Resumen de IA
¿Gravity Forms no envía correos electrónicos desde tu sitio? Ya he pasado por esto antes y es frustrante. No siempre obtienes un error, y eso dificulta saber qué salió mal.
La mayoría de las veces, no es un problema con Gravity Forms en sí, sino con la forma en que WordPress envía correos electrónicos por defecto. El sistema utiliza el correo PHP básico, que no siempre funciona bien con los hosts web o los filtros de spam.
¿La buena noticia? He solucionado esto en varios sitios y, por lo general, se reduce a algunos pequeños cambios. Te mostraré lo que hago cuando no recibo notificaciones de Gravity Forms y cómo puedes volver a ponerlas en funcionamiento.
¡Soluciona tus correos de Gravity Forms ahora! :)
¿Cómo envía correos Gravity Forms?
Gravity Forms envía correos electrónicos y confirmaciones de formularios a través del servidor de tu hosting. De hecho, todos los correos de tu sitio WordPress se envían de esta manera por defecto.
Tu servidor utiliza la función wp_mail(), que es una forma bastante básica de enviar correos electrónicos ya que utiliza PHP. No autentica los correos, y es por eso que a veces se marcan como spam.
Si esto sucede, tú (o tus visitantes) podríais notar que las notificaciones de Gravity Forms van a la carpeta de spam o de correo no deseado. Pero a veces, simplemente parecen desaparecer.
Este problema en particular no solo afecta a Gravity Forms. Otros plugins de formularios de contacto como Ninja Forms también pueden encontrar problemas similares con el correo electrónico.
El plugin WP Mail SMTP soluciona fácilmente este problema. Envía correos electrónicos a través de servicios de correo de terceros para que tus correos se autentiquen correctamente.
¡Soluciona tus correos de Gravity Forms ahora! :)
En los pasos a continuación, repasaremos todas las formas de solucionar el problema de Gravity Forms que no envía correos.
Cómo solucionar el problema de Gravity Forms que no envía correos
Vamos a empezar probando tu formulario para ver si todo funciona en el frontend. Al final, te explicaré cómo solucionar Gravity Forms con SMTP, que es un método probado para solucionar la mayoría de los problemas de correo electrónico de formularios de contacto.
- 1. Solucionar problemas de Gravity Forms que no envía correos
- 2. Configurar los ajustes SMTP de Gravity Forms
- 3. Elegir un proveedor de correo electrónico fiable
- 4. Registrar el contenido y los archivos adjuntos de los correos de Gravity Forms (Opcional)
- 5. Probar los correos electrónicos de Gravity Forms
- Errores y notas de correo electrónico de Gravity Forms
1. Solucionar problemas de Gravity Forms que no envía correos
A veces, los formularios pueden dejar de funcionar inesperadamente. Si has cambiado recientemente de tema o de plugins en tu sitio, es posible que un nuevo conflicto de código esté impidiendo que tus formularios envíen entradas.
Enviar una entrada de prueba es un consejo de solución de problemas sencillo porque te ayuda a ver si hay un problema con tu plugin de formularios.
Así que si encuentras que las notificaciones de Gravity Forms no se envían, procede a rellenar tu formulario como lo haría un visitante normalmente. Luego intenta continuar con el envío de tu formulario.
Si tienes dificultades para enviar el formulario, eso podría sugerir un conflicto de plugins. Por ejemplo, podrías notar que el formulario tarda en enviarse, o que el botón de Enviar no hace nada cuando haces clic en él.
Si ese es el caso, podrías intentar cambiar a un plugin de formularios de contacto gratuito para ver si eso ayuda.
Si tu formulario se envía correctamente con Gravity Forms, querrás comprobar que la entrada se ha guardado. Hagamos eso ahora.
Esto es lo mismo en las versiones antiguas y nuevas de Gravity Forms. En la versión 2.5, las pantallas se ven un poco diferentes, pero los pasos son los mismos.
Ve a tu panel de WordPress. En Formularios, haz clic en Entradas.
Si tu formulario funciona, deberías ver tu entrada listada aquí:
¿Todo está bien hasta ahora? Ahora veamos tus notificaciones de correo electrónico de Gravity Forms.
Comprobar la configuración de notificaciones de Gravity Forms
Cada formulario en Gravity Forms tiene su propio conjunto de notificaciones por correo electrónico. Puede activar y desactivar las notificaciones, y también puede elegir a qué direcciones de correo electrónico se enviará cada notificación.
En particular, querrá revisar sus notificaciones condicionales y buscar erratas en las direcciones. A menudo, los usuarios descubren que Gravity Forms no envía notificaciones debido a estos pequeños errores.
En el panel de WordPress, haga clic en Formularios para ver una lista de todos los formularios de su cuenta. Pase el cursor sobre el formulario que no envía correos electrónicos y haga clic en Editar. El proceso es el mismo en Gravity Forms 2.5, pero las pantallas se ven un poco diferentes.
En la versión 2.4 o inferior, mire las pestañas en la parte superior y pase el cursor sobre Ajustes. Luego haga clic en Notificaciones.
En la versión 2.5 o superior, el diseño es el mismo pero el menú desplegable se ve un poco diferente.
Ahora compruebe que las notificaciones que desea estén activadas en el editor de formularios.
Este formulario tiene solo 1 correo electrónico configurado, y el interruptor aquí debería estar en verde.
En la versión 2.5, el icono verde se ve un poco diferente y muestra la palabra Activo.
A continuación, puede hacer clic en el nombre de la notificación para editar la configuración.
Configurar la dirección de envío
A veces, si las confirmaciones de Gravity Forms no funcionan, vale la pena revisar la dirección a la que se envían sus notificaciones. En la versión 2.5, la configuración es exactamente la misma.
Ya hemos abierto la configuración de notificación del formulario. En la parte superior, verá 3 configuraciones diferentes para Enviar a. Las hemos marcado aquí con un contorno rojo:
En el campo Correo electrónico del remitente, puede ver que tenemos un marcador de posición para el correo electrónico del administrador del sitio en WordPress. Es posible que desee cambiar esto para evitar tener un remitente y un destinatario con el mismo correo electrónico. Esto puede causar problemas de entregabilidad y advertencias de “tenga cuidado con este mensaje” en Gmail.
Mirando específicamente Enviar a, esto es lo que hacen estas configuraciones:
- Introducir correo electrónico: Esto le permite escribir una dirección de correo electrónico para la notificación. Si tiene esta opción seleccionada, compruebe que la dirección de correo electrónico sea correcta, sin erratas ni errores de formato. Si no tiene un destinatario válido aquí, sus correos electrónicos podrían fallar silenciosamente.
- Seleccionar un campo: Esto le permite seleccionar un campo del formulario en el menú desplegable. Querrá usar esta configuración para las notificaciones del usuario, ya que esto enviará un correo electrónico a la persona que completa el formulario.
- Configurar enrutamiento: Esta configuración le permite usar lógica condicional para establecer el destinatario de la notificación. Esta es la configuración más complicada y es la más fácil de equivocarse.
Aquí hay un ejemplo de cómo se ve Configurar enrutamiento para el campo de correo electrónico.
Si tiene esta lógica configurada incorrectamente, es posible que Gravity Forms no envíe correos electrónicos cuando lo espere. En nuestro ejemplo, solo enviará una notificación por correo electrónico si el usuario selecciona su método de contacto preferido como Correo electrónico.
Para probar tu formulario, cambia temporalmente a un método más sencillo (como "Introducir correo electrónico") y comprueba si eso soluciona el problema de que Gravity Forms no envíe correos electrónicos. Si es así, es posible que tuvieras una regla de enrutamiento que impedía el envío de notificaciones.
¿Sigues teniendo problemas? Vamos a instalar el plugin WP Mail SMTP para solucionar el problema de que Gravity Forms no envíe correos electrónicos.
2. Configurar los ajustes SMTP de Gravity Forms
Ahora que hemos revisado toda la configuración de correo electrónico de Gravity Forms, vamos a instalar WP Mail SMTP, que es un plugin de WordPress diseñado para solucionar problemas de entrega de correo electrónico.
WP Mail SMTP te permite utilizar fácilmente un servicio de correo de terceros para añadir autenticación adecuada a tus correos electrónicos utilizando DKIM, SPF y DMARC.
¿Necesitas ayuda para configurar SMTP para Gravity Forms?
Nuestra licencia Elite incluye la Configuración "White Glove" para SendLayer, SMTP.com o Brevo (anteriormente Sendinblue).
Si prefieres instalar y configurar el plugin tú mismo, vamos a hacerlo.
Para empezar, instala y activa el plugin WP Mail SMTP. Si necesitas ayuda con este paso, consulta esta guía para principiantes sobre cómo instalar un plugin en WordPress.
Verás que el asistente de configuración se abre en tu navegador. Haz clic en Empezar para comenzar la configuración SMTP de Gravity Forms.
A continuación, elegiremos el servicio de correo que deseas utilizar para gestionar tus correos electrónicos de Gravity Forms.
3. Elegir un proveedor de correo electrónico fiable
WP Mail SMTP te permite elegir entre diferentes servicios de correo. Así que, tanto si tienes un sitio web pequeño y personal como una gran tienda de comercio electrónico, hay una opción que te convendrá.
- SendLayer es una gran opción para pequeñas empresas. Es muy asequible y fácil de usar.
- Para sitios más grandes, SMTP.com y Brevo (anteriormente Sendinblue) son opciones fiables que te permiten enviar cientos de correos electrónicos cada día.
- Para un sitio de afición o personal, puedes usar la opción Otro SMTP en WP Mail SMTP para utilizar los detalles SMTP proporcionados por tu ISP. Si eliges esta opción, asegúrate de usar el puerto SMTP de salida correcto. Consulta nuestro tutorial de Otro SMTP para obtener más detalles.
- También hay una opción Google que te permite enviar correos electrónicos a través de tu cuenta de Google Workspace o Gmail. Esta es también una gran opción para sitios pequeños que envían solo unos pocos correos al día, y puedes enviar correos de WordPress desde diferentes alias de Gmail.
Cuando hayas elegido tu servicio de correo, querrás configurarlo en el sitio web del proveedor. Tenemos instrucciones completas para cada servicio que te ayudarán.
Simplemente haz clic en el enlace de tu servicio de correo elegido para ir a su tutorial de configuración:
| Enviadores disponibles en todas las versiones | Enviadores en WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Otro SMTP |
Si deseas configurar varios servicios de correo, puedes hacerlo en la configuración de Conexiones Adicionales una vez que hayas terminado el Asistente de Configuración. Luego puedes seleccionar una Conexión de Respaldo y configurar el Enrutamiento Inteligente.
Al final del asistente, te recomendamos que actives algunas funciones adicionales.
- Mejora de la entrega de correo electrónico (activado automáticamente). Ayuda a que tus correos electrónicos se entreguen de forma más fiable utilizando SMTP.
- Seguimiento de errores de correo electrónico (activado automáticamente). Registra los errores de envío de correo electrónico para que puedas solucionar problemas.
- Registros de correo electrónico detallados. Realiza un seguimiento del estado de entrega de tus correos electrónicos y otros detalles útiles para ayudar a optimizar el envío de correos electrónicos para tu sitio de WordPress.
- Informes completos de correo electrónico (activados automáticamente cuando los Registros de correo electrónico detallados están activados). Te muestra detalles como el estado de entrega de tus correos electrónicos, las direcciones de correo electrónico de origen y destino, cuándo se enviaron los correos electrónicos y más.
- Resumen semanal de correo electrónico (solo disponible cuando los Registros de correo electrónico detallados están activados). Te envía un informe semanal con estadísticas recientes de entrega de correo electrónico.
- Alertas instantáneas de correo electrónico. Te notifica cuando un correo electrónico no se puede enviar para que puedas solucionar el problema.
Activa las funciones que te parezcan útiles y pasa a la siguiente pantalla. Si activaste el registro de correo electrónico, también tendrás la oportunidad de usar algunas funciones avanzadas.
- Almacenar el contenido de todos los correos electrónicos enviados. Guarda el contenido del correo electrónico en la base de datos de tu WordPress. Esta función también te permite reenviar correos electrónicos.
- Guardar archivos adjuntos enviados desde WordPress. Almacena los archivos adjuntos de correo electrónico en la carpeta de Cargas de tu sitio.
- Rastrear cuándo se abre un correo electrónico. Vea cuándo los destinatarios abren sus correos electrónicos.
- Seguimiento de clics en enlaces de correo electrónico. Ve cuándo los destinatarios hacen clic en los enlaces de tus correos electrónicos.
Completa los pasos restantes para finalizar el Asistente de configuración. Al final, recibirás un correo electrónico de prueba automático.
Si lo deseas, también puedes activar el registro de correo electrónico para todo el contenido de los correos electrónicos. Echemos un vistazo a eso con más detalle.
4. Registrar el contenido y los archivos adjuntos de los correos de Gravity Forms (Opcional)
La versión Pro de WP Mail SMTP puede rastrear todos los correos electrónicos que se envían desde tu sitio de WordPress, incluidas todas las notificaciones de Gravity Forms que se generan.
Como mencionamos en el paso anterior, una vez que el registro de correo electrónico esté activado, también tendrás la opción de:
- Rastrear aperturas y clics en todos los correos electrónicos de WordPress
- Generar informes de correo electrónico
- Guardar archivos adjuntos de correo electrónico en WordPress
- Exportar o imprimir tus registros de correo electrónico
- Ver el estado de los correos electrónicos enviados
- Ver qué complemento generó cada correo electrónico en el registro.
Aquí tienes un ejemplo del gráfico de informes de correo electrónico que muestra aperturas y clics:
¡Y hay más! También puedes ver el estado del correo electrónico en tu panel de WordPress. Profundiza en el gráfico para comprobar el estado de todos los correos electrónicos generados por tu sitio.
¿Tienes configurados tus registros de correo electrónico? Genial. Comprobemos si Gravity Forms está enviando las entradas del formulario de manera fiable.
5. Probar los correos electrónicos de Gravity Forms
¡Enhorabuena! Ahora que has configurado WP Mail SMTP, deberías descubrir que tus problemas con el envío de notificaciones de Gravity Forms se han solucionado.
Puedes probar tu formulario de contacto de Gravity Forms ahora y comprobar los registros de correo electrónico para seguir el estado.
En WP Mail SMTP, también puedes enviar una prueba de correo electrónico en cualquier momento. Simplemente ve a la pestaña Prueba de correo electrónico en la configuración del complemento.
Después de enviar el correo electrónico de prueba, WP Mail SMTP te informará si hay algún problema con la configuración de tu DNS. Esta es una forma fácil de asegurarte de que tu proveedor esté configurado correctamente.
¡Y eso es todo! Hemos repasado todos los pasos para solucionar el problema de que Gravity Forms no envíe correos electrónicos en tu sitio.
Si tiene algún otro problema al usar WP Mail SMTP con Gravity Forms, puede abrir un ticket de soporte ahora si tiene una licencia de pago.
Los usuarios de la versión gratuita de WP Mail SMTP pueden obtener ayuda en los foros de WordPress.org.
¡Soluciona tus correos de Gravity Forms ahora! :)
Errores y notas de correo electrónico de Gravity Forms
¿Está viendo errores en la sección Notas de Gravity Forms? Aquí tiene una guía rápida para explicar qué significa cada mensaje de error.
| Nota de Gravity Forms | Qué significa esto |
|---|---|
| WordPress ha pasado correctamente el correo electrónico de notificación al servidor de envío | Gravity Forms ha generado correctamente el correo electrónico en WordPress y lo ha enviado.
Eso no significa necesariamente que se haya entregado, y la mayoría de los problemas de correo electrónico ocurren después de que esto ha sucedido, por lo que el mensaje no siempre es útil. Querrá instalar WP Mail SMTP para mejorar la entregabilidad y realizar pruebas más detalladas. WP Mail SMTP le proporcionará un resultado de prueba más específico que explicará qué está fallando. Por ejemplo, puede detectar problemas con la configuración de su DNS que están causando problemas de correo electrónico. |
| No se pudo instanciar la función de correo.
WordPress no pudo enviar el correo electrónico de notificación | Hubo un problema al generar el correo electrónico en WordPress.
Esto puede suceder si la función de correo de PHP está deshabilitada por su proveedor de alojamiento web y no está configurado SMTP en su instalación de WordPress. |
| Error SMTP: connect() falló
Error SMTP: No se pudo autenticar Tiempo de espera de WordPress Error 5XX | Hay un problema con la configuración en WP Mail SMTP.
|
| Error SMTP: Datos no aceptados | Hay un problema con su servicio de correo que impide que Gravity Forms envíe correos electrónicos.
Es posible que esté intentando enviar más correos electrónicos de los que permite el proveedor, o que esté utilizando una dirección De que no es válida. |
| WordPress no pudo enviar el correo electrónico de notificación.
No se puede enviar el correo electrónico porque la dirección A es inválida. | La dirección de correo electrónico proporcionada es incorrecta.
A menudo, esto sucede cuando proporciona la misma dirección de correo electrónico en los campos De y A. Asegúrese de que las direcciones de correo electrónico De y A sean distintas y válidas. |
Preguntas frecuentes sobre cómo solucionar problemas de Gravity Forms que no envía correos electrónicos
Las notificaciones de Gravity Forms que no se envían son un tema de interés popular entre nuestros lectores. Aquí tiene respuestas a algunas consultas comunes al respecto:
¿Cómo compruebo la configuración de correo electrónico de Gravity Forms?
Abre tu formulario en el editor de Gravity Forms, ve a Ajustes » Notificaciones y revisa los campos Enviar a, Email del remitente y Asunto. Asegúrate de que cada uno tenga una dirección de correo electrónico válida y que no haya erratas.
¿Cómo puedo conectar Gravity Forms SMTP con Office 365?
Para conectar Gravity Forms con Office 365, instala un plugin SMTP como WP Mail SMTP. Luego configura tu cuenta de correo electrónico de Office 365 dentro del plugin usando la configuración con un clic.
¿Qué significa “WordPress no pudo enviar el correo electrónico de notificación”?
Este error generalmente significa que WordPress no pudo enviar el mensaje utilizando el método de correo predeterminado. A menudo ocurre cuando la dirección de correo electrónico no es válida o tu servidor bloquea el correo saliente.
¿Cómo configuro un “Email del remitente” personalizado en Gravity Forms?
Ve a la configuración de notificación de tu formulario. En el campo Email del remitente, introduce la dirección de correo electrónico que deseas utilizar. Elige una que coincida con tu dominio para evitar problemas de entrega.
¿Necesito registros DNS para solucionar problemas de correo electrónico de Gravity Forms?
Sí, en muchos casos. Añadir registros DNS como SPF, DKIM y DMARC ayuda a los servidores de correo a confiar en tus mensajes. Sin ellos, es más probable que tus correos electrónicos sean marcados o descartados.
¿Cómo puedo registrar los correos electrónicos de Gravity Forms para solucionar problemas?
Puedes instalar un plugin como WP Mail SMTP, que incluye un registro de correos electrónicos. Esto te permite ver qué mensajes se enviaron, a quién y si se entregaron.
¿Cuál es la mejor manera de probar si Gravity Forms está enviando correos electrónicos?
Envía una entrada de prueba a través de tu formulario y luego revisa tu bandeja de entrada. Para un mejor seguimiento, utiliza un plugin de registro de correos electrónicos para confirmar si el mensaje se envió o falló en segundo plano.
A continuación, Configurar Registros DMARC
¿Sigues viendo los correos electrónicos de tu formulario de contacto en la carpeta de spam? Deberás asegurarte de que tus registros DNS estén configurados correctamente para tu nuevo proveedor de correo electrónico y que tu nombre de dominio de correo electrónico esté verificado.
Para empezar, consulta nuestra guía sobre ¿Qué es un registro DMARC y cómo añadirlo?. Además, es posible que desees ver nuestra publicación sobre Cómo solucionar el error “Ten cuidado con este mensaje” en Gmail.
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