É frustrante quando os clientes em potencial chegam perto de comprar e deixam seus itens para trás no caixa.
Talvez você se pergunte se o envio de um e-mail pode realmente convencê-los a retornar ao seu site e concluir o pedido.
A realidade é que e-mails bem elaborados sobre carrinhos abandonados têm um histórico comprovado de trazer os clientes de volta!
Neste guia, compartilharei alguns dos melhores exemplos de e-mails de carrinho abandonado, explicando por que eles funcionam e como você pode aplicar suas estratégias.
Os melhores exemplos de e-mail de carrinho abandonado em 2024
O conceito é simples: alguém adiciona itens ao carrinho de compras on-line, mas não conclui a compra. Confira esses melhores exemplos de e-mail de carrinho abandonado para ver como levar esses clientes de volta ao seu site.
Neste artigo
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1. Kizik
Linha de assunto: Entre em ação. Saia do lugar.
Este e-mail da Kizik usa um design limpo que se identifica com a identidade da marca. Ele se concentra em trazer os clientes de volta para concluir a compra.
A mensagem é clara e se concentra em manter o ritmo, lembrando ao cliente o quanto ele está próximo de adquirir o tênis.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O título "Keep that momentum going" é simples e direto, incentivando os clientes a concluir a compra sem se sentirem pressionados.
- A imagem do sapato lembra ao cliente exatamente o que ele deixou para trás, tornando-o pessoal e reforçando a conexão emocional.
- Os botões em negrito "See My Cart" (Ver meu carrinho) e "Checkout Now" (Finalizar compra agora) estão bem posicionados, oferecendo aos usuários uma próxima etapa clara sem sobrecarregá-los com opções.
- A mensagem "No Hands Here" enfatiza o valor exclusivo dos calçados (fáceis de calçar), lembrando sutilmente o cliente do ponto de venda exclusivo do produto.
Principais conclusões:
Os CTAs e as imagens de produtos estrategicamente posicionados facilitam para o cliente continuar de onde parou e concluir a compra.
2. prAna
Linha de assunto: O Tanque Heavana™ Racerback e mais...
Esse e-mail de carrinho abandonado da prAna é visualmente limpo e incentiva os destinatários a concluir a compra, lembrando-os do produto exato que deixaram para trás.
O produto em destaque - o Heavana™ Racerback Tank - está na frente e no centro, com uma convidativa CTA (call-to-action) "Shop This Style", dando um empurrãozinho sutil para que o destinatário volte ao processo de compra.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O e-mail destaca o Heavana™ Racerback Tank, que provavelmente é o item no qual o cliente estava interessado. O uso de uma imagem grande do produto ajuda a lembrar os clientes do que eles quase compraram.
- A seção "Você também pode gostar" oferece itens semelhantes, aumentando a chance de upselling ou cross-selling se o comprador estiver em dúvida sobre sua seleção original.
- O banner na parte superior oferecendo "Frete grátis em todos os pedidos - sem mínimo" acrescenta motivação extra para que os clientes concluam a compra, reduzindo potencialmente a hesitação.
Principais conclusões:
Os lembretes de produtos e as sugestões de itens relacionados facilitam a reconsideração do carrinho pelos clientes, dando a eles vários motivos para concluir suas compras.
3. Morte líquida
Linha de assunto: Talvez você tenha morrido?
Esse e-mail de carrinho abandonado da Liquid Death traz um toque refrescante (e de humor negro) ao retargeting padrão. Ele chama a atenção instantaneamente com um tom lúdico e autoconsciente que se encaixa perfeitamente na identidade ousada da marca.
A linha de assunto atrai os leitores com humor, tornando-a difícil de ser ignorada. O corpo do e-mail é casual, coloquial e até um pouco atrevido, o que dá uma sensação pessoal e acrescenta um toque humano à comunicação da marca.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O e-mail se destaca imediatamente por seu humor e abordagem casual. Ele parece ter sido escrito por uma pessoa real, o que o distancia dos típicos e-mails robóticos.
- A seção "More Stuff You Don't Need" (Mais coisas que você não precisa) exibe com humor outros produtos, usando psicologia reversa para tentar o cliente a explorar mais.
- O botão "FINISH CHECKING OUT" é claro e em negrito, posicionado na frente e no centro para incentivar a conversão sem muitas distrações.
Principais conclusões:
O humor e a personalidade podem ser incrivelmente eficazes em e-mails de carrinhos abandonados, especialmente quando feitos de uma forma que se alinhe à sua marca.
4. Hulu
Linha de assunto: Fã de TV, seu teste gratuito está esperando
Esse e-mail de carrinho abandonado do Hulu faz um ótimo trabalho ao lembrar os clientes do valor que eles estão perdendo sem ser muito insistente.
O e-mail é estruturado para facilitar a compreensão do leitor sobre o que está sendo oferecido e como agir, sem distrações desnecessárias.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A linha de assunto e a CTA reforçam a oferta de avaliação gratuita, incentivando os clientes a retornarem com o mínimo de esforço.
- O Hulu lembra os usuários de sua extensa biblioteca de conteúdo, mostrando as várias categorias que eles perderiam, como "Temporadas completas", "Filmes novos e clássicos" e "Favoritos das crianças".
- Ao enfatizar a facilidade de mudar ou cancelar planos e a capacidade de assistir em qualquer dispositivo, o Hulu elimina quaisquer dúvidas que os clientes em potencial possam ter.
Principais conclusões:
A combinação de uma oferta de avaliação gratuita e benefícios voltados para a conveniência aumenta a probabilidade de os usuários darem o próximo passo e se inscreverem.
5. Sonos
Linha de assunto: Voltando ao passado
Neste e-mail de carrinho abandonado da Sonos, o foco está em um design limpo e minimalista que incentiva o cliente a voltar ao carrinho.
O e-mail começa com um tom de conversa amigável, perguntando ao cliente se ele "gosta do que vê", seguido por um forte visual do alto-falante Sonos Move 2.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O cliente tem várias opções para voltar ao carrinho, pagar mais tarde ou comprar agora, com um esquema de cores preto e branco consistente nos botões que mantém a estética da marca.
- A garantia "experimente por 45 dias" assegura aos clientes que eles podem devolver o produto se não estiverem satisfeitos, reduzindo a hesitação em fazer uma compra.
- O e-mail reflete a identidade da marca premium e ecologicamente consciente da Sonos, incluindo até mesmo uma mensagem sobre sustentabilidade na parte inferior do e-mail.
Principais conclusões:
O design limpo e minimalista, aliado a CTAs acionáveis, reflete o posicionamento premium da marca e oferece um caminho contínuo para que os clientes retornem e concluam suas compras.
6. Rael
Linha de assunto: Notamos que você está nos notando. 😉
O e-mail de carrinho abandonado da Rael adota uma abordagem amigável e de conversação para reengajar os clientes que não concluíram a compra.
O uso de uma linha de assunto divertida com um emoji no e-mail chama a atenção imediatamente e acrescenta personalidade à mensagem.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O produto em destaque é exibido com uma imagem limpa e atraente, facilitando a visualização do que o cliente está considerando.
- A menção de frete grátis para pedidos acima de US$ 50+ cria uma sensação de economia, dando aos clientes um motivo extra para concluir a compra.
- O botão claro "Dê outra olhada" solicita uma ação imediata, enquanto a CTA secundária "Compre agora" mostra mais produtos, aumentando as chances de conversão.
Principais conclusões:
A combinação de imagens de produtos visualmente atraentes, recomendações relevantes e um incentivo (frete grátis) ajuda a levar o cliente de volta à página de checkout.
7. Surreal
Linha de assunto: Pensando em Surreal?
O e-mail de carrinho abandonado da Surreal chama a atenção com um tom leve e peculiar que combina com sua marca divertida.
Desde o título peculiar, "Pegue o café da manhã pelas tigelas", o e-mail fala diretamente com o cliente, incentivando-o a repensar sua escolha de café da manhã.
A mensagem sugere, de forma bem-humorada, alternativas como aveia ou até mesmo espaguete, mas logo volta ao motivo pelo qual o Surreal é a melhor opção: alta proteína, zero açúcar e baixo teor de carboidratos.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Um botão "Feed Me" brilhante e em negrito serve como chamada para ação (CTA), convidando o cliente a retornar e concluir a compra.
- Um gráfico claro e conciso comparando o Surreal com outros cereais mostra as principais vantagens e reforça os benefícios à saúde de seu produto.
- A linguagem peculiar, como a sugestão de espaguete para o café da manhã, mantém o tom lúdico e memorável.
Principais conclusões:
O tom lúdico e bem-humorado, combinado com um forte foco no valor nutricional do produto, cria um e-mail de carrinho abandonado que se destaca.
8. Paro
Linha de assunto: Esqueceu algo?
O e-mail do carrinho abandonado de Paro se destaca por sua atmosfera calorosa e aconchegante, com foco em pratos familiares do sul da Ásia.
O e-mail apresenta o produto Kitchari com uma chamada para ação convidativa, "Esperando por você", lembrando o cliente de concluir a compra.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A Paro destaca com eficiência os métodos autênticos de culinária do sul da Ásia, o que torna o e-mail relacionável ao seu público-alvo.
- O texto, "Waiting For You" (Esperando por você), acrescenta um toque pessoal que faz com que o usuário sinta que o produto foi feito para ele.
Principais conclusões:
A mensagem clara, as referências culturais e uma CTA forte e singular ajudam a lembrar aos clientes por que eles consideraram o produto em primeiro lugar.
9. Javy
Linha de assunto: Você deixou algo para trás 🛒
O e-mail de carrinho abandonado de Javy é um ótimo exemplo de como manter um cliente em potencial envolvido, lembrando-o dos produtos que ele deixou no carrinho.
A linha de assunto "Você deixou algo para trás" chama a atenção imediatamente e acrescenta um pouco de urgência.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A exibição clara dos produtos deixados no carrinho garante que o destinatário se lembre exatamente do que estava vendo.
- A menção de que as vendas e o estoque são limitados motiva os clientes a agir rapidamente, aproveitando o medo de ficar de fora.
- O botão vermelho brilhante "Finish Checking Out" se destaca, tornando a chamada para ação fácil de seguir e impossível de perder.
Principais conclusões:
Simples, direto e focado nas próximas etapas do cliente, esse e-mail mostra como um pouco de motivação pode ajudar muito a aumentar as conversões.
10. Grove Collaborative
Linha de assunto: Onde você foi?
O e-mail de carrinho abandonado da Grove Collaborative é um lembrete perfeito para que os clientes concluam a compra. A linha de assunto é amigável e curiosa, perguntando para onde o cliente foi, o que acrescenta um toque pessoal.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A oferta de um kit inicial de limpeza gratuito agrega valor e motiva os destinatários a concluir a compra.
- A Grove enfatiza sua missão ecológica ao mencionar seus padrões de ingredientes rigorosos e sem plástico, o que repercute entre os clientes ambientalmente conscientes.
- A parte inferior do e-mail oferece acesso fácil para explorar diferentes categorias, como itens essenciais de limpeza, lavanderia e cuidados pessoais, ajudando o cliente a se envolver ainda mais com a marca.
Principais conclusões:
A combinação de brindes e uma CTA clara faz com que seja altamente eficaz para incentivar as conversões e, ao mesmo tempo, promover uma forte identidade de marca.
11. Huckberry
Linha de assunto: Seu carrinho está envelhecendo como um bom bourbon
O e-mail de carrinho abandonado da Huckberry tem um tom confiante e motivador que pressiona o destinatário a concluir a compra.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- "VAMOS FAZER ISSO" chama a atenção imediatamente e define um tom motivacional para ajudar o comprador a continuar com a compra.
- A inclusão do nome do destinatário, "Hey Smiles Davis", cria uma experiência de compra mais personalizada.
- A seção "More Good Stuff" oferece uma gama de produtos sugeridos que podem despertar o interesse do comprador e potencialmente aumentar o valor do carrinho.
Principais conclusões:
O foco na escassez do produto sutilmente estimula os clientes a agir rapidamente, enquanto o design limpo e as recomendações claras do produto acrescentam um incentivo extra para concluir a compra.
12. Loftie
Linha de assunto: Ainda não tem certeza?
Esse e-mail de carrinho abandonado da Loftie adota uma abordagem de venda suave, usando gatilhos emocionais como "Você merece dormir melhor" para lembrar ao cliente por que ele estava interessado no produto.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Oferecer 10% de desconto com um código claro (SLEEP10...) inspira uma ação imediata sem parecer excessivamente promocional.
- Recursos como garantia de reembolso de 60 noites, remessa gratuita e garantia de 1 ano proporcionam tranquilidade, reduzindo qualquer hesitação em concluir a compra.
- As imagens quentes e relaxantes ajudam a conectar o produto à ideia de calma e relaxamento, fazendo com que o comprador se sinta mais confiante em relação à compra.
Principais conclusões:
Essa combinação de gatilhos emocionais e práticos cria um e-mail atraente sobre carrinho abandonado.
13. Whoop
Linha de assunto: No More Excuses-Step Up Your Training (Chega de Desculpas - Intensifique seu Treinamento)
Esse e-mail da Whoop adota uma abordagem ousada e direta, com o objetivo principal de incentivar os clientes a concluir a compra do rastreador de condicionamento físico.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A CTA em negrito "JOIN NOW" se destaca contra o fundo mais escuro, criando um senso de urgência e importância.
- O texto enfatiza o valor agregado que vem com a associação ao Whoop, como insights avançados, treinamento e acesso à comunidade.
- O uso mínimo de texto e imagens ajuda a concentrar a atenção do leitor nos principais argumentos de venda, facilitando a leitura e a absorção das principais informações.
Principais conclusões:
O design simples e direto, aliado a uma CTA clara, ajuda a manter o foco no produto, enquanto o valor agregado da associação torna o negócio mais agradável.
14. Haoma
Linha de assunto: Any questions?
A marca garante aos clientes que seu interesse foi registrado e oferece ajuda para responder a quaisquer perguntas persistentes, acrescentando um toque pessoal com uma simples opção de resposta por e-mail.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- As imagens e o esquema de cores refletem a estética natural e simples da Haoma, criando uma experiência perfeita que se alinha com as ofertas de produtos.
- Destacar os favoritos dos clientes estimula a navegação e aumenta as chances de os compradores descobrirem outros itens de interesse.
Principais conclusões:
O design e a mensagem simples criam uma sensação de facilidade, que se alinha com a identidade geral da marca, que é calma e natural.
15. Melhor marca
Linha de assunto: Você merece algo melhor
Esse e-mail de carrinho abandonado da Better Brand usa uma linguagem envolvente e amigável para motivar os compradores a concluir a compra.
O e-mail se baseia no conceito de uma jornada compartilhada em direção a um estilo de vida "melhor", ao mesmo tempo em que solicita gentilmente que o leitor tome medidas em seu carrinho incompleto.
O que eu gosto nesse exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O texto é coloquial e vincula o cliente a uma comunidade mais ampla de pessoas que desejam fazer escolhas mais saudáveis, aumentando o senso de conexão.
- O e-mail lista com eficiência os principais benefícios do produto (como 90% menos carboidratos, 250% mais proteína) de forma clara e concisa, facilitando a visualização do valor pelo leitor em um piscar de olhos.
- A chamada para ação "Complete Your Purchase" (Conclua sua compra) se encaixa perfeitamente no tom casual do e-mail, fazendo com que pareça menos um discurso de vendas e mais um lembrete útil.
Principais conclusões:
O e-mail equilibra mensagens amigáveis e voltadas para a comunidade com fortes benefícios do produto para permitir que os compradores finalizem suas compras.
FAQs - Exemplos de e-mails de carrinho abandonado
A recuperação de leads com e-mails de carrinho abandonado é um tópico de interesse popular entre nossos leitores. Aqui estão as respostas para algumas dúvidas comuns sobre esse assunto:
O que é um e-mail de carrinho abandonado?
Um e-mail de carrinho abandonado é uma mensagem de acompanhamento enviada aos clientes que adicionaram itens ao carrinho de compras on-line, mas não concluíram a compra.
É um lembrete gentil que os incentiva a retornar ao site e concluir a transação, geralmente oferecendo incentivos como descontos ou frete grátis.
Como criar uma sequência eficaz de e-mails de carrinho abandonado?
Para criar uma sequência eficaz de e-mails de carrinho abandonado, comece com um e-mail de lembrete logo após o carrinho ser abandonado.
Faça o acompanhamento com um segundo e-mail oferecendo incentivos, como um desconto, e, por fim, envie um e-mail de última chance para criar urgência.
Posso usar um modelo de e-mail de carrinho abandonado?
Sim, você pode usar um modelo de e-mail de carrinho abandonado para economizar tempo e garantir a consistência.
Muitas ferramentas, como o Constant Contact e o Drip, oferecem modelos personalizáveis que permitem adicionar sua marca e mensagem, mantendo o foco em trazer os clientes de volta para concluir suas compras.
O que devo escrever em um e-mail de carrinho abandonado?
Em um e-mail de carrinho abandonado, comece lembrando o cliente dos itens que ele deixou para trás e, em seguida, crie urgência ou ofereça um incentivo, como um desconto ou frete grátis, para incentivá-lo a concluir a compra.
Mantenha a mensagem clara e amigável e inclua um botão de chamada para ação em destaque para que o usuário retorne facilmente ao carrinho.
Em seguida, exemplos de design de e-mail e práticas recomendadas
Se você envia e-mails, precisa considerar o design do e-mail - simples assim. Até mesmo a mensagem mais convincente pode ser ignorada se não for bem apresentada. Confira este guia para obter os melhores exemplos e práticas de design de e-mail.
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