É frustrante quando os potenciais clientes se aproximam da compra e deixam os seus artigos para trás na caixa.
Pode perguntar-se se o envio de um e-mail pode realmente convencê-los a regressar ao seu sítio Web e a concluir a encomenda.
A realidade é que e-mails bem elaborados sobre carrinhos abandonados têm um histórico comprovado de trazer os clientes de volta!
Neste guia, vou partilhar alguns dos melhores exemplos de e-mails de carrinhos abandonados, explicando porque funcionam e como pode aplicar as suas estratégias.
Os melhores exemplos de e-mail de carrinho abandonado em 2024
O conceito é simples: alguém adiciona artigos ao seu carrinho de compras online mas não conclui a compra. Veja estes exemplos de e-mails de carrinho abandonado para saber como levar esses clientes de volta ao seu site.
Neste artigo
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1. Kizik
Linha de assunto: Entre em ação. Vá para lá.
Esta mensagem de correio eletrónico da Kizik utiliza um design simples que se enquadra na identidade da marca. O objetivo é fazer com que os clientes regressem para concluir a sua compra.
A mensagem é clara e centra-se em manter a dinâmica, recordando ao cliente que está muito perto de adquirir os sapatos.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O título "Keep that momentum going" é simples e direto, encorajando os clientes a concluir a sua compra sem se sentirem pressionados.
- A imagem do sapato recorda ao cliente exatamente o que deixou para trás, tornando-o pessoal e reforçando a ligação emocional.
- Os botões a negrito "Ver o meu carrinho" e "Finalizar compra agora" estão bem posicionados, dando aos utilizadores um passo seguinte claro sem os sobrecarregar com escolhas.
- A mensagem "Aqui não há mãos" realça o valor único dos sapatos (fáceis de calçar), recordando subtilmente ao cliente o ponto de venda único do produto.
Principais conclusões:
Os CTAs estrategicamente posicionados e as imagens dos produtos facilitam ao cliente retomar a compra onde a deixou.
2. prAna
Linha de assunto: O Tanque Heavana™ Racerback e mais...
Este e-mail de carrinho abandonado da prAna é visualmente limpo e incentiva os destinatários a concluir a compra, lembrando-lhes o produto exato que deixaram para trás.
O produto em destaque - o Tanque Heavana™ Racerback - está na frente e no centro, com uma convidativa CTA (chamada para ação) "Comprar este estilo", dando um empurrãozinho subtil para levar o destinatário de volta ao processo de compra.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O e-mail destaca o Heavana™ Racerback Tank, que é provavelmente o item em que o cliente estava interessado. A utilização de uma imagem grande do produto ajuda os clientes a lembrarem-se do que quase compraram.
- A secção "Também pode gostar" oferece artigos semelhantes, aumentando a possibilidade de fazer upselling ou cross-selling se o comprador estiver indeciso quanto à sua seleção original.
- A faixa no topo que oferece "Envio gratuito em todas as encomendas - sem mínimo" acrescenta uma motivação extra para os clientes concluírem a sua compra, reduzindo potencialmente a hesitação.
Principais conclusões:
Os lembretes de produtos e as sugestões de artigos relacionados facilitam a reconsideração do carrinho por parte dos clientes, dando-lhes várias razões para terminarem as suas compras.
3. Morte líquida
Linha de assunto: Talvez tenhas morrido?
Este e-mail de carrinho abandonado da Liquid Death dá um toque refrescante (e de humor negro) ao retargeting padrão. Chama instantaneamente a atenção com um tom lúdico e auto-consciente que se enquadra perfeitamente na identidade arrojada da marca.
A linha de assunto atrai os leitores com humor, tornando-a difícil de ignorar. O corpo da mensagem de correio eletrónico é informal, coloquial e até um pouco atrevido, o que dá um toque pessoal e humano à comunicação da marca.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A mensagem de correio eletrónico destaca-se imediatamente pelo seu humor e abordagem informal. Dá a sensação de ter sido escrito por uma pessoa real, afastando-se dos típicos e-mails robotizados.
- A secção "Mais coisas de que não precisa" apresenta humoristicamente outros produtos, utilizando a psicologia inversa para tentar o cliente a explorar mais.
- O botão "TERMINAR COMPRA" é claro e arrojado, posicionado à frente e ao centro para incentivar a conversão sem demasiadas distracções.
Principais conclusões:
O humor e a personalidade podem ser incrivelmente eficazes em mensagens de correio eletrónico sobre carrinhos abandonados, especialmente quando são feitos de uma forma que se alinhe com a sua marca.
4. Hulu
Linha de assunto: Fã de TV, o seu teste gratuito está à espera
Este e-mail de carrinho abandonado do Hulu faz um excelente trabalho ao lembrar os clientes do valor que estão a perder sem ser demasiado insistente.
A mensagem de correio eletrónico está estruturada de modo a que o leitor compreenda facilmente o que lhe é oferecido e como agir, sem distracções desnecessárias.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A linha de assunto e o CTA reforçam a oferta de avaliação gratuita, incentivando os clientes a regressar com um esforço mínimo.
- O Hulu relembra os utilizadores da sua extensa biblioteca de conteúdos, apresentando as várias categorias que iriam perder, como "Temporadas completas", "Filmes novos e clássicos" e "Favoritos das crianças".
- Ao realçar a facilidade de mudar ou cancelar planos e a possibilidade de ver em qualquer dispositivo, o Hulu elimina quaisquer dúvidas que os potenciais clientes possam ter.
Principais conclusões:
A combinação de uma oferta de avaliação gratuita e de benefícios centrados na conveniência torna mais provável que os utilizadores dêem o passo seguinte e se inscrevam.
5. Sonos
Linha de assunto: Regressar
Neste e-mail de carrinho abandonado da Sonos, o foco está num design limpo e minimalista que incentiva o cliente a regressar ao carrinho.
A mensagem de correio eletrónico começa com um tom de conversa amigável, perguntando ao cliente se "gosta do que vê", seguido de uma imagem forte do altifalante Sonos Move 2.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O cliente tem várias opções para voltar ao carrinho, pagar mais tarde ou comprar agora, com um esquema de cores consistente a preto e branco nos botões que mantém a estética da marca.
- A garantia "experimente durante 45 dias" assegura aos clientes que podem devolver o produto se não ficarem satisfeitos, reduzindo a hesitação em efetuar uma compra.
- O e-mail reflecte a identidade de marca premium e ecológica da Sonos, incluindo mesmo uma mensagem sobre sustentabilidade na parte inferior do e-mail.
Principais conclusões:
O design simples e minimalista, aliado a CTAs acionáveis, reflecte o posicionamento de excelência da marca e proporciona um caminho sem falhas para os clientes regressarem e concluírem as suas compras.
6. Rael
Linha de assunto: Reparámos em si, reparando em nós. 😉
O e-mail de carrinho abandonado do Rael adopta uma abordagem amigável e conversacional para reengajar os clientes que não concluíram a compra.
A utilização pelo correio eletrónico de uma linha de assunto divertida com um emoji chama imediatamente a atenção e confere personalidade à mensagem.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O produto em destaque é apresentado com uma imagem limpa e apelativa, facilitando ao cliente a visualização do que está a considerar.
- A menção de envio gratuito para encomendas superiores a $50+ cria uma sensação de poupança, dando aos clientes uma razão extra para concluírem a sua compra.
- O botão claro "Dê outra vista de olhos" solicita uma ação imediata, enquanto a CTA secundária "Comprar agora" apresenta mais produtos, aumentando as hipóteses de conversão.
Principais conclusões:
A combinação de imagens de produtos visualmente apelativas, recomendações relevantes e um incentivo (envio gratuito) ajuda a conduzir o cliente de volta à página de finalização da compra.
7. Surreal
Linha de assunto: A pensar no Surreal?
O e-mail de carrinho abandonado da Surreal chama a atenção com um tom leve e peculiar que combina com a sua marca divertida.
Desde o título peculiar, "Tome o pequeno-almoço pelas tigelas", a mensagem eletrónica fala diretamente ao cliente, incentivando-o a repensar a sua escolha de pequeno-almoço.
A mensagem sugere, de forma humorística, alternativas como a aveia ou mesmo esparguete, mas rapidamente volta a referir a razão pela qual Surreal é a melhor escolha: elevado teor de proteínas, zero açúcar e baixo teor de hidratos de carbono.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Um botão "Feed Me" brilhante e arrojado serve de chamada para ação (CTA), convidando o cliente a regressar e a concluir a sua compra.
- Um gráfico claro e conciso que compara Surreal com outros cereais mostra as principais vantagens e reforça os benefícios para a saúde do seu produto.
- A linguagem peculiar, como a sugestão de esparguete para o pequeno-almoço, mantém o tom lúdico e memorável.
Principais conclusões:
O tom divertido e humorístico, combinado com um forte enfoque no valor nutricional do produto, cria um e-mail de carrinho abandonado que se destaca.
8. Paro
Linha de assunto: Esqueceu-se de alguma coisa?
O e-mail do carrinho abandonado de Paro destaca-se pelo seu ambiente caloroso e acolhedor, centrado em refeições familiares do Sul da Ásia.
A mensagem de correio eletrónico apresenta o produto Kitchari com um apelo à ação convidativo, "À sua espera", lembrando o cliente de concluir a compra.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A Paro destaca eficazmente os métodos de cozinha autênticos do Sul da Ásia, tornando a mensagem eletrónica compreensível para o seu público-alvo.
- O texto, "Waiting For You", acrescenta um toque pessoal que faz com que o utilizador sinta que o produto foi feito para ele.
Principais conclusões:
A mensagem clara, as referências culturais e uma CTA forte e singular ajudam a lembrar aos clientes porque é que consideraram o produto em primeiro lugar.
9. Javy
Linha de assunto: Deixaste algo para trás 🛒
O e-mail do carrinho abandonado de Javy é um ótimo exemplo de como manter um potencial cliente envolvido, lembrando-o dos produtos que deixou no carrinho.
A linha de assunto "Deixou algo para trás" chama imediatamente a atenção e acrescenta um pouco de urgência.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A apresentação clara dos produtos deixados no carrinho garante que o destinatário se lembra exatamente do que estava a ver.
- A menção de que as vendas e o inventário são limitados motiva os clientes a agir rapidamente, aproveitando o medo de ficar de fora.
- O botão vermelho brilhante "Terminar o check-out" destaca-se, tornando o apelo à ação fácil de seguir e impossível de perder.
Principais conclusões:
Simples, direto e centrado nos passos seguintes do cliente, este e-mail mostra como um pouco de motivação pode contribuir muito para aumentar as conversões.
10. Grove Collaborative
Linha de assunto: Onde é que foste?
O e-mail de carrinho abandonado da Grove Collaborative é um lembrete perfeito para que os clientes concluam a sua compra. A linha de assunto é amigável e curiosa, perguntando onde o cliente foi, o que acrescenta um toque pessoal.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A oferta de um conjunto inicial de limpeza gratuito acrescenta valor e motiva os destinatários a concluir a compra.
- A Grove enfatiza a sua missão ecológica mencionando os seus padrões de ingredientes rigorosos e neutros em termos de plásticos, o que ressoa junto dos clientes sensibilizados para o ambiente.
- A parte inferior da mensagem de correio eletrónico oferece um acesso fácil para explorar diferentes categorias, tais como produtos de limpeza, lavandaria e cuidados pessoais, ajudando o cliente a envolver-se mais com a marca.
Principais conclusões:
A combinação de ofertas gratuitas e uma CTA clara torna-a altamente eficaz para incentivar as conversões, promovendo simultaneamente uma forte identidade da marca.
11. Amora-preta
Linha de assunto: O seu carrinho está a envelhecer como um bom bourbon
O e-mail de carrinho abandonado da Huckberry tem um tom confiante e motivador que pressiona o destinatário a concluir a compra.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A frase "VAMOS FAZER ISTO" capta imediatamente a atenção e estabelece um tom motivacional para ajudar o comprador a prosseguir com a compra.
- A inclusão do nome do destinatário, "Hey Smiles Davis", cria uma experiência de compra mais personalizada.
- A secção "Mais coisas boas" oferece uma gama de produtos sugeridos que podem despertar o interesse do comprador e aumentar potencialmente o valor do carrinho.
Principais conclusões:
O enfoque na escassez do produto leva subtilmente os clientes a agir rapidamente, enquanto o design simples e as recomendações claras sobre o produto acrescentam um incentivo extra para concluir a compra.
12. Loftie
Linha de assunto: Ainda não tem a certeza?
Este e-mail de carrinho abandonado da Loftie adopta uma abordagem de venda suave, utilizando estímulos emocionais como "Merece dormir melhor" para recordar ao cliente por que razão estava interessado no produto.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Oferecer 10% de desconto com um código claro (SLEEP10...) inspira uma ação imediata sem parecer demasiado promocional.
- Caraterísticas como uma garantia de reembolso de 60 noites, envio gratuito e uma garantia de 1 ano proporcionam tranquilidade, reduzindo qualquer hesitação em concluir a compra.
- As imagens quentes e relaxantes ajudam a associar o produto à ideia de calma e relaxamento, fazendo com que o comprador se sinta mais confiante em relação à sua compra.
Principais conclusões:
Esta combinação de factores emocionais e práticos contribui para um e-mail de carrinho abandonado atraente.
13. Whoop
Linha de assunto: Acabaram-se as desculpas - Intensifique o seu treino
Este e-mail da Whoop adopta uma abordagem ousada e direta, com o principal objetivo de levar os clientes a concluir a compra do monitor de fitness.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O CTA a negrito "JOIN NOW" destaca-se contra o fundo mais escuro, criando uma sensação de urgência e importância.
- O texto enfatiza o valor acrescentado que vem com a adesão ao Whoop, como conhecimentos avançados, formação e acesso à comunidade.
- A utilização mínima de texto e imagens ajuda a concentrar a atenção do leitor nos principais argumentos de venda, facilitando a leitura e a absorção das informações essenciais.
Principais conclusões:
O design simples e direto, aliado a uma CTA clara, ajuda a manter o foco no produto, enquanto o valor acrescentado da adesão adoça o negócio.
14. Haoma
Linha de assunto: Alguma pergunta?
A marca assegura aos clientes que o seu interesse é notado e oferece ajuda para responder a quaisquer questões persistentes, acrescentando um toque pessoal com uma simples opção de resposta por correio eletrónico.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- As imagens e o esquema de cores reflectem a estética natural e simples da Haoma, criando uma experiência perfeita que se alinha com as ofertas de produtos.
- Destacar os favoritos dos clientes incentiva a continuação da navegação e aumenta as hipóteses de os compradores descobrirem outros artigos de interesse.
Principais conclusões:
O design e a mensagem simples criam uma sensação de facilidade, que se alinha com a identidade geral da marca, calma e natural.
15. Melhor marca
Linha de assunto: Mereces algo melhor
Esta mensagem de correio eletrónico sobre carrinhos abandonados da Better Brand utiliza uma linguagem envolvente e amigável para incentivar os compradores a concluir a compra.
A mensagem de correio eletrónico apoia-se no conceito de uma viagem partilhada em direção a um estilo de vida "melhor", ao mesmo tempo que incita suavemente o leitor a agir no seu carrinho incompleto.
O que me agrada neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O texto é coloquial e liga o cliente a uma comunidade mais alargada de pessoas que querem fazer escolhas mais saudáveis, aumentando a sensação de ligação.
- A mensagem de correio eletrónico enumera eficazmente as principais vantagens do produto (tais como menos 90% de hidratos de carbono e mais 250% de proteínas) de uma forma clara e concisa, facilitando ao leitor a perceção do valor num relance.
- O apelo à ação "Complete a sua compra" enquadra-se perfeitamente no tom informal da mensagem de correio eletrónico, fazendo com que pareça menos um discurso de vendas e mais um lembrete útil.
Principais conclusões:
O e-mail equilibra mensagens amigáveis e orientadas para a comunidade com fortes benefícios do produto para permitir que os compradores finalizem as suas compras.
FAQs - Exemplos de e-mails de carrinho abandonado
A recuperação de leads com e-mails de carrinhos abandonados é um tópico de interesse popular entre os nossos leitores. Aqui estão as respostas a algumas perguntas comuns sobre o assunto:
O que é um e-mail de carrinho abandonado?
Um e-mail de carrinho abandonado é uma mensagem de seguimento enviada aos clientes que adicionaram artigos ao seu carrinho de compras online mas não concluíram a compra.
É um lembrete gentil que os encoraja a regressar ao site e a concluir a transação, oferecendo frequentemente incentivos como descontos ou portes de envio gratuitos.
Como criar uma sequência de correio eletrónico eficaz para um carrinho abandonado?
Para criar uma sequência eficaz de e-mails de carrinho abandonado, comece com um e-mail de lembrete logo após o carrinho ser abandonado.
Faça o seguimento com uma segunda mensagem de correio eletrónico oferecendo incentivos como um desconto e, por fim, envie uma mensagem de última oportunidade para criar urgência.
Posso utilizar um modelo de correio eletrónico de carrinho abandonado?
Sim, pode utilizar um modelo de e-mail de carrinho abandonado para poupar tempo e garantir a consistência.
Muitas ferramentas como o Constant Contact e o Drip oferecem modelos personalizáveis que lhe permitem adicionar a sua marca e mensagens, mantendo o foco em trazer os clientes de volta para completar as suas compras.
O que devo escrever numa mensagem de correio eletrónico sobre um carrinho abandonado?
Num e-mail de carrinho abandonado, comece por recordar ao cliente os artigos que deixou para trás e, em seguida, crie urgência ou ofereça um incentivo, como um desconto ou envio gratuito, para o encorajar a concluir a compra.
Mantenha a mensagem clara e amigável e inclua um botão de apelo à ação proeminente para que os utilizadores regressem facilmente ao carrinho.
A seguir, exemplos de design de correio eletrónico e boas práticas
Se envia mensagens de correio eletrónico, tem de ter em conta o design da mensagem - tão simples quanto isso. Mesmo a mensagem mais convincente pode passar despercebida se não for bem apresentada. Consulte este guia para obter os melhores exemplos e práticas de design de correio eletrónico.
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