Wie man in WooCommerce E-Mails für abgebrochene Warenkörbe einrichtet

Etwa 70 % der Einkaufswagen kommen nie an der Kasse an, was die Geschäfte schätzungsweise 18 Milliarden Dollar pro Jahr kostet. Das ist kein Tippfehler. Jedes Mal, wenn jemand seinen Einkaufswagen mit deinen Produkten füllt, aber den Laden verlässt, ohne etwas zu kaufen, entgehen dir echte Einnahmen.

WooCommerce hat kein eingebautes System, um diese Kunden per E-Mail zu kontaktieren. Ohne ein Wiederherstellungssystem sind diese potenziellen Kunden für immer verloren und kaufen stattdessen wahrscheinlich bei einem Konkurrenten.

Dieses Tutorial zeigt dir genau, wie du eine automatisierte, hochkonvertierende E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe erstellst, die Kunden dazu bringt, ihren Kauf abzuschließen. Und was noch besser ist: Wir garantieren, dass jede E-Mail im Posteingang landet (und nicht im Spam), indem wir die Zustellbarkeitsfunktionen von WP Mail SMTP nutzen.

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Warum WooCommerce Abandoned Cart Email Recovery den höchsten ROI bringt

Betrachte jeden abgebrochenen Einkaufswagen als einen warmen Lead, der bereits "Ja" zu deinen Produkten gesagt hat. Das sind keine zufälligen Besucher, die sich umsehen. Sie haben sich bewusst dafür entschieden, Artikel in ihren Warenkorb zu legen, und sind daher wirklich an einem Kauf bei dir interessiert.

Die Herausforderung? Sie dazu zu bringen, das zu beenden, was sie angefangen haben.

E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben übertreffen regelmäßig jede andere Art von E-Mail-Marketingkampagne. Während typische Werbe-E-Mails Konversionsraten von etwa 1-2% erzielen, verdoppeln E-Mails zur Rückgewinnung von Einkaufswagen diese Leistung fast.

Warum? Weil du Menschen ansprichst, die bereits eine Kaufabsicht bekundet haben.

Aber all das spielt keine Rolle, wenn deine E-Mails die Posteingänge deiner Kunden nicht erreichen.

Viele Versuche, den Warenkorb wiederherzustellen, scheitern an Zustellbarkeitsproblemen oder daran, dass E-Mails in Spam-Ordnern landen. Deshalb ist die korrekte Zustellung von E-Mails der wichtigste Faktor für deinen Erfolg in jedem Online-Geschäft.

Wie man in WooCommerce E-Mails für abgebrochene Warenkörbe einrichtet

Obwohl WooCommerce keine Möglichkeit zum Versenden von Warenkorbabbruch-E-Mails bietet, ist es mit ein paar Tools ziemlich einfach, dies einzurichten. Das brauchst du dazu: 

WooCommerce (natürlich, aber stell sicher, dass es aktualisiert ist)

Du brauchst die neueste Version für die beste Integration mit Cart-Tracking-Plugins. Ältere Versionen haben manchmal Kompatibilitätsprobleme, die deine Automatisierungsabläufe unterbrechen können.

FunnelKit Automatisierungen (kostenlose oder Pro-Version verfügbar)

Dies ist der einfachste Workflow-Builder für abgebrochene Warenkörbe, den ich getestet habe. Er kommt mit vorgefertigten Vorlagen, die tatsächlich funktionieren, im Gegensatz zu vielen anderen Plugins, bei denen du bei Null anfangen musst.

Die kostenlose Version eignet sich perfekt für einfache E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs. Die Pro-Version bietet erweiterte Funktionen wie bedingte Logik, SMS-Integration und detaillierte Analysen.

FunnelKit verbindet sich direkt mit den WooCommerce-Daten, sodass es automatisch weiß, wann jemand Artikel in den Warenkorb legt und wann er ihn wieder verlässt. Keine komplexe Einrichtung erforderlich.

WP Mail SMTP (Lite oder Pro empfohlen)

Hier ist das Plugin, das dafür sorgt, dass deine E-Mails tatsächlich zugestellt werden. Die meisten WooCommerce-Shops verwenden die Standard-PHP-Mailfunktion ihres Webhosts, die bestenfalls unzuverlässig ist.

Günstige Hosting-Anbieter blockieren oft ausgehende E-Mails oder markieren sie als Spam. WP Mail SMTP umgeht diese Probleme, indem es sich mit professionellen E-Mail-Diensten wie SendLayer, Brevo oder SMTP.com verbindet.

Die Lite-Version ist für die grundlegende SMTP-Zustellung zuständig. Die Pro-Version bietet zusätzlich die Möglichkeit, E-Mails zu protokollieren, fehlgeschlagene E-Mails erneut zu versenden und detaillierte Zustellungsberichte zu erstellen, die dir bei der Fehlerbehebung helfen.

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Optionale, aber empfohlene Werkzeuge:

• OptinMonster (exit-intent popups): Wenn jemand seine Maus in Richtung der Schaltfläche "Schließen" des Browsers bewegt, kannst du ein Popup mit einem kleinen Rabatt oder einem kostenlosen Versandangebot auslösen. OptinMonster lässt sich direkt in FunnelKit integrieren, sodass Besucher, die auf dein Exit-Popup reagieren, aber trotzdem nicht kaufen, automatisch in deine E-Mail-Sequenz für abgebrochene Einkäufe gelangen.
• PushEngage (Web-Push-Benachrichtigungen): Push-Benachrichtigungen haben im Vergleich zu E-Mails unglaublich hohe Öffnungsraten. Mit PushEngage kannst du Warenkorberinnerungen direkt an Browser und Telefone senden, auch wenn die Kunden nicht auf deiner Website sind.

1. Installieren & Konfigurieren von WP Mail SMTP

Beginne mit der Grundlage: der zuverlässigen E-Mail-Zustellung.

Lade zunächst das WP Mail SMTP-Plugin herunter und installiere es. Dann führe den Einrichtungsassistenten aus, der dich durch die Verbindung deiner Website mit deinem E-Mail-Dienst und die Konfiguration des Plugins führt.

2. Installieren & Aktivieren von FunnelKit Automationen

Nun zu der Automatisierungs-Engine, die deine Wiederherstellungssequenzen verarbeitet.

Schritt 1: Installiere das Plugin

Gehe zu Plugins " Plugin hinzufügen und suche nach "FunnelKit Automations". Installiere das Plugin von FunnelKit.

Die kostenlose Version deckt alles ab, was du für grundlegende E-Mails über abgebrochene Warenkörbe brauchst. Du kannst später upgraden, wenn du SMS-Funktionen oder erweiterte Analysen benötigst.

Sobald du das getan hast, aktiviere das Kästchen "Warenkorbverfolgung aktivieren". Du kannst erst dann einen automatisierten Workflow für abgebrochene Warenkörbe ausführen, wenn du FunnelKit Automations erlaubst, die Warenkörbe auf deiner Website zu verfolgen.

3 Konfiguriere die Einstellungen für das Cart Tracking

In diesem Schritt wird FunnelKit mitgeteilt, wann ein Warenkorb als "abgebrochen" gilt.

Rufe die Seite FunnelKit Automations " Einstellungen in der WordPress-Admin-Seitenleiste auf und klicke in der linken Spalte auf den Reiter Warenkorb

Vergewissere dich, dass die Option Warenkorbverfolgung aktivieren ausgewählt ist, um sie zu aktivieren.

Wenn du möchtest, kannst du auch die Zeitspanne ändern, die vergehen soll, bevor ein Wagen als wiederherstellbar gilt. Die Standardeinstellung ist 15 Minuten, aber du kannst auch mit kürzeren oder längeren Zeiten experimentieren.

Wenn du europäische Kunden belieferst, aktiviere das GDPR-freundliche Tracking. Dies fügt deinem Checkout-Prozess Checkboxen für die Zustimmung hinzu.

Du solltest auch einen Datenschutzhinweis hinzufügen, der erklärt, dass du verlassene Warenkörbe verfolgst, um hilfreiche Erinnerungen zu versenden. Die meisten Kunden wissen das eher zu schätzen als dass sie es ablehnen.

Wenn du mit den Einstellungen fertig bist, vergiss nicht, auf die Schaltfläche Speichern am unteren Rand des Bildschirms zu klicken.

4. Importieren und Anpassen des Abandoned Cart Workflow

Nutze die bewährte Vorlage von FunnelKit, anstatt sie von Grund auf neu zu erstellen.

Als Nächstes rufst du im WordPress-Dashboard die Seite FunnelKit Automations " Automations auf.

Möglicherweise ist die Automatisierung "Abgebrochener Warenkorb" bereits in deinem Dashboard aktiviert. Wenn nicht, klicke auf die Schaltfläche Automatisierung erstellen.

Suche nach "abandoned cart" und wähle die Vorlage "Abandoned Cart Reminder", die drei E-Mails mit Verzögerungen enthält. Diese Vorlage wurde bereits von Tausenden von Shops getestet.

Klicke auf den Workflow, um ihn zu überprüfen, und klicke dann auf die Schaltfläche Rezept importieren , damit FunnelKit die gesamte Sequenz für dich einrichtet. Gib einfach einen Namen für die Automatisierung ein und klicke auf Erstellen.

Die Standardvorlage enthält:

• E-Mail 1: Nach 30 Minuten (sanfte Erinnerung)
• E-Mail 2: Nach 12 Stunden (Warnung vor Ablauf des Warenkorbs)
• E-Mail 3: Nach 36 Stunden (letzter Versuch)

Sobald du den Workflow importiert hast, kannst du auf jeden Schritt klicken, um ihn zu bearbeiten. Du kannst die Zeitspanne zwischen den E-Mails, die E-Mail-Betreffzeile und den Inhalt ändern und sogar zusätzliche Schritte hinzufügen, wenn du möchtest.

Wenn du mit der Einrichtung zufrieden bist, schaltest du den Workflow auf "Aktiv" um. Er beginnt sofort mit der Überwachung von abgebrochenen Warenkörben.

Wichtig: Teste dies mit einem echten abgebrochenen Warenkorb, bevor du live gehst. Lege Artikel in deinen Einkaufswagen, breche ihn ab und überprüfe, ob du die E-Mails zu den richtigen Zeiten erhältst.

5. Teste die Zustellbarkeit und Leistung von E-Mails

Stelle sicher, dass deine E-Mails die Kunden auch wirklich erreichen und gut funktionieren.

Schritt 1: Sende Test-E-Mails an dich selbst

Nutze die Vorschaufunktion von FunnelKit, um jede E-Mail in deiner Sequenz an deine eigene E-Mail-Adresse zu senden. Überprüfe sie sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy.

Suche nach:

• Formatierungsprobleme
• Defekte Bilder oder Links
• Tippfehler oder Fehler im Merge-Tag
• Call-to-Action-Buttons, die richtig funktionieren

Schritt 2: Teste verschiedene E-Mail-Anbieter

Sende Tests an Gmail, Outlook, Yahoo und Apple Mail, wenn möglich. Jeder E-Mail-Anbieter zeigt E-Mails etwas anders an.

Schritt 3: Spam-Bewertungen prüfen

Verwende ein Tool wie Mail-Tester.com, um deine E-Mails zu analysieren. Schicke deine Test-E-Mail an die angegebene Adresse und überprüfe dann deinen Spam-Score.

Strebe eine Punktzahl von 8/10 oder höher an. Eine niedrigere Punktzahl bedeutet, dass deine E-Mails im Spam-Ordner landen könnten.

Häufige Probleme, die die Spam-Bewertung beeinträchtigen:

• Zu viele Ausrufezeichen!!!
• GROSSBUCHSTABEN IN DER BETREFFZEILE
• Verdächtige Wörter wie "FREE" oder "URGENT"
• Fehlerhafter HTML-Code
• Fehlende Abmeldelinks

Schritt 4: Lieferprotokolle überwachen

WP Mail SMTP Pro liefert detaillierte Protokolle mit dem Zustellungsstatus jeder E-Mail. Überprüfe diese regelmäßig, vor allem in den ersten Wochen.

Suche nach:

• Bounce-Raten (E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten)
• Spam-Beschwerden
• Öffnungs- und Klick-Tracking (falls aktiviert)

Schritt 5: Automatisches Weitersenden einrichten

WP Mail SMTP Pro sendet fehlgeschlagene E-Mails automatisch über einen anderen Dienst weiter, wenn du einen Backup-Mailer eingerichtet hast. Aktiviere diese Funktion, um vorübergehende Zustellungsprobleme abzufangen.

Schritt 6: Erstelle einen Praxistest

Lass einen Freund oder ein Familienmitglied Artikel in den Warenkorb legen und diesen dann verlassen. Verfolge den gesamten Prozess, um sicherzustellen, dass aus Sicht des Kunden alles reibungslos funktioniert.

Laufende Überwachung:

Überprüfe deine E-Mail-Leistung im ersten Monat wöchentlich und danach monatlich. Achte auf:

• Sinkende Öffnungsraten (könnte auf Zustellbarkeitsprobleme hinweisen)
• Hohe Abmelderaten (E-Mails könnten zu häufig oder aufdringlich sein)
• Niedrige Klickraten (Calls-to-Action müssen möglicherweise verbessert werden)

Erweiterte WooCommerce Abandoned Cart E-Mail Best Practices

Du hast die Grundlagen verstanden. Jetzt wollen wir uns einige Taktiken ansehen, die leistungsstarke Läden von anderen unterscheiden.

Der Schlüssel ist, eine Änderung nach der anderen zu testen. Führe nicht alles auf einmal ein. Beginne mit den einfachsten Taktiken und arbeite dich dann zu fortgeschritteneren Strategien vor.

Taktik	Warum es funktioniert	Tipp zur Umsetzung
Sende 2-4 E-Mails	Mehrere E-Mail-Kampagnen generieren $24,9 Mio. im Vergleich zu $3,8 Mio. für Einzel-E-Mails	Nutze die "Wait & Conditional"-Schritte von FunnelKit
CTA oberhalb der Falz	Schnellerer Weg zur Kasse reduziert Reibung	Wiederherstellungstaste direkt unter der Überschrift platzieren
Personalisierung	Erhöht die Einnahmen pro Empfänger erheblich	Verwende {{customer.first_name}} + Produktvorschaubilder
Knappheit/Dringlichkeit	Schafft FOMO und steigert die Konversionsraten	Countdown-Timer GIF oder Coupon-Ablauf hinzufügen
Zustellbarkeitsprüfungen	E-Mails, die verspringen, erhalten $0	WP Mail SMTP Spam-Prüfung + DMARC-Einrichtung

Denke daran: E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben funktionieren, weil sie warme Leads ansprechen. Diese Menschen haben bereits Interesse an deinen Produkten gezeigt. Deine Aufgabe ist es einfach, die Hindernisse zu beseitigen, die sie vom Kauf abgehalten haben.

So verfolgst und optimierst du die Leistung deiner WooCommerce-Wagenrückholung

Das Einrichten von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ist nur der Anfang. Die wahre Magie entsteht, wenn du anfängst, die Leistung zu verfolgen und datengesteuerte Verbesserungen vorzunehmen.

Die meisten Ladenbesitzer richten ihre E-Mails ein und vergessen sie dann. Mache diesen Fehler nicht. Durch regelmäßige Optimierung kannst du deine Rückgewinnungsraten mit der Zeit verdoppeln oder verdreifachen.

Hier erfährst du, was du verfolgen solltest und wie du die Daten nutzen kannst, um deine Ergebnisse zu verbessern.

Leistungsindikatoren (KPIs), die du verfolgen kannst:

Die Öffnungsraten zeigen dir, ob deine Betreffzeilen funktionieren. Ziele 35-45% für E-Mails mit abgebrochenem Warenkorb. Wenn du darunter liegst, teste andere Betreffzeilen oder überprüfe deinen Absenderruf.

Die Klickrate zeigt, ob dein E-Mail-Inhalt zum Handeln motiviert. Ziele 20-25%. Eine niedrige CTR bedeutet normalerweise schwache Call-to-Action-Buttons oder irrelevante Inhalte.

Die Rückgewinnungsquote ist deine ultimative Erfolgskennzahl. Strebe an, dass 10-20% der abgebrochenen Warenkörbe wiederhergestellt werden. Das bedeutet, dass 1-2 von 10 abgebrochenen Warenkörben zu einem Kaufabschluss führen.

Der Umsatz pro E-Mail hilft dir, den ROI zu berechnen. Der Durchschnitt liegt bei 3,65 $, aber das variiert je nach Branche und Warenkorbwert. Verfolge deinen Trend im Laufe der Zeit, anstatt ihn mit anderen zu vergleichen.

Spam- und Bounce-Raten weisen auf Zustellungsprobleme hin. Halte beide unter 2%. Höhere Raten schaden deinem Ruf als Absender und bedeuten, dass weniger E-Mails in den Posteingang gelangen.

Tools zur Überwachung:

Das Analyse-Dashboard von FunnelKit zeigt die E-Mail-Leistung, die Rückgewinnungsraten und die erzielten Einnahmen. Überprüfe es wöchentlich, um Trends frühzeitig zu erkennen.

WP Mail SMTP-Protokolle und -Berichte decken Zustellungsprobleme auf, bevor sie zu großen Problemen werden. Die Pro-Version liefert detaillierte Informationen darüber, welche E-Mails fehlschlagen und warum.

Das Google Analytics E-Commerce-Tracking verbindet E-Mail-Klicks mit tatsächlichen Käufen. Richte die Zielverfolgung ein, um die gesamte Customer Journey von der E-Mail bis zum Verkauf zu verfolgen.

Warnzeichen, auf die du achten solltest:

Sinkende Öffnungsraten im Laufe der Zeit bedeuten in der Regel Probleme mit der Zustellbarkeit. Überprüfe deine Spam-Bewertungen und deinen Absenderruf.

Hohe Abmelderaten deuten darauf hin, dass deine E-Mails zu häufig oder zu aufdringlich sind. Ziehe in Erwägung, die Häufigkeit zu reduzieren oder deine Botschaften abzuschwächen.

Niedrige Rücklaufquoten trotz guter Öffnungs-/Klickraten deuten oft auf Probleme beim Checkout hin. Deine E-Mails funktionieren, aber auf deiner Website ist etwas kaputt.

WooCommerce Abandoned Cart E-Mail FAQ

Hier sind einige der häufigsten Fragen, die unser Support-Team zum Einrichten von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce erhält:

Versendet WooCommerce standardmäßig E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben?

Nein, WooCommerce Core enthält keine E-Mail-Funktion für abgebrochene Warenkörbe. Du brauchst ein Plugin wie FunnelKit Automations, um Abbrüche zu verfolgen und Wiederherstellungs-E-Mails zu versenden.

Kann das auch für Gastkunden funktionieren, die kein Konto erstellt haben?

Ja, aber du musst das Tracking des Warenkorbs in den FunnelKit-Einstellungen aktivieren. Das System erfasst E-Mail-Adressen, wenn Gäste den Checkout beginnen, auch wenn sie ihn nicht abschließen.

Ist WP Mail SMTP erforderlich, wenn mein Hoster sagt, dass E-Mail enthalten ist?

Die meisten Shared-Hosting-Anbieter verwenden unzuverlässige PHP-Mailfunktionen, die oft blockiert oder als Spam markiert werden. SMTP bietet ein dediziertes E-Mail-Routing durch professionelle Dienste, das die Zustellungsraten drastisch verbessert.

Ist WP Mail SMTP erforderlich, wenn mein Hoster sagt, dass E-Mail enthalten ist?

Die meisten Shared-Hosting-Anbieter verwenden unzuverlässige PHP-Mailfunktionen, die oft blockiert oder als Spam markiert werden. SMTP bietet ein dediziertes E-Mail-Routing durch professionelle Dienste, das die Zustellungsraten drastisch verbessert.

Wie bleibe ich mit dem Warenkorb-Tracking GDPR-konform?

Füge beim Checkout einen klaren Datenschutzhinweis ein, der die Verfolgung des Warenkorbs erklärt, biete einfache Abmeldeoptionen in allen E-Mails an und führe detaillierte Protokolle für die Prüfung der Einhaltung der Vorschriften. FunnelKit enthält GDPR-freundliche Funktionen.

Was ist das beste Timing für E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben?

Untersuchungen zeigen, dass die erste E-Mail innerhalb von 1 Stunde verschickt werden sollte, um eine Konversionsrate von 16% zu erreichen. Für optimale Ergebnisse solltest du nach 24 Stunden und 48 Stunden nachfassen.

Sollte ich in Rückgewinnungs-E-Mails Rabatte anbieten?

Nur 35% der Marken setzen Angebote in Warenkorb-E-Mails ein, aber sie können effektiv sein. Beginne ohne Rabatte in der ersten E-Mail und biete dann 5-10% in den folgenden Nachrichten an, um zu vermeiden, dass die Kunden wegen Rabatten aufgeben.

Der Unterschied zwischen WP Mail SMTP Lite und Pro:

Feature	WP Mail SMTP Lite	WP Mail SMTP Pro
SMTP-Zustellung	✅ Grundeinstellung	✅ Erweiterte Mailer
E-Mail-Protokollierung	❌	✅ Ausführliche Protokolle
Fehlgeschlagenes erneutes Senden einer E-Mail	❌	✅ Automatischer Wiederholungsversuch
E-Mail-Berichte	❌	✅ Umsetzbare Erkenntnisse
Vorrangige Unterstützung	❌	✅ Hilfe von Experten

Jede Minute, die du wartest, bedeutet, dass ein weiterer potenzieller Kunde weggeht und dich möglicherweise Hunderte von Einnahmen kostet. Angesichts der Tatsache, dass weltweit 70 % der Warenkörbe abgebrochen werden, ist es jetzt an der Zeit, ein System zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe einzurichten.

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Als Nächstes erfährst du mehr über Strategien zur Optimierung des eCommerce

Wenn du einen Online-Shop betreibst, solltest du einen Blick auf unsere Liste mit eCommerce-Marketingstrategien werfen, die dir helfen, deinen Umsatz zu steigern und mehr aus jedem Website-Besucher herauszuholen.

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