Mais de 16% dos e-mails de organizações sem fins lucrativos nunca chegam às caixas de entrada dos doadores. Quanto isso está custando à sua organização?
Muitas organizações sem fins lucrativos escolhem o WordPress porque é uma maneira econômica de criar um site profissional. Mas o que a maioria não percebe é o seguinte: confiar na configuração de e-mail padrão do WordPress pode significar que suas mensagens mais importantes não estão chegando aos apoiadores.
Para as organizações sem fins lucrativos, o e-mail é tudo. É como você se conecta com os doadores e anuncia campanhas, e como agradece às pessoas por suas contribuições. Quando essas mensagens não são transmitidas, isso pode ser muito prejudicial para sua causa.
Mas a maioria dos problemas de entregabilidade de e-mail do WordPress é simples de corrigir. Você não precisa de um grande orçamento de tecnologia ou de uma equipe de desenvolvedores.
Neste post, mostrarei exatamente o que está dando errado com os e-mails para organizações sem fins lucrativos. Calcularemos o quanto isso pode estar lhe custando. Em seguida, apresentarei etapas simples para melhorar a capacidade de entrega, de modo que suas mensagens importantes realmente cheguem aos seus apoiadores.
Corrija seus e-mails para organizações sem fins lucrativos agora
- O que é entregabilidade de e-mail e por que as organizações sem fins lucrativos devem se preocupar com isso?
- Por que as organizações sem fins lucrativos têm dificuldades com a capacidade de entrega de e-mails?
- Como o WP Mail SMTP ajuda as organizações sem fins lucrativos?
- Quanto a baixa capacidade de entrega de e-mails está custando à sua organização sem fins lucrativos?
- Quais são as consequências no mundo real?
- Como você pode corrigir a capacidade de entrega de e-mails para sua organização sem fins lucrativos?
- Lista de verificação rápida para melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail
O que é entregabilidade de e-mail e por que as organizações sem fins lucrativos devem se preocupar com isso?
A capacidade de entrega de e-mails significa garantir que seus e-mails cheguem de fato às caixas de entrada das pessoas, em vez de às pastas de spam ou de serem completamente bloqueados.
Se você administra uma organização sem fins lucrativos, é provável que cerca de 16% dos seus e-mails estejam se perdendo em algum lugar entre o site e as caixas de entrada dos apoiadores. Isso se traduz em cerca de US$ 92,8 milhões em oportunidades perdidas de captação de recursos a cada ano em todas as organizações sem fins lucrativos.
Isso afeta todos os tipos de e-mails importantes. Seus apelos urgentes de arrecadação de fundos podem nunca ser vistos. Os recibos de doação podem desaparecer. Os e-mails de agradecimento que ajudam a construir relacionamentos com os doadores estão indo parar nas pastas de spam.
Até mesmo convites para eventos e e-mails de coordenação de voluntários podem ser bloqueados. Cada e-mail perdido é uma oportunidade perdida de envolver alguém que já se preocupa com sua causa.
Por que as organizações sem fins lucrativos têm dificuldades com a capacidade de entrega de e-mails?
A maioria das organizações sem fins lucrativos trabalha com orçamentos apertados e suporte técnico limitado. Talvez você não tenha uma pessoa de TI dedicada ou os recursos para contratar especialistas em marketing por e-mail.
Isso leva a alguns problemas comuns. Muitas organizações sem fins lucrativos usam ferramentas básicas de e-mail ou confiam na configuração padrão de e-mail do provedor de hospedagem. Essas soluções podem parecer boas em um primeiro momento, mas geralmente não possuem autenticação adequada.
Sem protocolos de autenticação como SPF, DKIM e DMARC configurados corretamente, os provedores de e-mail não confiam em suas mensagens. Sua reputação de remetente pode ser prejudicada com o tempo, especialmente se você não estiver limpando regularmente suas listas de e-mail.
Os usuários do WordPress geralmente presumem que a configuração de e-mail da hospedagem é boa o suficiente para mensagens importantes. Infelizmente, os sistemas de e-mail de hospedagem compartilhada são frequentemente sinalizados por filtros de spam porque outros sites no mesmo servidor podem estar enviando e-mails problemáticos.
Como o WP Mail SMTP ajuda as organizações sem fins lucrativos?
O WP Mail SMTP facilita a correção dos problemas mais comuns de entrega de e-mail em sites do WordPress.
O plug-in lida com a autenticação de e-mail automaticamente. Depois que você o conecta a um serviço de e-mail confiável, como o Gmail, o Outlook ou um provedor dedicado, como o SendLayer, ele configura os protocolos adequados para verificar se seus e-mails são legítimos.
Com a versão Pro do plug-in, você também terá logs de erro detalhados quando os e-mails não forem enviados, para que possa identificar e corrigir problemas rapidamente; alertas de falha de e-mail para que você saiba imediatamente quando as mensagens falharem; e mailers de backup automatizados para que você possa encaminhar seus e-mails por meio de um serviço diferente se o seu provedor de e-mail principal falhar.
Corrija seus e-mails para organizações sem fins lucrativos agora
O WP Mail SMTP integra-se perfeitamente a formulários de doação, sistemas de registro de eventos e outras ferramentas do WordPress das quais as organizações sem fins lucrativos dependem para suas operações diárias.
Quanto a baixa capacidade de entrega de e-mails está custando à sua organização sem fins lucrativos?
Vamos colocar alguns números nesse problema. Em média, as organizações sem fins lucrativos arrecadam entre US$ 58 e US$ 90 para cada 1.000 e-mails que enviam.
Se você enviar 10.000 e-mails por mês e 16% nunca chegarem às caixas de entrada, serão 1.600 e-mails perdidos. Usando a estimativa mais baixa, esses e-mails perdidos podem representar US$ 93 em doações perdidas a cada mês. Em um ano, isso totaliza mais de US$ 1.100.
Para organizações sem fins lucrativos de grande porte que enviam 100.000 e-mails por mês, o cálculo é ainda mais doloroso. Esses 16.000 e-mails perdidos podem significar US$ 928 em doações perdidas todos os meses, ou mais de US$ 11.000 por ano.
Aqui está uma maneira simples de estimar suas próprias perdas: Pegue seu volume mensal de e-mails, multiplique por 0,16 para obter seus e-mails perdidos e, em seguida, multiplique esse número por 0,074 (a doação média por e-mail). O resultado pode surpreendê-lo.
Se estiver perdendo doações devido a problemas de capacidade de entrega de e-mail, o WP Mail SMTP pode ajudar a corrigir esses problemas rapidamente.
Quais são as consequências no mundo real?
Além dos números, os problemas de capacidade de entrega de e-mails causam danos contínuos ao seu relacionamento com os apoiadores.
Quando os doadores não recebem e-mails de agradecimento depois de fazer contribuições, eles podem pensar que você não valoriza suas doações. Alguns podem parar de doar porque nunca receberam a confirmação de que a doação foi concluída.
Os apelos de arrecadação de fundos perdidos significam que os apoiadores que querem ajudar durante campanhas urgentes nunca têm a chance. Eles podem ver suas publicações nas mídias sociais mais tarde e se perguntar por que você não entrou em contato com eles diretamente.
A baixa capacidade de entrega também prejudica sua capacidade de construir relacionamentos duradouros. Atualizações regulares sobre seu impacto e histórias do campo ajudam a manter os doadores engajados entre as campanhas. Quando esses e-mails não chegam, os apoiadores perdem gradualmente a conexão com o seu trabalho.
A participação em eventos é prejudicada quando os convites vão parar em pastas de spam. A coordenação de voluntários torna-se praticamente impossível se as pessoas não estiverem recebendo suas mensagens sobre as próximas oportunidades.
Como você pode corrigir a capacidade de entrega de e-mails para sua organização sem fins lucrativos?
A primeira etapa para corrigir a capacidade de entrega de e-mails de seu site WordPress sem fins lucrativos é instalar o WP Mail SMTP. A simples mudança da função de e-mail padrão do WordPress para o e-mail SMTP corrigirá muitos problemas com o não envio de e-mails pelo seu site.
Depois disso, siga estas seis etapas práticas que ajudarão a fazer com que mais e-mails cheguem às caixas de entrada dos apoiadores.
Configurar a autenticação de e-mail
A autenticação de e-mail informa aos servidores de recebimento que seus e-mails são legítimos. Você precisa de três protocolos principais: SPF, DKIM e DMARC.
O SPF lista quais servidores têm permissão para enviar e-mails de seu domínio. O DKIM adiciona uma assinatura digital para verificar se seus e-mails não foram adulterados. O DMARC informa a outros provedores de e-mail o que fazer se um e-mail não passar nessas verificações.
A maioria dos provedores de hospedagem pode ajudá-lo a configurá-los, ou você pode usar um plug-in como o WP Mail SMTP, que cuida dos detalhes técnicos para você.
Mantenha sua lista de e-mails limpa
Remova os endereços de e-mail que foram devolvidos ou que não se envolveram com seus e-mails por um longo período. O envio para endereços inativos prejudica sua reputação de remetente.
Estabeleça uma programação regular para limpar suas listas. Remova imediatamente os hard bounces e considere a possibilidade de remover os soft bounces depois que eles falharem várias vezes. Talvez você também queira enviar uma campanha de reengajamento para assinantes inativos antes de removê-los completamente.
Escreva um conteúdo de e-mail melhor
Evite palavras e frases que acionem filtros de spam. Termos como "urgente", "aja agora" e "grátis" podem causar problemas, especialmente quando usados repetidamente ou em letras maiúsculas.
Mantenha seus e-mails focados e inclua chamadas claras para ação. Certifique-se de que o nome "de" e a linha de assunto representem com precisão sua organização para que as pessoas reconheçam seus e-mails.
Use uma infraestrutura de e-mail confiável
Serviços de e-mail gratuitos como o Gmail são bons se você não estiver enviando muitos e-mails, mas eles têm limites e você pode ter problemas se tiver um site muito ocupado. Em vez disso, é melhor fazer upgrade para um serviço de e-mail profissional, como o SendLayerque custa a partir de apenas US$ 5 por mês e foi projetado para otimizar a entrega de e-mails de seu site ou aplicativo.
Verifique se o endereço IP de seu domínio ou servidor foi incluído em uma lista negra. Há ferramentas gratuitas on-line que podem verificar várias listas negras de uma só vez.
Monitore o desempenho de seu e-mail
Acompanhe suas taxas de abertura, taxas de rejeição e taxas de reclamação de spam. A maioria dos serviços de e-mail fornece essas métricas em seus painéis. Você também pode usar os registros de e-mail SMTP do WP Mail para verificar se há e-mails não entregues ou devolvidos.
Se você perceber que suas taxas de abertura estão caindo ou que as taxas de rejeição estão aumentando, investigue rapidamente. Esses podem ser os primeiros sinais de problemas de capacidade de entrega.
Facilite o cancelamento da assinatura
Inclua um link claro de cancelamento de assinatura em todos os e-mails. Quando as pessoas não conseguem se descadastrar facilmente, é mais provável que marquem seus e-mails como spam, o que prejudica a reputação do remetente.
Processe as solicitações de cancelamento de inscrição rapidamente e não tente convencer as pessoas a deixarem sua lista. Uma lista menor e engajada é muito melhor do que uma lista grande cheia de destinatários desinteressados.
Lista de verificação rápida para melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail
Veja o que você deve fazer agora mesmo para começar a resolver os problemas de e-mail da sua organização sem fins lucrativos:
- Instale o WP Mail SMTP e configure-o com um provedor de e-mail confiável
- Verifique se seus e-mails estão indo parar em pastas de spam enviando mensagens de teste para diferentes provedores de e-mail
- Configure a autenticação SPF, DKIM e DMARC para seu domínio
- Remova endereços de e-mail devolvidos e inativos de suas listas
- Analise seus e-mails recentes em busca de palavras e frases que acionem o spam
- Monitore suas métricas de e-mail nas próximas semanas para acompanhar as melhorias
Cada e-mail que não chega a um apoiador é uma oportunidade perdida de causar impacto. Como 16% dos e-mails de organizações sem fins lucrativos são perdidos, você pode estar perdendo milhares de dólares em doações a cada ano.
A maioria dos problemas de capacidade de entrega de e-mail pode ser corrigida com as ferramentas e o conhecimento certos. Comece fazendo uma auditoria em sua configuração atual de e-mail e implementando as práticas que abordamos nesta publicação.
Se você estiver pronto para melhorar a capacidade de entrega de e-mails da sua organização sem fins lucrativos, experimente o WP Mail SMTP hoje mesmo. Seus apoiadores querem receber notícias suas, portanto, certifique-se de que suas mensagens importantes realmente cheguem até eles.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Você já notou problemas de entregabilidade de e-mail em sua organização sem fins lucrativos? Compartilhe suas experiências nos comentários abaixo ou informe-nos sobre outros desafios de e-mail que gostaria que abordássemos em publicações futuras.
Em seguida, certifique-se de que seus e-mails estejam em conformidade com o EAA
A Lei de Acessibilidade Europeia já está em vigor e também se aplica a e-mails. Dê uma olhada no nosso guia EAA para e-mails e descubra o que você precisa fazer para garantir que os e-mails da sua organização sem fins lucrativos sejam acessíveis a todos.
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