Résumé IA
Lorsqu'une personne passe une commande sur votre boutique WooCommerce, les notifications par e-mail aident à maintenir le bon déroulement des opérations de votre côté et de celui du client.
Ces e-mails peuvent confirmer les commandes, vous alerter des nouveaux achats, envoyer des mises à jour d'expédition ou même informer les clients lorsque leur mot de passe est réinitialisé.
Si vous ne les avez jamais configurés auparavant, ne vous inquiétez pas. Le processus est en fait très gérable, et une fois que vous l'aurez maîtrisé, vous verrez le temps que cela vous fera gagner.
J'ai travaillé sur plusieurs boutiques WooCommerce et c'est pourquoi je fais toujours des notifications par e-mail l'une des premières choses que j'examine. Suivez ces étapes pour les configurer en un rien de temps !
Étape 1 : Ouvrir les paramètres des e-mails WooCommerce
Le premier endroit que je vérifie toujours lorsque je configure les notifications par e-mail dans WooCommerce est l’onglet E-mails dans les paramètres du plugin.
Pour y accéder, rendez-vous simplement sur votre tableau de bord WordPress, puis allez dans WooCommerce » Paramètres. De là, cliquez sur l’onglet E-mails en haut.
Vous verrez un tableau listant tous les e-mails par défaut envoyés par WooCommerce. Par exemple, les e-mails de nouvelle commande pour l’administrateur, les e-mails de commande en cours pour les clients, et les notifications de remboursement ou de réinitialisation de mot de passe.
Chaque e-mail de la liste indique à qui il est destiné, quel est le type de contenu et s’il est actuellement activé. Vous pourrez cliquer sur l’un d’entre eux pour apporter des modifications plus tard.
Je prends généralement une minute ici pour les parcourir tous et m’assurer que les bons sont actifs, en particulier pour les commandes échouées ou les alertes de stock bas. Ceux-ci ont tendance à être négligés si vous êtes pressé.
Étape 2 : Modifier les e-mails individuels selon les besoins
Une fois dans l’onglet E-mails de WooCommerce, vous devrez cliquer sur chaque type d’e-mail un par un. Vous pouvez modifier les e-mails individuels en cliquant sur le bouton Gérer.
Je commence toujours par les plus importants comme les nouvelles commandes, les commandes terminées et les factures clients. Chaque e-mail a sa propre page de paramètres où vous pouvez apporter des modifications en fonction de vos besoins.
Dans les paramètres de chaque e-mail, vous verrez quelques champs que vous pouvez mettre à jour. Le Destinataire est généralement défini sur votre e-mail d’administrateur pour les alertes du magasin, mais vous pouvez en ajouter d’autres si nécessaire.
En ce qui concerne la Ligne d’objet, j’aime ajouter une touche de marque. Quelque chose comme « Merci pour votre commande chez [Nom de votre magasin] » rend le message plus personnel.
Vous pouvez également mettre à jour l’En-tête de l’e-mail et le Corps du texte si vous souhaitez inclure un court message ou ajouter un peu de personnalité. Je garde généralement cela simple pour qu’il reste clair et ne confonde pas les clients.
Étape 3 : Sélectionner le format et le modèle d’e-mail
Ensuite, vous devrez choisir le format de chaque e-mail. Je choisis toujours HTML, car il est plus soigné et me permet d’inclure mon logo et les couleurs de ma marque.
Mais si vous souhaitez garder les choses très épurées ou si vous rencontrez des problèmes d’affichage, vous pouvez passer au texte brut. L’option Multipart envoie les deux formats à la fois, de sorte que le client de messagerie puisse choisir celui à afficher.
Vous pouvez également personnaliser le modèle d’e-mail et vous assurer que chaque e-mail respecte les directives et le style corrects dont vous avez besoin.
Cliquez simplement sur le bouton Afficher le modèle. Cela vous redirigera vers les paramètres du modèle d’e-mail, où vous pourrez personnaliser les aspects suivants des e-mails WooCommerce.
- Image d’en-tête d’e-mail : Collez le lien vers l’image que vous souhaitez utiliser en haut de vos e-mails. Vous pouvez télécharger votre image au préalable sous Média » Ajouter dans votre tableau de bord WordPress.
- Couleur principale du modèle : Ceci contrôle la couleur d’accentuation utilisée dans votre modèle d’e-mail, pensez aux boutons et aux en-têtes.
- Arrière-plan de l’e-mail : Modifiez ici l’arrière-plan de la mise en page complète de l’e-mail, qui entoure la boîte de contenu.
- Arrière-plan du contenu : Ceci vous permet d’ajuster la couleur d’arrière-plan de la zone de message réelle (où les détails de la commande ou le texte apparaissent).
- Couleur du texte : Utilisez ceci pour changer la couleur du texte dans le corps de l’e-mail pour une meilleure lisibilité ou un look plus conforme à votre marque.
- Message de pied de page : Ajoutez du texte personnalisé en bas de chaque e-mail. Vous pouvez inclure les détails du site en utilisant des espaces réservés tels que : {site_url} pour afficher l’adresse web de votre site et {site_title} pour insérer le nom de votre site.
- Couleur du texte du pied de page : Vous avez désormais le contrôle total sur la couleur du texte du pied de page. Tapez un code HEX directement, ou utilisez l’outil de sélection de couleur qui apparaît lorsque vous cliquez sur la zone de saisie.
Ces ajustements aident non seulement à faire correspondre le style de votre boutique, mais ils donnent également à vos e-mails un aspect plus professionnel et digne de confiance pour les clients.
Étape 4 : Améliorer la délivrabilité des e-mails WooCommerce
Si vos e-mails WooCommerce atterrissent dans le spam, ou n’apparaissent pas du tout, il y a de fortes chances qu’ils ne soient pas envoyés de la bonne manière.
J’ai rencontré ce problème sur des sites clients plus de fois que je ne peux les compter. Le problème se résume généralement à votre site WordPress essayant d’envoyer des e-mails sans authentification appropriée.
C’est là qu’intervient WP Mail SMTP. Je le recommande toujours lorsque les e-mails de quelqu’un sont perdus ou marqués comme spam. Il garantit que vos e-mails sont envoyés en utilisant un expéditeur de confiance.
Commencez par installer et activer le plugin WP Mail SMTP. Si vous souhaitez accéder à la journalisation des e-mails, aux alertes et au support avancé, je dirais d’opter pour la version Pro. C’est ce que j’utilise sur chaque boutique que je gère.
Une fois le plugin actif, lancez l’assistant de configuration. Il vous guide clairement à travers chaque étape, ce qui est d’une grande aide si c’est la première fois que vous configurez SMTP.
Ensuite, vous choisirez le service que vous souhaitez utiliser pour envoyer vos e-mails. WP Mail SMTP prend en charge des options telles que SendLayer, Brevo, Amazon SES, Gmail, et plus encore.
Quel que soit le service que vous choisissez, suivez simplement les instructions fournies. Vous devrez généralement copier une clé API ou quelques détails de connexion. Cela peut sembler un peu technique, mais les guides intégrés le rendent assez facile à suivre.
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Étape 5 : Envoyer un e-mail de test depuis WP Mail SMTP
Une fois que tout est configuré, accédez à WP Mail SMTP » Outils et ouvrez l’onglet Test d’e-mail . À partir d’ici, vous pouvez ajuster les paramètres avant d’envoyer votre e-mail de test.
Commencez par définir l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir le message de test. Par défaut, cela correspondra à l’e-mail lié à votre compte utilisateur WordPress.
Mais si vous préférez utiliser une adresse différente, comme une boîte de réception d'équipe ou un autre compte personnel, vous pouvez la mettre à jour directement dans le champ.
L'option suivante consiste à envoyer l'e-mail au format HTML. Je garde généralement cette option activée car la plupart des e-mails WooCommerce sont conçus en HTML. Une fois que vous avez fait ces choix, cliquez sur le bouton Envoyer l'e-mail.
Vous devriez le recevoir dans votre boîte de réception immédiatement. Sinon, vous recevrez un message d'erreur avec plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné, ainsi que des recommandations sur les prochaines étapes.
Suivez les étapes recommandées dans le message d'erreur et envoyez un autre e-mail de test. Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez notre équipe de support.
FAQ sur la configuration des notifications par e-mail WooCommerce
Les notifications par e-mail WooCommerce sont un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à certaines questions courantes à ce sujet :
Pourquoi WooCommerce n'envoie-t-il pas les e-mails automatiquement ?
Si WooCommerce n'envoie pas d'e-mails, c'est souvent dû à des problèmes de serveur ou à des paramètres SMTP manquants.
J'ai vu cela se produire lorsque le site utilise la fonction d'e-mail PHP par défaut, que de nombreux hébergeurs bloquent.
Un plugin comme WP Mail SMTP peut aider à résoudre ce problème en connectant votre boutique à un service d'e-mail fiable !
Comment vérifier si WooCommerce envoie des e-mails ?
Vous pouvez tester cela en passant une commande test ou en réinitialisant votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam.
Je recommande également d'activer les journaux d'e-mails dans WP Mail SMTP. Cela permet de voir très facilement si les e-mails ont été envoyés ou ont échoué.
Comment ajouter des notifications par e-mail personnalisées à WooCommerce ?
Allez dans WooCommerce » Paramètres » E-mails dans votre tableau de bord. De là, vous pouvez cliquer sur chaque type d'e-mail et modifier l'objet, le message et la personne qui le reçoit.
Je modifie toujours ceux-ci pour m'assurer qu'ils correspondent à ma marque et qu'ils parviennent aux bonnes personnes.
Ensuite, apprenez comment enregistrer vos e-mails WooCommerce
L'enregistrement des e-mails vous permet de suivre la délivrabilité des e-mails et de voir les e-mails que votre boutique envoie aux clients. Consultez ce guide pour une manière simple d'enregistrer, suivre et renvoyer les e-mails WooCommerce.
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