Guia para iniciantes sobre configuração de e-mail DNS

Os seus e-mails do WordPress estão indo para a pasta de spam em vez de para as caixas de entrada dos clientes? Isso pode estar ocorrendo porque eles não possuem a autenticação adequada, e os registros DNS são a chave para resolver esse problema.

Sem os registros SPF, DKIM e DMARC configurados corretamente, provedores de e-mail como Gmail e Yahoo tratam suas mensagens como não confiáveis e as bloqueiam ou enviam diretamente para a pasta de lixo eletrônico.

O WP Mail SMTP facilita a configuração da autenticação de e-mail, mas você precisa adicionar os registros DNS corretos no seu registrador de domínio ou provedor de hospedagem para concluir o processo.

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O que é DNS e por que é importante para o e-mail?

O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é como uma lista telefônica da Internet. Ele traduz seu nome de domínio em um endereço IP para que os computadores possam encontrar seu site e verificar seus e-mails.

Quando você envia e-mails do WordPress, os servidores de recebimento verificam seus registros DNS para confirmar se você está autorizado a enviar a partir desse domínio.

Pense nisso como um ponto de verificação de segurança: o servidor de recebimento procura seu domínio para verificar se você deu permissão para que esse servidor de e-mail específico envie em seu nome.

Sem registros de autenticação DNS adequados (SPF, DKIM e DMARC), os provedores de e-mail presumem que suas mensagens são spam ou tentativas de phishing.

O Gmail, o Yahoo e outros grandes provedores agora exigem esses registros para aceitar seus e-mails. Se eles estiverem faltando, suas mensagens serão enviadas para a pasta de spam ou bloqueadas completamente.

Entendendo os três registros DNS principais para e-mail

Ao configurar a autenticação de e-mail, você trabalhará com três registros DNS principais. Cada um deles desempenha uma função específica para comprovar que seus e-mails são legítimos.

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (Sender Policy Framework) é um registro TXT que lista quais servidores de e-mail têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio. É basicamente uma lista de permissões que informa aos servidores receptores: “Sim, este servidor de e-mail tem permissão para enviar e-mails para mim”.

Apenas os servidores que você especificar têm permissão para enviar e-mails usando seu nome de domínio. Se um e-mail vier de um servidor que não está na sua lista, os servidores de recebimento de e-mails podem sinalizá-lo como suspeito.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

O DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura criptografada aos seus e-mails que comprova que eles não foram adulterados durante o transporte. É como um selo de cera em um envelope.

Quando seu e-mail chega, o servidor receptor verifica essa assinatura em relação a uma chave pública armazenada em seus registros DNS. Se elas corresponderem, o servidor sabe que o conteúdo do e-mail é exatamente o que você enviou.

DMARC (Autenticação, Relatório e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio)

Este registro se baseia no SPF e no DKIM, informando aos servidores receptores como lidar com e-mails que falham nas verificações de autenticação.

Você pode instruir os servidores a colocar e-mails suspeitos em quarentena, rejeitá-los imediatamente ou apenas monitorar o que está acontecendo. O DMARC também envia relatórios para que você possa verificar se alguém está tentando falsificar seu domínio.

Como configurar registros DNS para SMTP do WordPress

Precisa de ajuda para adicionar registros DNS para configurar seu programa de e-mail WP Mail SMTP? Essa é uma etapa importante para autenticar seu domínio e configurar diferentes programas de e-mail.

Aqui está o que você vai precisar:

• Acesse sua conta de registro de domínio (onde você comprou seu domínio) ou seu painel de controle de hospedagem, como o cPanel.
• Os valores específicos do registro DNS do seu provedor de serviços de e-mail (o WP Mail SMTP mostrará exatamente o que adicionar depois que você configurar seu programa de e-mail).

Obtenha os valores do seu registro DNS do WP Mail SMTP

Antes de adicionar registros DNS à sua conta de hospedagem ou provedor de DNS, você precisa saber exatamente quais registros adicionar. Esses valores são fornecidos pelo seu provedor de serviços de e-mail (também chamado de “mailer”).

Se você estiver usando o WP Mail SMTP, consulte nossa documentação para saber a localização com base no programa de e-mail que você selecionou. Cada provedor de e-mail tem requisitos ligeiramente diferentes, mas todos seguem o mesmo princípio básico:

• SendLayer
• SMTP.com
• Brevo (Sendinblue)
• Amazon SES
• Pistola de correio
• Carimbo do correio
• SendGrid
• Elastic Email
• Reenviar
• MailerSend
• Correio eletrônico
• Mandrill (transacional Mailchimp)
• SMTP2GO

Ao localizar seus registros DNS, você normalmente verá três informações para cada registro:

• Tipo de registro – Indica que tipo de registro DNS criar (normalmente TXT, CNAME ou MX).
• Nome/Host/Nome do host – É aqui que o registro deve ser adicionado (geralmente parece _dkim.seudominio.com ou apenas @).
• Valor/Dados/Pontos para – Esta é a sequência de autenticação real ou destino (geralmente uma longa sequência de caracteres).

Método 1: Adicionando registros DNS usando o cPanel

A maioria dos provedores de hospedagem compartilhada usa o cPanel, que inclui uma ferramenta Zone Editor para gerenciar registros DNS. Se você estiver usando Bluehost, SiteGround, HostGator ou hosts semelhantes, essa geralmente é a maneira mais simples de adicionar seus registros de autenticação.

Este método funciona se os servidores de nomes do seu domínio apontam para o seu provedor de hospedagem. Não tem certeza se é esse o caso? Basta entrar em contato com a equipe de suporte do seu provedor de hospedagem e eles confirmarão isso para você em segundos.

Primeiro, você precisará acessar o cPanel. A maioria dos hosts fornece um link direto no e-mail de boas-vindas, mas você também pode encontrá-lo fazendo login no painel da sua conta de hospedagem.

Quando estiver dentro do cPanel, role para baixo até ver a seção Domínios. Depois disso, clique em Editor de Zona. Alguns hosts podem identificá-lo como Editor de Zona DNS ou apenas DNS, mas é a mesma ferramenta.

O Editor de Zona exibirá uma lista de todos os domínios conectados à sua conta de hospedagem. Encontre o domínio que deseja configurar e clique no botão Gerenciar ao lado dele.

Se você tiver apenas um domínio, ele será exibido imediatamente. Se você gerencia vários sites, verifique se está selecionando o domínio correto antes de prosseguir.

Agora você está na tela de gerenciamento de DNS do seu domínio. Procure um botão que digaAdicionar registroou+ Adicionar registro(geralmente próximo ao canto superior direito).

Clique para abrir o formulário de criação de registro. É aqui que você colará os detalhes do SPF, DKIM ou DMARC do seu provedor de e-mail. Aqui está o que você deve preencher:

• Nome: Este é o nome do host. Para SPF e DMARC, você geralmente inserirá `@` (que representa seu domínio raiz). Para DKIM, você inserirá um subdomínio específico como `default._domainkey` (seu provedor de e-mail fornece o texto exato).
• Tipo: SelecioneTXTno menu suspenso. Todos os três registros de autenticação (SPF, DKIM, DMARC) utilizam registros TXT.
• Registroouvalor: cole a string completa do registro fornecida pelo seu serviço de e-mail. Ela terá um formato semelhante a `v=spf1 include:_spf.example.com ~all` para SPF ou uma longa string criptografada para DKIM.
• TTL: Você pode deixar este valor como padrão (geralmente 14400 ou 3600). Ele apenas controla a frequência com que os servidores DNS verificam se há atualizações.

Verifique se você copiou o registro inteiro (sem espaços extras ou caracteres faltando). Em seguida, clique em Salvar Registro. Agora, repita o processo para outros registros.

Na minha experiência, a maioria das alterações aparece dentro de 15 a 30 minutos, mas eu sempre espero pelo menos uma hora antes de testar. Você pode usar o verificador de DNS integrado do WP Mail SMTP (abordaremos isso mais tarde) para verificar se tudo está funcionando.

Isso é tudo para o método cPanel. A seguir, vamos ver como lidar com registros DNS se você estiver usando um servidor de nomes de terceiros, como o Cloudflare.

Método 2: Adicionando registros DNS usando DNS de terceiros (Cloudflare)

Se você usar um DNS de terceiros, como o Cloudflare, para gerenciamento de DNS, você adicionará registros por meio do painel de controle deles, em vez do painel de controle da sua hospedagem.

Este método se aplica se você alterou os servidores de nomes do seu domínio para apontar para o Cloudflare. Você pode verificar isso na sua conta de registrador de domínio (como GoDaddy, Namecheap ou onde quer que você tenha comprado seu domínio).

Quando seus servidores de nomes apontam para a Cloudflare, as configurações de DNS do seu provedor de hospedagem não estarão mais ativas. Todas as alterações de DNS precisam ser feitas na Cloudflare.

Acesse o painel do Cloudflare e faça login com suas credenciais. Depois de entrar, você verá uma lista de todos os domínios conectados à sua conta. Clique no domínio onde você precisa adicionar registros DNS para autenticação de e-mail.

Após selecionar seu domínio, procure a opção DNS no menu da barra lateral esquerda. Clique em DNS para abrir a página de gerenciamento de DNS.

Certifique-se de que está na guia Registros. É aqui que todos os seus registros DNS existentes estão armazenados e onde adicionaremos novos registros.

Para adicionar um novo registro, clique no botão Adicionar registro na parte superior da página. Um formulário será exibido com vários campos que você deverá preencher.

No menu suspenso Tipo, você precisará selecionar o tipo de registro exigido pelo seu provedor de e-mail. Você já sabe o que é necessário para configurar SPF, DKIM e DMARC.

No entanto, neste momento, também é uma boa ideia adicionar os registros CNAME SendLayer ou outros programas de e-mail fornecem ao configurá-lo com o WP Mail SMTP.

Para continuar, selecioneCNAMEno menu suspenso. Em seguida, copie os valores da sua SendLayer e cole-os nos campos obrigatórios no Cloudflare.

Quando tiver certeza de que tudo está correto, clique no botão Salvar.

Método 3: Adicionando registros DNS no seu registrador de domínios

Se você não estiver usando o cPanel ou o Cloudflare, poderá adicionar registros DNS diretamente no seu registrador de domínios. Essa é a empresa onde você comprou seu nome de domínio.

Os registradores mais comuns incluem GoDaddy e Namecheap. Cada um tem uma interface ligeiramente diferente, mas os passos básicos são os mesmos.

Primeiro, acesse o site do seu registrador de domínios e faça login (GoDaddy). Se você não tiver certeza de quem é o seu registrador, pode usar uma ferramenta de pesquisa WHOIS para descobrir.

Depois de fazer login, clique em Domínio no menu à esquerda. Em seguida, para o domínio ao qual deseja adicionar os registros DNS, clique no botão Gerenciar DNS.

Na página seguinte, você verá uma lista dos seus registros DNS atuais. Para adicionar um novo registro DNS, clique no botão Adicionar novo registro. Como exemplo, adicionarei um dos registros CNAME SendLayer .

Comece escolhendo a categoria correta de registro DNS no menu Tipo. Nesta SendLayer , estou selecionando CNAME entre as opções de Tipo disponíveis.

Em seguida, vem o campo Nome, onde você adicionará o prefixo ou identificador do subdomínio fornecido pelo seu provedor de e-mail. Diferentes serviços podem rotular isso como “Host”, “Nome do host” ou “Nome”.

Em seguida, você colará o endereço de destino fornecido pelo seu serviço de e-mail no campo Valor/Destino. Isso informa aos servidores DNS para onde encaminhar as solicitações ou como processá-las.

Depois disso, insira o TTL especificado pelo seu programa de e-mail. Quando terminar de inserir os valores para o registro DNS, clique no botãoSalvar.

Como verificar se seus registros DNS estão ativos

Após adicionar seus registros DNS, aguarde pelo menos 15 a 30 minutos para a propagação inicial. As alterações no DNS não são atualizadas instantaneamente na Internet.

Seus registros precisam ser distribuídos por vários servidores DNS, e isso pode levar de alguns minutos a 48 horas, dependendo do seu provedor.

Normalmente, tomo um café e volto a verificar em cerca de 30 minutos. Esse tempo é normalmente suficiente para que as alterações comecem a aparecer.

Teste sua configuração de DNS no WP Mail SMTP

Depois de esperar, volte ao painel do WordPress. Navegue até WP Mail SMTP » Configurações » Teste de e-mail. Envie um e-mail de teste para acionar o verificador de DNS integrado. Essa é a maneira mais fácil de confirmar se tudo está funcionando.

O WP Mail SMTP verificará automaticamente os registros DNS do seu domínio ao enviar o teste. Se o plugin detectar que algum dos seus registros DNS está faltando ou está corrompido, ele o informará imediatamente.

Envie um e-mail de teste para o Gmail

Se você ainda não tem acesso ao WP Mail SMTP e deseja testar manualmente seus registros DNS, basta enviar um e-mail de teste do seu programa de e-mail para o Gmail.

Depois disso, verifique os cabeçalhos da mensagem. Você terá que clicar nos três pontos e, em seguida, no link Mostrar original . Se você vir as linhas abaixo, está tudo pronto:

• SPF: APROVADO
• DKIM: PASS
• DMARC: PASS

Solução de problemas comuns de DNS

Mesmo quando você segue as etapas cuidadosamente, a configuração de e-mail DNS pode apresentar algumas dificuldades. Já vi esses problemas surgirem várias vezes, então vamos examinar os problemas mais comuns e como resolvê-los.

Apenas um registro SPF por domínio

Se o WP Mail SMTP mostrar um aviso SPF depois de adicionar seu registro, é provável que você tenha vários registros SPF em seu domínio. Isso é um problema, pois os servidores de e-mail rejeitarão todos eles quando encontrarem duplicatas.

Verifique sua zona DNS para ver se há registros SPF existentes antes de adicionar um novo. Se encontrar algum, será necessário mesclá-los em um único registro, em vez de criar um segundo.

Por exemplo, se você já tem `v=spf1 include:_spf.mailgun.com ~all` e precisa adicionar o Zoho, combine-os assim: `v=spf1 include:zoho.eu include:mailgun.org ~all`

Incompatibilidades entre seletor DKIM e chave

A maioria dos provedores de DNS define um limite máximo de 255 caracteres para o campo de registro TXT. Isso não é um problema quando você tem uma chave DKIM de 1024 bits, pois ela pode se encaixar facilmente no limite de caracteres permitido.

No entanto, inserir um valor DKIM com uma chave de 2048 bits pode ser um problema. Isso ocorre porque uma chave de 2048 bits contém mais de 255 caracteres.

A solução fácil para esse problema é dividir seu valor DKIM em vários blocos de 255 caracteres.

Para facilitar, você pode usar estaferramenta de divisão de registros DNS. Abra a ferramenta e insira o valor DKIM na caixa de texto. Ela dividirá seu registro em duas linhas.

Não é possível acessar as configurações de DNS

Às vezes, você encontrará obstáculos ao tentar atualizar seus registros DNS. Talvez você esteja bloqueado no seu painel de controle ou não consiga encontrar a seção de gerenciamento de DNS.

Entre em contato com seu provedor de hospedagem

A solução mais fácil? Peça ao seu provedor de hospedagem ou registrador de domínio para adicionar os registros DNS para você. A maioria das equipes de suporte lida com essa solicitação regularmente e geralmente pode adicionar seus registros em poucos minutos.

Alguns provedores de hospedagem WordPress gerenciada (como WP Engine, Kinsta ou Flywheel) incluem até mesmo a configuração de DNS como parte de seu pacote de suporte.

Use uma ferramenta de pesquisa WHOIS

Não se lembra onde registrou seu domínio? Isso acontece com mais frequência do que você imagina, especialmente se você é proprietário do site há anos.

Use uma ferramenta de pesquisa WHOIS para descobrir quem gerencia seu domínio. Basta pesquisar “pesquisa WHOIS” no Google e inserir seu nome de domínio.

Os resultados mostrarão o nome e as informações de contato do seu registrador. A partir daí, você pode fazer login (ou redefinir sua senha) e acessar suas configurações de DNS.

Perguntas frequentes sobre a configuração de e-mail DNS

O que acontece se eu não adicionar registros DNS para autenticação de e-mail?

Seus e-mails provavelmente acabarão nas pastas de spam ou serão totalmente bloqueados. Sem registros SPF, DKIM e DMARC, os servidores de recebimento de e-mails não podem verificar se o seu domínio realmente enviou a mensagem.

Já vi isso acontecer inúmeras vezes: alguém configura o WP Mail SMTP perfeitamente, mas ignora a etapa do DNS. Os e-mails de teste funcionam, mas as notificações aos clientes desaparecem na pasta de spam.

Quanto tempo leva para as alterações no DNS entrarem em vigor depois que eu as adiciono?

As alterações no DNS geralmente se propagam em 15 minutos a 2 horas, mas podem levar até 48 horas em casos raros. Pense nisso como atualizar uma lista telefônica distribuída em milhares de locais.

Cada servidor precisa de tempo para atualizar sua cópia das informações DNS. Você pode enviar um e-mail de teste através do WP Mail SMTP após cerca de 30 minutos para verificar se tudo está funcionando.

Posso ter vários registros SPF no mesmo domínio?

Não, você só pode ter um registro SPF por domínio. Ter vários registros SPF irá, na verdade, interromper completamente a autenticação de e-mail. Se você precisar autorizar vários servidores de e-mail, combine-os em um único registro SPF.

Por exemplo, se você estiver usando SendLayer também precisar autorizar o servidor de e-mail do seu host, seu registro SPF poderá ser semelhante a este: v=spf1 include:sendlayer.com include:yourhost.com ~all

Por que meu registro DKIM diz que não foi encontrado, mesmo que eu o tenha adicionado?

Isso geralmente acontece devido a uma formatação incorreta ou à falta de um ponto final no nome do registro. Os registros DKIM precisam de um prefixo seletor específico (como default._domainkey) antes do seu nome de domínio.

Se o seu programa de e-mail solicitar que você adicione um registro chamado default._domainkeyCertifique-se de que está a introduzi-lo exatamente como mostrado. Alguns gestores de DNS querem apenas a parte do seletor, enquanto outros precisam do nome completo do host, incluindo o seu domínio.

Preciso adicionar registros DNS para cada endereço de e-mail no meu domínio?

Não, os registros DNS se aplicam a todo o seu domínio, não a endereços de e-mail individuais. Quando você adiciona um registro SPF para example.com, ele abrange [email protected], [email protected] e qualquer outro endereço que use esse domínio. Você só precisa configurar SPF, DKIM e DMARC uma vez por domínio.

Qual é a diferença entre os registros DNS no meu host e no meu registrador de domínios?

Seus registros DNS são gerenciados onde quer que seus servidores de nomes estejam apontados, não necessariamente onde você comprou o domínio.

O que quero dizer é o seguinte: você pode ter comprado seu domínio na GoDaddy (seu registrador), mas se seus servidores de nomes apontam para a Bluehost ou Cloudflare, é lá que você gerenciará os registros DNS. O registrador é apenas o proprietário do registro do domínio em si.

Você pode verificar seus servidores de nomes atuais no painel de controle do registrador do seu domínio ou usando uma ferramenta como o MXToolbox.

Como posso saber se meus servidores de nomes estão apontando para meu host ou para um terceiro, como o Cloudflare?

Faça login no seu registrador de domínios e procure a seção de servidores de nomes. Os endereços dos servidores de nomes indicarão onde o DNS é gerenciado.

Se você vir servidores de nomes como ns1.bluehost.com e ns2.bluehost.com, seu provedor gerencia o DNS. Se você vir ns1.cloudflare.com ou similar, você está usando o Cloudflare.

Você também pode verificar acessando diretamente o painel de controle da sua hospedagem: se você puder editar registros DNS no cPanel, sua hospedagem está gerenciando-os.

A seguir, o que é BIMI (Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens)?

Você já notou logotipos de marcas aparecendo ao lado de e-mails em sua caixa de entrada? Isso é o BIMI (Brand Indicators for Message Identification) em ação.

É um padrão crescente que ajuda as empresas a exibir seus logotipos verificados em clientes de e-mail compatíveis, facilitando para os destinatários o reconhecimento de mensagens reais de fontes confiáveis.

Você pode estar pensando que o BIMI parece complicado, mas na verdade é bastante simples quando se sabe o que fazer. Neste guia, vou explicar tudo sobre o BIMI para que você possa decidir se ele também faz sentido para seus e-mails.

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