Requisitos de Gmail para remitentes masivos en 2026: qué ha cambiado y cómo cumplir con la normativa

Si últimamente has notado que algunos de tus correos electrónicos de WordPress no llegan a las direcciones de Gmail, hay una explicación probable. Muchos usuarios nos han comentado este problema, y hay una razón muy concreta por la que ocurre.

En noviembre de 2025, Gmail comenzó a aplicar sus requisitos para remitentes masivos de forma mucho más estricta. Los correos electrónicos que no cumplen sus normas de autenticación ya no solo acaban en la carpeta de spam. Se rechazan a nivel del servidor, lo que significa que nunca llegan al destinatario.

La buena noticia es que esto se puede solucionar fácilmente una vez que sabes lo que espera Gmail. En este artículo, te explicaré cuáles son los requisitos, qué ha cambiado recientemente y cómo asegurarte de que los correos electrónicos de tu sitio de WordPress cumplan con los requisitos.

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¿Cuáles son los requisitos de Gmail para los remitentes masivos?

En octubre de 2023, tanto Google como Yahoo anunciaron una nueva serie de normas para los remitentes de correo electrónico. El objetivo era reducir el spam, el phishing y los correos electrónicos falsos exigiendo a los remitentes que demostraran su legitimidad. Puedes consultar los requisitos completos en la página de directrices para remitentes de correo electrónico de Google, pero aquí tienes un resumen:

• Autenticación: Debes demostrar que estás autorizado para enviar correos electrónicos desde tu dominio mediante protocolos como SPF, DKIM y DMARC (hablaremos de ellos en un momento).
• Infraestructura: La configuración de tu correo electrónico debe cumplir ciertos requisitos técnicos, como el uso de conexiones cifradas y la disponibilidad de registros DNS válidos.
• Experiencia del destinatario: Debes mantener baja la tasa de denuncias por spam, facilitar a los usuarios la baja de la lista de correo y tramitar efectivamente esas solicitudes de baja en un plazo de 48 horas.

Si no cumples estos requisitos, tus correos electrónicos dirigidos a direcciones de Gmail acabarán en la carpeta de spam o serán rechazados por completo.

También conviene saber que Microsoft introdujo normas muy similares para las cuentas de Outlook, Hotmail y Live en mayo de 2025. Así que ya no se trata solo de las normas de Gmail. Se están convirtiendo en la norma general en todas partes.

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¿Qué cambió en 2025 y 2026?

A continuación, te ofrecemos un breve resumen cronológico de cómo han ido las cosas desde que Gmail anunció por primera vez los cambios en los requisitos para los remitentes:

Fecha	¿Qué pasó?
Octubre de 2023	Google y Yahoo anuncian nuevos requisitos para los remitentes
Febrero de 2024	Gmail inicia una aplicación gradual de las normas con retrasos temporales para los correos electrónicos que no cumplan los requisitos
Marzo de 2024	Google lanza Postmaster Tools v2 con un nuevo panel de control de cumplimiento
Abril de 2024	Gmail empieza a rechazar parte del tráfico que no cumple con los requisitos
Junio de 2024	Entra en vigor el plazo para darse de baja con un solo clic
Mayo de 2025	Microsoft comienza a aplicar sus propios requisitos para remitentes masivos en Outlook, Hotmail y Live
Septiembre de 2025	Google retira Postmaster Tools v1; la v2 pasa a ser la única interfaz. El proveedor francés La Poste también endurece sus normas de autenticación
Noviembre de 2025	Gmail pasa a aplicar la política de forma estricta con rechazos definitivos
Abril de 2026	Fecha límite de Microsoft para el rechazo definitivo de los correos masivos no conformes en Outlook, Hotmail y Live

El gran cambio que se produjo en noviembre de 2025 fue el paso de los errores temporales a los permanentes. Antes de eso, si tu correo electrónico no cumplía los requisitos, Gmail devolvía un código de error 421 temporal, lo que básicamente significa «inténtalo de nuevo más tarde». Ahora, Gmail devuelve códigos de rechazo 550 permanentes, lo que significa que el correo electrónico se rechaza directamente y no se volverá a intentar.

Google también ha retirado la versión anterior de Postmaster Tools. Si solías consultar las barras de reputación codificadas por colores (Alta, Media, Baja, Mala), ya no están. La nueva versión 2 de Postmaster Tools utiliza, en su lugar, un modelo de cumplimiento de tipo «aprobado/suspendido ». Es más fácil de interpretar y deja muy claro qué requisitos específicos cumples y cuáles no.

Tenemos una guía paso a paso sobre cómo configurar Google Postmaster Tools, por si quieres ponerlo en marcha para tu dominio.

¿Quién se considera un remitente masivo?

Gmail define como remitente masivo a cualquier persona que envíe unos 5.000 mensajes o más a cuentas personales de Gmail (@gmail.com o @googlemail.com) en un periodo de 24 horas. Todos los mensajes enviados desde el mismo dominio principal cuentan para ese total.

Hay un par de aspectos de esta definición que pillan a la gente por sorpresa.

Lo primero es que la clasificación es permanente. Una vez que tu dominio supera el umbral de 5.000, aunque sea solo una vez, Gmail te considera un remitente masivo a partir de ese momento. Así que, si has tenido un gran lanzamiento de producto o una promoción de WooCommerce que generó miles de confirmaciones de pedido en un solo día, eso basta para que te incluyan en la categoría de remitentes masivos de forma permanente.

La segunda es que, aunque nunca te hayas acercado a los 5.000, esto te afecta igualmente. Gmail exige que todos los remitentes cumplan ciertos requisitos mínimos (los comentaré en la siguiente sección). La etiqueta de «remitente masivo» solo significa que tienes que cumplir unos requisitos adicionales.

También conviene saber que, si envías mensajes desde un dominio nuevo (uno que no haya enviado más de 5.000 correos electrónicos al día a Gmail desde el 1 de enero de 2024), Google aplica las medidas de control en un plazo más breve. Por lo tanto, los sitios y dominios nuevos no disfrutan del mismo periodo de adaptación que tuvieron los remitentes ya consolidados.

Otra cosa que vale la pena mencionar: el límite de 5.000 mensajes incluye todo tipo de correos electrónicos que envía tu dominio. Esto abarca tanto los correos transaccionales, como los recibos de pedidos y los restablecimientos de contraseña, como los correos de marketing y los boletines informativos. A muchos propietarios de sitios web les sorprende la cantidad de correos que genera realmente su sitio una vez que empiezan a hacer un seguimiento. Si tienes WP Mail SMTP Pro, el registro de correos es una forma muy sencilla de ver exactamente qué se está enviando.

Requisitos para todos los remitentes de correo electrónico

Estos son los requisitos mínimos que se aplican a todos, independientemente del número de correos electrónicos que envíes.

Configura la autenticación de correo electrónico mediante SPF o DKIM

Si no estás familiarizado con ellos, aquí tienes una breve explicación.

El SPF (Sender Policy Framework) es un registro DNS que indica qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Cuando Gmail recibe un correo electrónico que afirma proceder de tu dominio, comprueba el registro SPF para ver si el servidor remitente figura en la lista.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) funciona de otra manera. Añade una firma digital a cada correo electrónico para que el servidor receptor pueda verificar que el correo procede realmente de tu dominio y que no ha sido alterado durante el envío.

Como mínimo, Gmail exige que tengas al menos uno de estos elementos. (Los remitentes masivos necesitan ambos, como explicaré más adelante.)

Si no estás seguro de si tu dominio tiene estas configuraciones, puedes comprobarlo con MXToolbox. También explicamos cómo configurar SPF y DKIM en nuestras guías de servicios de correo, como esta, dedicada a la configuración del SendLayer .

Mantén tu tasa de spam por debajo del 0,3 %

Este indicador se mide por el número de usuarios de Gmail que pulsan manualmente el botón «Denunciar como spam» en tus correos electrónicos. El límite máximo oficial de Google es del 0,3 %, pero, en la práctica, el 0,1 % es el objetivo al que debes aspirar. Varias fuentes que informan sobre la aplicación de la normativa en 2026 han señalado que Gmail considera el 0,1 % como el umbral que deben respetar los remitentes fiables, y no solo como un objetivo al que aspirar.

Si te mantienes por encima del 0,3 % durante demasiado tiempo, tu capacidad de entrega se verá gravemente afectada. Google podría incluso restringir tu acceso a sus canales de mitigación y asistencia, y tendrás que mantenerte por debajo del 0,3 % durante 7 días consecutivos para que te lo vuelvan a habilitar.

Tenemos un artículo completo sobre cómo entender los umbrales de spam, por si quieres profundizar más en el tema.

Utiliza una conexión TLS

Todas las conexiones de correo electrónico con Gmail deben cifrarse mediante TLS. Si envías mensajes a través de cualquiera de los clientes de correo compatibles con WP Mail SMTP, esto se gestiona automáticamente.

Disponer de registros DNS directos e inversos válidos

La dirección IP desde la que envías los correos electrónicos debe tener registros PTR (DNS inverso) válidos. Si utilizas un servicio de correo electrónico como SendLayer, Brevo o Mailgun, ellos se encargan de ello. Es algo que debes tener en cuenta principalmente si gestionas tu propio servidor de correo.

Formatea los mensajes correctamente

Los encabezados de tus correos electrónicos deben cumplir con el estándar de formato de mensajes de Internet (RFC 5322). En la práctica, cualquier servicio de correo electrónico moderno o complemento SMTP lo hace automáticamente, por lo que es poco probable que esto te suponga un problema.

No te hagas pasar por Gmail

No puedes enviar correos electrónicos con una dirección de remitente @gmail.com a menos que los envíes realmente a través de los servidores de Gmail. Gmail aplica ahora una política de cuarentena DMARC en su propio dominio, por lo que si lo intentas, tus correos electrónicos serán bloqueados.

Utiliza nombres de usuario claros y precisos

Esta es una novedad en las directrices. Google exige ahora que el nombre de remitente refleje fielmente quién eres. Debe identificar al remitente, no incluir el asunto ni el contenido del mensaje, y no debe inducir a error. Por ejemplo, está bien utilizar el nombre de tu empresa como nombre de remitente. Sin embargo, no está bien utilizar algo como «URGENTE: Tu cuenta» como nombre de remitente.

Requisitos adicionales para los remitentes masivos

Si alguna vez has enviado más de 5.000 correos electrónicos en un día a cuentas de Gmail, estos requisitos adicionales se aplican a ti, además de todo lo mencionado anteriormente.

Configura tanto SPF como DKIM

Para los remitentes masivos, no basta con tener solo uno de ellos. Es necesario tener configurados y validados tanto el SPF como el DKIM.

Publicar un registro DMARC

DMARC (Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominio) se basa en SPF y DKIM. Indica a los servidores receptores qué deben hacer cuando un correo electrónico no supera las comprobaciones de autenticación y te proporciona informes para que puedas ver cuándo hay algún problema.

Gmail requiere un registro DMARC con una política de al menos p=none. Dicho esto, p=none solo recopila informes. En realidad, no le indica a Gmail que haga nada con los mensajes fallidos. A medida que más proveedores endurecen sus requisitos (Microsoft ya ha insinuado que impondrá políticas más estrictas), pasar a p=quarantine o p=reject es una buena idea a largo plazo.

Tu dirección de remitente también debe coincidir con tu dominio SPF o DKIM. Si hay una discrepancia, DMARC dará un error aunque SPF y DKIM superen la comprobación por separado. Este es uno de los problemas más difíciles de resolver, y suele ser el origen del código de error 421-4.7.32.

Si gestionas una tienda de WooCommerce, hay otra razón para tomarte en serio el DMARC: la norma PCI DSS v4.0, que entrará en vigor en 2026, exige el uso de DMARC a cualquier organización que maneje datos de tarjetas de crédito. Por lo tanto, si procesas pagos a través de tu sitio web, el DMARC ya no se limita únicamente a la entrega de correos electrónicos. Se trata de un requisito de cumplimiento normativo.

Permitir darse de baja con un solo clic

Todos los correos electrónicos de marketing y promocionales deben incluir List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post encabezados. Son los que activan el botón «Cancelar suscripción» que Gmail muestra en la parte superior de los correos electrónicos de marketing, justo al lado del nombre del remitente.

Se trata de una función a nivel de encabezado que tu servicio de correo electrónico debe admitir. Es diferente del enlace para darse de baja que incluyes en el pie de página de tu correo electrónico (aunque ese también es necesario). La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico de prestigio, como Mailchimp, Brevo y Drip, se encargan de esto por ti. Pero si envías correos electrónicos de marketing directamente desde tu sitio de WordPress sin pasar por una plataforma de marketing, vale la pena que lo compruebes.

Honor cancela la suscripción en un plazo de 48 horas

Cuando alguien haga clic en «cancelar suscripción», debes dejar de enviarle correos electrónicos en un plazo de dos días. Lo ideal sería que fuera inmediato. Si tu sistema procesa las bajas en lotes semanales, tendrás problemas.

Cómo afectan los requisitos de remitente de Gmail a los correos electrónicos de WordPress

La mayoría de los servidores web y las plataformas CMS (incluido WordPress) utilizan la función de correo integrada en PHP para enviar correos electrónicos. Esta función cumple su cometido a la hora de generar y enviar el mensaje, pero no incluye la autenticación de correo electrónico que ahora exige Gmail. No hay alineación SPF ni firma DKIM.

Durante mucho tiempo, esto no tenía mucha importancia. Los correos electrónicos enviados de esta forma solían llegar a su destino, incluso sin autenticación. Pero ahora que Gmail y Microsoft rechazan de forma activa los mensajes no autenticados, la función básica de correo de PHP ya no es suficiente.

También está el factor del alojamiento compartido. Si tu sitio web está alojado en un servidor compartido, tus correos electrónicos se envían desde la misma dirección IP que el resto de sitios web de ese servidor. Si alguno de esos sitios ha sido marcado como spam, esto puede perjudicar la reputación de toda la IP, incluidos tus correos electrónicos.

Además, sin el registro de correos electrónicos, no tendrás forma de saber si tus mensajes llegan realmente a su destino. Si se rechaza una confirmación de pedido o una notificación de un formulario de contacto, no aparecerá ningún mensaje de error en tu panel de control de WordPress. Simplemente fallará, y no te darás cuenta a menos que alguien se ponga en contacto contigo para avisarte.

Esto es precisamente para lo que está diseñado WP Mail SMTP. Desvía los correos electrónicos de tu sitio web a través de un servicio de correo adecuado con autenticación completa SPF y DKIM, y te ofrece un registro de correos para que puedas ver realmente cuáles se envían correctamente y cuáles no.

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Cómo comprobar si cumples con la normativa

Antes de realizar cualquier cambio, es recomendable averiguar cuál es la situación actual. Hay varias formas sencillas de hacerlo.

1. Configurar Google Search Console

Google Postmaster Tools v2 te mostrará exactamente qué requisitos cumple tu dominio y cuáles requieren tu atención. Tendrás que verificar tu dominio y contar con un volumen mínimo diario de unos 100 mensajes o más enviados a Gmail para que los datos empiecen a aparecer. Los paneles de control se actualizan cada 24-48 horas.

Tenemos una guía sobre cómo configurar Google Postmaster Tools que explica paso a paso todo el proceso.

2. Comprueba tus registros DNS

Entra en MXToolbox y busca tu dominio. Debes comprobar tres cosas:

• Un registro SPF válido
• Un registro DKIM para tu servicio de envío
• A DMARC registro (incluso uno básico p=none (por ahora servirá)

Si falta alguno de estos elementos, ese es tu punto de partida.

3. Envía un correo electrónico de prueba y comprueba los encabezados

Envía un correo electrónico desde tu sitio de WordPress a una dirección de Gmail; a continuación, ábrelo en Gmail, haz clic en los tres puntos y selecciona «Mostrar original». Así podrás ver los resultados de la autenticación de SPF, DKIM y DMARC. Debes ver la palabra «PASS» junto a cada uno de ellos.

Si utilizas WP Mail SMTP, el plugin incluye una función de correo de prueba durante la configuración que comprueba si la autenticación funciona correctamente. Además, el registro de correo registra el estado de entrega de cada mensaje saliente, lo que te permite detectar los problemas a tiempo.

Cómo garantizar que tus correos electrónicos de WordPress cumplan con la normativa

Una vez que sepas dónde están las lagunas, así es como puedes subsanarlas. Te lo explicaré paso a paso.

Paso 1. Instalar WP Mail SMTP Instalar WP Mail SMTP

La forma más sencilla de garantizar que los correos electrónicos de tu sitio de WordPress se autentiquen correctamente es utilizar WP Mail SMTP. El asistente de configuración te guiará paso a paso para conectarte a un servicio de correo electrónico y, a partir de ese momento, todos los correos salientes de tu sitio se enviarán a través de ese servicio con la autenticación adecuada.

Hay muchas opciones de programas de correo electrónico entre las que elegir, dependiendo de tus necesidades y presupuesto:

Mailers disponibles en todas las versiones	Mailers en WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Espacio de trabajo de Google / Gmail
Mailjet
Mailgun
Matasellos
SendGrid
SMTP2GO
SparkPost
Correo electrónico elástico
Otros SMTP

Puedes compararlos todos en nuestra guía sobre los programas de correo de WP Mail SMTP.

Paso 2. Configura tus registros DNS

Tu proveedor de correo electrónico te facilitará los registros DNS específicos que debes añadir para tu dominio. Por lo general, tendrás que configurar tres:

• Registro SPF: un registro TXT que enumera los servidores autorizados para enviar mensajes en nombre de tu dominio. Si ya tienes un registro SPF, deberás añadir tu servicio de correo electrónico al registro existente en lugar de crear uno nuevo (solo se puede tener un registro SPF por dominio).
• Registro DKIM: un registro TXT que contiene una clave pública que coincide con la firma que tu servicio de correo electrónico añade a los mensajes salientes.
• Registro DMARC: Un registro TXT en _dmarc.yourdomain.com. Un punto de partida básico es v=DMARC1; p=none; lo que permite supervisar los correos electrónicos fallidos sin necesidad de tomar medidas al respecto.

Deberás añadir estos registros en tu registrador de dominios o proveedor de alojamiento web (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, el panel de control de tu alojamiento, etc.).

Si prefieres que alguien se encargue de esto por ti, el servicio de configuración personalizada de WP Mail SMTP Pro (incluido en el plan Elite) se encarga de toda la configuración.

Paso 3. Activar el registro de correos electrónicos

Una vez que todo esté conectado, te recomiendo encarecidamente que actives el registro de correos electrónicos. El registro de correos electrónicos de WP Mail SMTP guarda un historial de todos los correos que envía tu sitio web, incluyendo si se han entregado correctamente.

Esto es importante porque, debido a las medidas de Gmail, cualquier cambio en tus registros DNS o en tu servicio de correo electrónico podría provocar fallos en cualquier momento. Si tienes activado el registro de eventos, te darás cuenta de inmediato, en lugar de enterarte por un cliente.

También puedes configurar alertas por correo electrónico para que te avisen en cuanto surja algún problema.

Paso 4. Separa los correos electrónicos transaccionales de los de marketing (opcional, pero recomendable)

Si tu sitio web envía tanto correos electrónicos de marketing (boletines informativos, promociones) como correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseña) desde la misma dirección, vale la pena plantearse separarlos.

El motivo es el siguiente: si alguien se da de baja de tus correos electrónicos de marketing pero sigue recibiendo correos electrónicos transaccionales desde la misma dirección, Gmail puede interpretar esto como un incumplimiento de la solicitud de baja.

La función «Smart Routing» de WP Mail SMTP Pro te lo pone fácil. Puedes configurar reglas para enviar diferentes tipos de correos electrónicos a través de distintos servicios, lo que te permite mantener separadas tus reputaciones transaccional y de marketing.

Códigos de error de Gmail y su significado

Si te aparecen errores al enviar correos a direcciones de Gmail, los códigos de error son realmente muy útiles para saber qué es lo que falla. Estos son los más comunes:

Código de error	Tipo	Qué significa
421-4.7.26	Aplazamiento temporal	La autenticación SPF o DKIM ha fallado. Debes configurar ambas para tu servicio de envío.
421-4.7.28	Aplazamiento temporal	La dirección IP del remitente tiene mala reputación. Esto es habitual en los servidores compartidos. Por lo general, el problema se soluciona cambiando a un servicio de correo electrónico dedicado.
421-4.7.32	Aplazamiento temporal	Error de alineación de DMARC. Tu dirección de remitente no coincide con tu dominio autenticado.
550-5.7.1	Rechazo definitivo	Gmail ha marcado tu dirección IP por correo no solicitado. Suele ser un problema relacionado con el alojamiento compartido.
550-5.7.26	Rechazo definitivo	Error total de autenticación. Ni SPF ni DKIM han superado la verificación. Este es el error más habitual en sitios web que no han configurado una conexión SMTP.

Si quieres una explicación más detallada sobre cada uno de estos puntos, consulta nuestra guía para solucionar el bloqueo de tus correos electrónicos por parte de Gmail.

Preguntas frecuentes

¿Se aplican estos requisitos a los destinatarios de Google Workspace?

No, solo se aplican a los mensajes enviados a cuentas personales de Gmail (@gmail.com y @googlemail.com). Las cuentas de Google Workspace se rigen por las políticas de correo electrónico propias de cada organización. Dicho esto, siempre es recomendable autenticarse correctamente, independientemente de a quién le envíes el correo electrónico.

Envío menos de 5.000 correos electrónicos al día. ¿Tengo que hacer algo más?

Sí. Todos los remitentes deben tener configurado SPF o DKIM, utilizar cifrado TLS y mantener las quejas por spam por debajo del 0,3 %. Técnicamente, no es necesario disponer de DMARC ni de la opción de darse de baja con un solo clic a menos que se haya superado el umbral de remitente masivo, pero sigue mereciendo la pena configurar DMARC, ya que protege tu dominio contra la suplantación de identidad por parte de terceros.

¿Sirve realmente de algo una política DMARC con el valor «p=none»?

Cumple con los requisitos mínimos de Gmail para remitentes masivos. Pero lo único que hace es recopilar informes. No le indica a Gmail que bloquee o ponga en cuarentena los correos electrónicos que no superan la autenticación. Con el tiempo, deberías intentar pasar a p=quarantine o p=reject para una mayor protección. Microsoft ya ha indicado que es posible que se impongan políticas más estrictas.

¿Es necesario que los correos electrónicos transaccionales incluyan la opción de darse de baja con un solo clic?

No. Las confirmaciones de pedidos, las notificaciones de envío, los restablecimientos de contraseña y otros correos electrónicos transaccionales están exentos del requisito de darse de baja con un solo clic. No obstante, siguen requiriendo una autenticación adecuada.

Los correos electrónicos de mi formulario de contacto han dejado de llegar. ¿Tiene esto algo que ver?

Es posible. Por defecto, la mayoría de los servidores web envían correos electrónicos mediante una función básica de PHP que no incluye la autenticación que ahora exige Gmail. En cambio, un plugin de SMTP como WP Mail SMTP redirige esos correos a través de un servicio debidamente autenticado. Echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo solucionar el problema de que WPForms no envía correos electrónicos para obtener ayuda paso a paso.

¿Cuánto tiempo tarda Postmaster Tools en reflejar los cambios?

El panel de control del estado de cumplimiento utiliza medias móviles, por lo que, una vez que se corrija un problema, pueden pasar hasta 7 días antes de que el panel refleje el cambio. No se actualiza en tiempo real.

¿Puedo usar una cuenta gratuita de Gmail para enviar los correos electrónicos de mi WordPress?

Sí, puedes, pero las cuentas gratuitas de Gmail tienen un límite de 500 correos electrónicos al día, y la API de Google impone unos requisitos de servidor bastante estrictos. Para la mayoría de los sitios de WordPress, un servicio de correo electrónico específico es la mejor opción. Puedes consultar todos los límites en nuestra guía sobre los límites de envío de Gmail.

Una vez que la autenticación de tu correo electrónico esté correctamente configurada, prácticamente funciona sola. Lo importante es ponerla en marcha ahora, porque Gmail, Microsoft y Yahoo solo van a endurecer sus medidas a partir de ahora.

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