非営利団体のメールの16％以上が寄付者の受信トレイに届かない。あなたの組織ではどれくらいのコストがかかっていますか？
多くの非営利団体がWordPressを選ぶ理由は、プロフェッショナルなウェブサイトを手頃な価格で構築できるからです。しかし、WordPressのデフォルトのメール設定に頼っていると、最も重要なメッセージが支援者に届かない可能性があります。
非営利団体にとって、メールはすべてです。寄付者とつながったり、キャンペーンを告知したり、寄付へのお礼を伝えたり。このようなメッセージが届かないと、活動に大きなダメージを与えることになります。
しかし、WordPressのメール配信に関する問題のほとんどは、簡単に解決できます。莫大な技術予算も開発者チームも必要ありません。
この記事では、非営利団体向けEメールの何が問題なのかを具体的に説明します。その結果、どれだけのコストがかかっているのかを計算します。そして、あなたの重要なメッセージが実際に支援者に届くように、配信可能性を改善する簡単なステップをご紹介します。
メール到達率とは何か？
メール配信とは、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、完全にブロックされたりすることなく、実際に受信トレイに届くようにすることです。
非営利団体を運営している場合、約16％のメールがウェブサイトと支援者の受信トレイの間で迷子になっている可能性があります。これは、非営利団体全体で毎年およそ9,280万ドルの資金調達の機会を失っていることになります。
これはあらゆる重要なメールに影響する。緊急の募金呼びかけが見られなくなるかもしれない。寄付の領収書が消えてしまうかもしれません。寄付者との関係構築に役立つお礼のメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう。
イベントの案内やボランティアコーディネートのメールでさえ、ブロックされてしまうことがあります。メールの受信を逃すことは、あなたの活動に関心を寄せてくれている人を惹きつけるチャンスを逃すことになります。
なぜ非営利団体はメール配信に苦労するのか？
ほとんどの非営利団体は、厳しい予算と限られた技術サポートの中で活動しています。専任のIT担当者やメールマーケティングのスペシャリストを雇うリソースもないかもしれません。
これはよくある問題につながります。多くの非営利団体は、基本的なメールツールにこだわったり、ホスティングプロバイダーのデフォルトのメール設定に頼ったりしています。このようなソリューションは一見問題ないように見えますが、適切な認証が行われていないことが多いのです。
SPF、DKIM、DMARCなどの認証プロトコルが正しく設定されていないと、メールプロバイダーはあなたのメッセージを信用しません。特に、メールリストを定期的にクリーニングしていない場合、送信者のレピュテーションは時間とともに損なわれる可能性があります。
WordPressユーザーは、重要なメッセージはホスティングのEメール設定で十分だと思いがちです。残念ながら、共有ホスティングのメールシステムは、同じサーバー上の他のサイトが問題のあるメールを送信している可能性があるため、スパムフィルターによって頻繁にフラグが立てられます。
WP Mail SMTPは非営利団体にどのように役立ちますか？
WP Mail SMTPは、WordPressサイトで最も一般的なメール配信の問題を簡単に解決します。
このプラグインはEメールの認証を自動的に行います。Gmail、Outlook、またはSendLayerような専用プロバイダーのような信頼できるEメールサービスに接続すると、Eメールが正当なものであることを確認するための適切なプロトコルを設定します。
プロバージョンのプラグインでは、メールの送信に失敗した際に詳細なエラーログを取得できるため、問題を素早く特定し修正することができます。また、メールの送信に失敗した際に即座にお知らせするメール失敗アラートや、プライマリメールプロバイダーがダウンした際に別のサービスを経由してメールを送信できる自動バックアップメーラーもご利用いただけます。
WP Mail SMTPは、寄付フォーム、イベント登録システム、その他非営利団体が日常業務で利用しているWordPressツールとシームレスに統合します。
メール配信の品質低下は非営利団体にどれだけの損害を与えているか？
この問題を数字で表してみよう。平均して、非営利団体は1,000通のメールを送るごとに58ドルから90ドルの寄付金を集めています。
毎月10,000通のメールを送信し、16%が受信トレイに届かなかったとすると、1,600通のメールが失われたことになります。低く見積もっても、毎月93ドルの寄付が失われることになります。1年間では1,100ドル以上になります。
毎月100,000通のメールを送信している大規模な非営利団体では、この計算はより難しくなります。この16,000通のメールロスは、毎月928ドル、年間11,000ドル以上の寄付金を逃すことになります。
自分の損失を見積もる簡単な方法があります：月間のEメール送信数を0.16倍して損失Eメール数を算出し、その数に0.074（Eメール1通あたりの平均寄付額）をかけます。意外な結果が出るかもしれません。
メール配信の問題で寄付を失っている場合、WP Mail SMTPはこれらの問題を迅速に解決することができます。
現実の世界での結果は？
数字だけでなく、メール配信の問題はサポーターとの関係に継続的なダメージを与えます。
寄付をした後にお礼のメールが届かないと、寄付者はあなたが寄付を評価していないと思うかもしれません。寄付が完了したことを確認できないため、寄付をやめてしまう人もいるかもしれません。
資金集めのアピールを見逃すと、緊急のキャンペーン中に支援したいと思っていたサポーターがそのチャンスを得られないことになります。後日、ソーシャルメディアの投稿を見て、なぜ直接連絡を取らなかったのかと思うかもしれません。
配信性が低いと、持続的な関係を築く能力も低下します。定期的に更新されるあなたのインパクトや現場からのストーリーは、キャンペーンとキャンペーンの間に支援者の関心を維持するのに役立ちます。このようなメールが届かないと、支援者は次第にあなたの活動とのつながりを失ってしまいます。
招待状が迷惑メールフォルダに入ってしまうと、イベントの出席率が低下します。ボランティア募集のメッセージが届かなければ、ボランティアの調整もほとんど不可能になります。
非営利団体のメール配信を改善するには？
非営利WordPressサイトからのメール配信を解決する第一歩は、WP Mail SMTPをインストールすることです。WordPressのデフォルトのメール機能をSMTPメールに切り替えるだけで、サイトがメールを送信できない多くの問題を解決できます。
その後、より多くのEメールがサポーターの受信トレイに届くよう、以下の6つの実践的なステップに取り組んでください。
電子メール認証の設定
電子メール認証は、受信サーバーにあなたの電子メールが正当であることを伝えます。主に3つのプロトコルが必要です：SPF、DKIM、DMARCです。
SPFは、あなたのドメインからのメール送信を許可するサーバーをリストアップします。DKIMは、お客様のメールが改ざんされていないことを確認するためにデジタル署名を追加します。DMARCは、電子メールがこれらのチェックに失敗した場合に、他の電子メールプロバイダに何をすべきかを伝えます。
ほとんどのホスティング・プロバイダーは、これらのセットアップを手助けしてくれるし、技術的な詳細を処理してくれるWP Mail SMTPのようなプラグインを使うこともできる。
メールリストをクリーンに保つ
バウンスしたメールアドレスや、長い間メールを受信していないメールアドレスを削除しましょう。非アクティブなアドレスに送信すると、送信者の評価が下がります。
リストをクリーニングする定期的なスケジュールを設定しましょう。ハードバウンスはすぐに削除し、ソフトバウンスは何度も失敗した後に削除することを検討しましょう。また、アクティブでない購読者を完全に削除する前に、リエンゲージメントキャンペーンを送信することもできます。
より良いEメールコンテンツを書く
スパムフィルターを誘発する言葉やフレーズは避ける。緊急"、"今すぐ"、"無料 "などの言葉は、特に繰り返し使用したり、全角文字で使用したりすると、問題を引き起こす可能性があります。
Eメールは焦点を絞り、明確な行動喚起を含むようにしましょう。from "名と件名が、あなたの組織を正確に表していることを確認してください。
信頼性の高いEメールインフラを利用する
Gmailのような無料のメールサービスは、多くのメールを送信しない場合は問題ありませんが、制限があり、非常に忙しいウェブサイトを持っている場合は問題に遭遇する可能性があります。その代わりに、以下のようなプロフェッショナルなメールサービスにアップグレードするのがベストです。 SendLayerのようなプロフェッショナルなメールサービスにアップグレードすることをお勧めします。
ドメインやサーバーのIPアドレスがブラックリストに登録されていないか確認してください。複数のブラックリストを一度にスキャンできる無料のツールがオンライン上にあります。
メールパフォーマンスの監視
開封率、直帰率、スパム苦情率を追跡しましょう。ほとんどのメールサービスは、ダッシュボードでこれらの指標を提供しています。また、WP MailのSMTPメールログを使って、未配信やバウンスメールをチェックすることもできます。
開封率の低下や直帰率の上昇に気づいたら、すぐに調査しましょう。これらは、配信性の問題の初期症状である可能性があります。
配信停止を簡単にする
すべてのメールに明確な配信停止リンクを記載しましょう。簡単に配信停止ができない場合、迷惑メールと判断される可能性が高くなります。
配信停止リクエストは素早く処理し、リストからの退会を説得しないようにしましょう。興味のない受信者でいっぱいの大きなリストよりも、少人数で熱心なリストの方がずっと良い。
メール到達率を向上させるクイックチェックリスト
非営利団体が抱えるEメールの問題を解決するために、今すぐ始めるべきことをご紹介します：
- WP Mail SMTPをインストールし、信頼できるEメールプロバイダに設定する。
- 異なるEメールプロバイダにテストメッセージを送信して、あなたのEメールがスパムフォルダに振り分けられていないかチェックしてください。
- ドメインのSPF、DKIM、DMARC認証を設定する
- バウンスメールアドレスと非アクティブメールアドレスをリストから削除します。
- スパムの引き金となる単語やフレーズがないか、最近のメールを見直す
- 今後数週間、Eメールの評価指標をモニターし、改善点を追跡します。
支援者に届かないメールは、インパクトを与えるチャンスを逃していることになります。非営利団体のメールの16%が紛失しており、毎年何千ドルもの寄付を逃している可能性があります。
メール配信に関する問題のほとんどは、適切なツールと知識があれば解決可能です。まずは現在のメール設定を監査し、この記事で取り上げた方法を実践することから始めましょう。
非営利団体のメール配信を改善するなら、今すぐWP Mail SMTPをお試しください。支援者はあなたからの連絡を望んでいます。あなたの重要なメッセージが実際に支援者に届くようにしましょう。
非営利団体でメール配信の問題にお気づきですか？また、今後の記事で取り上げてほしい他のEメールの課題についてもお知らせください。
次に、EメールがEAAに準拠していることを確認しましょう。
欧州アクセシビリティ法が施行され、Eメールにも適用されるようになりました。非営利団体のEメールが誰にとってもアクセシブルであることを確認するために必要なことについては、Eメールに関するEAAガイドをご覧ください。
メールを修正する準備はできていますか？最高のWordPress SMTPプラグインで今すぐ始めましょう。メールを修正する時間がない場合は、追加購入としてWhite Glove Setupのフルサポートを受けることができます。
この記事がお役に立ちましたら、Facebookや TwitterでWordPressのヒントやチュートリアルをご覧ください。
