Riassunto AI
Le persone dimenticano le password continuamente. Se sei un sito web che consente agli iscritti di creare un account, devi stabilire un processo di recupero account semplice con email di reimpostazione password.
Una buona email di reimpostazione password è semplice ma include dettagli importanti che garantiscono la migliore esperienza per i tuoi utenti.
In questo articolo, raccomanderemo le migliori pratiche per le email di reimpostazione password per un recupero password rapido e sicuro.
Qual è lo scopo di un'email di reimpostazione password?
Le email di reimpostazione password hanno un unico scopo: consentire ai tuoi utenti di riottenere l'accesso ai propri account in modo sicuro.
Tipicamente, le email di reimpostazione password sono brevi, concise e contengono istruzioni per eseguire la reimpostazione e recuperare il tuo account.
Detto questo, ci sono alcune cose da tenere a mente quando si compone un'email che sia facile da capire per i tuoi utenti e non causi confusione.
Diamo un'occhiata ad alcune delle migliori pratiche per la creazione di email di reimpostazione password.
Migliori pratiche per le email di reimpostazione password
Le migliori email di reimpostazione password assicurano di bilanciare la sicurezza degli utenti mantenendo l'intero processo super semplice.
Segui queste migliori pratiche per le email di reimpostazione password per abilitare un recupero account facile e sicuro:
- Oggetto e nome del mittente chiari
- Posizionamento prominente del link di reimpostazione
- Usa CAPTCHA per bloccare i tentativi di hacking
- Consegna rapida e affidabile dell'email
- Includi informazioni di supporto
- Usa messaggi rassicuranti
- Evita elementi promozionali
- Bonus: includi metadati utente per maggiore sicurezza
- Modulo e esempio di email di reimpostazione password
Iniziamo!
Oggetto e nome del mittente chiari
L'email di reimpostazione password dovrebbe essere facile da trovare nella casella di posta di un utente. Il modo migliore per assicurarsi che i tuoi utenti non perdano l'email è scrivere un oggetto breve e chiaro.
Puoi essere fantasioso e sperimentale con le righe dell'oggetto delle tue newsletter e delle email promozionali, ma ti consigliamo vivamente di evitare la tentazione di reinventare la ruota con le email di reimpostazione password.
Invece, una riga dell'oggetto semplice come "Reimposta la tua password" è tutto ciò di cui hai bisogno per renderla facilmente identificabile per i tuoi utenti.
Il modo più semplice per personalizzare le righe dell'oggetto e il contenuto delle tue email di reimpostazione password è con WPForms, il plugin per la creazione di moduli WordPress più apprezzato. Viene fornito con un componente aggiuntivo di registrazione utente, con il quale puoi facilmente creare moduli di reimpostazione password e email di reimpostazione password.
Vedi come creare un modulo di registrazione da un modello per una guida passo passo sulla creazione di moduli di reimpostazione password e la personalizzazione dell'email di reimpostazione.
Inoltre, il tuo Nome mittente dovrebbe idealmente riflettere il nome del tuo marchio in modo che sia facile da identificare per i tuoi utenti. Evita errori di battitura o stilizzazioni che non figurano nel nome del tuo marchio quando aggiungi il Nome mittente della tua email, poiché ciò può far apparire le tue email false e sospette.
Puoi facilmente cambiare il tuo Nome mittente per le email di WordPress con WP Mail SMTP. Per le istruzioni, consulta questo articolo su come cambiare il nome del mittente dell'email.
Successivamente, parliamo della parte più importante di un'email di reimpostazione password: il link di reimpostazione.
Posizionamento prominente del link di reimpostazione
Un collegamento per il ripristino della password è l'informazione più vitale all'interno di un'email di ripristino della password. WPForms si occupa di generare un collegamento univoco per il ripristino della password ogni volta che un utente invia una richiesta di ripristino della password.
Per impostazione predefinita, il modello di modulo di ripristino password di WPForms include un collegamento per il ripristino della password nel messaggio email. Utilizza un tag intelligente per l'URL di ripristino: {user_registration_password_reset}
È utile aggiungere chiaramente una call-to-action (CTA) subito prima che appaia il collegamento per il ripristino della password nell'email, in modo che sia più evidente ai tuoi utenti.
Prevenzione dello spam
Gli hacker utilizzano vari strumenti per violare le password e impossessarsi degli account utente.
Un modulo di ripristino password può essere abusato da strumenti di hacking automatizzati nel tentativo di impossessarsi del tuo account. Questo può essere particolarmente devastante se l'account email in cui ti aspetti l'email di ripristino è già stato compromesso.
Un modo efficace per impedire agli strumenti di hacking di compilare i moduli di ripristino password è aggiungere una qualche forma di strumento di prevenzione dello spam.
Fortunatamente, WPForms ha uno strumento di prevenzione dello spam integrato. Questa è un'alternativa potente a reCAPTCHA perché è accurata, rispettosa della privacy e non compromette l'esperienza utente.
WPForms supporta anche reCAPTCHA, hCAPTCHA e Custom CAPTCHA per proteggere i tuoi moduli di accesso e di ripristino password sensibili dall'abuso.
Vedi questa guida documentale su come scegliere un CAPTCHA in WPForms e aggiungi il tuo tipo di CAPTCHA preferito al tuo modulo di ripristino password per una maggiore sicurezza.
Consegna rapida e affidabile dell'email
Con le email di ripristino password, la velocità è essenziale. Idealmente, un'email di ripristino password non dovrebbe impiegare più di 20 secondi per raggiungere la casella di posta del tuo utente.
La consegna lenta delle email significa che il tuo utente potrebbe semplicemente passare oltre e dimenticarsene. Questo è un male per la tua attività poiché potresti finire per perdere clienti.
Per impostazione predefinita, WordPress utilizza PHP Mail, noto per i problemi di consegna delle email. Non solo è lento, ma non consegna anche le email per molti siti WordPress.
È fondamentale utilizzare un affidabile fornitore di servizi email transazionali che utilizzi SMTP anziché il sistema PHP obsoleto per la consegna delle email di WordPress.
WP Mail SMTP è la soluzione più affidabile per risolvere i problemi di consegna delle email con i messaggi in uscita di WordPress, comprese le email di ripristino password.
E quando colleghi WP Mail SMTP con i migliori fornitori di servizi email come Brevo (precedentemente Sendinblue), SparkPost o Postmark, puoi quasi garantire la consegna istantanea delle email.
Per collegare un servizio di email transazionali con WP Mail SMTP, puoi consultare il link alla documentazione qui sotto per il tuo servizio preferito.
| Provider disponibili in tutte le versioni | Provider in WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Altri SMTP |
La maggior parte dei siti web e dei marchi professionali si affida ai servizi di posta SMTP per ottenere una consegna delle email rapida ed efficiente.
Includi informazioni di supporto
L'intento di un utente dietro la richiesta di ripristino della password non è sempre lo stesso. È possibile che invece abbia dimenticato il proprio nome utente e abbia bisogno di aiuto.
È sempre una buona idea includere un collegamento che gli utenti possono cliccare per raggiungere direttamente il tuo staff di supporto per assistenza, se necessario.
Usa messaggi rassicuranti
A volte, le richieste di reimpostazione della password possono essere effettuate per errore. Altre volte, un utente potrebbe cambiare idea riguardo all'invio di un'email per reimpostare la password.
Qualunque sia il motivo per cui si desidera ignorare un'email di reimpostazione della password, è consigliabile aggiungere una breve frase rassicurante che spieghi che è sicuro farlo.
Il modello predefinito di email per la reimpostazione della password in WPForms include un'affermazione rassicurante in fondo all'email. Puoi modificare la frase se lo desideri.
E mentre siamo sull'argomento dei messaggi via email...
Evita elementi promozionali
Come abbiamo sottolineato in precedenza, le email di reimpostazione della password servono a uno scopo molto specifico: aiutare gli utenti a recuperare le proprie password.
Se cogli questa opportunità per fare upselling o promuovere qualcosa, probabilmente non sarà accolta con troppo entusiasmo dal tuo pubblico. Infatti, è probabile che vengano scoraggiati da essa.
La tua creatività e i tuoi sforzi di marketing ripagheranno molto meglio quando applicati alla tua newsletter e ad altre email con un chiaro intento di marketing. L'email di reimpostazione della password non è semplicemente il posto giusto per questo.
Bonus: includi metadati utente per maggiore sicurezza
Se desideri aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al processo di reimpostazione della password del tuo sito, abbiamo un consiglio bonus per te.
Implica l'utilizzo dei metadati dell'utente (come l'indirizzo IP) che WPForms raccoglie automaticamente quando un utente compila il tuo modulo.
Puoi scegliere di visualizzare questi metadati utilizzando i tag intelligenti nell'email di reimpostazione della password. Questo può aiutare un utente a identificare se la richiesta di reimpostazione della password è stata avviata da qualcun altro.
Ci sono due tipi di metadati supportati da WPForms che possono essere molto utili qui: l'indirizzo IP della persona (o bot) che compila il modulo e la sua geolocalizzazione approssimativa.
Puoi includere queste informazioni nella tua email di reimpostazione della password utilizzando i tag intelligenti di WPForms. Questi sono:
{user_ip)per l'indirizzo IP{entry_geolocation}per dati di posizione approssimativi
Nota che devi avere il componente aggiuntivo Geolocation installato per raccogliere i dati di posizione dei tuoi utenti.
Questi dettagli possono aiutare i tuoi utenti a ottenere un maggiore contesto sull'origine della richiesta di reimpostazione.
Se l'attività sembra sospetta, possono segnalarti questa possibile minaccia alla sicurezza in modo che tu possa indagare sulla questione e bloccare l'attore malevolo.
Modulo e esempio di email di reimpostazione password
Diamo un'occhiata a un esempio di modulo di reimpostazione della password e all'email associata. Il modulo di reimpostazione della password è importante quanto l'email che genera perché è il punto di partenza dell'intero processo.
Il modello di modulo di reimpostazione della password in WPForms è l'esempio perfetto di semplicità. Questo è come appare nel backend, dall'interfaccia visiva di WPForms.
Nota che questo modello è abbastanza intelligente da mostrare i campi del modulo pertinenti a seconda della fase in cui si trova un utente durante il processo di reimpostazione della password.
Ciò significa che gli utenti vedranno solo il campo Nome utente o Email quando apriranno per la prima volta il modulo di reimpostazione della password sul frontend del tuo sito.
Se un dato nome utente o indirizzo email non è registrato sul tuo sito, il modulo visualizzerà semplicemente un errore e non verrà inviata alcuna email di reimpostazione della password.
L'invio del modulo con l'email corretta genererà l'email di reimpostazione della password come previsto, contenente il link di reimpostazione.
Una volta che un utente clicca sul link di reimpostazione, verrà reindirizzato allo stesso modulo, che ora conterrà solo il campo della password.
Questo è il punto in cui puoi creare la tua nuova password per sostituire quella vecchia.
E questo è tutto! Speriamo che le best practice e gli esempi di email di reimpostazione della password in questo articolo ti aiutino a fornire un'esperienza utente fluida ai tuoi utenti.
Successivamente, Esplora plugin gratuiti per la creazione di moduli
Se stai cercando alcune delle migliori opzioni gratuite per la creazione di moduli, dai un'occhiata al nostro elenco di plugin gratuiti per la creazione di moduli WordPress.
E se desideri gestire le tue notifiche email di WordPress con un maggiore controllo, consulta la nostra guida su come disabilitare le notifiche di WordPress.
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