Guía para principiantes sobre la configuración del correo electrónico DNS

¿Sus correos electrónicos de WordPress llegan a la carpeta de spam en lugar de a las bandejas de entrada de los clientes? Esto podría deberse a que carecen de la autenticación adecuada, y los registros DNS son la clave para solucionarlo.

Sin los registros SPF, DKIM y DMARC configurados correctamente, los proveedores de correo electrónico como Gmail y Yahoo tratan tus mensajes como poco fiables y los bloquean o los envían directamente a la carpeta de correo no deseado.

WP Mail SMTP facilita la configuración de la autenticación del correo electrónico, pero es necesario añadir los registros DNS correctos en el registrador de dominios o el proveedor de alojamiento para completar el proceso.

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¿Qué es el DNS y por qué es importante para el correo electrónico?

El DNS (Sistema de nombres de dominio) es como una guía telefónica para Internet. Traduce tu nombre de dominio a una dirección IP para que los ordenadores puedan encontrar tu sitio web y verificar tus correos electrónicos.

Cuando envías correos electrónicos desde WordPress, los servidores receptores comprueban tus registros DNS para confirmar que estás autorizado a enviar desde ese dominio.

Piénsalo como un control de seguridad: el servidor receptor busca tu dominio para ver si has dado permiso a ese servidor de correo concreto para enviar en tu nombre.

Sin los registros de autenticación DNS adecuados (SPF, DKIM y DMARC), los proveedores de correo electrónico asumen que tus mensajes son spam o intentos de phishing.

Gmail, Yahoo y otros proveedores importantes ahora exigen estos registros para aceptar tus correos electrónicos. Si faltan, tus mensajes terminarán en carpetas de spam o serán bloqueados por completo.

Comprender los tres registros DNS clave para el correo electrónico

Cuando configures la autenticación de correo electrónico, trabajarás con tres registros DNS principales. Cada uno desempeña una función específica a la hora de demostrar que tus correos electrónicos son legítimos.

SPF (Marco de directivas del remitente)

SPF (Sender Policy Framework) es un registro TXT que enumera los servidores de correo que están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Básicamente, es una lista blanca que indica a los servidores receptores: «Sí, este servidor de correo está autorizado a enviar correos electrónicos en mi nombre».

Solo los servidores que especifiques podrán enviar correos electrónicos utilizando tu nombre de dominio. Si un correo electrónico proviene de un servidor que no está en tu lista, los servidores de correo receptores pueden marcarlo como sospechoso.

DKIM (Correo Identificado por Clave de Dominio)

DKIM (DomainKeys Identified Mail) añade una firma cifrada a tus correos electrónicos que demuestra que no han sido manipulados durante el tránsito. Es como un sello de cera en un sobre.

Cuando llega tu correo electrónico, el servidor receptor comprueba esta firma con una clave pública almacenada en tus registros DNS. Si coinciden, el servidor sabe que el contenido del correo electrónico es exactamente el que tú enviaste.

DMARC (autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios)

Este registro se basa en SPF y DKIM e indica a los servidores receptores cómo gestionar los correos electrónicos que no superan las comprobaciones de autenticación.

Puede indicar a los servidores que pongan en cuarentena los correos electrónicos sospechosos, que los rechacen directamente o que simplemente supervisen lo que está sucediendo. DMARC también le envía informes para que pueda ver si alguien está intentando suplantar su dominio.

Cómo configurar los registros DNS para WordPress SMTP

¿Necesitas ayuda para añadir registros DNS para configurar tu programa de correo WP Mail SMTP? Este es un paso importante para autenticar tu dominio y configurar diferentes programas de correo.

Esto es lo que necesitarás:

• Acceda a su cuenta de registro de dominios (donde compró su dominio) o a su panel de control de alojamiento, como cPanel.
• Los valores específicos del registro DNS de tu proveedor de servicios de correo electrónico (WP Mail SMTP te mostrará exactamente qué añadir después de configurar tu programa de correo).

Obtenga los valores de su registro DNS desde WP Mail SMTP

Antes de poder añadir registros DNS a su cuenta de alojamiento o proveedor de DNS, debe saber exactamente qué registros añadir. Estos valores provienen de su proveedor de servicios de correo electrónico (también llamado «proveedor de correo»).

Si utilizas WP Mail SMTP, puedes consultar nuestra documentación para conocer la ubicación en función del programa de correo electrónico que hayas seleccionado. Cada proveedor de correo electrónico tiene requisitos ligeramente diferentes, pero todos siguen el mismo principio básico:

• SendLayer
• SMTP.com
• Brevo (Sendinblue)
• Amazon SES
• Mailgun
• Matasellos
• SendGrid
• Correo electrónico elástico
• Vuelva a enviar
• MailerSend
• Mailjet
• Mandrill (transaccional de Mailchimp)
• SMTP2GO

Cuando localice sus registros DNS, normalmente verá tres datos para cada registro:

• Tipo de registro: indica qué tipo de registro DNS se va a crear (normalmente TXT, CNAME o MX).
• Nombre/Host/Nombre de host: aquí es donde se debe añadir el registro (suele tener el formato _dkim.sudominio.com o simplemente @).
• Valor/Datos/Puntos a: esta es la cadena de autenticación real o el destino (a menudo una cadena larga de caracteres).

Método 1: Añadir registros DNS utilizando cPanel

La mayoría de los proveedores de alojamiento compartido utilizan cPanel, que incluye una herramienta Zone Editor para gestionar los registros DNS. Si utilizas Bluehost, SiteGround, HostGator o hosts similares, esta suele ser la forma más sencilla de añadir tus registros de autenticación.

Este método funciona si los servidores de nombres de tu dominio apuntan a tu proveedor de alojamiento. ¿No estás seguro de si es así? Solo tienes que ponerte en contacto con el equipo de asistencia de tu proveedor de alojamiento y te lo confirmarán en cuestión de segundos.

En primer lugar, deberá acceder a cPanel. La mayoría de los proveedores de alojamiento le proporcionan un enlace directo en su correo electrónico de bienvenida, pero también puede encontrarlo iniciando sesión en el panel de control de su cuenta de alojamiento.

Una vez dentro de cPanel, desplázate hacia abajo hasta que veas la sección Dominios. A continuación, haz clic en Editor de zona. Algunos hosts pueden denominarlo Editor de zona DNS o simplemente DNS, pero se trata de la misma herramienta.

El Editor de zonas mostrará una lista de todos los dominios conectados a su cuenta de alojamiento. Busque el dominio que desea configurar y haga clic en el botón Administrar situado junto a él.

Si solo tienes un dominio, lo verás inmediatamente. Si gestionas varios sitios, comprueba que estás seleccionando el correcto antes de continuar.

Ahora estás en la pantalla de gestión de DNS de tu dominio. Busca un botón que diga«Añadir registro»o «+ Añadir registro» (normalmente en la parte superior derecha).

Haga clic para abrir el formulario de creación de registros. Aquí es donde pegará los datos SPF, DKIM o DMARC de su proveedor de correo electrónico. Esto es lo que debe rellenar:

• Nombre: Este es el nombre del host. Para SPF y DMARC, normalmente se introduce «@» (que representa su dominio raíz). Para DKIM, se introduce un subdominio específico como «default._domainkey» (su proveedor de correo electrónico le proporcionará el texto exacto).
• Tipo: SeleccioneTXTen el menú desplegable. Los tres registros de autenticación (SPF, DKIM, DMARC) utilizan registros TXT.
• Registroovalor: pega la cadena completa del registro proporcionada por tu servicio de correo electrónico. Tendrá un aspecto similar a «v=spf1 include:_spf.example.com ~all» para SPF, o una cadena larga cifrada para DKIM.
• TTL: Puede dejar este valor por defecto (normalmente 14400 o 3600). Solo controla la frecuencia con la que los servidores DNS comprueban si hay actualizaciones.

Comprueba que has copiado todo el registro (sin espacios adicionales ni caracteres faltantes). A continuación, haz clic en Guardar registro. Ahora, repite el proceso con los demás registros.

Según mi experiencia, la mayoría de los cambios se reflejan en un plazo de entre 15 y 30 minutos, pero yo siempre espero al menos una hora antes de realizar pruebas. Puedes utilizar el verificador de DNS integrado en WP Mail SMTP (lo explicaremos más adelante) para comprobar que todo funciona correctamente.

Esto es todo en cuanto al método cPanel. A continuación, veamos cómo gestionar los registros DNS si utilizas un servidor de nombres de terceros como Cloudflare.

Método 2: Añadir registros DNS utilizando un DNS de terceros (Cloudflare)

Si utiliza un DNS de terceros como Cloudflare para la gestión del DNS, añadirá los registros a través de su panel de control en lugar de hacerlo desde el panel de control de su alojamiento.

Este método se aplica si ha cambiado los servidores de nombres de su dominio para que apunten a Cloudflare. Puede comprobarlo en su cuenta de registro de dominios (como GoDaddy, Namecheap o dondequiera que haya comprado su dominio).

Cuando tus servidores de nombres apuntan a Cloudflare, la configuración DNS de tu proveedor de alojamiento ya no estará activa. Todos los cambios DNS deben realizarse en Cloudflare.

Dirígete al panel de control de Cloudflare e inicia sesión con tus credenciales. Una vez dentro, verás una lista de todos los dominios conectados a tu cuenta. Haz clic en el dominio al que necesitas añadir registros DNS para la autenticación del correo electrónico.

Después de seleccionar su dominio, busque la opción DNS en el menú lateral izquierdo. Haga clic en DNS para abrir la página de administración de DNS.

Asegúrate de estar en la pestaña Registros. Aquí es donde se encuentran todos tus registros DNS existentes y donde añadiremos los nuevos.

Para añadir un nuevo registro, haz clic en el botón Añadir registro situado en la parte superior de la página. Aparecerá un formulario con varios campos que deberás rellenar.

En el menú desplegable Tipo, deberá seleccionar el tipo de registro requerido por el programa de correo electrónico que haya elegido. Ya sabe lo que se necesita para configurar SPF, DKIM y DMARC.

Sin embargo, en este punto, también es buena idea añadir los registros CNAME SendLayer u otros programas de correo electrónico proporcionan al configurarlo con WP Mail SMTP.

Para continuar, seleccioneCNAMEen el menú desplegable. A continuación, copie los valores de su SendLayer y péguelos en los campos correspondientes de Cloudflare.

Cuando estés seguro de que todo es correcto, haz clic en el botón Guardar.

Método 3: Añadir registros DNS en tu registrador de dominios

Si no utilizas cPanel o Cloudflare, puedes añadir registros DNS directamente en tu registrador de dominios. Se trata de la empresa donde compraste tu nombre de dominio.

Entre los registradores más comunes se encuentran GoDaddy y Namecheap. Cada uno tiene una interfaz ligeramente diferente, pero los pasos básicos son los mismos.

En primer lugar, dirígete al sitio web de tu registrador de dominios e inicia sesión (GoDaddy). Si no estás seguro de quién es tu registrador, puedes utilizar una herramienta de búsqueda WHOIS para averiguarlo.

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Dominio en el menú lateral izquierdo. A continuación, para el dominio al que desea añadir los registros DNS, haga clic en el botón Administrar DNS.

En la página siguiente, verás una lista de tus registros DNS actuales. Para añadir un nuevo registro DNS, haz clic en el botón Añadir nuevo registro. A modo de ejemplo, añadiré uno de los registros CNAME SendLayer .

Comience seleccionando la categoría de registro DNS correcta en el menú Tipo. En esta SendLayer , seleccionaré CNAME de entre las opciones de Tipo disponibles.

A continuación, aparece el campo Nombre, donde añadirás el prefijo o identificador del subdominio que te ha proporcionado tu proveedor de correo electrónico. Los diferentes servicios pueden denominarlo «Host», «Nombre de host» o «Nombre».

A continuación, pegará la dirección de destino proporcionada por su servicio de correo electrónico en el campo Valor/Destino. Esto indica a los servidores DNS dónde enrutar las solicitudes o cómo procesarlas.

A continuación, introduzca el TTL especificado por su proveedor de correo electrónico. Una vez que haya terminado de introducir los valores para el registro DNS, haga clic en el botónGuardar.

Cómo comprobar si tus registros DNS están activos

Después de añadir tus registros DNS, espera al menos entre 15 y 30 minutos para que se produzca la propagación inicial. Los cambios en el DNS no se actualizan al instante en Internet.

Sus registros deben propagarse a través de varios servidores DNS, lo que puede tardar entre unos minutos y 48 horas, dependiendo de su proveedor.

Normalmente me tomo un café y vuelvo a comprobarlo en unos 30 minutos. Eso suele ser tiempo suficiente para que los cambios empiecen a verse.

Comprueba tu configuración DNS en WP Mail SMTP

Una vez que hayas esperado, vuelve al panel de control de WordPress. Ve a WP Mail SMTP » Ajustes » Prueba de correo electrónico. Envía un correo electrónico de prueba para activar el verificador de DNS integrado. Esta es la forma más fácil de confirmar que todo funciona correctamente.

WP Mail SMTP escaneará automáticamente los registros DNS de tu dominio cuando envíe la prueba. Si el plugin detecta que alguno de tus registros DNS falta o está dañado, te lo notificará de inmediato.

Enviar un correo electrónico de prueba a Gmail

Si aún no tienes acceso a WP Mail SMTP y deseas comprobar manualmente tus registros DNS, solo tienes que enviar un correo electrónico de prueba desde tu programa de correo electrónico a Gmail.

Después, comprueba los encabezados del mensaje. Tendrás que hacer clic en los tres puntos y luego en el enlace Mostrar original . Si ves las siguientes líneas, todo está listo:

• SPF: APROBADO
• DKIM: PASS
• DMARC: PASS

Solución de problemas comunes relacionados con el DNS

Incluso cuando sigues los pasos cuidadosamente, la configuración del correo electrónico DNS puede presentarte algunos inconvenientes. He observado estos problemas surgir una y otra vez, así que repasemos los más comunes y cómo solucionarlos.

Solo un registro SPF por dominio

Si WP Mail SMTP muestra una advertencia SPF después de haber añadido tu registro, es muy probable que tengas varios registros SPF en tu dominio. Esto supone un problema, ya que los servidores de correo electrónico los rechazarán todos cuando encuentren duplicados.

Comprueba tu zona DNS para ver si hay registros SPF existentes antes de añadir uno nuevo. Si encuentras alguno, tendrás que fusionarlos en un único registro en lugar de crear uno nuevo.

Por ejemplo, si ya tienes `v=spf1 include:_spf.mailgun.com ~all` y necesitas añadir Zoho, combínalos así: `v=spf1 include:zoho.eu include:mailgun.org ~all`.

Discrepancias entre el selector DKIM y la clave

La mayoría de los proveedores de DNS establecen un límite máximo de 255 caracteres para su campo de registro TXT. Esto no es un problema cuando tienes una clave DKIM de 1024 bits, ya que puede caber fácilmente dentro del límite de caracteres permitido.

Sin embargo, introducir un valor DKIM con una clave de 2048 bits puede ser un problema. Esto se debe a que una clave de 2048 bits contiene más de 255 caracteres.

La solución más sencilla a este problema es dividir el valor DKIM en varios trozos de 255 caracteres.

Para facilitar esta tarea, puede utilizar estaherramienta para dividir registros DNS. Abra la herramienta e introduzca simplemente su valor DKIM en el cuadro de texto. A continuación, dividirá su registro en dos líneas.

No se puede acceder a la configuración DNS

A veces te encontrarás con obstáculos al intentar actualizar tus registros DNS. Quizás no puedas acceder a tu panel de control o no encuentres la sección de gestión de DNS.

Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento web.

¿La solución más fácil? Pídele a tu proveedor de alojamiento o registrador de dominios que añada los registros DNS por ti. La mayoría de los equipos de asistencia técnica gestionan esta solicitud con regularidad y suelen añadir tus registros en pocos minutos.

Algunos proveedores de alojamiento gestionado de WordPress (como WP Engine, Kinsta o Flywheel) incluso incluyen la configuración de DNS como parte de su paquete de asistencia técnica.

Utilice una herramienta de búsqueda WHOIS.

¿No recuerdas dónde registraste tu dominio? Ocurre más a menudo de lo que crees, especialmente si has sido propietario de tu sitio web durante años.

Utiliza una herramienta de búsqueda WHOIS para averiguar quién gestiona tu dominio. Solo tienes que buscar «búsqueda WHOIS» en Google e introducir tu nombre de dominio.

Los resultados mostrarán el nombre y la información de contacto de tu registrador. Desde allí, puedes iniciar sesión (o restablecer tu contraseña) y acceder a tu configuración de DNS.

Preguntas frecuentes sobre la configuración del correo electrónico DNS

¿Qué ocurre si no añado registros DNS para la autenticación del correo electrónico?

Es probable que tus correos electrónicos terminen en carpetas de spam o sean bloqueados por completo. Sin registros SPF, DKIM y DMARC, los servidores de correo receptores no pueden verificar que tu dominio realmente haya enviado el mensaje.

He visto esto suceder innumerables veces: alguien configura WP Mail SMTP perfectamente, pero se salta el paso del DNS. Sus correos electrónicos de prueba funcionan, pero las notificaciones a los clientes desaparecen en la carpeta de spam.

¿Cuánto tiempo tardan en surtir efecto los cambios en el DNS después de añadirlos?

Los cambios en el DNS suelen propagarse en un plazo de entre 15 minutos y 2 horas, pero en casos excepcionales pueden tardar hasta 48 horas. Piensa en ello como si se tratara de actualizar una guía telefónica que se distribuye en miles de ubicaciones.

Cada servidor necesita tiempo para actualizar su copia de la información DNS. Puede enviar un correo electrónico de prueba a través de WP Mail SMTP después de unos 30 minutos para comprobar si todo funciona correctamente.

¿Puedo tener varios registros SPF en el mismo dominio?

No, solo puede tener un registro SPF por dominio. Tener varios registros SPF romperá por completo la autenticación del correo electrónico. Si necesita autorizar varios servidores de correo, combínelos en un único registro SPF.

Por ejemplo, si utiliza SendLayer también necesita autorizar el servidor de correo de su host, su registro SPF podría tener este aspecto: v=spf1 include:sendlayer.com include:yourhost.com ~all

¿Por qué mi registro DKIM dice que no se encuentra aunque lo he añadido?

Esto suele ocurrir debido a un formato incorrecto o a la falta de un punto al final del nombre del registro. Los registros DKIM necesitan un prefijo selector específico (como default._domainkey) antes de tu nombre de dominio.

Si su programa de correo le indica que añada un registro llamado default._domainkey, asegúrate de introducirlo exactamente como se muestra. Algunos administradores de DNS solo quieren la parte del selector, mientras que otros necesitan el nombre de host completo con tu dominio incluido.

¿Tengo que añadir registros DNS para cada dirección de correo electrónico de mi dominio?

No, los registros DNS se aplican a todo tu dominio, no a direcciones de correo electrónico individuales. Cuando añades un registro SPF para example.com, este cubre [email protected], [email protected] y cualquier otra dirección que utilice ese dominio. Solo necesitas configurar SPF, DKIM y DMARC una vez por dominio.

¿Cuál es la diferencia entre los registros DNS de mi proveedor de alojamiento y los de mi registrador de dominios?

Sus registros DNS se gestionan dondequiera que apunten sus servidores de nombres, no necesariamente donde compró el dominio.

Esto es lo que quiero decir: es posible que hayas comprado tu dominio en GoDaddy (tu registrador), pero si tus servidores de nombres apuntan a Bluehost o Cloudflare, ahí es donde gestionarás los registros DNS. El registrador solo es propietario del registro del dominio en sí.

Puede comprobar sus servidores de nombres actuales en el panel de control de su registrador de dominios o utilizando una herramienta como MXToolbox.

¿Cómo puedo saber si mis servidores de nombres apuntan a mi host o a un tercero como Cloudflare?

Inicie sesión en su registrador de dominios y busque la sección de servidores de nombres. Las direcciones de los servidores de nombres le indicarán dónde se gestiona el DNS.

Si ves servidores de nombres como ns1.bluehost.com y ns2.bluehost.com, su proveedor de alojamiento gestiona el DNS. Si ve ns1.cloudflare.com o similar, estás utilizando Cloudflare.

También puede comprobarlo accediendo directamente al panel de control de su alojamiento: si puede editar los registros DNS en cPanel, su proveedor de alojamiento los está gestionando.

A continuación, ¿qué es BIMI (indicadores de marca para la identificación de mensajes)?

¿Te has fijado alguna vez en los logotipos de las marcas que aparecen junto a los correos electrónicos en tu bandeja de entrada? Se trata de BIMI (Brand Indicators for Message Identification).

Se trata de una norma cada vez más extendida que ayuda a las empresas a mostrar sus logotipos verificados en los clientes de correo electrónico compatibles, lo que facilita a los destinatarios el reconocimiento de mensajes reales procedentes de fuentes fiables.

Quizás pienses que BIMI suena complicado, pero en realidad es bastante sencillo una vez que sabes cómo funciona. En esta guía, te explicaré todo lo que necesitas saber sobre BIMI para que puedas decidir si también es adecuado para tus correos electrónicos.

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