A capacidade de entrega do correio eletrónico é uma parte essencial da estratégia de comunicação da sua empresa.
Para garantir que os seus e-mails chegam às pessoas certas e para diagnosticar quaisquer problemas que surjam, é crucial compreender os vários estados de entrega de e-mails. Mas se precisar de alguma orientação, estamos aqui para o ajudar.
Neste guia, vou explicar-lhe os principais estados de entrega que poderá encontrar e o que significam para as suas campanhas de correio eletrónico. Vamos lá!
Explicação dos estados de entrega de correio eletrónico
O que são estados de entrega de correio eletrónico?
Os estados de entrega de correio eletrónico dão-lhe uma ideia do percurso de cada correio eletrónico que envia. Ajudam-no a acompanhar o estado dos e-mails no processo de entrega e a identificar quaisquer problemas que afectem a sua entrega.
O acompanhamento dos estados de entrega de correio eletrónico é vital para a sua empresa, se depender do correio eletrónico para marketing, vendas, apoio ao cliente e correio eletrónico transacional, como confirmações de encomendas. A análise destes estados pode ajudá-lo a descobrir potenciais melhorias na configuração do servidor, na estratégia de conteúdos e muito mais.
Para os e-mails registados e controlados com o WP Mail SMTP, os estados de entrega dos e-mails são indicados por símbolos codificados por cores, para que possa saber onde os seus e-mails estão a chegar com apenas um olhar.
E ao compreender o que cada um destes estados realmente significa, pode modificar a sua abordagem para obter a máxima capacidade de entrega e envolvimento do cliente.
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Explicação dos estados de entrega de correio eletrónico
Com o recurso de rastreamento de e-mail do WP Mail SMTP, você pode ver o status de entrega do seu e-mail em tempo real. Você pode usar esses detalhes para rastrear cada um de seus e-mails, monitorar dados de entrega e solucionar quaisquer problemas diretamente do seu painel de controle.
Eis o aspeto e o significado de cada um dos estados de entrega de correio eletrónico:
Falhado
O estado de falha na entrega da mensagem de correio eletrónico é indicado por um círculo vermelho sólido.
Isto significa que a mensagem de correio eletrónico não foi enviada. Verá um estado de falha quando a mensagem de correio eletrónico não sair do servidor do remetente.
Isto pode dever-se a erros de configuração do SMTP ou ao tempo de inatividade do servidor. Para resolver o problema, verifique as definições de SMTP ou a disponibilidade do servidor e verifique se não existem regras de firewall ou de segurança a bloquear as mensagens de correio eletrónico enviadas.
Enviado
O estado de entrega de uma mensagem de correio eletrónico enviada é indicado por um círculo verde sólido.
Este símbolo significa que a mensagem de correio eletrónico foi enviada com êxito. No entanto, este estado não indica se a mensagem foi entregue.
Em espera
O estado de entrega do correio eletrónico em espera é indicado por um círculo cinzento aberto. Tenha em atenção que este estado só está disponível se estiver a utilizar SendLayerSMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost como seu remetente.
Se vir este estado, significa que o e-mail foi enviado a partir do seu sítio, mas o WP Mail SMTP ainda não verificou se foi entregue ou não.
Quando uma mensagem de correio eletrónico está em espera, significa que a entrega está atrasada pelo servidor do destinatário. Normalmente, isto deve-se a problemas temporários, como atrasos na rede ou limitação do servidor de receção.
Confirmado
Um status de entrega de email Confirmado é indicado por um círculo verde sólido com uma marca de verificação. Este estado também só está disponível se estiver a utilizar os mailers SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost.
Este símbolo significa que a mensagem de correio eletrónico foi enviada e entregue com êxito. Um estado entregue também indica que a sua configuração de correio eletrónico está provavelmente correta e assinala uma boa capacidade de entrega.
A monitorização desta taxa ao longo do tempo ajuda a construir uma base sólida para todas as suas comunicações por correio eletrónico.
Outras informações sobre o estado do correio eletrónico
Vamos também abordar alguns estados adicionais e informações que poderá encontrar ao utilizar o WP Mail SMTP.
Aberto e clicado
Os dados adicionais que os registos de correio eletrónico SMTP do WP Mail podem fornecer são os estados de abertura e de cliques de cada correio eletrónico que envia.
Não só pode ver as taxas de abertura e de cliques no ecrã principal do registo de correio eletrónico, como também pode clicar em cada correio eletrónico para abrir mais detalhes e pontos de dados.
Pode até reenviar a mensagem de correio eletrónico a partir daqui!
Retirado
Quando uma mensagem de correio eletrónico não chega ao servidor do destinatário, é devolvida ao remetente. E, dependendo do seu servidor de correio eletrónico, poderá ser possível determinar quais os seus e-mails que foram devolvidos.
Os dois tipos mais comuns de devoluções que encontrará são:
- Rejeições suaves: Um problema temporário, como uma caixa de entrada cheia ou um erro do servidor.
- Hard Bounces: Um problema permanente, como um endereço de correio eletrónico inexistente.
Limpar regularmente a sua lista de correio eletrónico, verificar se os endereços estão corretos e reenviar as rejeições não solicitadas pode ajudar a manter as taxas de rejeição baixas.
Bloqueado
Uma mensagem de correio eletrónico é completamente bloqueada quando o servidor do destinatário rejeita ativamente a mensagem. Normalmente, as mensagens de correio eletrónico são bloqueadas devido a filtros de spam, problemas com listas negras ou definições de servidor incompatíveis.
Para evitar ser bloqueado, siga as melhores práticas de correio eletrónico, como evitar palavras-chave com spam, configurar a autenticação de domínio (SPF, DKIM) e manter uma reputação de IP limpa.
Queixas de spam
Se os destinatários marcarem uma mensagem de correio eletrónico como spam, poderá ser notificado. Tenha em atenção que o excesso de reclamações prejudica a reputação do remetente e a capacidade de entrega futura.
Para reduzir as queixas de spam, certifique-se de que envia apenas conteúdo relevante, permite anular facilmente a subscrição e cumpre sempre os regulamentos de conformidade do correio eletrónico.
Não subscrito
Quando um destinatário opta por não receber futuras comunicações, é anulado o registo da sua lista de correio eletrónico. Mas a boa notícia é que isto ajuda-o a manter uma lista de correio eletrónico envolvida e mantém-no em conformidade com as leis de privacidade de dados.
Melhores práticas para uma entrega de correio eletrónico bem sucedida
Então, o que deve fazer para evitar esses estados de entrega indesejados e garantir que vê mais marcas de verificação verdes? Comece por seguir estas práticas recomendadas:
- Configurar a autenticação: Configure SPF, DKIM e DMARC para verificar a identidade do seu domínio.
- Rever regularmente as listas de correio eletrónico: Remova endereços de correio eletrónico inactivos e incorrectos para evitar devoluções.
- Evite linguagem de spam: Palavras como "Grátis" e "Compre agora" podem acionar filtros de spam. Concentre-se numa linguagem autêntica e cativante.
Configurar alertas
Outra coisa que pode fazer para promover uma entrega de correio eletrónico bem sucedida é configurar alertas com o WP Mail SMTP.
Enviaremos alertas instantâneos por e-mail se e quando um e-mail não for enviado do seu site. Pode optar por receber estes alertas por mensagem de texto, e-mail, Slack, Discord, Microsoft Teams ou através de webhooks personalizados.
Desta forma, se receber um alerta, pode tomar medidas imediatas!
Compreender os estados de entrega de correio eletrónico é uma parte crítica da gestão de campanhas de correio eletrónico bem sucedidas. E com o rastreamento e os alertas do WP Mail SMTP, você tem ferramentas poderosas para ajudar a manter uma forte capacidade de entrega e garantir que seus e-mails cheguem às pessoas certas.
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FAQ
Já abordámos muitas informações sobre os estados de entrega de correio eletrónico. Se estiver à procura de algo específico, consulte as nossas perguntas mais frequentes.
Quais são os estados de entrega SMTP do WP Mail?
O WP Mail SMTP fornece um sistema abrangente para acompanhar os estados de entrega de correio eletrónico, ajudando-o a monitorizar o desempenho e a resolver problemas em tempo real. Os estados de entrega incluem Falha, Enviado, Em espera e Confirmado.
Pode ver estes estados e tomar as medidas necessárias diretamente a partir do painel de controlo do WP Mail SMTP, para que se mantenha a par de quaisquer problemas de entrega e melhore as suas taxas de entrega de correio eletrónico.
Como é que os registos de correio eletrónico do WP Mail SMTP ajudam a monitorizar os problemas de entrega?
O registo de correio eletrónico do WP Mail SMTP fornece actualizações em tempo real sobre o estado de cada correio eletrónico, desde o enviado e entregue até ao aberto e clicado.
O registo permite-lhe resolver problemas, identificando problemas de entrega, como e-mails devolvidos ou bloqueados. Também pode definir alertas para falhas e devoluções, o que lhe permite resolver os problemas assim que ocorrem e manter uma capacidade de entrega óptima.
O que devo fazer se as minhas mensagens de correio eletrónico estão constantemente a ser rejeitadas?
As devoluções frequentes podem afetar a reputação e a capacidade de entrega do seu correio eletrónico.
Em primeiro lugar, determine se se trata de devoluções suaves ou difíceis. Em seguida, limpe regularmente a sua lista de correio eletrónico para evitar devoluções difíceis e considere a possibilidade de utilizar a opção de inscrição dupla para confirmar endereços válidos no momento da inscrição.
Em seguida, configure o registo de e-mail
Mencionei a utilidade da funcionalidade de registo de correio eletrónico para acompanhar e analisar os estados de entrega de correio eletrónico. Mas há muito mais para rever, estudar e otimizar com base nas informações contidas nesses registos.
Quer configurá-lo? Consulte o nosso extenso tutorial para saber como tirar o máximo partido dos seus registos de correio eletrónico.
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