Hast du Probleme damit, dass Easy Digital Downloads E-Mails nicht versendet?
Wenn du digitale Produkte auf deiner Website verkaufst, erwarten deine Kunden, dass sie sofort einen Download-Link erhalten, nachdem sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt und zur Kasse gegangen sind. Aber manchmal sendet Easy Digital Downloads (EDD) die Kauf-E-Mail nicht, was bedeutet, dass du zusätzliche Verwaltungszeit aufwenden musst, um alles zu regeln.
Zum Glück kannst du dieses Problem ganz einfach beheben! In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du die EDD beheben kannst, um Probleme mit nicht versendeten E-Mails zu lösen.
Repariere deine Easy Digital Download-E-Mails jetzt
Easy Digital Downloads hat den E-Mail-Link nicht gesendet?
Du testest Easy Digital Downloads, hast aber nach Abschluss der Bestellung keine E-Mail mit dem Produktlink erhalten? Oder haben dir deine Kunden berichtet, dass sie keine Links zum Herunterladen von Dateien erhalten haben?
Dies ist ein sehr häufiges Problem bei Easy Digital Downloads und vielen anderen WordPress-Plugins, die Transaktions-E-Mails versenden.
Das Problem liegt wahrscheinlich nicht an einem Fehler im Plugin oder daran, dass du etwas falsch eingestellt hast. Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass du dich auf die Standard-E-Mail-Funktion von WordPress verlässt.
WordPress verwendet eine PHP-Mail-Funktion namens wp_mail(). Das Problem mit dieser Funktion ist, dass sie nicht sehr sicher ist, d.h. deine Nachrichten können abgefangen werden. Aus diesem Grund deaktivieren viele Webhoster diese Funktion. Mehr zu diesem Thema und eine FAQ mit häufigen Fragen findest du in unserem Leitfaden zur Behebung WordPress sendet keine E-Mails.
Ein weiteres Problem mit dem wp_mail() Funktion ist, dass die von ihr generierten E-Mails oft als Spam markiert werden. Das kann dazu führen, dass Nutzerinnen und Nutzer die von Easy Digital Downloads gesendeten E-Mails nicht erhalten, selbst wenn deine WordPress-Seite sie erfolgreich versendet.
Easy Digital Downloads E-Mail wird nicht gesendet? Wie man das behebt
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du vorgehen kannst, wenn EDD deine E-Mails nicht richtig versendet. Überprüfe zunächst deine Einstellungen, um sicherzustellen, dass du das Plugin richtig eingerichtet hast, und installiere dann das WP Mail SMTP Plugin, um Zustellungsprobleme zu beheben.
In diesem Artikel
Schritt 1: Überprüfe die E-Mail-Einstellungen von Easy Digital Downloads
Ein häufiger Grund dafür, dass E-Mails von Easy Digital Downloads nicht gesendet werden, ist, dass die E-Mail-Einstellungen des Plug-ins falsch ausgefüllt wurden.
EDD versendet zwei Arten von E-Mails: Benachrichtigungen an den Website-Administrator oder Ladenbesitzer und Kaufbelege an Kunden.
Um auf die Einstellungen von Easy Digital Downloads in deinem WordPress-Dashboard zuzugreifen, gehe auf Downloads " Einstellungen.
Klicke auf die Registerkarte " E-Mails", um die allgemeinen E-Mail-Einstellungen für EDD aufzurufen. Vergewissere dich, dass die Absender-E-Mail auf eine aktive E-Mail eingestellt ist, die du auch tatsächlich für den Empfang von Antworten von Nutzern auf deiner Mailingliste verwenden wirst. Vergewissere dich, dass du keine Tippfehler in deiner E-Mail gemacht hast.
Im Idealfall sollte diese E-Mail mit der Domain der Website übereinstimmen, von der du sie versendest. So reduzierst du das Risiko, dass eine deiner E-Mails als Spam markiert wird. Außerdem sieht es für die Nutzer/innen professioneller aus, wenn sie eine E-Mail von deiner Domain erhalten und nicht von einer allgemeinen Gmail- oder einer anderen kostenlosen E-Mail-Adresse.
Auf dieser Einstellungsseite kannst du auch ein Logo hochladen, das in HTML-E-Mails angezeigt wird, wenn du das möchtest.
Vielleicht siehst du auch eine Schaltfläche zum Aktivieren von WP Mail SMTP. Im nächsten Abschnitt des Tutorials werden wir mehr dazu erklären.
Klicke auf die Schaltfläche Änderungen speichern, wenn du in diesem Bildschirm Änderungen vorgenommen hast.
Als Nächstes klickst du oben auf dem Bildschirm auf den Link Kaufbelege, um deine Einstellungen für Kaufbeleg-E-Mails zu überprüfen.
In diesem Einstellungsbereich kannst du die E-Mails bearbeiten, die an Kunden gesendet werden, wenn sie einen Kauf auf deiner WordPress-Seite tätigen.
Denke daran, dass bestimmte Wörter und Phrasen wie "kostenlos" oder "hier klicken" in der Betreffzeile einer E-Mail den Spamfilter auf dem E-Mail-Server des Empfängers auslösen und den Empfang der E-Mail blockieren können. Überprüfe den Betreff der Kauf-E-Mail, wenn du ihn geändert hast, um zu vermeiden, dass du Wörter einfügst, die von Spammern häufig verwendet werden.
Du kannst diesen Vorgang wiederholen, um die E-Mail-Vorlage auf der Seite Einstellungen für Verkaufsbenachrichtigungen zu bearbeiten. Verkaufsbenachrichtigungs-E-Mails werden an die Administrator-E-Mail gesendet, wenn ein EDD-Verkauf abgeschlossen ist. Wenn du diese E-Mails nicht erhältst, stelle sicher, dass du eine passende Betreffzeile und einen passenden E-Mail-Text eingegeben hast.
Als Nächstes scrollst du nach unten und überprüfst, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist und ob du die Einstellung Admin-Benachrichtigungen deaktivieren nicht aktiviert hast.
Vergiss nicht, unten auf der Seite auf die Schaltfläche Änderungen speichern zu klicken, wenn du eine der Einstellungen geändert hast.
Die Einstellungsseite für den Kaufbeleg enthält auch einige nützliche Schaltflächen, mit denen du eine Vorschau deines Kaufbelegs anzeigen und eine Test-E-Mail versenden kannst.
Klicke auf die Schaltfläche Test-E-Mail senden, um einen Beispiel-Kaufbeleg an deine WordPress-Admin-E-Mail-Adresse zu senden.
Wenn du die E-Mail erhältst, weißt du, dass Easy Digital Downloads erfolgreich E-Mails von deiner WordPress-Seite versendet. Das bedeutet aber nicht, dass deine Kunden die E-Mails zu 100 % erhalten.
Auch wenn deine Absender-E-Mail und andere E-Mail-Einstellungen in Easy Digital Downloads korrekt sind und deine Test-E-Mails gut ankommen, solltest du ein SMTP-Plugin installieren.
Ein SMTP-Plugin wie WP Mail SMTP verringert das Risiko, dass deine E-Mails als Spam markiert werden und behebt andere Probleme mit der Zustellbarkeit von WordPress-E-Mails. Das funktioniert nicht nur für Easy Digital Downloads, sondern auch für alle E-Mails, die von anderen Plugins auf deiner WordPress-Website verschickt werden.
Schritt 2: WP Mail SMTP installieren
WP Mail SMTP wird standardmäßig vom Einrichtungsassistenten von Easy Digital Downloads installiert. Wenn du die Option "Zuverlässige E-Mail-Zustellung" aktiviert hast, sollte das Plugin für dich installiert worden sein.
Wenn du die Option für eine zuverlässige E-Mail-Zustellung abgewählt oder diesen Schritt des Einrichtungsassistenten übersprungen hast, wird WP Mail SMTP möglicherweise nicht installiert.
Um das WP Mail SMTP Plugin von EDD zu installieren, kannst du den Einrichtungsassistenten erneut ausführen.
Navigiere in deinem WordPress-Dashboard zu Downloads " Tools und klicke auf die Schaltfläche Neustart des Einrichtungsassistenten.
Du kannst dann den Einrichtungsassistenten erneut durchlaufen und sicherstellen, dass die Option Zuverlässige E-Mail-Zustellung aktiviert ist, wenn du zu Schritt 4, Konvertierungs- und Optimierungstools, kommst. Klicke auf dieser Seite auf die Schaltfläche Speichern & Weiter und der Assistent wird WP Mail SMTP für dich installieren.
Um WP Mail SMTP zu aktivieren, gehe zu Downloads " Einstellungen und klicke auf den Reiter E-Mails.
Scrolle zum unteren Ende der Seite und klicke auf die Schaltfläche WPMail SMTP aktivieren.
Du solltest eine Meldung sehen, dass das Plugin aktiviert wurde. Du kannst dann auf die Schaltfläche klicken, um den WP Mail SMTP Setup Wizard auszuführen.
Du kannst WP Mail SMTP auch manuell über Plugins " Neu hinzufügen in deinem WordPress-Dashboard installieren und nach "WP Mail SMTP" suchen, wenn du Probleme hast, es von EDD aus zu aktivieren.
Wenn du WP Mail SMTP Pro gekauft hast, kannst du dieser detaillierten Anleitung folgen, um das WP Mail SMTP Plugin zu installieren.
Schritt 3: Wähle einen SMTP-Mailer
Der Einrichtungsassistent von WP Mail SMTP führt dich durch die Schritte zur Verbindung deiner WordPress-Website mit einem E-Mail-Anbieter.
Um loszulegen, klicke auf dem Willkommensbildschirm auf die Schaltfläche Los geht's.
Im nächsten Schritt kannst du deinen SMTP-Mailer auswählen.
Du kannst jeden dieser Dienste wählen, um deine E-Mails zu versenden (obwohl einige, wie Amazon SES und Zoho Mail, nur in den Pro-Plänen verfügbar sind), aber wir empfehlen SendLayer, Brevo (früher Sendinblue) oder SMTP.com für die meisten Websites. Wenn deine Website nicht viele E-Mails versendet und du einen kostenlosen SMTP-Dienst möchtest, kannst du Gmail verwenden. Lies unseren Leitfaden über die besten Transaktions-E-Mail-Anbieter, um weitere Ratschläge für die Wahl eines Mailers zu erhalten.
Scrolle nach unten und klicke auf die Schaltfläche Speichern & Weiter, sobald du deinen Mailer ausgewählt hast. Dies führt dich durch die Schritte zur Konfiguration des von dir gewählten SMTP-Dienstes.
Die Einrichtung der einzelnen Mailer unterscheidet sich leicht, je nachdem, welchen Dienst du nutzt. Du kannst die vollständige Anleitung für jeden Maildienst einsehen, indem du dem Link zu den Dokumenten in der Tabelle unten folgst.
| Mailer in allen Versionen verfügbar | Mailer in WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.de | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Poststempel | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Andere SMTP |
Schritt 4: Aktiviere die WP Mail SMTP-Funktionen
Nachdem du die Einrichtung deines SMTP-E-Mail-Dienstes abgeschlossen hast, fordert dich der Assistent auf, weitere E-Mail-Funktionen zu aktivieren.
Die ersten beiden Funktionen sind standardmäßig aktiviert (und müssen aktiviert sein, damit das Plugin richtig funktioniert):
- Verbesserte E-Mail-Zustellbarkeit (stelle sicher, dass deine E-Mails erfolgreich und zuverlässig versendet werden).
- E-Mail-Fehlerverfolgung (Fehler, die zu Zustellungsproblemen führen, lassen sich leicht erkennen).
Zusätzlich zu diesen beiden Funktionen gibt es mehrere optionale Funktionen, je nachdem, ob du die kostenlose oder die Pro-Version von WP Mail SMTP installiert hast.
Alle Versionen des Plugins enthalten die wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung, die dir jede Woche Statistiken über die von deiner Website versendeten E-Mails schickt.
Weitere E-Mail-Funktionen, die du in der Pro-Version des Plugins aktivieren kannst, sind:
- Detaillierte E-Mail-Protokolle: Zeichnet alle E-Mails auf, die von deiner WordPress-Website verschickt werden.
- Vollständige E-Mail-Berichte: Verfolge den Status jeder E-Mail, verfolge Öffnungen und Klicks und sieh dir Zustellbarkeitsberichte an.
- Sofortige E-Mail-Warnungen: Lass dich per E-Mail, SMS-Benachrichtigung, Slack oder einem anderen Dienst per Webhook benachrichtigen, wenn eine E-Mail nicht gesendet werden kann.
- Standard-Benachrichtigungen verwalten: Kontrolliere die E-Mail-Benachrichtigungen, die von deiner WordPress-Website gesendet werden.
Du kannst so viele dieser Funktionen aktivieren, wie du möchtest. Damit du WP Mail SMTP optimal nutzen kannst, empfehlen wir dir, alle Funktionen zu aktivieren. Dadurch wird die Verwaltung deines Shops für digitale Downloads und die Behebung von Problemen mit EDD-E-Mails erheblich erleichtert.
Wenn du zum Beispiel detaillierte E-Mail-Protokolle und -Berichte aktiviert hast, kannst du dir ein Dashboard-Widget ansehen, das auf einen Blick zeigt, wie viele E-Mails pro Tag versendet wurden und wie viele fehlgeschlagen sind.
Wenn du die E-Mail-Protokollierung aktivierst, hast du außerdem Zugriff auf zusätzliche Funktionen wie z. B:
- Exportieren von Protokollen als CSV- oder Excel-Datei
- Fehlgeschlagene E-Mails erneut senden
- Speichern von E-Mail-Anhängen
- Und mehr
Wenn du die E-Mail-Funktionen ausgewählt hast, die du aktivieren möchtest, klicke auf die Schaltfläche Speichern und weiter, damit der Assistent mit der Einrichtung fortfahren kann.
Wenn du die kostenlose Version des Plugins verwendest und eine der Pro-Funktionen ausgewählt hast, wirst du zum Upgrade auf WP Mail SMTP Pro eingeladen. Du kannst dann deinen Lizenzschlüssel eingeben und auf die Schaltfläche Verbinden klicken, um das Plugin mit deinem Konto zu verknüpfen und die Pro-Funktionen zu nutzen.
Nachdem du den Einrichtungsassistenten abgeschlossen hast, kannst du loslegen! Alle Probleme, die du damit hattest, dass Easy Digital Downloads keine E-Mails verschickt hat, sollten nun behoben sein.
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Als nächstes solltest du dir diese Affiliate Plugins ansehen
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Wenn du in deinem eCommerce-Shop nicht nur digitale, sondern auch physische Produkte verkaufen möchtest, kannst du mehr über die Verwendung von WP Mail SMTP zur Protokollierung und Verfolgung von WooCommerce-E-Mails erfahren.
Und wenn du SMTP-Host-Fehler in WP Mail SMTP siehst, findest du Hilfe in unserer speziellen Anleitung zur Fehlerbehebung.
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