直帰率の高さは、WordPressサイトのオーナーが悩む最も一般的なEメールの問題のひとつです。
その心配はもっともです。数通のバウンスメールは避けられませんが、高いバウンス率はメール戦略に何か問題があることを示す警告サインであり、送信者の評判を落とす可能性さえあります。
Eメールがバウンスしているということは、受信トレイに届いていないということです。つまり、マーケティングキャンペーンであれ、WordPressサイトからの重要なコミュニケーションであれ、顧客やユーザーとつながる機会を失っているのです。
ほとんどの人は、バウンスが発生した後の対応に重点を置いています（これは重要なことです。）しかし、メールのバウンスに対処する最善の方法のひとつは、バウンスを未然に防ぐことです。
このガイドでは、無効なメールアドレスの混入を防ぐことがなぜ重要なのか、また、最小限に抑えるためにはどうすればよいのか、具体的に説明します。
WordPressでよくあるメール検証の問題
WordPressは柔軟だが、メールアドレスの収集に関しては少し寛容すぎる。
例えば、誰かがコンタクトフォームに "[email protected] "と入力すると、WordPressはそのメールアドレスを喜んで受け入れ（フォームを巧みに使っていない限り-詳しくは後述します！）、データベースに保存します。
特にモバイルでは、アドレスの打ち間違いはよくあることだ。
無効なメールアドレスの一般的なタイプ
- タイプミス：「gmail.com」ではなく「gmial.com」、「yahoo.com」ではなく「yaho.com」など。これらは、特にオートコレクトが思いのままになるモバイル端末では、想像以上によく起こる。
- 悪いフォーマットメールアドレスの仕組みを理解していない人がいる！john@"（ドメインがない）や "john.doe"（@記号がまったくない）のような入力があります。
- 存在しないドメイン：メールアドレスは問題なさそうだが、ドメインが存在しないことがある。「mycompany.com」のつもりが「[email protected]」と入力したとか、何年も前に期限切れになった古いドメインを使っているとか。
- 一時的／使い捨てアドレス：10分メールサービスという言葉を聞いたことがあるだろうか。これは自己消滅する一時的なメールアドレスです。人々はあなたのリードマグネットをつかむためにそれらを使用し、その後永遠に消えます。必ずしも "無効 "というわけではありませんが、人間関係を築く（そして直帰率を上げる）にはかなり役に立ちません。
- 役割ベースのメール：[email protected] "や "[email protected] "のようなアドレスはプロフェッショナルに見えるかもしれませんが、誰も積極的にチェックしていない場合が多く、メールプロバイダーがスパムトラップとして扱うことさえあります。
- スパムボットによる送信：自動化されたボットは、偽の、または不正なEメールアドレスをフォームに殺到させます。たとえ適切なフォーマットに従っていたとしても、これらのメールは不達になったり、スパムトラップにリンクされたりすることがよくあります。
このような無効なメールは、どこからでもあなたのシステムに忍び込む可能性がある：
- 人々が登録プロセスを急ぐ登録フォーム
- 誰でも入力できるコンタクトフォーム（こんにちは、スパムボット!）
- 顧客がスペルではなく、購入に集中するレジフォーム
- 古いスプレッドシートや他のプラットフォームからの電子メールリストのインポート
- あなたやあなたのチームが誤ってタイプミスをした場合の手動入力
WordPressにはEメールバリデーションが組み込まれていないため、問題のあるアドレスはすべてデータベースに蓄積され、トラブルを引き起こすのを待つだけです。
マルチサイト・ネットワークを運営していたり、メールを収集するプラグインを複数使用していたりすると、この課題はさらに厄介になります。突然、6つの異なるソースから無効なアドレスが送られてくることになり、そのすべてを把握するのは大変です。
電子メールのバリデーションが重要な理由
では、数通の不正確なメールが漏れてしまうことの何が問題なのでしょうか？まず、スパム送信に問題がある場合は特にそうかもしれません。
しかし、もしあなたがビジネスを運営しているのであれば、たった一通のメール誤送信でも大きな問題を引き起こす可能性があります。例えば、Eコマースストアを運営している場合、注文フォームでEメールのバリデーションを行わなければ、注文確認書や領収書を受け取ることができず、顧客を満足させることはできません。
しかし、それほど重要でないメールであっても、回避可能なバウンスメールを減らすことは、送信者のレピュテーションを維持することにつながります。GmailやOutlookのようなメールプロバイダは、常にあなたのメールのパフォーマンスを見ています。つまり、正規のメールがスパムフォルダに入る可能性が高くなるのです。
さらに、例えばメールリストの30％が無効だとしましょう。開封率、クリック率、コンバージョンの指標はすべて歪んでしまいます。悪いデータでは正しいビジネス判断ができません。
幸運なことに、これらの問題のほとんどは、適切なアプローチで完全に防ぐことができる。
WordPressでEメールを検証する方法
さて、それでは本題に入ろう。無効なメールがWordPressサイトを乱雑にするのを実際に防ぐ方法だ。
フロントエンドの検証：投稿前にミスを発見する
これが最初の防御層です。最近のフォームプラグインのほとんどは、タイプミスのサジェスト（例："Did you mean gmail.com?"）やフォーマットチェックを含む、ある程度のレベルの組み込みバリデーションを提供しています。
例えばWPFormsでは、スマートなEメールバリデーションがすぐに使えます。1行もコードを書く必要はありません。
この検証は即座に行われるため、ユーザーはフォームを送信する前に間違いをすぐに修正することができる。
バックエンドの検証第二の防御線
フロントエンドのバリデーションは素晴らしいが、完全ではない。人はJavaScriptを無効にすることができるし、ボットが直接フォームを送信しようとするかもしれない。そのため、バックエンドのバリデーションが不可欠なのです。
WordPressには、メールアドレスが正しいかどうかをチェックするfilter_var()という組み込み関数がありますが、これはかなり基本的なものです。しかし、かなり基本的なもので、@の記号が欠けているなどの明らかな問題は検出できますが、[email protected] が本当のアドレスかどうかはわかりません。
より良い検証のために、あなたはそうしたいかもしれない：
- ドメインが実際に存在するかどうかをチェックする
- メールサーバーがメッセージを受信できるように設定されていることを確認する。
- 使い捨てまたは一時的なアドレスを示唆するパターンを探す
また、API経由でリアルタイムに送信されるメールアドレスを即座に検証できるサービスもある。フォーマットが正しいかどうかだけでなく、メールボックスが実際に存在し、メールを受信できるかどうかも教えてくれる。
これらのサービスのほとんどは、検証ごとに費用がかかるが、他の方法では発見できない問題を発見することができる。
メール検証とバウンスのトラッキングとモニタリング
ここで、ほとんどの人がサボっていることがある。それは、自分たちの検証がどれだけうまくいっているかを実際に追跡することだ。しかし、もしあなたがそれを測定していないなら、それが役に立っているかどうかどうやって知ることができるでしょうか？
電子メールログ
メールログには、WordPressサイトが送信しようとしたすべてのメールの記録が残ります。成功したものだけでなく、すべてです。すべての試行、すべての失敗、すべてのバウンス。
これは信じられないほど貴重なことだ：
- バウンスの失敗とその原因のパターンを見る
- 問題のあるメールを通過させているフォームを特定する
- 直帰率を長期的に追跡する
- 配送に関する問題が発生した場合のデバッグ
WP Mail SMTP Proのメールログは、WordPressのすべてのメール送信を自動的に追跡します。メールの検証そのものは行いませんが、送信に失敗したメールとその理由を正確に表示します。このデータは、バリデーションがうまくいっているかどうかを把握するのに非常に重要です。バリデーションが改善されるにつれ、送信失敗やバウンスが少なくなります。
WP MailのSMTPメールログは別として、メールやメールアドレスの収集に使用する他のほとんどのツールには、全体像を把握するために使用できる分析や追跡ツールが組み込まれています：
メールサービスプロバイダ（Mailchimp、ConvertKitなど）は、時間の経過とともに直帰率を表示します。バリデーションが改善されるにつれて、これらの数値は下がっていくはずです。
トランザクションメールプロバイダーSendLayerはメール配信データとバウンスメールも追跡します。SendLayer バウンスされたメールを自動的に抑制リストに追加し、お客様のメールレピュテーションを保護します。
Google Analyticsは、人々がバリデーションステップでフォームを放棄しているかどうかを表示することができます。
Googleポストマスターツールも便利なモニタリングツールで、バウンス（Gmail/Google Workspaceのメールアドレス宛のみ）を長期的に追跡し、問題の原因を簡単に調査することができます。
Eメールの統計情報に目を配り、バウンス率を定期的に監視するようにしましょう。そうすることで、直帰率が上昇し始めた場合、深刻な問題になる前に解決することができます。
WordPressのフォームでメールアドレスを検証する方法
Eメールのバリデーションに関しては、すべてのフォームが同じように作られているわけではありません。コンタクトフォームとチェックアウトフォームでは必要なバリデーションが異なりますし、登録フォームには有効でもニュースレターの登録フォームには過剰かもしれません。ここでは、WordPressサイトのフォームタイプ別にバリデーションの方法をご紹介します。
登録フォーム
登録フォームは、コミュニティへの参加やコンテンツへのアクセスを希望する人々にとって非常に重要です。問題のあるアドレスを排除しつつ、正当なユーザーには簡単にできるようにしたいものです。
このようなフォームでは、ダブルオプトインを導入するのがシンプルで強力な戦略となります。誰かが登録した後、クリックする必要がある確認メールを送ります。確認されたメールアドレスだけがメインリストに追加されます。
これにより、いくつかのことが達成される：
- メールアドレスが実際に機能していることを証明する
- 本人が本当に登録したかったかどうかを確認する（誤って登録されないようにする）
- ウェルカムメッセージを自然に送れる
- 初日からリストをきれいに保つ
もちろん、この戦略を成功させるには、確認メールをすぐに配信する必要があります。そこで、信頼性の高いメールインフラが重要になります。WP Mail SMTPは、ダブルオプトインメッセージが迷惑メールフォルダではなく、受信トレイに届くようにするのに役立ちます。
誰だって面倒な手続きを踏むのは好きではないので、登録のプロセスをできるだけスムーズにすることも重要です：
- 明確で役に立つエラーメッセージを使用する（「無効なメール形式です」ではなく「gmail.comのことですか？）
- 複数のステップがある場合、進捗インジケータを表示する
- 可能な限りフィールドをプレフィルする
- 登録後に何が起こるかを明らかにする
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームは、しばしば最も多様な（そして問題のある）メール送信を受ける場所です。正当な顧客からスパムボットまで、あらゆる人がこれらのフォームを利用しています。
問い合わせフォームの場合、役に立ちつつも迷惑にならないようなバリデーションが必要です。質問をしてきた人が、テストを受けているように感じるべきではない。
WPFormsにはカスタマイズ可能なメッセージを含むEメール検証機能が組み込まれており、Eメールのフォーマットを自動的にチェックし、よくあるタイプミスの修正を提案します。設定不要で、ミスの発見とスムーズな送信のバランスを取ることができます。
Eメールのバリデーションだけでなく、コンタクトフォームは自動化されたスパムから保護する必要があります。効果的な戦略をいくつかご紹介します：
- ハニーポット・フィールド（ボットだけが記入する不可視のフィールド）
- レート制限（同一IPからの大量送信の防止）
- reCAPTCHAまたはhCaptcha（グーグルの認証システム）
- 2+2は何ですか？"のような簡単な質問（効果的だが使いやすい）
チェックアウトフォーム
チェックアウトフォームが特別なのは、人々が「購入モード」にあるからです。しかし、このEメールを正しく送信することは、注文の確認、発送の最新情報、今後のマーケティングにおいて非常に重要です。
特に、Eメールが配送方法となっているデジタル商品の場合、顧客にEメールアドレスを2回入力して確認するよう求めることを検討しましょう。確かに余分なステップですが、「ダウンロードリンクが届かない」というサポートチケットのイライラを防ぐことができます。
ゲストチェックアウトを許可すると、捨てメールアドレスを取得する可能性が高くなります。考えてみてください：
- アカウント作成のインセンティブを提供する
- 口座を持つことのメリットについて優しく注意を促す
- ゲスト購入時の追加認証
高度なメール検証ツールとプラグイン
基本的なフロントエンドの検証は、ほとんどのタイプミスをキャッチしますが、誰かが "[email protected] "と入力するのを止めたり、"[email protected] "が実際に存在するかどうかを検証することはできません。そのためには、メールアドレスがデータベースに入る前に配信可能かどうかをチェックできるリアルタイムのメール検証サービスが必要です。
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WordPressメール検証アクションプラン
メールのバリデーションは、取り組むべきことがたくさんあるように思えるかもしれませんが、一夜にしてすべてを一新する必要はありません。まずはインパクトの大きい変更から始め、そこから積み上げていきましょう。
ステップ1: WordPressフォームの監査
あなたのサイトで人々がメールアドレスを入力できる場所を把握しましょう：
- お問い合わせフォーム
- 登録フォーム
- チェックアウト・プロセス
- ニュースレター登録
- フォームのダウンロード
それぞれのフォームについて、"もし誰かが間違ったメールアドレスを入力したらどうなるか？"と尋ねてみてください。もし答えが「何もない」なら、それが出発点です。
ステップ2：基本的なフロントエンド検証の実装
明らかなタイプミスや書式エラーを検出する簡単なJavaScriptバリデーションから始めましょう。これだけで、無効な投稿のかなりの割合を防ぐことができます。
WPFormsを使用している場合、これはすでに組み込まれており、すぐに使用できます。他のフォームプラグインの場合は、カスタムコードを追加するか、バリデーションアドオンを探す必要があるかもしれません。
ステップ3：メールログの設定
メール検証を改善する前に、現在のパフォーマンスを把握する必要があります。ロギングを設定して追跡しましょう：
- 送信メール数
- どれが跳ねるか
- 無効なアドレスの発信元
WP Mail SMTPのEメールログ機能は、これを簡単にします - すべてのEメール試行を自動的に追跡し、何がうまくいって何がうまくいっていないかを見るための明確なダッシュボードを提供します。
ステップ 4: 信頼性の高いメール配信の設定
これは逆説的に思えるかもしれませんが、バリデーションが適切に機能するためには、信頼性の高いEメールインフラが不可欠です。バリデーションメール（確認メッセージなど）が届かないと、システム全体が壊れてしまいます。
WP Mail SMTPは、WordPressのメールがウェブサーバーではなく、専門のSMTPプロバイダーを通して配信されるようにし、配信性を劇的に向上させます。
ステップ5：メール検証の強化
基本ができたら、より洗練された機能を追加することができる：
- ダブルオプトインワークフロー新規購読者に確認メールを送る。これにより、メールアドレスの有効性を確認するだけでなく、実際にあなたからの連絡を望んでいることを確認することができます。
- 高度なフォーム機能組み込みのバリデーション、スパム対策、ユーザーエクスペリエンスの向上などを備えたフォームへのアップグレードをご検討ください。
- リアルタイム検証多くのメールアドレスを収集している、または価値の高いメールリストを持っている場合、リアルタイムのAPI検証はコストに見合うかもしれません。
ステップ6：既存の無効なメールを処理する
今後完璧なバリデーションを行ったとしても、現在のデータベースには無効なメールが残ってしまいます。これらの古いアドレスは、キャンペーンを送るたびに送信者の評判を下げ続けることになります。
問題のあるメールを特定し、データベースから削除するための完全なステップバイステップガイドは、 Eメールバウンス処理の完全ガイドをご覧ください。
無効なメールやバウンスメールを減らす最も効果的なアプローチは、信頼性の高いメールインフラ（WP Mail SMTPが配信を処理）から始め、スマートなフォームバリデーション（WPFormsがデータベースにヒットする前にエラーをキャッチ）を追加することです。この組み合わせは、防止と何が機能しているかの可視性の両方を提供します。
予防は後始末に勝る。今日止めたメールは、明日処理する必要のないバウンスメールです。
次に、コンタクトフォームスパムを阻止する
コンタクトフォームスパムを防ぐことは、無効なメールアドレスを減らす最も効果的な方法のひとつです。お問い合わせフォームスパムを防ぐためのガイドをお読みください。
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