Como corrigir não foi possível conectar-se ao host SMTP no WordPress

O erro «Não foi possível estabelecer ligação com o anfitrião SMTP» significa que o WordPress não conseguiu estabelecer uma ligação com o seu servidor de e-mail. As causas mais comuns são uma porta SMTP de saída bloqueada, definições incorretas do anfitrião ou de autenticação, uma restrição do firewall imposta pelo seu fornecedor de alojamento ou uma configuração incorreta do proxy Cloudflare após uma migração recente.

Este guia apresenta as soluções mais prováveis por ordem de prioridade. A maioria pode ser verificada e resolvida em poucos minutos, verificando as suas definições SMTP, a configuração do alojamento e o ambiente WordPress.

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Como corrigir não foi possível conectar-se ao host SMTP no WordPress

Aqui estão algumas das correcções mais comuns para o erro "não foi possível ligar ao anfitrião SMTP" no seu sítio Web WordPress:

1. Verificar o estado do servidor de alojamento WordPress

Uma das primeiras coisas a analisar quando se depara com o erro "não foi possível ligar ao anfitrião SMTP" é verificar o estado do seu servidor de alojamento WordPress.

Por vezes, o servidor pode ficar inativo ou apresentar outros problemas, o que pode impedir o seu site de enviar e-mails.

Visite o site do seu fornecedor de alojamento web e procure uma página intitulada «Status», «Status do servidor» ou «Status do serviço».

Na página de estado, verifique se existem relatórios ou avisos de interrupções ou manutenção que possam afetar os seus serviços.

2. Rever as restrições da firewall com o anfitrião Web

Se não houver nenhuma interrupção de serviço ou outros problemas que possam resultar na interrupção do seu alojamento Web, é altura de analisar as restrições da firewall do seu fornecedor. Não é invulgar que os fornecedores de alojamento web bloqueiem as ligações SMTP de saída para forçar os utilizadores a utilizar os seus servidores de correio internos.

Contacte o seu alojamento web e informe-o sobre o erro "não foi possível ligar ao anfitrião SMTP" que tem tido. Se estiverem de facto a obstruir a sua ligação, pode pedir educadamente que removam as restrições da firewall.

Também pode enviar-lhes um relatório de erros relacionado com o seu problema. Por exemplo, se estiver a utilizar o WP Mail SMTP, o plugin regista automaticamente todos os erros de envio de e-mail. Pode aceder ao registo de erros indo a WP Mail SMTP » Ferramentas e , em seguida, clicando no separador «Eventos de depuração ».

Depois disso, desça a página e localize o erro que está a receber. Clique no número do evento para expandir os detalhes sobre o erro. Assim, quando contactar a equipa de assistência técnica do seu alojamento web, poderá copiar e colar esse erro para lhes indicar o problema exato, o que permitirá uma resolução mais rápida.

3. Verificar as suas definições de proxy no Cloudflare

Se mudou recentemente para o Cloudflare e está a ter problemas no envio de e-mails, é provável que as suas definições de proxy estejam incorrectas.

Durante o Assistente de Configuração do Cloudflare, o Cloudflare tenta copiar os registos DNS do seu antigo anfitrião e não utiliza as definições de correio que definiu.

Quando configurar uma nova conta de correio e de correio eletrónico, inicie sessão na sua conta Cloudflare, selecione o seu domínio e clique no separador DNS.

Actualize os registos DKIM, SPF e DMARC com base nos requisitos do seu fornecedor de correio eletrónico.

Se não lhe for pedido que crie um determinado tipo de registo para o seu fornecedor de correio eletrónico, pode saltar esta etapa.

Para obter mais informações sobre a resolução deste problema, consulte o nosso guia sobre como corrigir o facto de o Cloudflare não enviar e-mails do WordPress.

4. Verifique as definições do anfitrião e da porta SMTP

Se estiver a receber o erro «Não foi possível estabelecer ligação ao servidor SMTP», verifique se as suas definições SMTP estão corretas.

Se estiver a utilizar o WP Mail SMTP, verifique se introduziu os valores corretos nas definições de anfitrião e porta SMTP.

No campo Anfitrião SMTP, introduza o nome do seu servidor de correio eletrónico, ou seja, o "nome de domínio" ou "mail.domain.com".

Entretanto, no campo SMTP Port (Porta SMTP ), introduza 587, que é o código predefinido para a maioria das portas personalizadas, a não ser que o seu servidor de correio sugira o contrário.

5. Verificar se os detalhes de autenticação são exactos

Se estiver a utilizar a opção Outro SMTP no WP Mail SMTP, o mailer que selecionar terá um sistema de autenticação para validar os utilizadores.

Isto é crucial antes de permitir a ligação e o envio de mensagens de correio eletrónico. Por isso, certifique-se de que introduziu o nome de utilizador e a palavra-passe corretos.

Dependendo do serviço de correio que selecionou, pode encontrar estes detalhes de autenticação nos respectivos painéis de controlo.

O seu nome de utilizador será normalmente o endereço de correio eletrónico com que se inscreveu. Entretanto, a palavra-passe é normalmente uma chave de API.

Na maioria dos serviços de envio de e-mails, basta uma chave API para se autenticar no serviço SMTP.

Certifique-se de que revê a documentação na tabela abaixo para a sua máquina de correio para garantir que as definições estão corretas.

Mailers disponíveis em todas as versões	Mailers no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Pistola de correio
Carimbo do correio
SendGrid
SparkPost
Outros SMTP

Siga cuidadosamente cada passo do guia de configuração do seu programa de envio de e-mails e verifique se não há erros ortográficos em nenhum valor.

Depois de configurar as definições do seu programa de e-mail, clique em «Guardar definições» na parte inferior.

Também é uma boa ideia verificar se as configurações estão a funcionar enviando um e-mail de teste. Para aceder à ferramenta de teste de e-mail do WP Mail SMTP, clique no separador «Teste de e-mail », localizado no ecrã «Configurações ».

Introduza um endereço de e-mail ao qual tenha acesso e, em seguida, clique em «Enviar e-mail».

Se tudo estiver configurado corretamente, irá ver uma mensagem de sucesso:

Também pode verificar a sua caixa de entrada para ver se recebeu o e-mail de teste. Normalmente, tem este aspeto:

6. Alterar o método de encriptação (TLS ou SSL)

Se estiver a utilizar Outro SMTP para utilizar um serviço de correio transacional como o Mandrill, experimente alterar o método de encriptação.

Os e-mails podem não ser entregues se o método de encriptação não for compatível com o programa de e-mail.

Para ter uma ideia melhor do método de encriptação que deve utilizar com o seu servidor de correio eletrónico, consulte este guia detalhado sobre definições de SMTP.

7. Atualizar WP Mail SMTP para a versão mais recente

Os plug-ins do WordPress, como o WP Mail SMTP, podem começar a funcionar mal se não forem actualizados há algum tempo.

Por isso, se estiver a ter problemas com o não envio de e-mails, verifique se está a executar a versão mais recente para eliminar quaisquer problemas devidos a software desatualizado.

As atualizações geralmente trazem funcionalidades melhoradas e corrigem erros existentes. Aceda a Painel de controlo » Atualizações para verificar se existem atualizações disponíveis.

8. Utilizar a versão mais recente do WordPress

Manter o WP Mail SMTP é vital, mas igualmente importante é garantir que o seu WordPress está atualizado.

O WP Mail SMTP foi concebido para ser compatível com as versões mais recentes do WordPress.

Para ver se existe uma atualização para a instalação do WordPress, inicie sessão no seu site e visite Painel de controlo " Actualizações.

Se houver uma notificação que indique "Está disponível uma versão actualizada do WordPress", considere a possibilidade de atualizar para a versão mais recente.

9. Verifique se a versão do PHP é 5.6 ou superior

Por vezes, os serviços de alojamento podem ser os culpados por problemas que impedem o envio de mensagens de correio eletrónico de teste.

O WP Mail SMTP requer, no mínimo, o PHP 5.6. Para obter o máximo em segurança e desempenho, utilize o PHP 8.1 ou superior (conforme recomendado pelo WordPress para todas as instalações).

Para verificar a versão PHP do seu sítio, aceda a Ferramentas > Estado do sítio > Informações > Servidor no seu painel de controlo do WordPress.

10. Os problemas persistem? Procure assistência especializada!

Se continuar a ter problemas, a equipa de apoio SMTP do WP Mail está pronta para o ajudar. Quando os contactar:

• Inclua o seu nome, e-mail e detalhes específicos do problema.
• O fornecimento de um URL ou de um acesso ao seu sítio pode acelerar a resolução.
• Se conceder acesso, certifique-se de que o utilizador tem uma função de "Administrador".
• Descreva o problema de forma breve e clara na caixa de mensagem.
• Quando estiver pronto, clique em «Enviar».

Mais perguntas sobre Não foi possível conectar-se ao host SMTP no WordPress

Aqui estão algumas perguntas comuns e suas respostas sobre o erro não foi possível conectar ao host SMTP no WordPress.

Como posso corrigir o erro SMTP no WordPress?

Para corrigir erros de SMTP no WordPress, primeiro, certifique-se de que o seu servidor de alojamento está a funcionar sem problemas. Em seguida, actualize o seu plugin WP Mail SMTP para a versão mais recente, uma vez que os plugins desactualizados podem dar origem a erros.

Além disso, verifique se as definições SMTP estão corretamente configuradas, incluindo o anfitrião SMTP, a porta, o nome de utilizador e a palavra-passe corretos. Certifique-se de que as versões do WordPress e do PHP estão actualizadas para garantir a compatibilidade.

Se o problema persistir, desactive outros plug-ins para verificar se existem conflitos, especialmente vários plug-ins SMTP. Considere a utilização do WP Mail SMTP para uma entrega fiável de correio eletrónico e apoio na resolução de problemas.

O que significa o erro SMTP não foi possível ligar ao anfitrião SMTP?

Uma mensagem de "Erro SMTP não foi possível ligar ao anfitrião SMTP" significa que o seu site WordPress não consegue estabelecer uma ligação com o servidor SMTP. Isto pode acontecer devido a definições SMTP incorrectas, como o anfitrião, a porta, o nome de utilizador ou a palavra-passe errados. Problemas de servidor, versões desactualizadas do WordPress ou de plug-ins, ou conflitos com outros plug-ins também podem ser a causa.

As definições da firewall ou do alojamento podem bloquear as ligações SMTP?

Sim, isso acontece com bastante frequência. Alguns fornecedores de alojamento ou firewalls bloqueiam determinadas portas por motivos de segurança. Se o seu SMTP não estiver a funcionar, vale a pena perguntar ao seu anfitrião se permite ligações de saída em portas como 465 ou 587.

Qual é a diferença entre a autenticação SMTP e os erros de ligação?

Um erro de ligação significa que o WordPress não conseguiu contactar o servidor de correio. Um erro de autenticação significa que foi estabelecida uma ligação, mas os detalhes de início de sessão (nome de utilizador ou palavra-passe) não foram aceites.

Preciso de alterar as minhas definições de SMTP ao mudar para um novo anfitrião?

Na maior parte das vezes, sim. Diferentes hosts podem bloquear portas ou exigir diferentes configurações de segurança. Após a mudança, verifique sempre as definições do plug-in SMTP para corresponder às regras do novo anfitrião.

O nome de utilizador ou a palavra-passe errados podem causar erros de SMTP?

Sem dúvida. Até mesmo um pequeno erro de digitação no endereço de e-mail ou na senha pode interromper a conexão. Verifique novamente as suas informações de início de sessão, especialmente se tiver atualizado recentemente a sua palavra-passe de correio eletrónico.

É mais seguro utilizar o SMTP com SSL ou TLS no WordPress?

Ambos adicionam uma camada de segurança, mas o TLS é normalmente a melhor escolha se o servidor o suportar. Se o TLS falhar, o SSL é um backup seguro. Escolha sempre uma destas opções em vez de enviar correio sem encriptação.

Em seguida, aprenda como corrigir a função de correio não pôde instanciar no WordPress

O erro "não foi possível instanciar a função de correio" compromete as interações essenciais do site, como registro de usuário, redefinições de senha e notificações críticas. Confira nosso guia sobre como corrigir a função de correio não pôde ser instanciada no WordPress.

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