Si tiene un negocio en línea y se comunica regularmente con clientes, suscriptores o usuarios, probablemente ya sepa que su reputación de envío de correo electrónico lo es todo.
Una mala reputación significa que sus mensajes pueden acabar en las carpetas de spam o ser bloqueados por completo, lo que puede perjudicar la participación, las ventas y la eficacia general.
En este post, compartiré algunas formas sencillas de supervisar la reputación de su correo electrónico, además de herramientas que pueden facilitar este proceso para determinar si sus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada o desaparecen en las carpetas de spam.
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Por qué el control de la reputación del correo electrónico es importante para los usuarios de WordPress
La reputación asociada a su cuenta de correo electrónico puede determinar la eficacia de sus comunicaciones, ya se trate de campañas de marketing, confirmaciones de pedidos o inscripciones de usuarios.
Cuando su reputación es buena, es más probable que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada, lo que garantiza que se vean y se actúe en consecuencia. Pero si su reputación se ve afectada, esos correos podrían ser marcados como spam o bloqueados por completo, lo que lleva a conexiones perdidas, menor compromiso y pérdidas potenciales en ventas o confianza en el sitio.
Para los usuarios de WordPress, esto es especialmente importante porque muchos de nosotros utilizamos plugins para automatizar procesos de correo electrónico, como el envío de recibos de pedidos, enlaces para restablecer contraseñas o boletines de marketing.
Vigilar la reputación del correo electrónico significa que está trabajando activamente para mantener un alto nivel de compromiso y evitar cualquier error que pueda dañar la credibilidad de su sitio. Esto es crucial, especialmente si planeas enviar muchos correos electrónicos durante el Black Friday u otros periodos de rebajas.
Factores importantes que afectan a su reputación de correo electrónico
Los proveedores de correo electrónico como Gmail, Outlook y Yahoo evalúan constantemente la reputación de cada remitente. Se fijan en factores como la frecuencia con la que tus correos electrónicos se marcan como spam, cuántos rebotan debido a direcciones no válidas y si los destinatarios interactúan con tus mensajes. Aquí tienes otros factores que afectan a la reputación de tu correo electrónico:
Historial y volumen de envíos
Una de las cosas esenciales que he aprendido sobre la reputación del correo electrónico es hasta qué punto influyen en ella tu historial de envíos y tu volumen. Si envías correos electrónicos de forma demasiado esporádica o de repente lanzas un lote masivo, los proveedores de correo electrónico se ponen nerviosos.
Para forjarse una buena reputación, es mejor mantener un horario constante, aunque eso signifique empezar con poco y aumentar gradualmente el volumen a medida que crece la lista. Los correos electrónicos regulares y de confianza demuestran que eres un remitente fiable, lo que hace menos probable que tus mensajes acaben en la carpeta de correo no deseado.
Un aumento brusco del volumen, cuando se suelen enviar 1.000 correos electrónicos en una sola semana, y luego una semana se envían 15.000, va a hacer que muchos ISP se lo piensen dos veces,
Jaina Mistry, Directora de Marca y Marketing de Contenidos, Litmus.
Denuncias de spam y anulación de suscripciones
No me canso de repetir que las quejas de los usuarios y las bajas afectan directamente a tu reputación. Cada vez que alguien marca tu correo electrónico como spam, envía un mensaje a los proveedores de correo electrónico de que tu contenido podría no ser bienvenido.
Para minimizar estas acciones, debe asegurarse de que la gente realmente quiere saber de usted. Una opción clara y sencilla para darse de baja también ayuda. Al fin y al cabo, es mejor que alguien se dé de baja a que pulse "spam".
Consulte esta guía para obtener más información sobre cómo reducir su tasa de quejas por spam. Ten en cuenta que una tasa típica de quejas por spam no debería superar el 0,1 % o el 0,3 %.
Porcentaje de rebote y direcciones no válidas
Vigilar las tasas de rebote es una forma sencilla pero eficaz de proteger la reputación de su correo electrónico. Los porcentajes de rebote elevados, a menudo causados por direcciones de correo electrónico no válidas, indican a los proveedores que su lista puede no estar bien mantenida. Limpiar regularmente su lista es la mejor manera de evitarlo.
Una lista limpia reduce los rebotes y muestra a los proveedores que está enviando a direcciones válidas, lo que ayuda a mantener su reputación en buen estado. Recomiendo realizar comprobaciones periódicas de la higiene de las listas de correo electrónico. No esperes a que se acumulen los rebotes.
Métricas de compromiso (aperturas, clics y respuestas)
Un compromiso positivo, como un alto índice de apertura, clics y respuestas, hace maravillas para la reputación del correo electrónico. Los proveedores toman estas señales como prueba de que los destinatarios encuentran útiles sus correos electrónicos.
He visto de cerca cómo pequeños retoques, como crear una línea de asunto persuasiva, cambiar el diseño de su correo electrónico, como utilizar el modo oscuro, o la personalización (incluyendo el nombre de pila de su suscriptor), pueden aumentar las aperturas y los clics.
Por no mencionar que incluir llamadas a la acción (CTA) claras también anima a los lectores a interactuar más. Cuando la gente interactúa activamente con tus correos electrónicos, es un claro indicador de que estás aportando valor, lo que mantiene tu reputación y tus correos electrónicos en la bandeja de entrada.
Herramientas esenciales para supervisar la reputación del correo electrónico
WordPress no ofrece soluciones integradas específicas para el seguimiento de la reputación del remitente. Pero no te preocupes, hay un montón de herramientas de terceros que se integran bien con WordPress y facilitan el seguimiento del rendimiento de tus correos electrónicos.
1. WP Mail SMTP
Una de mis herramientas favoritas para monitorizar el rendimiento del correo electrónico en WordPress es WP Mail SMTP. Este plugin es increíblemente eficaz para gestionar la entregabilidad del correo electrónico desde el panel de control de WordPress.
Si alguna vez has tenido que lidiar con correos electrónicos que no llegan a tus suscriptores o que son marcados como spam, WP Mail SMTP puede ser un verdadero salvavidas. Conecta su sitio a un servidor SMTP adecuado para ayudar a que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores.
Con este plugin, puedes integrar proveedores de correo electrónico populares como Gmail, Sendinblue y Microsoft Outlook, dándote flexibilidad sobre qué servicio de correo electrónico funciona mejor para tus necesidades.
| Mailers disponibles en todas las versiones | Mailers en WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| EnviarCapa | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espacio de trabajo de Google / Gmail | |
| Mailjet | |
| Mailgun | |
| Matasellos | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Otros SMTP |
Lo que es particularmente útil es que WP Mail SMTP incluye opciones detalladas de registro. Esto significa que usted puede rastrear cada correo electrónico que su sitio envía, ver si hay algún fallo, e investigar los posibles problemas a medida que surgen.
A través del panel de informes de correo electrónico, puede obtener información sobre la entregabilidad general de sus mensajes y controlar las tasas de apertura, las tasas de clics e incluso la frecuencia de los errores de entrega.
Y lo que es más importante, puede enviar un correo electrónico de prueba a través de WP Mail SMTP para determinar si su correo electrónico está autenticado a través de SPF, DKIM y DMARC y comprobar cualquier otro problema de entregabilidad.
Si sus correos electrónicos juegan un papel crítico en su negocio, WP Mail SMTP es una excelente manera de obtener el control y asegurarse de que todo funciona sin problemas.
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2. Herramientas para Postmasters de Google
Si su audiencia incluye un buen número de usuarios de Gmail, esta herramienta es esencial para controlar su reputación de remitente y solucionar cualquier problema de entregabilidad de Gmail.
Configurar Google Postmaster Tools es bastante sencillo. Sólo tienes que verificar tu dominio con Google, y entonces estarás listo para acceder a una gran cantidad de datos específicos de los destinatarios de Gmail.
Con las Herramientas para Postmasters de Google, obtienes información que puede ayudarte realmente a realizar un seguimiento de cómo ve Gmail tus mensajes de correo electrónico. Una métrica vital es la tasa de spam, que muestra el porcentaje de tus correos electrónicos que acaban marcados como spam por los usuarios.
Esta información es crucial porque un alto índice de spam puede indicar a Gmail que envíe más correos electrónicos tuyos a las carpetas de spam, lo que afectará a tu reputación con el tiempo.
También verás datos sobre la reputación de la IP si envías correos electrónicos desde una IP dedicada, junto con información sobre el bucle de retroalimentación, que te avisa de las quejas de los usuarios que marcaron tus correos como spam.
Otra métrica útil es el estado de reputación de tu dominio, que te permite saber hasta qué punto Gmail considera fiable tu dominio. Una buena reputación aquí aumenta tus posibilidades de aterrizar en la bandeja de entrada principal en lugar de promociones o spam.
En general, las Herramientas para Postmasters de Google ofrecen una visión en profundidad específica de los problemas relacionados con Gmail, lo que la convierte en una herramienta excelente para identificar y mejorar las áreas que podrían estar afectando a su reputación.
3. Puntuación del remitente por validez
Validity's Sender Score es una herramienta gratuita para controlar la reputación de su correo electrónico. Valora la dirección IP desde la que envías correos electrónicos en una escala de 0 a 100.
Lo que me parece más útil de Sender Score es cómo desglosa su calificación en función de la actividad real del correo electrónico, incluidos factores como las quejas de spam y las tasas de rebote.
Cuanto más se acerque su puntuación a 100, mejor será su reputación. Una puntuación de remitente alta suele significar que los proveedores de servicios de Internet (ISP) consideran que sus correos electrónicos son de confianza.
Si notas una caída en tu Puntuación de Remitente, a menudo es una señal para investigar qué puede estar fallando. Puede que demasiados usuarios hayan marcado tus correos como spam, o que se haya producido un repentino aumento de rebotes debidos a direcciones de correo electrónico no válidas.
Además, como esta herramienta es muy respetada por los proveedores de servicios de Internet (ISP), vigilar su Puntuación de Remitente significa que usted también está al tanto de lo que ellos miran.
4. Microsoft SNDS (Servicios de datos de red inteligentes)
Al igual que Google Postmaster Tools le ayuda a analizar su reputación entre los destinatarios de Gmail, SNDS le ofrece una visión entre bastidores de las cuentas basadas en Microsoft, como Outlook y Hotmail.
Me ha resultado especialmente útil para detectar problemas de reputación específicos de los dominios de Microsoft, que pueden ser más difíciles de identificar sin este tipo de información.
Con SNDS, tendrá acceso a datos como el índice de quejas por spam, el volumen de correos electrónicos enviados y los bloqueos que Microsoft pueda haber colocado en sus correos electrónicos.
Una de las características que más aprecio de SNDS es que ofrece un vistazo a los indicadores de "semáforo" de cada día, mostrando si sus correos electrónicos se consideran seguros (verde), sospechosos (amarillo) o problemáticos (rojo).
Este tipo de información visual facilita el seguimiento de su reputación a lo largo del tiempo y permite comprobar si sus cambios están marcando la diferencia.
5. Proyecto Spamhaus
Spamhaus es una de las herramientas más respetadas para rastrear el spam y vigilar ciberamenazas como el phishing y el malware.
Esta herramienta es increíblemente útil porque opera varias listas de bloqueo basadas en DNS, comúnmente conocidas como DNSBL, que utilizan los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los servidores de correo electrónico de todo el mundo.
Con Spamhaus, puedes comprobar si tu dirección IP o dominio aparece en alguna de sus listas de bloqueo. Si ves tu IP marcada, es un claro indicio de que ha habido actividad relacionada con spam asociada a tu dirección.
Los proveedores de correo electrónico a menudo confían en estas listas para tomar decisiones rápidas sobre qué correos electrónicos permitir y cuáles bloquear, por lo que cualquier problema con Spamhaus podría hacer que sus mensajes acabaran en las carpetas de spam.
Preguntas frecuentes - Supervisión de la reputación de sus envíos de correo electrónico
El control de la reputación de los remitentes de correo electrónico es un tema de interés muy popular entre nuestros lectores. He aquí las respuestas a algunas preguntas frecuentes al respecto:
¿Qué es la reputación de envío de correo electrónico?
La reputación de envío de correo electrónico es una puntuación que los proveedores de servicios de Internet (ISP) utilizan para evaluar si sus correos electrónicos deben llegar a las bandejas de entrada de los usuarios o marcarse como spam.
Esta puntuación depende de factores como la frecuencia con la que la gente abre sus correos electrónicos, el número de rebotes, las quejas por spam y si sigue buenas prácticas de correo electrónico.
¿Cómo puedo reparar mi reputación de remitente de correo electrónico?
Para mejorar su reputación de remitente de correo electrónico, empiece por limpiar su lista de correo electrónico para eliminar las direcciones inactivas o incorrectas.
Envíe correos electrónicos sólo a los usuarios que hayan optado por recibirlos y evite utilizar lenguaje de spam en las líneas de asunto. Supervise periódicamente las métricas de sus correos electrónicos, como las tasas de apertura y las quejas por spam, y ajuste su enfoque en función de lo que descubra.
¿Cómo comprobar su reputación de envío?
Puede comprobar su reputación de envío utilizando herramientas como Google Postmaster Tools, SenderScore by Validity y Microsoft SNDS.
Estas herramientas proporcionan información sobre la puntuación de su dirección IP y sobre cómo ven los ISP sus mensajes de correo electrónico, ayudándole a identificar cualquier problema de entregabilidad.
¿Cuánto se tarda en reparar la reputación del correo electrónico?
Mejorar su reputación de correo electrónico suele llevar unas semanas. Enviar correos electrónicos relevantes y de alta calidad de forma constante y mantener la lista actualizada son pasos esenciales.
Con esfuerzos constantes, la mayoría de las mejoras pueden observarse en un mes, pero el tiempo exacto varía en función de la gravedad de los problemas anteriores.
A continuación, consulte nuestra guía para principiantes sobre la capacidad de entrega de correo electrónico para sitios de WordPress.
La razón más común para que los correos electrónicos no sean entregados desde un sitio WordPress es la configuración de correo electrónico por defecto. WordPress utiliza la función PHP mail() para enviar correos electrónicos. Echa un vistazo a esta guía para una estrategia completa para mejorar la entregabilidad de tu correo electrónico.
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