Resumen de IA
Si alguna vez has enviado un correo electrónico importante y te has preguntado por qué nunca llegó, ya te has topado con tu primer problema de entregabilidad.
A lo largo de los años, hemos ayudado a cientos de propietarios de sitios web a averiguar por qué sus correos electrónicos de WordPress desaparecían. A veces se debe a un pequeño error tipográfico en el DNS, a veces porque Gmail ha vuelto a endurecer las reglas en silencio, pero esto no significa que dependa de la suerte. La entregabilidad del correo electrónico es una combinación de autenticación, reputación y consistencia que puedes controlar.
Esta guía desglosa lo que realmente significa la entregabilidad del correo electrónico, cómo solucionar problemas comunes y cómo proteger tu dominio para el futuro con los últimos estándares. Obtendrás pasos prácticos, ejemplos de DNS para copiar y pegar, y consejos del mundo real para que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
- ¿Cuál es la diferencia entre una IP dedicada y una IP compartida para la entregabilidad?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en solucionar una mala entregabilidad?
- ¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es importante?
- Entrega de correo electrónico vs. Entregabilidad del correo electrónico
- ¿Cómo probar la entregabilidad del correo electrónico o la puntuación de spam?
- Factores que afectan la entregabilidad del correo electrónico
- Cómo mejorar la entregabilidad del correo electrónico
Soluciona tus correos de WordPress ahora
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es importante?
La entregabilidad del correo electrónico es una métrica que puedes usar para comprender la probabilidad de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.
Tener una buena entregabilidad de correo electrónico es absolutamente vital para ejecutar campañas de correo electrónico exitosas. Y dado que el marketing por correo electrónico tiene un ROI promedio del 4400%, es imperativo asegurarse de que la entregabilidad no afecte negativamente a tus campañas.
Por lo tanto, ya seas una pequeña empresa o una gran corporación, la entregabilidad del correo electrónico es algo que nunca puedes ignorar.
Entrega de correo electrónico vs. Entregabilidad del correo electrónico
La entrega de correo electrónico y la entregabilidad del correo electrónico están relacionadas, pero son dos ideas separadas.
Aquí tienes un desglose sencillo de la diferencia:
- Entrega de correo electrónico es si el correo electrónico fue recibido o no por el buzón del destinatario. Los factores que afectan la tasa de entrega incluyen la calidad de la lista de correo, las tasas de rebote, etc.
- Entregabilidad del correo electrónico se refiere a la ubicación en la bandeja de entrada o si tus correos electrónicos llegan a la carpeta de la bandeja de entrada de tu destinatario. Un correo electrónico que se entrega pero termina en la carpeta de spam es un problema de entregabilidad.
Para resumir la diferencia a un nivel muy básico, podríamos decir:
Entrega de correo electrónico = *si* se recibe un correo electrónico.
Entregabilidad del correo electrónico = *dónde* se recibe un correo electrónico.
Un correo electrónico se consideraría entregado incluso si llega a la carpeta de spam de tu destinatario. Pero la entregabilidad solo cuenta aquellos correos electrónicos que terminan en la bandeja de entrada principal de un usuario (que podría ser una pestaña promocional, patrocinada o cualquier otra).
Es importante tener en cuenta que incluso si el panel de tu servicio de marketing por correo electrónico te muestra que tienes una buena tasa de entrega de correo electrónico (digamos que es un 98% de entrega con algunos rebotes aquí y allá), eso no significa necesariamente que tengas una buena tasa de entregabilidad de correo electrónico.
La entregabilidad del correo electrónico se mide mejor por la puntuación de spam de tus correos electrónicos.
¿Cómo probar la entregabilidad del correo electrónico o la puntuación de spam?
Puedes comprobar la entregabilidad del correo electrónico utilizando las siguientes herramientas gratuitas:
Factores que afectan la entregabilidad del correo electrónico
La entregabilidad de tu correo electrónico depende de múltiples factores. Afortunadamente, la mayoría de estos factores están en tus manos, por lo que siempre puedes tomar medidas para solucionar tus problemas de entregabilidad.
Reputación del remitente de correo electrónico
Cada dirección de correo electrónico tiene una reputación asociada. La reputación de tu dominio es un indicador que los servidores de correo utilizan para determinar si eres una fuente de correos electrónicos confiable.
Una mala reputación de remitente se genera cuando tienes una alta tasa de bajas y si tus usuarios marcan frecuentemente tus correos como spam.
Enviar correos electrónicos a trampas de spam es otro factor que afecta la reputación de tu dominio. En el peor de los casos, los ISP podrían incluso poner en lista negra tu dirección IP, bloqueando todos los correos electrónicos que provienen de tu dominio.
Por el contrario, si tus correos electrónicos son atractivos, tienen tasas de clics decentes y son marcados como confiables por tus destinatarios, entonces tendrás una alta reputación a los ojos de la mayoría de los Proveedores de Servicios de Internet (ISP).
Mantener una buena reputación de correo electrónico es esencial para evitar problemas de entregabilidad.
Si ya estás utilizando una dirección de correo electrónico con una reputación deficiente, podría ser una buena idea cambiarla. Consulta esta guía para aprender cómo cambiar el remitente de correo electrónico de WordPress si necesitas ayuda.
Autenticación
Un problema común con los correos electrónicos generados por WordPress es la falta de autenticación. Por defecto, WordPress utiliza la función PHPmailer, que es un método muy básico para enviar correos electrónicos sin una autenticación adecuada.
Los correos electrónicos enviados sin ningún detalle de autenticación son generalmente tratados como sospechosos por los ISP, ya que no tienen forma de confirmar la legitimidad de dichos remitentes de correo electrónico. Por lo tanto, es mucho más probable que los servidores de correo marquen los correos electrónicos sin autenticación como spam.
Contenido del correo electrónico y niveles de interacción
La forma en que los usuarios interactúan con tus correos electrónicos también influye en tu puntuación de entregabilidad. Si tus correos disfrutan de buenos niveles de interacción y altas tasas de apertura, ningún ISP tiene ninguna razón para tratar tus correos con sospecha.
Las líneas de asunto y el contenido de tus correos electrónicos juegan un papel importante en tu entregabilidad general. Por lo tanto, merece la pena dedicar algo de reflexión y esfuerzo al diseñar tus campañas de correo electrónico.
Picos de volumen de correo electrónico
Una de las formas en que los ISP distinguen entre correos electrónicos legítimos y spam es el volumen de correos electrónicos que envías a lo largo del tiempo.
Los correos electrónicos auténticos tienen un patrón de volumen y frecuencia más o menos constante. Por ejemplo, los boletines informativos por correo electrónico pueden enviarse mensualmente, semanalmente o en cualquier intervalo, dependiendo de las decisiones de marketing de la marca.
En cambio, los correos electrónicos de spam muestran un comportamiento más errático y a menudo se envían en grandes volúmenes durante un corto período de tiempo.
Lo importante es mantener un volumen de correos electrónicos constante. Un pico repentino en tu actividad de correo electrónico puede ser interpretado por los ISP como una señal de posible spam, lo que lleva a una disminución de tu entregabilidad.
Tasa de rebote
Los correos electrónicos que envías pueden rebotar por varias razones, incluida una mala reputación del remitente. Pero otra razón común es que simplemente estás enviando correos electrónicos a direcciones inválidas.
Este es siempre un riesgo si compras una lista de correos electrónicos en lugar de generar la tuya propia con campañas de marketing.
Muchas direcciones de correo electrónico en listas compradas no son válidas, lo que provoca que más correos electrónicos reboten. Y una alta tasa de rebote indica un remitente poco fiable, lo que hace que tu puntuación de entregabilidad descienda.
Cómo mejorar la entregabilidad del correo electrónico
Teniendo en cuenta los principales factores que afectan a la entregabilidad de tu correo electrónico, aquí tienes algunas prácticas recomendadas para el correo electrónico que han demostrado mantener tus mensajes fuera de la temida carpeta de spam de tus usuarios.
Mantén una buena higiene del correo electrónico
Es absolutamente esencial revisar frecuentemente tu lista de correos electrónicos y comprobar los suscriptores inactivos. Puedes tener una gran lista de suscriptores, pero si está compuesta por suscriptores que nunca abren tus correos electrónicos, es mejor dejar de enviar tus correos electrónicos a esos usuarios.
Puedes hacer de esto una práctica trimestral y comprobar cada 3 meses aproximadamente los suscriptores desinteresados. Mantener una lista limpia no solo mejora tu entregabilidad, sino que también mejora la relevancia de tu audiencia y te prepara para campañas de correo electrónico más exitosas.
Verifica el consentimiento con confirmaciones de optin
Es aconsejable asegurarse de que sus suscriptores realmente tienen la intención de interactuar con sus mensajes de correo electrónico. Por lo tanto, además de pedir a sus suscriptores sus direcciones de correo electrónico durante la suscripción, también puede enviar su primer correo electrónico solicitando la confirmación de su suscripción.
Este método de doble confirmación no solo le ayuda a asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcionó el usuario es válida, sino que también le da al usuario una segunda oportunidad para confirmar si desea recibir correos electrónicos suyos. Es una forma sencilla pero eficaz de mantener una lista limpia de suscriptores activos que realmente confían en usted y desean recibir mensajes suyos.
Facilite la cancelación de la suscripción
A menudo, las personas se suscriben a sus correos electrónicos esperando un cierto beneficio. Pero incluso si sus correos electrónicos brindan un gran valor a su público objetivo, es poco probable que esté satisfaciendo las expectativas del 100% de sus suscriptores.
Siempre es una buena idea incluir un enlace para cancelar la suscripción dentro de sus correos electrónicos, para que los usuarios desinteresados puedan darse de baja fácilmente en cualquier momento. Asegúrese de que el proceso de cancelación de la suscripción sea claro y transparente, para que los usuarios no tengan que pasar por una serie de pasos para darse de baja de su lista.
Escriba líneas de asunto y textos atractivos
La mejor manera de proteger su reputación de correo electrónico es diseñando líneas de asunto y contenido de correo electrónico atractivos. Su objetivo es maximizar las tasas de clics y producir buenas métricas de participación.
No tenga miedo de ser un poco creativo con el contenido de su correo electrónico, pero manténgalo simple. También puede experimentar con emojis en sus líneas de asunto, pero tenga cuidado de no exagerar. Un solo emoji suele ser suficiente.
Al mismo tiempo, asegúrese de no incluir palabras clave de spam o líneas de asunto de cebo de clics. Estos pueden alertar a los filtros de spam configurados por los proveedores de correo electrónico y hacer que su puntuación de spam aumente.
Además, existe una mayor probabilidad de que los suscriptores marquen manualmente sus correos electrónicos como spam, lo que envía una alerta a los proveedores de buzones como Outlook y Gmail, y también a los proveedores de servicios de correo electrónico como SendLayer y Brevo (anteriormente Sendinblue).
Cuanto más interactúen positivamente sus usuarios con sus correos electrónicos y no muestren signos de insatisfacción con la forma en que interactúan con su correo, mayores serán sus puntuaciones de entregabilidad. Por lo tanto, ponga sus habilidades de redacción a buen uso aquí y manténgase alejado de las tácticas de spam.
Elija un servicio de correo de buena reputación con WP Mail SMTP
Un proveedor de servicios de correo electrónico que tenga una buena reputación y utilice la autenticación adecuada puede solucionar la mayoría de sus problemas con WordPress no envía correos electrónicos y la entregabilidad.
La función de correo electrónico predeterminada de WordPress wp_mail() utiliza PHP para enviar correos electrónicos. El problema es que PHP no es una forma fiable de enviar correos electrónicos porque no añade autenticación.
Y sin autenticación, no puede demostrar que es el remitente que dice ser.
Este problema se resuelve fácilmente si utiliza WP Mail SMTP, que es el mejor plugin SMTP para WordPress.
WP Mail SMTP reconfigura la funci ilde{n} wp_mail() para usar SMTP en lugar de PHP para los correos electr ilde{o}nicos. SMTP es un sistema m ilde{a}s r ilde{a}pido y fiable para enviar correos electr ilde{o}nicos porque a ilde{n}ade los detalles de autenticaci ilde{o}n necesarios para demostrar la legitimidad de tus correos electr ilde{o}nicos.
Como resultado, es mucho menos probable que tus correos electr ilde{o}nicos sean tratados como spam por los servidores y tus tasas de entrega mejoran cuando tu sitio web est ilde{a} conectado con WP Mail SMTP.
Adem ilde{a}s, WP Mail SMTP se integra con los remitentes de correo transaccional m ilde{a}s reputados para garantizar la mejor entrega y apoyar tus campa ilde{n}as generales de marketing por correo electr ilde{o}nico de forma optimizada.
Los siguientes remitentes est ilde{a}n disponibles en WP Mail SMTP:
| Enviadores disponibles en todas las versiones | Enviadores en WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Otro SMTP |
Por lo tanto, cuando est ilde{e}s listo para mejorar tu puntuaci ilde{o}n de entrega de correos electr ilde{o}nicos, aseg ilde{u}rate de instalar WP Mail SMTP y configurar un servicio de env ilde{i}o de terceros con ilde{e}l.
Como beneficio adicional, muchos de estos proveedores de servicios de correo electr ilde{o}nico tienen excelentes funciones de automatizaci ilde{o}n de marketing. Puedes aprovechar esto para ejecutar campa ilde{n}as automatizadas pero muy efectivas para un mejor compromiso del usuario.
Adem ilde{a}s de esto, tambi ilde{e}n recomendamos a ilde{n}adir registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) para tu dominio.
Estos m ilde{e}todos de autenticaci ilde{o}n de correo electr ilde{o}nico operan a nivel de DNS para permitir que otros servidores verifiquen tus correos electr ilde{o}nicos y eviten correos falsos de dominios que pretenden ser t ilde{u}.
" ilde{A}Qu ilde{e} son DMARC, SPF y DKIM?"
Y eso es todo. Ahora sabes qu ilde{e} es la entrega de correos electr ilde{o}nicos, por qu ilde{e} es tan importante y c ilde{o}mo puedes mejorarla para tener ilde{e}xito en tus campa ilde{n}as de marketing por correo electr ilde{o}nico.
Preguntas frecuentes sobre la entrega de correos electr ilde{o}nicos
Estas son algunas de las preguntas m ilde{a}s comunes que nuestro equipo recibe sobre la entrega de correos electr ilde{o}nicos:
" ilde{A}Qu ilde{e} afecta m ilde{a}s a la entrega de correos electr ilde{o}nicos?
Los factores m ilde{a}s importantes son la reputaci ilde{o}n del dominio, la autenticaci ilde{o}n y la interacci ilde{o}n del destinatario.
Los proveedores de buzones como Gmail y Yahoo observan con qu ilde{e} frecuencia los usuarios abren, leen o marcan tus mensajes como spam. Una mala higiene de la lista, l ilde{i}neas de asunto enga ilde{n}osas o la falta de registros de autenticaci ilde{o}n pueden perjudicar la entrega.
" ilde{A}Por qu ilde{e} algunos correos electr ilde{o}nicos autenticados a ilde{n}n aterrizan en spam?
Incluso con SPF, DKIM y DMARC implementados, tus correos electr ilde{o}nicos a ilde{n}n pueden llegar a la carpeta de spam si tu contenido, interacci ilde{o}n o reputaci ilde{o}n del dominio parecen arriesgados.
Los proveedores de buzones ahora utilizan filtros basados en IA que analizan el comportamiento del usuario: si los destinatarios ignoran o eliminan constantemente tus correos electr ilde{o}nicos, la entrega disminuye. Una estructura HTML deficiente, palabras clave de spam ("gratis", "garantizado", "haz clic ahora") o env ilde{i}os demasiado frecuentes tambi ilde{e}n pueden activar el filtrado.
Consejo: Realiza una prueba de ubicaci ilde{o}n en la bandeja de entrada despu ilde{e}s de cada campa ilde{n}a importante para detectar problemas a tiempo.
" ilde{A}C ilde{o}mo afecta la Protecci ilde{o}n de la Privacidad del Correo de Apple (MPP) al seguimiento de la entrega?
La MPP de Apple oculta los datos abiertos reales al precargar píxeles de seguimiento. Esto significa que las tasas de apertura ya no son fiables para medir la interacción.
En su lugar, céntrate en métricas en las que los proveedores de buzones todavía confían: clics, respuestas, cancelaciones de suscripción y tasas de quejas. Para los remitentes transaccionales, realiza un seguimiento de la tasa de entrega, la tasa de rebote y las quejas de spam de Postmaster en lugar de las aperturas.
¿Cuál es la diferencia entre una IP dedicada y una IP compartida para la entregabilidad?
Una IP dedicada te da control total sobre tu reputación de envío, lo que puede mejorar la entregabilidad, pero solo si envías correos electrónicos de alto volumen y consistentes.
Los remitentes más pequeños a menudo lo hacen mejor en una IP compartida, donde la reputación se agrupa entre remitentes verificados.
¿Cuánto tiempo se tarda en solucionar una mala entregabilidad?
Depende de la gravedad del problema.
Los dominios con quejas importantes de spam o sin autenticación pueden tardar 6–8 semanas en reconstruir la confianza.
Los proveedores de buzones evalúan el historial del remitente con el tiempo; la interacción constante y positiva es la única solución a largo plazo.
Las caídas menores de reputación (por baja interacción o limpieza de listas) pueden recuperarse en 2–4 semanas.
A continuación, mejora el SEO de WordPress
El correo electrónico es una parte importante de tu estrategia de marketing, pero el SEO es un canal completamente diferente que puede ayudar a crecer tu sitio web. Consulta nuestro artículo sobre los mejores plugins de SEO para WordPress para mejorar la presencia de búsqueda orgánica de tu sitio.
Además, si buscas una guía sobre cómo configurar SMTP, consulta nuestra guía sobre la configuración de SMTP en WordPress.
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