y luego divide por el coste de la campaña. La fórmula es:
ROI = [(Ingresos – Coste de la campaña) / Coste de la campaña] × 100. Esto muestra cuánto retorno proporcionó tu campaña de correo electrónico en comparación con lo que gastaste.
¿Qué son los ingresos por correo electrónico enviado y cómo se calculan?
Los ingresos por correo electrónico enviado (RPE) miden las ganancias generadas por cada correo electrónico entregado. La fórmula es:
RPE = Ingresos totales / Número de correos electrónicos enviados. Esta métrica ayuda a evaluar el éxito financiero de tus campañas de correo electrónico.
¿Pueden los análisis de correo electrónico predecir las preferencias del cliente?
Sí, los análisis de correo electrónico pueden ayudar a predecir las preferencias del cliente analizando las tasas de apertura, los patrones de clics y el comportamiento pasado.
Utilizando esta información, puedes personalizar el contenido, las ofertas y las líneas de asunto para satisfacer mejor los intereses de la audiencia y mejorar la interacción.
A continuación, Correo electrónico transaccional vs. Correo electrónico de marketing: ¿Cuál es la diferencia?
Consulta esta guía para comprender qué diferencia a los correos electrónicos transaccionales de los correos electrónicos de marketing, por qué son importantes y cómo conocer la diferencia puede mejorar tus esfuerzos de entregabilidad y cumplimiento de correos electrónicos.
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