Résumé IA
La délivrabilité des e-mails est une partie essentielle de la stratégie de communication de votre entreprise.
Pour garantir que vos e-mails parviennent aux bonnes personnes et pour diagnostiquer tout problème survenant, il est crucial de comprendre les différents statuts de livraison des e-mails. Mais si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.
Dans ce guide, je vais vous présenter les statuts de livraison clés que vous êtes susceptible de rencontrer et ce qu'ils signifient pour vos campagnes d'e-mails. Allons-y !
Statuts de livraison des e-mails expliqués
Que sont les statuts de livraison des e-mails ?
Les statuts de livraison des e-mails vous donnent un aperçu du parcours de chaque e-mail que vous envoyez. Ils vous aident à suivre où se trouvent les e-mails dans le processus de livraison et à identifier tout problème affectant leur livraison.
Le suivi des statuts de livraison de vos e-mails est vital pour votre entreprise si vous comptez sur l'e-mail pour le marketing, les ventes, le support client et les e-mails transactionnels comme les confirmations de commande. L'analyse de ces statuts peut vous aider à découvrir des améliorations potentielles dans la configuration de votre serveur, votre stratégie de contenu, et plus encore.
Pour les e-mails enregistrés et suivis avec WP Mail SMTP, les statuts de livraison des e-mails sont indiqués par des symboles codés par couleur, vous permettant de savoir où vos e-mails atterrissent d'un simple coup d'œil.
Et en comprenant ce que chacun de ces statuts signifie réellement, vous pouvez modifier votre approche pour une délivrabilité et un engagement client maximum.
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Statuts de livraison des e-mails expliqués
Avec la fonction de suivi des e-mails de WP Mail SMTP, vous pouvez voir vos statuts de livraison d'e-mails en temps réel. Vous pouvez utiliser ces détails pour suivre chacun de vos e-mails, surveiller les données de livraison et résoudre tout problème directement depuis votre tableau de bord.
Voici à quoi ressemble chaque statut de livraison d'e-mail et ce qu'il signifie :
Échoué
Un statut de livraison d'e-mail échoué est indiqué par un cercle rouge plein.
Cela signifie que l'e-mail n'a pas été envoyé. Vous verrez un statut d'échec lorsque l'e-mail n'a pas pu quitter le serveur de l'expéditeur.
Cela peut être dû à des erreurs de configuration SMTP ou à une indisponibilité du serveur. Pour résoudre le problème, vérifiez vos paramètres SMTP ou la disponibilité de votre serveur et assurez-vous qu'aucun pare-feu ou règle de sécurité ne bloque les e-mails sortants.
Envoyé
Un statut de livraison d'e-mail envoyé est indiqué par un cercle vert plein.
Ce symbole signifie que l'e-mail a été envoyé avec succès. Cependant, ce statut ne vous indique pas si l'e-mail a été livré.
En attente
Le statut de livraison d'e-mail en attente est indiqué par un cercle gris ouvert. Gardez à l'esprit que ce statut n'est disponible que si vous utilisez SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost comme service d'envoi.
Si vous voyez ce statut, cela signifie que l'e-mail a été envoyé depuis votre site, mais WP Mail SMTP n'a pas encore vérifié s'il a été livré ou non.
Lorsqu'un e-mail est en attente, cela signifie que la livraison est retardée par le serveur de votre destinataire. Ceci est généralement dû à des problèmes temporaires tels que des retards réseau ou une limitation par le serveur de réception.
Confirmé
Un statut de livraison d'e-mail confirmé est indiqué par un cercle vert uni avec une coche. Ce statut est également disponible uniquement si vous utilisez les expéditeurs SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost.
Ce symbole signifie que l'e-mail a été envoyé et livré avec succès. Un statut de livraison indique également que votre configuration d'e-mail est probablement correcte et signale une bonne délivrabilité.
Le suivi de ce taux au fil du temps aide à construire une base solide pour toutes vos communications par e-mail.
Autres informations sur les statuts de livraison des e-mails
Couvrons également quelques statuts et informations supplémentaires que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de WP Mail SMTP.
Ouvert et cliqué
Les journaux d'e-mails de WP Mail SMTP peuvent vous fournir des données supplémentaires telles que les statuts d'ouverture et de clic pour chaque e-mail que vous envoyez.
Non seulement vous pouvez voir les taux d'ouverture et de clic depuis l'écran principal du journal des e-mails, mais cliquer sur chaque e-mail ouvrira plus de détails et de points de données.
Vous pouvez même renvoyer l'e-mail à partir d'ici !
Rejeté
Lorsqu'un e-mail n'atteint pas le serveur du destinataire, il est renvoyé à l'expéditeur. Et selon votre service d'envoi, vous pourriez être en mesure de déterminer lesquels de vos e-mails ont été rejetés.
Les deux types de rejets les plus courants que vous rencontrerez sont :
- Rejets Temporaires : Un problème temporaire, tel qu'une boîte de réception pleine ou une erreur de serveur.
- Rejets Permanents : Un problème permanent, comme une adresse e-mail inexistante.
Nettoyer régulièrement votre liste d'e-mails, vérifier les adresses correctes et renvoyer les rejets temporaires peut aider à maintenir de faibles taux de rejet.
Bloqué
Un e-mail est complètement bloqué lorsque le serveur du destinataire le rejette activement. Les e-mails sont généralement bloqués en raison de filtres anti-spam, de problèmes de liste noire ou de paramètres de serveur incompatibles.
Pour éviter d'être bloqué, suivez les meilleures pratiques en matière d'e-mail, comme éviter les mots-clés suspects, configurer l'authentification du domaine (SPF, DKIM) et maintenir une bonne réputation IP.
Plaintes pour spam
Si les destinataires marquent un e-mail comme spam, vous pourriez en être informé. Gardez à l'esprit que les plaintes excessives nuisent à votre réputation d'expéditeur et à votre délivrabilité future.
Pour réduire vos plaintes de spam, assurez-vous de n'envoyer que du contenu pertinent, permettez des désabonnements faciles et respectez toujours les réglementations de conformité des e-mails.
Désinscrit
Lorsqu'un destinataire choisit de ne plus recevoir de communications futures, il est désinscrit de votre liste de diffusion. Mais la bonne nouvelle est que cela vous aide à maintenir une liste d'e-mails engagée et vous maintient en conformité avec les lois sur la protection des données.
Meilleures pratiques pour une livraison d'e-mails réussie
Alors, que devriez-vous faire pour éviter ces statuts de livraison indésirables et garantir que vous voyez plus de coches vertes ? Commencez par suivre ces meilleures pratiques :
- Configurer l'authentification : Configurez SPF, DKIM et DMARC pour vérifier l'identité de votre domaine.
- Examiner régulièrement les listes d'e-mails : Supprimez les adresses e-mail inactives et incorrectes pour éviter les rejets.
- Éviter le langage de spam : Des mots comme « Gratuit » et « Achetez maintenant » peuvent déclencher les filtres anti-spam. Concentrez-vous sur un langage authentique et engageant.
Configuration des alertes
Une autre chose que vous pouvez faire pour promouvoir une livraison d'e-mail réussie est de configurer des alertes avec WP Mail SMTP.
Nous vous enverrons des alertes par e-mail instantanées si et quand un e-mail n'est pas envoyé depuis votre site. Vous pouvez choisir de recevoir ces alertes par SMS, e-mail, Slack, Discord, Microsoft Teams ou via des webhooks personnalisés.
De cette façon, si vous recevez une alerte, vous pouvez agir immédiatement !
Comprendre les statuts de livraison des e-mails est un élément essentiel de la gestion de campagnes d'e-mails réussies. Et avec le suivi et les alertes de WP Mail SMTP, vous disposez d'outils puissants pour vous aider à maintenir une bonne délivrabilité et à garantir que vos e-mails atteignent les bonnes personnes.
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FAQ
Nous avons couvert beaucoup d'informations sur les statuts de livraison des e-mails. Si vous recherchez quelque chose de spécifique, consultez notre foire aux questions.
Quels sont les statuts de livraison de WP Mail SMTP ?
WP Mail SMTP fournit un système complet pour le suivi des statuts de livraison des e-mails, vous aidant à surveiller les performances et à résoudre les problèmes en temps réel. Les statuts de livraison incluent Échoué, Envoyé, En attente et Confirmé.
Vous pouvez afficher ces statuts et prendre les mesures nécessaires directement depuis le tableau de bord WP Mail SMTP, afin de rester informé de tout problème de livraison pour améliorer vos taux de délivrabilité d'e-mails.
Comment les journaux d'e-mails de WP Mail SMTP aident-ils à surveiller les problèmes de livraison ?
Le journal d'e-mails de WP Mail SMTP fournit des mises à jour en temps réel sur le statut de chaque e-mail, de l'envoi à la livraison, en passant par l'ouverture et le clic.
Le journal vous permet de résoudre les problèmes en identifiant les problèmes de livraison tels que les e-mails rejetés ou bloqués. Vous pouvez également configurer des alertes pour les échecs et les rejets, vous permettant de résoudre les problèmes dès qu'ils surviennent et de maintenir une délivrabilité optimale.
Que dois-je faire si mes e-mails sont constamment rejetés ?
Les rejets fréquents peuvent affecter votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité.
Tout d'abord, déterminez s'il s'agit de rejets temporaires (soft bounces) ou permanents (hard bounces). Ensuite, nettoyez régulièrement votre liste d'e-mails pour éviter les rejets permanents, et envisagez d'utiliser le double opt-in pour confirmer les adresses valides lors de l'inscription.
Ensuite, configurez la journalisation des e-mails
J'ai mentionné à quel point la fonctionnalité de journalisation des e-mails est utile pour suivre et analyser vos statuts de livraison d'e-mails. Mais il y a beaucoup plus à examiner, étudier et optimiser en fonction des informations contenues dans ces journaux.
Vous voulez le configurer ? Consultez notre tutoriel complet pour découvrir comment tirer le meilleur parti de vos journaux d'e-mails.
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