Já reparou nos logótipos de marcas que aparecem junto aos e-mails na sua caixa de entrada? É o BIMI (Brand Indicators for Message Identification) em ação.
Trata-se de uma norma em crescimento que ajuda as empresas a apresentar os seus logótipos verificados nos clientes de correio eletrónico suportados, facilitando aos destinatários o reconhecimento de mensagens reais de fontes fidedignas.
Se envia e-mails de marketing, boletins informativos ou actualizações transaccionais, acredite que esta pequena otimização pode fazer uma diferença real nas taxas de abertura e no envolvimento.
Pode estar a pensar que o BIMI parece complicado, mas na verdade é bastante simples quando se sabe o que fazer. Neste guia, vou explicar-lhe tudo sobre o BIMI para que possa decidir se também faz sentido para os seus e-mails.
O que é o BIMI (Brand Indicators for Message Identification)?
Já reparou que algumas mensagens de correio eletrónico na sua caixa de entrada apresentam um pequeno logótipo junto ao nome do remetente? Isso deve-se ao facto de essas empresas utilizarem algo chamado BIMI.
O BIMI foi criado porque muitas empresas tinham dificuldade em fazer com que os seus e-mails fossem notados e merecessem a confiança dos seus clientes. Com o BIMI, o seu logótipo aparece claramente, tornando mais fácil para os clientes repararem e abrirem os seus e-mails.
Como é que o BIMI funciona?
A BIMI funciona ligando o seu endereço de correio eletrónico ao logótipo da sua marca através de algo chamado registos DNS. Em primeiro lugar, tem de provar que os seus e-mails são seguros e reais, configurando uma segurança de e-mail adequada, como SPF, DKIM e DMARC.
Após estes passos de segurança, adiciona um registo DNS especial que aponta para a imagem do seu logótipo. Assim que o seu registo DNS estiver corretamente configurado, os fornecedores de correio eletrónico, como o Gmail ou o Yahoo, verificam este registo quando recebem os seus emails.
Se tudo correr bem, eles apresentam o seu logótipo junto aos seus e-mails. Isto ajuda a melhorar os seus resultados de correio eletrónico transacional e de marketing, fazendo com que a sua marca se destaque e pareça fiável.
A importância do BIMI para os e-mails
O BIMI é uma daquelas caraterísticas que pode parecer pequena, mas que faz uma grande diferença no seu marketing por correio eletrónico. Pessoalmente, reparei que a adição de BIMI pode ajudar os seus e-mails a destacarem-se em caixas de entrada lotadas.
Aumenta a visibilidade da marca
Mostrar o seu logótipo diretamente na caixa de entrada de um subscritor aumenta a frequência com que a sua marca é notada. A sua marca torna-se familiar quando as pessoas vêem regularmente o seu logótipo junto aos seus e-mails.
Pela minha experiência, quanto mais familiar for a sua marca, maior será a probabilidade de os subscritores confiarem e abrirem os seus e-mails. É como colocar o logótipo da sua empresa num outdoor, para que todos os que passam se lembrem de quem é.
A utilização de BIMI dá à sua marca essa visibilidade clara sem necessidade de esforço adicional, sendo igualmente importante para o envio de mensagens de correio eletrónico transaccionais ou outras mensagens de marketing.
Melhora as taxas de envolvimento do correio eletrónico
Os elementos visuais chamam mais rapidamente a atenção do que o texto, e os e-mails com logótipos são mais abertos. Os subscritores vêem o seu logótipo e sentem-se confiantes de que o seu e-mail é seguro e vale a pena ser lido.
Quando comecei a utilizar o BIMI, as minhas taxas de abertura e de cliques aumentaram porque as pessoas sabiam que os meus e-mails eram genuínos.
Assim, se os seus e-mails parecerem mais fiáveis e profissionais, mais pessoas irão ler e interagir com as suas mensagens. O BIMI ajuda os seus e-mails a serem notados e incentiva os subscritores a agir.
Constrói uma reputação de remetente mais forte
Os serviços de correio eletrónico como o Gmail ou o Yahoo observam atentamente os seus hábitos de envio. Ter o BIMI configurado corretamente mostra aos serviços de correio eletrónico que se preocupa com a segurança e a autenticidade.
Descobri que este pequeno passo pode melhorar muito a forma como os fornecedores de correio eletrónico vêem a sua marca, ajudando os seus e-mails a chegar às caixas de entrada de forma mais consistente.
Se as suas mensagens de correio eletrónico forem consideradas fiáveis, os serviços de correio eletrónico dão-lhe um melhor posicionamento na caixa de entrada. Isto significa que menos dos seus e-mails vão parar às pastas de spam, tornando os seus esforços de marketing por e-mail mais fortes em geral.
Ajuda a reduzir a fraude e a falsificação de correio eletrónico
Um grande problema no marketing por correio eletrónico são os ataques de phishing, em que os burlões fingem ser uma marca de confiança. O BIMI torna mais fácil para os subscritores saberem se um e-mail é realmente da sua empresa.
O seu logótipo mostra aos subscritores que podem confiar que a mensagem é genuína. Quando activei o BIMI, tornou-se mais difícil para qualquer pessoa falsificar os meus e-mails.
Os subscritores viram o meu logótipo e compreenderam rapidamente que estavam a receber mensagens seguras e autênticas. Isto mantém os subscritores seguros e protege a reputação da sua marca.
Requisitos técnicos para a instalação do BIMI
Para que o BIMI funcione para a sua marca, há alguns passos técnicos que terá de completar primeiro. Sei que pode parecer complicado, mas na verdade é bastante simples se seguir as instruções corretas.
Implementação do DMARC
A primeira coisa que precisa é de uma política DMARC. DMARC significa Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance e ajuda a impedir que os remetentes de spam se façam passar pela sua empresa.
Sem uma política DMARC forte, o seu logótipo não aparecerá nas caixas de entrada, mesmo que tenha o BIMI configurado corretamente. Este passo prova aos serviços de correio eletrónico que a sua marca é segura, de confiança e que leva a sério a proteção dos seus clientes.
Especificações do logótipo do BIMI
Outro passo importante é preparar o seu logótipo em formato SVG. SVG significa Scalable Vetor Graphics (Gráficos Vectoriais Escaláveis) e garante que o seu logótipo tem sempre um aspeto claro e nítido em qualquer dispositivo ou tamanho de ecrã.
Acredite, não há nada que estrague mais rapidamente a imagem de uma marca do que um logótipo confuso, por isso, é importante que o ficheiro SVG esteja bem feito. Ao conceber o seu logótipo SVG para o BIMI, procure a ajuda de um designer profissional.
Obtenção de um Certificado de Marca Verificada (VMC)
Por fim, precisará de um Certificado de Marca Verificada (VMC). Um VMC prova que a sua marca é proprietária do logótipo, pelo que os fornecedores de correio eletrónico confiam mais nos seus emails.
Para obter um VMC, é necessário verificar a legalidade da sua empresa e o seu logótipo deve ser uma marca registada oficial. Uma vez feito isto, as autoridades de certificação emitem o seu VMC para que os fornecedores de correio eletrónico saibam que os seus e-mails são realmente seus.
Adoção do BIMI entre clientes e fornecedores de correio eletrónico
Antes de começar a configurar o BIMI, é bom saber quais os serviços de correio eletrónico que o suportam. Nem todos os fornecedores de correio eletrónico suportam ainda o BIMI, pelo que saber isto pode poupar-lhe algumas dores de cabeça mais tarde.
Neste momento, os principais fornecedores de correio eletrónico, como o Gmail, o Yahoo Mail e a AOL, suportam totalmente o BIMI. Eis uma análise simples do seu suporte atual:
| Fornecedor de correio eletrónico | Apoio BIMI | Notas |
| Gmail | ✅ Suportado | Requer certificado de marca verificada (VMC) |
| Yahoo Mail | ✅ Suportado | Suporta plenamente os logótipos BIMI sem VMC, mas o VMC é recomendado |
| AOL | ✅ Suportado | O mesmo suporte que o Yahoo Mail |
| Apple Mail | Não suportado | Ainda não há suporte BIMI |
| Perspectivas | Não suportado | Ainda não há suporte oficial para o BIMI |
| Netscape | Projeto-piloto disponível ao público | Nenhum requisito VMC (atualmente) |
| Comcast | Não suportado | Em fase de planeamento |
Pelo que vi, a exigência do Gmail de um VMC significa que o seu logótipo não aparecerá sem um, ao contrário do Yahoo, que é um pouco mais fácil de começar.
Como configurar o BIMI (instruções passo a passo)
Já falei sobre os requisitos técnicos para configurar o BIMI, mas aqui estão as instruções passo a passo completas para começar:
Passo 1: Configurar SPF, DKIM e DMARC
Antes de começar a utilizar o BIMI, terá de ter os seus registos SPF, DKIM e DMARC prontos. Estes registos indicam aos fornecedores de correio eletrónico que os seus e-mails são autênticos e ajudam a impedir o spam ou e-mails falsos que fingem ser do seu domínio.
Recomendo a utilização do WP Mail SMTP porque suporta todos estes métodos de autenticação. Também temos instruções detalhadas para todos os nossos fornecedores de correio eletrónico suportados:
| Mailers disponíveis em todas as versões | Mailers no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo (anteriormente Sendinblue) | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Pistola de correio | |
| Carimbo do correio | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outros SMTP |
Pode enviar um e-mail de teste a qualquer momento para se certificar de que os seus e-mails do WordPress estão a funcionar, o que também irá verificar estes 3 registos DNS importantes ao mesmo tempo.
Se o plug-in detetar que algum dos seus registos DNS está em falta ou avariado, bem como quaisquer outros problemas que afectem a capacidade de entrega do seu e-mail, informá-lo-á de imediato.
Por vezes, pode ser necessário dividir um registo DKIM em duas linhas. Aqui está um guia sobre como dividir um registo DKIM que explica como o fazer.
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Passo 2: Criar e alojar o seu logótipo SVG
O próximo passo é criar um logótipo claro para o BIMI. Este logótipo deve estar no formato SVG, um tipo de ficheiro que mantém a imagem nítida em qualquer tamanho.
Quando criei o meu logótipo pela primeira vez, aprendi que tinha de seguir algumas regras básicas. O logótipo SVG deve ser quadrado, simples e ter bom aspeto mesmo quando muito pequeno.
Além disso, aloje o ficheiro SVG no seu sítio Web utilizando HTTPS, uma vez que o alojamento seguro é necessário para que os fornecedores de correio eletrónico apresentem o seu logótipo em segurança nas caixas de entrada.
Deve guardar o seu logótipo SVG num local que esteja sempre online e de fácil acesso, como o servidor principal do seu sítio Web. Recomendo que verifique cuidadosamente o seu logótipo depois de o carregar, certificando-se de que abre sem problemas em todos os browsers.
Etapa 3: Adquirir um Certificado de Marca Verificada (VMC)
Para configurar totalmente o BIMI, necessita de um Certificado de Marca Verificada (VMC). Este certificado confirma que é proprietário do logótipo apresentado nas caixas de correio eletrónico. No início, achei esta parte um pouco complicada, porque há alguma papelada envolvida.
Terá de verificar o logótipo da sua marca com um fornecedor de certificados, à semelhança da compra de um certificado SSL. Em primeiro lugar, deve contactar um fornecedor de certificados de confiança, como a DigiCert ou a Entrust, para solicitar o seu VMC.
Pedirão uma prova de que a sua empresa é proprietária da marca registada do seu logótipo. Após a verificação, receberá o seu VMC para carregar e concluir a configuração do BIMI.
Passo 4: Publique o seu registo DNS BIMI
Depois de ter criado o seu logótipo SVG, a próxima coisa a fazer é configurar um registo DNS BIMI. Este passo é importante porque é assim que os fornecedores de caixas de entrada encontram e apresentam o seu logótipo.
Lembro-me de o ter feito eu próprio e não foi muito difícil. Entre no registo do seu domínio e adicione um novo registo TXT às suas definições de DNS.
O registo deve apontar para o URL do seu logótipo SVG, seguindo exatamente as orientações do BIMI. Verifique novamente se existem erros aqui, porque mesmo pequenos erros podem impedir que o BIMI funcione corretamente.
Eis o aspeto exato do seu registo DNS BIMI:
default._bimi.example.com. IN TXT "v=BIMI1; l=https://example.com.com/logo.svg; a=https://example.com/vmc.pem"- "default._bimi.yourdomain.com": Este é o registo TXT que irá adicionar no seu gestor de DNS.
- "v=BIMI1;": Declara a norma BIMI.
- "l=https://example.com/logo.svg;": Aponta para o URL exato do seu ficheiro de logótipo SVG alojado.
- Se estiver a utilizar um Certificado de Marca Verificada (VMC), adicionará isto após o URL do logótipo, como por exemplo "a=https://example.com/certificate.pem;"
- Substitua example.com pelo seu domínio real e certifique-se de que o seu logótipo SVG cumpre todas as diretrizes BIMI.
Se tudo isso parecer muito complicado, você também pode usar um gerador de BIMI como o do EasyDMARC. Introduza o seu domínio, a localização do logótipo, a localização do certificado VMC e, em seguida, prima o botão Gerar .
Passo 5: Testar e verificar a configuração do BIMI
Uma vez concluídos os passos anteriores, é necessário verificar se tudo está corretamente configurado. A forma mais fácil que encontrei para verificar o seu registo BIMI é utilizar ferramentas online como o BIMI Inspetor ou o validador do Grupo BIMI.
Para testar a sua configuração, introduza o seu domínio numa destas ferramentas. Estas verificarão rapidamente se os registos DNS, o logótipo SVG e o certificado VMC estão a funcionar corretamente.
Depois de passar o teste, envie alguns e-mails para verificar como o seu logótipo aparece em diferentes caixas de entrada de e-mail, como o Gmail ou o Yahoo. Se o logótipo aparecer corretamente junto aos seus e-mails, está tudo pronto.
Perguntas e Respostas - O que é o BIMI (Brand Indicators for Message Identification)?
Os indicadores de marca para identificação de mensagens ou BIMI são um tópico de interesse popular entre os nossos leitores. Aqui estão as respostas a algumas perguntas comuns sobre o assunto:
Como é que o BIMI melhora a capacidade de entrega de correio eletrónico?
O BIMI mostra o logótipo da sua marca junto às mensagens de correio eletrónico que envia. Isto ajuda os fornecedores de caixas de entrada a confiar nas suas mensagens, pelo que mais mensagens chegam às caixas de entrada dos seus leitores.
O que é necessário para criar o BIMI?
Para configurar o BIMI, é necessária uma política DMARC, um logótipo SVG, um registo DNS BIMI e um Certificado de Marca Verificada (VMC) para verificar oficialmente o seu logótipo.
O BIMI pode evitar mensagens de correio eletrónico de phishing?
Sim, o BIMI ajuda os destinatários a identificar rapidamente os e-mails reais, mostrando logótipos de marcas verificadas. Torna mais difícil para os burlões fingirem que são você.
Como posso testar se a minha configuração BIMI está a funcionar?
Pode testar o BIMI enviando uma mensagem de correio eletrónico para uma caixa de entrada suportada, como o Gmail ou o Yahoo. Se o seu logótipo aparecer, o seu registo BIMI está configurado corretamente.
A utilização do BIMI é dispendiosa?
A configuração do BIMI é gratuita, mas alguns fornecedores de correio eletrónico exigem um Certificado de Marca Verificada (VMC), que tem um custo. Sem um VMC, o BIMI pode não funcionar com todas as caixas de entrada.
A seguir, Melhores práticas para conceber e-mails para o modo escuro
O modo escuro é uma definição de ecrã que troca fundos claros e brilhantes por fundos mais escuros, reduzindo o brilho e tornando os ecrãs mais agradáveis para os olhos, especialmente em ambientes com pouca luz. Consulte este guia para saber como otimizar os seus e-mails para o modo escuro, melhorando a experiência de todos os seus assinantes.
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