WooCommerce-Bestell-E-Mails protokollieren

Hatten Sie schon einmal einen Kunden, der behauptet, seine Bestellbestätigungs-E-Mail nie erhalten zu haben? Ohne ein WooCommerce-E-Mail-Protokoll raten Sie, ob die E-Mail gesendet, blockiert oder im Spam verloren gegangen ist.

Wenn Kunden ihre Bestellbestätigungen oder E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten, führt dies zu Problemen im Support und beeinträchtigt das Vertrauen. Das Problem ist, dass WordPress Ihnen nicht mitteilt, ob E-Mails tatsächlich ihr Ziel erreicht haben.

Mit einem WooCommerce-E-Mail-Protokoll können Sie:

• Überprüfen, ob Bestell-E-Mails erfolgreich gesendet wurden
• Fehlgeschlagene Kundenbenachrichtigungen erneut senden
• Zustellungsprobleme beheben
• Kommunikationsnachweise für Streitigkeiten bereitstellen

In diesem Leitfaden zeige ich Ihnen, wie Sie mit WP Mail SMTP die E-Mail-Protokollierung für WooCommerce einrichten. Sie können jede E-Mail verfolgen, den Zustellstatus überwachen und fehlgeschlagene Nachrichten mit einem Klick erneut senden.

Beheben Sie jetzt Ihre WooCommerce-E-Mails

Wie überprüfe ich E-Mail-Protokolle in WooCommerce?

Es ist einfach, die Zustellbarkeit von WooCommerce-E-Mails und Protokolle mit WP Mail SMTP zu testen.

Wenn Sie WP Mail SMTP installieren, um die SMTP-E-Mail-Einstellungen von WooCommerce zu konfigurieren, werden alle von Ihrer Website gesendeten E-Mails verfolgt.

Danach können Sie:

• WooCommerce-Bestell-E-Mails erneut senden
• WooCommerce-E-Mails an eine alternative Adresse weiterleiten
• Den Zustellstatus einzelner E-Mails anzeigen
• WooCommerce-E-Mails drucken
• E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts und E-Mails zur Kontoaktivierung erneut senden
• Und vieles mehr.

Ihr E-Mail-Protokoll kann bei der Kundenbetreuung oder der Beilegung von Streitigkeiten von entscheidender Bedeutung sein. Richten wir Ihres jetzt ein.

WooCommerce-Bestell-E-Mails protokollieren

1. WP Mail SMTP installieren

Installieren wir zunächst das WP Mail SMTP-Plugin auf Ihrer Website. Sie benötigen die Pro-Version, um die E-Mail-Protokollierung zu aktivieren.

Um das Plugin herunterzuladen, gehen Sie zu Ihrem WP Mail SMTP-Konto und wechseln Sie zur Registerkarte Downloads. Laden Sie die neueste Version der Plugin-Datei herunter.

Melden Sie sich als Nächstes bei Ihrem WordPress-Dashboard an. Hier möchten Sie das Plugin hochladen und aktivieren.

Nachdem das Plugin aktiviert wurde, öffnet sich der Einrichtungsassistent in Ihrem Browser.

Wenn Sie weitere Hilfe bei der Installation von WP Mail SMTP benötigen, lesen Sie diesen Leitfaden zur Plugin-Installation.

Wählen Sie einen E-Mail-Anbieter

Wenn Sie E-Mails von WooCommerce senden, werden diese über Ihren Webserver gesendet. In vielen Fällen landen die E-Mails dann im Spam-Ordner des Kunden.

In diesem Schritt wählen wir einen neuen Transaktions-E-Mail-Anbieter aus, der Ihre E-Mails verarbeitet. Es gibt hier kostenlose und kostenpflichtige Optionen, sodass Sie die beste Wahl für Ihre Website treffen können.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie wählen sollen, empfehlen wir SendLayer, Brevo (früher Sendinblue) oder SMTP.com. Dies sind alles professionelle Transaktions-E-Mail-Anbieter, die sich einfach in WordPress konfigurieren lassen.

Sie können auch einen anderen Anbieter wählen, wenn Sie möchten, einschließlich Anderes SMTP, wenn Sie einen externen SMTP-Server verwenden möchten.

Bereit, weiterzumachen? Jetzt können wir den E-Mail-Anbieter einrichten und die Verbindung zu Ihrer WooCommerce-Website abschließen. Wir haben vollständige Dokumentationen für jeden E-Mail-Anbieter, um dies zu vereinfachen. Klicken Sie auf den Link unten, um zur Dokumentation für den von Ihnen gewählten E-Mail-Anbieter zu gelangen:

• SendLayer
• SMTP.com
• Brevo
• Amazon SES
• Google Workspace / Gmail
• Mailgun
• Microsoft 365 / Outlook.com
• Postmark
• SendGrid
• SparkPost
• SMTP2GO
• Mailjet
• Elastic Email
• Zoho Mail
• Anderer SMTP

Kehren Sie zu dieser Anleitung zurück, wenn Sie bereit sind, mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

WooCommerce-E-Mail-Protokollierung aktivieren

In diesem Schritt aktivieren wir die E-Mail-Protokollierung für WooCommerce. Diese Einstellung erfasst den E-Mail-Header und den E-Mail-Zustellungsstatus und speichert ihn in Ihrem WordPress-E-Mail-Protokoll.

Nachdem Sie Ihren Mailer eingerichtet haben, sehen Sie zusätzliche WP Mail SMTP-Funktionen, die Sie aktivieren können. Stellen Sie sicher, dass Sie hier die Option Detailliertes E-Mail-Protokoll aktivieren.

Dadurch werden Vollständige E-Mail-Berichte automatisch aktiviert. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung Ihrer Protokolle sowie Sofortige E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn eine E-Mail nicht gesendet werden kann.

Sobald Sie die gewünschten Funktionen aktiviert haben, haben Sie die Möglichkeit, einige erweiterte E-Mail-Protokollierungsfunktionen zu konfigurieren.

Diese Optionen umfassen:

• Speichern Sie den Inhalt aller gesendeten E-Mails. Speichern Sie den E-Mail-Inhalt in der Datenbank Ihrer Website.
• Speichern Sie Dateianhänge, die von WordPress gesendet werden. Speichern Sie Anhänge im Upload-Ordner Ihrer Website.
• Verfolgen Sie, wann eine E-Mail geöffnet wird. Sehen Sie, wann Empfänger Ihre E-Mails öffnen.
• Verfolgen Sie, wann ein Link in einer E-Mail angeklickt wird. Sehen Sie, wann Empfänger Links in Ihren E-Mails anklicken.

Speichern Sie Ihre Einstellungen und fahren Sie mit dem Assistenten zum letzten Schritt fort. Wenn Sie diese Einstellungen jemals ändern möchten, gehen Sie zu WP Mail SMTP » Einstellungen » E-Mail-Protokoll. Weitere Details finden Sie in unserem Beitrag zur WP Mail SMTP E-Mail-Protokollierung.

Sobald Sie den Einrichtungsassistenten abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische Test-E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihr neuer E-Mail-Anbieter funktioniert.

An dieser Stelle möchten Sie wahrscheinlich warten, bis einige Bestell-E-Mails generiert wurden. Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie zu WP Mail SMTP » Werkzeuge » E-Mail-Test gehen, um einige Test-E-Mails von WP Mail SMTP zu senden.

Werfen wir einen Blick auf Ihr neues WooCommerce-E-Mail-Protokoll, um die neuen Tools zu sehen, auf die Sie Zugriff haben.

2. Zeigen Sie Ihr WooCommerce-E-Mail-Protokoll an

Jetzt haben wir die E-Mail-Protokollierung aktiviert und protokollieren den gesamten Inhalt jeder Bestell-E-Mail.

Öffnen wir WP Mail SMTP » E-Mail-Protokoll und sehen wir uns ein typisches E-Mail-Protokoll von WooCommerce an.

In diesem Beispiel haben wir 2 E-Mails, die automatisch generiert wurden, als ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat.

Die Quelle ist WooCommerce, was die Identifizierung erleichtert.

Aus dem E-Mail-Protokoll können wir auch sehen:

• Betreff der E-Mail
• Absender- und Empfängeradresse
• Details zur Öffnungs- und Klickverfolgung
• Datum und Uhrzeit des Versands

Sehen wir uns nun eine einzelne E-Mail-Protokolldatei an, um zu sehen, was wir noch tun können.

Bewegen Sie Ihre Maus über die Betreffzeile und klicken Sie auf Protokoll anzeigen.

Jetzt können wir die Protokolldatei für diese Bestell-E-Mail in einer Vollbildansicht sehen.

Aus dem E-Mail-Protokoll können Sie:

• Die gesendete E-Mail anzeigen (praktisch, wenn Sie ein WooCommerce E-Mail-Customizer-Plugin verwenden und überprüfen möchten, ob das Layout gut aussieht)
• Das E-Mail-Protokoll drucken
• Ihr E-Mail-Protokoll als CSV oder XLSX exportieren
• Die gesamte E-Mail und Anhänge als EML-Datei exportieren
• Die E-Mail erneut senden, was wir im nächsten Abschnitt behandeln werden.

Großartig! Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre WooCommerce-E-Mail-Protokolle anzeigen. Im letzten Abschnitt werden wir uns einige der zusätzlichen Tools, die Sie zur Verwaltung von Bestell-E-Mails verwenden können, genauer ansehen.

3. WooCommerce-Bestell-E-Mails verfolgen und erneut senden

Jetzt haben Sie WooCommerce sendet keine E-Mails mit WP Mail SMTP behoben und haben auch Ihr WooCommerce-E-Mail-Protokoll eingerichtet und am Laufen.

Werfen wir einen genaueren Blick auf 2 wichtige Funktionen, die Ihnen bei der Verwaltung von Bestell-E-Mails helfen.

Zuerst sehen wir uns an, wie Bestell-E-Mails, die fehlgeschlagen sind, aus dem E-Mail-Protokoll erneut gesendet werden.

So senden Sie WooCommerce-Bestell-E-Mails erneut

Von Zeit zu Zeit kann eine E-Mail beim Senden von WooCommerce immer noch fehlschlagen, auch wenn Sie WP Mail SMTP verwenden.

Zum Beispiel könnte Ihr E-Mail-Anbieter oder SMTP-Server kurzzeitig offline sein.

Wenn das passiert, können Sie WooCommerce-Bestell-E-Mails einfach aus Ihrem E-Mail-Protokoll erneut senden, entweder einzeln oder in großen Mengen.

Sie können auch die Empfängeradresse ändern, wenn Sie eine E-Mail einzeln erneut senden.

Wenn Sie möchten, können Sie mehrere Adressen durch Kommas getrennt hinzufügen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Bestell-E-Mail an eine alternative Adresse zu senden, die von Ihrem Kunden angegeben wurde.

Sie erkennen, wenn eine E-Mail fehlschlägt, da sie im E-Mail-Protokoll einen roten Punkt daneben hat.

Wenn Sie viele E-Mails wie diese sehen, können Sie die Kontrollkästchen aktivieren und das Dropdown-Menü Massenaktionen verwenden, um alle gleichzeitig schnell erneut zu senden.

WP Mail SMTP wird die E-Mails im Hintergrund in die Warteschlange stellen, sodass dies Ihren Webserver nicht verlangsamt, selbst wenn Sie viele E-Mails gleichzeitig erneut senden.

Die Nachverfolgung des Lieferstatus ist nur eine der Möglichkeiten, wie Sie WooCommerce-Bestell-E-Mails verfolgen können. Die anderen beiden sehen wir uns im letzten Abschnitt an.

So verfolgen Sie WooCommerce-Bestell-E-Mails

Wir haben die Nachverfolgung des Lieferstatus in WP Mail SMTP bereits behandelt. Die Nachverfolgung des Lieferstatus ist aktiviert, solange die E-Mail-Protokollierung aktiv ist.

Zusätzlich können Sie auch Öffnungen und Klicks in Ihren E-Mails verfolgen. Dies macht WP Mail SMTP zu einem großartigen Benutzerverfolgungs-Plugin für WooCommerce-Shops.

Sie können Öffnungen und Klicks für einzelne E-Mails anzeigen oder die Leistung einer Gruppe von E-Mails in Ihrem E-Mail-Bericht messen.

Gehen wir zuerst zurück zu WP Mail SMTP » Einstellungen und klicken Sie auf den Tab E-Mail-Protokoll.

Als Nächstes aktivieren wir die WooCommerce-E-Mail-Nachverfolgung. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Optionen aktivieren:

• E-Mail-Nachverfolgung öffnen
• Klick-Nachverfolgung für Links

Großartig! Jetzt können Sie sehen, wie Ihre E-Mails performen.

Sehen wir uns zunächst die Daten zur Öffnungs- und Klickverfolgung in Ihren E-Mail-Berichten an.

Ihr E-Mail-Bericht kombiniert die Nachverfolgung des Zustellstatus, die Öffnungsnachverfolgung und die Klickverfolgung in einem Diagramm. Sie können eine Gesamtsumme für alle E-Mails anzeigen oder das Diagramm nach Betreffzeile gruppieren.

Und Sie können auch die Öffnungs- und Klickverfolgung für jede einzelne E-Mail in Ihrem E-Mail-Protokoll einsehen.

Wenn der Kunde die E-Mail nicht geöffnet hat, könnten Sie ihn kontaktieren, um sicherzustellen, dass er sie erhalten hat.

Dies ist ein großartiges Werkzeug für alle E-Mails, die Sie von WordPress senden, da es Ihnen ermöglicht, auch E-Mails von Kontaktformular-Plugins zu verfolgen.

Und das ist alles! Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihr eigenes WooCommerce-E-Mail-Protokoll einrichten.

Beheben Sie jetzt Ihre WooCommerce-E-Mails

FAQs zu WooCommerce-E-Mail-Protokollen

Viele unserer Benutzer bitten um Hilfe bei der Anzeige und Nutzung ihrer WooCommerce-E-Mail-Protokolle. Hier sind einige der häufigsten Fragen, die unser Support-Team erhält:

Was ist ein WooCommerce-E-Mail-Protokoll?

Ein WooCommerce-E-Mail-Protokoll ist eine Aufzeichnung aller E-Mails, die von Ihrem Online-Shop gesendet werden, einschließlich Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Kundenkonto-E-Mails. Es verfolgt, ob E-Mails erfolgreich gesendet wurden, zusammen mit Details wie Empfänger, Betreff, Zeitstempel und Zustellstatus.

Warum benötige ich eine E-Mail-Protokollierung für WooCommerce?

Die E-Mail-Protokollierung hilft Ihnen zu überprüfen, ob wichtige Transaktions-E-Mails gesendet werden, Zustellungsprobleme zu beheben, wenn Kunden fehlende E-Mails melden, fehlgeschlagene oder verlorene E-Mails mit einem Klick erneut zu senden, Aufzeichnungen für Kundenservice und Streitbeilegung zu führen und die E-Mail-Leistung mit Öffnungs- und Klickraten zu verfolgen.

Verfügt WooCommerce über eine integrierte E-Mail-Protokollierung?

Nein, WooCommerce und WordPress enthalten keine native Funktionalität zur E-Mail-Protokollierung. Sie benötigen ein Plugin wie WP Mail SMTP Pro oder ähnliche E-Mail-Protokollierungslösungen, um die E-Mail-Aktivitäten Ihres Shops zu verfolgen.

Kann ich sehen, ob Kunden ihre Bestell-E-Mails geöffnet haben?

Ja, mit den E-Mail-Tracking-Funktionen von WP Mail SMTP Pro können Sie sehen, wann Kunden E-Mails öffnen und auf Links klicken. Dies erfordert die Aktivierung der Öffnungs- und Klickverfolgung in den Plugin-Einstellungen.

Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Protokollierung und E-Mail-Tracking?

Die E-Mail-Protokollierung zeichnet auf, dass eine E-Mail von Ihrem Server gesendet wurde, einschließlich grundlegender Details wie Empfänger und Betreff. Das E-Mail-Tracking geht weiter, indem es überwacht, ob E-Mails zugestellt, geöffnet wurden und ob Links angeklickt wurden.

Kann ich meine WooCommerce-E-Mail-Protokolle exportieren?

Ja, WP Mail SMTP Pro ermöglicht es Ihnen, E-Mail-Protokolle im CSV- oder XLSX-Format für Berichte, Analysen oder Compliance-Zwecke zu exportieren. Sie können auch einzelne E-Mails als EML-Dateien exportieren.

Welche WooCommerce-E-Mails können protokolliert werden?

Ein korrekt konfigurierter E-Mail-Protokoll erfasst alle über WordPress gesendeten E-Mails, einschließlich Bestellbestätigungs-E-Mails, Benachrichtigungen über bearbeitete und abgeschlossene Bestellungen, Versand- und Tracking-Updates, Kundenkonto-E-Mails (Willkommen, Passwort zurücksetzen), Admin-Benachrichtigungen, Rückerstattungs- und Stornierungs-E-Mails sowie alle benutzerdefinierten WooCommerce-E-Mails.

Erstellen Sie als Nächstes einen Newsletter für Ihre Kunden

Nutzen Sie E-Mail, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten? E-Mail ist unerlässlich, wenn Sie möchten, dass Kunden für wiederholte Käufe wiederkommen.

Sie können Ihre E-Mail-Liste ganz einfach erstellen und Newsletter erstellen, ohne das WordPress-Dashboard verlassen zu müssen!

Starten Sie mit dieser Anleitung zu den besten Newsletter-Plugins für WordPress.

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