A capacidade de entrega de e-mails é uma parte essencial da estratégia de comunicação de sua empresa.
Para garantir que seus e-mails cheguem às pessoas certas e para diagnosticar qualquer problema que surja, é fundamental entender os vários status de entrega de e-mail. Mas se você precisar de alguma orientação, estamos aqui para ajudar.
Neste guia, eu o orientarei sobre os principais status de entrega que você provavelmente encontrará e o que eles significam para suas campanhas de e-mail. Vamos lá!
Explicação dos status de entrega de e-mail
O que são status de entrega de e-mail?
Os status de entrega de e-mail fornecem informações sobre a jornada de cada e-mail que você envia. Eles o ajudam a rastrear onde os e-mails estão no processo de entrega e a identificar quaisquer problemas que afetem sua entrega.
O rastreamento dos status de entrega de e-mail é vital para a sua empresa se você depende de e-mail para marketing, vendas, suporte ao cliente e e-mails transacionais, como confirmações de pedidos. A análise desses status pode ajudá-lo a descobrir possíveis melhorias na configuração do servidor, na estratégia de conteúdo e muito mais.
Para e-mails registrados e rastreados com o WP Mail SMTP, os status de entrega de e-mail são indicados por símbolos codificados por cores, para que você possa saber onde seus e-mails estão chegando com apenas uma olhada.
E, ao entender o que cada um desses status realmente significa, você pode modificar sua abordagem para obter o máximo de capacidade de entrega e envolvimento do cliente.
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Explicação dos status de entrega de e-mail
Com o recurso de rastreamento de e-mails do WP Mail SMTP, você pode ver o status de entrega dos seus e-mails em tempo real. Você pode usar esses detalhes para rastrear cada um dos seus e-mails, monitorar os dados de entrega e solucionar problemas diretamente no painel.
Veja a seguir a aparência e o significado de cada um dos status de entrega de e-mail:
Falha
Um status de falha na entrega de e-mail é indicado por um círculo vermelho sólido.
Isso significa que o e-mail não foi enviado. Você verá um status de falha quando o e-mail não sair do servidor do remetente.
Isso pode ocorrer devido a erros de configuração do SMTP ou tempo de inatividade do servidor. Para solucionar o problema, verifique as configurações de SMTP ou a disponibilidade do servidor e verifique se não há regras de firewall ou de segurança bloqueando a saída de e-mails.
Enviado
O status de entrega de um e-mail enviado é indicado por um círculo verde sólido.
Esse símbolo significa que o e-mail foi enviado com êxito. No entanto, esse status não informa se o e-mail foi entregue.
Em espera
O status Aguardando entrega de e-mail é indicado por um círculo cinza aberto. Lembre-se de que esse status só está disponível se você estiver usando o SendLayerSMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost como seu remetente.
Se você vir esse status, significa que o e-mail foi enviado do seu site, mas o WP Mail SMTP ainda não verificou se ele foi entregue ou não.
Quando um e-mail está em espera, significa que a entrega está atrasada pelo servidor do destinatário. Isso geralmente ocorre devido a problemas temporários, como atrasos na rede ou limitação do servidor de recebimento.
Confirmado
O status de entrega de e-mail Confirmado é indicado por um círculo verde sólido com uma marca de seleção. Esse status também só está disponível se você estiver usando os mailers SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost.
Esse símbolo significa que o e-mail foi enviado e entregue com sucesso. O status de entregue também indica que a configuração do seu e-mail provavelmente está correta e sinaliza uma boa capacidade de entrega.
O monitoramento dessa taxa ao longo do tempo ajuda a criar uma base sólida para todas as suas comunicações por e-mail.
Outros insights sobre o status do e-mail
Vamos abordar também alguns status e percepções adicionais que você pode encontrar ao utilizar o WP Mail SMTP.
Aberto e clicado
Os dados adicionais que os registros de e-mail SMTP do WP Mail podem fornecer são os status de abertura e clique de cada e-mail enviado.
Não só é possível visualizar as taxas de abertura e de cliques na tela principal de registro de e-mail, como também clicar em cada e-mail abrirá mais detalhes e pontos de dados.
Você pode até mesmo reenviar o e-mail a partir daqui!
Rejeitado
Quando um e-mail não chega ao servidor do destinatário, ele é "devolvido" ao remetente. E, dependendo do seu servidor de e-mail, você poderá determinar quais dos seus e-mails foram devolvidos.
Os dois tipos mais comuns de devoluções que você encontrará são:
- Soft Bounces: Um problema temporário, como uma caixa de entrada cheia ou um erro de servidor.
- Hard Bounces: Um problema permanente, como um endereço de e-mail inexistente.
A limpeza regular de sua lista de e-mails, a verificação de endereços corretos e o reenvio de e-mails devolvidos podem ajudar a manter baixas as taxas de rejeição.
Bloqueado
Um e-mail é completamente bloqueado quando o servidor do destinatário rejeita ativamente o e-mail. Normalmente, os e-mails são bloqueados devido a filtros de spam, problemas de lista negra ou configurações de servidor incompatíveis.
Para evitar ser bloqueado, siga as práticas recomendadas de e-mail, como evitar palavras-chave com spam, configurar a autenticação de domínio (SPF, DKIM) e manter uma reputação de IP limpa.
Reclamações de spam
Se os destinatários marcarem um e-mail como spam, você poderá ser notificado. Lembre-se de que o excesso de reclamações prejudica a reputação do remetente e a capacidade de entrega futura.
Para reduzir suas reclamações de spam, certifique-se de enviar apenas conteúdo relevante, permitir o cancelamento fácil de assinaturas e sempre aderir às normas de conformidade de e-mail.
Cancelamento da inscrição
Quando um destinatário opta por não receber comunicações futuras, ele cancela a inscrição em sua lista de e-mails. Mas a boa notícia é que isso o ajuda a manter uma lista de e-mails engajada e o mantém em conformidade com as leis de privacidade de dados.
Práticas recomendadas para uma entrega de e-mail bem-sucedida
Então, o que você deve fazer para evitar esses status de entrega indesejados e garantir que você veja mais marcas de verificação verdes? Comece seguindo estas práticas recomendadas:
- Configure a autenticação: Configure SPF, DKIM e DMARC para verificar a identidade de seu domínio.
- Revise as listas de e-mail regularmente: Remova endereços de e-mail inativos e incorretos para evitar devoluções.
- Evite a linguagem de spam: Palavras como "Grátis" e "Compre agora" podem acionar filtros de spam. Concentre-se em uma linguagem autêntica e envolvente.
Configuração de alertas
Outra coisa que você pode fazer para promover a entrega bem-sucedida de e-mails é configurar alertas com o WP Mail SMTP.
Enviaremos alertas instantâneos por e-mail se e quando um e-mail não for enviado do seu site. Você pode optar por receber esses alertas por mensagem de texto, e-mail, Slack, Discord, Microsoft Teams ou por meio de webhooks personalizados.
Dessa forma, se você receber um alerta, poderá agir imediatamente!
Entender os status de entrega de e-mails é uma parte essencial do gerenciamento de campanhas de e-mail bem-sucedidas. E com o rastreamento e os alertas do WP Mail SMTP, você tem ferramentas poderosas para ajudar a manter uma forte capacidade de entrega e garantir que seus e-mails cheguem às pessoas certas.
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PERGUNTAS FREQUENTES
Abordamos muitas informações sobre status de entrega de e-mail. Se estiver procurando por algo específico, dê uma olhada em nossas perguntas mais frequentes.
Quais são os status de entrega do WP Mail SMTP?
O WP Mail SMTP fornece um sistema abrangente para rastrear os status de entrega de e-mail, ajudando-o a monitorar o desempenho e a solucionar problemas em tempo real. Os status de entrega incluem Falha, Enviado, Aguardando e Confirmado.
Você pode visualizar esses status e tomar as medidas necessárias diretamente no painel do WP Mail SMTP, para ficar por dentro de qualquer problema de entrega e melhorar suas taxas de entrega de e-mail.
Como os registros de e-mail do WP Mail SMTP ajudam a monitorar problemas de entrega?
O registro de e-mail do WP Mail SMTP fornece atualizações em tempo real sobre o status de cada e-mail, desde o envio e a entrega até a abertura e o clique.
O registro permite solucionar problemas identificando problemas de entrega, como e-mails devolvidos ou bloqueados. Também é possível configurar alertas para falhas e devoluções, permitindo que você resolva os problemas assim que eles ocorrerem e mantenha a capacidade de entrega ideal.
O que devo fazer se meus e-mails estão sendo devolvidos constantemente?
As devoluções frequentes podem afetar a reputação e a capacidade de entrega de seu e-mail.
Primeiro, determine se são soft ou hard bounces. Em seguida, limpe regularmente a sua lista de e-mails para evitar rejeições graves e considere a possibilidade de usar o opt-in duplo para confirmar endereços válidos na inscrição.
Em seguida, configure o registro de e-mail
Mencionei como o recurso de registro de e-mail é útil para rastrear e analisar os status de entrega de e-mail. Mas há muito mais para você analisar, estudar e otimizar com base nas informações contidas nesses registros.
Deseja configurá-lo? Dê uma olhada em nosso extenso tutorial para descobrir como aproveitar ao máximo seus registros de e-mail.
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