Se os seus e-mails do WordPress não estão a chegar de forma fiável, provavelmente há uma boa razão para isso. A entrega de e-mails tornou-se mais complicada nos últimos anos, e o que costumava funcionar bem pode já não estar a funcionar.
Talvez os seus formulários de contacto não estejam a enviar notificações ou os clientes não estejam a receber as confirmações das encomendas. Talvez tenha atingido os limites de envio do Gmail sem se aperceber, ou os seus e-mails tenham começado a ir para o spam depois de o Gmail e o Yahoo terem atualizado os seus requisitos em 2024.
Seja qual for o problema, um e-mail não fiável é frustrante e prejudica o seu negócio. Vou orientá-lo na mudança para um serviço de e-mail adequado e na configuração correta de tudo no WordPress usando o WP Mail SMTP.
Não é tão complicado como pode parecer e, se o fizer corretamente, os seus e-mails chegarão efetivamente às caixas de entrada das pessoas.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
- Porque é que pode ser necessário mudar de fornecedor de correio eletrónico
- Escolher o seu novo fornecedor de correio eletrónico
- Processo de migração de serviços de correio eletrónico passo a passo
- Configuração do WordPress SMTP com o WP Mail SMTP
- Configuração de DNS e autenticação de e-mail
- Testar a nova configuração
- Problemas comuns e resolução de problemas
- Funcionalidades avançadas para utilizadores profissionais
Porque é que pode ser necessário mudar de fornecedor de correio eletrónico
Sejamos honestos - há muitas razões pelas quais a sua atual configuração de correio eletrónico pode já não ser suficiente.
Os limites do Gmail vão surpreendê-lo
Os limites de envio do Gmail são muito mais restritivos do que a maioria das pessoas pensa. As contas gratuitas do Gmail só podem enviar 500 e-mails por dia, e até mesmo as contas do Google Workspace têm um limite máximo de 2.000 e-mails diários. Isso parece muito até o seu site começar a gerar centenas de notificações de formulários, confirmações de pedidos e redefinições de senha.
A pior parte? O Gmail não se limita a recusar educadamente os seus e-mails extra - começa a rejeitá-los, o que significa que os seus utilizadores não recebem os e-mails de que estão à espera.
Atualização dos requisitos de autenticação de 2024
O Gmail e o Yahoo decidiram levar a sério a segurança de e-mail em 2024, exigindo autenticação SPF, DKIM e DMARC adequada para qualquer pessoa que envie e-mails em massa. Embora isto seja ótimo para combater o spam, também significa que muitos sites WordPress perfeitamente legítimos começaram subitamente a ter problemas de entrega.
Se os seus e-mails funcionavam bem antes, mas começaram a apresentar problemas recentemente, estes novos requisitos são provavelmente os culpados.
Quando os problemas de correio eletrónico prejudicam o seu negócio
Nada prejudica mais a confiança dos clientes do que a perda de e-mails. Quando as pessoas não recebem as confirmações das suas encomendas, não conseguem redefinir as suas palavras-passe ou nunca recebem respostas aos formulários de contacto que enviam, começam a questionar se o seu sítio é fiável.
Precisa de melhores informações
Os fornecedores de correio eletrónico básicos, como o Gmail, não fornecem muitas informações sobre o que está a acontecer com os seus e-mails. Foram entregues? Alguém os abriu? Estão a ir parar às pastas de spam? Na maioria das vezes, está a voar às cegas.
Escolher o seu novo fornecedor de correio eletrónico
Escolher o fornecedor de correio eletrónico certo pode parecer complicado, mas concentrar-se em alguns factores-chave ajudá-lo-á a fazer a escolha certa.
O que procurar
Limites de envio generosos: Pretende um fornecedor que não limite os seus emails a limites inconvenientes. A maioria dos serviços de correio eletrónico transacional oferece milhares ou mesmo milhões de mensagens de correio eletrónico por mês.
Capacidade de entrega sólida como uma rocha: Escolha fornecedores que levem a sério a capacidade de entrega. Os serviços de correio eletrónico transacional, como o SendLayer, SMTP.com e Brevo, construíram a sua reputação com base numa entrega fiável.
Configuração amigável para WordPress: Uma vez que está a utilizar o WordPress, procure fornecedores que funcionem bem com o WP Mail SMTP. Isto torna a configuração muito mais fácil e menos propensa a erros. Pode ver a lista completa de fornecedores de correio eletrónico que pode integrar instantaneamente com o WP Mail SMTP na tabela abaixo:
Suporte de autenticação moderna: Certifique-se de que o seu fornecedor lida corretamente com SPF, DKIM e DMARC - já não é opcional.
Preços razoáveis: Os custos de correio eletrónico podem aumentar rapidamente à medida que o seu site cresce, por isso compreenda como os preços se ajustam à sua utilização.
Principais escolhas para utilizadores do WordPress
Depois de experimentar vários fornecedores, eis os que recomendo:
SendLayer é um serviço de e-mail fantástico para utilizadores do WordPress. Integra-se perfeitamente com o WP Mail SMTP usando a sua API (não as credenciais SMTP tradicionais), o que significa uma entrega de e-mail mais rápida e fiável. Não há planos gratuitos disponíveis, mas você obtém um e-mail transacional sólido e confiável a partir de apenas US $ 5 por mês, que é uma das opções mais acessíveis disponíveis para e-mail profissional.
SMTP.com oferece serviços sólidos de correio eletrónico transacional com análises detalhadas e excelente capacidade de entrega. Eles suportam conexões API e SMTP tradicionais com o WP Mail SMTP, e seu nível gratuito é perfeito para sites menores.
Brevo (anteriormente Sendinblue) é ótimo se você quiser tanto e-mails transacionais quanto recursos de marketing em um pacote. Tal como os outros, liga-se ao WP Mail SMTP através da API para obter o melhor desempenho.
Perguntas a fazer a si próprio
Antes de fazer a mudança, pense:
- Quantos e-mails é que o seu sítio envia realmente?
- Necessita de acompanhamento e análise avançados?
- Como é que é o seu orçamento?
- Qual é o seu nível de conhecimentos técnicos em matéria de instalação e configuração?
- Necessita de funcionalidades adicionais como a automatização do marketing?
Processo de migração de serviços de correio eletrónico passo a passo
Vamos dividi-lo em partes geríveis para que não se sinta sobrecarregado.
Fase 1: Planeamento e preparação
Descubra o uso atual de emails: Antes de fazer qualquer outra coisa, passe algum tempo a perceber quantos e-mails o seu site realmente envia. Se estiver a utilizar o WP Mail SMTP Pro, os registos de e-mail mostrar-lhe-ão exatamente o que está a acontecer. Caso contrário, poderá ter de fazer uma suposição educada com base no tráfego e na atividade do seu site.
Fazer backup de coisas importantes: Embora esta migração afecte principalmente os emails de saída do WordPress, é sempre inteligente fazer uma cópia de segurança de quaisquer dados ou configurações de email importantes. É melhor prevenir do que remediar!
Escolha o momento certo: Planeie a sua migração para um período calmo em que se possa concentrar devidamente. Os fins-de-semana são normalmente bons, uma vez que há menos atividade no site e terá tempo para resolver problemas se algo correr mal.
Avisar as pessoas: Se estiver a gerir um site empresarial, informe a sua equipa sobre a mudança que se aproxima. Poderão ocorrer alguns problemas durante a transição e é melhor que todos saibam que estão à espera deles.
Fase 2: Configurar o seu novo fornecedor
Criar a sua conta: Registe-se no fornecedor de correio eletrónico escolhido e passe pelo processo de configuração inicial. A maioria dos provedores solicitará que você verifique a propriedade do seu domínio durante esta etapa.
Obtenha os detalhes da conexão: Dependendo do seu fornecedor, obterá chaves de API ou credenciais SMTP.
Configurar a autenticação de email: Esta é a parte em que muitas pessoas ficam presas, mas é muito importante. O seu fornecedor fornecer-lhe-á registos DNS específicos(SPF, DKIM e DMARC) para adicionar às definições do seu domínio. Não pule isso - é essencial para uma boa capacidade de entrega.
Fase 3: Configuração do WordPress
É aqui que o WP Mail SMTP realmente brilha. Em vez de ter de lutar com o sistema de e-mail incorporado no WordPress, o plugin dá-lhe uma forma limpa e fiável de se ligar a serviços de e-mail profissionais.
Configuração do WordPress SMTP com o WP Mail SMTP
Se ainda não está a utilizar o WP Mail SMTP, está a perder uma forma muito melhor de lidar com os e-mails do WordPress.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Porque é que o WP Mail SMTP é melhor do que a configuração predefinida
Por defeito, o WordPress utiliza uma função chamada mail() do PHP, que basicamente pede ao seu servidor Web para tratar da entrega de correio eletrónico. Isso é problemático porque:
- Os servidores Web não foram concebidos para serem bons a enviar mensagens de correio eletrónico
- Não há autenticação, pelo que as mensagens de correio eletrónico parecem suspeitas aos filtros de spam
- Não tem qualquer visibilidade quando as coisas correm mal
- Muitos anfitriões Web bloqueiam ou limitam ativamente as mensagens de correio eletrónico enviadas
O WP Mail SMTP resolve todos estes problemas, encaminhando os seus e-mails através de serviços realmente especializados na entrega de e-mails.
Instalar o WP Mail SMTP
A instalação é simples:
Aceda à sua área de administração do WordPress e vá para Plugins " Adicionar novo
Procurar "WP Mail SMTP", instalar e ativar o plugin
Assim que estiver ativo, verá um assistente de configuração útil que o orienta através das noções básicas.
Ligação ao seu novo fornecedor de e-mail
O WP Mail SMTP oferece várias formas de ligação a fornecedores de correio eletrónico:
Integração API / SMTP: A maioria dos provedores de e-mail fornecerá credenciais SMTP que você pode simplesmente colar no WP Mail SMTP para se conectar à sua conta. Para provedores modernos como SendLayer, SMTP.com e Brevo, você usará uma chave API em vez das credenciais SMTP tradicionais (não se preocupe se isso parecer complicado! É literalmente copiar e colar e nós fornecemos instruções passo a passo completas para todos os provedores de e-mail suportados.
Configuração com um clique: O WP Mail SMTP Pro oferece configuração com um clique para alguns provedores (Gmail e Outlook), que lida com todas as coisas complexas do OAuth automaticamente. Se o seu provedor suporta isso, definitivamente use-o!
Configuração de Luva Branca: Se preferir que os especialistas tratem de tudo, o WP Mail SMTP Pro oferece um serviço de Configuração de Luva Branca. A equipa irá configurar tudo para si, incluindo registos DNS. Vale a pena se você quiser evitar as dores de cabeça técnicas.
Testar a configuração
Nunca assuma que tudo está a funcionar sem o testar primeiro! O WP Mail SMTP inclui uma prática ferramenta de teste de correio eletrónico:
Aceda a WP Mail SMTP " Teste de correio eletrónico e introduza o seu endereço de correio eletrónico
Envie uma mensagem de correio eletrónico de teste e verifique se chega rapidamente à sua caixa de entrada e se tem bom aspeto.
O teste deve funcionar em poucos segundos se tudo estiver configurado corretamente.
Configuração de DNS e autenticação de e-mail
Acertar nos seus registos DNS é crucial para uma boa capacidade de entrega de correio eletrónico. Mas não se preocupe - não é tão assustador como parece.
Registos SPF simplificados
O SPF (Sender Policy Framework) indica aos servidores de correio eletrónico receptores quais os serviços autorizados a enviar mensagens em nome do seu domínio. O seu fornecedor de correio eletrónico fornecer-lhe-á um registo SPF específico com um aspeto semelhante:
v=spf1 include:_spfsendlayer.com ~all
Adiciona-o como um registo TXT nas definições de DNS do seu domínio. Se já tiver um registo SPF, terá de o atualizar para incluir as informações do seu novo fornecedor.
Configuração do DKIM
O DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails para provar que não foram adulterados. O seu fornecedor fornecer-lhe-á uma chave DKIM para adicionar como outro registo TXT no seu DNS.
O nome do registo tem normalmente o seguinte aspeto:
mail._domainkey.yourdomain.com
Política DMARC
O DMARC baseia-se no SPF e no DKIM para fornecer proteção adicional. Comece com um registo DMARC básico como:
v=DMARC1; p=quarentena; rua=mailto:[email protected]
Isto diz aos servidores receptores para desconfiarem dos e-mails que falham a autenticação e para lhe enviarem relatórios sobre o que está a acontecer.
O teste de e-mail do WP Mail SMTP irá verificar se todos os seus registos DNS estão configurados corretamente. Esta funcionalidade pode poupar-lhe horas de resolução de problemas ao detetar erros de configuração numa fase inicial.
Testar a nova configuração
Testes minuciosos são a diferença entre uma migração tranquila e um desastre. Eis como o fazer corretamente:
Comece com testes básicos
Utilize primeiro a ferramenta de teste integrada do WP Mail SMTP, mas não se fique por aí. Teste todos os diferentes tipos de e-mails que o seu site envia:
- Notificações de formulários de contacto
- Emails de reposição de palavra-passe
- Confirmações de registo de utilizadores
- Quaisquer mensagens de correio eletrónico automatizadas de plug-ins
Verifique a sua pontuação de capacidade de entrega
O Mail Tester é uma ferramenta gratuita que analisa os seus e-mails e dá-lhe uma pontuação de capacidade de entrega. Envie um e-mail de teste para o endereço deles e reveja o relatório detalhado. O objetivo é obter uma pontuação de 8/10 ou superior.
Não teste apenas com o seu próprio endereço de correio eletrónico. Envie testes para diferentes fornecedores de correio eletrónico (Gmail, Yahoo, Outlook) para se certificar de que tudo funciona em todos os sectores.
Para testes mais robustos, pode considerar um serviço profissional de testes de correio eletrónico.
Problemas comuns e resolução de problemas
Mesmo com um planeamento cuidadoso, as coisas podem correr mal. Eis os problemas mais comuns e a forma de os resolver:
Erros de ligação
Se aparecerem erros do tipo "Não foi possível ligar ao anfitrião SMTP", verifique:
- Exatidão da chave API (para ligações API)
- Ortografia do nome do anfitrião SMTP (para ligações SMTP)
- Números de porta e definições de encriptação
- Definições da firewall do seu anfitrião Web
Problemas de autenticação
As falhas de autenticação geralmente significam:
- Chaves ou palavras-passe de API incorrectas
- Credenciais expiradas
- Autenticação de dois factores que interfere com as ligações
Problemas com a pasta de spam
Se as mensagens de correio eletrónico forem entregues mas acabarem no spam:
- Verifique novamente todos os seus registos de autenticação DNS
- Reveja o conteúdo do seu correio eletrónico para detetar palavras que desencadeiam o spam
- Certifique-se de que o seu endereço "De" corresponde ao seu domínio
- Verifique a reputação do seu remetente com ferramentas como o SenderScore
Utilizar os registos de e-mail para depuração
A funcionalidade Registos de e-mail do WP Mail SMTP Pro é incrivelmente útil para a resolução de problemas. Ela mostra-lhe:
- Que mensagens de correio eletrónico foram enviadas com êxito
- Mensagens de erro detalhadas para mensagens de correio eletrónico falhadas
- Estado de autenticação de cada correio eletrónico
- Dados de rastreio de aberturas e cliques
Os registos tornam muito mais fácil identificar exatamente o que está a correr mal.
Funcionalidades avançadas para utilizadores profissionais
Se atualizar para o WP Mail SMTP Pro, terá acesso a algumas funcionalidades realmente úteis:
- Registos e rastreio de correio eletrónico: Veja exatamente o que está a acontecer com cada e-mail que o seu site envia. Os registos mostram o estado da entrega, as taxas de abertura, o rastreio de cliques e informações de erro detalhadas quando as coisas correm mal.
- Ligações de backup: Configure um fornecedor de correio eletrónico secundário que assume automaticamente o controlo se o serviço principal falhar. Esta redundância garante que as suas mensagens de correio eletrónico importantes são sempre enviadas.
- Encaminhamento inteligente de e-mails: Envie diferentes tipos de correio eletrónico através de diferentes fornecedores. Por exemplo, pode encaminhar emails transaccionais através do SendLayer enquanto envia newsletters através de um serviço centrado no marketing.
- Alertas instantâneos de falha: Seja notificado imediatamente quando os e-mails não forem enviados por e-mail, Slack, SMS ou webhooks. Chega de descobrir problemas dias depois, quando os clientes reclamam.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Mudar de fornecedor de serviços de correio eletrónico pode parecer um grande projeto, mas não é assim tão complicado quando o dividimos em etapas. A recompensa em termos de melhor capacidade de entrega e paz de espírito vale totalmente o esforço.
Em seguida, siga as práticas recomendadas do RGPD
Se o seu sítio envia mensagens de correio eletrónico a qualquer pessoa na UE, é essencial certificar-se de que as suas mensagens cumprem determinadas normas. O nosso guia sobre as melhores práticas do RGPD para mensagens de correio eletrónico transaccionais dar-lhe-á todas as informações para que possa manter-se em conformidade.
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