Vous pensez être victime d'une liste noire de domaines ?
La délivrabilité des courriels est essentielle pour les entreprises et les organisations qui dépendent du marketing par courriel, des courriels transactionnels et de la communication régulière avec leur public. Mais si votre domaine d'envoi ou votre adresse IP est sur liste noire, vos courriels risquent de ne pas être reçus par vos destinataires.
Pour vous assurer que vos emails atteignent les boîtes de réception, vous devez savoir comment vérifier si votre domaine est sur liste noire et prendre des mesures si c'est le cas. Dans ce guide, je vous guiderai à travers les étapes clés pour vérifier la réputation de votre domaine, restaurer la délivrabilité et vous prémunir contre une future mise en liste noire de votre domaine.
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Comment vérifier si votre domaine d'envoi est sur liste noire ?
Utiliser des outils de vérification des listes noires en ligne
L'inscription sur liste noire peut avoir diverses raisons, comme la réception d'un trop grand nombre de rapports de spam, l'envoi de courriels en masse sans vérification des listes d'adresses électroniques ou des problèmes de réputation accidentels.
Les outils de vérification des listes noires en ligne permettent de voir facilement si votre domaine ou votre adresse IP figure sur l'une des principales listes noires. Ces outils sont généralement gratuits et analysent une série de bases de données pour déterminer si votre domaine figure sur une liste de blocage.
Voici quelques options populaires :
- MxToolbox: Saisissez votre domaine ou votre IP, et il le comparera à plus de 100 listes noires.
- Spamhaus: Connu pour ses listes de blocage largement utilisées.
- MultiRBL: vérifie plusieurs RBL (listes de trous noirs en temps réel).
- Talos Intelligence: Fournit des informations et des scores de réputation pour les domaines et les adresses IP.
En consultant régulièrement ces outils, vous pouvez vérifier la réputation de votre domaine et détecter d'éventuels problèmes de blacklistage avant qu'ils n'aient un impact sur votre délivrabilité.
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Consulter Google Postmaster Tools
Si vous envoyez fréquemment des courriers électroniques à des comptes Gmail, l'utilisation de Google Postmaster Tools peut vous aider à surveiller votre réputation auprès de Google.
Ce service gratuit fournit un rapport sur la réputation du domaine, indiquant si votre domaine a une réputation élevée, moyenne ou faible auprès des utilisateurs de Gmail. Vous devez vérifier la propriété du domaine pour accéder à ces rapports, mais une fois qu'ils sont configurés, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur votre délivrabilité spécifique à Gmail et surveiller les signaux d'alerte susceptibles d'entraîner des problèmes de mise sur liste noire.
L'utilisation de Google Postmaster Tools est particulièrement utile pour maintenir une bonne réputation d'expéditeur, car il fournit également des données sur les erreurs de livraison, les taux de spam et des informations sur les boucles de rétroaction.
Recherchez les messages de rebond des courriels
Une source d'information souvent négligée est constituée par les messages de rebond que vous recevez lorsque les courriels ne parviennent pas au destinataire.
Les types de rebonds dont votre courrier électronique peut faire l'objet sont les suivants :
- Soft Bounce : Un "soft bounce" indique un problème temporaire empêchant la livraison du courrier électronique. Les raisons les plus courantes sont les suivantes : la boîte aux lettres du destinataire est pleine, le serveur est temporairement indisponible ou la taille de l'e-mail dépasse la limite fixée par le destinataire. Les courriels qui ont fait l'objet d'un "soft bounce" peuvent parfois être remis en circulation au bout d'un certain temps.
- Hard Bounce : Un hard bounce signifie un échec de livraison permanent. Cela se produit généralement lorsque l'adresse électronique du destinataire n'est pas valide, que le domaine n'existe pas ou que le destinataire a bloqué votre courrier électronique. Les "hard bounces" nécessitent une attention immédiate, car ils indiquent un problème qui ne se résoudra pas de lui-même.
- Rebond technique : Les rebonds techniques sont dus à des problèmes du côté du serveur, comme une surcharge du serveur, des problèmes de connexion ou des erreurs techniques temporaires. Ces problèmes peuvent souvent être résolus automatiquement après un certain temps, mais peuvent nécessiter un suivi s'ils persistent.
- Rebond différé : Un rebond retardé se produit lorsqu'un courriel est retenu temporairement et n'est pas renvoyé immédiatement. Cela peut se produire lorsque le serveur du destinataire est occupé ou rencontre des problèmes. L'e-mail peut finalement être délivré ou donner lieu à un "soft bounce" ou à un "hard bounce" s'il reste trop longtemps sans être délivré.
- Spam Bounce : Un spam bounce indique que le serveur du destinataire a bloqué l'e-mail, généralement parce qu'il l'a marqué comme spam. Cela peut se produire si votre domaine a une mauvaise réputation ou si le contenu de votre courriel déclenche des filtres anti-spam.
De nombreux fournisseurs d'accès à l'internet et fournisseurs de services de courrier électronique incluent des raisons dans les messages de rebond, précisant si votre courrier électronique a été rejeté en raison d'une liste noire.
L'examen attentif de ces messages peut fournir des indices directs sur les fournisseurs qui ont signalé votre domaine ou votre IP. Recherchez des mots-clés tels que "bloqué", "liste noire" ou "spam" dans ces messages afin d'identifier les problèmes potentiels.
Ensuite, le fait de vérifier et d'analyser régulièrement les rapports de rebond peut vous aider à réagir de manière proactive à tout signal d'alarme dans votre comportement d'envoi d'e-mails.
Lire aussi: Explication des statuts de livraison des courriels
Contactez votre fournisseur de services de messagerie
Si vous utilisez un service d'email marketing ou un fournisseur de services d'email dédié comme SendLayer, Brevo, ou tout autre fournisseur réputé, contactez leur équipe d'assistance si vous suspectez un blacklistage.
De nombreux prestataires de services proposent des services de gestion de la réputation et surveillent activement les problèmes liés à l'inscription sur liste noire. Ils peuvent vous informer des problèmes liés à la réputation ou, dans certains cas, vous aider à retirer votre domaine de la liste noire.
En outre, certains fournisseurs proposent des outils intégrés qui surveillent votre réputation et peuvent vous aider à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent. Travailler avec votre fournisseur peut vous faire gagner du temps et vous aider à résoudre rapidement les problèmes de liste noire, car il entretient souvent des relations directes avec les fournisseurs de services internet et peut vous apporter une aide précieuse.
Utiliser WP Mail SMTP
Si vous utilisez WordPress pour envoyer des courriels, des plugins comme WP Mail SMTP fournissent des diagnostics utiles et s'intègrent à des outils permettant de surveiller la santé IP de votre domaine.
WP Mail SMTP, en particulier, peut travailler avec différents fournisseurs de services de messagerie pour garantir une authentification et une configuration correctes, réduisant ainsi les risques de blacklistage.
Le service White Glove Setup de WP Mail SMTP est particulièrement utile si vous souhaitez une aide supplémentaire pour configurer correctement votre domaine et votre IP. En configurant correctement les paramètres SMTP, vous pouvez considérablement améliorer votre délivrabilité et éviter les erreurs courantes qui pourraient conduire à un blacklistage.
Ainsi, avec WP Mail SMTP, vous pouvez surveiller et améliorer vos pratiques d'envoi d'emails - en renforçant la réputation de votre domaine et en évitant les déclenchements de listes noires.
Le maintien de la délivrabilité des courriels est essentiel au succès de vos efforts de marketing par courriel et de vos stratégies de communication. En vérifiant régulièrement le statut et la réputation de votre domaine d'envoi, vous pouvez éviter les problèmes courants qui conduisent à l'inscription sur liste noire et vous assurer que vos messages atteignent le public auquel ils sont destinés. Mais si vous découvrez que votre domaine est sur liste noire, agissez rapidement pour résoudre le problème !
Grâce aux étapes décrites ici, vous pouvez rester proactif et maintenir vos communications par courrier électronique sur la bonne voie.
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FAQs - Comment vérifier si votre domaine d'envoi est sur liste noire ?
Vous cherchez quelque chose de spécifique ? Cliquez sur notre foire aux questions pour voir si la réponse se trouve ici.
Qu'est-ce que cela signifie si mon domaine est sur liste noire ?
Lorsque votre domaine est sur liste noire, cela signifie qu'il a été identifié comme source de spam ou d'e-mails malveillants par certaines organisations ou fournisseurs de services de messagerie. Vos courriels peuvent alors être bloqués ou envoyés directement dans les dossiers de spam des destinataires, ce qui nuit gravement à la qualité de vos envois.
Que dois-je faire si je constate que mon domaine est sur liste noire ?
Si vous constatez que votre domaine est sur liste noire, vous devez prendre des mesures immédiates pour en identifier la cause. Revoyez vos pratiques en matière de courrier électronique, nettoyez votre liste d'adresses électroniques et contactez votre fournisseur de services de courrier électronique pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également demander la suppression de la liste noire si vous pensez que le problème a été résolu.
Comment puis-je éviter que mon domaine soit placé sur liste noire à l'avenir ?
Pour éviter que votre domaine ne soit placé sur liste noire, veillez à respecter les meilleures pratiques en matière de marketing par courriel, telles que l'obtention du consentement explicite des destinataires, le nettoyage régulier de votre liste de courriels, la surveillance de votre réputation d'envoi et l'utilisation de méthodes d'envoi authentifiées. De plus, l'utilisation d'outils tels que WP Mail SMTP peut vous aider à maintenir la santé et la délivrabilité de vos emails.
Ensuite, vérifiez les points suivants
Maintenant que nous avons couvert le sujet du blacklistage de domaine, il est temps de vérifier quelques problèmes communs qui peuvent survenir lors de l'utilisation de WP Mail SMTP. Jetez un coup d'œil à notre guide pour des conseils de dépannage simples.
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