Explicação dos estados de entrega de correio eletrónico

A capacidade de entrega do correio eletrónico é uma parte essencial da estratégia de comunicação da sua empresa.

Para garantir que os seus e-mails chegam às pessoas certas e para diagnosticar quaisquer problemas que surjam, é crucial compreender os vários estados de entrega de e-mails. Mas se precisar de alguma orientação, estamos aqui para o ajudar.

Neste guia, vou explicar-lhe os principais estados de entrega que poderá encontrar e o que significam para as suas campanhas de correio eletrónico. Vamos lá!

Explicação dos estados de entrega de correio eletrónico

O que são estados de entrega de correio eletrónico?

Os estados de entrega de correio eletrónico dão-lhe uma ideia do percurso de cada correio eletrónico que envia. Ajudam-no a acompanhar o estado dos e-mails no processo de entrega e a identificar quaisquer problemas que afectem a sua entrega.

O acompanhamento dos estados de entrega de correio eletrónico é vital para a sua empresa, se depender do correio eletrónico para marketing, vendas, apoio ao cliente e correio eletrónico transacional, como confirmações de encomendas. A análise destes estados pode ajudá-lo a descobrir potenciais melhorias na configuração do servidor, na estratégia de conteúdos e muito mais.

Para os e-mails registados e controlados com o WP Mail SMTP, os estados de entrega dos e-mails são indicados por símbolos codificados por cores, para que possa saber onde os seus e-mails estão a chegar com apenas um olhar.

E ao compreender o que cada um destes estados realmente significa, pode modificar a sua abordagem para obter a máxima capacidade de entrega e envolvimento do cliente.

Corrija seus e-mails do WordPress agora

Explicação dos estados de entrega de correio eletrónico

Com o recurso de rastreamento de e-mail do WP Mail SMTP, você pode ver o status de entrega do seu e-mail em tempo real. Você pode usar esses detalhes para rastrear cada um de seus e-mails, monitorar dados de entrega e solucionar quaisquer problemas diretamente do seu painel de controle.

Eis o aspeto e o significado de cada um dos estados de entrega de correio eletrónico:

Falhado

O estado de falha na entrega da mensagem de correio eletrónico é indicado por um círculo vermelho sólido.

Estado da entrega falhada

Isto significa que a mensagem de correio eletrónico não foi enviada. Verá um estado de falha quando a mensagem de correio eletrónico não sair do servidor do remetente.

Isto pode dever-se a erros de configuração do SMTP ou ao tempo de inatividade do servidor. Para resolver o problema, verifique as definições de SMTP ou a disponibilidade do servidor e verifique se não existem regras de firewall ou de segurança a bloquear as mensagens de correio eletrónico enviadas.

Enviado

O estado de entrega de uma mensagem de correio eletrónico enviada é indicado por um círculo verde sólido.

Estado de entrega enviado

Este símbolo significa que a mensagem de correio eletrónico foi enviada com êxito. No entanto, este estado não indica se a mensagem foi entregue.

Em espera

O status de entrega de e-mail em espera é indicado por um círculo cinza aberto. Lembre-se de que esse status só está disponível se você estiver usando SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost como seu remetente.

Estado de entrega em espera

Se vir este estado, significa que o e-mail foi enviado a partir do seu sítio, mas o WP Mail SMTP ainda não verificou se foi entregue ou não.

Quando uma mensagem de correio eletrónico está em espera, significa que a entrega está atrasada pelo servidor do destinatário. Normalmente, isto deve-se a problemas temporários, como atrasos na rede ou limitação do servidor de receção.

Confirmado

Um status de entrega de email Confirmado é indicado por um círculo verde sólido com uma marca de verificação. Este estado também só está disponível se estiver a utilizar os mailers SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost.

Estado de entrega confirmado

Este símbolo significa que a mensagem de correio eletrónico foi enviada e entregue com êxito. Um estado entregue também indica que a sua configuração de correio eletrónico está provavelmente correta e assinala uma boa capacidade de entrega.

A monitorização desta taxa ao longo do tempo ajuda a construir uma base sólida para todas as suas comunicações por correio eletrónico.

Outras informações sobre o estado do correio eletrónico

Vamos também abordar alguns estados adicionais e informações que poderá encontrar ao utilizar o WP Mail SMTP.

Aberto e clicado

Os dados adicionais que os registos de correio eletrónico SMTP do WP Mail podem fornecer são os estados de abertura e de cliques de cada correio eletrónico que envia.

Ver os e-mails que são abertos e clicados

Não só pode ver as taxas de abertura e de cliques no ecrã principal do registo de correio eletrónico, como também pode clicar em cada correio eletrónico para abrir mais detalhes e pontos de dados.

Pode até reenviar a mensagem de correio eletrónico a partir daqui!

opção de reenvio de correio eletrónico

Retirado

Quando uma mensagem de correio eletrónico não chega ao servidor do destinatário, é devolvida ao remetente. E, dependendo do seu servidor de correio eletrónico, poderá ser possível determinar quais os seus e-mails que foram devolvidos.

Os dois tipos mais comuns de devoluções que encontrará são:

  • Rejeições suaves: Um problema temporário, como uma caixa de entrada cheia ou um erro do servidor.
  • Hard Bounces: Um problema permanente, como um endereço de correio eletrónico inexistente.

Limpar regularmente a sua lista de correio eletrónico, verificar se os endereços estão corretos e reenviar as rejeições não solicitadas pode ajudar a manter as taxas de rejeição baixas.

Bloqueado

Uma mensagem de correio eletrónico é completamente bloqueada quando o servidor do destinatário rejeita ativamente a mensagem. Normalmente, as mensagens de correio eletrónico são bloqueadas devido a filtros de spam, problemas com listas negras ou definições de servidor incompatíveis.

Para evitar ser bloqueado, siga as melhores práticas de correio eletrónico, como evitar palavras-chave com spam, configurar a autenticação de domínio (SPF, DKIM) e manter uma reputação de IP limpa.

Queixas de spam

Se os destinatários marcarem uma mensagem de correio eletrónico como spam, poderá ser notificado. Tenha em atenção que o excesso de reclamações prejudica a reputação do remetente e a capacidade de entrega futura.

Receber correio eletrónico não solicitado

Para reduzir as queixas de spam, certifique-se de que envia apenas conteúdo relevante, permite anular facilmente a subscrição e cumpre sempre os regulamentos de conformidade do correio eletrónico.

Não subscrito

Quando um destinatário opta por não receber futuras comunicações, é anulado o registo da sua lista de correio eletrónico. Mas a boa notícia é que isto ajuda-o a manter uma lista de correio eletrónico envolvida e mantém-no em conformidade com as leis de privacidade de dados.

Melhores práticas para uma entrega de correio eletrónico bem sucedida

Então, o que deve fazer para evitar esses estados de entrega indesejados e garantir que vê mais marcas de verificação verdes? Comece por seguir estas práticas recomendadas:

  • Configurar a autenticação: Configure SPF, DKIM e DMARC para verificar a identidade do seu domínio.
  • Rever regularmente as listas de correio eletrónico: Remova endereços de correio eletrónico inactivos e incorrectos para evitar devoluções.
  • Evite linguagem de spam: Palavras como "Grátis" e "Compre agora" podem acionar filtros de spam. Concentre-se numa linguagem autêntica e cativante.

Configurar alertas

Outra coisa que pode fazer para promover uma entrega de correio eletrónico bem sucedida é configurar alertas com o WP Mail SMTP.

Enviaremos alertas instantâneos por e-mail se e quando um e-mail não for enviado do seu site. Pode optar por receber estes alertas por mensagem de texto, e-mail, Slack, Discord, Microsoft Teams ou através de webhooks personalizados.

Alertas do Microsoft Teams

Desta forma, se receber um alerta, pode tomar medidas imediatas!

Compreender os estados de entrega de correio eletrónico é uma parte crítica da gestão de campanhas de correio eletrónico bem sucedidas. E com o rastreamento e os alertas do WP Mail SMTP, você tem ferramentas poderosas para ajudar a manter uma forte capacidade de entrega e garantir que seus e-mails cheguem às pessoas certas.

Corrija seus e-mails do WordPress agora

FAQ

Já abordámos muitas informações sobre os estados de entrega de correio eletrónico. Se estiver à procura de algo específico, consulte as nossas perguntas mais frequentes.

Quais são os estados de entrega SMTP do WP Mail?

O WP Mail SMTP fornece um sistema abrangente para acompanhar os estados de entrega de correio eletrónico, ajudando-o a monitorizar o desempenho e a resolver problemas em tempo real. Os estados de entrega incluem Falha, Enviado, Em espera e Confirmado.

Pode ver estes estados e tomar as medidas necessárias diretamente a partir do painel de controlo do WP Mail SMTP, para que se mantenha a par de quaisquer problemas de entrega e melhore as suas taxas de entrega de correio eletrónico.

Como é que os registos de correio eletrónico do WP Mail SMTP ajudam a monitorizar os problemas de entrega?

O registo de correio eletrónico do WP Mail SMTP fornece actualizações em tempo real sobre o estado de cada correio eletrónico, desde o enviado e entregue até ao aberto e clicado.

O registo permite-lhe resolver problemas, identificando problemas de entrega, como e-mails devolvidos ou bloqueados. Também pode definir alertas para falhas e devoluções, o que lhe permite resolver os problemas assim que ocorrem e manter uma capacidade de entrega óptima.

O que devo fazer se as minhas mensagens de correio eletrónico estão constantemente a ser rejeitadas?

As devoluções frequentes podem afetar a reputação e a capacidade de entrega do seu correio eletrónico.

Em primeiro lugar, determine se se trata de devoluções suaves ou difíceis. Em seguida, limpe regularmente a sua lista de correio eletrónico para evitar devoluções difíceis e considere a possibilidade de utilizar a opção de inscrição dupla para confirmar endereços válidos no momento da inscrição.

Em seguida, configure o registo de e-mail

Mencionei a utilidade da funcionalidade de registo de correio eletrónico para acompanhar e analisar os estados de entrega de correio eletrónico. Mas há muito mais para rever, estudar e otimizar com base nas informações contidas nesses registos.

Quer configurá-lo? Consulte o nosso extenso tutorial para saber como tirar o máximo partido dos seus registos de correio eletrónico.

Pronto para corrigir os seus e-mails? Comece hoje mesmo com o melhor plugin SMTP para WordPress. Se não tiver tempo para corrigir os seus e-mails, pode obter assistência completa de Configuração de Luva Branca como uma compra extra, e há uma garantia de reembolso de 14 dias para todos os planos pagos.

Se este artigo o ajudou, siga-nos no Facebook e no Twitter para obter mais dicas e tutoriais sobre o WordPress.

Divulgação: O nosso conteúdo é apoiado pelos leitores. Isso significa que se você clicar em alguns de nossos links, podemos ganhar uma comissão. Veja como o WPForms é financiado, por que isso é importante e como você pode nos apoiar.

Kacie Cooper Stotler

Kacie é uma escritora de conteúdo para o WP Mail SMTP. Ela tem blogado no WordPress e escrito sobre ele desde 2016.Saiba mais

Experimente o nosso plugin gratuito WP Mail SMTP

Use seu provedor SMTP favorito para enviar seus e-mails do WordPress de forma confiável.

Active o JavaScript no seu browser para preencher este formulário.