Lorsque quelqu'un passe une commande sur votre boutique WooCommerce, les notifications par email permettent de faire avancer les choses de votre côté et de celui du client.
Ces courriels peuvent confirmer des commandes, vous avertir de nouveaux achats, envoyer des mises à jour sur les expéditions ou même informer les clients de la réinitialisation de leur mot de passe.
Si vous ne les avez jamais mis en place auparavant, ne vous inquiétez pas. Le processus est en fait très facile à gérer et, une fois que vous aurez pris le coup de main, vous verrez à quel point il vous fera gagner du temps.
J'ai travaillé sur plusieurs boutiques WooCommerce et c'est pourquoi je fais toujours des notifications par email l'une des premières choses que je vérifie. Suivez ces étapes pour les mettre en place en un rien de temps !
Étape 1 : Ouvrir les paramètres de messagerie de WooCommerce
Le premier endroit que je vérifie toujours lorsque je configure des notifications par email dans WooCommerce est l'onglet Emails dans les paramètres du plugin.
Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre dans votre tableau de bord WordPress, puis d'aller dans WooCommerce " Settings. Cliquez ensuite sur l'onglet Emails en haut de la page.
Vous verrez un tableau listant tous les emails envoyés par défaut par WooCommerce. Des choses comme les emails de nouvelles commandes pour l'administrateur, les emails de traitement des commandes pour les clients, et les notifications pour les remboursements ou les réinitialisations de mot de passe.
Chaque courriel de la liste indique à qui il est destiné, quel est son type de contenu et s'il est actuellement activé. Vous pourrez cliquer sur n'importe lequel d'entre eux pour y apporter des modifications ultérieurement.
J'ai l'habitude de prendre une minute pour les passer en revue et m'assurer que les bonnes sont actives, en particulier pour des choses comme les commandes qui n'ont pas abouti ou les alertes de stock faible. Ces éléments ont tendance à être négligés lorsque l'on est pressé.
Étape 2 : Modifier les courriels individuels selon les besoins
Une fois que vous êtes dans l'onglet Emails de WooCommerce, vous devez cliquer sur chaque type d'email, l'un après l'autre. Vous pouvez modifier les emails individuels en cliquant sur le bouton Gérer .
Je commence toujours par les plus importants, comme les nouvelles commandes, les commandes terminées et les factures des clients. Chaque e-mail dispose de sa propre page de paramètres où vous pouvez apporter des modifications en fonction de vos besoins.
Dans les paramètres de chaque e-mail, vous verrez quelques champs que vous pouvez mettre à jour. Le destinataire est généralement l'adresse e-mail de l'administrateur pour les alertes de la boutique, mais vous pouvez en ajouter d'autres si nécessaire.
En ce qui concerne la ligne Objet, j'aime ajouter une touche de marque. Quelque chose comme "Merci d'avoir passé commande auprès de [Nom de votre magasin]" rend le message plus personnel.
Vous pouvez également modifier l'en-tête de l'e-mail et le corps du texte si vous souhaitez inclure un court message ou ajouter un peu de personnalité. Je m'en tiens généralement à un texte simple afin de rester clair et de ne pas dérouter les clients.
Étape 3 : Sélectionner le format et le modèle de l'e-mail
Ensuite, vous devrez choisir le format de chaque e-mail. J'opte toujours pour le format HTML, car il est plus soigné et me permet d'inclure mon logo et les couleurs de ma marque.
Mais si vous voulez garder les choses très propres ou si vous rencontrez des problèmes d'affichage, vous pouvez passer au texte brut. L'option Multipart permet d'envoyer les deux formats en même temps, afin que le client de messagerie puisse choisir lequel afficher.
Vous pouvez également personnaliser le modèle d'e-mail et vous assurer que chaque e-mail respecte les lignes directrices et le style que vous souhaitez qu'il suive.
Cliquez simplement sur le bouton Afficher le modèle. Cela vous redirigera vers les paramètres du modèle d'email, où vous pouvez personnaliser les aspects suivants des emails de WooCommerce.
- Image d'en-tête d'e-mail : Collez le lien vers l'image que vous souhaitez utiliser en haut de vos emails. Vous pouvez d'abord télécharger votre image sous Média " Ajouter un nouveau dans votre tableau de bord WordPress.
- Couleur principale du modèle : elle contrôle la couleur d'accentuation utilisée dans votre modèle d'e-mail - pensez aux boutons et aux en-têtes.
- Arrière-plan de l'e-mail : Modifiez ici l'arrière-plan de la mise en page de l'e-mail complet, qui entoure la boîte de contenu.
- Arrière-plan du contenu : Cette option vous permet de régler la couleur d'arrière-plan de la zone de message proprement dite (où apparaissent les détails de la commande ou le texte).
- Couleur du texte : cette option permet de modifier la couleur du texte à l'intérieur du corps de l'e-mail pour une meilleure lisibilité ou un aspect plus conforme à la marque.
- Footer Message: Add custom text at the bottom of each email. You can include site details using placeholders like: {site_url} to show your site’s web address and {site_title} to insert your site’s name
- Couleur du texte du pied de page : vous pouvez désormais contrôler entièrement la couleur du texte du pied de page. Saisissez directement un code HEX ou utilisez l'outil de sélection des couleurs qui apparaît lorsque vous cliquez sur le champ de saisie.
Ces modifications permettent non seulement d'harmoniser le style de votre magasin, mais aussi de donner à vos courriels un aspect plus professionnel et plus digne de confiance pour les clients.
Étape 4 : Améliorer la délivrabilité des e-mails de WooCommerce
Si vos emails WooCommerce atterrissent dans les spams, ou ne s'affichent pas du tout, il y a de fortes chances qu'ils ne soient pas envoyés de la bonne manière.
J'ai eu affaire à ce problème sur les sites de mes clients plus souvent que je ne peux le compter. Le problème vient généralement du fait que votre site WordPress essaie d'envoyer des courriels sans authentification appropriée.
C'est là que WP Mail SMTP entre en jeu. Je le recommande toujours lorsque les emails de quelqu'un se perdent ou sont marqués comme spam. Il permet de s'assurer que vos emails sont envoyés par un expéditeur de confiance.
Commencez par installer et activer le plugin WP Mail SMTP. Si vous voulez avoir accès à la journalisation des emails, aux alertes et au support avancé, je vous conseille d'opter pour la version Pro. C'est ce que j'utilise sur toutes les boutiques que je gère.
Une fois le plugin activé, lancez l'assistant d'installation. Il vous guide clairement à travers chaque étape, ce qui est très utile si c'est la première fois que vous configurez SMTP.
Ensuite, vous choisirez le service que vous souhaitez utiliser pour envoyer vos emails. WP Mail SMTP supporte des options comme SendLayer, Brevo, Amazon SES, Gmail, et plus encore.
Quel que soit le service choisi, il suffit de suivre les instructions fournies. Vous devrez généralement copier une clé API ou quelques détails de connexion. Cela peut sembler un peu technique, mais les guides intégrés rendent les choses assez faciles à suivre.
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Etape 5 : Envoyer un email de test depuis WP Mail SMTP
Une fois que tout est configuré, naviguez vers WP Mail SMTP " Tools et ouvrez l'onglet Email Test . A partir de là, vous pouvez ajuster les paramètres avant d'envoyer votre email de test.
Commencez par définir l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir le message de test. Par défaut, cette adresse correspondra à l'email lié à votre compte utilisateur WordPress.
Mais si vous préférez utiliser une adresse différente, comme la boîte de réception d'une équipe ou un autre compte personnel, vous pouvez la mettre à jour directement dans le champ.
Ensuite, il y a l'option d'envoyer l'email au format HTML. Je laisse généralement cette option activée car la plupart des emails de WooCommerce sont conçus en HTML. Une fois que vous avez fait ces choix, cliquez sur le bouton Envoyer l'email .
Vous devriez le recevoir immédiatement dans votre boîte de réception. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez un message d'erreur contenant plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné, ainsi que des recommandations sur la marche à suivre.
Suivez les étapes recommandées dans le message d'erreur et envoyez un autre courriel de test. Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez notre équipe d'assistance.
FAQs sur comment configurer les notifications par email de WooCommerce
Les notifications par email de WooCommerce sont un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à ce sujet :
Pourquoi WooCommerce n'envoie-t-il pas d'emails automatiquement ?
Si WooCommerce n'envoie pas d'emails, cela est souvent dû à des problèmes de serveur ou à des paramètres SMTP manquants.
J'ai constaté que cela se produisait lorsque le site utilisait la fonction PHP mail par défaut, que de nombreux hébergeurs bloquent.
Un plugin comme WP Mail SMTP peut aider à résoudre ce problème en connectant votre boutique à un service de messagerie fiable !
Comment vérifier si WooCommerce envoie des emails ?
Vous pouvez le tester en passant une commande test ou en réinitialisant votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam.
Je recommande également d'activer les journaux d'emails dans WP Mail SMTP. Cela permet de voir très facilement si les emails ont été envoyés ou s'ils ont échoué.
Comment ajouter des notifications personnalisées par email à WooCommerce ?
Allez dans WooCommerce " Paramètres " Emails dans votre tableau de bord. De là, vous pouvez cliquer sur chaque type d'email et modifier l'objet, le message et le destinataire.
Je les modifie toujours pour m'assurer qu'ils correspondent à ma marque et qu'ils s'adressent aux bonnes personnes.
Ensuite, apprenez à enregistrer vos e-mails WooCommerce
L'enregistrement des emails vous permet de suivre la délivrabilité des emails et de voir les emails que votre magasin envoie aux clients. Consultez ce guide pour savoir comment enregistrer, suivre et renvoyer les emails de WooCommerce.
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