Resumo de IA
Os seus e-mails do WordPress estão a ir para o spam em vez das caixas de entrada dos clientes? Isto pode dever-se à falta de autenticação adequada, e os registos DNS são a chave para resolver isto.
Sem os registos SPF, DKIM e DMARC configurados corretamente, fornecedores de e-mail como o Gmail e o Yahoo tratam as suas mensagens como não confiáveis e bloqueiam-nas ou enviam-nas diretamente para a pasta de lixo.
O WP Mail SMTP facilita a configuração da autenticação de e-mail, mas precisa de adicionar os registos DNS corretos no seu registador de domínio ou fornecedor de alojamento para completar o processo.
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O que é DNS e porque é importante para o e-mail?
O DNS (Domain Name System) é como uma lista telefónica para a internet. Traduz o nome do seu domínio num endereço IP para que os computadores possam encontrar o seu website e verificar os seus e-mails.
Quando envia e-mails a partir do WordPress, os servidores de receção verificam os seus registos DNS para confirmar que está autorizado a enviar a partir desse domínio.
Pense nisso como um posto de controlo de segurança: o servidor de receção procura o seu domínio para ver se deu permissão para que aquele servidor de e-mail específico envie em seu nome.
Sem os registos de autenticação DNS adequados (SPF, DKIM e DMARC), os fornecedores de e-mail assumem que as suas mensagens são spam ou tentativas de phishing.
O Gmail, Yahoo e outros grandes fornecedores exigem agora estes registos para aceitar os seus e-mails. Se estiverem em falta, as suas mensagens irão para as pastas de spam ou serão bloqueadas por completo.
Compreender os Três Registos DNS Essenciais para o E-mail
Ao configurar a autenticação de e-mail, irá trabalhar com três registos DNS principais. Cada um desempenha um papel específico na prova de que os seus e-mails são legítimos.
SPF (Sender Policy Framework)
SPF (Sender Policy Framework) é um registo TXT que lista quais os servidores de e-mail autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio. É basicamente uma lista de permissões que diz aos servidores de receção: "Sim, este servidor de e-mail tem permissão para enviar e-mails para mim."
Apenas os servidores que especificar estão autorizados a enviar e-mails utilizando o nome do seu domínio. Se um e-mail vier de um servidor que não está na sua lista, os servidores de e-mail de receção podem marcá-lo como suspeito.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura encriptada aos seus e-mails que prova que não foram adulterados durante o trânsito. É como um selo de cera num envelope.
Quando o seu e-mail chega, o servidor de receção verifica esta assinatura com uma chave pública armazenada nos seus registos DNS. Se corresponderem, o servidor sabe que o conteúdo do e-mail é exatamente o que enviou.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)
Este registo baseia-se no SPF e DKIM, dizendo aos servidores de receção como lidar com e-mails que falham as verificações de autenticação.
Pode instruir os servidores a colocar em quarentena e-mails suspeitos, rejeitá-los diretamente ou simplesmente monitorizar o que está a acontecer. O DMARC também lhe envia relatórios para que possa ver se alguém está a tentar falsificar o seu domínio.
Como Configurar Registos DNS para WordPress SMTP
Precisa de ajuda para adicionar registos DNS para configurar o seu remetente WP Mail SMTP? Este é um passo importante para autenticar o seu domínio para configurar diferentes remetentes.
Eis o que vai precisar:
- Acesso à sua conta de registo de domínio (onde comprou o seu domínio) ou ao seu painel de controlo de alojamento, como o cPanel.
- Os valores específicos do registo DNS do seu fornecedor de serviços de e-mail (o WP Mail SMTP mostrar-lhe-á exatamente o que adicionar depois de configurar o seu remetente).
Obtenha os Valores dos Seus Registos DNS do WP Mail SMTP
Antes de poder adicionar registos DNS à sua conta de alojamento ou fornecedor de DNS, precisa de saber exatamente quais os registos a adicionar. Estes valores vêm do seu fornecedor de serviços de e-mail (também chamado "remetente").
Se estiver a usar o WP Mail SMTP, pode consultar a nossa documentação para encontrar a localização com base no remetente que selecionou. Cada fornecedor de e-mail tem requisitos ligeiramente diferentes, mas todos seguem o mesmo princípio básico:
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo (Sendinblue)
- Amazon SES
- Mailgun
- Postmark
- SendGrid
- Elastic Email
- Reenviar
- Remetentes
- Mailjet
- Mandrill (Mailchimp transacional)
- SMTP2GO
Quando localizar os seus registos DNS, verá tipicamente três informações para cada registo:
- Tipo de Registo – Isto diz-lhe que tipo de registo DNS criar (geralmente TXT, CNAME ou MX).
- Nome/Host/Nome de Host – É aqui que o registo deve ser adicionado (muitas vezes parece _dkim.oseudominio.com ou apenas @).
- Valor/Dados/Aponta Para – Esta é a string de autenticação real ou o destino (muitas vezes uma longa string de caracteres).
Método 1: Adicionar Registos DNS Utilizando cPanel
A maioria dos fornecedores de alojamento partilhado utiliza o cPanel, que inclui uma ferramenta de Editor de Zona para gerir registos DNS. Se estiver no Bluehost, SiteGround, HostGator ou em hosts semelhantes, esta é geralmente a forma mais simples de adicionar os seus registos de autenticação.
Este método funciona se os servidores de nomes do seu domínio apontarem para o seu fornecedor de alojamento. Não tem a certeza se é o caso? Basta contactar a equipa de suporte do seu host e eles confirmarão para si em segundos.
Primeiro, terá de aceder ao cPanel. A maioria dos hosts fornece-lhe um link direto no seu e-mail de boas-vindas, mas também o pode encontrar ao iniciar sessão no painel de controlo da sua conta de alojamento.
Quando estiver dentro do cPanel, navegue para baixo até ver a secção Domínios. Depois, clique em Editor de Zona. Alguns alojamentos podem chamá-lo Editor de Zona DNS ou apenas DNS, mas é a mesma ferramenta.
O Editor de Zona mostrará uma lista de todos os domínios ligados à sua conta de alojamento. Encontre o domínio que pretende configurar e clique no botão Gerir ao lado dele.
Se tiver apenas um domínio, vê-lo-á de imediato. Se gerir vários sites, verifique duas vezes se está a selecionar o correto antes de prosseguir.
Agora está no ecrã de gestão de DNS do seu domínio. Procure um botão que diga Adicionar Registo ou + Adicionar Registo (geralmente perto do canto superior direito).
Clique nele para abrir o formulário de criação de registo. É aqui que irá colar os seus detalhes SPF, DKIM ou DMARC do seu fornecedor de e-mail. Eis o que preencher:
- Nome: Este é o nome do anfitrião. Para SPF e DMARC, normalmente introduzirá `@` (que representa o seu domínio raiz). Para DKIM, introduzirá um subdomínio específico como `default._domainkey` (o seu serviço de e-mail fornece o texto exato).
- Tipo: Escolha TXT na lista pendente. Todos os três registos de autenticação (SPF, DKIM, DMARC) utilizam registos TXT.
- Registo ou Valor: Cole a string de registo completa fornecida pelo seu serviço de e-mail. Parecerá algo como `v=spf1 include:_spf.example.com ~all` para SPF, ou uma longa string encriptada para DKIM.
- TTL: Pode deixar este valor no padrão (geralmente 14400 ou 3600). Isto controla apenas a frequência com que os servidores DNS verificam atualizações.
Verifique duas vezes se copiou o registo inteiro (sem espaços extra ou caracteres em falta). Depois clique em Guardar Registo. Agora, repita o processo para outros registos.
Na minha experiência, a maioria das alterações aparece em 15 a 30 minutos, mas espero sempre pelo menos uma hora antes de testar. Pode usar o verificador de DNS integrado do WP Mail SMTP (abordaremos isso mais tarde) para verificar se tudo está a funcionar.
É tudo quanto a este método com o cPanel. De seguida, vamos analisar como gerir os registos DNS se estiver a usar um servidor de nomes de terceiros, como o Cloudflare.
Método 2: Adicionar Registos DNS Utilizando DNS de Terceiros (Cloudflare)
Se utilizar um DNS de terceiros, como o Cloudflare, para a gestão de DNS, adicionará os registos através do painel de controlo deles em vez do painel de controlo do seu alojamento.
Este método aplica-se se alterou os servidores de nomes do seu domínio para apontar para o Cloudflare. Pode verificar isto na sua conta de registo de domínio (como GoDaddy, Namecheap, ou onde quer que tenha comprado o seu domínio).
Quando os seus servidores de nomes apontam para o Cloudflare, as definições de DNS do seu fornecedor de alojamento deixarão de estar ativas. Todas as alterações de DNS precisam de ser feitas no Cloudflare em vez disso.
Dirija-se ao painel de controlo do Cloudflare e inicie sessão com as suas credenciais. Assim que entrar, verá uma lista de todos os domínios ligados à sua conta. Clique no domínio onde precisa de adicionar registos DNS para autenticação de e-mail.
Após selecionar o seu domínio, procure a opção DNS no menu da barra lateral esquerda. Clique em DNS para abrir a página de gestão de DNS.
Certifique-se de que está no separador Registos. É aqui que residem todos os seus registos DNS existentes e onde adicionaremos novos.
Para adicionar um novo registo, clique no botão Adicionar registo perto do topo da página. Surgirá um formulário com vários campos que precisa de preencher.
No menu suspenso Tipo, terá de selecionar o tipo de registo exigido pelo seu remetente escolhido. Já sabe o que é necessário para configurar SPF, DKIM, DMARC.
No entanto, neste ponto, também é uma boa ideia adicionar os registos CNAME que o SendLayer ou outros remetentes fornecem ao configurá-lo com o WP Mail SMTP.
Para prosseguir, selecione CNAME no menu suspenso. Depois disso, copie os valores da sua conta SendLayer e cole-os nos campos necessários no Cloudflare.
Quando tiver a certeza de que tudo está correto, clique no botão Guardar.
Método 3: Adicionar Registos DNS no Seu Registo de Domínio
Se não estiver a usar cPanel ou Cloudflare, pode adicionar registos DNS diretamente no seu registador de domínio. Essa é a empresa onde comprou o seu nome de domínio.
Registadores comuns incluem GoDaddy e Namecheap. Cada um tem uma interface ligeiramente diferente, mas os passos principais são os mesmos.
Primeiro, dirija-se ao website do seu registador de domínio e inicie sessão (GoDaddy). Se não tem a certeza de quem é o seu registador, pode usar uma ferramenta de consulta WHOIS para descobrir.
Depois de iniciar sessão, clique em Domínio no menu do lado esquerdo. Em seguida, para o domínio onde pretende adicionar os registos DNS, clique no botão Gerir DNS.
Na página seguinte, verá uma lista dos seus registos DNS atuais. Para adicionar um novo registo DNS, clique no botão Adicionar Novo Registo. Como exemplo, adicionarei um dos registos CNAME que o SendLayer fornece.
Comece por escolher a categoria de registo DNS correta no menu Tipo. Nesta demonstração do SendLayer, estou a selecionar CNAME das opções de Tipo disponíveis.
O próximo passo é o campo Nome, onde adicionará o prefixo do subdomínio ou o identificador que o seu fornecedor de e-mail lhe deu. Diferentes serviços podem rotular isto como ‘Host’, ‘Hostname’ ou ‘Name’.
Em seguida, colará o endereço de destino fornecido pelo seu serviço de e-mail no Campo Valor/Destino. Isto diz aos servidores DNS para onde encaminhar os pedidos ou como processá-los.
Depois disso, introduza o TTL especificado pelo seu remetente. Assim que terminar de introduzir os valores para o registo DNS, prossiga e clique no botão Guardar .
Como Verificar se os Seus Registos DNS Estão Ativos
Após adicionar os seus registos DNS, aguarde pelo menos 15 a 30 minutos para a propagação inicial. As alterações DNS não são atualizadas instantaneamente em toda a Internet.
Os seus registos precisam de se espalhar por vários servidores DNS, e isto pode levar de alguns minutos a 48 horas, dependendo do seu fornecedor.
Eu costumo pegar num café e volto a verificar em cerca de 30 minutos. Esse é geralmente tempo suficiente para que as alterações comecem a aparecer.
Teste a Sua Configuração DNS no WP Mail SMTP
Depois de esperar, volte ao seu painel WordPress. Navegue para WP Mail SMTP » Definições » Teste de E-mail. Envie um e-mail de teste para acionar o verificador DNS incorporado. Esta é a forma mais fácil de confirmar que tudo está a funcionar.
O WP Mail SMTP irá analisar automaticamente os registos DNS do seu domínio quando enviar o teste. Se o plugin detetar que algum dos seus registos DNS está em falta ou corrompido, irá informá-lo imediatamente.
Envie um E-mail de Teste para o Gmail
Se ainda não tem acesso ao WP Mail SMTP e quer testar manualmente os seus registos DNS, tudo o que tem de fazer é enviar um e-mail de teste do seu remetente para o Gmail.
Depois disso, verifique os cabeçalhos da mensagem. Terá de clicar em três pontos e depois no link Mostrar original. Se vir as linhas abaixo, está tudo pronto:
- SPF: APROVADO
- DKIM: APROVADO
- DMARC: APROVADO
Resolução de Problemas Comuns de DNS
Mesmo quando segue os passos cuidadosamente, a configuração de e-mail DNS pode apresentar alguns desafios. Já vi estes problemas a surgir repetidamente, por isso vamos analisar os problemas mais comuns e como resolvê-los.
Apenas Um Registo SPF Por Domínio
Se o WP Mail SMTP mostrar um aviso SPF depois de ter adicionado o seu registo, há uma boa probabilidade de ter múltiplos registos SPF no seu domínio. Isto é um problema porque os servidores de e-mail irão rejeitar todos eles quando encontrarem duplicados.
Verifique a sua zona DNS para quaisquer registos SPF existentes antes de adicionar um novo. Se encontrar um, terá de os fundir num único registo em vez de criar um segundo.
Por exemplo, se já tem `v=spf1 include:_spf.mailgun.com ~all` e precisa de adicionar o Zoho, combine-os desta forma: `v=spf1 include:zoho.eu include:mailgun.org ~all`
Discrepâncias no Seletor e Chave DKIM
A maioria dos provedores de DNS define um limite máximo de 255 caracteres para o campo do seu registo TXT. Isto não é um problema quando tem uma chave DKIM de 1024 bits, pois esta pode caber facilmente dentro do limite de caracteres permitido.
No entanto, introduzir um valor DKIM com uma chave de 2048 bits pode ser um problema. Isto acontece porque uma chave de 2048 bits contém mais de 255 caracteres.
A solução simples para este problema é dividir o seu valor DKIM em vários pedaços de 255 caracteres.
Para facilitar, pode usar esta ferramenta de divisão de registos DNS. Abra a ferramenta e insira simplesmente o seu valor DKIM na caixa de texto. Irá então dividir o seu registo em duas linhas.
Não Consegue Aceder às Definições de DNS
Por vezes, depara-se com obstáculos ao tentar atualizar os seus registos DNS. Talvez não consiga aceder ao seu painel de controlo, ou não consiga encontrar a secção de gestão de DNS.
Contactar o Seu Fornecedor de Alojamento
A solução mais fácil? Peça ao seu fornecedor de alojamento ou registador de domínios para adicionar os registos DNS por si. A maioria das equipas de suporte lida com este pedido regularmente e, geralmente, conseguem adicionar os seus registos em poucos minutos.
Alguns fornecedores de alojamento WordPress gerido (como WP Engine, Kinsta ou Flywheel) incluem até a configuração de DNS como parte do seu pacote de suporte.
Use uma Ferramenta de Pesquisa WHOIS
Não se lembra onde registou o seu domínio? Acontece mais vezes do que pensa, especialmente se é proprietário do seu site há anos.
Use uma ferramenta de pesquisa WHOIS para descobrir quem gere o seu domínio. Basta pesquisar por “WHOIS lookup” no Google e introduzir o nome do seu domínio.
Os resultados mostrarão o nome e as informações de contacto do seu registador. A partir daí, pode iniciar sessão (ou redefinir a sua palavra-passe) e aceder às suas definições de DNS.
FAQs Sobre Configuração de Email DNS
O que acontece se eu não adicionar registos DNS para autenticação de email?
Os seus emails provavelmente acabarão nas pastas de spam ou serão bloqueados por completo. Sem registos SPF, DKIM e DMARC, os servidores de email recetores não conseguem verificar se o seu domínio realmente enviou a mensagem.
Já vi isto acontecer inúmeras vezes: alguém configura o WP Mail SMTP perfeitamente, mas salta o passo do DNS. Os seus emails de teste funcionam, mas as notificações dos clientes desaparecem no spam.
Quanto tempo demoram as alterações de DNS a ter efeito depois de as adicionar?
As alterações de DNS geralmente propagam-se em 15 minutos a 2 horas, mas podem demorar até 48 horas em casos raros. Pense nisso como atualizar uma lista telefónica distribuída por milhares de locais.
Cada servidor precisa de tempo para atualizar a sua cópia das suas informações de DNS. Pode enviar um email de teste através do WP Mail SMTP após cerca de 30 minutos para ver se tudo está a funcionar.
Posso ter múltiplos registos SPF no mesmo domínio?
Não, só pode ter um registo SPF por domínio. Ter múltiplos registos SPF irá, na verdade, quebrar completamente a autenticação de email. Se precisar de autorizar múltiplos servidores de email, combine-os num único registo SPF.
Por exemplo, se estiver a usar o SendLayer e também precisar de autorizar o servidor de email do seu host, o seu registo SPF pode parecer com isto: v=spf1 include:sendlayer.com include:yourhost.com ~all
Porque é que o meu registo DKIM diz que não foi encontrado, mesmo tendo-o adicionado?
Isto geralmente acontece devido a formatação incorreta ou a um ponto em falta no final do nome do registo. Os registos DKIM precisam de um prefixo seletor específico (como default._domainkey) antes do nome do seu domínio.
Se o seu serviço de e-mail lhe disser para adicionar um registo chamado default._domainkey, certifique-se de que o insere exatamente como mostrado. Alguns gestores de DNS querem apenas a parte do seletor, enquanto outros precisam do nome de anfitrião completo com o seu domínio incluído.
Preciso de adicionar registos DNS para cada endereço de e-mail no meu domínio?
Não, os registos DNS aplicam-se a todo o seu domínio, não a endereços de e-mail individuais. Quando adiciona um registo SPF para, por exemplo, exemplo.com, ele abrange [email protected], [email protected] e qualquer outro endereço que utilize esse domínio. Só precisa de configurar SPF, DKIM e DMARC uma vez por domínio.
Qual é a diferença entre os registos DNS no meu anfitrião e no meu registador de domínio?
Os seus registos DNS são geridos onde quer que os seus servidores de nomes estejam apontados, não necessariamente onde comprou o domínio.
É isto que quero dizer: Pode ter comprado o seu domínio em GoDaddy (o seu registador), mas se os seus servidores de nomes apontarem para Bluehost ou Cloudflare, é aí que irá gerir os registos DNS. O registador apenas detém o registo do domínio em si.
Pode verificar os seus servidores de nomes atuais no painel de controlo do seu registador de domínio ou utilizando uma ferramenta como o MXToolbox.
Como sei se os meus servidores de nomes estão apontados para o meu anfitrião ou para um terceiro como a Cloudflare?
Inicie sessão no seu registador de domínio e procure a secção de servidores de nomes. Os endereços dos servidores de nomes dir-lhe-ão onde o DNS é gerido.
Se vir servidores de nomes como ns1.bluehost.com e ns2.bluehost.com, o seu anfitrião gere o DNS. Se vir ns1.cloudflare.com ou similar, está a usar a Cloudflare.
Também pode verificar indo diretamente ao painel de controlo do seu alojamento: se puder editar registos DNS no cPanel, o seu anfitrião está a geri-los.
Seguinte, O que é BIMI (Brand Indicators for Message Identification)?
Já reparou em logótipos de marcas a aparecerem ao lado de emails na sua caixa de entrada? Isso é o BIMI (Brand Indicators for Message Identification) em ação.
É um padrão em crescimento que ajuda as empresas a exibir os seus logótipos verificados em clientes de email compatíveis, tornando mais fácil para os destinatários reconhecerem mensagens reais de fontes confiáveis.
Pode estar a pensar que BIMI parece complicado, mas é na verdade bastante simples quando sabe o que fazer. Neste guia, irei guiá-lo por tudo sobre BIMI para que possa decidir se faz sentido para os seus e-mails também.
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