Vous avez reçu une erreur critique de WordPress, mais vous n'avez pas reçu d'e-mail avec un lien de connexion ?
L'"écran blanc de la mort" peut vous empêcher d'accéder à votre site si vous ne recevez pas la notification.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment vous connecter à votre tableau de bord WordPress sans l'email du mode de récupération.
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Comment réparer une erreur critique sur mon site WordPress ?
Vous pouvez corriger une erreur critique en supprimant d'abord tous vos plugins. Le message d'erreur n'indique pas la cause du problème, c'est donc parfois la seule façon de se connecter.
Vous saurez que vous êtes en présence d'une erreur critique si vous recevez un courrier électronique ayant pour objet "Votre site connaît un problème technique".
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, nous vous montrerons comment mettre en place votre site web.
Erreur critique de WordPress : Comment se connecter sans email
Dans cet article
1. Désactiver manuellement les plugins avec cPanel ou FTP
S'il n'y a pas d'e-mail d'erreur critique, vous devez désactiver vos plugins manuellement.
Selon la façon dont vous vous connectez à votre site, il y a deux façons de procéder.
Désactivation des plugins dans cPanel
Nous utiliserons Bluehost comme exemple pour cette partie du tutoriel. En fonction de votre hébergeur, la procédure peut être différente.
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Bluehost et dans la barre latérale, cliquez sur Avancé.
Cela ouvrira le cPanel.
Recherchez la section Fichiers et cliquez sur le gestionnaire de fichiers pour ouvrir votre répertoire de fichiers WordPress.
Trouvez maintenant public_html et cliquez dessus.
Ensuite, recherchez le dossier qui correspond au nom de votre site.
Lorsque vous ouvrirez ce dossier, vous verrez tous les fichiers dont WordPress a besoin. Il est très important de ne pas supprimer ou modifier quoi que ce soit d'autre pendant que nous travaillons sur cette étape.
Pour continuer, cliquez sur le dossier wp_content et cherchez le dossier plugins à l'intérieur.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier plugins et renommez-le.
Tous les plugins de votre site web sont maintenant désactivés et vous pourrez vous connecter au tableau de bord de WordPress sans problème.
Désactiver des plugins par FTP
Vous pouvez facilement contourner l'erreur critique en renommant le dossier des plugins à l'aide du FTP.
La procédure est essentiellement la même que pour le cPanel.
Naviguez jusqu'au dossier wp_content et cherchez le dossier plugins à l'intérieur. Faites un clic droit sur ce dossier et renommez-le.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre tableau de bord.
Une fois dans le tableau de bord, allez à la page des plugins et activez tous les plugins un par un. L'erreur critique a probablement été causée par l'installation ou la mise à jour récente d'un plugin. Si vous savez quel plugin est en cause, laissez-le désactivé pour l'instant.
Résolvons maintenant le problème de la délivrabilité de l'email pour nous assurer que l'email d'erreur est bien délivré dans votre boîte de réception.
2. Utiliser WP Mail SMTP pour configurer les paramètres SMTP
Dans cette étape, nous allons résoudre le problème qui a empêché l'envoi de l'e-mail d'erreur critique.
Les problèmes de délivrabilité des emails sont très fréquents avec WordPress. Parfois, vous ne savez pas qu'il y a un problème jusqu'à ce qu'un email important disparaisse.
WP Mail SMTP prendra en charge la fonctionnalité d'envoi d'email sur votre site afin de s'assurer que vous recevrez toujours des erreurs critiques à l'avenir.
Installer le plugin WP Mail SMTP
Pour télécharger le plugin, rendez-vous sur votre compte WP Mail SMTP.
Sous l'onglet Téléchargements, cliquez sur le bouton orange pour télécharger la version la plus récente du plugin.
Accédez à votre tableau de bord WordPress et téléchargez le fichier zip que vous venez de télécharger sur la page des plugins.
Si vous êtes novice en matière de WordPress ou si vous avez besoin d'aide pour cette partie, consultez le guide d'installation d'un plugin WordPress.
Après avoir installé le plugin, assurez-vous de l'activer. Dès que vous l'aurez fait, l'assistant d'installation se lancera dans votre navigateur.
L'assistant vous guidera à travers les étapes de la configuration du plugin et de sa connexion à un service de messagerie.
Connexion à un service de messagerie
Dans cette étape, nous allons connecter votre site web à un service d'envoi de courriers électroniques pour corriger vos courriers électroniques WordPress.
Pour commencer, cliquez sur le bouton " Commençons" de l'assistant.
Il vous sera alors demandé de choisir un expéditeur dans la liste des expéditeurs supportés par WP Mail SMTP. Le plugin dispose de plusieurs options d'expéditeurs gratuits et premium.
Votre choix dépendra du type de site web que vous possédez :
- Si votre site web envoie des courriels occasionnels, une option gratuite comme Gmail/Google Workspace conviendra parfaitement.
- Si vous avez un site de commerce électronique, vous voudrez peut-être choisir un fournisseur d'e-mails transactionnels. Nous recommandons SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anciennement Sendinblue).
Cliquez sur le lien dans le tableau ci-dessous pour ouvrir la documentation relative à l'expéditeur que vous avez choisi.
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Mailers dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| Envoi de la couche | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espace de travail Google / Gmail | |
| Arme à feu | |
| Le cachet de la poste | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Autres SMTP |
Une fois la connexion établie, revenez à ce guide pour suivre les étapes suivantes de l'assistant.
Activer l'enregistrement des courriels (facultatif)
Dans l'étape suivante de l'assistant, WP Mail SMTP aura deux options activées par défaut.
- Amélioration de la délivrabilité des courriels
- Suivi des erreurs de courrier électronique
La première option permet d'améliorer la délivrabilité des courriels et la seconde vérifie les erreurs en arrière-plan.
La troisième option est la fonction Journal détaillé des courriels. Si elle est activée, elle permet de suivre tous les courriels envoyés depuis votre site web.
L'activation des journaux détaillés des emails activera automatiquement les rapports complets des emails. Cela vous montrera une variété de détails sur vos emails WordPress, en fonction des autres fonctionnalités que vous avez activées.
Si vous souhaitez recevoir chaque semaine un aperçu de vos derniers journaux d'e-mails, activez l'option Résumé hebdomadaire des e-mails.
Enfin, si vous souhaitez recevoir une notification chaque fois que votre site WordPress ne parvient pas à envoyer un e-mail, assurez-vous d'activer les alertes e-mail instantanées. Cela vous permettra de savoir qu'il y a un problème et vous pourrez ainsi le résoudre rapidement et recommencer à envoyer des emails.
Configuration des journaux électroniques (facultatif)
Si vous activez l'enregistrement des courriels, vous aurez quelques options supplémentaires à prendre en compte dans l'étape suivante de l'assistant de configuration. Ces options sont les suivantes
- Stocker le contenu de tous les courriels envoyés. Cette option permet de sauvegarder le contenu de tous les courriels envoyés par WordPress dans la base de données de votre site. Vous devez activer cette fonction si vous souhaitez pouvoir renvoyer des courriels.
- Enregistrer les pièces jointes envoyées par WordPress. Lorsque vous activez ce paramètre, toutes les pièces jointes envoyées par courriel depuis votre site seront enregistrées dans le dossier Uploads.
- Suivez l'ouverture d'un courriel. Utilisez cette fonction pour savoir quand les destinataires ouvrent vos courriels afin de suivre l'engagement.
- Suivre les clics sur les liens contenus dans les courriels. Activez cette option pour savoir quand les destinataires cliquent sur les liens contenus dans vos courriels.
Voici à quoi ressemble le journal lorsque le suivi des ouvertures et des clics est activé.
Si vous voulez en savoir plus sur la fonctionnalité d'enregistrement des emails de WP Mail SMTP, nous avons un guide qui explique comment enregistrer les emails dans WordPress.
Pour la dernière étape de l'assistant, copiez la clé de licence de votre compte WP Mail SMTP et collez-la dans la case pour activer les fonctionnalités Pro et les futures mises à jour.
Et c'est tout. Désormais, chaque fois qu'une erreur critique se produira sur votre site web, vous recevrez un e-mail de WordPress et vous n'aurez pas besoin de renommer votre dossier de plugins.
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Ensuite, vérifiez vos paramètres DNS
WP Mail SMTP dispose d'un vérificateur de domaine qui scanne votre DNS à la recherche de problèmes. Si vous voulez prendre de l'avance, vous pouvez créer un enregistrement DMARC pour votre domaine. Cela empêchera votre domaine d'être utilisé pour envoyer des emails de phishing.
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