Resumen de la IA
Si te aparece el error «La autenticación básica está desactivada» al enviar correos electrónicos desde Outlook, Hotmail o Microsoft 365, significa que en tu entorno se ha desactivado la autenticación básica para SMTP. Para enviar correos electrónicos a través de tu cuenta de Microsoft desde WordPress (utilizando WP Mail SMTP) o cualquier otra aplicación, debes cambiar a OAuth (autenticación moderna).
Esta guía explica los cambios que se están produciendo en la autenticación de Microsoft, por qué te está apareciendo este error hoy y cómo solucionarlo utilizando el cliente de correo de Microsoft 365 / Outlook en WP Mail SMTP.
Cómo solucionar el error de autenticación básica en las cuentas de correo electrónico de Microsoft
- ¿Se ve afectada mi cuenta de Outlook o Microsoft 365?
- ¿Cómo se soluciona el error de autenticación básica de Outlook?
- ¿Por qué va a dejar de ofrecer Microsoft la autenticación básica?
- ¿Qué es la autenticación moderna?
- ¿Existen alternativas a los servicios de correo electrónico de Microsoft?
- Preguntas frecuentes sobre la retirada de la autenticación básica por parte de Microsoft
¿Se ve afectada mi cuenta de Outlook o Microsoft 365?
Esto te afecta si recibes errores de autenticación SMTP al enviar correos electrónicos desde una cuenta de Outlook.com, Hotmail.com o Microsoft 365. Estos errores suelen aparecer cuando WP Mail SMTP, otro complemento o un dispositivo como una impresora o una cámara utilizan las credenciales SMTP básicas de Outlook.
Los errores suelen ser de alguno de estos tipos:
Error: 535 5.7.139 Authentication unsuccessful, basic authentication is disabled.
orError: 550 5.7.30 Basic authentication is not supported for Client Submission.Puedes comprobarlo asegurándote de que el cliente de correo de 365 / Outlook esté seleccionado y configurado en los ajustes de WP Mail SMTP:
Si estás utilizando la opción «Otro servidor SMTP» con tu nombre de usuario y contraseña de Outlook, tendrás que cambiar al servidor de correo de 365 / Outlook para seguir enviando correos electrónicos desde tu sitio de WordPress a través de Microsoft.
Si te aparecen otros errores SMTP que no figuran en esta página, nuestra guía sobre cómo solucionar el error «No se ha podido conectar con el servidor SMTP» en WordPress explica otros códigos de error SMTP habituales y su significado.
¿Cómo se soluciona el error de autenticación básica de Outlook?
La solución consiste en cambiar del SMTP básico a la autenticación moderna. En WP Mail SMTP, esto implica utilizar el servidor de correo específico de 365/Outlook en lugar de introducir tus credenciales SMTP de Outlook en la opción «Otro servidor SMTP».
El cliente de correo 365 / Outlook se conecta a tu cuenta de Microsoft mediante OAuth, por lo que no almacena tu contraseña y no deja de funcionar cuando Microsoft desactiva la autenticación SMTP básica en tu entorno.
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Necesitarás una licencia de pago de WP Mail SMTP para acceder al servicio de correo de Microsoft 365 / Outlook. Una vez que te hayas registrado, podrás conectarte a tu cuenta de Microsoft y empezar a enviar correos electrónicos desde WordPress en pocos minutos.
¿Por qué me sale este error ahora?
Microsoft ha pospuesto varias veces la retirada total de la autenticación básica para SMTP, pero aún hoy puedes encontrarte con este error, ya que la autenticación básica ya se ha desactivado en muchos entornos. Las razones más comunes son:
- Su cliente se vio afectado por una de las primeras oleadas de desactivación. Microsoft comenzó a desactivar la autenticación básica para SMTP en los clientes que no habían registrado ningún uso en 2021, y se produjeron nuevas oleadas a lo largo de 2022 y 2023.
- Las configuraciones predeterminadas de seguridad están habilitadas en su inquilino. Las configuraciones predeterminadas de seguridad de Microsoft 365 bloquean automáticamente la autenticación básica, independientemente del calendario general de retirada.
- Su inquilino se inscribió en la desactivación anticipada durante uno de los periodos de inscripción de Microsoft.
- Un administrador lo ha desactivado como parte de las medidas de refuerzo de la seguridad en tu entorno.
La solución es la misma en todos los casos: cambia a la autenticación moderna utilizando el cliente de correo de Microsoft 365 / Outlook en WP Mail SMTP. Aunque hayas podido volver a habilitar la autenticación básica en tu inquilino de forma temporal, vale la pena realizar el cambio ahora, en lugar de volver a enfrentarte al mismo problema cuando te afecte la próxima oleada de desactivaciones.
¿Por qué va a dejar de ofrecer Microsoft la autenticación básica?
La autenticación SMTP básica es menos segura que la autenticación moderna. Los nombres de usuario y las contraseñas son vulnerables al robo de credenciales, al phishing y a los ataques de fuerza bruta, y la autenticación básica no admite la autenticación multifactorial. La autenticación moderna utiliza tokens de corta duración que no pueden reutilizarse si son interceptados, y es compatible con la autenticación multifactorial de forma predeterminada.
Microsoft lleva desde 2019 retirando progresivamente la autenticación básica, y completará el proceso para la mayoría de los demás protocolos de Microsoft a finales de 2022. SMTP AUTH (envío por parte del cliente) es el último protocolo que se va a retirar, y Microsoft ha pospuesto la fecha límite definitiva en varias ocasiones en respuesta a los comentarios de los clientes. A continuación se detalla el calendario actual.
¿Qué es la autenticación moderna?
La autenticación moderna es una forma más segura de que las aplicaciones y los servicios accedan a tu correo electrónico. En lugar de almacenar y enviar tu contraseña, utiliza tokens temporales para conceder el acceso. La tecnología en la que se basa es OAuth 2.0.
OAuth permite a las aplicaciones solicitar permiso para acceder a determinadas funciones de tu cuenta de correo electrónico (como enviar mensajes) sin concederles acceso total a todo. Los tokens tienen una vigencia limitada y no pueden reutilizarse si son interceptados.
Si alguna vez necesitas impedir que una aplicación acceda a tu cuenta, puedes revocar sus permisos desde la configuración de tu cuenta de Microsoft sin necesidad de cambiar tu contraseña. En combinación con la autenticación multifactor, esto confiere a la autenticación moderna una clara ventaja de seguridad frente a la autenticación básica.
Los proveedores de correo electrónico también tienden a confiar más en los mensajes de los remitentes que utilizan la autenticación moderna y a entregarlos con mayor frecuencia.
¿Existen alternativas a los servicios de correo electrónico de Microsoft?
La configuración del cliente de correo de Microsoft 365 / Outlook requiere más pasos que la mayoría de los demás clientes de correo en WP Mail SMTP, incluso con la opción de configuración con un solo clic. Además, Microsoft exige introducir una tarjeta de crédito para crear una cuenta de Azure, aunque no es necesario suscribirse a ningún servicio de pago.
Si prefieres no tener que lidiar con la configuración de Microsoft, puedes optar por un servicio de correo electrónico específico. WP Mail SMTP es compatible con proveedores como SendLayer, Brevo, SMTP.com y Postmark, todos ellos más sencillos de configurar y diseñados específicamente para enviar correos electrónicos desde aplicaciones y sitios web.
Lee nuestra guía completa sobre los servidores de correo de WP Mail SMTP para obtener una visión general de todos los servicios de correo electrónico compatibles con el plugin.
Preguntas frecuentes sobre la retirada de la autenticación básica por parte de Microsoft
A continuación, te presentamos algunas de las preguntas más frecuentes que nos han planteado los usuarios que tienen problemas para enviar correos electrónicos a través de su cuenta de Outlook o Microsoft 365.
¿Ha pospuesto Microsoft la retirada de la autenticación básica SMTP?
Sí, Microsoft ha pospuesto la fecha límite en varias ocasiones. La fecha límite original, fijada para septiembre de 2025, se aplazó al 30 de abril de 2026. Posteriormente, en enero de 2026, Microsoft volvió a revisar el calendario. La autenticación básica para SMTP seguirá funcionando hasta diciembre de 2026, momento en el que se desactivará de forma predeterminada para los clientes actuales. Los administradores podrán volver a activarla. Se espera que la fecha definitiva de eliminación se anuncie en la segunda mitad de 2027.
¿Qué ocurre si mi aplicación o complemento no es compatible con Modern Authentication?
Microsoft exige que las aplicaciones de terceros sean compatibles con OAuth 2.0 para enviar correos electrónicos, en lugar de utilizar credenciales SMTP básicas. Si tu plugin de SMTP actual no es compatible con la autenticación moderna, cámbialo por uno que sí lo sea, como WP Mail SMTP.
¿Puedo seguir utilizando mi dirección de Outlook.com o Hotmail.com para enviar correos electrónicos desde mi sitio de WordPress?
Sí, pero debes conectarte a tu cuenta mediante la autenticación moderna en lugar de las credenciales SMTP básicas. Si has estado utilizando tu nombre de usuario y contraseña habituales de correo electrónico como datos de inicio de sesión SMTP, sigue los pasos anteriores para cambiar al cliente de correo dedicado de Microsoft 365 / Outlook en WP Mail SMTP.
¿Puedo seguir utilizando mi antigua impresora o escáner para enviar correos electrónicos con mi cuenta de Outlook?
Algunos dispositivos antiguos no son compatibles con la autenticación moderna. Consulta el manual de tu dispositivo o el sitio web del fabricante para comprobar si es compatible con OAuth y conocer los pasos de configuración. Si tu dispositivo no es compatible con la autenticación moderna y tu inquilino tiene desactivada la autenticación básica, es posible que tengas que cambiar a otro servicio de correo electrónico o utilizar un conector de retransmisión SMTP de Microsoft 365.
¿Puedo utilizar mi cuenta de Outlook con la versión gratuita de WP Mail SMTP?
La versión gratuita de WP Mail SMTP no incluye el cliente de correo específico para Microsoft 365 / Outlook que utiliza la autenticación moderna. Para conectarte a Outlook.com, Hotmail.com o Microsoft 365 mediante OAuth, necesitarás una licencia de pago de WP Mail SMTP.
A continuación, compara los proveedores de correo electrónico transaccional
Si has tenido problemas para enviar correos electrónicos de WordPress desde tu cuenta de Outlook, quizá te convenga cambiar a un proveedor especializado en correo electrónico transaccional.
Los servicios de correo electrónico transaccional están diseñados específicamente para enviar correos electrónicos desde aplicaciones y sitios web, y gestionan grandes volúmenes de forma fiable sin la complejidad de la autenticación de las cuentas de Microsoft.
Echa un vistazo a nuestra guía sobre los mejores proveedores de correo electrónico transaccional para ver si alguno se adapta a tu sitio web. Muchos ofrecen cuentas gratuitas para envíos de bajo volumen.
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