KI-Zusammenfassung
Menschen vergessen ständig Passwörter. Wenn Sie eine Website betreiben, auf der Abonnenten ein Konto erstellen können, müssen Sie einen einfachen Prozess zur Kontowiederherstellung mit E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts einrichten.
Eine gute E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ist einfach, enthält aber wichtige Details, die das beste Erlebnis für Ihre Benutzer gewährleisten.
In diesem Artikel empfehlen wir Best Practices für E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts für eine schnelle und sichere Passwortwiederherstellung.
Was ist der Zweck einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts?
E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts haben nur den einen Zweck, Ihren Benutzern die sichere Wiederherstellung des Zugangs zu ihren Konten zu ermöglichen.
Typischerweise sind E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts kurz, prägnant und enthalten Anweisungen zur Durchführung des Zurücksetzens und zur Wiederherstellung Ihres Kontos.
Dennoch gibt es bestimmte Dinge zu beachten, wenn Sie eine E-Mail verfassen, die für Ihre Benutzer leicht verständlich ist und keine Verwirrung stiftet.
Werfen wir einen Blick auf einige Best Practices für die Erstellung von E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts.
Best Practices für E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts
Die besten E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts sorgen für ein Gleichgewicht zwischen der Sicherheit der Benutzer und einem sehr einfachen Prozess.
Befolgen Sie diese Best Practices für E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts, um eine einfache und sichere Kontowiederherstellung zu ermöglichen:
- Klarer Betreff und Absendername
- Prominente Platzierung des Zurücksetzungslinks
- Verwenden Sie CAPTCHA, um Hacking-Versuche zu blockieren
- Schnelle und zuverlässige E-Mail-Zustellung
- Support-Informationen einfügen
- Beruhigende Nachrichten verwenden
- Werbeelemente vermeiden
- Bonus: Benutzer-Metadaten für zusätzliche Sicherheit einfügen
- Formular und E-Mail-Beispiel zum Zurücksetzen des Passworts
Legen wir los!
Klarer Betreff und Absendername
Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts sollte in der Mailbox eines Benutzers leicht zu finden sein. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer die E-Mail nicht verpassen, ist, einen kurzen und klaren Betreff zu schreiben.
Sie können bei Ihren Newsletter- und Werbe-Betreffzeilen kreativ und experimentell sein, aber wir empfehlen dringend, den Drang zu vermeiden, bei E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts das Rad neu zu erfinden.
Stattdessen genügt eine einfache Betreffzeile wie „Passwort zurücksetzen“, damit Ihre Benutzer sie leicht identifizieren können.
Der einfachste Weg, Ihre Betreffzeilen und Inhalte von E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts anzupassen, ist mit WPForms, dem erstklassigen WordPress-Formular-Plugin. Es wird mit einem User Registration Addon geliefert, mit dem Sie ganz einfach Formulare zum Zurücksetzen von Passwörtern und E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern erstellen können.
Sehen Sie sich an, wie man ein Registrierungsformular aus einer Vorlage erstellt für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Formularen zum Zurücksetzen von Passwörtern und zum Anpassen der E-Mail zum Zurücksetzen.
Zusätzlich dazu sollte Ihr Absendername idealerweise auch Ihren Markennamen widerspiegeln, damit er für Ihre Benutzer leicht zu identifizieren ist. Vermeiden Sie Tippfehler oder Stilisierungen, die nicht in Ihrem Markennamen vorkommen, wenn Sie Ihren Absendername angeben, da dies Ihre E-Mails gefälscht und verdächtig aussehen lassen kann.
Sie können Ihren Absendernamen für WordPress-E-Mails ganz einfach mit WP Mail SMTP ändern. Anweisungen finden Sie in diesem Artikel zum Ändern des E-Mail-Absendernamens.
Als Nächstes sprechen wir über das wichtigste Element einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts: den Link zum Zurücksetzen.
Prominente Platzierung des Zurücksetzungslinks
Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts ist die wichtigste Information in einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. WPForms kümmert sich darum, jedes Mal einen eindeutigen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu generieren, wenn ein Benutzer eine Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts sendet.
Standardmäßig enthält die Vorlage für das WPForms-Formular zum Zurücksetzen des Passworts einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail-Nachricht. Sie verwendet einen Smart-Tag für die Reset-URL: {user_registration_password_reset}
Es ist hilfreich, direkt bevor der Link zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail erscheint, einen klaren Call-to-Action (CTA) einzufügen, damit er für Ihre Benutzer auffälliger ist.
Spam-Schutz
Hacker verwenden verschiedene Werkzeuge, um Passwörter zu knacken und Benutzerkonten zu übernehmen.
Ein Formular zum Zurücksetzen des Passworts kann von automatisierten Hacking-Tools missbraucht werden, um Ihr Konto zu übernehmen. Dies kann besonders verheerend sein, wenn das E-Mail-Konto, in dem Sie die Reset-E-Mail erwarten, bereits kompromittiert wurde.
Eine effektive Methode, um Hacking-Tools am Ausfüllen von Formularen zum Zurücksetzen des Passworts zu hindern, ist das Hinzufügen einer Form von Spam-Schutz-Tool.
Glücklicherweise verfügt WPForms über ein integriertes Spam-Schutz-Tool. Dies ist eine leistungsstarke Alternative zu reCAPTCHA, da es genau, datenschutzfreundlich ist und die Benutzererfahrung nicht beeinträchtigt.
WPForms unterstützt auch reCAPTCHA, hCAPTCHA und Custom CAPTCHA, um Ihre sensiblen Anmelde- und Passwort-Reset-Formulare vor Missbrauch zu schützen.
Sehen Sie sich diese Dokumentationsanleitung an, wie Sie ein CAPTCHA in WPForms auswählen und Ihren bevorzugten CAPTCHA-Typ für erhöhte Sicherheit zu Ihrem Passwort-Reset-Formular hinzufügen.
Schnelle und zuverlässige E-Mail-Zustellung
Bei E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts ist Geschwindigkeit entscheidend. Idealerweise sollte eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht länger als 20 Sekunden dauern, um den Posteingang Ihres Benutzers zu erreichen.
Langsame E-Mail-Zustellung bedeutet, dass Ihr Benutzer möglicherweise einfach weitermacht und es vergisst. Das ist schlecht für Ihr Geschäft, da Sie möglicherweise Kunden verlieren.
Standardmäßig verwendet WordPress PHP Mail, das für Probleme bei der E-Mail-Zustellbarkeit berüchtigt ist. Es ist nicht nur langsam, sondern liefert auch für viele WordPress-Websites keine E-Mails aus.
Es ist unerlässlich, einen zuverlässigen Transaktions-E-Mail-Dienstanbieter zu verwenden, der SMTP anstelle des veralteten PHP-Systems für die E-Mail-Zustellung in WordPress verwendet.
WP Mail SMTP ist die zuverlässigste Lösung zur Behebung von E-Mail-Zustellungsproblemen mit ausgehenden WordPress-Nachrichten, einschließlich E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts.
Und wenn Sie WP Mail SMTP mit Top-E-Mail-Dienstanbietern wie Brevo (ehemals Sendinblue), SparkPost oder Postmark verbinden, können Sie eine sofortige E-Mail-Zustellung fast garantieren.
Um einen Transaktions-E-Mail-Dienst mit WP Mail SMTP zu verbinden, finden Sie unten den Dokumentationslink für Ihren bevorzugten Dienst.
| Mailer in allen Versionen verfügbar | Mailer in WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Anderer SMTP |
Die meisten professionellen Websites und Marken vertrauen auf SMTP-Mail-Dienste, um eine schnelle und effiziente E-Mail-Zustellung zu erreichen.
Support-Informationen einfügen
Die Absicht eines Benutzers hinter der Anforderung eines Passwort-Resets ist nicht immer dieselbe. Es ist möglich, dass er stattdessen seinen Benutzernamen vergessen hat und Hilfe dabei benötigt.
Es ist immer eine gute Idee, einen Link einzufügen, auf den Benutzer klicken können, um direkt Ihren Support-Mitarbeitern für Unterstützung zu erreichen, falls erforderlich.
Beruhigende Nachrichten verwenden
Manchmal können Passwortzurücksetzungen versehentlich angefordert werden. Manchmal ändert ein Benutzer seine Meinung bezüglich des Zurücksetzens seines Passworts.
Was auch immer die Gründe dafür sind, eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung zu ignorieren, es ist ratsam, einen kurzen beruhigenden Satz hinzuzufügen, der erklärt, dass dies sicher ist.
Die standardmäßige E-Mail-Vorlage für die Passwortzurücksetzung in WPForms enthält am Ende der E-Mail eine beruhigende Aussage. Sie können den Satz bearbeiten, wenn Sie möchten.
Und wo wir gerade beim Thema E-Mail-Nachrichten sind...
Werbeelemente vermeiden
Wie wir bereits betont haben, dienen E-Mails zur Passwortzurücksetzung einem ganz bestimmten Zweck: Benutzern bei der Wiederherstellung ihrer Passwörter zu helfen.
Wenn Sie diese Gelegenheit nutzen, um etwas zu verkaufen oder zu bewerben, wird dies von Ihrem Publikum wahrscheinlich nicht allzu enthusiastisch aufgenommen. Tatsächlich werden sie davon wahrscheinlich abgeschreckt.
Ihre Marketing-Kreativität und Ihre Bemühungen werden sich viel besser auszahlen, wenn sie auf Ihren Newsletter und andere E-Mails mit klarer Marketingabsicht angewendet werden. Die E-Mail zur Passwortzurücksetzung ist einfach nicht der richtige Ort dafür.
Bonus: Benutzer-Metadaten für zusätzliche Sicherheit einfügen
Wenn Sie Ihrem Passwortzurücksetzungsprozess eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen möchten, haben wir einen Bonustipp für Sie.
Dabei geht es darum, die Benutzer-Metadaten (wie die IP-Adresse) zu nutzen, die WPForms automatisch sammelt, wenn ein Benutzer Ihr Formular ausfüllt.
Sie können diese Metadaten mithilfe von Smart Tags in der E-Mail zur Passwortzurücksetzung anzeigen lassen. Dies kann einem Benutzer helfen zu erkennen, ob die Passwortzurücksetzungsanforderung von jemand anderem initiiert wurde.
Es gibt zwei Metadaten, die von WPForms unterstützt werden und hier sehr nützlich sein können: die IP-Adresse der Person (oder des Bots), die das Formular ausfüllt, und deren ungefähre Geolokalisierung.
Sie können diese Informationen mit den Smart Tags von WPForms in Ihre E-Mail zur Passwortzurücksetzung aufnehmen. Diese sind:
{user_ip)für die IP-Adresse{entry_geolocation}für ungefähre Standortdaten
Beachten Sie, dass Sie das Geolocation Addon installiert haben müssen, um die Standortdaten Ihrer Benutzer zu sammeln.
Diese Details können Ihren Benutzern helfen, mehr Kontext darüber zu erhalten, woher die Zurücksetzungsanforderung stammt.
Wenn die Aktivität verdächtig erscheint, können sie Ihnen diese mögliche Sicherheitsbedrohung melden, damit Sie die Angelegenheit untersuchen und den bösartigen Akteur blockieren können.
Formular und E-Mail-Beispiel zum Zurücksetzen des Passworts
Werfen wir einen Blick auf ein Beispiel für ein Formular zur Passwortzurücksetzung und die zugehörige E-Mail. Das Formular zur Passwortzurücksetzung ist genauso wichtig wie die E-Mail, die es generiert, da es der Ausgangspunkt des gesamten Prozesses ist.
Die Vorlage für das Formular zur Passwortzurücksetzung in WPForms ist das perfekte Beispiel für Einfachheit. So sieht es im Backend aus, aus der visuellen Oberfläche von WPForms.
Beachten Sie, dass diese Vorlage intelligent genug ist, um die relevanten Formularfelder anzuzeigen, abhängig von der Phase, in der sich ein Benutzer während des Passwortzurücksetzungsprozesses befindet.
Das bedeutet, dass Benutzer nur das Feld Benutzername oder E-Mail sehen, wenn sie das Formular zur Passwortzurücksetzung zum ersten Mal auf dem Frontend Ihrer Website öffnen.
Wenn ein bestimmter Benutzername oder eine E-Mail-Adresse nicht auf Ihrer Website registriert ist, zeigt das Formular einfach einen Fehler an und es wird keine E-Mail zur Passwortzurücksetzung gesendet.
Die Übermittlung des Formulars mit der korrekten E-Mail-Adresse generiert wie erwartet die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, die den Zurücksetzungslink enthält.
Sobald ein Benutzer auf den Zurücksetzungslink klickt, wird er zum selben Formular weitergeleitet, das nun nur noch das Passwortfeld enthält.
Hier können Sie Ihr neues Passwort erstellen, um das alte zu ersetzen.
Und das ist alles! Wir hoffen, dass die Best Practices und Beispiele für E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern in diesem Artikel Ihnen helfen, Ihren Benutzern ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten.
Als Nächstes: Kostenlose Formular-Builder-Plugins entdecken
Wenn Sie nach einigen der besten kostenlosen Formular-Builder-Optionen suchen, sehen Sie sich unsere Liste der kostenlosen WordPress-Formular-Builder-Plugins an.
Und wenn Sie Ihre WordPress-E-Mail-Benachrichtigungen besser verwalten möchten, lesen Sie unseren Leitfaden, wie Sie WordPress-Benachrichtigungen deaktivieren.
Beheben Sie jetzt Ihre WordPress-E-Mails
Bereit, Ihre E-Mails zu reparieren? Beginnen Sie noch heute mit dem besten WordPress SMTP-Plugin. WP Mail SMTP Elite beinhaltet die vollständige White Glove-Einrichtung und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
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