Revue de Twilio SendGrid : Prix, fonctionnalités et installation sur WordPress

Si vous êtes comme moi, vous avez probablement du mal à choisir le bon service de messagerie pour votre site WordPress. Il y a tellement d'options qui prétendent toutes être les meilleures qu'il est difficile de savoir où placer sa confiance (et son budget).

C'est pourquoi j'ai décidé de tester en profondeur Twilio SendGrid, le service d'envoi d'emails utilisé par de grandes marques comme Spotify et Glassdoor. Lors de mes recherches pour cet article sur SendGrid, j'ai voulu savoir si cette solution d'entreprise valait la peine pour un site WordPress moyen ou si elle était exagérée.

Les fournisseurs d'emails étant de plus en plus stricts quant aux emails qui arrivent dans la boîte de réception, il est plus important que jamais de faire le bon choix de service d'email pour votre site web. En tant qu'équipe derrière WP Mail SMTP (qui alimente les emails de plus de 3 millions de sites WordPress), SendGrid a été l'un des premiers expéditeurs que nous avons ajouté au plugin en raison de sa popularité et de sa fiabilité.

Réparez vos emails WordPress avec SendGrid

Dans cette étude pratique, je vais couvrir tout ce dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée à propos de SendGrid : les détails des prix, la facilité d'installation, les performances réelles en matière de délivrabilité, la qualité de l'assistance et, plus important encore, la façon dont il s'intègre à WordPress.

SendGrid en bref

Après avoir passé quelques semaines avec Twilio SendGrid, voici mon point de vue honnête sur ses performances :

• 🔧 Processus d'installation: Assez simple avec le plugin WP Mail SMTP, mais pas totalement infaillible.
• 📬 Les courriels sont livrés: Des performances solides avec de bons taux de placement en boîte de réception
• 🛠️ Fonctionnalités et outils: Plus qu'il n'en faut pour la plupart des sites, peut-être trop pour certains
• 💰 Rapport qualité-prix: Bon pour les expéditeurs de gros volumes, cher pour les petits sites
• 🆘 So utien à la clientèle: Système de tickets lent sur les plans les moins chers

En bref: SendGrid gère plus de 100 milliards d'emails par mois avec un temps de disponibilité de 99,99%. C'est une solution idéale si vous envoyez beaucoup d'emails (comme plus de 50 000 reçus WooCommerce ou notifications d'adhésion par mois), mais les petits sites qui envoient moins de 10 000 emails devraient probablement se tourner vers des options plus simples et moins chères comme SendLayer.

Pourquoi envisager Twilio SendGrid pour votre site WordPress ?

SendGrid a débuté en 2009 en tant que startup avant d'être rachetée par Twilio en 2019. Ce qui a commencé comme une solution pour les développeurs a évolué pour devenir l'une des plus grandes plateformes de livraison d'emails au monde.

SendGrid fonctionne comme un "moteur de messagerie" basé sur le cloud qui gère toute l'infrastructure complexe, les relations avec les FAI et la gestion de la réputation de l'expéditeur afin que votre site WordPress puisse envoyer de manière fiable des courriels transactionnels tels que des confirmations de commande, des réinitialisations de mot de passe, des rappels de réservation et des notifications d'adhésion.

La plateforme est habituée à gérer des volumes importants et traite actuellement plus de 100 milliards d'e-mails par mois. Il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter lorsque le jour du lancement arrive ou que les ventes augmentent de façon inattendue. 

Cette fiabilité de niveau entreprise est précisément la raison pour laquelle de nombreux sites WordPress à fort trafic choisissent SendGrid comme fournisseur d'email.

Tarifs et plans de SendGrid

La structure tarifaire de SendGrid suit un modèle basé sur le volume avec trois niveaux principaux et une option d'essai gratuit :

Plan	Indemnité de courrier électronique	Coût/mois	Conservation du journal	Soutien	IP dédié
Gratuit (60 jours)	100 courriels/jour	$0	3 jours	Billet	❌
L'essentiel 50k	50,000	$19.95	7 jours	Ticket & Live Chat	❌
Essentiels 100k	100,000	$34.95	7 jours	Ticket & Live Chat	❌
Pro 100k	100,000	$89.95	30 jours*	Ticket, Chat, Téléphone	1 inclus
Pro 300k	300,000	$249	30 jours*	Ticket, Chat, Téléphone	1
Premier	Sur mesure	Sur mesure	30 jours*	TAM + SLA dédiés	Multiple

*L'historique de 30 jours est fourni par le module complémentaire "Activité de messagerie supplémentaire" qui est inclus dans la plupart des devis Pro/Premier.

Suppléments et extras susceptibles d'avoir une incidence sur votre budget

Si les plans de base couvrent la plupart des besoins, plusieurs extensions peuvent être nécessaires en fonction de vos besoins spécifiques :

• IP dédiées supplémentaires - 30 $ chacune/mois (jusqu'à 3 peuvent être ajoutées via le tableau de bord)
• API de validation des e-mails - Les 5 000 premiers crédits sont inclus dans les plans Pro ; ensuite, ils sont payés à l'utilisation.
• Activité de 30 jours pour les services essentiels - Ajoutez 10 à 15 $/mois si vous avez besoin d'une conservation prolongée des journaux pour les plans de niveau inférieur.

Exemple de coût réel : Pour une boutique WooCommerce typique envoyant environ 15 000 courriels par mois (confirmations de commande, mises à jour d'expédition, etc.), le plan SendGrid Essentials 50k coûtera 19,95 $/mois (coût effectif pour mille courriels : 1,33 $).

Si votre volume mensuel dépasse 25 000 courriels, SendGrid devient plus rentable. Pour les petites listes envoyant moins de 10 000 courriels par mois, d'autres options offrent un meilleur rapport qualité-prix.

Bien que le prix de SendGrid se situe dans la moyenne par rapport à ses concurrents, de nombreux propriétaires de sites trouvent que la combinaison des fonctionnalités et de la fiabilité vaut la peine d'être prise en considération, même s'il existe des options plus avantageuses sur le plan budgétaire.

Fonctionnalités clés de SendGrid pour la délivrabilité des emails WordPress

Passons maintenant à l'essentiel : les fonctionnalités qui font que SendGrid vaut la peine d'être envisagé pour votre site WordPress.

 Après avoir testé différents services de messagerie avec notre plugin WP Mail SMTP, j'ai constaté que la délivrabilité est ce qui compte le plus en fin de compte. Voici les fonctionnalités de SendGrid qui aident réellement vos emails WordPress à atteindre leur destination, sans aucun effet marketing :

IP partagées ou dédiées

Pour comprendre la différence entre les IP partagées et les IP dédiées, imaginez que vous vivez dans un appartement plutôt que dans votre propre maison. 

Avec une IP partagée, vous êtes essentiellement dans un immeuble d'appartements où vous partagez une adresse commune avec des dizaines d'autres locataires (d'autres clients de SendGrid). Si un locataire commence à causer des problèmes ou à recevoir des plaintes de la part de ses voisins, l'ensemble de l'immeuble risque d'avoir une mauvaise réputation et les services de livraison risquent de commencer à éviter l'ensemble de l'adresse. 

Une IP dédiée (incluse dans les plans SendGrid les plus chers), c'est comme avoir sa propre maison avec une adresse unique. Votre réputation dépend uniquement de votre comportement, et non de celui des autres résidents.

Au début de l'année 2025, des utilisateurs ont signalé sur Reddit et sur les pages de la communauté Microsoft que leurs courriels envoyés via SendGrid vers des adresses Outlook et hotmail.com étaient bloqués.

Le problème ? Microsoft a rejeté tout le trafic IP partagé de SendGrid pendant environ 36 heures. Bien que le problème ait finalement été résolu, il a mis en évidence la vulnérabilité des utilisateurs de pools partagés lorsque quelqu'un d'autre dans leur plage d'adresses IP déclenche les filtres anti-spam.

Bien que certains fournisseurs (comme SendLayer) soient connus pour contrôler et surveiller strictement leurs utilisateurs afin de s'assurer que les pools d'IP partagés conservent une bonne réputation d'expéditeur, les expéditeurs de gros volumes peuvent certainement bénéficier d'une IP dédiée pour leur courrier électronique.

Pour maximiser les résultats, quelle que soit votre configuration IP, suivez ces bonnes pratiques :

• Mettre en œuvre l'authentification complète du domaine (SPF/DKIM)
• Maintenir le taux de plainte en dessous de 0,3
• Nettoyez régulièrement vos listes d'adresses électroniques
• Envoyer des volumes réguliers (éviter les pics soudains)

Connecter SendGrid à WordPress en 5 minutes

SendGrid propose deux méthodes de connexion pour les sites WordPress :

1. Intégration API (recommandée) : Il suffit de générer et de copier-coller une clé API pour une installation plus rapide et de meilleures performances.
2. Informations d'identification SMTP: Fonctionne universellement mais peut être confronté à des problèmes d'étranglement dans certains environnements d'hébergement qui limitent les connexions sortantes.

Le plugin WP Mail SMTP permet de connecter rapidement et facilement votre site WordPress à SendGrid via l'API, sans avoir à coder. Je couvrirai le processus d'installation plus en détail dans la section suivante ou vous pouvez lire notre guide d'installation détaillé de SendGrid.

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Concevoir de beaux courriels transactionnels

Le générateur d'emails par glisser-déposer de SendGrid apporte une simplicité comparable à celle de Canva à la création d'emails transactionnels professionnels. L'éditeur intuitif basé sur des blocs vous permet de personnaliser :

• Mise en page de l'en-tête avec votre logo bien en évidence
• Blocs de texte avec les polices et les couleurs de votre marque
• Des boutons d'action qui augmentent le taux de clics
• Des conceptions adaptées aux mobiles qui s'affichent parfaitement sur n'importe quel appareil

Les automatismes de marketing plus avancés (séquences de goutte-à-goutte, déclencheurs comportementaux) nécessitent le module complémentaire Campagnes de marketing.

Bien que les modèles d'emails ne puissent pas être utilisés directement avec la plupart des plugins WordPress comme WP Mail SMTP, vous pouvez y accéder avec un extrait de code. Ils seront également très utiles si vous souhaitez utiliser le service pour envoyer des emails marketing en plus de vos messages transactionnels.

Suivi des ouvertures et des rebonds

Le tableau de bord analytique de SendGrid offre une visibilité en temps réel :

• Taux d'ouverture par heure, par jour et par campagne
• Suivi des clics avec cartes thermiques
• Listes de rebond complètes avec les raisons de l'échec
• Suivi des plaintes pour spam

Vous pouvez également voir certaines de ces données directement dans votre tableau de bord WordPress si vous utilisez WP Mail SMTP Pro.

La conservation des données varie considérablement en fonction de votre plan SendGrid : Les comptes gratuits ne conservent que 3 jours d'historique, les plans Essentials conservent 7 jours, et le module complémentaire Activité de 30 jours (inclus dans le plan Pro) vous offre une piste d'audit d'un mois.

Guide d'installation pas à pas de SendGrid pour WP Mail SMTP

Faire fonctionner SendGrid avec WordPress est très facile. Regardez la vidéo ou suivez les étapes ci-dessous pour l'installer en moins de 5 minutes :

1. Créez votre compte SendGrid - Vous pouvez commencer avec le plan gratuit pour tester, puis passer à Essentials ou Pro en fonction de vos besoins en volume.

2. Authentifier votre domaine - Une fois que vous avez configuré votre compte, SendGrid génère deux enregistrements TXT spéciaux ; ajoutez-les à vos paramètres DNS pour authentifier votre domaine (l'équipe d'assistance de votre hébergeur peut vous aider si vous n'êtes pas familier avec les DNS).

3. Générez votre clé API - Dans votre compte SendGrid, cliquez sur Email API " Integration Guide et générez une clé API pour le relais SMTP.

4. Configurer WP Mail SMTP - Installer le plugin, choisir SendGrid comme expéditeur, et entrer votre clé API.

5. Envoyez un email de test - Utilisez l'outil de test d'email intégré dans WP Mail SMTP pour confirmer que vous avez tout configuré correctement.

Et c'est tout ! C'est simple comme bonjour ! Mais pour une démonstration plus détaillée avec des instructions étape par étape, assurez-vous de jeter un coup d'œil à notre documentation SendGrid.

Les avantages et inconvénients de SendGrid pour les sites WordPress des petites entreprises

👍 Pros

• Infrastructure massive (plus de 100 milliards d'e-mails par mois avec un accord de niveau de service de 99,99 %)
• Le niveau gratuit est idéal pour tester avant de s'engager
• IP dédiée incluse dans les plans Pro pour un contrôle maximal de la délivrabilité
• Le générateur d'e-mails par "glisser-déposer" permet aux développeurs de gagner du temps et d'économiser sur les coûts de conception.
• Des analyses complètes permettent d'identifier et de résoudre les problèmes de livraison

👎 Cons

• Les files d'attente de l'assistance peuvent être longues pour les niveaux inférieurs (ticket-only sur le plan gratuit)
• Augmentation significative du prix du Pro 100k (89 $) au Pro 300k (249 $)
• Les utilisateurs de pools partagés restent vulnérables aux blocages déclenchés par d'autres clients à l'échelle du FAI
• Complexité de l'interface avec une facilité d'utilisation inférieure à la moyenne selon les avis des clients
• Fonctions d'automatisation limitées sans mise à niveau supplémentaire de Marketing Campaigns

SendGrid est-il le bon service d'e-mail pour vous ?

Venons-en donc à l'essentiel. Devriez-vous choisir SendGrid plutôt que d'autres services de messagerie ? Voici un bref aperçu pour vous aider à prendre votre décision :

Parfaitement adapté à :

• Sites WordPress à fort volume envoyant plus de 50 000 courriels transactionnels par mois
• Entreprises multimarques ayant besoin de sous-comptes et d'envois séparés
• Les équipes de développement sont à l'aise avec les intégrations API et les tableaux de bord techniques.
• Magasins WooCommerce avec des clients internationaux nécessitant une livraison mondiale fiable

Possibilité d'overkill pour :

• Entreprises de services locaux envoyant moins de 5 000 courriels par mois
• Les entrepreneurs solos à la recherche d'une simplicité prête à l'emploi
• Les startups soucieuses de leur budget où chaque dollar de frais généraux est important
• Les propriétaires de sites web non techniques intimidés par des tableaux de bord complexes

Si vous n'envoyez pas beaucoup d'e-mails ou si vous n'avez pas besoin de toutes les fonctions sophistiquées, un service plus simple comme SendLayer peut être plus facile à utiliser et vous permettre d'économiser de l'argent tout en assurant la livraison de vos e-mails.

Questions fréquemment posées

Voici quelques-unes des questions les plus courantes que notre équipe d'assistance reçoit à propos de SendGrid :

SendGrid propose-t-il un plan gratuit ?

Oui, SendGrid propose un essai gratuit de 60 jours avec 100 courriels par jour (environ 3 000 par mois). Bien que limité, il est parfait pour tester l'intégration avec votre site WordPress avant de s'engager dans un plan payant.

Combien coûte SendGrid pour 1 000 courriels ?

Le coût pour mille courriels (CPM) de SendGrid varie en fonction du plan et du volume. À 50 000 courriels par mois, le CPM effectif est de 0,40 $. Ce coût baisse considérablement pour les volumes plus élevés - le plan Pro 300k (249 $/mois) ramène le CPM à 0,83 $.

SendGrid est-il bon pour WordPress ?

SendGrid fonctionne exceptionnellement bien avec WordPress grâce à des plugins comme WP Mail SMTP. Il est particulièrement utile pour les sites WordPress à fort trafic tels que les sites d'adhésion, les cours en ligne et les boutiques WooCommerce, où la fiabilité de l'envoi d'emails a un impact direct sur l'expérience client et le chiffre d'affaires.

Quelle est la différence entre les IP partagées et les IP dédiées ?

Les IP partagées mettent en commun votre réputation d'envoi avec d'autres clients SendGrid, ce qui vous rend vulnérable aux problèmes de réputation collective. Les IP dédiées (incluses dans les plans Pro) isolent votre réputation d'envoi, vous donnant un contrôle total sur votre capacité de livraison, ce qui est essentiel pour les entreprises envoyant plus de 100 000 e-mails par mois.

Ensuite, renforcez la sécurité de votre courrier électronique

Vous envisagez d'utiliser WP Mail SMTP mais vous vous inquiétez de la sécurité ? Il est très important de s'assurer que les emails de votre site ne peuvent pas être interceptés ou accédés par quelqu'un d'autre que le destinataire - en particulier lorsque ces emails contiennent des détails sur les clients et d'autres informations sensibles. Notre guide sur la sécurité des emails répond à la question "WP Mail SMTP est-il sécurisé ?" et offre quelques conseils supplémentaires pour renforcer la sécurité de vos emails sur WordPress.

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