Más del 16% de los correos electrónicos de organizaciones sin ánimo de lucro nunca llegan a las bandejas de entrada de los donantes. Cuánto le está costando a su organización?
Muchas organizaciones sin ánimo de lucro eligen WordPress porque es una forma asequible de crear un sitio web profesional. Pero la mayoría no se da cuenta de lo siguiente: confiar en la configuración de correo electrónico predeterminada de WordPress puede significar que los mensajes más importantes no lleguen a los simpatizantes.
Para las organizaciones sin ánimo de lucro, el correo electrónico lo es todo. Es la forma de conectar con los donantes, de anunciar las campañas y de agradecer las contribuciones. Cuando estos mensajes no llegan, pueden ser realmente perjudiciales para tu causa.
Pero la mayoría de los problemas de entregabilidad del correo electrónico de WordPress son sencillos de solucionar. No necesitas un gran presupuesto técnico ni un equipo de desarrolladores.
En este post, le mostraré exactamente qué está fallando en los correos electrónicos sin ánimo de lucro. Calcularemos cuánto le puede estar costando. A continuación, te daré unos sencillos pasos para mejorar la entregabilidad y que tus mensajes importantes lleguen realmente a tus seguidores.
Arregle ya sus correos electrónicos sin ánimo de lucro
- ¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué debería importarle a las organizaciones sin ánimo de lucro?
- ¿Por qué las organizaciones sin ánimo de lucro tienen problemas con la entregabilidad del correo electrónico?
- ¿Cómo ayuda WP Mail SMTP a las organizaciones sin ánimo de lucro?
- ¿Cuánto le está costando a su organización sin ánimo de lucro una entrega deficiente del correo electrónico?
- ¿Cuáles son las consecuencias en el mundo real?
- ¿Cómo puede mejorar la entregabilidad del correo electrónico de su organización sin ánimo de lucro?
- Lista de comprobación rápida para mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué debería importarle a las organizaciones sin ánimo de lucro?
La entregabilidad del correo electrónico significa asegurarse de que sus mensajes lleguen realmente a las bandejas de entrada de los usuarios en lugar de a las carpetas de spam o de que se bloqueen por completo.
Si diriges una organización sin ánimo de lucro, es probable que alrededor del 16% de tus correos electrónicos se pierdan entre tu sitio web y las bandejas de entrada de tus seguidores. Esto se traduce en aproximadamente 92,8 millones de dólares en oportunidades de recaudación de fondos perdidas cada año en todas las organizaciones sin ánimo de lucro.
Esto afecta a todo tipo de correos electrónicos importantes. Sus llamamientos urgentes para recaudar fondos podrían no verse nunca. Los recibos de donativos podrían desaparecer. Los correos de agradecimiento que ayudan a establecer relaciones con los donantes acaban en las carpetas de spam.
Incluso las invitaciones a eventos y los correos electrónicos de coordinación de voluntarios pueden bloquearse. Cada correo perdido es una oportunidad perdida de captar la atención de alguien que ya se interesa por tu causa.
¿Por qué las organizaciones sin ánimo de lucro tienen problemas con la entregabilidad del correo electrónico?
La mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro trabajan con presupuestos ajustados y un soporte técnico limitado. Es posible que no disponga de una persona dedicada a TI o de recursos para contratar a especialistas en email marketing.
Esto conduce a algunos problemas comunes. Muchas organizaciones sin ánimo de lucro utilizan herramientas de correo electrónico básicas o confían en la configuración de correo electrónico predeterminada de su proveedor de alojamiento. Estas soluciones pueden parecer buenas al principio, pero a menudo carecen de la autenticación adecuada.
Sin protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC configurados correctamente, los proveedores de correo electrónico no confían en sus mensajes. Tu reputación de remitente puede verse dañada con el tiempo, sobre todo si no limpias regularmente tus listas de correo electrónico.
Los usuarios de WordPress a menudo asumen que la configuración de su correo electrónico es lo suficientemente buena para los mensajes importantes. Desafortunadamente, los sistemas de correo electrónico de alojamiento compartido suelen ser marcados por los filtros de spam porque otros sitios en el mismo servidor podrían estar enviando correos electrónicos problemáticos.
¿Cómo ayuda WP Mail SMTP a las organizaciones sin ánimo de lucro?
WP Mail SMTP facilita la solución de los problemas de entrega de correo electrónico más comunes en los sitios de WordPress.
El complemento gestiona automáticamente la autenticación del correo electrónico. Una vez que lo conectas a un servicio de correo electrónico fiable como Gmail, Outlook o un proveedor dedicado como SendLayer, establece los protocolos adecuados para verificar que tus correos electrónicos son legítimos.
Con la versión Pro del complemento, también obtendrá registros de errores detallados cuando los mensajes de correo electrónico no se envíen, para que pueda identificar y solucionar los problemas rápidamente; alertas de error de correo electrónico para que sepa inmediatamente cuándo fallan los mensajes, y correos de copia de seguridad automatizados para que pueda dirigir sus mensajes de correo electrónico a través de un servicio diferente si su proveedor de correo electrónico principal deja de funcionar.
Arregle ya sus correos electrónicos sin ánimo de lucro
WP Mail SMTP se integra a la perfección con formularios de donación, sistemas de registro de eventos y otras herramientas de WordPress de las que dependen las organizaciones sin ánimo de lucro para sus operaciones diarias.
¿Cuánto le está costando a su organización sin ánimo de lucro una entrega deficiente del correo electrónico?
Pongamos cifras a este problema. De media, las organizaciones sin ánimo de lucro recaudan entre 58 y 90 dólares por cada 1.000 correos electrónicos que envían.
Si envía 10.000 correos electrónicos al mes y el 16% nunca llega a las bandejas de entrada, son 1.600 correos perdidos. Utilizando la estimación más baja, esos correos electrónicos perdidos podrían representar 93 dólares en donaciones perdidas cada mes. A lo largo de un año, suman más de 1.100 dólares.
Para las grandes organizaciones sin ánimo de lucro que envían 100.000 mensajes de correo electrónico al mes, los cálculos son más dolorosos. Esos 16.000 correos perdidos podrían suponer 928 dólares en donaciones perdidas cada mes, o más de 11.000 dólares al año.
He aquí una forma sencilla de calcular sus propias pérdidas: Tome su volumen mensual de correos electrónicos, multiplíquelo por 0,16 para obtener sus correos electrónicos perdidos y, a continuación, multiplique esa cifra por 0,074 (la donación media por correo electrónico). El resultado podría sorprenderle.
Si usted está perdiendo donaciones debido a problemas de entregabilidad de correo electrónico, WP Mail SMTP puede ayudar a solucionar estos problemas rápidamente.
¿Cuáles son las consecuencias en el mundo real?
Más allá de las cifras, los problemas de entregabilidad del correo electrónico dañan continuamente las relaciones con los simpatizantes.
Cuando los donantes no reciben correos electrónicos de agradecimiento después de hacer sus aportaciones, pueden pensar que no aprecias sus donativos. Algunos pueden dejar de donar porque nunca reciben confirmación de que su donación se ha hecho efectiva.
Los llamamientos fallidos significan que los simpatizantes que quieren ayudar en campañas urgentes nunca tienen la oportunidad de hacerlo. Puede que más tarde vean tus publicaciones en las redes sociales y se pregunten por qué no te has puesto en contacto con ellos directamente.
Una entrega deficiente también perjudica su capacidad de establecer relaciones duraderas. Las actualizaciones periódicas sobre su impacto y las historias sobre el terreno ayudan a mantener el interés de los donantes entre campañas. Cuando estos correos electrónicos no llegan, los donantes pierden gradualmente la conexión con tu trabajo.
La asistencia a eventos se resiente cuando las invitaciones acaban en las carpetas de spam. La coordinación de voluntarios es casi imposible si la gente no recibe los mensajes sobre las próximas oportunidades.
¿Cómo puede mejorar la entregabilidad del correo electrónico de su organización sin ánimo de lucro?
El primer paso para arreglar la capacidad de entrega de correo electrónico de su sitio WordPress sin fines de lucro es instalar WP Mail SMTP. El simple hecho de cambiar de la función de correo electrónico predeterminada de WordPress al correo electrónico SMTP solucionará muchos problemas con el no envío de correos electrónicos de su sitio.
Después, siga estos seis pasos prácticos que le ayudarán a que más correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de sus seguidores.
Configurar la autenticación del correo electrónico
La autenticación del correo electrónico indica a los servidores receptores que sus mensajes son legítimos. Necesita tres protocolos principales: SPF, DKIM y DMARC.
SPF enumera los servidores autorizados a enviar correos electrónicos desde su dominio. DKIM añade una firma digital para verificar que sus correos electrónicos no han sido manipulados. DMARC indica a otros proveedores de correo electrónico qué hacer si un mensaje no supera estas comprobaciones.
La mayoría de los proveedores de alojamiento pueden ayudarle a configurarlas, o puede utilizar un plugin como WP Mail SMTP que se encarga de los detalles técnicos por usted.
Mantenga limpia su lista de correo electrónico
Elimine las direcciones de correo electrónico que reboten o que no hayan respondido a sus mensajes en mucho tiempo. Enviar a direcciones inactivas daña la reputación del remitente.
Establezca un calendario regular para limpiar sus listas. Elimine los rebotes duros inmediatamente y considere eliminar los rebotes suaves después de que fallen varias veces. También es posible que desee enviar una campaña de reactivación a los suscriptores inactivos antes de eliminarlos por completo.
Redactar mejores contenidos de correo electrónico
Evite palabras y frases que activen los filtros de spam. Términos como "urgente", "actúa ahora" y "gratis" pueden causar problemas, sobre todo si se usan repetidamente o en mayúsculas.
Céntrate en tus mensajes e incluye llamadas a la acción claras. Asegúrese de que el nombre del remitente y el asunto representan fielmente a su organización para que la gente reconozca sus mensajes.
Utilice una infraestructura de correo electrónico fiable
Los servicios de correo electrónico gratuitos como Gmail están bien si no envías muchos correos electrónicos, pero tienen límites y puedes tener problemas si tienes un sitio web con mucho tráfico. En su lugar, es mejor actualizar a un servicio de correo electrónico profesional como SendLayerque cuesta sólo 5 dólares al mes y está diseñado para enviar correos electrónicos de forma óptima desde su sitio web o aplicación.
Compruebe si su dominio o la dirección IP de su servidor han sido incluidos en una lista negra. Hay herramientas gratuitas en línea que pueden escanear varias listas negras a la vez.
Supervise el rendimiento de su correo electrónico
Controle sus tasas de apertura, de rebote y de quejas por spam. La mayoría de los servicios de correo electrónico proporcionan estas métricas en sus paneles de control. También puede utilizar los registros de correo electrónico SMTP de WP Mail para comprobar si hay correos electrónicos no entregados o rebotados.
Si observa que sus tasas de apertura descienden o que las tasas de rebote aumentan, investigue rápidamente. Podrían ser los primeros signos de problemas de entregabilidad.
Facilite la cancelación de la suscripción
Incluya un enlace claro para darse de baja en cada correo electrónico. Si la gente no puede darse de baja fácilmente, es más probable que marquen tus correos como spam, lo que daña tu reputación de remitente.
Tramite rápidamente las solicitudes de baja y no intente convencer a la gente para que no abandone su lista. Una lista pequeña y comprometida es mucho mejor que una lista grande llena de destinatarios desinteresados.
Lista de comprobación rápida para mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico
Esto es lo que debe hacer ahora mismo para empezar a solucionar los problemas de correo electrónico de su organización sin ánimo de lucro:
- Instale WP Mail SMTP y configúrelo con un proveedor de correo electrónico fiable
- Comprueba si tus correos electrónicos acaban en las carpetas de spam enviando mensajes de prueba a distintos proveedores de correo electrónico.
- Configure la autenticación SPF, DKIM y DMARC para su dominio
- Elimine las direcciones de correo electrónico rebotadas e inactivas de sus listas
- Revise sus correos electrónicos recientes en busca de palabras y frases desencadenantes de spam
- Supervise sus métricas de correo electrónico durante las próximas semanas para realizar un seguimiento de las mejoras.
Cada mensaje de correo electrónico que no llega a un colaborador es una oportunidad perdida de causar un impacto. El 16 % de los correos electrónicos de las organizaciones sin ánimo de lucro se pierden, lo que puede suponer la pérdida de miles de dólares en donaciones cada año.
La mayoría de los problemas de entregabilidad del correo electrónico se pueden solucionar con las herramientas y los conocimientos adecuados. Empiece por auditar su configuración actual de correo electrónico y aplique las prácticas que hemos tratado en este artículo.
Si estás listo para mejorar la entregabilidad del correo electrónico de tu organización sin ánimo de lucro, prueba WP Mail SMTP hoy mismo. Tus seguidores quieren saber de ti, así que asegúrate de que tus mensajes importantes lleguen a ellos.
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¿Ha observado problemas de entregabilidad del correo electrónico en su organización sin ánimo de lucro? Comparta sus experiencias en los comentarios o díganos qué otros problemas de correo electrónico le gustaría que tratáramos en futuras publicaciones.
A continuación, asegúrese de que sus correos electrónicos cumplen las normas de la EAA
La Ley Europea de Accesibilidad ya está en vigor y se aplica también a los correos electrónicos. Echa un vistazo a nuestra guía sobre la EAA para el correo electrónico y descubre lo que tienes que hacer para asegurarte de que los correos electrónicos de tu organización sin ánimo de lucro son accesibles para todo el mundo.
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