Resumen de la IA
Si tienes una pequeña empresa, ya sabes lo que se siente. Lo primero que haces por la mañana es revisar tu bandeja de entrada y, antes incluso de tomarte un café, ya estás sepultado bajo una montaña de correos electrónicos. Confirmaciones de pedidos, preguntas de clientes, seguimientos que olvidaste enviar, formularios que debes responder... La lista es interminable.
Pero la mayoría de esos correos electrónicos no necesitan que los escribas tú. La configuración adecuada de la automatización puede encargarse de las tareas repetitivas mientras tú te centras en las partes de tu negocio que realmente necesitan un toque humano.
En esta guía, voy a repasar los diferentes niveles de automatización del correo electrónico, desde los conceptos básicos que deberías configurar hoy mismo hasta las herramientas de inteligencia artificial que pueden redactar y enviar correos electrónicos en tu nombre. No es necesario que lo hagas todo a la vez. Piensa en ello como si fuera un menú: elige lo que más te convenga según la situación actual de tu negocio y ve añadiendo más cosas a medida que crezcas.
Lo primero es lo primero: asegúrate de que tus correos electrónicos se entreguen correctamente.
Antes de automatizar nada, debes asegurarte de que los correos electrónicos que envía tu sitio web realmente llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Por defecto, WordPress utiliza la función de correo integrada en PHP para enviar correos electrónicos. ¿El problema? La mayoría de los proveedores de alojamiento no la admiten correctamente. Eso significa que tus correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, notificaciones de formularios y confirmaciones de pedidos pueden acabar en la bandeja de spam o incluso no llegar.
Este es el tipo de problema que puede hacerte perder clientes sin que te des cuenta.
La solución es sencilla: utiliza un plugin SMTP como WP Mail SMTP para enviar tus correos electrónicos a través de un servicio de correo electrónico adecuado. Una vez que lo conectes a un proveedor como SendLayer, tus correos electrónicos se autentican con registros SPF y DKIM, lo que indica a los proveedores de bandejas de entrada como Gmail y Outlook que tus mensajes son legítimos.
La configuración tarda unos 10 minutos y es lo más importante que puedes hacer para garantizar la entrega de tus correos electrónicos. Todo lo demás que se explica en esta guía se basa en este principio: si tus correos electrónicos no se entregan, automatizarlos no servirá de nada.
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Más información: Cómo configurar WP Mail SMTP
1. Automatiza tus correos electrónicos transaccionales
Los correos electrónicos transaccionales son los mensajes que tu sitio envía automáticamente cuando alguien realiza una acción: cosas como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos, restablecimientos de contraseñas y notificaciones de envío de formularios.
Puede que estos correos electrónicos no parezcan «marketing», pero a menudo son la primera interacción que un cliente tiene con tu empresa después de realizar una compra o registrarse. Si parecen poco profesionales o, peor aún, no llegan a aparecer, la confianza se erosiona rápidamente.
Esto es lo que debería ejecutarse automáticamente:
- Confirmaciones de pedidos y pagos: si utilizas WooCommerce, estas funciones están integradas, pero asegúrate de que realmente se envían (consulta la sección anterior).
- Notificaciones de envío de formularios: cuando alguien rellena un formulario de contacto, debe recibir una confirmación instantánea y tú debes recibir una notificación.
- Correos electrónicos con la cuenta y la contraseña: deben llegar de inmediato. Un cliente que espera 20 minutos por un correo electrónico para restablecer la contraseña es un cliente que está a punto de darse por vencido.
- Actualizaciones sobre envíos y entregas: si vendes productos físicos, los correos electrónicos de seguimiento automatizados mantienen informados a los clientes sin que tengas que enviar mensajes individuales.
La mayoría de estas funciones ya están integradas en plugins como WPForms y WooCommerce. La clave es asegurarse de que sean fiables y tengan un aspecto profesional, y ahí es donde entran en juego WP Mail SMTP y un buen proveedor de correo electrónico transaccional.
Más información: Los mejores proveedores de correo electrónico transaccional para WordPress
2. Configurar secuencias de bienvenida y campañas de goteo
Una vez que tus correos electrónicos transaccionales sean sólidos, el siguiente nivel es automatizar tus correos electrónicos de marketing.
El lugar más fácil para empezar es una secuencia de bienvenida. Alguien se suscribe a tu boletín informativo o crea una cuenta y, en lugar de silencio, recibe una serie de correos electrónicos durante los días siguientes en los que se le presenta tu negocio, se le muestra tu mejor contenido o se le ofrece un descuento por su primera compra.
Este tipo de automatización es increíblemente eficaz porque llega a las personas justo en el momento en que están más interesadas en lo que haces. Y una vez que has redactado los correos electrónicos y configurado la secuencia, funciona de forma automática.
Así es como podría ser una secuencia de bienvenida sencilla:
- Correo electrónico 1 (inmediatamente): Gracias por registrarte, esto es lo que puedes esperar.
- Correo electrónico 2 (día 2): Aquí está nuestro recurso/producto/guía más popular.
- Correo electrónico 3 (día 5): Una historia o testimonio de un cliente.
- Correo electrónico 4 (día 7): Una oferta especial o un siguiente paso claro.
Plataformas como Constant Contact, Drip y Brevo facilitan la configuración y se integran directamente con plugins de formularios como WPForms, de modo que los nuevos suscriptores se añaden automáticamente a tu lista.
Más allá de las secuencias de bienvenida, puedes configurar campañas de goteo para todo tipo de situaciones: incorporar nuevos clientes, volver a atraer a personas que no han comprado en mucho tiempo o cultivar clientes potenciales a lo largo del tiempo.
Más información: Cómo enviar correos electrónicos automáticos en WordPress
3. Utiliza correos electrónicos activados en función del comportamiento del cliente.
Aquí es donde la automatización comienza a parecer un superpoder.
Los correos electrónicos activados se envían en función de acciones específicas (o inacciones) que un cliente realiza en su sitio web. A diferencia de las campañas por goteo, que siguen un calendario establecido, los correos electrónicos activados responden al comportamiento en tiempo real.
Algunos de los correos electrónicos automáticos más eficaces para las pequeñas empresas son:
- Correos electrónicos sobre carritos abandonados: alguien añade artículos a su carrito y se marcha sin finalizar la compra. Un correo electrónico de recordatorio automático (especialmente uno que incluya un pequeño descuento) puede recuperar un número sorprendente de esas ventas. Los plugins de WooCommerce como AutomateWoo y Retainful gestionan bien esta función.
- Seguimiento posterior a la compra: unos días después de que el cliente reciba su pedido, envíele un correo electrónico automático solicitándole una reseña o sugiriéndole productos complementarios.
- Correos electrónicos de reenganche: si un suscriptor no ha abierto tus correos electrónicos en 90 días, envía un correo electrónico del tipo «te echamos de menos» o una oferta especial para que vuelva.
- Abandono de la navegación: ¿alguien ha visto una página de producto tres veces pero no ha comprado? Esa es una señal que merece la pena tener en cuenta.
Los datos muestran sistemáticamente que los correos electrónicos activados superan a las campañas masivas porque son relevantes y oportunos. Llegan a las personas en el momento exacto en que están pensando en su negocio.
4. Conecta tu sitio WordPress con tus otras herramientas
La mayoría de las pequeñas empresas utilizan unas cuantas herramientas para gestionar sus operaciones, como un CRM, una aplicación de gestión de proyectos y, tal vez, Slack o Teams para la comunicación interna. La automatización del correo electrónico se vuelve aún más potente cuando se conectan estas herramientas entre sí.
Por ejemplo, podría configurar flujos de trabajo como:
- Cuando se reciba un formulario de alto valor, envía una notificación de Slack a tu equipo de ventas Y añade el contacto a tu CRM.
- Cuando WP Mail SMTP detecta un correo electrónico fallido, crea automáticamente una tarea en tu herramienta de gestión de proyectos.
- Cuando alguien abra un correo electrónico con la palabra «cancelado» en el asunto, avisa inmediatamente a tu equipo de atención al cliente.
Herramientas como Uncanny Automator lo hacen posible sin necesidad de código. Conecta tu sitio de WordPress con más de 185 aplicaciones y servicios, para que puedas crear flujos de trabajo personalizados que se adapten al funcionamiento real de tu negocio.
WP Mail SMTP también tiene alertas integradas de fallos en el envío de correos electrónicos para Slack, Discord, Microsoft Teams, SMS y webhooks, para que puedas estar al tanto de la entrega de correos electrónicos sin tener que estar constantemente comprobando el panel de control.
Más información: Cómo crear un flujo de trabajo automatizado para correos electrónicos en WordPress
5. Utiliza la IA para escribir tus correos electrónicos más rápido.
A estas alturas, ya has automatizado el envío. Pero, ¿qué hay de la redacción?
Aquí es donde las herramientas de IA han marcado una verdadera diferencia para los propietarios de pequeñas empresas. En lugar de quedarse mirando una pantalla en blanco tratando de escribir un correo electrónico de seguimiento o una campaña promocional, puede utilizar la IA para generar un primer borrador sólido en cuestión de segundos.
Hay varias formas de utilizar la IA para redactar correos electrónicos:
- Generadores de líneas de asunto con IA: herramientas que analizan patrones de correos electrónicos de alto rendimiento para sugerir líneas de asunto que obtienen mayores tasas de apertura.
- Asistentes de redacción con IA: herramientas como Claude y ChatGPT pueden redactar correos electrónicos completos basándose en una breve descripción de lo que necesitas. Indícales tu público, el objetivo y el tono, y tendrás un punto de partida que podrás perfeccionar.
- Funciones de IA integradas: muchas plataformas de marketing por correo electrónico ahora incluyen herramientas de redacción basadas en IA directamente en sus editores, por lo que puedes generar y modificar textos sin cambiar de aplicación.
La clave con los correos electrónicos escritos por IA es utilizar el resultado como punto de partida, no como producto final. Añade tu propio toque personal, comprueba la precisión y asegúrate de que suena como algo que dirías realmente. Los mejores correos electrónicos asistidos por IA son aquellos en los que tus clientes no pueden notar que han sido asistidos por IA.
Más información: Las mejores herramientas de IA para escribir mejores correos electrónicos
6. Envía correos electrónicos directamente desde la IA con servidores MCP.
Aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes (y hacia donde se dirige la automatización del correo electrónico).
Hasta ahora, incluso con la ayuda de la IA para redactar correos electrónicos, todavía hay que realizar un paso manual. La IA redacta el correo electrónico, tú lo copias, lo pegas en tu herramienta de correo electrónico y pulsas enviar. Funciona, pero sigue siendo un poco engorroso.
Los servidores MCP (Model Context Protocol) cambian eso. Un servidor MCP actúa como puente entre un asistente de IA y un servicio externo, permitiendo que la IA haga cosas en el mundo real, no solo generar texto. ¿Y una de las aplicaciones más prácticas? Enviar correos electrónicos.
Cómo funciona
SendLayer ha lanzado un servidor MCP que se conecta directamente a herramientas de IA como Claude y Cursor. Una vez configurado, basta con pedirle a la IA que envíe un correo electrónico y esta se encarga de todo, desde redactar el mensaje hasta entregarlo a través de la infraestructura autenticada SendLayer.
Por ejemplo, podrías:
- Dile a Claude: «Envía un correo electrónico de seguimiento a [email protected] agradeciéndole la reunión de hoy y resumiendo las tres medidas que hemos acordado».
- Pídele a Cursor que «envíe este informe por correo electrónico al equipo con un resumen de las conclusiones principales».
- Procesa un lote de datos de clientes y haz que la IA envíe respuestas personalizadas a cada persona.
La IA se encarga de redactar y enviar los correos electrónicos. Tus correos electrónicos siguen pasando por la infraestructura SMTP SendLayer, por lo que obtienen las mismas ventajas de autenticación y entregabilidad que obtendrías al enviarlos por cualquier otro medio.
¿A quién va dirigido?
En este momento, los servidores MCP son los más adecuados para propietarios de pequeñas empresas que se sienten cómodos con un poco de configuración técnica. Deberá instalar el servidor localmente, conectarlo con su clave SendLayer y configurarlo con la herramienta de IA que elija.
Todavía no es tan sencillo como «pulsar un botón y listo», pero es notablemente más fácil en comparación con lo que solía requerir este tipo de integración de IA. Y si ya utilizas herramientas de IA como Claude o Cursor en tu trabajo diario, añadir el envío de correos electrónicos es el siguiente paso lógico.
Esta tecnología aún se encuentra en una fase inicial, pero la dirección es clara. En lugar de limitarse a ayudarte con la redacción, la IA puede gestionar todo el flujo de trabajo, desde la composición hasta la entrega.
Empezar: Cómo enviar correos electrónicos desde Cursor con SendLayer P
Empieza donde estás
No es necesario implementar los seis niveles de automatización del correo electrónico de la noche a la mañana. De hecho, intentar hacerlo todo a la vez es una forma segura de agobiarse y no hacer nada.
He aquí una forma práctica de verlo:
Si aún no has hecho nada, empieza por el nivel 0. Configura WP Mail SMTP con un proveedor de correo electrónico adecuado y asegúrate de que tus correos electrónicos transaccionales llegan realmente a los destinatarios. Solo con esto, podrás mejorar significativamente la experiencia de tus clientes.
Si ya tienes cubiertos los aspectos básicos, fíjate en las secuencias de bienvenida y los correos electrónicos automáticos. Se trata de automatizaciones de gran impacto que, una vez configuradas, no requieren más atención y pueden aumentar directamente tus ingresos.
Si ya estás automatizando, explora las opciones basadas en inteligencia artificial. El uso de la IA para redactar correos electrónicos ahorra tiempo real, y los servidores MCP representan la próxima frontera de lo que es posible.
El objetivo de la automatización es recuperar tiempo. Cada correo electrónico que no tienes que escribir, enviar o seguir manualmente es tiempo que puedes dedicar a las partes de tu negocio que solo tú puedes hacer.
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A continuación, aprenda cómo protegerse del phishing impulsado por la inteligencia artificial.
Si bien la inteligencia artificial y la automatización han hecho que el envío de correos electrónicos sea mucho más rápido, fácil y cómodo para las pequeñas empresas, también han permitido que los delincuentes accedan a métodos más sofisticados de estafa por correo electrónico.
Obtenga más información sobre los riesgos de los correos electrónicos de phishing, por qué la IA los ha hecho más peligrosos y cómo puede protegerse a sí mismo y a su empresa en nuestra guía para prevenir el phishing con IA mediante la autenticación de correos electrónicos.
¿Listo para arreglar tus correos electrónicos? Empieza hoy mismo con el mejor plugin SMTP para WordPress. Si no tienes tiempo para arreglar tus correos electrónicos, puedes obtener asistencia completa de White Glove Setup como compra adicional, y hay una garantía de devolución de dinero de 14 días para todos los planes de pago.
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