11 meilleures pratiques de délivrabilité des e-mails WordPress

Si vous envoyez des e-mails depuis votre site WordPress, il y a de fortes chances que certains d'entre eux n'atteignent pas leur destination.

J'aide les utilisateurs de WordPress à résoudre les problèmes de délivrabilité des e-mails depuis des années, et je constate les mêmes problèmes sans cesse. Les soumissions de vos formulaires de contact disparaissent dans les dossiers de spam. Les reçus de clients n'arrivent jamais. Les abonnés à votre newsletter se plaignent de ne pas recevoir vos mises à jour.

Le plus frustrant ? La plupart des gens ne réalisent pas que leurs e-mails ne sont pas délivrés jusqu'à ce que quelqu'un le leur dise.

La délivrabilité des e-mails WordPress n'est pas compliquée, mais elle nécessite de comprendre quelques principes clés que la plupart des propriétaires de sites négligent. Dans ce guide, je partagerai les meilleures pratiques que j'utilise pour m'assurer que les e-mails atteignent réellement leurs destinataires prévus.

Comment puis-je empêcher mes e-mails d'aller dans le spam sur WordPress ?

Le plus gros problème est que WordPress utilise la fonction mail PHP par défaut. Cette méthode manque d'authentification appropriée, donc les fournisseurs d'e-mails ne lui font pas confiance. Vos e-mails semblent suspects, même lorsqu'ils sont tout à fait légitimes.

La solution ? Utilisez un plugin SMTP comme WP Mail SMTP pour acheminer vos e-mails via un service d'e-mail professionnel qui fournit une authentification appropriée.

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Dans la section suivante, j'approfondirai la manière dont le SMTP aide et quelles sont les meilleures tactiques de délivrabilité des e-mails.

Meilleures pratiques de délivrabilité des e-mails WordPress

1. Utilisez WP Mail SMTP

WP Mail SMTP est le meilleur outil pour résoudre les problèmes de WordPressdélivrabilité des e-mailsproblèmes.

L'authentification est le plus gros problème avec les e-mails WordPress. Comme nous l'avons mentionné, le PHPMailer par défaut de WordPress n'est pas efficace pour cela.

Cela signifie que lorsque vous envoyez des e-mails à partir d'un domaine sur un site WordPress, les fournisseurs de boîtes aux lettres n'ont aucun moyen de savoir si les e-mails proviennent réellement de votre domaine. C'est un problème car les spammeurs et les pirates ont développé des moyens d'usurper l'identité de domaines légitimes.

Mais avec WP Mail SMTP, vous pouvez connecter votre site WordPress à des services d'envoi d'e-mails transactionnels SMTP populaires comme Postmark, Brevo (anciennement Sendinblue), SendLayer, et plus encore. Ces services d'envoi ajoutent des détails d'authentification appropriés à vos e-mails, de sorte que le serveur de messagerie du destinataire puisse facilement vérifier votre légitimité en tant qu'expéditeur.

Les services d'envoi SMTP utilisent également des enregistrements DNS tels que DMARC, SPF et DKIM pour renforcer votre légitimité et vous protéger contre l'usurpation d'e-mails.

En plus d'être une excellente solution pour améliorer votre délivrabilité d'e-mails, avec WP Mail SMTP, vous bénéficiez également de journaux et rapports d'e-mails, d'alertes d'échec d'e-mail, et de routage intelligent + connexion de secours afin que les reçus et les notifications continuent d'être envoyés même en cas de panne d'un fournisseur.

Si vous recherchez différents plugins SMTP, consultez notre liste d'alternatives à WP Mail SMTP.

2. Suivez votre réputation d'expéditeur

La réputation de l'expéditeur est une métrique cruciale que les services d'envoi utilisent pour déterminer la fiabilité d'un domaine. Une mauvaise réputation d'expéditeur signifiera généralement que vos e-mails seront bloqués ou iront dans le spam.

La bonne nouvelle est que vous pouvez suivre la réputation de l'expéditeur de votre domaine et prendre les mesures nécessaires pour la protéger. Voici comment vérifier :

Obtenez votre adresse IP et rendez-vous sur lesite de recherche de réputation Talos Intelligence.Sur la page d'accueil, entrez l'adresse IP du domaine de votre e-mail. Si vous n'êtes pas sûr de ce que c'est, vous pouvez demander à votre service d'hébergement.

L'outil générera alors un rapport de réputation de l'expéditeur avec plusieurs métriques différentes, y compris votre réputation d'e-mail.

Si votre score est trop bas, vous saurez que vous aurez probablement des problèmes de délivrabilité d'e-mails en raison de la mauvaise réputation de l'expéditeur de votre domaine.

Une chose que vous pouvez faire pour résoudre ce problème immédiatement est d'utiliser un domaine différent pour envoyer vos e-mails.

Mais si votre réputation d'e-mail est bonne, alors vous ne rencontrerez probablement aucun problème de délivrabilité.

Les fournisseurs de boîtes aux lettres vous évaluent principalement sur la réputation du domaine. Vous devriez également configurer les outils Google Postmaster pour votre domaine d'envoi afin de surveiller le taux de spam, la réputation du domaine, l'authentification et les erreurs. Visez à maintenir le spam signalé par les utilisateurs bien en dessous de 0,3 %.

3. Assurez-vous que votre adresse IP n'est pas sur une liste noire

Votre adresse IP peut se retrouver sur une liste noire pour plusieurs raisons. L'une d'elles est simplement l'utilisation de l'hébergement partagé.

Vous pouvez vérifier si votre adresse IP est sur une liste noire, puis contacter le service qui a mis votre adresse IP sur liste noire et demander sa suppression.MxToolboxest un excellent outil pour vérifier si vous avez été mis sur liste noire et par qui.

Une fois qu'ils sont sûrs que votre site Web ne présente aucune menace pour la sécurité, votre adresse IP peut être retirée de la liste.

4. Suivre les statistiques des e-mails

Le suivi de vos statistiques d'e-mails est très important car il vous permet de mesurer la façon dont vos e-mails sont reçus par vos utilisateurs.

Si vos e-mails sont rejetés ou ne sont pas du tout ouverts, cela pourrait indiquer un problème sous-jacent que vous voudrez résoudre immédiatement.

N'oubliez pas que des taux d'engagement faibles, des e-mails rejetés et des utilisateurs se désabonnant de vos listes d'e-mails peuvent entraîner une mauvaise réputation d'expéditeur.

Heureusement, il est facile de suivre vos statistiques d'e-mails à l'aide de WP Mail SMTP, que vous devriez déjà utiliser pour fournir l'authentification de votre domaine. WP Mail SMTP fournit des données de suivi sur les e-mails que vous avez envoyés directement dans le tableau de bord WordPress.

Les données que vous obtiendrez de cette manière vous aideront à modifier vos campagnes d'e-mails pour améliorer l'engagement, ce qui est un facteur clé influençant la réputation du domaine.

En plus de WP Mail SMTP, voici quelques autres plugins WordPress de suivi d'e-mails qui pourraient vous être utiles.

5. Envisagez d'utiliser des sous-domaines pour différents types d'e-mails

En général, vous enverrez soit des e-mails transactionnels – des choses comme des reçus ou des e-mails de remerciement, soit des e-mails marketing.

Il est de bonne pratique de créer des sous-domaines d'e-mails distincts à ces fins. C'est parce que les serveurs d'envoi traitent les sous-domaines comme des domaines entièrement distincts, de sorte que la réputation de l'un n'affecte pas celle de l'autre.

L'utilisation d'un sous-domaine empêche les désabonnements et les rapports de spam de vos campagnes marketing d'affecter la délivrabilité des e-mails transactionnels envoyés depuis votre domaine principal, qui contiennent souvent des informations cruciales.

La plupart des expéditeurs vous permettent de créer des sous-domaines. Cependant, SendLayer se démarque car il crée automatiquement un sous-domaine lorsque vous vous inscrivez, afin de protéger votre domaine racine. Vous n'aurez donc pas à effectuer d'étapes supplémentaires pour obtenir un sous-domaine avec SendLayer.

Si vous êtes débutant et souhaitez plus d'informations, voici un guide complet pour commencer avec les sous-domaines d'e-mails.

6. N'envoyez des e-mails qu'aux utilisateurs qui ont consenti

Ce point est vraiment important. L'envoi d'e-mails à des utilisateurs qui n'ont pas consenti à les recevoir est une violation de la loi dans certaines régions.

Et plus important encore, en ce qui concerne la délivrabilité des e-mails, les e-mails non sollicités ont tendance à avoir un taux de désabonnement très élevé, ce qui peut rapidement faire figurer votre domaine sur liste noire. Heureusement, c'est simple lorsque vous utilisez cesPlugins de newsletter WordPress.

Assurez-vous que vos e-mails sont envoyés avec succès lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur votre site. Consultez notre guide sur la façon de résoudre les problèmes d'e-mails d'inscription d'utilisateur pour plus d'informations.

7. Pratiquez la segmentation des e-mails

Je viens de parler de n'envoyer des e-mails marketing qu'aux utilisateurs qui ont spécifiquement consenti à les recevoir.

Une autre chose que vous pouvez faire pour maintenir les niveaux d'engagement les plus élevés des utilisateurs est d'envoyer aux utilisateurs des e-mails marketing uniquement sur les sujets qui les ont intéressés. C'est la segmentation des e-mails.

En envoyant aux utilisateurs des e-mails plus ciblés sur leurs besoins, vous obtiendrez probablement un bien meilleur engagement et beaucoup moins de désabonnements.

Envoyez moins d'e-mails, mais plus pertinents à chaque segment — c'est le moyen le plus simple de maintenir les taux de plainte confortablement en dessous de 0,3 %.

8. N'utilisez pas de serveur partagé

Les plans d'hébergement partagé — où vous partagez un serveur avec d'autres utilisateurs sont très courants, mais ils ne sont pas toujours une bonne idée. L'une des raisons est le fait que les plans d'hébergement partagé sont fréquemment utilisés pour le spam.

Lorsque trop de spam provient d'une seule source, cette adresse IP est généralement bloquée. Pour éviter cela, la plupart des services d'hébergement bloquent en fait le SMTP sur votre serveur de messagerie.

Si vous pouvez vous le permettre, l'utilisation d'un serveur virtuel est une bien meilleure configuration pour la délivrabilité des e-mails et aidera à éliminer la plupart des problèmes de délivrabilité des e-mails immédiatement.

Mais si vous avez déjà votre site hébergé sur un serveur partagé, voicice qu'il faut faire lorsque votre service d'hébergement bloque le SMTP.

9. Pratiquez le réchauffement d'IP

Le moyen le plus rapide de ruiner votre réputation d'expéditeur est d'envoyer des tonnes d'e-mails qui entraînent ensuite de nombreux désabonnements ou signalements de spam.

Une meilleure approche est une tactique appelée « réchauffement d'IP ». Essentiellement, le réchauffement d'IP consiste à augmenter progressivement le nombre et la fréquence des e-mails que vous envoyez à partir d'un domaine particulier sur une période initiale. Augmentez le volume sur 2 à 3 semaines. Commencez par vos destinataires les plus engagés et étalez les campagnes. Surveillez les outils Postmaster pour les pics de taux de spam et ralentissez s'il augmente.

Cela peut prendre de quelques semaines à quelques mois. Le réchauffement d'IP est une idée particulièrement bonne pour les nouveaux domaines.

10. Demandez à être ajouté aux contacts

En plus de faire en sorte que vos abonnés s'inscrivent explicitement à vos listes d'e-mails, une étape supplémentaire que vous pouvez prendre est de leur demander d'ajouter votre adresse d'expéditeur à leur liste de contacts.

Cela « liste blanche » efficacement votre domaine et demande aux boîtes aux lettres des expéditeurs d'autoriser vos e-mails à passer. C'est un processus simple qui peut généralement être effectué dans les paramètres de la boîte aux lettres d'un utilisateur.

De plus, vous pouvez les informer que si un message atterrit dans leur dossier ou onglet Promotions ou Spam, ils doivent cliquer sur l'option « déplacer vers la boîte de réception ».

Combiné à un désabonnement facile, cela apprend à la boîte aux lettres que vos e-mails sont souhaités.

11. N'envoyez pas d'e-mails depuis une fausse adresse

Une erreur courante de délivrabilité des e-mails est d'envoyer des e-mails depuis une fausse adresse, différente de votre véritable domaine d'e-mail.

Vous pouvez généralement configurer vos e-mails pour afficher l'adresse d'expéditeur de votre choix, mais si celle-ci est différente de votre véritable domaine d'e-mail racine, vous constaterez très rapidement que le domaine racine est bloqué. La meilleure pratique consiste à utiliser votre domaine d'e-mail légitime ou tout sous-domaine qui y est lié.

Et voilà pour notre guide des meilleures pratiques en matière de délivrabilité des e-mails ! Vous pouvez maintenant vous lancer et appliquer ces conseils pour voir votre délivrabilité d'e-mails s'envoler !

Ensuite, découvrez les meilleurs plugins d'e-mail pour WordPress

Je viens de partager notre liste des meilleures tactiques de délivrabilité des e-mails pour les sites WordPress. Ensuite, vous pourriez être intéressé d’apprendre quels sont certains desmeilleurs outils pour les e-mails WordPresssont.

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