Comment éviter les rebonds d'emails avec WordPress Email Validation

Les taux de rebond élevés sont l'un des problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les propriétaires de sites WordPress.

Et ils ont raison de s'inquiéter. S'il est inévitable que quelques courriels rebondissent ici ou là, un taux de rebond élevé est le signe que quelque chose ne va pas dans votre stratégie d'envoi de courriels et peut même nuire à votre réputation d'expéditeur.

Voici la réalité : si vos courriels rebondissent, c'est qu'ils n'atteignent pas les boîtes de réception. Cela signifie que vous perdez des occasions de communiquer avec vos clients et utilisateurs, que ce soit par le biais de campagnes de marketing ou de communications critiques à partir de votre site WordPress.

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La plupart des gens se concentrent sur la gestion des rebonds après qu'ils se soient produits (ce qui est important - nous avons un guide complet pour cela aussi). Mais l'une des meilleures façons de traiter les e-mails sans réponse est de les empêcher de se produire.

Dans ce guide, je vous expliquerai exactement pourquoi il est si important d'empêcher les adresses électroniques non valides d'entrer dans vos systèmes et ce que vous pouvez faire pour les réduire au minimum.

Problèmes courants de validation des courriels dans WordPress 

WordPress est flexible, mais lorsqu'il s'agit de collecter des adresses électroniques, il est un peu trop indulgent.

Par exemple : si quelqu'un tape "[email protected]" dans votre formulaire de contact, WordPress acceptera volontiers cette adresse électronique (à moins que vous ne fassiez preuve d'ingéniosité dans vos formulaires - nous y reviendrons plus tard !

De plus, les gens se trompent souvent d'adresse, en particulier sur les téléphones portables. 

Types courants d'adresses électroniques non valides

• Les fautes de frappe : Vous les connaissez : les classiques "gmial.com" au lieu de "gmail.com" ou "yaho.com" au lieu de "yahoo.com". Elles sont plus fréquentes qu'on ne le pense, surtout sur les appareils mobiles où la correction automatique n'en fait qu'à sa tête.
  
• Mauvais formats : Certaines personnes ne comprennent tout simplement pas comment fonctionnent les adresses électroniques ! Vous obtiendrez des entrées telles que "john@" (sans le domaine) et "john.doe" (sans le symbole @).
  
• Domaines inexistants : Parfois, l'adresse électronique semble correcte, mais le domaine n'existe pas. Le destinataire a peut-être tapé "[email protected]" alors qu'il voulait dire "mycompany.com", ou il utilise un ancien domaine qui a expiré il y a des années.
  
• Adresses temporaires/jetables : Vous avez déjà entendu parler des services de courrier électronique en 10 minutes ? Il s'agit d'adresses électroniques temporaires qui s'autodétruisent. Les gens les utilisent pour s'emparer de votre aimant à prospects, puis disparaissent à jamais. Ces adresses ne sont pas nécessairement "invalides", mais elles sont plutôt inutiles pour établir des relations (et améliorer votre taux de rebond).
  
• Les courriels basés sur le rôle : Les adresses telles que "[email protected]" ou "[email protected]" peuvent sembler professionnelles, mais il arrive souvent que personne ne les consulte activement et que les fournisseurs de messagerie les considèrent même comme des pièges à spam.
  
• Soumissions de spambots : Les robots automatisés peuvent inonder vos formulaires d'adresses électroniques fausses ou mal formées. Même s'ils respectent le format approprié, ces courriels sont souvent non distribuables ou liés à des pièges à spam.

Des courriels non valides comme celui-ci peuvent s'introduire dans votre système à partir de n'importe quel endroit :

• Formulaires d'inscription où les gens se précipitent pour s'inscrire.
• Formulaires de contact que tout le monde peut remplir (bonjour les robots spammeurs !)
• Formulaires de paiement où les clients se concentrent sur l'achat et non sur l'orthographe
• Importation de listes d'adresses électroniques à partir d'anciennes feuilles de calcul ou d'autres plates-formes
• les entrées manuelles dans lesquelles vous ou votre équipe introduisez accidentellement des fautes de frappe

WordPress ne dispose pas d'un système de validation des courriels intégré, de sorte que toutes ces adresses problématiques s'accumulent dans votre base de données, attendant de causer des problèmes.

Le défi devient encore plus difficile à relever si vous gérez un réseau multisite ou si vous utilisez plusieurs plugins qui collectent des courriels. Vous vous retrouvez soudain avec des adresses non valides provenant de six sources différentes, et vous n'avez aucune chance de garder le contrôle de tout cela.

Pourquoi la validation des courriels est-elle importante ?

Quel est donc le problème lorsque quelques courriels incorrects passent à travers les mailles du filet ? Tout d'abord, il ne s'agit peut-être pas seulement de quelques courriels, surtout si vous avez un problème avec les soumissions de spam.

Mais si vous gérez une entreprise, une seule erreur de frappe dans un courriel peut vous causer de sérieux problèmes. Par exemple, si vous ne disposez pas d'un système de validation des courriels sur vos formulaires de commande lorsque vous gérez une boutique de commerce électronique, vos clients ne seront pas très heureux s'ils ne reçoivent pas leur confirmation de commande ou leur reçu.

Mais même pour les courriels moins critiques, la réduction des rebonds évitables contribue à maintenir votre réputation d'expéditeur. Les fournisseurs d'accès à la messagerie électronique, tels que Gmail et Outlook, surveillent en permanence les performances de vos courriels et un taux de rebond élevé vous donne l'impression d'être un spammeur. Cela signifie que vos courriels légitimes sont plus susceptibles de se retrouver dans les dossiers de spam.

De plus, disons par exemple que 30 % de votre liste d'adresses électroniques n'est pas valide. Vos taux d'ouverture, vos taux de clics et vos indicateurs de conversion seront tous faussés. Vous ne pouvez pas prendre de bonnes décisions commerciales avec de mauvaises données.

Heureusement pour vous, la plupart de ces problèmes peuvent être évités en adoptant la bonne approche.

Comment valider les courriels sur WordPress

Bon, passons aux choses sérieuses - comment empêcher les courriels non valides d'encombrer votre site WordPress.

Validation frontale : Capturer les erreurs avant la soumission

Il s'agit de votre première couche de défense. La plupart des plugins de formulaires modernes offrent un certain niveau de validation intégrée qui comprend des suggestions de fautes de frappe (par exemple "Vouliez-vous dire gmail.com ?") et une vérification du format.

WPForms, par exemple, inclut dès le départ une validation intelligente des courriels. Vous n'avez pas besoin d'écrire une seule ligne de code.

Cette validation s'effectue instantanément, de sorte que les utilisateurs peuvent corriger leurs erreurs immédiatement avant de soumettre le formulaire.

Validation du backend : Une deuxième ligne de défense

La validation frontale est excellente, mais elle n'est pas infaillible. Les gens peuvent désactiver JavaScript, ou des robots peuvent essayer de soumettre des formulaires directement. C'est pourquoi la validation en amont est essentielle.

WordPress dispose d'une fonction intégrée appelée filter_var() qui permet de vérifier si une adresse électronique est correcte, mais elle est assez basique. Elle détectera des problèmes évidents comme des symboles @ manquants, mais ne vous dira pas si [email protected] est une vraie adresse.

Pour une meilleure validation, vous pourriez vouloir :

• Vérifier si le domaine existe réellement
• Vérifiez que le serveur de messagerie est configuré pour recevoir des messages.
• Recherchez des modèles qui suggèrent des adresses jetables ou temporaires.

Il existe également des services qui peuvent vérifier instantanément les adresses électroniques au fur et à mesure que les personnes les soumettent en temps réel via l'API. Ils vous diront non seulement si le format est correct, mais aussi si la boîte aux lettres existe réellement et peut recevoir des courriels.

La plupart de ces services coûtent de l'argent par validation, mais ils peuvent déceler des problèmes qu'aucune autre méthode ne peut détecter.

Suivi et contrôle de la validation des courriels et des rebonds

La plupart des gens oublient de suivre l'efficacité de leur validation. Mais si vous ne la mesurez pas, comment pouvez-vous savoir si elle est utile ?

Enregistrement des courriels

Les journaux d'emails vous donnent un enregistrement de chaque email que votre site WordPress tente d'envoyer. Pas seulement ceux qui ont réussi - TOUS. Chaque tentative, chaque échec, chaque rebond.

C'est très précieux, car cela vous aide :

• Voir les schémas des échecs de rebond et leurs causes
• Identifier les formulaires qui laissent passer les courriels problématiques
• Suivez l'évolution de vos taux de rebond
• Déboguer les problèmes de livraison lorsqu'ils surviennent

Le journal des emails de WP Mail SMTP Pro suit automatiquement toutes vos tentatives d'envoi d'emails WordPress. Bien qu'il ne valide pas les emails lui-même, il vous montre exactement quels emails n'ont pas été envoyés et pourquoi. Ces données sont cruciales pour comprendre si vos efforts de validation fonctionnent - vous verrez moins d'échecs d'envoi et de rebonds au fur et à mesure que votre validation s'améliore.

Enregistrez vos e-mails WordPress maintenant

En dehors du journal SMTP de WP Mail, la plupart des autres outils que vous utilisez pour la collecte d'emails et d'adresses email disposent d'outils d'analyse et de suivi intégrés que vous pouvez utiliser pour obtenir une vue d'ensemble :

Votre fournisseur de services de messagerie (Mailchimp, ConvertKit, etc.) vous indiquera les taux de rebond au fil du temps. Au fur et à mesure que votre validation s'améliore, vous devriez voir ces chiffres diminuer.

Les fournisseurs d'e-mails transactionnels tels que SendLayer suivent également les données de livraison des e-mails et les rebonds. SendLayer ajoute également automatiquement les courriels ayant fait l'objet d'un rebond à une liste de suppression afin de protéger la réputation de vos courriels. 

Google Analytics peut vous indiquer si les utilisateurs abandonnent les formulaires à l'étape de validation, ce qui peut signifier que vos messages d'erreur sont confus.

Google Postmaster Tools est un autre outil de surveillance utile qui permet de suivre facilement les rebonds dans le temps (uniquement pour les adresses électroniques Gmail / Google Workspace) et de rechercher les raisons de ces problèmes.

Veillez à garder un œil sur les statistiques de vos courriels et à surveiller régulièrement votre taux de rebond. Ainsi, si votre taux de rebond commence à augmenter, vous pourrez essayer de résoudre le problème avant qu'il ne devienne sérieux.

Comment valider les adresses email sur les formulaires WordPress

Tous les formulaires ne sont pas égaux en ce qui concerne la validation des messages électroniques. Un formulaire de contact a besoin d'une validation différente de celle d'un formulaire de paiement, et ce qui fonctionne pour l'inscription peut être excessif pour l'inscription à une newsletter. Voici comment aborder la validation pour chaque type de formulaire sur votre site WordPress.

Formulaires d'inscription

Les formulaires d'inscription sont essentiels, car ce sont des personnes qui veulent rejoindre votre communauté ou accéder à votre contenu. Vous devez faciliter la tâche des utilisateurs légitimes tout en évitant les adresses problématiques.

Pour les formulaires de ce type, la mise en place d'un double opt-in peut être une stratégie simple mais efficace. Après l'inscription d'une personne, envoyez-lui un e-mail de confirmation sur lequel elle doit cliquer. Seules les adresses électroniques confirmées sont ajoutées à votre liste principale.

Cela permet de réaliser plusieurs choses :

• Preuve que l'adresse électronique fonctionne réellement
• Confirme que la personne a vraiment voulu s'inscrire (pas de soumissions accidentelles)
• Un moyen naturel d'envoyer un message de bienvenue
• Votre liste est propre dès le premier jour

Bien entendu, pour que cette stratégie fonctionne, vous devez vous assurer que les courriels de confirmation sont envoyés immédiatement. C'est là qu'une infrastructure email fiable devient cruciale. WP Mail SMTP peut vous aider à vous assurer que vos messages de double optin vont dans la boîte de réception, et non dans le dossier spam.

Personne n'aime faire des pieds et des mains, c'est pourquoi il est également important de rendre votre processus d'enregistrement aussi simple que possible :

• Utilisez des messages d'erreur clairs et utiles ("Vous vouliez dire gmail.com ?" au lieu de "Format d'e-mail invalide").
• Afficher un indicateur de progression si vous avez plusieurs étapes
• Pré-remplir les champs dans la mesure du possible
• Expliquez clairement ce qui se passe après l'enregistrement

Formulaires de contact

Les formulaires de contact sont souvent l'endroit où l'on reçoit les courriels les plus divers (et les plus problématiques). Tout le monde, des clients légitimes aux robots spammeurs, utilise ces formulaires.

Pour les formulaires de contact, la validation doit être utile, mais pas gênante. Une personne qui pose une question ne doit pas avoir l'impression de passer un test.

WPForms inclut des fonctions intégrées de validation des emails avec des messages personnalisables qui vérifient automatiquement le format de l'email et suggèrent des corrections pour les fautes de frappe les plus courantes - aucune configuration n'est nécessaire. Il s'agit d'un bon équilibre entre la détection des erreurs et la fluidité du processus.

Au-delà de la validation du courrier électronique, les formulaires de contact doivent être protégés contre le spam automatisé. Quelques stratégies efficaces :

• Champs "Honeypot" (champs invisibles que seuls les robots remplissent)
• Limitation du débit (pour éviter les envois en rafale à partir de la même adresse IP)
• reCAPTCHA ou hCaptcha (système de vérification de Google)
• Des questions simples comme "Qu'est-ce que 2+2 ?" (efficace mais facile à utiliser)

Formulaires de paiement

Les formulaires de paiement sont particuliers parce que les gens sont en "mode achat" - ils sont concentrés sur la finalisation de leur achat, et non sur la relecture attentive de leur adresse électronique. Pourtant, il est essentiel que cet e-mail soit correct pour les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et le marketing futur.

Envisagez de demander aux clients de confirmer leur adresse électronique en la tapant deux fois, en particulier pour les produits numériques pour lesquels le courrier électronique est la méthode de livraison. Certes, c'est une étape supplémentaire, mais elle permet d'éviter la frustration des tickets d'assistance "Je n'ai jamais reçu mon lien de téléchargement".

Si vous autorisez les visiteurs à passer à la caisse, vous risquez davantage d'obtenir des adresses électroniques inutiles. Pensez-y :

• Proposer des incitations à la création de comptes
• Rappeler gentiment les avantages d'avoir un compte
• Validation supplémentaire pour les achats des invités

Outils et plugins avancés de validation des courriels

Une validation frontale de base permet de détecter la plupart des fautes de frappe, mais elle n'empêchera pas quelqu'un d'entrer "[email protected]" et ne vérifiera pas que "[email protected]" existe réellement. Pour cela, vous avez besoin de services de vérification d'adresses électroniques en temps réel qui peuvent vérifier si une adresse électronique peut être délivrée avant qu'elle n'entre dans votre base de données.

Solutions spécifiques à WordPress

DeBounce fonctionne avec pratiquement tous les plugins de formulaires, y compris WooCommerce, Contact Form 7, Gravity Forms et WPForms. Utilise un contrôle multicouche comprenant une vérification SMTP et un filtrage des domaines de type "catch-all".

MailboxValidator Email Validator bloque les courriels jetables, gratuits, invalides et basés sur des rôles avec des fonctions de liste noire de domaines. Fournit 300 validations gratuites par mois.

ZeroBounce Email Verification & Validation Validation en temps réel qui peut détecter plus de 30 types d'adresses email différents et bloquer automatiquement les emails invalides ou à risque.

Services de validation par des tiers

ZeroBounce garantit une précision de 99% avec la capacité de détecter plus de 30 types d'emails. Valide les emails individuels en 3 secondes ou les listes de masse en moins d'une heure. Offre 100 vérifications mensuelles gratuites avec l'inscription d'un domaine d'affaires.

Clearout Temps de réponse rapide (une demi-milliseconde pour les domaines gratuits) avec des prix compétitifs à partir de 5 000 crédits pour 35 $. Les crédits n'expirent jamais et incluent des livrables garantis.

MailboxValidator Service de validation simple avec 300 crédits mensuels gratuits. Il se concentre sur le blocage des courriels jetables et des adresses basées sur les rôles.

Votre plan d'action pour la validation des e-mails WordPress

La validation des courriels peut sembler une tâche ardue, mais il n'est pas nécessaire de tout bouleverser du jour au lendemain. Commencez par les changements qui ont le plus d'impact, puis construisez à partir de là.

Étape 1 : Vérifier vos formulaires WordPress 

Faites l'inventaire des endroits où les internautes peuvent entrer leur adresse électronique sur votre site :

• Formulaires de contact
• Formulaires d'inscription
• Processus d'encaissement
• Inscription au bulletin d'information
• Télécharger les formulaires

Pour chaque formulaire, posez la question suivante : "Que se passe-t-il si quelqu'un entre une mauvaise adresse électronique ?" Si la réponse est "rien", c'est votre point de départ.

Étape 2 : Mise en œuvre d'une validation frontale de base 

Commencez par une validation JavaScript simple qui détecte les fautes de frappe et les erreurs de format évidentes. Cette seule mesure permettra d'éviter un pourcentage important de soumissions non valides.

Si vous utilisez WPForms, cette fonctionnalité est déjà intégrée et prête à l'emploi. Pour les autres plugins de formulaire, vous devrez peut-être ajouter du code personnalisé ou rechercher des modules complémentaires de validation.

Étape 3 : Configurer l'enregistrement des courriels 

Avant d'améliorer la validation de vos courriels, vous devez comprendre vos performances actuelles. Mettez en place un système d'enregistrement pour assurer le suivi :

• Nombre de courriels envoyés
• Quels sont ceux qui rebondissent
• D'où proviennent les adresses invalides

La fonction Email Log de WP Mail SMTP rend cela facile - elle suit automatiquement toutes les tentatives d'envoi d'emails et vous donne un tableau de bord clair pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Étape 4 : Configuration d'une livraison fiable des courriels 

Cela peut sembler paradoxal, mais une infrastructure de messagerie fiable est essentielle au bon fonctionnement de la validation. Si vos courriels de validation (comme les messages de confirmation) ne sont pas délivrés, c'est tout votre système qui tombe en panne.

WP Mail SMTP garantit que vos emails WordPress sont délivrés par des fournisseurs SMTP professionnels au lieu de votre serveur web, ce qui améliore considérablement la délivrabilité.

Étape 5 : Renforcer la validation de votre courrier électronique

Une fois que les bases sont en place, vous pouvez ajouter des fonctions plus sophistiquées :

• Flux de travail Double Opt-In Mettez en place des e-mails de confirmation pour les nouveaux abonnés. Cela permet non seulement de valider les adresses électroniques, mais aussi de s'assurer que les personnes souhaitent réellement recevoir des informations de votre part.
• Fonctionnalités avancées des formulaires Envisagez de passer à des formulaires avec validation intégrée, protection contre le spam et amélioration de l'expérience utilisateur.
• Vérification en temps réel Si vous collectez un grand nombre d'adresses électroniques ou si vous disposez d'une liste d'adresses électroniques de grande valeur, la validation en temps réel de l'API peut valoir le coût.

Étape 6 : Traiter les courriels invalides existants

Même avec une validation parfaite à l'avenir, vous aurez toujours des courriels non valides dans votre base de données actuelle. Ces anciennes adresses continueront à nuire à votre réputation d'expéditeur chaque fois que vous enverrez des campagnes.

Pour obtenir un guide complet, étape par étape, sur l'identification et la suppression des e-mails problématiques de votre base de données, consultez notre guide complet sur la gestion des rebonds d'e-mails - c'est le compagnon idéal des stratégies de prévention que nous avons couvertes ici.

L'approche la plus efficace pour réduire les emails invalides et les rebonds est de commencer avec une infrastructure email fiable (WP Mail SMTP gère la livraison), puis d'ajouter une validation de formulaire intelligente (WPForms attrape les erreurs avant qu'elles n'atteignent votre base de données). Cette combinaison vous donne à la fois de la prévention et de la visibilité sur ce qui fonctionne.

N'oubliez pas que la prévention l'emporte toujours sur le nettoyage. Les courriels que vous arrêtez aujourd'hui sont des rebonds que vous n'aurez pas à gérer demain.

Ensuite, arrêtez le spam du formulaire de contact

La prévention du spam dans les formulaires de contact est l'un des moyens les plus efficaces de réduire le nombre d'adresses e-mail invalides. Lisez notre guide sur la lutte contre le spam des formulaires de contact pour découvrir la meilleure et la plus simple façon de verrouiller tous vos formulaires WordPress.

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