So fügst du eine Feedback-Umfrage zu deinen WordPress-E-Mails hinzu

Deine WordPress-Seite verschickt jede Menge E-Mails. Bestellbestätigungen, Willkommensnachrichten, Formularbenachrichtigungen, Informationen zur Mitgliedschaft, vielleicht sogar einen wöchentlichen Newsletter. Aber du hast wahrscheinlich keine Ahnung, ob die Empfänger diese E-Mails tatsächlich nützlich finden.

Die Öffnungsrate zeigt dir, dass die Betreffzeile funktioniert hat, und die Klickrate, dass die Platzierung des Links gut war. Aber keine der beiden sagt dir, was der Leser von der E-Mail selbst gehalten hat.

Eine Feedback-Umfrage löst das Problem. Du fügst am Ende deiner E-Mail drei anklickbare Optionen ein (etwa: „Hat mir nicht gefallen“, „Ist okay“, „Hat mir sehr gut gefallen“), von denen jede zu einem Formular auf deiner Website führt, und die Stimme des Lesers wird erfasst. Das dauert etwa fünf Sekunden.

Das mache ich bei unserem wöchentlichen Newsletter, und die Rückmeldungen sind immer lesenswert. Manche Leute nehmen sich nur kurz Zeit, um zu sagen, dass es ihnen gefallen hat – das ist eine schöne Sache, die man an einem Montagmorgen im Posteingang vorfindet. Andere erklären, warum ihnen etwas nicht gefallen hat, und das sind wahrscheinlich die nützlichsten Rückmeldungen (auch wenn sie ein bisschen wehtun), weil sie mir helfen, es beim nächsten Mal besser zu machen. 

Hin und wieder spricht jemand ein Thema an, über das er gerne mehr erfahren würde – das ist im Grunde genommen kostenlose Recherchearbeit, die dir auf dem Silbertablett serviert wird. Letzte Woche meinte ein Leser, die Umfrage selbst sei ziemlich cool, und fragte, wie sie funktioniert. Hier ist also die Anleitung.

In diesem Beitrag zeige ich dir, wie du mit WPForms eine Feedback-Umfrage erstellst, sie mit Google Sheets verknüpfst, damit dein gesamtes Team die Antworten sehen kann, und die Links erstellst, die du in deine E-Mails einfügst. Du kannst die fertige Umfrage in jede E-Mail einfügen, die du versendest, einschließlich derjenigen, die deine WordPress-Seite versendet.

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So funktioniert eine Feedback-Umfrage per E-Mail

Das Prinzip ist ganz einfach. Du fügst am Ende deiner E-Mail anklickbare Optionen (wie Emojis oder Textlinks) ein. 

Jede Option ist ein Link zur selben Seite auf deiner WordPress-Website, jedoch mit einem anderen URL-Parameter.

Wenn der Leser auf einen der Links klickt, gelangt er auf eine Seite mit einem Formular. Seine Stimme, seine E-Mail-Adresse und der E-Mail-Betreff werden über die URL in versteckte Felder übertragen, sodass der Leser nichts davon selbst eingeben muss. Er sieht lediglich ein optionales Kommentarfeld und eine Schaltfläche zum Absenden.

Die Antwort wird in den WPForms-Einträgen gespeichert und optional mit einem Google-Tabellenblatt synchronisiert, auf das dein Team zugreifen kann.

Um eine Umfrage mit WPForms auf diese Weise einzubinden, brauchst du weder JavaScript noch eingebettete Formulare und auch keine spezielle Unterstützung durch den E-Mail-Client. Es funktioniert in Gmail, Outlook, Apple Mail und jedem anderen E-Mail-Client. Wenn deine E-Mail-Empfänger Links in ihren E-Mails sehen können, können sie auch an deiner Umfrage teilnehmen. 

Warum solltest du eine Feedback-Umfrage in deine E-Mails einbauen?

Die meisten E-Mail-Kennzahlen sind nur ein Indiz. Die Öffnungsrate zeigt dir, dass die Betreffzeile funktioniert hat. Die Klickrate zeigt dir, dass die Platzierung des Links gut war. Keine der beiden sagt dir, ob der Leser tatsächlich einen Nutzen aus der E-Mail selbst gezogen hat. Eine Feedback-Umfrage stellt diese Frage direkt.

Und da es nur einen Klick erfordert, erhältst du weitaus mehr Antworten als bei einer vollständigen Umfrage. Wir bitten die Leute nicht, einen Fragebogen auszufüllen – ein kurzer Mausklick reicht völlig aus.

Das hat auch Vorteile für die Zustellbarkeit. Dieses Antippen zählt als Klick, was bedeutet, dass E-Mail-Anbieter wie Gmail es als positives Interaktionssignal werten. Wenn deine Abonnenten aktiv auf Links in deinen E-Mails klicken, ist das gut für deine Absenderreputation.

Aber der größte Gewinn ist das Muster, das sich im Laufe der Zeit abzeichnet. Wenn du diese Daten über Wochen oder Monate hinweg konsequent sammelst, erkennst du allmählich, welche Arten von E-Mails deine Zielgruppe tatsächlich erhalten möchte und welche ins Leere laufen. Ich habe schon ganze E-Mail-Serien neu ausgerichtet, basierend auf den Erkenntnissen aus den Umfragedaten.

Wo du eine E-Mail-Umfrage nutzen kannst

Das funktioniert bei jeder E-Mail, die von deiner WordPress-Seite versendet wird. Hier sind ein paar Beispiele, um zu verdeutlichen, was ich meine.

Newsletter, die über WordPress versendet werden. Wenn du ein Plugin wie MailPoet oder The Newsletter Plugin nutzt, um E-Mail-Updates direkt aus WordPress zu versenden, kannst du in jede Ausgabe Links zu Umfragen einfügen. Mit der Zeit wirst du erkennen, welche Themen und Formate deine Abonnenten bevorzugen. (Falls du dir nicht sicher bist, welches Newsletter-Plugin du verwenden sollst, haben wir eine umfassende Übersicht über die besten WordPress-Newsletter-Plugins für dich.)

WooCommerce-Bestell-E-Mails. Füge eine Umfrage zu deinen Bestellbestätigungs- oder Versandbenachrichtigungs-E-Mails hinzu. Kunden können dir mitteilen, ob die E-Mail die benötigten Informationen enthielt, und du erhältst einen direkten Feedback-Kanal, ohne eine separate Folge-E-Mail versenden zu müssen.

Neues zu Mitgliedschaften und Kursen. Wenn du eine Mitgliederseite oder einen Online-Kurs betreibst, eignen sich die E-Mails, die verschickt werden, nachdem jemand eine Lektion abgeschlossen oder ein Abonnement verlängert hat, perfekt dafür. Du erreichst die Leute genau dann, wenn sie sich bereits mit deinen Inhalten beschäftigen.

Onboarding- und Begrüßungsabläufe. Der erste Eindruck zählt. Eine Umfrage am Ende einer Begrüßungs-E-Mail zeigt dir, ob dein Onboarding-Prozess tatsächlich hilfreich ist oder nur der Form halber durchgeführt wird.

Bestätigungs-E-Mails nach dem Absenden eines Formulars. Wenn jemand über ein Formular auf deiner Website eine Supportanfrage stellt oder sich bewirbt, kann die Bestätigungs-E-Mail eine kurze Zufriedenheitsumfrage enthalten.

Der rote Faden dabei ist, dass es sich hierbei um E-Mails handelt, die WordPress automatisch versendet. Du richtest die Umfrage-Links einmal ein, und jede versendete E-Mail enthält sie. (Wenn du mehr über das Einrichten automatischer E-Mails erfahren möchtest, schau dir unseren Leitfaden zum Versenden automatischer E-Mails in WordPress an.)

Was du brauchst, um eine Umfrage in deine WordPress-E-Mails einzufügen

Bevor wir loslegen, hier ein kurzer Überblick darüber, was du für diese Einrichtung brauchst:

WPForms Pro. Du benötigst eine Pro-Lizenz oder höher, um auf das Google Sheets-Add-on zugreifen zu können. Wir werden WPForms verwenden, um das Feedback-Formular zu erstellen und die Antworten zu sammeln.

Eine WordPress-Seite. Hier wird das Formular eingebunden. Wenn jemand in deiner E-Mail auf eine Abstimmungsoption klickt, gelangt er auf diese Seite, wobei seine Stimme bereits ausgewählt ist.

WP Mail SMTP. Du solltest sicherstellen, dass alle E-Mails, die von deiner Website versendet werden (einschließlich aller Bestätigungsnachrichten aus dem Umfrageformular), auch wirklich im Posteingang ankommen. WP Mail SMTP kümmert sich darum. Wenn du den Pro-Tarif nutzt, kannst du außerdem die Klicks auf die Umfragelinks über das E-Mail-Protokoll nachverfolgen.

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Schritt 1: Erstelle das Feedback-Formular in WPForms

Geh zunächst in deinem WordPress-Dashboard auf „WPForms“ » „Neu hinzufügen “. Gib dem Formular einen Namen wie „E-Mail-Feedback-Umfrage“ und beginne mit einem leeren Formular.

Das Formular benötigt vier Felder, aber nur eines davon ist für den Leser sichtbar. Die übrigen sind versteckte Felder, die automatisch über die URL ausgefüllt werden.

Das Formular benötigt vier Felder, aber nur eines davon ist für den Leser sichtbar. Die anderen drei erfassen im Hintergrund Daten aus der URL.

Füge drei einzeilige Text felder hinzu und benenne sie wie folgt:

• Abstimmen
• E-Mail
• Betreff der E-Mail

For each of these fields, you need to do two things. First, click the field and go to the Advanced tab in the Field Options panel. In the Default Value box, click Show Smart Tags and select Query String Variable. This inserts a {query_var key=””} smart tag. Between the quotes, add a key name that you’ll use in your URLs:

• Setze für „Vote“ den Standardwert auf {query_var key=“newsletter-vote“}
• Stell für die E-Mail-Adresse {query_var key=“email“} ein
• Setze den E-Mail-Betreff auf {query_var key=“utm_content“}

Zweitens: Setze jedes dieser drei Felder auf „Ausgeblendet“, damit sie auf der Seite nicht angezeigt werden. Klicke dazu im Bereich „Feldoptionen“ auf den Schalter für die Feldsichtbarkeit (das Augensymbol). Die Felder erfassen weiterhin Daten aus der URL, sind für den Leser jedoch nicht sichtbar.

„utm_content“ als Schlüssel für den E-Mail-Betreff zu verwenden, ist eine praktische Abkürzung, wenn du deinen E-Mail-Links bereits UTM-Parameter für das Kampagnen-Tracking hinzufügst. Der gleiche Parameter erfüllt zwei Aufgaben: Er erfasst die Kampagne in deinen Analysedaten und gibt an, auf welche E-Mail sich das Feedback bezieht.

Füge nun ein sichtbares Feld hinzu: ein Absatztextfeld. Gib als Bezeichnung etwa „Möchtest du uns mehr erzählen? (optional)“ ein und stelle sicher, dass das Feld nicht als Pflichtfeld markiert ist. Die meisten Leute werden einfach ihre Stimme abgeben und weitermachen, und das ist völlig in Ordnung. Das Kommentarfeld ist für diejenigen da, die etwas Bestimmtes zu sagen haben.

Das Ergebnis ist ein sehr übersichtliches Formular. Der Leser landet auf der Seite, sieht ein kurzes Kommentarfeld und einen Absenden-Button – das war’s. Seine Bewertung, seine E-Mail-Adresse und die E-Mail, die er bewertet, wurden bereits im Hintergrund erfasst.

Das Sammeln von E-Mail-Adressen ist nützlicher, als du vielleicht denkst. Wenn jemand einen Kommentar hinterlässt, in dem er schreibt, dass er mit einem bestimmten Problem zu kämpfen hat, kannst du dich direkt bei ihm melden. Und manchmal nutzt jemand das Kommentarfeld, um mitzuteilen, dass er deine E-Mails nicht mehr erhalten möchte. Du hast zwar (wie es sein sollte) in jeder E-Mail einen Abmeldelink, aber manche Leute finden die Umfrage auffälliger und nutzen stattdessen diese. Wenn ihre E-Mail-Adresse in derselben Zeile steht, kannst du das schnell erledigen.

Das Feld für den E-Mail-Betreff ist aus dem gleichen Grund nützlich. Wenn du verschiedene Arten von E-Mails versendest (Newsletter, Produkt-Updates, Bestellbestätigungen), möchtest du wissen, auf welche davon sich das Feedback bezieht. Ohne diese Angabe hast du eine Tabelle voller Bewertungen vor dir und keine Ahnung, welche E-Mail die jeweilige Bewertung ausgelöst hat.

Denk daran, das Formular zu speichern, bevor du den Editor verlässt.

Schritt 2: Verbinde das Formular mit Google Tabellen

Dieser Schritt sorgt dafür, dass die Daten nicht nur für dich nützlich sind. Wenn die Umfrageergebnisse direkt in eine Google-Tabelle übertragen werden, kann jeder in deinem Team die Tabelle öffnen, nach Datum filtern, nach Antworttyp sortieren und einfache Diagramme erstellen, ohne sich bei WordPress anmelden zu müssen.

Geh zu WPForms » Einstellungen » Integrationen und suche den Abschnitt „Google Sheets“. Du musst das Google Sheets-Add-on installieren, falls du das noch nicht getan hast.

Melde dich mit dem Google-Konto an, in dem die Daten gespeichert werden sollen.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, kehre zu deinem Feedback-Formular im Formular-Generator zurück. Gehe zu „Einstellungen“ » „Google Tabellen“ und klicke auf „Neue Verbindung hinzufügen“. Gib der Verbindung einen Namen (zum Beispiel „E-Mail-Umfrageantworten“).

Du kannst entweder eine neue Tabelle erstellen oder eine vorhandene auswählen. Ordne deine Formularfelder den Spalten zu:

• Das versteckte Feld „Rating“ ist der Spalte „Rating“ zugeordnet
• Das versteckte E-Mail-Feld wird der Spalte „E-Mail“ zugeordnet
• Das versteckte Feld „E-Mail-Betreff“ wird der Spalte „E-Mail-Betreff“ zugeordnet
• Das Feld „Absatztext“ (Kommentar) wird der Spalte „Kommentar“ zugeordnet
• Füge mithilfe des Smart-Tags „Eingabedatum“ einen benutzerdefinierten Wert hinzu, damit jede Zeile einen Zeitstempel erhält

Speichere das Formular. Ab diesem Zeitpunkt wird jede Eingabe automatisch als neue Zeile in deiner Google-Tabelle angezeigt.

Ein paar Ideen, was du mit diesen Daten machen kannst: Teile die Tabelle mit deinem Content-Team, damit alle die Trends beim Feedback sehen können. Nutze die integrierten Diagrammtools von Google Tabellen, um die Verteilung von positiven, neutralen und negativen Rückmeldungen im Zeitverlauf zu visualisieren. Filtere nach Datumsbereich, um zu vergleichen, wie verschiedene E-Mail-Kampagnen abgeschnitten haben. Wenn du einen regelmäßigen Newsletter hast, kannst du sogar verfolgen, ob sich die Stimmung von Woche zu Woche verändert.

Schritt 3: Richte die Landingpage ein

Erstelle eine neue Seite in WordPress. Gib ihr einen klaren, einfachen Titel wie „E-Mail-Feedback“ und einen Slug wie /email-feedback/.

Füge den WPForms-Block hinzu (oder verwende den Shortcode), um dein Feedback-Formular auf der Seite einzubinden. Halte die Seite möglichst schlicht. Du kannst auch das WPForms Form Pages Addon nutzen, um im Handumdrehen eine ablenkungsfreie Landingpage für dein Formular zu erstellen.

Geh zurück zum Formular-Generator und überprüfe deine Bestätigungseinstellungen. Wähle als Bestätigungstyp „Nachricht“ aus und schreibe einen kurzen Text:

Danke für dein Feedback! Wir nutzen es, um unsere E-Mails zu verbessern.

Das ist alles, was du brauchst. Wenn du noch einen Schritt weiter gehen möchtest, könntest du bedingte Bestätigungen einrichten, die auf dem Wert des versteckten Feldes „Bewertung“ basieren. Zeige eine andere Nachricht an, wenn jemand mit „Hat mir nicht gefallen“ abgestimmt hat (vielleicht so etwas wie „Das tut uns leid. Dein Kommentar hilft uns, uns zu verbessern.“), und eine andere, wenn er „Hat mir sehr gut gefallen!“ ausgewählt hat. Aber das ist optional.

Schritt 4: Füge die Umfrage-Links in deine E-Mail ein

Jede Umfrageoption in deiner E-Mail ist einfach ein normaler Link zu deiner Feedback-Seite mit URL-Parametern, die die versteckten Felder ausfüllen. Die Parameternamen müssen mit den Schlüsseln der Abfragezeichenfolge übereinstimmen, die du in Schritt 1 eingerichtet hast.

So sollten die drei Links aufgebaut sein:

https://yoursite.com/email-feedback/?newsletter-vote=I+loved+it&[email protected]&utm_content=email+name

https://yoursite.com/email-feedback/?newsletter-vote=It's+ok&[email protected]&utm_content=email+name

https://yoursite.com/email-feedback/?newsletter-vote=Didn't+like+it&[email protected]&utm_content=email+name

Der einzige Unterschied zwischen den drei Links ist der Wert für die Newsletter-Abstimmung. Die E-Mail-Adresse und der Betreff bleiben bei allen drei Links gleich.

Bei Transaktions-E-Mails (WooCommerce-Benachrichtigungen, Mitglieder-Updates, Formularbestätigungen) musst du in der Regel die E-Mail-Vorlage bearbeiten, um diese Links hinzuzufügen. Die meisten WordPress-E-Mail-Vorlagen unterstützen einfaches HTML, sodass du die Umfrage als verlinkten Text oder Emoji am Ende der E-Mail einfügen kannst:

Wie hat dir diese E-Mail gefallen? 

👎 Hat mir nicht gefallen 

👌 Ist schon okay 

❤️ Hat mir super gefallen!

Wenn du WooCommerce-E-Mails anpasst, kannst du den integrierten E-Mail-Konfigurator von WooCommerce oder ein E-Mail-Vorlagen-Plugin verwenden, um die Umfrage-Links in deine Vorlagen einzufügen. Bei anderen Transaktions-E-Mails fügst du den HTML-Code direkt in die Vorlagendatei ein.

Wenn du das auch bei Newslettern nutzt, die über eine Marketingplattform versendet werden, verfügen die meisten Tools über Platzhalter, mit denen du die E-Mail-Adresse des Abonnenten dynamisch einfügen kannst, anstatt sie fest zu programmieren. Bei Transaktions-E-Mails in WordPress kennst du die E-Mail-Adresse des Empfängers in der Regel bereits über die in deiner Vorlage verfügbaren Variablen.

Teste die Links, bevor du sie versendest. Öffne jeden einzelnen in deinem Browser und sende einen Test-Eintrag ab. Die Werte der versteckten Felder werden auf der Seite zwar nicht angezeigt, aber überprüfe, ob die Angaben zu „Stimme“, „E-Mail“ und „E-Mail-Betreff“ korrekt in deinen WPForms-Einträgen oder in Google Sheets ankommen. Falls sie nicht übernommen werden, stelle sicher, dass die Schlüssel der Abfragezeichenfolge in deiner URL genau mit den Schlüsseln übereinstimmen, die du in den {query_var}-Smart-Tags festgelegt hast.

Schritt 5: Ergebnisse verfolgen und Maßnahmen ergreifen

Du hast jetzt zwei Möglichkeiten, deine Umfragedaten einzusehen.

Mit Google Sheets kannst du deine Umfragedaten ganz einfach mit mehreren Personen teilen, ohne ihnen Zugriff auf dein WordPress-Dashboard gewähren zu müssen. Die Tabelle wird in Echtzeit aktualisiert, sobald neue Antworten eingehen. Du kannst nach der Spalte „Stimme“ sortieren, um alle „Hat mir sehr gut gefallen!“-Antworten zusammenzufassen, nach Datum filtern, um verschiedene E-Mail-Versendungen zu vergleichen, oder eine einfache Formel verwenden, um die prozentuale Aufschlüsselung für einen beliebigen Zeitraum zu berechnen.

Wenn du dir schnell einen Überblick verschaffen möchtest, markiere die Spalte „Abstimmung“ und füge ein Diagramm ein. Ein Kreis- oder Balkendiagramm zeigt dir auf einen Blick, wie sich die Meinungen verteilen. Teile die Tabelle mit allen, die sie sehen sollen.

Die WPForms-Einträge in deinem WordPress-Dashboard zeigen dir dieselben Daten in einem anderen Format an. Das ist nützlich, wenn du einzelne Kommentare lesen oder die vollständigen Details jeder Einsendung einsehen möchtest. Gehe zu WPForms » Einträge und wähle dein Feedback-Formular aus.

WP Mail SMTP Klick-Tracking bietet eine weitere Ebene. Wenn du WP Mail SMTP Pro nutzt, kannst du über das E-Mail-Protokoll sehen, wie viele Personen in jeder E-Mail auf die Umfrage-Links geklickt haben. So erfährst du nicht nur, wie abgestimmt wurde, sondern auch, wie viele Personen an der Umfrage teilgenommen haben im Vergleich zu denen, die die E-Mail erhalten haben. Eine niedrige Klickrate bei der Umfrage könnte bedeuten, dass die Umfrage im E-Mail-Layout nicht gut genug sichtbar ist, während eine hohe „Hat mir nicht gefallen“-Rate bei einer bestimmten E-Mail dir etwas über den Inhalt verrät.

Das Wertvollste, was du mit diesen Daten tun kannst, ist, nach Mustern zu suchen. Wenn du einen wöchentlichen Newsletter verschickst und die „Das hat mir gefallen!“-Bewertungen immer dann in die Höhe schnellen, wenn du ein praktisches Tutorial einbaust, ist das ein klares Signal, mehr davon zu machen. Wenn eine E-Mail mit einer Produktankündigung durchweg nur mäßige Bewertungen erhält, muss das Format vielleicht überdacht werden. Die Daten machen diese Überlegungen konkret, statt sie nur spekulativ zu lassen.

Da du E-Mail-Adressen sammelst, kannst du auch auf einzelne Antworten eingehen. Wenn jemand einen Kommentar hinterlässt, in dem er schreibt, dass er bei einer Funktion nicht weiterkommt oder Hilfe braucht, kannst du dich direkt bei ihm melden.

So eine Nachfassaktion überrascht die Leute oft (im positiven Sinne) und ist eine einfache Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen. Manchmal kommt es auch vor, dass jemand das Kommentarfeld nutzt, um sich abzumelden. Das passiert, selbst wenn der Abmeldelink direkt in der E-Mail steht. Die Umfrage ist einfach besser sichtbar. Da die E-Mail-Adresse in derselben Zeile steht, kannst du das schnell erledigen.

Tipps, wie du mehr Antworten auf deine E-Mail-Umfragen bekommst

Beschränke dich auf eine Frage. Der Sinn einer Umfrage per E-Mail liegt ja gerade darin, dass sie fast keinen Aufwand erfordert. Wenn du eine zweite Frage hinzufügst, wird daraus eine Umfrage, und die Rücklaufquote sinkt.

Platzier die Umfrage am Ende der E-Mail. Setze sie hinter deinen Hauptinhalt, direkt vor die Fußzeile. Der Leser hat gerade deine E-Mail zu Ende gelesen, und das ist ein passender Moment, um ihn nach seiner Meinung zu fragen.

Mach die Optionen optisch deutlich erkennbar. Emojis sind dabei sehr hilfreich. Eine Reihe aus drei Smileys mit Beschriftungen darunter ist sofort verständlich. Wenn dein Markenstil keine Emojis vorsieht, funktionieren auch einfache Text-Schaltflächen, aber achte darauf, dass die Optionen optisch ausreichend voneinander getrennt sind.

Mach dir keine Gedanken über die Formulierung. „Hat mir nicht gefallen / Ist okay / Hat mir super gefallen!“ ist einfach und deckt das gesamte Spektrum ab. Du misst die allgemeine Stimmung, führst keine wissenschaftliche Studie durch. Drei Optionen sind genau richtig.

Nutze es regelmäßig. Ein einzelnes Umfrageergebnis aus einer E-Mail sagt nicht viel aus. Der Nutzen liegt darin, Daten über einen längeren Zeitraum zu sammeln, damit du Trends erkennen und Vergleiche anstellen kannst.

Häufig gestellte Fragen

Brauche ich dafür WPForms Pro?

Die Smart Tags für versteckte Felder und Query-String-Variablen funktionieren in allen Versionen von WPForms, sodass du das Formular an sich technisch gesehen auch mit WPForms Lite erstellen könntest. Für das Google Sheets-Add-on benötigst du jedoch eine Pro-Lizenz oder höher – erst dadurch werden die Berichtsfunktionen und der Teamzugriff wirklich praktisch. Wenn du Google Sheets nicht benötigst, kannst du die Einträge mit jeder Version im WordPress-Dashboard anzeigen.

Funktioniert das auch bei E-Mails, die über externe Dienste wie Mailchimp oder ConvertKit verschickt werden?

Ja. Die Umfragelinks sind einfach URLs, daher funktionieren sie in jeder E-Mail, egal wie sie versendet wird. Das Formular und die Landingpage befinden sich auf deiner WordPress-Seite, und dort werden die Antworten gesammelt.

Funktioniert das bei jeder E-Mail, die über WordPress verschickt wird?

Auf jeden Fall. Jede WordPress-E-Mail, deren Inhalt du anpassen kannst – sei es eine WooCommerce-Benachrichtigung, eine E-Mail für Mitglieder, eine Formularbestätigung oder ein Newsletter – kann diese Links enthalten.

Kann ich die Ergebnisse auch ohne Google Sheets sehen?

Ja. WPForms speichert alle Einträge in deiner WordPress-Datenbank, und du kannst sie unter „WPForms » Einträge“ einsehen. Google Sheets erleichtert es dir lediglich, die Daten mit deinem Team zu teilen und schnelle Analysen durchzuführen, ohne dich bei WordPress anmelden zu müssen.

Kann ich die Optionen anpassen?

Klar. Du kannst die Beschriftungen ändern, weitere Optionen hinzufügen oder eine ganz andere Skala verwenden. Denk nur daran, dass mehr Auswahlmöglichkeiten auch mehr Reibungsverluste bedeuten. Drei Optionen bieten die richtige Balance zwischen nützlichen Informationen und Benutzerfreundlichkeit.

Kann ich eine Feedback-Umfrage zu WooCommerce-E-Mails hinzufügen?

Ja. WooCommerce-E-Mails werden aus Vorlagendateien erstellt, und du kannst die Umfrage-Links in jede davon einfügen. Du kannst entweder die Vorlage direkt bearbeiten oder ein Plugin zur Anpassung von WooCommerce-E-Mails verwenden. Die Umfrage-Links funktionieren unabhängig vom E-Mail-Typ immer auf die gleiche Weise.

Unterscheidet sich das von einer Umfrage?

Eine Umfrage besteht in der Regel aus mehreren Fragen und dauert ein paar Minuten. Eine Feedback-Umfrage besteht aus einer einzigen Frage, die mit einem einzigen Klick beantwortet wird. Die Rücklaufquote bei einer solchen Umfrage ist viel höher, da du dem Leser fast nichts abverlangst. Wenn du tiefer in die Materie einsteigen möchtest, kannst du später immer noch eine vollständige Umfrage nachreichen, aber die Umfrage liefert dir bereits eine erste Rückmeldung, ohne dass es für beide Seiten viel Aufwand bedeutet.

Die Umfrage funktioniert nur, wenn die E-Mail ankommt

All das setzt natürlich eine ganz grundlegende Voraussetzung voraus: Die E-Mails müssen überhaupt erst mal im Posteingang landen. Wenn deine WordPress-Transaktions-E-Mails im Spam-Ordner landen oder gar nicht erst verschickt werden, wird niemand deine Umfrage sehen.

WP Mail SMTP behebt dieses Problem, indem es deine E-Mails über einen ordnungsgemäß authentifizierten SMTP-Anbieter weiterleitet, anstatt sich auf die Standard-PHP-Mail-Einstellungen deines Hosts zu verlassen. Es lohnt sich, das Plugin zu konfigurieren, bevor du Umfrage-Links in deine E-Mails einfügst, denn es macht keinen Sinn, Feedback zu E-Mails zu sammeln, die die Empfänger gar nicht erhalten haben.

Wenn du den Pro-Tarif nutzt, bekommst du außerdem Klick-Tracking im E-Mail-Protokoll, was sich gut mit dieser Konfiguration kombinieren lässt. Du kannst sehen, wie viele Personen auf einen Umfrage-Link geklickt haben im Vergleich zu denen, die die E-Mail erhalten haben, sodass du neben dem eigentlichen Feedback auch die Rücklaufquote erhältst.

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Als Nächstes: Optimier deine WordPress-E-Mails

Wenn du dir so viele Gedanken darüber machst, was in deinen E-Mails steht, lohnt es sich, dafür zu sorgen, dass sie auch entsprechend aussehen. WordPress versendet standardmäßig ziemlich schlicht gestaltete E-Mails, und eine gut gestaltete Vorlage kann einen echten Unterschied darin machen, wie die Leute mit deinen Inhalten interagieren. Wir haben die besten Optionen in unserer Übersicht über WordPress-Plugins für E-Mail-Vorlagen getestet.

Bist du bereit, deine E-Mails zu verbessern? Starten Sie noch heute mit dem besten WordPress SMTP-Plugin. Wenn du keine Zeit hast, deine E-Mails zu reparieren, kannst du gegen Aufpreis eine umfassende White Glove Setup-Unterstützung erhalten und es gibt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle kostenpflichtigen Angebote.

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