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Devez-vous vous assurer que vos e-mails WordPress ont l'en-tête list-unsubscribe ?
Les en-têtes List-Unsubscribe permettent aux utilisateurs de quitter votre liste de diffusion en 1 clic. Depuis février 2024, Google et Yahoo peuvent bloquer vos e-mails si vous n'incluez pas cet en-tête important.
Cet article explique comment activer l'en-tête list-unsubscribe dans tous les e-mails envoyés depuis WordPress. J'expliquerai également comment tester vos e-mails pour vous assurer qu'ils réussissent les contrôles anti-spam de Google et Yahoo.
Dans cet article
Pourquoi vous devez ajouter List-Unsubscribe
L'en-tête list-unsubscribe est essentiel car il ajoute un lien de désinscription en un clic en haut des e-mails que vous envoyez.
(Ce n'est pas la même chose que d'ajouter un lien de désinscription dans le pied de page de vos e-mails, mais vous devriez également l'inclure !)
Les destinataires peuvent cliquer sur ce lien pour se désinscrire instantanément. L'élément clé à noter est qu'il doit s'agir d'une action en un clic. Vous pouvez envoyer les utilisateurs vers une page de destination, mais ils ne doivent pas être dirigés vers un formulaire.
Les directives d'envoi d'e-mails de Google stipulent que les « expéditeurs en masse » *doivent* implémenter ces liens de désinscription pour éviter que les e-mails ne soient bloqués par Gmail. Yahoo a mis en place des règles similaires.
Avez-vous besoin de cet en-tête ? La documentation de Google dit :
Si vous envoyez plus de 5 000 messages par jour, vos messages marketing et d'abonnement doivent prendre en charge la désinscription en un clic.
Même si vous n'envoyez pas 5 000 e-mails par jour, nous recommandons à tout le monde de suivre ces directives car nous nous attendons à ce que Google et Yahoo continuent de resserrer les règles.
Pour les utilisateurs de WordPress, cela présente un nouveau défi. WordPress n'ajoute pas list-unsubscribe par défaut, nous devrons donc utiliser WP Mail SMTP.
Ajouter List-Unsubscribe dans WordPress
Nous pouvons nous assurer que vos e-mails WordPress ont les en-têtes list-unsubscribe en 2 étapes simples.
- Installer le plugin WP Mail SMTP
- Choisir un fournisseur qui prend en charge list-unsubscribe
- Si vous envoyez des newsletters, assurez-vous que votre plugin de newsletter prend également en charge list-unsubscribe.
Cette combinaison des bons plugins et du bon service d'envoi d'e-mails ajoutera les bons en-têtes et empêchera vos e-mails d'être bloqués par Gmail ou Yahoo.
Pour la première partie, apprenez comment installer WP Mail SMTP sur votre site. Nous recommandons toujours la version Pro car elle inclut des fonctionnalités importantes comme les alertes d'échec d'e-mail et la journalisation des e-mails.
Réparez vos e-mails WordPress maintenant
Une fois le plugin installé et activé, vous pouvez commencer à suivre l'assistant de configuration.
Avant de sélectionner un fournisseur de messagerie, nous allons vous expliquer quels fournisseurs prennent en charge list-unsubscribe afin que vous puissiez faire le choix le plus approprié.
Fournisseurs de messagerie qui prennent en charge List-Unsubscribe
Certains fournisseurs de messagerie et plateformes marketing s'efforcent d'ajouter la prise en charge de list-unsubscribe, la situation évolue donc de jour en jour.
En janvier 2024, nous avons vérifié tous les fournisseurs de messagerie que vous pouvez utiliser dans WP Mail SMTP pour déterminer lesquels prennent en charge l'en-tête list-unsubscribe. La bonne nouvelle est que presque tous le prenaient déjà en charge.
| Expéditeur | List-Unsubscribe pris en charge | Tarifs | Licence WP Mail SMTP requise |
|---|---|---|---|
| SendLayer (recommandé) | ✅ | Essai gratuit, puis 5 $/mois | Lite |
| Brevo (recommandé) | ✅ | Plan gratuit limité | Lite |
| SMTP.com (recommandé) | ✅ | 25 $/mois | Lite |
| Amazon SES | ✅ | Essai gratuit | Pro |
| Gmail / Google Workspace | ✅ | Plan gratuit limité | Lite |
| Configuration Gmail en 1 clic | ✅ | Plan gratuit limité | Pro |
| Mailgun | ✅ | Essai gratuit | Lite |
| Microsoft Outlook/ Office 365 | ✅ | Essai gratuit | Pro |
| Postmark | ✅ – e-mails marketing uniquement | Plan gratuit limité | Lite |
| SendGrid | ✅ – activation manuelle | Plan gratuit limité | Lite |
| SparkPost | ✅ | Plan gratuit limité | Lite |
| Zoho Mail | ❌ | Plan gratuit limité | Pro |
| Autre SMTP | ❌ | Gratuit | Lite |
Nous nous attendons à ce que de nombreux fournisseurs de messagerie modifient leur implémentation à mesure que Google et Yahoo développent leurs directives. Nous garderons cet article à jour au fur et à mesure des changements.
Une fois que vous avez choisi votre fournisseur de messagerie, continuez à suivre les étapes de configuration de WP Mail SMTP. Il est important de configurer les enregistrements DNS dont votre fournisseur de messagerie a besoin, tels que DMARC.
Rappelez-vous : si vous n'êtes pas à l'aise avec la configuration du plugin et de vos DNS, vous pouvez acheter la configuration White Glove avec votre licence :
Et voilà ! Assurez-vous également de consulter notre article sur la personnalisation de vos modèles d'e-mails pour en savoir plus sur l'ajout d'en-têtes et d'autres fonctionnalités.
Plugins de newsletter qui prennent en charge List-Unsubscribe
Certains plugins de newsletter par e-mail ajoutent l'en-tête list-unsubscribe aux e-mails envoyés depuis WordPress. Voici ceux que nous connaissons, bien que ce ne soit pas une liste exhaustive :
- Le plugin Newsletter
- Icegram Express (versions payantes uniquement)
Lorsque votre site est configuré et prêt à envoyer des e-mails, nous vous recommandons d'envoyer d'abord un e-mail de test depuis WP Mail SMTP. Si vous l'envoyez à AboutMy.Email, cela vérifiera que vos enregistrements DNS et votre en-tête list-unsubscribe fonctionnent correctement.
Réparez vos e-mails WordPress maintenant
Avant de conclure, examinons quelques questions fréquemment posées sur list-unsubscribe.
FAQ sur List-Unsubscribe dans WordPress
List-unsubscribe est un sujet brûlant ces derniers temps, et de nombreuses questions continuent d'arriver. Nous continuerons à mettre à jour cet article et à y ajouter des questions et réponses.
Dois-je *vraiment* ajouter List-Unsubscribe dans WordPress ?
Oui, vous devriez. Si vous envoyez des e-mails marketing depuis votre site, ou si vous envoyez des newsletters depuis WordPress, ignorer cette étape pourrait nuire à la réputation de votre domaine. Cela signifie que Google et Yahoo pourraient bloquer vos e-mails.
Nous recommandons à tout le monde d'installer et configurer un plugin SMTP sur son site WordPress. C'est le seul moyen d'ajouter la bonne authentification aux e-mails sortants, et c'est maintenant obligatoire pour éviter d'être bloqué par Gmail et Yahoo.
Ce faisant, vous ajoutez également list-unsubscribe (si vous utilisez WP Mail SMTP), donc cela a du sens.
Pourquoi le lien de désinscription ne s'affiche-t-il pas ?
Si vous avez configuré votre service de messagerie et que vous ne voyez toujours pas le lien de désinscription en un clic, testons l'e-mail pour voir si l'en-tête est détecté.
Ouvrez AboutMy.Email et copiez l’adresse e-mail qu’il fournit. Envoyez un e-mail de test depuis WordPress à cette adresse e-mail. (N’oubliez pas d’envoyer l’e-mail directement à l’adresse e-mail — ne transférez pas un message car les en-têtes seront différents.)
Lorsque l’outil reçoit l’e-mail, il effectue quelques vérifications et affiche un rapport. Sous Conformité, il vous indiquera si l’en-tête list-unsubscribe est présent.
Si vous constatez un échec (comme dans la capture d’écran ci-dessus), demandez à votre fournisseur de messagerie si la fonction de désinscription est activée sur votre compte. Vous voudrez également vérifier que vous utilisez un plugin SMTP qui prend en charge la désinscription ; il est possible que votre plugin la supprime. WP Mail SMTP a été spécifiquement testé pour garantir que l’en-tête de désinscription est préservé.
Si les outils de test peuvent voir l’en-tête, mais que vous ne voyez pas le lien de désinscription dans l’e-mail, voici 3 raisons pour lesquelles cela pourrait se produire :
- Votre logiciel de messagerie ne prend pas en charge la désinscription en un clic.
De nombreux clients de messagerie sont en retard et n’affichent pas ces liens. Lors de nos tests, l’application Mail d’Apple est le *seul* client qui a affiché le lien à chaque fois que nous l’avons testé.
- La réputation de votre domaine n’est pas assez élevée.
Gmail et Microsoft semblent être exigeants en matière de réputation de domaine. Ils n’affichent le lien de désinscription en un clic que si votre réputation est suffisamment élevée. Vous pouvez vérifier la réputation de votre domaine (du moins aux yeux de Google) en configurant Google Postmaster Tools.
Si vous envoyez depuis un tout nouveau domaine ou un site de test, cela peut expliquer pourquoi vous ne voyez pas le lien de désinscription en un clic. Tant que l’en-tête est présent, vous pouvez supposer que vous avez fait tout votre possible.
- Votre e-mail est un test.
Vous constaterez peut-être que les e-mails de test des plateformes de marketing par e-mail ne déclenchent pas l’en-tête de désinscription en un clic, mais que la version réelle de votre newsletter le fait. Nous envoyons souvent des versions de test de nos newsletters avant de les envoyer, nous avons donc vu cela se produire dans notre propre travail quotidien.
Cela ne signifie-t-il pas que plus de personnes se désinscriront ?
C’est possible ! Ce n’est pas une mauvaise chose.
Si vous envoyez des e-mails à des personnes qui ne veulent pas de vos nouvelles et qu’elles ne voient aucun moyen de quitter votre liste, elles cliqueront sur Marquer comme spam pour essayer de se débarrasser de vos e-mails. C’est un résultat bien pire. Après un certain temps, vos e-mails n’atteindront jamais la boîte de réception des personnes qui veulent recevoir vos e-mails. Vous pourriez même avoir des difficultés à recevoir des e-mails essentiels, comme les notifications de formulaire de contact.
Bien qu’il soit agréable d’avoir une grande liste de marketing par e-mail, il est encore mieux d’avoir une liste plus petite remplie de personnes engagées et intéressées qui veulent recevoir vos e-mails. Si votre liste est de très haute qualité, vous aurez beaucoup plus de potentiel pour convertir les gens en clients payants et vos taux d’ouverture et de clics seront bien meilleurs.
Ensuite, en savoir plus sur la délivrabilité des e-mails
Nous avons abordé les bases de list-unsubscribe ici, mais il y a beaucoup plus à apprendre ! Consultez l'Internet Society pour obtenir des informations sur RFC 8058 et RFC 2369, qui expliquent comment ces en-têtes sont gérés sur le plan technique.
Vous pouvez également en savoir plus sur la délivrabilité des e-mails dans notre article dédié.
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