9 meilleurs outils de suivi des visiteurs pour sites Web [Testés]

Vous recherchez le meilleur plugin de suivi d'utilisateurs pour WordPress ?

Le suivi de l'activité des utilisateurs est un excellent moyen d'optimiser votre site et d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible à vos visiteurs.

Dans cet article, nous vous montrerons comment suivre facilement les événements, l'activité des utilisateurs et les e-mails dans WordPress.

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WordPress enregistre-t-il l'activité des utilisateurs ?

Non, WordPress ne suit pas l'activité des utilisateurs à moins que vous n'installiez un plugin de suivi.

WordPress dispose de journaux d'erreurs de base, mais ceux-ci ne vous diront pas grand-chose sur qui est connecté ou ce qu'ils ont fait sur votre site.

Un plugin de suivi d'utilisateurs vous donnera des informations plus précises sur l'activité dans la zone d'administration de WordPress et sur le frontend.

Meilleurs outils de suivi des visiteurs de sites Web

1. WP Mail SMTP

WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP pour WordPress. Il vous permet de corriger, gérer et surveiller facilement les e-mails envoyés depuis votre site Web.

Si votre site WordPress n'envoie pas d'e-mails, WP Mail SMTP le corrigera pour vous. Mais bien que WP Mail SMTP ne soit pas un logiciel de suivi complet des visiteurs de sites Web, il vous offre de précieuses fonctionnalités de suivi des e-mails, notamment :

• Suivi complet des ouvertures et clics d'e-mails WordPress
• Journalisation des e-mails
• Journalisation des pièces jointes des e-mails
• Statut de livraison des e-mails en temps réel

Suivi des e-mails

Le suivi des e-mails simplifie la surveillance des taux de clics et des taux d'ouverture de vos e-mails WordPress.

Il est facile de voir à quels e-mails vos destinataires répondent. Et vous pouvez également repérer ceux qui pourraient nécessiter une optimisation.

Le suivi des e-mails est une fonctionnalité géniale si vous souhaitez garder un œil sur :

• Notifications du formulaire de contact
• Newsletters par e-mail envoyées depuis WordPress
• E-mails d'un CRM WordPress
• Mises à jour du site d'adhésion
• E-mails de commande WooCommerce
• Et plus encore !

Dans la page des rapports d'e-mails du plugin, chaque e-mail est regroupé par ligne d'objet, avec son taux d'ouverture et son taux de clics.

Cliquer sur l'icône Graphique à la fin de la ligne vous permet de générer un graphique des statistiques de livraison et d'engagement pour tout e-mail envoyé depuis votre site.

Et vous pouvez également plonger dans votre journal d'e-mails WordPress pour vérifier l'engagement des e-mails individuels !

Mieux encore, WP Mail SMTP facilite le suivi de l'activité des e-mails sans modifier les modèles ou changer la configuration de vos autres plugins.

Activez simplement le suivi des ouvertures et des clics dans les Paramètres du plugin, et vous êtes prêt :

Journalisation des e-mails

Si vous souhaitez suivre l'activité des utilisateurs, le simple suivi des éléments que vos visiteurs modifient peut ne pas suffire.

Vous voudrez également savoir quels e-mails sont envoyés depuis votre site et quels plugins les ont déclenchés.

Ainsi, avec WP Mail SMTP, vous pouvez enregistrer :

• Tous les e-mails envoyés, y compris le contenu si vous le souhaitez
• Le statut de chaque e-mail (Envoyé, Livré ou Échoué)
• Le plugin WordPress qui a envoyé l'e-mail
• Le statut de livraison
• En-têtes d'e-mail complets

Vous pouvez également enregistrer les pièces jointes envoyées avec les e-mails WordPress.

Pour plus de détails, consultez notre article sur comment activer vos journaux d'e-mails WordPress.

Tarifs : Le suivi des ouvertures et des clics d'e-mails est disponible dans WP Mail SMTP Pro. Les prix commencent à 99 $/an, mais vous pourriez bénéficier d'une réduction sur la version Pro si nous organisons une promotion :

Astuce bonus : Si vous souhaitez qu'un expert configure votre suivi d'e-mails WordPress pour vous, achetez la licence Elite. Elle comprend la configuration complète "White Glove" pour SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anciennement Sendinblue).

2. MonsterInsights

MonsterInsights est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress. Il transforme les données de Google Analytics en rapports faciles à lire et à comprendre.

MonsterInsights est génial car vous n'avez pas besoin de plonger dans Google Analytics et d'essayer de comprendre les données par vous-même. Et si vous souhaitez suivre l'activité des utilisateurs, le suivi des conversions de formulaires est un excellent point de départ.

Le rapport sur les formulaires vous aide à voir combien d'utilisateurs visitent vos formulaires, puis les remplissent. Vous n'avez pas besoin d'ajouter de balises ou d'événements personnalisés pour l'utiliser : le module complémentaire s'occupe de tout automatiquement.

En plus du suivi des formulaires, MonsterInsights est un plugin de suivi d'utilisateurs idéal pour :

• Suivi des vues de page, du taux de rebond et d'autres analyses de site
• Enregistrement de l'activité client dans WooCommerce, Easy Digital Downloads, LifterLMS et MemberPress
• Visualisation des moments où les visiteurs consultent votre site
• Mesure des clics sur vos liens sortants, liens d'affiliation et boutons d'appel à l'action
• Suivi des téléchargements de fichiers sur le frontend
• Analyse des temps de visionnage vidéo et d'autres statistiques de Vimeo Pro
• Suivi du comportement des utilisateurs sur les pages Web, comme la profondeur de défilement

Bien que MonsterInsights soit conçu pour le suivi du frontend, vous pouvez choisir de séparer les données des utilisateurs connectés si vous le souhaitez. Cela signifie que vous pouvez supprimer les données relatives à l'activité des administrateurs, ou comparer le comportement de vos utilisateurs connectés et déconnectés.

De plus, MonsterInsights fournit des informations précieuses telles que des rapports de répartition par appareil et des données démographiques sur l'audience. Vous avez besoin de connaître les détails démographiques de votre public cible principal ? MonsterInsights apporte ces données directement sur votre tableau de bord WordPress.

Ainsi, que vous soyez simplement intéressé par le suivi de métriques telles que le trafic du site Web ou les conversions e-commerce, MonsterInsights est le plugin d'analyse Web le plus convivial pour les débutants pour WordPress.

Tarifs : MonsterInsights dispose d'une version gratuite et de 3 licences payantes. Le plan Plus est au prix de 199 $/an pour 1 site. Pour 399 $/an, la version Pro inclut le suivi e-commerce.

3. WPForms

WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact pour WordPress. Il dispose d'un incroyable constructeur de formulaires par glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour créer n'importe quel type de formulaire pour votre site Web.

WPForms conserve des enregistrements d'activité de toutes les modifications apportées à un formulaire spécifique au fil du temps.

Si plusieurs personnes créent et publient des formulaires sur votre site, vous pouvez facilement voir toutes les modifications qu'elles ont apportées à vos formulaires en ouvrant l'écran Révisions depuis le constructeur de formulaires. Cliquez simplement sur l'icône dans le coin inférieur gauche du constructeur.

Cela ouvrira l'historique des modifications du formulaire. Vous pourrez facilement restaurer toute version antérieure du formulaire qui y a été enregistrée.

En plus du suivi de l'activité utilisateur dans vos formulaires sur le backend, le WPForms Pro inclut une fonctionnalité de suivi utilisateur appelée le module complémentaire User Journey.

Le module complémentaire User Journey de WPForms vous donnera un tout nouvel aperçu du comportement des visiteurs sur votre site. L'activité des visiteurs est automatiquement liée à chaque entrée de formulaire et apparaît juste à côté des détails que chaque visiteur soumet.

Cela permet de voir facilement quelles pages et quels articles un utilisateur a consultés et d'en apprendre davantage sur son parcours client avant de soumettre le formulaire.

Connaître le chemin que vos utilisateurs individuels empruntent avant de découvrir des formulaires importants sur votre site est une information incroyablement utile. Avec ces informations, vous pouvez ajouter vos formulaires aux pages les plus fréquemment rencontrées par les visiteurs au cours de leur parcours sur votre site, dans le but d'augmenter les taux de conversion et de réduire le taux de rebond.

Le module complémentaire User Journey de WPForms est un excellent plugin de suivi d'utilisateurs WordPress si vous souhaitez voir :

• Données de référence pour vos conversions de formulaires
• Recherches sur le site
• Pages et articles visités
• Le temps passé sur chaque page

Et voici la meilleure partie : le suivi des utilisateurs ne nécessite aucune configuration. Vous n’avez pas besoin de modifier vos formulaires, votre code, ou quoi que ce soit dans Google Analytics.

Activez simplement le module complémentaire pour commencer instantanément à capturer des données de suivi des utilisateurs comme celles-ci :

En dehors de cela, WPForms est un excellent outil de croissance que vous pouvez utiliser pour créer des formulaires de génération de prospects afin d’augmenter les abonnements et même les ventes numériques.

Tarifs : Les révisions de formulaires sont disponibles dans toutes les versions de WPForms, y compris WPForms Lite (gratuit). WPForms Pro coûte 399 $/an et inclut le module complémentaire Parcours utilisateur, les formulaires conversationnels, les intégrations de paiement, le champ de téléversement de fichiers, et plus encore.

Voir les différences entre WPForms Lite et Pro.

4. Crazy Egg

Crazy Egg est un outil d’analyse comportementale puissant qui rend le suivi des visiteurs plus visuel. Il peut générer des cartes thermiques pour montrer exactement comment vos visiteurs interagissent avec différentes zones de vos pages Web.

Les cartes thermiques vous permettent d’identifier immédiatement les zones où vos visiteurs ont tendance à se concentrer le plus. En utilisant les informations des cartes thermiques, vous pouvez facilement prendre de bonnes décisions marketing, comme placer le bouton CTA là où il est le plus susceptible d’être cliqué, tester la mise en page de votre page pour une meilleure lisibilité, etc.

Pour compléter vos efforts marketing et vos analyses encore mieux, Crazy Egg crée des enregistrements de session de l’activité individuelle des visiteurs. Besoin de voir le comportement de défilement et de clic de vos utilisateurs ? Les enregistrements de session de Crazy Egg sont parfaits pour cela.

Crazy Egg ajoute également de la valeur en vous fournissant un outil de test A/B. Avec cet outil, vous pouvez créer différentes variantes de vos pages de destination et utiliser les cartes thermiques et les enregistrements de session pour voir comment les utilisateurs réagissent à vos variantes A/B.

Dans l’ensemble, nous pensons que Crazy Egg est un excellent outil pour les équipes marketing qui souhaitent des rapports visuels sur le comportement des utilisateurs afin de prendre les meilleures décisions pour créer une expérience utilisateur solide.

Alternatives : Hotjar est un autre outil puissant de suivi comportemental similaire à Crazy Egg.

5. Mixpanel

Mixpanel est un outil d’analyse SaaS qui fournit des rapports extrêmement détaillés pour les métriques de votre site Web et de votre produit.

Nous avons été super impressionnés par les rapports de segmentation d’utilisateurs de Mixpanel. L’outil vous donne la liberté de décomposer votre audience en segments très détaillés en fonction de leur comportement.

Par exemple, vous pouvez segmenter les utilisateurs par la quantité de temps qu’ils passent sur votre site Web et leur attribuer automatiquement des segments appropriés. Cela signifie que vous pouvez analyser les différences comportementales entre vos « utilisateurs expérimentés » et vos « utilisateurs occasionnels ».

Nous aimons également les rapports d’entonnoir de Mixpanel qui vous permettent de mesurer facilement la rétention et de retracer les parcours qu’ils empruntent, du premier point de contact au point de conversion.

Mais ce qui a vraiment fait ressortir Mixpanel lors de nos tests, ce sont ses fonctionnalités de rapports de déconnexion. Si vous voulez voir le point de votre entonnoir qui entraîne le plus de visiteurs à abandonner, ce rapport est parfait pour vous.

Vous pouvez l'utiliser pour obtenir plus d'informations sur vos entonnoirs de conversion afin de concevoir les campagnes marketing les plus optimales.

Pour couronner le tout, Mixpanel est assez facile à utiliser une fois que vous vous y habituez. Que vous fassiez partie de l'équipe de vente ou de l'équipe produit, il contient des rapports très utiles pour tous les membres de votre entreprise responsables de l'établissement d'une partie de votre stratégie marketing globale.

Alternatives : Kissmetrics est une excellente alternative à Mixpanel.

Tarifs : Mixpanel propose un plan gratuit ainsi que des plans premium de niveau entreprise à partir de 20 $/mois.

6. WP Activity Log

WP Activity Log est un plugin de suivi des utilisateurs WordPress qui surveille également la sécurité de votre site Web en suivant les utilisateurs dans le backend.

Il peut suivre l'activité détaillée de tous les utilisateurs connectés et afficher les détails en temps réel.

Si vous avez une installation multisite ou une boutique WooCommerce, WP Activity Log pourrait être un excellent choix.

La version Pro prend également en charge :

• Notifications par e-mail et SMS pour les changements critiques apportés par les utilisateurs
• Rapports personnalisés pour chaque utilisateur
• Rapports par e-mail
• Gestion des sessions, y compris la possibilité de déconnecter quelqu'un à distance
• Archivage à distance des données du journal d'activité

Tarifs : Le plugin de base est téléchargeable gratuitement. Vous pouvez passer à un plan payant à partir de 99 $/an par site. La licence Starter inclut les notifications par e-mail et les filtres de recherche.

7. Stream

Stream est un plugin gratuit de suivi des utilisateurs pour WordPress. C'est une excellente option si vous souhaitez des informations très détaillées sur ce que font vos utilisateurs, en particulier si vous utilisez des plugins comme BuddyPress, Yoast et bbPress.

Vous pouvez surveiller tout changement apporté à WordPress et à tout plugin que vous avez installé. Le journal d'activité des utilisateurs peut être exporté sous forme de fichier CSV ou JSON.

Comme WP Activity Log, Stream vous montre une vue en temps réel que vous pouvez filtrer de différentes manières. Cette vue que nous avons créée montre toute l'activité d'un administrateur WordPress spécifique :

Stream vous permet également de créer des alertes e-mail personnalisées pour des utilisateurs spécifiques de votre site. Chaque alerte peut être personnalisée en détail, jusqu'à un changement dans un champ personnalisé ou une modification de permalien.

Stream vous permet d'ignorer les événements pour les choses dont vous n'avez pas besoin d'être informé. Et pour tout ce qui est super important, il peut vous envoyer des alertes via Slack, IFTTT ou Papertrail.

Tarifs : Stream est gratuit.

8. Simple History

Simple History est très similaire à Stream, mais il adopte une approche légèrement plus technique du suivi de l'activité des utilisateurs. Il enregistre automatiquement les détails des connexions des utilisateurs, y compris les tentatives de connexion échouées, et les affiche sur le tableau de bord.

Simple History peut également suivre l'activité dans des plugins spécifiques. Il est compatible avec 9 plugins tiers actuellement, dont Jetpack et Beaver Builder.

En plus de cela, Simple History suit les modifications apportées par les utilisateurs à :

• Articles et pages
• Pièces jointes de la médiathèque
• Commentaires
• Widgets
• Plugins
• Comptes utilisateurs, y compris les mises à jour et les suppressions

Vous pouvez recevoir des alertes via la notification RSS et ajouter vos propres événements via son API. Il est également possible d'exclure des utilisateurs avec un filtre.

Un inconvénient est que le journal d'activité n'est stocké que pendant 60 jours par défaut.

Tarifs : Simple History est gratuit.

9. Aryo Activity Log

Aryo Activity Log suit l'activité des utilisateurs dans votre zone d'administration WordPress. Il affiche un journal horodaté avec les détails de certains changements.

Aryo Activity Log est similaire à Simple History, mais il ne prend pas en charge autant de plugins. Cependant, si vous avez juste besoin d'un plugin de suivi des utilisateurs pour l'activité principale, il peut toujours vous convenir.

Vous pouvez voir quand les utilisateurs :

• Se connectent ou se déconnectent de WordPress, ou échouent à se connecter
• Mettent à jour leur profil
• Enregistrent un nouveau compte utilisateur
• Suppriment un compte utilisateur

Vous pouvez également suivre les utilisateurs de bbPress, y compris les nouveaux sujets et réponses, et le plugin est compatible avec WooCommerce. Le principal inconvénient est l'absence d'alertes par e-mail, bien que vous puissiez exporter votre journal d'activité dans un fichier CSV.

Tarifs : Aryo Activity Log est gratuit.

Et voilà ! Vous avez maintenant une liste complète de plugins de suivi des utilisateurs WordPress pour voir exactement ce que font les utilisateurs et comment ils interagissent avec votre contenu.

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FAQ sur les meilleurs outils de suivi des visiteurs de sites

Vous avez d'autres questions sur les outils d'analyse de site ? Vous trouverez peut-être utiles les questions fréquemment posées suivantes :

Quels sont les meilleurs outils de suivi des visiteurs pour les petites entreprises ?

Nous recommandons vivement MonsterInsights comme l'un des meilleurs outils de suivi des visiteurs pour les petites entreprises. Il est facile à utiliser et apporte les rapports les plus utiles à votre tableau de bord WordPress sans vous intimider avec un mur de données et de graphiques inutiles. Pour le suivi des e-mails et la surveillance de l'état de livraison des e-mails, WP Mail SMTP est un excellent choix. Et si vous voulez voir le parcours visiteur de vos utilisateurs avant qu'ils n'atteignent et ne remplissent votre formulaire web, vous devriez absolument essayer WPForms Pro.

Comment utiliser les données de suivi des visiteurs pour améliorer mon site web ?

Les outils de suivi des visiteurs vous donnent une tonne d'informations utiles que vous pouvez utiliser pour améliorer votre site web. Par exemple, MonsterInsights vous indique quels produits vous rapportent le plus de revenus, quels articles de blog génèrent le plus de vues de pages, etc. Avoir ces données vous permet d'ajouter vos propositions de valeur aux parties de votre site qui sont les plus susceptibles d'être remarquées par les visiteurs, conduisant ainsi à de plus en plus de conversions.

Comment suivre les visiteurs mensuels ?

Le moyen le plus simple de suivre les visiteurs mensuels de votre site est d'utiliser MonsterInsights. Ce plugin s'intègre à GA4 et affiche les rapports de vues de pages dans votre tableau de bord WordPress, vous permettant ainsi de suivre facilement le nombre de visiteurs qui consultent votre site sur une base mensuelle.

Ensuite, recevez des alertes de sécurité WordPress

Si vous souhaitez suivre l'activité sur votre site, un plugin de sécurité est essentiel. Les plugins de sécurité suivent plus que la simple activité des utilisateurs. Ils suivent également les tentatives de piratage par force brute, les modifications de fichiers et d'autres alertes de sécurité.

Commencez votre recherche avec cette liste des meilleurs plugins de sécurité pour WordPress.

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