Come prevenire i rimbalzi delle e-mail con la convalida delle e-mail di WordPress

Un'elevata frequenza di rimbalzo è uno dei problemi più comuni con cui i proprietari di siti WordPress devono fare i conti.

E hanno ragione a essere preoccupati. Anche se qualche email rimbalzata qua e là è inevitabile, un'alta frequenza di rimbalzo è un segnale d'allarme che indica che qualcosa non va nella vostra strategia di posta elettronica e può persino danneggiare la vostra reputazione di mittente.

Ecco la realtà: se le vostre e-mail rimbalzano, non stanno raggiungendo le caselle di posta. Ciò significa che state perdendo l'opportunità di entrare in contatto con i vostri clienti e utenti, sia attraverso campagne di marketing che attraverso comunicazioni critiche dal vostro sito WordPress.

Correggete subito le vostre e-mail di WordPress

La maggior parte delle persone si concentra sulla gestione dei bounce dopo che si sono verificati (il che è importante - abbiamo una guida completa anche per questo). Ma uno dei modi migliori per gestire i bounce delle e-mail è evitare che si verifichino.

In questa guida vi spiegherò esattamente perché è così importante evitare che gli indirizzi e-mail non validi entrino nei vostri sistemi e cosa potete fare per ridurli al minimo.

Problemi comuni di convalida delle e-mail in WordPress 

WordPress è flessibile, ma quando si tratta di raccogliere indirizzi e-mail è un po' troppo indulgente.

Ad esempio, se qualcuno digita "[email protected]" nel vostro modulo di contatto, WordPress accetterà volentieri quell'indirizzo e-mail (a meno che non siate furbi con i vostri moduli - e di questo parleremo più avanti!), lo memorizzerà nel vostro database e non vi accorgerete di nulla finché l'e-mail non verrà respinta.

E le persone sbagliano continuamente a digitare l'indirizzo, soprattutto da mobile. 

Tipi comuni di indirizzi e-mail non validi

• Errori di battitura: Li conoscete: il classico "gmial.com" invece di "gmail.com" o "yaho.com" invece di "yahoo.com". Succedono più spesso di quanto si pensi, soprattutto sui dispositivi mobili dove la correzione automatica ha una mente tutta sua.
  
• Formati sbagliati: Alcune persone non capiscono come funzionano gli indirizzi e-mail! Si trovano voci come "john@" (senza il dominio) e "john.doe" (senza il simbolo @).
  
• Domini inesistenti: A volte l'indirizzo e-mail sembra corretto, ma il dominio non esiste. Forse hanno digitato "[email protected]" quando intendevano "mycompany.com", oppure stanno usando un vecchio dominio scaduto da anni.
  
• Indirizzi temporanei/disponibili: Avete mai sentito parlare dei servizi di posta elettronica in 10 minuti? Si tratta di indirizzi e-mail temporanei che si autodistruggono. Le persone li usano per prendere il vostro lead magnet e poi scompaiono per sempre. Non sono necessariamente "non validi", ma sono piuttosto inutili per costruire relazioni (e migliorare la vostra frequenza di rimbalzo).
  
• Email basate sui ruoli: Indirizzi come "[email protected]" o "[email protected]" possono sembrare professionali, ma spesso nessuno li controlla attivamente e i provider di posta elettronica potrebbero addirittura trattarli come trappole per lo spam.
  
• Invio da parte di spambot: I bot automatici possono inondare i vostri moduli con indirizzi e-mail falsi o malformati. Anche se seguono un formato corretto, queste e-mail sono spesso non recapitabili o collegate a trappole per lo spam.

Email non valide come questa possono insinuarsi nel vostro sistema da ogni parte:

• Moduli di registrazione in cui le persone si affrettano ad iscriversi
• Moduli di contatto che chiunque può compilare (ciao, spam bot!)
• Moduli di pagamento in cui i clienti si concentrano sull'acquisto, non sull'ortografia.
• Importazione di elenchi di e-mail da vecchi fogli di calcolo o altre piattaforme
• Inserimenti manuali in cui voi o il vostro team introducete accidentalmente degli errori di battitura.

WordPress non ha una convalida integrata delle e-mail, quindi tutti questi indirizzi problematici si accumulano nel database, in attesa di causare problemi.

La sfida diventa ancora più complicata se si gestisce una rete multi-sito o se si utilizzano più plugin che raccolgono e-mail. Improvvisamente vi ritrovate con indirizzi non validi provenienti da sei fonti diverse, e buona fortuna nel tenerne traccia.

Perché la convalida delle e-mail è importante

Qual è il problema di alcune e-mail non corrette che sfuggono al controllo? Innanzitutto, potrebbe trattarsi di qualcosa di più di qualche e-mail, soprattutto se avete un problema di invio di spam.

Ma se gestite un'azienda, anche un solo messaggio di posta elettronica sbagliato potrebbe causarvi grossi problemi. Ad esempio, se non disponete di alcun tipo di convalida dell'e-mail sui vostri moduli d'ordine quando gestite un negozio di e-commerce, non avrete clienti molto felici se non riceveranno mai la conferma o la ricevuta dell'ordine.

Ma anche per le e-mail meno critiche, ridurre i rimbalzi evitabili aiuta a mantenere la reputazione del mittente. I provider di posta elettronica come Gmail e Outlook osservano costantemente l'andamento delle vostre e-mail e un'alta percentuale di rimbalzi vi fa apparire come spammer. Ciò significa che le vostre e-mail legittime hanno maggiori probabilità di finire nelle cartelle di spam.

Inoltre, supponiamo ad esempio che il 30% della vostra lista di e-mail non sia valida. I tassi di apertura, i tassi di clic e le metriche di conversione saranno tutti falsati. Non si possono prendere buone decisioni commerciali con dati sbagliati.

Fortunatamente, la maggior parte di questi problemi è totalmente prevenibile con il giusto approccio.

Come convalidare le e-mail in WordPress

Bene, passiamo alla parte più interessante: come evitare che le e-mail non valide ingombrino il vostro sito WordPress.

Convalida del frontend: Catturare gli errori prima dell'invio

Questo è il primo livello di difesa. La maggior parte dei moderni plugin per i moduli offre un certo livello di convalida incorporata che include suggerimenti per gli errori di battitura (ad esempio, "Volevi dire gmail.com?") e il controllo del formato.

WPForms, ad esempio, include la convalida intelligente delle e-mail. Non è necessario scrivere una sola riga di codice.

La convalida avviene istantaneamente, in modo che le persone possano correggere i propri errori prima di inviare il modulo.

Convalida del backend: Una seconda linea di difesa

La convalida del frontend è ottima, ma non è infallibile. Le persone possono disabilitare JavaScript o i bot possono tentare di inviare direttamente i moduli. Ecco perché la convalida del backend è essenziale.

WordPress ha una funzione integrata chiamata filter_var() che può verificare se un indirizzo e-mail è corretto, ma è piuttosto elementare. Individua problemi ovvi come la mancanza del simbolo @, ma non vi dirà se [email protected] è un indirizzo reale.

Per una migliore convalida, si consiglia di:

• Controllare se il dominio esiste davvero
• Verificare che il server di posta elettronica sia impostato per ricevere i messaggi.
• Cercare schemi che suggeriscano indirizzi usa e getta o temporanei.

Esistono anche servizi in grado di verificare istantaneamente gli indirizzi e-mail che le persone inviano in tempo reale tramite API. Non solo vi diranno se il formato è corretto, ma anche se la casella di posta elettronica esiste davvero e può ricevere le e-mail.

La maggior parte di questi servizi ha un costo per la convalida, ma possono individuare problemi che nessun altro metodo è in grado di rilevare.

Tracciamento e monitoraggio della convalida e dei rimbalzi delle e-mail

Ecco un aspetto che la maggior parte delle persone ignora: il monitoraggio dell'efficacia della propria validazione. Ma se non la misurate, come fate a sapere se vi sta aiutando?

Registrazione delle e-mail

I registri delle e-mail forniscono una registrazione di ogni e-mail che il vostro sito WordPress tenta di inviare. Non solo quelle andate a buon fine, ma tutte. Ogni tentativo, ogni fallimento, ogni rimbalzo.

Questo è incredibilmente prezioso perché vi aiuta:

• Individuare gli schemi dei fallimenti di rimbalzo e le loro cause.
• Identificare i moduli che lasciano passare le email problematiche
• Tracciare la frequenza di rimbalzo nel tempo
• Debug dei problemi di consegna quando si presentano

Il registro delle e-mail di WP Mail SMTP Pro tiene automaticamente traccia di tutti i tentativi di invio delle e-mail di WordPress. Pur non convalidando le e-mail, mostra esattamente quali e-mail non vengono inviate e perché. Questi dati sono fondamentali per capire se i vostri sforzi di convalida stanno funzionando: vedrete meno invii falliti e rimbalzi quando la vostra convalida migliorerà.

Registrate ora le vostre e-mail di WordPress

A parte il registro delle e-mail SMTP di WP Mail, la maggior parte degli altri strumenti utilizzati per la raccolta di e-mail e indirizzi e-mail avranno strumenti di analisi e monitoraggio integrati che possono essere utilizzati per ottenere un quadro completo:

Il vostro fornitore di servizi e-mail (Mailchimp, ConvertKit, ecc.) vi mostrerà i tassi di rimbalzo nel tempo. Man mano che la convalida migliora, questi numeri dovrebbero diminuire.

Fornitori di e-mail transazionali come SendLayer tracciano anche i dati di consegna delle e-mail e i bounce. Inoltre, SendLayer aggiunge automaticamente le e-mail con rimbalzo a una lista di soppressione per proteggere la vostra reputazione e-mail. 

Google Analytics può mostrarvi se le persone abbandonano i moduli nella fase di convalida, il che potrebbe significare che i vostri messaggi di errore sono confusi.

Strumenti per i postmaster di Google è un altro utile strumento di monitoraggio che consente di monitorare facilmente i rimbalzi nel tempo (solo per gli indirizzi e-mail di Gmail / Google Workspace) e di indagare sulle cause dei problemi.

Tenete d'occhio le statistiche delle vostre e-mail e monitorate regolarmente la vostra frequenza di rimbalzo. In questo modo, se la frequenza di rimbalzo inizia a salire, potete cercare di risolvere il problema prima che diventi un problema serio.

Come convalidare gli indirizzi e-mail nei moduli di WordPress

Non tutti i moduli sono uguali quando si tratta di convalidare le e-mail. Un modulo di contatto ha bisogno di una convalida diversa da quella di un modulo di checkout, e ciò che funziona per la registrazione potrebbe essere eccessivo per l'iscrizione a una newsletter. Ecco come affrontare la convalida per ogni tipo di modulo sul vostro sito WordPress.

Moduli di registrazione

I moduli di registrazione sono fondamentali perché si tratta di persone che vogliono unirsi alla vostra comunità o accedere ai vostri contenuti. È necessario semplificare la procedura per gli utenti legittimi, escludendo al contempo gli indirizzi problematici.

Per moduli come questo, l'implementazione di un doppio opt-in può essere una strategia semplice ma potente. Dopo che qualcuno si è registrato, inviategli un'e-mail di conferma che deve cliccare. Solo gli indirizzi e-mail confermati vengono aggiunti alla vostra lista principale.

In questo modo si ottengono diversi risultati:

• Dimostra che l'indirizzo e-mail funziona davvero
• Conferma che la persona voleva davvero iscriversi (nessun invio accidentale)
• Un modo naturale di inviare un messaggio di benvenuto
• Mantiene l'elenco pulito fin dal primo giorno

Naturalmente, affinché questa strategia funzioni, dovrete assicurarvi che le e-mail di conferma vengano consegnate immediatamente. È qui che diventa fondamentale avere un'infrastruttura di posta elettronica affidabile. WP Mail SMTP può aiutarvi a fare in modo che i vostri messaggi di double optin arrivino nella casella di posta, non nella cartella dello spam.

A nessuno piace fare i salti mortali, quindi è importante che il processo di registrazione sia il più agevole possibile:

• Utilizzare messaggi di errore chiari e utili ("Volevi dire gmail.com?" invece di "Formato email non valido").
• Mostra un indicatore di avanzamento se ci sono più passaggi
• Precompilare i campi quando possibile
• Rendere evidente cosa succede dopo la registrazione

Moduli di contatto

I moduli di contatto sono il luogo in cui spesso vengono inviate le e-mail più diverse (e problematiche). Tutti, dai clienti legittimi ai bot di spam, si rivolgono a questi moduli.

Per i moduli di contatto, si vuole una convalida che sia utile ma non fastidiosa. Chi si rivolge a noi con una domanda non deve avere la sensazione di fare un test.

WPForms include funzioni integrate di convalida delle e-mail con messaggi personalizzabili che controllano automaticamente il formato delle e-mail e suggeriscono correzioni per i più comuni errori di battitura, senza bisogno di alcuna impostazione. Questo sistema raggiunge il giusto equilibrio tra l'individuazione degli errori e la fluidità del processo.

Oltre alla convalida delle e-mail, i moduli di contatto devono essere protetti dallo spam automatico. Alcune strategie efficaci:

• Campi Honeypot (campi invisibili che solo i bot compilano)
• Limitazione della velocità (per evitare invii a raffica dallo stesso IP)
• reCAPTCHA o hCaptcha (sistema di verifica di Google)
• Domande semplici come "Che cos'è 2+2?" (efficaci ma di facile utilizzo)

Moduli di pagamento

I moduli di checkout sono speciali perché le persone sono in "modalità acquisto": sono concentrate sul completamento dell'acquisto, non sulla correzione accurata dell'indirizzo e-mail. Tuttavia, l'invio di un'e-mail corretta è fondamentale per la conferma dell'ordine, per gli aggiornamenti sulla spedizione e per il marketing futuro.

Considerate la possibilità di richiedere ai clienti di confermare l'indirizzo e-mail digitandolo due volte, soprattutto per i prodotti digitali in cui l'e-mail è il metodo di consegna. Certo, è un passaggio in più, ma evita la frustrazione dei ticket di assistenza "Non ho mai ricevuto il link per il download".

Se permettete il checkout da parte degli ospiti, è più probabile che riceviate degli indirizzi e-mail usa e getta. Considerate:

• Offrire incentivi per la creazione di un account
• Promemoria delicati sui vantaggi di avere un account
• Convalida extra per gli acquisti degli ospiti

Strumenti e plugin avanzati per la convalida delle e-mail

La validazione di base del frontend è in grado di individuare la maggior parte degli errori di battitura, ma non impedisce a qualcuno di inserire "[email protected]" o di verificare che "[email protected]" esista davvero. A tal fine, sono necessari servizi di verifica delle e-mail in tempo reale, in grado di controllare se un indirizzo e-mail è consegnabile prima che entri nel vostro database.

Soluzioni specifiche per WordPress

DeBounce funziona praticamente con tutti i plugin di moduli, compresi WooCommerce, Contact Form 7, Gravity Forms e WPForms. Utilizza un controllo multilivello che include la verifica SMTP e il filtraggio dei domini.

MailboxValidator Email Validator blocca le e-mail usa e getta, gratuite, non valide e basate su ruoli con funzioni di blacklist dei domini. Fornisce 300 convalide gratuite al mese.

Verifica e convalida delle e-mail ZeroBounce Convalida in tempo reale in grado di rilevare oltre 30 tipi diversi di indirizzi e-mail e di bloccare automaticamente le e-mail non valide o a rischio.

Servizi di convalida di terze parti

ZeroBounce garantisce un'accuratezza del 99% con la capacità di rilevare oltre 30 tipi di e-mail. Convalida singole e-mail in 3 secondi o elenchi di grandi quantità in meno di un'ora. Offre 100 verifiche mensili gratuite con l'iscrizione di un dominio aziendale.

Liquidazione Tempi di risposta rapidi (mezzo millisecondo per i domini gratuiti) con prezzi competitivi a partire da 5.000 crediti per 35 dollari. I crediti non scadono mai e includono prodotti garantiti.

MailboxValidator Servizio di convalida semplice con 300 crediti mensili gratuiti. Si concentra sul blocco delle e-mail usa e getta e degli indirizzi basati sui ruoli.

Il vostro piano d'azione per la convalida delle e-mail di WordPress

La convalida delle e-mail può sembrare un problema da affrontare, ma non è necessario rivedere tutto da un giorno all'altro. Iniziate con le modifiche di maggiore impatto e poi proseguite da lì.

Fase 1: Verifica dei moduli di WordPress 

Fate un inventario dei punti in cui le persone possono inserire gli indirizzi e-mail sul vostro sito:

• Moduli di contatto
• Moduli di registrazione
• Processi di checkout
• Iscrizioni alla newsletter
• Scarica i moduli

Per ogni modulo, chiedetevi: "Cosa succede se qualcuno inserisce un indirizzo e-mail errato?". Se la risposta è "niente", questo è il punto di partenza.

Passo 2: implementare la validazione di base del frontend 

Iniziate con una semplice convalida JavaScript che catturi gli errori di battitura e di formato più evidenti. Questo da solo eviterà una percentuale significativa di invii non validi.

Se si utilizza WPForms, questo è già integrato e pronto per l'uso. Per altri plugin di moduli, potrebbe essere necessario aggiungere del codice personalizzato o cercare dei componenti aggiuntivi di convalida.

Passo 3: Impostare la registrazione delle e-mail 

Prima di migliorare la convalida delle e-mail, è necessario comprendere le prestazioni attuali. Impostate la registrazione per tenere traccia:

• Quante e-mail state inviando
• Quali sono i rimbalzi
• Da dove provengono gli indirizzi non validi

La funzione di registro delle e-mail di WP Mail SMTP semplifica le cose: tiene automaticamente traccia di tutti i tentativi di invio di e-mail e fornisce un cruscotto chiaro per vedere cosa funziona e cosa no.

Passo 4: Configurare una consegna affidabile delle e-mail 

Potrebbe sembrare un controsenso, ma un'infrastruttura di posta elettronica affidabile è fondamentale per il corretto funzionamento della convalida. Se le e-mail di convalida (come i messaggi di conferma) non vengono recapitate, l'intero sistema non funziona.

WP Mail SMTP assicura che le vostre e-mail di WordPress siano consegnate tramite provider SMTP professionali invece che dal vostro server web, migliorando drasticamente la deliverability.

Passo 5: rafforzare la convalida delle e-mail

Una volta che le basi sono pronte, si possono aggiungere funzioni più sofisticate:

• Flussi di lavoro Double Opt-In Implementate email di conferma per i nuovi iscritti. In questo modo non solo si convalidano gli indirizzi e-mail, ma si garantisce anche che le persone vogliano effettivamente ricevere vostre notizie.
• Caratteristiche avanzate dei moduli Considerate l'opportunità di passare a moduli con convalida integrata, protezione antispam e miglioramenti dell'esperienza utente.
• Verifica in tempo reale Se state raccogliendo molti indirizzi e-mail o avete un elenco di e-mail di alto valore, la convalida dell'API in tempo reale potrebbe valere il costo.

Passo 6: Gestione delle e-mail non valide esistenti

Anche con una validazione perfetta in futuro, avrete ancora email non valide nel vostro database attuale. Questi vecchi indirizzi continueranno a danneggiare la vostra reputazione di mittente ogni volta che invierete campagne.

Per una guida completa, passo dopo passo, all'identificazione e alla rimozione delle e-mail problematiche dal vostro database, consultate la nostra guida completa alla gestione dei bounce delle e-mail: è il compagno perfetto delle strategie di prevenzione che abbiamo trattato qui.

L'approccio più efficace per ridurre le e-mail non valide e i bounce è iniziare con un'infrastruttura e-mail affidabile (WP Mail SMTP gestisce la consegna), quindi aggiungere una validazione intelligente dei moduli (WPForms cattura gli errori prima che raggiungano il database). Questa combinazione offre sia prevenzione che visibilità su ciò che funziona.

Ricordate che la prevenzione batte sempre la pulizia. Le e-mail che fermate oggi sono rimbalzi che non dovrete gestire domani.

Quindi, stop allo spam dei moduli di contatto

Prevenire lo spam dei moduli di contatto è uno dei modi più efficaci per ridurre gli indirizzi e-mail non validi. Leggete la nostra guida per bloccare lo spam dei moduli di contatto per scoprire il modo migliore e più semplice per bloccare tutti i vostri moduli WordPress.

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