EAAの期限がやってきました。法律が要求していること、マーケティングやトランザクションで送信するEメールへの影響、アクセシビリティ監査に合格する最短の方法についてご紹介します。
EU圏内にユーザーがいる場合、欧州アクセシビリティ法がWordPressサイトからのすべてのメッセージに適用されます。これには、ブルックリンでこぢんまりとした本屋を経営している場合も、ムンバイで会員制コミュニティを運営している場合も、あらゆるタイプのビジネスが含まれます。
欧州アクセシビリティ法（略してEAA）は、EU加盟27カ国すべてにおいて、すべての人がデジタルサービスにアクセスできるようにすることを目的としている。ほとんどの中小企業経営者は、自社のウェブサイトをアクセシブルにしようと躍起になっていますが、Eメールもデジタルサービスに数えられます。
コンプライアンスに違反した企業は、1回の違反につき最高5万ユーロの罰金を科される可能性があり、継続的な違反には1日あたり1,000ユーロの罰金が科される。罰金を避けるだけでなく、アクセシブルなEメールは実際にビジネスに役立ちます。現在のEメールを読んだり、やり取りしたりすることができない何百万人もの障がいのある顧客を排除している可能性があります。
では、実際に受信箱の中でコンプライアンスがどのように見えるかを説明しよう。
主な日付と施行スケジュール
| マイルストーン | 日付 | その意味 |
| 指令採択 | 27 Jun 2019 | EAAテキスト発行 |
| 加盟国の移管 | 2022 年 6 月 28 日 | 施行中の国内法 |
| 新しい電子メールに対するコンプライアンスの義務化 | 28 2025年6月 | この法律は、新しいデジタル製品／サービスがリリースされるたびに適用される。 |
| 経過措置期間終了 | 28 2030年6月 | レガシーEメールとテンプレートは準拠しなければならない |
欧州アクセシビリティ法に準拠する必要があるのは誰か（ネタバレ：おそらくあなただ）
EU域内にユーザーがいれば、カバーされます！EUはあなたのビジネスの所在地を気にしません。彼らが気にするのは、あなたのユーザーベースです。
オンラインショップは、注文確認やカート放棄メールを送信します。サービス業では、予約確認や請求書のリマインダーを送信します。しかし、これには以下も含まれます：
- ウェルカムメール、コンテンツ通知、パスワードリセットなどを送信する会員制サイト。
- SaaSプラットフォームは、アカウントアップデート、機能アナウンス、利用アラートを配信します。
- ニュースレターの購読、コースへのアクセスメール、コミュニティの最新情報を送信するコンテンツ制作者。
- 寄付の確認、ボランティアのコーディネートメール、インパクトレポートなどを配信する非営利団体。
販売目的でなくても、たまたまEU圏内にいるユーザーに自動送信メールを送っている場合は、この法律が適用されます。
従業員が10人未満で、かつ年収が200万ユーロ未満であれば、免除される可能性があります。請負業者やパートタイマー、ソーシャルメディアを手伝ってくれるインターンなどを含めると、ほとんどのWordPressビジネスはこの免除を受ける資格がない。
EEAの電子メール要件について
WCAG 2. 1はあなたの新しい親友です。このウェブコンテンツアクセシビリティガイドラインは、何がメールをアクセシブルにするのかを正確に示しています。このガイドラインを理解するのにコンピューターサイエンスの学位は必要ありません。
意味のあるメール構成にする
メールは、明確な見出しと論理的なセクションで、よく書かれた記事のように構成する必要があります。スクリーンリーダーは、このような見出しを使うことで、コンテンツを素早く読み進めることができます。
新聞を整理するようなものだと考えてください。明確な見出し、セクションごとの小見出し、あるポイントから次のポイントへと論理的に流れるコンテンツが必要です。これは、支援技術を使用している人だけでなく、すべての人に役立ちます。
ほとんどのメールビルダーやプラグインは、テンプレートを使用すると自動的にこの構造を処理するので、ゼロからメールをコーディングしない限り、技術的な詳細を心配する必要はないでしょう。
すべての画像に説明を追加
アクセシビリティの専門家が "altテキスト "と呼ぶものです。意味のある情報を追加しない装飾的な画像（装飾的なボーダーやスペーサーのグラフィックなど）には、空のalt属性（alt=""）を含めて、スクリーンリーダーに完全にスキップするように伝えるべきです。
altテキストを書くときは、簡潔に、しかし説明的に書きましょう。"商品の画像 "ではなく、"ゴールドの金具がついた赤いレザーのハンドバッグ "と書きましょう。会社のロゴの場合は、"logo "と書くよりも、"Acme Corp logo "と書いた方が良いでしょう。画像にテキストが含まれている場合（プロモーション用のバナーなど）、説明文にそのテキストを含めましょう。
alt属性を完全に省略してはいけません - これは実際にスクリーン・リーダーに画像のファイル名をアナウンスさせることになり、ユーザーを混乱させます。alt属性は常に含めますが、純粋に装飾的な画像の場合は空にしておきましょう。
読みやすい文章を心がける
テキストを読むには十分なコントラストが必要です。白地に淡いグレーのテキストはミニマルでシックに見えるかもしれませんが、視覚障害者は読むのに苦労するでしょう。あなたのおばあちゃんでも目を細めずに読めるような、十分な濃さのテキストを目指しましょう。
WCAGガイドラインでは、通常のテキストでは少なくとも4.5:1、大きなテキストでは3:1のコントラスト比を要求しています。WebAIM Color Contrast Checkerのような無料のツールを使ってこれをチェックすることができます。
言語属性を設定する
ブラウザやスクリーンリーダーにメールの言語を伝えましょう。ほとんどのメールツールやWordPressプラグインは自動的にこの処理を行いますが、カスタムテンプレートを作成している場合は、言語が指定されていることを確認してください。
これは些細なことに思えるかもしれませんが、スクリーンリーダーが単語を正しく発音するためには非常に重要です。Eメールが英語で書かれているにもかかわらず、言語が設定されていない場合、スクリーンリーダーはフランス語やドイツ語として読もうとし、理解できなくなる可能性があります。
複数の言語でメールを送信する場合は、各メールテンプレートに正しい言語属性が設定されていることを確認してください。これは、国際的なビジネスや多言語ウェブサイトでは特に重要です。
明確なリンクテキストを書く
"ここをクリックしてください"（スクリーン・リーダー・ユーザーにまったく何も伝えられない）の代わりに、"領収書をダウンロードしてください "や "注文状況を表示してください "のような役に立つことを書いてください。
スクリーン・リーダーのユーザーは、リンクからリンクへジャンプして移動することが多いので、それぞれのリンクが単独で意味を持つ必要があります。"ここをクリック "は何を指すのかわかりません。"Read more "の方が若干良いですが、"Read our complete guide to email marketing "の方がずっと役に立ちます。
ボタンも同様です。"Submit "や "Go "のような一般的なテキストではなく、"Download free guide "や "Start your trial "のような具体的な言葉を使いましょう。こうすることで、クリックしたときに何が起こるのかを誰もが理解しやすくなります。
電子メールをキーボードからアクセス可能にする
キーボードだけでナビゲートする人もいます。論理的な順序でメール内をタブで移動できるようにし、フォーカスを明確に示すインジケーターで現在位置を確認できるようにしましょう。
誰かがTabキーを押すと、フォーカスは論理的な順序で移動するはずです（通常は左から右、上から下）。リンクやボタンには、フォーカスがどこにあるかがわかるように、（色のついた輪郭のような）目に見えるフォーカスのインジケータがあるべきです。
ほとんどの電子メールクライアントは、デフォルトでこれをうまく処理していますが、自分で試してみてください。Tabキーのみでメールを操作してみてください。カスタムCSSを使用している場合は、フォーカスインジケータを削除していないか確認してください。
重要な情報はテキストとして残す
販売価格や重要な情報を画像の中に入れてしまうと、スクリーン・リーダーを使っている人はそれを知ることができません。可能な限り、重要な情報は実際のテキストにしておきましょう。
これは、企業が犯す最大のミスのひとつです。全品50％オフ」と書かれた美しいグラフィックは素晴らしいかもしれませんが、画像を見ることができなければ、プロモーション全体を見逃してしまいます。件名とEメール本文にもキャンペーンを入れましょう。
連絡先やイベントの詳細など、重要なデータも同様です。画像はテキストを補足することはできますが、テキストに取って代わるものではありません。迷ったら、自問してみましょう：「もしすべての画像が消えたとしても、このメールは意味をなすだろうか？
アクセシビリティのためにWordPressのメールを監査する方法
ウェブアクセシビリティの博士号がなくても、あなたのEメールがテストに合格しているかどうかをチェックする方法をご紹介します：
| 何をしているのか | やり方 | 役立つツール |
| リストを作る | サイトが送信するすべてのEメールを書き留める | WP MailのSMTPログをチェックし、スプレッドシートを作成する。 |
| ロボットを動かす | 自動化ツールを使って明らかな問題を発見する | WAVEブラウザ拡張機能またはAxe DevToolsをお試しください。 |
| マニュアル | 顧客と同じようにメールをナビゲートする | コンピュータのスクリーンリーダーをオンにして聞く |
| 最悪の事態をまず解決する | よく送るメールから始める | ウェルカムメール、領収書、パスワードリセットに重点を置く |
| テンプレートの更新 | Eメールのデザインを変更する | プラグインやメールマーケティングプラットフォームのメールテンプレートを更新する |
| 変更をテストする | テストメールを送信し、再度確認する | ステップ2と同じツールを使って、修正がうまくいったか確認する。 |
| リマインダーの設定 | 数ヶ月ごとにテンプレートをチェックする | 他の仕事と同じようにカレンダーに書き込む。 |
アクセスしやすいメール配信のためのWP Mail SMTP機能
WP Mail SMTPは、アクセシビリティの宿題を代行してくれるわけではありませんが、適切に提出する手助けをしてくれることは間違いありません：
詳細なメールログ（プロ機能）- WP Mail SMTPは、件名、送信者、受信者、コンテンツ、ヘッダー、配信ステータス、ソースプラグインを含む、WordPressから送信されたすべてのメールの完全な記録を保持します。このドキュメントは、監査時にコンプライアンスを証明するのに役立ちます。
メール再送機能-再送機能により、失敗したメールを同じ受信者に個別または一括で素早く送信することができます。再送信時に受信者を変更したり、別のメールプロバイダを選択することもできます。
信頼性の高いSMTP配信- WP Mail SMTPはWordPressのwp_mail()関数を再設定し、PHPメールの代わりに適切なSMTP認証情報を使用します。アクセシビリティの向上は、メールが実際に受信箱に届いた場合にのみ重要です。
複数プロバイダーのサポート- 以下の12以上のメールプロバイダーから選択できます。 SendLayerGmail、Outlook、Brevo、SMTP.comを含む12以上のメールプロバイダから選択でき、アクセス可能な電子メールの最も信頼性の高い配信を保証します。
このプラグインは、アクセシブルなメールテンプレートを作成してくれるわけではありませんが、作成したアクセシブルなメールがスパムフォルダに入ってしまったり、送信できなかったりすることなく、実際に受信者に届くようにしてくれます。
電子メールのアクセシビリティに関する間違い
誰もが経験したことがあるだろう。ここでは、最も一般的なアクセシビリティの失敗例と、驚くほど簡単な対処法を紹介します：
| 間違い | なぜ問題なのか | イージー・フィックス |
| 「どこでも「ここをクリック | スクリーンリーダーは "ここ "が何を指しているのかわからない | 請求書をダウンロードする" または "注文の詳細を見る" と書く |
| 美しい画像のみのヘッダー | 見栄えがよく、スクリーンリーダーにはまったく見えない | 画像の上や横に実際のテキストを追加 |
| 控えめでエレガントなグレーの文字 | 洗練されたように見えるかもしれないが、コントラスト要件は満たしていない | コンテンツは読みやすくあるべきだ。 |
| PDFのみの領収書 | ほとんどのPDFはアクセシビリティの悪夢 | フォーマットされたHTMLレシートを送信するWPFormsのようなフォームプラグインを使用する。 |
これらの修正のほとんどは、支援技術を使用している人だけでなく、すべての人にとってより良いメールになります。
電子メールのアクセシビリティ戦略の将来性
アクセシビリティに関する法律は常に進化している。WCAG 2.2はすでに発表されており、EUはおそらく1～2年以内に要件を更新するでしょう。将来のアップデートを容易にする方法でメールテンプレートを作成するのが賢い方法です。
この傾向はヨーロッパ以外にも広がっている。米国は連邦アクセシビリティ規則に取り組んでおり、カナダも同様の要件を定めています。アクセシビリティ・コンプライアンスは、より包括的な世界に向けたビジネスの将来を保証するものです。
あなたのチーム（あるいは、あなたが一人でやっているなら、あなた自身）のために、トレーニングに投資することを検討してください。W3Cは、机上の空論ではなく、実際に役立つ優れたアクセシビリティのコースを提供しています。
また、欧州アクセシビリティ法に関するアドバイスを得たり、最新の法律やガイドラインを入手したりするには、以下のリソースをご利用ください：
- 欧州委員会EAAポータル-何をすべきかについての公式情報
- Siteimprove EAA vs WCAGガイド- 法律用語を使わない技術的な詳細
- WP Mail SMTP ドキュメンテーション- 信頼性の高い、準拠した電子メール配信を設定する方法
アクセシビリティの遵守は、罰金（5万ユーロの罰金はかなり厳しい）の回避に役立ちます。さらに重要なことは、アクセシブルなEメールは、あなたとは異なる世界を行き来する潜在的な顧客に門戸を開くということです。
アクセシブルなメールを送ることで、以前はロックアウトされていたかもしれないユーザーを迎え入れることができます。アクセスできないメールはチャンスを逃し、競合他社に流れてしまうかもしれません。
欧州アクセシビリティ法はすでに施行されています。チェックリストに目を通し、最も重要なメールテンプレートを監査し、WordPressサイトが確実に準拠したメッセージを配信できるようにしましょう。
WP Mail SMTPは、新しくアクセス可能になったEメールが実際に宛先に届くようにします。世界で最もアクセスしやすいメールも、スパムフォルダに入ってしまっては誰の役にも立ちません。
次は、メールデザインのアドバイスをもっと見る
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