A mensagem "erro devido a correio eletrónico não solicitado ou em massa" aparece normalmente no WordPress se a sua taxa de envio de correio eletrónico exceder os limites prescritos pelo seu anfitrião.
No entanto, esta não é a única razão pela qual pode estar a ver este erro. Também encontrei esta mensagem de erro com definições de remetente de correio eletrónico incorrectas.
O que é importante notar é que este erro é bastante simples de resolver na grande maioria dos casos.
Neste artigo, abordarei algumas das causas mais comuns que desencadeiam este erro e explicarei os passos para o diagnosticar e corrigir de uma vez por todas.
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Neste artigo
- 1. Ligue o seu sítio com SMTP
- 2. Aplicar um limite de taxa
- 3. Certifique-se de que o seu e-mail de origem corresponde ao domínio do site
- 4. Utilizar registos SPF, DKIM e DMARC adequados
- 5. Adicionar proteção anti-spam aos seus formulários WordPress
- Mais perguntas sobre erros de correio eletrónico não solicitado ou em massa
Passos para a resolução de problemas de erro devido a correio eletrónico não solicitado ou em massa
Vamos resolver este erro eliminando os possíveis problemas um a um.
1. Ligue o seu sítio com SMTP
A primeira coisa que precisa de garantir é que o seu WordPress está corretamente configurado para utilizar SMTP para todos os e-mails enviados.
Para o fazer, terá de ligar o seu sítio WordPress a um serviço de correio dedicado de terceiros. Mas isto é muito fácil de fazer. Tudo o que precisa é do plugin WP Mail SMTP, que suporta mailers populares como o Gmail. SendLayer, Brevo, Amazon SES, e muito mais.
Pode configurar o WP Mail SMTP no seu site seguindo este guia detalhado.
A configuração do SMTP no seu sítio pode resolver a maioria dos problemas de correio eletrónico. Mesmo que isso, por si só, não resolva o erro devido a correio eletrónico não solicitado ou em massa, continuará a precisar de ter o SMTP ativado no seu sítio Web para aplicar outros métodos para resolver este problema.
Se já estiver ligado a um servidor de correio SMTP e continuar a ver este erro, há algumas coisas que podemos resolver.
2. Aplicar um limite de taxa
Cada serviço de correio eletrónico impõe um limite máximo para o número de mensagens que pode enviar num determinado período de tempo. Por exemplo, os fornecedores gratuitos como o Gmail têm normalmente limites baixos de envio de correio eletrónico (cerca de 500 por dia).
Se estiver a enviar um volume de correio eletrónico superior aos limites definidos pelo seu programa de correio eletrónico, começará a ver erros devido a correio eletrónico não solicitado ou em massa.
Assim, o primeiro passo para resolver este problema é descobrir o número exato de limites de envio de correio eletrónico impostos pelo seu serviço de correio específico. Deve ser possível saber isso contactando o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico.
Depois de determinar o limite, pode regular facilmente a sua taxa de envio utilizando o WP Mail SMTP. Veja como.
No painel de controlo do WordPress, aceda a WP Mail SMTP " Definições.
Em seguida, clique no separador Diversos na barra de menu horizontal.
Desloque-se para baixo para encontrar a definição Limite da taxa de correio eletrónico. Esta definição está desactivada por predefinição. Pode activá-la clicando no botão de alternância.
Depois de ativar o Limite de taxa de correio eletrónico, verá várias opções aparecerem mesmo por baixo. Estas permitem-lhe definir limites de correio eletrónico para diferentes intervalos de tempo.
Para contas Gmail gratuitas, é aconselhável definir um limite mensal de 500. Também pode definir limites adicionais semanais, diários, horários e por minuto.
Em seguida, certifique-se de que guarda as suas alterações, deslocando-se para a parte inferior e premindo o botão Guardar definições.
Com os limites de taxa adequados aplicados, os seus e-mails do WordPress devem começar a ser enviados sem encontrar novamente o erro de e-mail em massa.
Mas pode estar a perguntar-se - o que acontece aos e-mails que não são enviados quando o limite é excedido? Estes e-mails são colocados em fila de espera e enviados assim que o seu limite o permitir.
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Dica: Se for um site com pouco tráfego e não quiser atrasos significativos no envio de e-mails em fila de espera, pode considerar a configuração de um cron job do sistema. Esta documentação do WordPress inclui instruções para criar a tarefa cron do sistema.
Se continuar a ver o erro de correio eletrónico não solicitado ou em massa, avance para a próxima dica de resolução de problemas.
3. Certifique-se de que o seu e-mail de origem corresponde ao domínio do site
Diferentes plug-ins no WordPress podem usar diferentes nomes de remetente e e-mails. Por exemplo, as notificações provenientes do seu construtor de formulários têm normalmente definições separadas para Nome do remetente e Email do remetente.
Se algum plug-in no seu site estiver a utilizar um e-mail de origem que não corresponda ao domínio do seu site, pode acionar filtros de spam e fazer com que apareça o erro de e-mail não solicitado.
Mas não precisa de alterar o From Email de cada plugin, um a um.
O WP Mail SMTP permite-lhe substituir as definições De Nome e De Email para a maioria dos plug-ins do WordPress com um único clique, utilizando os botões de alternância Forçar De Email e Forçar De Nome nas Definições.
Certifique-se de que utiliza um nome de domínio autenticado que corresponda ao domínio do seu sítio Web para a definição principal De e-mail no WP Mail SMTP. Isto facilita aos servidores de correio a verificação da sua autenticidade como remetente legítimo.
Se isso resolveu o problema, ótimo! Mas, se não, talvez seja melhor verificar os registos DNS do seu domínio.
4. Utilizar registos SPF, DKIM e DMARC adequados
Atualmente, os servidores de correio eletrónico são muito mais sensíveis à sinalização de correio eletrónico recebido como spam. Como resultado, pode ver o erro de correio eletrónico não solicitado ou em massa se os remetentes suspeitarem do seu domínio.
Para garantir que os servidores de correio eletrónico podem confiar em si como uma fonte legítima, é mais importante do que nunca configurar registos DNS como SPF, DKIM e DMARC.
Estes protocolos DNS protegem o seu domínio contra falsificações e permitem que os servidores verifiquem a sua autenticidade.
O nosso guia sobre SPF, DMARC e DKIM explica estes métodos de autenticação de correio eletrónico e como implementá-los.
Nota: Com o Google e o Yahoo a imporem requisitos de remetente mais rigorosos, é cada vez mais provável que seja tratado como spam se não estiver a utilizar estes registos DNS para o seu domínio. Por isso, tente não ignorar isto, especialmente se já estiver a ver erros!
5. Adicionar proteção anti-spam aos seus formulários WordPress
O erro de correio eletrónico não solicitado/em massa também pode ser causado por um ataque de spam ao seu sítio Web. Se os spambots estiverem a submeter os seus formulários a uma taxa elevada, podem gerar uma enorme quantidade de e-mails num curto espaço de tempo.
E isso é uma má notícia por várias razões. Em primeiro lugar, significa que o seu sítio Web está provavelmente a ultrapassar os limites de envio de correio eletrónico. Em segundo lugar, um aumento súbito na sua taxa de envio pode fazer soar alarmes de spam contra o seu domínio.
Por esta razão, não posso enfatizar o suficiente a importância de usar um construtor de formulários com uma proteção robusta contra spam. O WPForms oferece diferentes tipos de métodos de prevenção de spam, tais como:
- Akismet
- Torniquete da Cloudflare
- reCAPTCHA
- hCaptcha
- Captcha personalizado
- Prazo mínimo para apresentação
- Filtro de palavras-chave
- Filtro de países
A utilização de uma combinação destes métodos anti-spam é uma forma altamente eficaz de combater os spambots e evitar que estes submetam formulários que geram notificações de correio eletrónico excessivas.
Para mais informações, consulte este guia sobre o bloqueio de spam de formulários.
Com estas dicas de resolução de problemas, o erro devido a correio eletrónico não solicitado ou em massa deve desaparecer. Espero que as correcções que partilhei o ajudem a resolver os seus problemas de correio eletrónico no WordPress!
Mais perguntas sobre erros de correio eletrónico não solicitado ou em massa
Aqui estão algumas perguntas relacionadas que os leitores nos fizeram ao tentar corrigir este erro.
Não alterei nada no meu sítio. Porque é que de repente estou a ver este erro?
Este erro pode aparecer por muitas razões que não têm nada a ver com alterações diretas ao seu sítio Web. Por exemplo, poderá estar a enviar um maior volume de e-mails ultimamente devido a um aumento da atividade do sítio Web durante as horas de ponta. Os fornecedores de serviços de correio eletrónico também podem alterar os seus limites de taxa de correio eletrónico em qualquer altura.
Ou as alterações nas diretrizes do remetente aplicadas pelo Google ou pelo Yahoo podem estar a prejudicar a sua pontuação de spam e a afetar a reputação do seu domínio. Pode ser qualquer um ou uma combinação destes e de outros factores.
No entanto, se seguir os passos de resolução de problemas que partilhei no artigo, o erro será provavelmente resolvido.
O erro de correio eletrónico não solicitado/em massa pode ser causado por um único plugin?
Sim, é possível que um único plug-in afecte os seus padrões de envio de correio eletrónico ou a sua pontuação de spam. Por exemplo, um aumento súbito de e-mails provenientes dos seus formulários ou de e-mails de encomendas dos seus plug-ins de comércio eletrónico pode levar o seu envio de e-mails para além dos limites esperados.
Além disso, alguns plugins contornam a função de correio eletrónico padrão do WordPress, da qual o WP Mail SMTP depende. A utilização destes plugins pode levar a problemas de correio eletrónico, uma vez que não é possível controlar a sua taxa de envio através do WP Mail SMTP.
Posso continuar a utilizar a função de correio eletrónico predefinida do WordPress?
Se pretender configurar protocolos de segurança de correio eletrónico adequados, aplicar limites de taxa e utilizar um método de correio eletrónico mais fiável (SMTP), não deve utilizar a função de correio eletrónico predefinida do WordPress. Tem muito pouco controlo sobre as definições predefinidas, pelo que não conseguirá corrigir o erro de correio eletrónico não solicitado/em massa sem mudar a função de correio eletrónico predefinida para SMTP.
Em seguida, aqueça seus IPs de e-mail
Cada domínio passa por um processo de aquecimento de IPs e de construção de reputação antes de se tornar um domínio em que os servidores podem confiar.
Se quiser que a sua newsletter e outros e-mails tenham êxito, é crucial aquecer os seus IPs. O nosso guia sobre aquecimento de IP aprofunda este tópico. Leia-o para saber como pode estabelecer o seu domínio como fiável para os servidores de correio eletrónico, bem como para o seu público.
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