What should I do if I'm getting a "failed to send your message" error?

There are a few things you can do to troubleshoot a "failed to send your message" error. First, verify that you've used the right email address. Check the spam filter. You can also try increasing the max submission limit. Finally, you might want to try a different SMTP provider.

[RESOLVIDO] Como Corrigir Formulário Divi Que Não Envia E-mail

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Seu formulário Divi não está enviando e-mails do seu site? Se você não está recebendo mensagens do seu formulário de contato, pode estar perdendo mensagens importantes de visitantes ou clientes.

A verdade é que os formulários de contato integrados do Divi não enviam e-mails da mesma forma que a maioria dos servidores de e-mail esperam. É por isso que eles são frequentemente bloqueados ou desaparecem.

Mas não se preocupe, isso tem conserto. Neste guia, vou mostrar os passos exatos que usei para corrigir problemas com formulários que você cria no construtor Divi.

Corrija Seus E-mails do Formulário Divi Agora! :)

Por Que Meu Formulário de Contato Divi Não Está Funcionando?

Seu formulário de contato do tema Divi provavelmente não está funcionando porque os e-mails estão indo para o spam. Este é um problema comum com todos os plugins de formulário de contato.

Por padrão, o WordPress usa a função wp_mail(), que utiliza PHP para enviar e-mails do seu site. Isso significa que o servidor de hospedagem do seu site envia o e-mail.

Isso não é ideal porque os e-mails não são autenticados, o que pode levar suas mensagens a serem arquivadas na pasta de Lixo Eletrônico. No início de 2024, Gmail e Yahoo exigem domínios autenticados para entregar mensagens de forma confiável!

Outra razão possível pode ser que o formulário de contato Divi não esteja configurado corretamente. Vamos dar uma olhada nas configurações para que possamos corrigir o problema e fazer seu formulário funcionar.

Como Corrigir Formulário Divi Que Não Envia E-mail

Passo 1: Verifique as Configurações do Formulário de Contato Divi
Etapa 2: Instale o Plugin WP Mail SMTP
Passo 3: Escolha um Serviço de E-mail Confiável
Passo 4: Ative o Registro de E-mails (Opcional)
Etapa 5: Envie um E-mail de Teste do WP Mail SMTP
Passo 6: Reenvie E-mails Divi Falhados

Passo 1: Verifique as Configurações do Formulário de Contato Divi

O módulo de formulário de contato Divi é muito básico, mas ainda há algumas opções que precisamos verificar. Para começar, abra a página que tem o formulário de contato e clique em Editar com Divi.

Clique em qualquer lugar do formulário de contato e, em seguida, clique no ícone de engrenagem para abrir as configurações de e-mail do formulário de contato Divi.

configurações do módulo de formulário de contato divi

Na aba de conteúdo, role para baixo até a opção E-mail e expanda-a. Aqui, digite o endereço de e-mail no qual você deseja receber as notificações do seu formulário de contato.

digite o endereço de e-mail no qual você deseja receber os e-mails

Em seguida, role para baixo até as configurações de Proteção contra Spam e expanda-as. Para evitar spam no formulário de contato Divi, você pode usar o Google reCAPTCHA.

Mas é possível que sua sensibilidade a spam esteja um pouco alta, o que pode estar causando o bloqueio dos e-mails. Você pode tentar diminuir a Pontuação Mínima se o seu formulário Divi não estiver funcionando.

pontuação de proteção contra spam no divi

Se o seu formulário de e-mail Divi ainda apresentar problemas, verifique se o formulário está salvando as submissões e se alguma parte do formulário está quebrando o layout.

Um endereço de e-mail ausente, um módulo quebrado ou um conflito de plugin podem impedir o Divi de enviar dados do formulário. Tente criar um formulário de teste com apenas alguns campos para verificar se isso funciona primeiro.

Se isso não resolver o problema, precisaremos instalar o plugin WP Mail SMTP. Isso substituirá o método de envio de e-mail padrão por um provedor de e-mail profissional.

Etapa 2: Instale o Plugin WP Mail SMTP

O Divi não vem com configurações SMTP integradas, então a melhor maneira de corrigir a entregabilidade é usar um plugin como o WP Mail SMTP, que é o melhor plugin SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para WordPress.

Ele melhora a entregabilidade de e-mails conectando seu site a um serviço de e-mail externo, e é uma solução comprovada para o problema do formulário de contato do Divi da Elegant Themes não funcionar.

Além disso, o WP Mail SMTP também permite que você:

Registre os e-mails enviados do seu site WordPress
Acompanhe as aberturas e cliques de e-mail
Salve anexos de e-mail
Exporte seus logs
E mais

Para começar, vá para sua conta WP Mail SMTP e clique na aba Downloads. Clique no botão laranja Download para baixar a versão mais recente do plugin.

Baixar WP Mail SMTP para corrigir o não envio de e-mail do formulário de contato do Elementor

Em seguida, abra o painel do WordPress e carregue o arquivo zip para o seu site WordPress. Se precisar de ajuda com esta parte, confira o guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.

Certifique-se de Ativar o plugin. Assim que fizer isso, o Assistente de Configuração será iniciado no seu navegador.

Precisa de ajuda?

Nossa licença Elite inclui Configuração White Glove para SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue).

Passo 3: Escolha um Serviço de E-mail Confiável

Nesta etapa, escolheremos um serviço de e-mail externo que será usado para enviar e-mails do nosso site. Isso corrigirá o problema do formulário Divi não enviar e-mails. Para iniciar o assistente, clique no botão Vamos Começar.

Iniciar o assistente de configuração do WP Mail SMTP para corrigir o não envio de formulários do Elementor

Agora é hora de escolher seu novo provedor de e-mail na lista. Recomendo SendLayer, SMTP.com e Brevo porque eles são confiáveis e fáceis de configurar. Eles são perfeitos para sites pequenos, bem como para sites que enviam e-mails transacionais.

Se você já tem acesso a um servidor SMTP do seu provedor de hospedagem, pode usar a opção Outro SMTP da lista para configurá-lo rapidamente!

Depois de escolher o provedor de e-mail, você vai querer abrir a documentação em uma nova aba. Você pode encontrar guias detalhados para cada um na tabela abaixo:

Remetentes disponíveis em todas as versões	Remetentes no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Outro SMTP

Se você quiser configurar vários serviços de e-mail, pode fazer isso nas configurações de Conexões Adicionais após concluir o Assistente de Configuração. Em seguida, você pode selecionar uma Conexão de Backup e configurar o Roteamento Inteligente.

E enquanto você está nisso, talvez você queira criar um domínio de e-mail personalizado se você ainda não tiver um. Em contextos empresariais e profissionais, usar um e-mail genérico de remetente pode parecer suspeito para seus destinatários.

Um domínio de e-mail que representa sua marca permite que você construa confiança e mostra que você é autêntico e profissional. Quando você tiver configurado tudo no site do seu serviço de e-mail, volte para este guia.

Passo 4: Ative o Registro de E-mails (Opcional)

Na próxima etapa, 2 recursos serão ativados por padrão:

Entregabilidade de E-mail Aprimorada
Rastreamento de Erros de E-mail

Recomendo que você também ative os Logs Detalhados de E-mail. Ativar esta opção permitirá que você acompanhe todos os e-mails que seu site está enviando.

Ativando logs de e-mail e alertas de e-mail no assistente de configuração do WP Mail SMTP

Se você estiver usando o WP Mail SMTP Pro, você também encontrará um útil widget de painel de log de e-mail e Relatórios Completos de E-mail para ver suas estatísticas de entregabilidade de e-mail.

Enquanto isso, a configuração Resumo Semanal de E-mails manterá você atualizado com todas as suas estatísticas de entrega de e-mail, um recurso prático para monitorar falhas de e-mail.

Resumo de E-mail com Estatísticas no WP Mail SMTP Pro

Sem mencionar que os Alertas Instantâneos de E-mail o informarão se o seu site falhar ao enviar um e-mail no momento em que um problema ocorrer, permitindo que você investigue o problema instantaneamente.

Na próxima tela, você verá mais configurações de log de e-mail que pode habilitar. Essas opções avançadas permitem salvar o conteúdo e os anexos de e-mail e rastrear aberturas de e-mail e cliques em links.

Configurando as configurações de log de e-mail no assistente de configuração do WP Mail SMTP

Para a última etapa, acesse sua conta WP Mail SMTP, copie a chave de licença e cole-a na caixa. Isso habilitará as atualizações automáticas do plugin.

Insira a chave de licença do WP Mail SMTP

Depois disso, conclua o Assistente de Configuração e você receberá um e-mail de teste automático para confirmar que tudo está funcionando.

E-mail de teste automático do WP Mail SMTP

Terminamos! Seu formulário Divi agora deve estar funcionando. Vamos dar uma olhada em uma maneira de testá-lo.

Etapa 5: Envie um E-mail de Teste do WP Mail SMTP

Após receber seu e-mail de teste automático, seu plugin deve estar pronto e seu site WordPress deve estar enviando e-mails de forma confiável.

Você também pode enviar um e-mail de teste sob demanda sempre que precisar. Para fazer isso, vá para a guia Teste de E-mail nas configurações do WP Mail SMTP.

Agora, insira um endereço de e-mail na caixa e envie o e-mail de teste. Nos bastidores, o WP Mail SMTP executará seu Verificador de Domínio para verificar sua zona DNS.

Se você vir uma mensagem com um rótulo verde, isso significa que os e-mails do seu formulário Divi estão sendo enviados com a autenticação correta, então tudo deve estar pronto.

No entanto, se estiver mostrando um rótulo vermelho, isso significa que há um problema com sua configuração. O plugin explicará o problema e informará o que você precisa verificar.

Após corrigir seus e-mails do Divi, você pode ocasionalmente encontrar um problema com suas configurações de SMTP. Por exemplo, se o seu servidor SMTP escolhido estiver inativo, você pode notar que um e-mail falha. Vamos ver uma maneira de reenviar esses e-mails.

Passo 6: Reenvie E-mails Divi Falhados

Você pode reenviar e-mails com falha facilmente no log de e-mails do WP Mail SMTP. Para fazer isso, você precisará ter ativado a opção Armazenar o conteúdo de todos os e-mails enviados no Assistente de Configuração.

Se você não o fez, pode ativar a configuração indo em WP Mail SMTP » Configurações » Log de E-mail. Para reenviar um e-mail, vá em WP Mail SMTP » Log de E-mail no seu painel do WordPress.

Você verá uma lista de todos os e-mails enviados do seu site. Quaisquer e-mails que falharam serão marcados com um ponto vermelho. Clique no botão Ver Log para o e-mail que falhou na entrega.

E no lado direito, você encontrará o botão Reenviar na guia Ações.

Edite o endereço de e-mail, se necessário, e clique no botão SIM para reenviar o e-mail.

E é isso! Agora você pode facilmente reenviar quaisquer e-mails que falharem se o seu formulário Divi não estiver funcionando.

Perguntas Frequentes – Formulário de Contato Divi Não Envia E-mail

Confira algumas das perguntas que recebemos com mais frequência sobre formulários de contato Divi que não enviam e-mails.

Por que meus e-mails do Divi ainda não estão sendo enviados, mesmo após ativar o SMTP?

Se você ativou o SMTP, mas seus e-mails do formulário de contato do Divi ainda não estão sendo enviados, verifique novamente se o host SMTP, a porta, o nome de usuário e a senha estão todos corretos. Também é possível que você precise ativar a criptografia TLS/SSL.

O que devo fazer se estiver recebendo um erro de "falha ao enviar sua mensagem"?

Há algumas coisas que você pode fazer para solucionar um erro de "falha ao enviar sua mensagem". Primeiro, verifique se você usou o endereço de e-mail correto. Verifique o filtro de spam. Você também pode tentar aumentar o limite máximo de envios. Por fim, você pode tentar um provedor de SMTP diferente.

Posso registrar erros de e-mail do Divi para solucioná-los mais tarde?

Sim, você pode registrar erros de e-mail do Divi acessando as configurações de e-mail do Divi e ativando o modo de depuração. Os erros serão registrados em Suporte » Logs para você revisar e solucionar conforme necessário.

Meu provedor de hospedagem pode afetar a entrega de e-mails do formulário Divi?

É possível que seu provedor de hospedagem esteja bloqueando as portas SMTP de saída. Você pode tentar um provedor de SMTP alternativo como SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue).

Como posso validar endereços de e-mail enviados através dos formulários Divi?

Para validar endereços de e-mail, ative as configurações de validação de e-mail nos formulários Divi. Isso verificará a sintaxe correta do e-mail no formulário antes de enviá-lo.

Em seguida, Verifique seus Registros SPF

Servidores de e-mail frequentemente usam registros SPF, DKIM e DMARC para autenticar e-mails. O WP Mail SMTP verificará suas configurações de DNS e o alertará se detectar algum problema.

Registros SPF são registros TXT simples que validam todos os e-mails de saída para evitar falsificação de domínio. Se você precisar ter mais de 1 registro SPF, confira este guia para mesclar vários registros SPF em uma única regra.

Se você é um usuário do Visual Form Builder e está enfrentando erros de e-mail, pode ver dicas de solução de problemas em Visual Form Builder e-mail não enviado.