Se os seus e-mails do WordPress não estão chegando de forma confiável, provavelmente há um bom motivo para isso. A entrega de e-mails ficou mais complicada nos últimos dois anos, e o que costumava funcionar bem pode não estar mais funcionando.
Talvez seus formulários de contato não estejam enviando notificações ou os clientes não estejam recebendo as confirmações de pedidos. Talvez você tenha atingido os limites de envio do Gmail sem perceber, ou seus e-mails começaram a ir para o spam depois que o Gmail e o Yahoo atualizaram seus requisitos em 2024.
Seja qual for o problema, um e-mail não confiável é frustrante e prejudica seus negócios. Vou orientá-lo na mudança para um serviço de e-mail adequado e na configuração correta de tudo no WordPress usando o WP Mail SMTP.
Não é tão complicado quanto parece e, quando você acertar, seus e-mails realmente chegarão às caixas de entrada das pessoas.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
- Por que talvez seja necessário trocar de provedor de e-mail
- Escolhendo seu novo provedor de e-mail
- Processo de migração de serviços de e-mail passo a passo
- Configuração de SMTP do WordPress com o WP Mail SMTP
- Configuração de DNS e autenticação de e-mail
- Testando sua nova configuração
- Problemas comuns e solução de problemas
- Recursos avançados para usuários profissionais
Por que talvez seja necessário trocar de provedor de e-mail
Sejamos honestos: há muitos motivos pelos quais a sua configuração atual de e-mail pode não estar mais funcionando.
Os limites do Gmail vão lhe surpreender
Os limites de envio do Gmail são muito mais restritivos do que a maioria das pessoas pensa. As contas gratuitas do Gmail só podem enviar 500 e-mails por dia, e até mesmo as contas do Google Workspace têm um limite máximo de 2.000 e-mails diários. Isso parece muito até que seu site comece a gerar centenas de notificações de formulários, confirmações de pedidos e redefinições de senhas.
A pior parte? O Gmail não se limita a recusar educadamente seus e-mails extras - ele começa a devolvê-los, o que significa que seus usuários não recebem os e-mails que esperam.
Atualização dos requisitos de autenticação de 2024
O Gmail e o Yahoo decidiram levar a sério a segurança de e-mail em 2024, exigindo a autenticação adequada de SPF, DKIM e DMARC para qualquer pessoa que envie e-mails em massa. Embora isso seja ótimo para combater o spam, também significa que muitos sites WordPress perfeitamente legítimos começaram subitamente a ter problemas de entrega.
Se seus e-mails funcionavam bem antes, mas começaram a apresentar problemas recentemente, esses novos requisitos provavelmente são os culpados.
Quando os problemas de e-mail prejudicam seus negócios
Nada prejudica mais a confiança do cliente do que e-mails perdidos. Quando as pessoas não recebem confirmações de pedidos, não conseguem redefinir suas senhas ou nunca recebem respostas aos formulários de contato enviados, elas começam a questionar se o seu site é confiável.
Você precisa de melhores percepções
Os provedores de e-mail básicos, como o Gmail, não fornecem muitas informações sobre o que está acontecendo com seus e-mails. Eles foram entregues? Alguém os abriu? Eles estão indo parar em pastas de spam? Na maioria das vezes, você está às cegas.
Escolhendo seu novo provedor de e-mail
Escolher o provedor de e-mail certo pode parecer uma tarefa árdua, mas o foco em alguns fatores-chave o ajudará a fazer a escolha certa.
O que procurar
Limites de envio generosos: Você quer um provedor que não limite seus e-mails a limites inconvenientes. A maioria dos serviços de e-mail transacional oferece milhares ou até milhões de e-mails por mês.
Capacidade de entrega sólida como uma rocha: Escolha provedores que levem a sério a capacidade de entrega. Serviços de e-mail transacional como SendLayer, SMTP.com e Brevo construíram suas reputações com base na entrega confiável.
Configuração compatível com o WordPress: Como você está usando o WordPress, procure provedores que funcionem bem com o WP Mail SMTP. Isso torna a configuração muito mais fácil e menos propensa a erros. Você pode ver a lista completa de provedores de e-mail que podem ser integrados instantaneamente ao WP Mail SMTP na tabela abaixo:
| Mailers disponíveis em todas as versões | Remetentes no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Correio eletrônico | |
| Pistola de correio | |
| Carimbo do correio | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Elastic Email | |
| Outros SMTP |
Suporte à autenticação moderna: Certifique-se de que seu provedor lide com SPF, DKIM e DMARC adequadamente - isso não é mais opcional.
Preços razoáveis: Os custos de e-mail podem aumentar rapidamente à medida que seu site cresce, portanto, entenda como os preços se ajustam ao seu uso.
Principais opções para usuários do WordPress
Depois de experimentar vários provedores, aqui estão os que eu recomendaria:
SendLayer é um serviço de e-mail fantástico para usuários do WordPress. Ele se integra perfeitamente ao WP Mail SMTP usando sua API (não as credenciais SMTP tradicionais), o que significa uma entrega de e-mail mais rápida e confiável. Não há planos gratuitos disponíveis, mas você obtém um e-mail transacional sólido e confiável a partir de apenas US$ 5 por mês, o que é uma das opções mais acessíveis disponíveis para e-mail profissional.
SMTP.com oferece serviços sólidos de e-mail transacional com análises detalhadas e excelente capacidade de entrega. Eles suportam conexões API e SMTP tradicionais com o WP Mail SMTP, e seu nível gratuito é perfeito para sites menores.
Brevo (anteriormente Sendinblue) é excelente se você quiser tanto e-mails transacionais quanto recursos de marketing em um único pacote. Como os outros, eles se conectam ao WP Mail SMTP via API para obter o melhor desempenho.
Perguntas que você deve fazer a si mesmo
Antes de fazer a mudança, pense nisso:
- Quantos e-mails seu site realmente envia?
- Você precisa de rastreamento e análise avançados?
- Como é o seu orçamento?
- Qual é o seu nível de conhecimento técnico sobre instalação e configuração?
- Você precisa de recursos adicionais, como automação de marketing?
Processo de migração de serviços de e-mail passo a passo
Vamos dividir isso em partes gerenciáveis para que você não fique sobrecarregado.
Fase 1: Planejamento e preparação
Descubra seu uso atual de e-mail: Antes de fazer qualquer outra coisa, dedique algum tempo a entender quantos e-mails seu site realmente envia. Se você estiver usando o WP Mail SMTP Pro, os registros de e-mail mostrarão exatamente o que está acontecendo. Caso contrário, talvez seja necessário fazer uma estimativa com base no tráfego e na atividade do seu site.
Faça backup de coisas importantes: Embora essa migração afete principalmente os e-mails enviados pelo WordPress, é sempre inteligente fazer backup de todos os dados ou configurações importantes de e-mail. É melhor prevenir do que remediar!
Escolha o momento certo: Planeje sua migração para um período tranquilo em que possa se concentrar adequadamente. Os fins de semana geralmente são bons, pois normalmente há menos atividade no site e você terá tempo para solucionar problemas se algo der errado.
Avise as pessoas: se você estiver administrando um site comercial, informe a sua equipe sobre a mudança que está por vir. É possível que haja breves contratempos durante a transição, e é melhor que todos saibam que devem esperar por eles.
Fase 2: Configuração de seu novo provedor
Crie sua conta: Registre-se no provedor de e-mail escolhido e passe pelo processo de configuração inicial. A maioria dos provedores solicitará que você verifique a propriedade do seu domínio durante essa etapa.
Obtenha os detalhes de sua conexão: Dependendo do seu provedor, você obterá chaves de API ou credenciais SMTP.
Configure a autenticação de e-mail: Esta é a parte em que muitas pessoas ficam presas, mas é muito importante. Seu provedor fornecerá registros DNS específicos(SPF, DKIM e DMARC) para adicionar às configurações do seu domínio. Não pule essa etapa, pois ela é essencial para uma boa capacidade de entrega.
Fase 3: Configuração do WordPress
É nesse ponto que o WP Mail SMTP realmente se destaca. Em vez de se preocupar com o sistema de e-mail incorporado do WordPress, o plug-in oferece uma maneira limpa e confiável de se conectar a serviços de e-mail profissionais.
Configuração de SMTP do WordPress com o WP Mail SMTP
Se você ainda não estiver usando o WP Mail SMTP, está perdendo uma maneira muito melhor de lidar com e-mails do WordPress.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Por que o WP Mail SMTP é melhor do que a configuração padrão
Por padrão, o WordPress usa uma função chamada mail() do PHP, que basicamente solicita ao servidor da Web que cuide da entrega de e-mails. Isso é problemático porque:
- Os servidores da Web não foram projetados para enviar e-mails
- Como não há autenticação, os e-mails parecem suspeitos para os filtros de spam
- Você não tem nenhuma visibilidade quando as coisas dão errado
- Muitos hosts da Web bloqueiam ou limitam ativamente os e-mails enviados
O WP Mail SMTP corrige todos esses problemas, encaminhando seus e-mails por meio de serviços realmente especializados na entrega de e-mails.
Instalação do WP Mail SMTP
A instalação é simples:
Acesse a área de administração do WordPress e vá para Plugins " Add New
Procure por "WP Mail SMTP", instale e ative o plug-in
Quando estiver ativo, você verá um assistente de configuração útil que o guiará pelos conceitos básicos.
Conectando-se ao seu novo provedor de e-mail
O WP Mail SMTP oferece várias maneiras de se conectar a provedores de e-mail:
Integração de API / SMTP: A maioria dos provedores de e-mail fornecerá credenciais SMTP que você pode simplesmente colar no WP Mail SMTP para se conectar à sua conta. Para provedores modernos, como SendLayer, SMTP.com e Brevo, você usará uma chave de API em vez das credenciais SMTP tradicionais (não se preocupe se isso parecer complicado! É literalmente copiar e colar e fornecemos instruções passo a passo completas para todos os provedores de e-mail compatíveis.
Configuração com um clique: O WP Mail SMTP Pro oferece configuração em um clique para alguns provedores (Gmail e Outlook), que lida com todos os aspectos complexos do OAuth automaticamente. Se o seu provedor oferecer suporte a isso, use-o definitivamente!
Configuração de luva branca: Se você preferir que especialistas cuidem de tudo, o WP Mail SMTP Pro oferece o serviço White Glove Setup. A equipe configurará tudo para você, inclusive os registros DNS. Vale a pena se você quiser evitar as dores de cabeça técnicas.
Testando sua configuração
Nunca presuma que tudo está funcionando sem antes testá-lo! O WP Mail SMTP inclui uma ferramenta útil de teste de e-mail:
Vá para WP Mail SMTP " Email Test e digite seu endereço de e-mail
Envie um e-mail de teste e verifique se ele chega rapidamente à sua caixa de entrada e se está com boa aparência.
O teste deve funcionar em poucos segundos se tudo estiver configurado corretamente.
Configuração de DNS e autenticação de e-mail
Obter os registros DNS corretos é fundamental para uma boa capacidade de entrega de e-mails. Mas não se preocupe - isso não é tão assustador quanto parece.
Registros SPF simplificados
O SPF (Sender Policy Framework) informa aos servidores de e-mail receptores quais serviços têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio. Seu provedor de e-mail lhe fornecerá um registro SPF específico que se parece com:
v=spf1 include:_spfsendlayer.com ~all
Você adiciona isso como um registro TXT nas configurações de DNS do seu domínio. Se já tiver um registro SPF, será necessário atualizá-lo para incluir as informações do seu novo provedor.
Configuração do DKIM
O DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails para provar que eles não foram adulterados. Seu provedor fornecerá uma chave DKIM para ser adicionada como outro registro TXT no seu DNS.
O nome do registro geralmente tem a seguinte aparência:
mail._domainkey.yourdomain.com
Política DMARC
O DMARC se baseia no SPF e no DKIM para oferecer proteção adicional. Comece com um registro DMARC básico, como:
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:[email protected]
Isso diz aos servidores de recebimento para suspeitarem de e-mails que falham na autenticação e para enviarem relatórios sobre o que está acontecendo.
O teste de e-mail do WP Mail SMTP verificará se todos os seus registros DNS estão configurados corretamente. Esse recurso pode lhe poupar horas de solução de problemas ao detectar erros de configuração com antecedência.
Testando sua nova configuração
Testes minuciosos são a diferença entre uma migração tranquila e um desastre. Veja como fazer isso corretamente:
Comece com testes básicos
Use primeiro a ferramenta de teste integrada do WP Mail SMTP, mas não pare por aí. Teste todos os diferentes tipos de e-mails que seu site envia:
- Notificações de formulários de contato
- E-mails de redefinição de senha
- Confirmações de registro de usuário
- Quaisquer e-mails automatizados de plug-ins
Verifique sua pontuação de entregabilidade
O Mail Tester é uma ferramenta gratuita que analisa seus e-mails e fornece uma pontuação de capacidade de entrega. Envie um e-mail de teste para o endereço deles e analise o relatório detalhado. O objetivo é obter uma pontuação de 8/10 ou mais.
Não faça testes apenas com seu próprio endereço de e-mail. Envie testes para diferentes provedores de e-mail (Gmail, Yahoo, Outlook) para garantir que tudo funcione em todos eles.
Para testes mais robustos, você pode considerar um serviço profissional de teste de e-mail.
Problemas comuns e solução de problemas
Mesmo com um planejamento cuidadoso, as coisas podem dar errado. Aqui estão os problemas mais comuns e como corrigi-los:
Erros de conexão
Se você vir erros do tipo "Não foi possível conectar-se ao host SMTP", verifique:
- Precisão da chave de API (para conexões de API)
- Ortografia do nome do host SMTP (para conexões SMTP)
- Números de porta e configurações de criptografia
- As configurações de firewall de seu host da Web
Problemas de autenticação
As falhas de autenticação geralmente significam:
- Chaves ou senhas de API incorretas
- Credenciais expiradas
- Autenticação de dois fatores interferindo nas conexões
Problemas com a pasta de spam
Se os e-mails estiverem sendo entregues, mas acabando em spam:
- Verifique novamente todos os seus registros de autenticação de DNS
- Revise o conteúdo de seu e-mail para verificar se há palavras de gatilho de spam
- Verifique se o endereço "From" corresponde ao seu domínio
- Verifique a reputação de seu remetente com ferramentas como o SenderScore
Uso de registros de e-mail para depuração
O recurso de registros de e-mail do WP Mail SMTP Pro é incrivelmente útil para a solução de problemas. Ele mostra a você:
- Quais e-mails foram enviados com sucesso
- Mensagens de erro detalhadas para e-mails com falha
- Status de autenticação para cada e-mail
- Dados de rastreamento de aberturas e cliques
Os registros facilitam muito a identificação exata do que está acontecendo de errado.
Recursos avançados para usuários profissionais
Se você fizer upgrade para o WP Mail SMTP Pro, terá acesso a alguns recursos realmente úteis:
- Registros e rastreamento de e-mails: Veja exatamente o que está acontecendo com cada e-mail que seu site envia. Os registros mostram o status da entrega, as taxas de abertura, o rastreamento de cliques e informações detalhadas sobre erros quando algo dá errado.
- Conexões de backup: Configure um provedor de e-mail secundário que assuma automaticamente o controle se o serviço principal falhar. Essa redundância garante que seus e-mails importantes sejam sempre recebidos.
- Roteamento inteligente de e-mails: Envie diferentes tipos de e-mails por meio de diferentes provedores. Por exemplo, você pode encaminhar e-mails transacionais por meio do SendLayer e enviar boletins informativos por meio de um serviço voltado para o marketing.
- Alertas instantâneos de falha: Seja notificado imediatamente quando os e-mails não forem enviados por e-mail, Slack, SMS ou webhooks. Chega de descobrir problemas dias depois, quando os clientes reclamam.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Mudar de provedor de e-mail pode parecer um grande projeto, mas na verdade não é tão complicado quando você o divide em etapas. A recompensa em termos de capacidade de entrega aprimorada e tranquilidade vale totalmente o esforço.
Em seguida, siga as práticas recomendadas do GDPR
Se o seu site estiver enviando e-mails para qualquer pessoa na UE, é essencial garantir que suas mensagens atendam a determinados padrões. Nosso guia de práticas recomendadas do GDPR para e-mails transacionais fornecerá todas as informações para que você possa manter a conformidade.
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