Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico de WooCommerce

Cuando alguien realiza un pedido en tu tienda WooCommerce, las notificaciones por correo electrónico ayudan a mantener todo en movimiento por tu parte y la del cliente.

Estos correos electrónicos pueden confirmar pedidos, alertarte de nuevas compras, enviar actualizaciones de envío o incluso notificar a los clientes cuando se restablece su contraseña.

Si nunca los has configurado antes, no te preocupes. El proceso es en realidad muy manejable y, una vez que le coges el truco, verás cuánto tiempo ahorras.

He trabajado en varias tiendas WooCommerce y por eso siempre hago de las notificaciones por correo electrónico una de las primeras cosas que reviso. ¡Sigue estos pasos para configurarlas en poco tiempo!

Paso 1: Abrir la configuración de correos electrónicos de WooCommerce

El primer lugar que siempre reviso cuando configuro notificaciones por correo electrónico en WooCommerce es la pestaña Correos electrónicos dentro de la configuración del plugin.

Para acceder, simplemente dirígete a tu panel de WordPress y luego ve a WooCommerce » Ajustes. Desde aquí, haz clic en la pestaña Correos electrónicos en la parte superior.

Verás una tabla que enumera todos los correos electrónicos predeterminados que envía WooCommerce. Cosas como correos electrónicos de nuevos pedidos para el administrador, correos electrónicos de procesamiento de pedidos para los clientes y notificaciones de reembolsos o restablecimiento de contraseñas.

Cada correo electrónico de la lista muestra para quién es, cuál es el tipo de contenido y si está activado actualmente. Podrás hacer clic en cualquiera de ellos para realizar cambios más tarde.

Normalmente me tomo un minuto aquí para revisarlos todos y asegurarme de que los correctos estén activos, especialmente para cosas como pedidos fallidos o alertas de stock bajo. Esos tienden a pasarse por alto si tienes prisa.

Paso 2: Editar correos electrónicos individuales según sea necesario

Una vez que estés en la pestaña Correos electrónicos en WooCommerce, querrás hacer clic en cada tipo de correo electrónico uno por uno. Puedes editar correos electrónicos individuales haciendo clic en el botón Gestionar.

Siempre empiezo con los más importantes, como nuevos pedidos, pedidos completados y facturas de clientes. Cada correo electrónico tiene su propia página de configuración donde puedes realizar cambios según tus necesidades.

Dentro de la configuración de cada correo electrónico, verás algunos campos que puedes actualizar. El Destinatario suele estar configurado en tu correo electrónico de administrador para las alertas de la tienda, pero puedes añadir otros si es necesario.

En cuanto a la Línea de asunto, me gusta añadir un toque de marca. Algo como “Gracias por tu pedido en [Nombre de tu tienda]” hace que el mensaje se sienta más personal.

También puedes actualizar el Encabezado del correo electrónico y el Cuerpo del texto si quieres incluir un mensaje corto o añadir un poco de personalidad. Normalmente lo mantengo simple para que siga siendo claro y no confunda a los clientes.

Paso 3: Seleccionar formato y plantilla de correo electrónico

A continuación, deberás elegir el formato de cada correo electrónico. Siempre elijo HTML, ya que se ve más pulido y me permite incluir mi logotipo y los colores de mi marca.

Pero si quieres mantener las cosas extra limpias o tienes problemas de visualización, puedes cambiar a texto plano. La opción Multipart envía ambos formatos a la vez, para que el cliente de correo electrónico pueda elegir cuál mostrar.

También puedes personalizar la plantilla de correo electrónico y asegurarte de que cada correo electrónico siga las directrices y el estilo correctos que necesitas que sigan.

Simplemente haz clic en el botón Ver plantilla. Esto te redirigirá a la configuración de la plantilla de correo electrónico, donde puedes personalizar los siguientes aspectos de los correos electrónicos de WooCommerce.

• Imagen del encabezado del correo electrónico: Pega el enlace de cualquier imagen que desees usar en la parte superior de tus correos electrónicos. Puedes subir tu imagen primero en Medios » Añadir nuevo en tu panel de WordPress.
• Color principal de la plantilla: Esto controla el color de acento utilizado en toda la plantilla de tu correo electrónico; piensa en botones y encabezados.
• Fondo del correo electrónico: Cambia aquí el fondo de la disposición completa del correo electrónico, que rodea el cuadro de contenido.
• Fondo del contenido: Esto te permite ajustar el color de fondo del área del mensaje real (donde aparecen los detalles del pedido o el texto).
• Color del texto: Usa esto para cambiar el color del texto dentro del cuerpo del correo electrónico para una mejor legibilidad o un aspecto más acorde con tu marca.
• Mensaje del pie de página: Añade texto personalizado en la parte inferior de cada correo electrónico. Puedes incluir detalles del sitio usando marcadores como: {site_url} para mostrar la dirección web de tu sitio y {site_title} para insertar el nombre de tu sitio.
• Color del texto del pie de página: Ahora tienes control total sobre el color del texto del pie de página. Escribe un código HEX directamente o usa la herramienta de selección de color que aparece al hacer clic en el cuadro de entrada.

Estos ajustes no solo ayudan a que coincidan con el estilo de tu tienda, sino que también hacen que tus correos electrónicos se sientan más profesionales y confiables para los clientes.

Paso 4: Mejorar la entregabilidad de los correos electrónicos de WooCommerce

Si tus correos electrónicos de WooCommerce están llegando a la carpeta de spam o no aparecen en absoluto, es muy probable que no se estén enviando de la manera correcta.

He lidiado con esto en sitios de clientes más veces de las que puedo contar. El problema suele deberse a que tu sitio de WordPress intenta enviar correos electrónicos sin la autenticación adecuada.

Ahí es donde entra WP Mail SMTP. Siempre lo recomiendo cuando los correos electrónicos de alguien se pierden o se marcan como spam. Se asegura de que tus correos electrónicos se envíen utilizando un remitente de confianza.

Comienza instalando y activando el plugin WP Mail SMTP. Si deseas acceso al registro de correos electrónicos, alertas y soporte avanzado, te diría que optes por la versión Pro. Es lo que uso en todas las tiendas que gestiono.

Una vez que el plugin esté activo, inicia el asistente de configuración. Te guía claramente a través de cada paso, lo cual es de gran ayuda si es la primera vez que configuras SMTP.

A continuación, elegirás el servicio que deseas utilizar para enviar tus correos electrónicos. WP Mail SMTP admite opciones como SendLayer, Brevo, Amazon SES, Gmail y más.

Elijas el servicio que elijas, simplemente sigue las instrucciones proporcionadas. Normalmente necesitarás copiar una clave API o algunos detalles de conexión. Puede parecer un poco técnico, pero las guías integradas hacen que sea bastante fácil de seguir.

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Paso 5: Enviar un correo de prueba desde WP Mail SMTP

Una vez que todo esté configurado, navega a WP Mail SMTP » Herramientas y abre la pestaña Prueba de correo electrónico . Desde aquí, puedes ajustar la configuración antes de enviar tu correo electrónico de prueba.

Comienza estableciendo la dirección de correo electrónico donde deseas recibir el mensaje de prueba. Por defecto, coincidirá con el correo electrónico vinculado a tu cuenta de usuario de WordPress.

Pero si prefieres usar una dirección diferente, como una bandeja de entrada de equipo u otra cuenta personal, puedes actualizarla directamente en el campo.

Lo siguiente es la opción de enviar el correo electrónico en formato HTML. Normalmente mantengo esto activado porque la mayoría de los correos electrónicos de WooCommerce están diseñados en HTML. Una vez que hayas tomado esas decisiones, haz clic en el botón Enviar correo electrónico.

Deberías recibirlo en tu bandeja de entrada de inmediato. Si no es así, recibirás un mensaje de error con más detalles sobre lo que salió mal, junto con recomendaciones sobre qué hacer a continuación.

Sigue los pasos recomendados en el mensaje de error y envía otro correo electrónico de prueba. Si el problema aún no se resuelve, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Preguntas frecuentes sobre cómo configurar las notificaciones por correo electrónico de WooCommerce

Las notificaciones por correo electrónico de WooCommerce son un tema de interés popular entre nuestros lectores. Aquí tienes respuestas a algunas consultas comunes al respecto:

¿Por qué WooCommerce no envía correos electrónicos automáticamente?

Si WooCommerce no envía correos electrónicos, a menudo se debe a problemas del servidor o a la falta de configuración SMTP.

He visto que esto sucede cuando el sitio utiliza la función de correo PHP predeterminada, que muchos hosts bloquean.

¡Un plugin como WP Mail SMTP puede ayudar a solucionar eso conectando tu tienda a un servicio de correo electrónico confiable!

¿Cómo comprobar si WooCommerce está enviando correos electrónicos?

Puedes probarlo realizando un pedido de prueba o restableciendo tu contraseña. Si no recibes el correo electrónico, revisa tu carpeta de spam.

También recomiendo activar los registros de correo electrónico en WP Mail SMTP. Hace que sea muy fácil ver si los correos electrónicos se enviaron o fallaron.

¿Cómo añado notificaciones por correo electrónico personalizadas a WooCommerce?

Ve a WooCommerce » Ajustes » Correos electrónicos en tu panel de control. Desde allí, puedes hacer clic en cada tipo de correo electrónico y editar el asunto, el mensaje y quién lo recibe.

Siempre modifico estos para asegurarme de que coincidan con mi marca y vayan a las personas adecuadas.

A continuación, aprende cómo registrar tus correos electrónicos de WooCommerce

Registrar correos electrónicos te permite rastrear la entregabilidad de los correos y ver los correos que tu tienda está enviando a los clientes. Consulta esta guía para una forma fácil de registrar, rastrear y reenviar correos electrónicos de WooCommerce.

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