Si vos emails WordPress ne vous parviennent pas de manière fiable, il y a probablement une bonne raison à cela. L'acheminement des courriels s'est compliqué au cours des deux dernières années, et ce qui fonctionnait bien auparavant peut ne plus fonctionner aujourd'hui.
Peut-être que vos formulaires de contact n'envoient pas de notifications ou que vos clients ne reçoivent pas de confirmation de commande. Vous avez peut-être atteint les limites d'envoi de Gmail sans vous en rendre compte, ou vos courriers électroniques ont commencé à être envoyés dans les spams après que Gmail et Yahoo ont mis à jour leurs exigences en 2024.
Quel que soit le problème, un email peu fiable est frustrant et nuit à votre activité. Je vais vous aider à passer à un service d'email approprié et à tout configurer correctement dans WordPress en utilisant WP Mail SMTP.
Ce n'est pas aussi compliqué qu'il n'y paraît et, une fois que vous y parviendrez, vos courriels atteindront effectivement les boîtes de réception des destinataires.
Corrigez vos emails WordPress dès maintenant
- Pourquoi changer de fournisseur de services de messagerie électronique ?
- Choisir un nouveau fournisseur de services de courrier électronique
- Processus de migration des services de messagerie étape par étape
- Configuration de WordPress SMTP avec WP Mail SMTP
- Configuration DNS et authentification du courrier électronique
- Tester votre nouvelle configuration
- Problèmes courants et dépannage
- Fonctionnalités avancées pour les utilisateurs professionnels
Pourquoi changer de fournisseur de services de messagerie électronique ?
Soyons honnêtes : il y a de nombreuses raisons pour lesquelles votre configuration actuelle de messagerie électronique n'est peut-être plus adaptée.
Les limites de Gmail vous surprendront
Les limites d'envoi de Gmail sont bien plus restrictives qu'on ne le pense. Les comptes Gmail gratuits ne peuvent envoyer que 500 courriers électroniques par jour, et même les comptes Google Workspace sont limités à 2 000 courriers électroniques par jour. Cela peut sembler beaucoup jusqu'à ce que votre site web commence à générer des centaines de notifications de formulaires, de confirmations de commandes et de réinitialisations de mots de passe.
Et le pire, c'est que Gmail ne se contente pas de refuser poliment vos e-mails supplémentaires. Gmail ne se contente pas de refuser poliment vos e-mails supplémentaires, il commence à les renvoyer, ce qui signifie que vos utilisateurs ne reçoivent pas les e-mails qu'ils attendent.
Mise à jour des exigences d'authentification 2024
Gmail et Yahoo ont décidé de prendre au sérieux la sécurité du courrier électronique en 2024, en exigeant une authentification SPF, DKIM et DMARC pour tous ceux qui envoient des courriels en masse. Bien que cette mesure soit excellente pour lutter contre le spam, elle signifie également que de nombreux sites WordPress parfaitement légitimes ont soudainement commencé à avoir des problèmes de livraison.
Si vos courriels fonctionnaient bien auparavant, mais qu'ils ont commencé à se dérègler récemment, ces nouvelles exigences sont probablement la cause du problème.
Quand les problèmes de courrier électronique nuisent à votre entreprise
Rien ne nuit plus à la confiance des clients que les courriels manqués. Lorsque les internautes ne reçoivent pas leur confirmation de commande, ne peuvent pas réinitialiser leur mot de passe ou ne reçoivent jamais de réponse à leur formulaire de contact, ils commencent à se demander si votre site est fiable.
Vous avez besoin de meilleures informations
Les fournisseurs de services de messagerie de base comme Gmail ne vous donnent pas beaucoup d'informations sur ce qu'il advient de vos courriels. Ont-ils été délivrés ? Quelqu'un les a-t-il ouverts ? Finissent-ils dans des dossiers de spam ? La plupart du temps, vous volez à l'aveuglette.
Choisir un nouveau fournisseur de services de courrier électronique
Choisir le bon fournisseur de services de messagerie électronique peut sembler insurmontable, mais le fait de se concentrer sur quelques facteurs clés vous aidera à faire le bon choix.
Ce qu'il faut rechercher
Limites d'envoi généreuses: Vous voulez un fournisseur qui ne limitera pas l'envoi de vos courriels à des plafonds peu pratiques. La plupart des services de messagerie transactionnelle proposent des milliers, voire des millions d'e-mails par mois.
Une délivrabilité à toute épreuve: Choisissez des fournisseurs qui prennent la délivrabilité au sérieux. Les services de messagerie transactionnelle tels que SendLayer, SMTP.com et Brevo ont bâti leur réputation sur la fiabilité des livraisons.
Configuration adaptée à WordPress: Puisque vous utilisez WordPress, recherchez des fournisseurs qui fonctionnent bien avec WP Mail SMTP. Cela rend la configuration beaucoup plus facile et moins sujette aux erreurs. Vous pouvez voir la liste complète des fournisseurs d'emails que vous pouvez intégrer instantanément avec WP Mail SMTP dans le tableau ci-dessous :
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Mailers dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espace de travail Google / Gmail | |
| Mailjet | |
| Arme à feu | |
| Le cachet de la poste | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Email élastique | |
| Autres SMTP |
Support d'authentification moderne: Assurez-vous que votre fournisseur gère correctement SPF, DKIM et DMARC - ce n'est plus optionnel.
Des tarifs raisonnables: Les frais de messagerie peuvent s'accumuler rapidement au fur et à mesure que votre site grandit, alors comprenez comment la tarification s'adapte à votre utilisation.
Top Picks pour les utilisateurs de WordPress
Après avoir essayé plusieurs fournisseurs, voici ceux que je recommande :
SendLayer est un service d'email fantastique pour les utilisateurs de WordPress. Il s'intègre parfaitement avec WP Mail SMTP en utilisant leur API (et non les identifiants SMTP traditionnels), ce qui signifie une livraison d'emails plus rapide et plus fiable. Il n'y a pas de plan gratuit disponible, mais vous obtenez un email transactionnel fiable et solide à partir de 5$ par mois, ce qui est l'une des options les plus abordables disponibles pour un email professionnel.
SMTP.com offre de solides services d'email transactionnel avec des analyses détaillées et une excellente délivrabilité. Ils supportent à la fois les connexions API et SMTP traditionnelles avec WP Mail SMTP, et leur niveau gratuit est parfait pour les petits sites web.
Brevo (anciennement Sendinblue) est idéal si vous voulez à la fois des emails transactionnels et des fonctionnalités marketing dans un seul package. Comme les autres, ils se connectent à WP Mail SMTP via API pour de meilleures performances.
Questions à se poser
Avant de passer à l'action, réfléchissez :
- Combien de courriels votre site envoie-t-il réellement ?
- Avez-vous besoin d'un suivi et d'une analyse avancés ?
- À quoi ressemble votre budget ?
- Quelles sont vos connaissances techniques en matière d'installation et de configuration ?
- Avez-vous besoin de fonctionnalités supplémentaires telles que l'automatisation du marketing ?
Processus de migration des services de messagerie étape par étape
Décomposons les choses en morceaux gérables afin de ne pas vous laisser submerger.
Phase 1 : Planification et préparation
Déterminez votre utilisation actuelle du courrier électronique: Avant de faire quoi que ce soit d'autre, prenez le temps de comprendre combien d'emails votre site envoie réellement. Si vous utilisez WP Mail SMTP Pro, les journaux d'emails vous montreront exactement ce qui se passe. Sinon, vous devrez peut-être faire une estimation basée sur le trafic et l'activité de votre site.
Sauvegarder les éléments importants: Bien que cette migration affecte principalement les emails sortants de WordPress, il est toujours judicieux de sauvegarder les données ou les configurations importantes des emails. Mieux vaut prévenir que guérir !
Choisissez votre moment: Planifiez votre migration pendant une période calme où vous pourrez vous y consacrer pleinement. Les week-ends sont généralement propices, car l'activité du site Web est généralement moindre et vous aurez le temps de résoudre les problèmes en cas d'anomalie.
Prévenir les gens: si vous gérez un site d'entreprise, informez votre équipe du changement à venir. Il peut y avoir de brefs contretemps pendant la transition, et il vaut mieux que tout le monde sache qu'il faut s'y attendre.
Phase 2 : Mise en place de votre nouveau fournisseur
Créez votre compte: Inscrivez-vous auprès du fournisseur de services de courrier électronique de votre choix et suivez la procédure de configuration initiale. La plupart des fournisseurs vous demanderont de vérifier la propriété de votre domaine au cours de cette étape.
Obtenez les détails de votre connexion: Selon votre fournisseur, vous obtiendrez soit des clés API, soit des identifiants SMTP.
Configurer l'authentification des courriels: C'est la partie où beaucoup de gens sont bloqués, mais elle est super importante. Votre fournisseur vous donnera des enregistrements DNS spécifiques(SPF, DKIM et DMARC) à ajouter aux paramètres de votre domaine. Ne sautez pas cette étape - elle est essentielle pour une bonne délivrabilité.
Phase 3 : Configuration de WordPress
C'est là que WP Mail SMTP brille vraiment. Au lieu de se battre avec le système de messagerie intégré de WordPress, le plugin vous donne un moyen propre et fiable de vous connecter à des services de messagerie professionnels.
Configuration de WordPress SMTP avec WP Mail SMTP
Si vous n'utilisez pas encore WP Mail SMTP, vous passez à côté d'une bien meilleure façon de gérer les emails WordPress.
Corrigez vos emails WordPress dès maintenant
Pourquoi WP Mail SMTP est plus performant que la configuration par défaut
WordPress utilise par défaut la fonction PHP mail(), qui demande à votre serveur web de se charger de l'envoi des courriels. Cela pose un problème parce que :
- Les serveurs web ne sont pas conçus pour envoyer des courriers électroniques.
- Il n'y a pas d'authentification et les courriels semblent suspects aux yeux des filtres anti-spam.
- Vous n'avez aucune visibilité lorsque les choses tournent mal
- De nombreux hébergeurs bloquent ou limitent activement les courriers électroniques sortants.
WP Mail SMTP résout tous ces problèmes en routant vos emails à travers des services spécialisés dans l'envoi d'emails.
Installation de WP Mail SMTP
L'installation est simple :
Rendez-vous dans la zone d'administration de WordPress et allez dans Plugins " Add New
Recherchez "WP Mail SMTP" et installez et activez le plugin.
Une fois qu'il est activé, vous verrez apparaître un assistant de configuration utile qui vous guidera à travers les principes de base.
Connexion à votre nouveau fournisseur de courrier électronique
WP Mail SMTP offre plusieurs façons de se connecter aux fournisseurs d'email :
Intégration API / SMTP: La plupart des fournisseurs d'emails vous donneront des identifiants SMTP que vous pourrez simplement coller dans WP Mail SMTP pour vous connecter à votre compte. Pour les fournisseurs modernes comme SendLayer, SMTP.com, et Brevo, vous utiliserez une clé API plutôt que des identifiants SMTP traditionnels (ne vous inquiétez pas si cela vous semble compliqué ! Il s'agit littéralement d'un copier-coller et nous fournissons des instructions complètes étape par étape pour tous les fournisseurs de messagerie pris en charge.
Installation en un clic: WP Mail SMTP Pro offre une configuration en un clic pour certains fournisseurs (Gmail et Outlook), qui gère toutes les choses complexes d'OAuth automatiquement. Si votre fournisseur supporte cela, utilisez-le !
Installation en gants blancs: Si vous préférez que des experts s'occupent de tout, WP Mail SMTP Pro offre un service d'installation en gants blancs. L'équipe configurera tout pour vous, y compris les enregistrements DNS. Cela vaut la peine si vous voulez éviter les maux de tête techniques.
Test de l'installation
Ne jamais supposer que tout fonctionne sans le tester d'abord ! WP Mail SMTP inclut un outil pratique de test des emails :
Allez dans WP Mail SMTP " Email Test et entrez votre adresse email.
Envoyez un courriel test et vérifiez qu'il arrive rapidement dans votre boîte de réception et qu'il est correct.
Le test devrait fonctionner en quelques secondes si tout est configuré correctement.
Configuration DNS et authentification du courrier électronique
Il est essentiel que vos enregistrements DNS soient corrects pour que vos courriels soient délivrés correctement. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi effrayant que cela en a l'air.
Les enregistrements SPF en toute simplicité
SPF (Sender Policy Framework) indique aux serveurs de messagerie qui reçoivent des courriels quels services sont autorisés à envoyer des courriels au nom de votre domaine. Votre fournisseur de services de messagerie vous fournira un enregistrement SPF spécifique qui ressemble à quelque chose comme :
v=spf1 include:_spfsendlayer.com ~all
Vous l'ajoutez en tant qu'enregistrement TXT dans les paramètres DNS de votre domaine. Si vous avez déjà un enregistrement SPF, vous devrez le mettre à jour pour y inclure les informations de votre nouveau fournisseur.
Configuration de DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature numérique à vos messages électroniques afin de prouver qu'ils n'ont pas été modifiés. Votre fournisseur d'accès vous fournira une clé DKIM à ajouter en tant qu'enregistrement TXT dans votre DNS.
Le nom de l'enregistrement se présente généralement comme suit :
mail._domainkey.yourdomain.com
Politique DMARC
DMARC s'appuie sur SPF et DKIM pour fournir une protection supplémentaire. Commencez par un enregistrement DMARC de base tel que :
v=DMARC1 ; p=quarantaine ; rua=mailto:[email protected]
Cela indique aux serveurs de réception de se méfier des courriels qui échouent à l'authentification et de vous envoyer des rapports sur ce qui se passe.
Le test d'email de WP Mail SMTP vérifiera que tous vos enregistrements DNS sont correctement configurés. Cette fonctionnalité peut vous faire gagner des heures de dépannage en détectant rapidement les erreurs de configuration.
Tester votre nouvelle configuration
Des tests approfondis font la différence entre une migration en douceur et un désastre. Voici comment procéder correctement :
Commencer par des tests de base
Utilisez d'abord l'outil de test intégré de WP Mail SMTP, mais ne vous arrêtez pas là. Testez tous les différents types d'emails envoyés par votre site :
- Notifications du formulaire de contact
- Courriels de réinitialisation du mot de passe
- Confirmations d'enregistrement des utilisateurs
- Tous les courriels automatisés provenant de plugins
Vérifiez votre score de délivrabilité
Mail Tester est un outil gratuit qui analyse vos courriels et vous donne un score de délivrabilité. Envoyez un courriel test à leur adresse et consultez le rapport détaillé. Votre objectif est d'obtenir un score de 8/10 ou plus.
Ne vous contentez pas de tester avec votre propre adresse électronique. Envoyez des tests à différents fournisseurs de messagerie (Gmail, Yahoo, Outlook) pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Pour des tests plus robustes, vous pouvez envisager de faire appel à un service professionnel de test d'e-mails.
Problèmes courants et dépannage
Même avec une planification minutieuse, les choses peuvent mal tourner. Voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre :
Erreurs de connexion
Si le message d'erreur "Impossible de se connecter à l'hôte SMTP" s'affiche, vérifiez :
- Précision de la clé API (pour les connexions API)
- Orthographe du nom d'hôte SMTP (pour les connexions SMTP)
- Numéros de port et paramètres de cryptage
- Paramètres du pare-feu de votre hébergeur
Problèmes d'authentification
Les échecs d'authentification signifient généralement :
- Clés API ou mots de passe incorrects
- Références expirées
- L'authentification à deux facteurs interfère avec les connexions
Problèmes liés au dossier spam
Si les courriels sont délivrés mais finissent dans les spams :
- Vérifiez deux fois tous vos enregistrements d'authentification DNS
- Examinez le contenu de vos courriels pour détecter les mots déclencheurs de spam
- Assurez-vous que votre adresse "From" correspond à votre domaine.
- Vérifiez la réputation de votre expéditeur à l'aide d'outils tels que SenderScore
Utilisation des journaux d'e-mails pour le débogage
La fonction Journaux de WP Mail SMTP Pro est incroyablement utile pour le dépannage. Elle vous montre :
- Quels sont les courriels qui ont été envoyés avec succès ?
- Messages d'erreur détaillés pour les courriels qui n'ont pas abouti
- Statut d'authentification pour chaque courriel
- Données de suivi des ouvertures et des clics
Les journaux permettent de déterminer plus facilement ce qui ne va pas.
Fonctionnalités avancées pour les utilisateurs professionnels
Si vous passez à WP Mail SMTP Pro, vous aurez accès à des fonctionnalités très utiles :
- Journaux et suivi des e-mails: Voyez exactement ce qui se passe avec chaque courriel envoyé par votre site. Les journaux indiquent l'état de livraison, les taux d'ouverture, le suivi des clics et des informations d'erreur détaillées en cas de problème.
- Connexions de secours: Mettez en place un fournisseur de messagerie secondaire qui prend automatiquement le relais en cas de défaillance de votre service principal. Cette redondance garantit que vos courriels importants seront toujours acheminés.
- Routage intelligent des courriels: Envoyez différents types d'e-mails par l'intermédiaire de différents fournisseurs. Par exemple, vous pouvez acheminer les courriels transactionnels par l'intermédiaire de SendLayer et envoyer des lettres d'information par l'intermédiaire d'un service axé sur le marketing.
- Alertes d'échec instantanées: Recevez une notification immédiate lorsque les emails ne sont pas envoyés par email, Slack, SMS ou webhooks. Plus besoin de découvrir les problèmes des jours plus tard lorsque les clients se plaignent.
Corrigez vos emails WordPress dès maintenant
Changer de fournisseur de services de messagerie électronique peut sembler un projet ambitieux, mais ce n'est pas si compliqué que cela lorsque l'on décompose le processus en plusieurs étapes. L'amélioration de la délivrabilité et la tranquillité d'esprit qui en découlent en valent vraiment la peine.
Ensuite, suivre les bonnes pratiques du GDPR
Si votre site envoie des courriels à des personnes résidant dans l'UE, il est essentiel de veiller à ce que vos messages respectent certaines normes. Notre guide des meilleures pratiques GDPR pour les e-mails transactionnels vous fournira toutes les informations nécessaires pour rester en conformité.
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