Como Corrigir Não Foi Possível Conectar ao Host SMTP no WordPress

O erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ significa que o WordPress falhou ao estabelecer uma conexão com o seu servidor de e-mail. As causas mais comuns são uma porta SMTP de saída bloqueada, configurações incorretas de host ou autenticação, uma restrição de firewall do seu provedor de hospedagem ou uma má configuração do proxy do Cloudflare após uma migração recente.

Este guia abrange as correções mais prováveis ​​em ordem. A maioria pode ser confirmada e resolvida em poucos minutos, trabalhando nas suas configurações SMTP, configuração de hospedagem e ambiente WordPress.

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Como Corrigir Não Foi Possível Conectar ao Host SMTP no WordPress

Aqui estão algumas das correções mais comuns para o erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ no seu site WordPress:

1. Verifique o Status do Servidor de Hospedagem WordPress

Uma das primeiras coisas a verificar ao encontrar o erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ é o status do servidor de hospedagem do seu WordPress.

Às vezes, o servidor pode estar desligado ou ter outros problemas, o que pode impedir o seu site de enviar e-mails.

Visite o site do seu provedor de hospedagem web e procure por uma página chamada ‘Status’, ‘Status do Servidor’ ou ‘Status do Serviço’.

Na página de status, verifique se há relatórios ou avisos de interrupções ou manutenção que possam afetar os seus serviços.

2. Reveja as Restrições de Firewall com o Provedor de Hospedagem Web

Se não houver interrupção ou outros problemas que possam resultar na queda do seu host web, é hora de verificar as restrições de firewall do seu provedor. Não é incomum que os provedores de hospedagem web bloqueiem conexões SMTP de saída para forçar os usuários a utilizarem os seus servidores de e-mail internos.

Entre em contato com a sua hospedagem web e informe-os sobre o erro ‘não foi possível conectar ao host SMTP’ que você tem experimentado. Se eles estiverem realmente a obstruir a sua conexão, pode pedir educadamente que removam as restrições de firewall.

Você também pode enviar-lhes um relatório de erro associado ao seu problema. Por exemplo, se você estiver usando o WP Mail SMTP, o plugin registra automaticamente todos os erros de envio de e-mail. Você pode acessar o log de erros indo para WP Mail SMTP » Ferramentas e, em seguida, clicando na aba Eventos de Depuração.

Depois disso, role para baixo e localize o erro que você está recebendo. Clique em Evento # para expandir os detalhes sobre o erro. Em seguida, quando ligar para a equipe de suporte técnico do seu host web, você pode copiar e colar esse erro para informá-los sobre o problema exato, para uma resolução mais rápida.

3. Verifique as Suas Configurações de Proxy no Cloudflare

Se você mudou para o Cloudflare recentemente e está enfrentando problemas no envio de e-mails, as chances são de que suas configurações de proxy estejam incorretas.

Durante o assistente de configuração do Cloudflare, o Cloudflare tenta copiar os registos DNS do seu antigo anfitrião e não utiliza as definições de correio que definiu.

Quando configura um novo serviço de correio e conta de e-mail, inicie sessão na sua conta Cloudflare, selecione o seu domínio e clique no separador DNS.

Atualize os registos DKIM, SPF e DMARC com base nos requisitos do seu fornecedor de e-mail.

Se não lhe for pedido para criar um determinado tipo de registo para o seu fornecedor de e-mail, pode ignorar isto.

Para mais informações sobre como resolver este problema, consulte o nosso guia sobre como corrigir o Cloudflare que não envia e-mails do WordPress.

4. Verifique as Configurações do Seu Host e Porta SMTP

Se estiver a receber o erro 'não foi possível ligar ao anfitrião SMTP', verifique se as suas definições SMTP estão corretas.

Se estiver a usar o WP Mail SMTP, verifique novamente se introduziu os valores corretos nas definições de anfitrião e porta SMTP.

No campo Anfitrião SMTP, introduza o nome do seu servidor de e-mail, ou seja, o 'nome de domínio' ou 'mail.dominio.com'.

Entretanto, no campo Porta SMTP, introduza 587, que é o código padrão para a maioria das portas personalizadas, a menos que o seu serviço de correio sugira o contrário.

5. Verifique se os Detalhes de Autenticação Estão Corretos

Se estiver a usar a opção Outro SMTP no WP Mail SMTP, o serviço de correio que selecionar terá um sistema de autenticação para validar utilizadores.

Isto é crucial antes de lhes permitir ligar e enviar e-mails. Por isso, certifique-se de que introduziu o nome de utilizador e a palavra-passe corretos.

Dependendo do serviço de correio que selecionou, pode encontrar estes detalhes de autenticação nos seus respetivos painéis.

O seu nome de utilizador será geralmente o endereço de e-mail com o qual se inscreveu. Entretanto, a palavra-passe é geralmente uma chave de API.

Com a maioria dos serviços de correio, uma chave de API é tudo o que precisa para se autenticar com o serviço SMTP.

Certifique-se de que revê a documentação na tabela abaixo para o seu serviço de correio para garantir que as definições estão corretas.

Mailers disponíveis em todas as versões	Mailers no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Outro SMTP

Siga cuidadosamente cada passo do seu guia de configuração do serviço de correio e verifique se há erros de digitação em todos os valores.

Depois de configurar as suas definições de serviço de correio, clique em Guardar Definições na parte inferior.

Também é uma boa ideia verificar se as definições estão a funcionar enviando um e-mail de teste. Para aceder à ferramenta de teste de e-mail do WP Mail SMTP, clique no separador Teste de E-mail localizado no ecrã Definições.

Introduza um endereço de e-mail ao qual possa aceder e, em seguida, clique em Enviar E-mail.

Se tudo estiver configurado corretamente, verá uma mensagem de sucesso:

Também pode verificar a sua caixa de entrada para o e-mail de teste. Geralmente parece isto:

6. Altere o Método de Criptografia (TLS ou SSL)

Se estiver a usar Outro SMTP para usar um serviço de correio transacional como o Mandrill, tente alterar o método de encriptação.

Os e-mails podem falhar se o método de encriptação não for compatível com o serviço de correio.

Para ter uma ideia melhor sobre qual método de encriptação deve usar com o seu serviço de correio, consulte este guia detalhado sobre definições SMTP.

7. Atualize o WP Mail SMTP para a Sua Versão Mais Recente

Plugins do WordPress como o WP Mail SMTP podem começar a funcionar mal se não tiverem sido atualizados há algum tempo.

Assim, se estiver a ter problemas com o envio de emails, verifique se está a executar a versão mais recente para eliminar quaisquer problemas devido a software desatualizado.

As atualizações normalmente trazem funcionalidades melhoradas e corrigem bugs existentes. Navegue para Dashboard » Atualizações para verificar se existem atualizações disponíveis.

8. Use a Versão Mais Recente do WordPress

Manter o WP Mail SMTP atualizado é vital, mas igualmente importante é garantir que o seu WordPress está atualizado.

O WP Mail SMTP foi concebido para ser compatível com as versões mais recentes do WordPress.

Para ver se existe uma atualização para a instalação do WordPress, inicie sessão no seu site e visite Dashboard » Atualizações.

Caso exista uma notificação a indicar "Está disponível uma nova versão do WordPress", considere atualizar para a versão mais recente.

9. Verifique se a Sua Versão do PHP é 5.6 ou Superior

Por vezes, os serviços de alojamento podem ser os culpados dos problemas que impedem o envio de emails de teste.

O WP Mail SMTP requer PHP 5.6 como mínimo. Para uma melhor segurança e desempenho, utilize PHP 8.1 ou superior (o que o WordPress recomenda para todas as instalações).

Para verificar a versão PHP do seu site, vá a Ferramentas > Saúde do Site > Informações > Servidor no seu painel WordPress.

10. Problemas Persistem? Procure Ajuda Especializada!

Se continuar a encontrar problemas, a equipa de Suporte WP Mail SMTP está pronta para o ajudar. Ao contactá-los:

• Inclua o seu nome, e-mail e detalhes específicos do problema.
• Fornecer um URL ou acesso ao seu site pode acelerar a resolução.
• Se conceder acesso, certifique-se de que têm a função de ‘Administrador’.
• Descreva o problema de forma breve e clara na caixa de mensagem.
• Quando estiver pronto, clique em Submeter.

Mais Perguntas sobre Não Foi Possível Conectar ao Host SMTP no WordPress

Aqui estão algumas perguntas comuns e as suas respostas relativas ao erro "não foi possível conectar ao host SMTP" no WordPress.

Como corrijo o erro SMTP no WordPress?

Para corrigir erros SMTP no WordPress, primeiro, certifique-se de que o seu servidor de alojamento está a funcionar sem problemas. Em seguida, atualize o seu plugin WP Mail SMTP para a versão mais recente, pois plugins desatualizados podem levar a erros.

Verifique também se as suas definições SMTP estão corretamente configuradas, incluindo o host SMTP, porta, nome de utilizador e palavra-passe corretos. Certifique-se de que as suas versões do WordPress e PHP estão atualizadas para garantir a compatibilidade.

Se o problema persistir, desative outros plugins para verificar conflitos, especialmente múltiplos plugins SMTP. Considere usar o WP Mail SMTP para entrega de emails fiável e suporte para resolução de problemas.

O que significa o erro SMTP "não foi possível conectar ao host SMTP"?

Uma mensagem "erro SMTP não foi possível conectar ao host SMTP" significa que o seu site WordPress não consegue estabelecer uma ligação com o servidor SMTP. Isto pode acontecer devido a definições SMTP incorretas, como o host, porta, nome de utilizador ou palavra-passe errados. Problemas no servidor, versões desatualizadas do WordPress ou do plugin, ou conflitos com outros plugins também podem causar isto.

O firewall ou as definições de alojamento podem bloquear as ligações SMTP?

Sim, isso acontece com bastante frequência. Alguns fornecedores de alojamento ou firewalls bloqueiam certas portas por razões de segurança. Se o seu SMTP não estiver a funcionar, vale a pena perguntar ao seu fornecedor de alojamento se permitem ligações de saída em portas como 465 ou 587.

Qual é a diferença entre erros de autenticação SMTP e de ligação?

Um erro de ligação significa que o WordPress não conseguiu contactar o servidor de email. Um erro de autenticação significa que se conectou, mas os detalhes de início de sessão (nome de utilizador ou palavra-passe) não foram aceites.

Preciso alterar as minhas definições de SMTP ao mudar para um novo alojamento?

Na maioria das vezes, sim. Alojamentos diferentes podem bloquear portas ou exigir definições de segurança diferentes. Após a mudança, verifique sempre as definições do seu plugin SMTP para corresponder às regras do novo alojamento.

Um nome de utilizador ou palavra-passe incorretos podem causar erros de SMTP?

Absolutamente. Mesmo um pequeno erro de digitação no seu endereço de e-mail ou palavra-passe pode interromper a ligação. Verifique novamente as suas informações de início de sessão, especialmente se atualizou recentemente a sua palavra-passe de e-mail.

É mais seguro usar SMTP com SSL ou TLS no WordPress?

Ambos adicionam uma camada de segurança, mas o TLS é geralmente a melhor opção se o servidor o suportar. Se o TLS falhar, o SSL é uma cópia de segurança segura. Escolha sempre uma destas opções em vez de enviar e-mails sem encriptação.

Em seguida, Saiba Como Corrigir a Função de E-mail Não Pôde Ser Instanciada no WordPress

O erro 'função de e-mail não pôde ser instanciada' compromete interações essenciais do website, como registo de utilizadores, reposição de palavras-passe e notificações críticas. Consulte o nosso guia sobre como corrigir a função de e-mail não pôde ser instanciada no WordPress.

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