Your 1st Email Marketing Funnel to Turn Leads into Customers

Q: Quelle est la stratégie des trois entonnoirs ?

The three funnel strategy is a method used in marketing to guide potential customers through different stages before they make a purchase. These three funnels are: Top of the Funnel (TOFU) – Awareness At this stage, people are just learning about a product or service. The goal is to attract attention through blog posts, social media, or lead magnets. Email marketing at this stage usually includes welcome emails, educational content, and free resources. Middle of the Funnel (MOFU) – Consideration Leads know about the brand but need more information before they buy. Emails here focus on case studies, product comparisons, and success stories to build trust. This is also where personalized recommendations and segmented emails help move leads closer to a decision. Bottom of the Funnel (BOFU) – Conversion This is where leads are ready to buy but might need a final push. Emails often include cart abandonment reminders, time-sensitive discounts, and product demos. After purchase, confirmation emails and post-sale follow-ups help keep customers engaged. The three funnel strategy makes sure leads don’t drop off by delivering the right message at the right time.

Q: Pourquoi un entonnoir de marketing par e-mail est-il important ?

An email marketing funnel helps businesses turn leads into paying customers by delivering emails at different stages of their journey. Without a proper funnel, businesses risk losing potential buyers before they make a decision. Here’s why it matters: It Builds Trust Over Time People don’t usually buy the first time they see a product. A structured email funnel keeps them engaged and answers their questions. It Increases Conversions Sending the right email at the right time helps move leads closer to buying. For example, someone who abandoned their cart might return if they get a reminder with a small discount. It Keeps Customers Coming Back Email funnels don’t stop at the sale. Sending renewal reminders, special offers, and personalized recommendations keeps customers engaged. It Prevents Email Deliverability Issues A good funnel ensures emails don’t go to spam or get ignored. Using WP Mail SMTP helps improve email deliverability, so important messages like welcome emails and order confirmations don’t get lost.

Q: Comment puis-je optimiser mon entonnoir de marketing par e-mail ?

To improve an email marketing funnel, businesses need to make sure their emails are effective, engaging, and reaching the right people. Here’s what works: Segment Your Email List Not every subscriber is the same. Breaking them into groups based on interests, purchase history, or behavior helps send more relevant emails. Use Automation to Send Emails at the Right Time Automated emails make sure leads get messages without delays. For example, setting up a welcome sequence ensures every new subscriber receives the right emails in order. Write Subject Lines That Get Opened If emails don’t get opened, they don’t work. Keeping subject lines short, clear, and personal improves open rates. Check Email Deliverability Even the best emails won’t help if they end up in spam. Using WP Mail SMTP ensures emails are delivered correctly and not flagged as spam. Monitor Performance and Adjust Checking open rates, click-through rates, and conversions helps spot what’s working. A/B testing subject lines, call-to-action buttons, and email formats helps improve performance over time. An optimized email marketing funnel guides leads smoothly from awareness to purchase, improving engagement and sales.

Q: Combien d'e-mails doivent figurer dans un entonnoir ?

The number of emails in an email marketing funnel depends on the type of product and the customer journey. There’s no fixed number, but here’s a general breakdown: Welcome Sequence (2–5 Emails) Starts with a welcome email, followed by emails introducing the brand and providing useful content. Nurture Sequence (3–7 Emails) Sent over a few weeks to educate and build trust. These emails include guides, case studies, and testimonials. Consideration Sequence (3–5 Emails) These emails focus on conversion. Think product benefits and comparisons. Intention Sequence (2–4 Emails) Cart abandonment emails fall into this category. Think of special offers and purchase reminders. Purchase & Retention Sequence (Ongoing Emails) Confirms the order, thanks the customer, and provides helpful product usage tips. Sent periodically to keep customers engaged and encourage repeat purchases. While the total number of emails may vary, a good email funnel ensures each email has a clear purpose and isn’t just a random promotion.

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Toute personne qui s'inscrit à une liste d'e-mails n'est pas prête à acheter immédiatement. Certaines personnes sont juste curieuses. D'autres ont besoin de temps pour comparer les options.

C'est là qu'intervient un entonnoir de marketing par e-mail, qui guide les clients potentiels depuis le moment où ils s'inscrivent jusqu'au moment où ils effectuent un achat.

C'est comme une feuille de route qui aide les gens à en apprendre davantage sur une marque. Sans un entonnoir d'e-mails structuré, vous risquez de perdre des prospects avant même qu'ils n'atteignent le stade de l'achat.

Cela dit, si vous lancez votre stratégie d'e-mails, il est important de comprendre les différentes étapes de l'entonnoir de marketing. Et c'est ce dont je vais parler dans ce guide !

Réponse rapide : qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing par e-mail ?

Un entonnoir de marketing par e-mail est une séquence structurée d'e-mails qui guide les abonnés du premier contact aux achats répétés. Il comporte six étapes : la notoriété (se faire connaître), l'intérêt (nourrir les nouveaux abonnés), la considération (positionner votre offre), l'intention (surmonter les hésitations), la conversion (conclure la vente) et la rétention (maintenir l'engagement des acheteurs). Chaque étape utilise différents types d'e-mails, y compris les e-mails de bienvenue, les lead magnets, les études de cas, les rappels d'articles abandonnés, les confirmations de commande et les campagnes de réengagement, pour faire avancer les prospects sans les presser.

Connectez WPForms à votre plateforme de marketing par e-mail préférée

Comprendre les étapes d'un entonnoir de marketing par e-mail

Je pensais qu'envoyer des e-mails aléatoires à ma liste mènerait éventuellement à plus de ventes. Mais cela n'a jamais fonctionné. Les gens s'inscrivaient, recevaient quelques e-mails, puis disparaissaient.

C'est là qu'un entonnoir de marketing par e-mail aide. Il fait passer les gens par un processus qui les transforme de simples inconnus en acheteurs. Il y a six étapes principales dans cet entonnoir :

Notoriété – La première étape consiste à s'assurer que les gens connaissent mon entreprise.
Intérêt – Maintenant que j'ai leur attention, je dois les maintenir engagés.
Considération – À ce stade, les gens pensent à acheter, mais ils ont encore des doutes.
Intention – C'est là qu'ils sont presque prêts à acheter. Ils pourraient consulter les pages de prix.
Achat – La dernière étape. Ils prennent la décision d'acheter. Pensez aux e-mails d'articles abandonnés, aux offres limitées, etc.
Rétention – Maintenez l'intérêt et l'engagement des acheteurs pour encourager les ventes répétées.

étapes de l'entonnoir de marketing par e-mail

Si vous suivez ce processus étape par étape, vous pouvez établir la confiance et aider les clients potentiels à se sentir en confiance en choisissant votre entreprise.

J'expliquerai chaque étape plus en détail ci-dessous en me basant sur mon expérience personnelle. N'hésitez pas à utiliser les conseils et astuces que j'ai partagés.

1. Étape de notoriété – Atteindre les prospects potentiels

C'est là que tout commence. Les gens ne savent pas encore qui je suis, donc mon objectif est de me faire connaître. Je le fais en :

Écrivant des articles de blog qui répondent aux questions courantes de mon public cible.
Créant des ressources gratuites comme des PDF, des listes de contrôle et des webinaires qui apportent de la valeur.
Utilisant les médias sociaux et les publicités payantes pour générer du trafic vers mon site.

À ce stade, l'objectif n'est pas de vendre quoi que ce soit. Il s'agit d'inciter les gens à s'inscrire à ma liste d'e-mails afin que je puisse poursuivre la conversation. (Je recommande d'utiliser WPForms pour créer votre formulaire d'inscription à la newsletter).

Lorsqu'une personne s'inscrit pour recevoir un aimant à prospects ou remplit un formulaire d'inscription à la newsletter, elle s'attend à recevoir un e-mail instantanément. Mais cela n'arrive pas toujours.

Pour m'assurer que chaque e-mail de bienvenue est délivré, j'utilise WP Mail SMTP. Il connecte mon site WordPress à un fournisseur de services d'e-mail approprié afin que les e-mails ne finissent pas dans le spam ou ne disparaissent pas complètement.

Une fois que j'ai configuré cela, mes e-mails de bienvenue arrivent dans les boîtes de réception à chaque fois. Et, ce premier e-mail est très important car il définit les attentes. Je l'utilise pour :

Remercier la personne de son inscription et lui faire savoir à quoi s'attendre.
Livrer l'aimant à prospects promis pour qu'elle ne se sente pas trompée.
Leur demander de répondre pour établir l'engagement dès le début.

Maintenant que mes e-mails arrivent réellement dans les boîtes de réception, je peux faire passer les prospects à l'étape suivante de l'entonnoir : susciter leur intérêt.

2. Stade de l'intérêt – Nourrir les abonnés

Les gens savent maintenant qui je suis, mais il est fort probable qu'ils ne soient pas encore prêts à acheter. Ils se sont soit inscrits pour un aimant à prospects via WPForms, ont rejoint ma newsletter, soit rempli un formulaire de contact sur mon site WordPress.

Une fois que je collecte les e-mails à l'aide de WPForms, j'utilise le Drip Addon et l'intégration pour créer une campagne de série d'e-mails, qui transfère automatiquement toutes les adresses e-mail enregistrées vers la plateforme de marketing par e-mail. Cela me permet de :

Envoyer des e-mails automatisés pour nourrir les prospects au fil du temps.
Segmenter mon audience en fonction de ses intérêts.
Suivre l'engagement pour voir qui ouvre et clique sur les e-mails.

Sans service de marketing par e-mail, il est impossible de faire un suivi approprié et de rester en contact avec les abonnés. Il peut également vous aider à créer un flux de travail que vous pouvez utiliser pour envoyer une série d'e-mails différents afin de nourrir vos prospects.

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WPForms facilite la collecte et la gestion des prospects en offrant des intégrations transparentes avec de nombreux services de marketing par e-mail populaires. Découvrez toutes les intégrations d'e-mail ici !

N'oubliez pas que vous devez donner à vos abonnés une raison de continuer à ouvrir vos e-mails. Si vous n'envoyez que des argumentaires de vente, ils se désabonneront. C'est pourquoi je me concentre sur un contenu utile et intéressant, tel que :

Guides et tutoriels – Enseigner quelque chose d'utile lié à mon produit ou service.
Recommandations personnalisées – Envoyer des ressources basées sur ce pour quoi ils se sont inscrits.
Contenu des coulisses – Donner un aperçu de mon processus ou des mises à jour de l'entreprise.

Je ne m'attends pas à ce que les gens achètent tout de suite. L'objectif ici est de créer une connexion afin que lorsqu'ils seront prêts à prendre une décision, ils se souviennent de moi.

3. Étape de considération – Positionner votre offre

À ce stade, mes abonnés ont interagi avec mes e-mails et commencent à examiner leurs options. Ils pourraient comparer mon produit à d'autres, consulter des avis, ou décider s'ils ont même besoin d'une solution.

Mon travail ici est de leur faciliter la compréhension pourquoi mon offre est le bon choix. L'objectif est de faire appel au côté émotionnel des clients, ce qui signifie que vous devez être personnel et persuasif en même temps.

Je le fais en envoyant des e-mails qui :

Répondent à leurs plus grandes questions – Si j'ai été attentif, je sais déjà ce qui les retient. Peut-être qu'ils ne sont pas sûrs du prix, des fonctionnalités, ou si ma solution fonctionnera pour eux.
Partagent des résultats réels – Les témoignages et les études de cas aident à montrer comment d'autres ont utilisé mon produit ou service avec succès. Les gens font plus confiance aux expériences réelles qu'aux pages de vente.
Comparent les options – Si mon public examine différentes solutions, je peux envoyer un e-mail expliquant comment mon offre se compare aux alternatives. Je veux les aider à prendre une décision éclairée, pas les presser.

4. Étape d'intention – Le moment de la décision

Mon prospect est maintenant sur le point de faire un achat. Il a cliqué sur un produit, l'a peut-être ajouté à son panier, ou a même posé une question à ce sujet.

Je sais qu'il est intéressé, mais quelque chose l'empêche de conclure. Mon travail maintenant est de dissiper tous les doutes et d'encourager l'action.

C'est là que j'ai découvert que l'envoi d'e-mails de recommandation de produits est l'un des moyens les plus efficaces pour inciter les prospects à acheter quelque chose chez moi.

L'e-mail ci-dessous fait un travail fantastique. Par exemple, si quelqu'un montre de l'intérêt pour des fournitures scolaires, il est judicieux de recommander des articles comme des crayons, des marqueurs ou des gommes dont il pourrait avoir besoin pour la classe.

Les visuels sont épurés et chaque produit est accompagné d'une description claire. Cela semble organisé, utile et personnel, ce qui est exactement ce que devrait être un bon e-mail de recommandation de produit.

5. Étape de conversion – Conclure l'affaire

C'est le moment où tout a mené. L'achat. Mon prospect a traversé toutes les étapes du tunnel.

Il connaît mon produit, il fait confiance à ma marque, et il est sur le point de sortir son portefeuille.

Mais après avoir passé des années dans l'industrie du marketing, je sais qu'à ce stade, les gens peuvent encore hésiter.

Pour m'assurer qu'ils concluent, je me concentre sur trois e-mails clés :

Le Dernier Rappel – E-mail d'abandon de panier

J'ai vu beaucoup de gens ajouter un produit à leur panier puis disparaître. La vie est occupée, ils sont distraits, ou peut-être qu'ils ne sont pas encore sûrs.

Au lieu d'espérer qu'ils reviennent, j'envoie un e-mail d'abandon de panier qui fait le travail pour moi. Un bon e-mail d'abandon de panier comprend :

Un rappel de l'article laissé derrière.
Un lien de paiement qui les ramène en un clic.
Un message court et amical qui leur donne l'impression que je veille sur eux.

Parfois, j'inclus une alerte de faible stock pour créer une urgence. Si un article se vend rapidement, les gens ne veulent pas le manquer. Consultez ces exemples d'e-mails d'abandon de panier pour plus d'idées.

La Poussée Finale – Réduction à durée limitée

Si quelqu'un hésite à faire un achat, une petite réduction ou un bonus peut suffire à le faire avancer. J'offre généralement :

Un coupon de réduction de 10 % pour les nouveaux acheteurs.
La livraison gratuite s'ils terminent leur commande aujourd'hui.
Un cadeau bonus ou une fonctionnalité supplémentaire s'ils achètent maintenant.

Cet e-mail fonctionne mieux lorsqu'il y a une date limite. S'ils pensent pouvoir obtenir l'accord à tout moment, ils attendront. Mais s'il expire à minuit, ils sont plus susceptibles d'agir.

L'e-mail de remerciement – Confirmation d'achat

Une fois que quelqu'un a finalisé sa commande, votre travail n'est pas terminé. Le premier e-mail qu'il reçoit après l'achat donne le ton de son expérience.

Un mauvais e-mail de confirmation (ou pire, aucun e-mail) peut rendre les clients nerveux. Je m'assure que mon e-mail de confirmation d'achat fait trois choses :

Confirme les détails de la commande – Ce qu'ils ont acheté, quand cela arrivera, ou comment y accéder.
Les remercie personnellement – Un message amical qui leur fait se sentir bien dans leur achat.
Leur dit ce qui se passe ensuite – S'ils doivent entreprendre une action, je les en informe.

Exemple de confirmation de commande ASOS

Un e-mail de confirmation solide renforce la confiance et maintient les clients enthousiastes à propos de leurs achats. Pendant que vous y êtes, consultez ces exemples d'e-mails de confirmation de commande et ce qui les rend si efficaces.

6. Étape de rétention – Maintenir l'engagement des clients

Ce n'est pas parce que quelqu'un a effectué un achat que mon travail est terminé. Si je veux des clients fidèles, je dois rester connecté après la vente.

J'ai vu des entreprises perdre des clients parce qu'elles cessent de s'engager une fois la vente terminée. Les gens oublient, les concurrents attirent leur attention, et bientôt, ce client est parti.

C'est pourquoi je me concentre sur le maintien de l'intérêt, de l'engagement et du bonheur de mes acheteurs par e-mail.

E-mails de réengagement – Faire revenir les clients

Si quelqu'un n'a pas ouvert mes e-mails ou visité mon site depuis un certain temps, j'envoie un e-mail de réengagement. Cet e-mail leur rappelle :

Pourquoi ils ont aimé mon produit ou service en premier lieu.
Quelles nouvelles mises à jour ou fonctionnalités j'ai ajoutées.
Comment ils peuvent obtenir plus de valeur de ce qu'ils ont acheté.

Si un client n'est pas engagé, je peux même aller jusqu'à offrir une petite incitation comme une remise spéciale ou un accès anticipé à un nouveau produit pour le faire revenir.

E-mails de feedback – Montrer aux clients que je me soucie d'eux

J'envoie toujours un e-mail de feedback post-achat car il aide les clients à se sentir valorisés et en même temps, si quelque chose ne s'est pas bien passé, je peux en apprendre et le corriger. Un bon e-mail de feedback demande :

Comment s'est passée votre expérience ?
Nous recommanderiez-vous ?
Y a-t-il quelque chose que nous puissions faire mieux ?

Et avec cela, vous avez maintenant toutes les informations dont vous avez besoin pour créer votre propre entonnoir de marketing par e-mail en suivant les meilleures pratiques que j'ai partagées basées sur ma propre expérience personnelle.

N'oubliez pas que toutes ces stratégies ne fonctionneront que si vos e-mails parviennent réellement à vos clients. Si ces e-mails vont dans le spam ou n'arrivent jamais, vous pourriez perdre un acheteur fidèle sans même le savoir.

En tant que tel, si vous gérez un site Web WordPress et que vous prévoyez d'envoyer des e-mails marketing et transactionnels, assurez-vous de configurer un service SMTP avec WP Mail SMTP.

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FAQ — Entonnoirs de marketing par e-mail

La création d'un entonnoir de marketing par e-mail est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à certaines questions courantes à ce sujet :

Quelle est la stratégie des trois entonnoirs ?

La stratégie des trois entonnoirs est une méthode utilisée en marketing pour guider les clients potentiels à travers différentes étapes avant qu'ils n'effectuent un achat. Ces trois entonnoirs sont :

Haut de l'entonnoir (TOFU) – Sensibilisation

À ce stade, les gens découvrent un produit ou un service.
L'objectif est d'attirer l'attention par des articles de blog, des médias sociaux ou des aimants à prospects.
L'e-mail marketing à ce stade comprend généralement des e-mails de bienvenue, du contenu éducatif et des ressources gratuites.

Milieu de l'entonnoir (MOFU) – Considération

Les prospects connaissent la marque mais ont besoin de plus d'informations avant d'acheter.
Les e-mails ici se concentrent sur les études de cas, les comparaisons de produits et les témoignages de réussite pour établir la confiance.
C'est aussi là que les recommandations personnalisées et les e-mails segmentés aident à rapprocher les prospects d'une décision.

Bas de l'entonnoir (BOFU) – Conversion

C'est là que les prospects sont prêts à acheter mais peuvent avoir besoin d'une dernière impulsion.
Les e-mails incluent souvent des rappels d'abandon de panier, des réductions limitées dans le temps et des démonstrations de produits.
Après l'achat, les e-mails de confirmation et les suivis post-vente aident à maintenir l'engagement des clients.

La stratégie des trois entonnoirs garantit que les prospects ne se désistent pas en délivrant le bon message au bon moment.

Pourquoi un entonnoir de marketing par e-mail est-il important ?

Un entonnoir d'e-mail marketing aide les entreprises à transformer les prospects en clients payants en envoyant des e-mails à différentes étapes de leur parcours.

Sans un entonnoir approprié, les entreprises risquent de perdre des acheteurs potentiels avant qu'ils ne prennent une décision. Voici pourquoi c'est important :

Il établit la confiance au fil du temps

Les gens n'achètent généralement pas la première fois qu'ils voient un produit.
Un entonnoir d'e-mails structuré les maintient engagés et répond à leurs questions.

Il augmente les conversions

Envoyer le bon e-mail au bon moment aide à rapprocher les prospects de l'achat.
Par exemple, quelqu'un qui a abandonné son panier pourrait revenir s'il reçoit un rappel avec une petite réduction.

Il fidélise les clients

Les entonnoirs d'e-mails ne s'arrêtent pas à la vente.
L'envoi de rappels de renouvellement, d'offres spéciales et de recommandations personnalisées maintient l'engagement des clients.

Il évite les problèmes de délivrabilité des e-mails

Un bon entonnoir garantit que les e-mails n'arrivent pas dans le spam ou ne soient pas ignorés.
L'utilisation de WP Mail SMTP aide à améliorer la délivrabilité des e-mails, de sorte que les messages importants comme les e-mails de bienvenue et les confirmations de commande ne soient pas perdus.

Comment puis-je optimiser mon entonnoir de marketing par e-mail ?

Pour améliorer un entonnoir d'e-mail marketing, les entreprises doivent s'assurer que leurs e-mails sont efficaces, attrayants et atteignent les bonnes personnes. Voici ce qui fonctionne :

Segmentez votre liste d'e-mails

Tous les abonnés ne se ressemblent pas.
Les regrouper par centres d'intérêt, historique d'achats ou comportement aide à envoyer des e-mails plus pertinents.

Utilisez l'automatisation pour envoyer des e-mails au bon moment

Les e-mails automatisés garantissent que les prospects reçoivent les messages sans délai.
Par exemple, la mise en place d'une séquence de bienvenue garantit que chaque nouvel abonné reçoit les bons e-mails dans le bon ordre.

Rédigez des objets qui incitent à l'ouverture

Si les e-mails ne sont pas ouverts, ils ne servent à rien.
Garder les objets courts, clairs et personnalisés améliore les taux d'ouverture.

Vérifiez la délivrabilité de vos e-mails

Même les meilleurs e-mails n'aideront pas s'ils finissent dans le spam.
L'utilisation de WP Mail SMTP garantit que les e-mails sont correctement livrés et non marqués comme spam.

Surveillez les performances et ajustez

Vérifier les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions aide à identifier ce qui fonctionne.
Les tests A/B des objets, des boutons d'appel à l'action et des formats d'e-mails aident à améliorer les performances au fil du temps.

Un entonnoir de marketing par e-mail optimisé guide les prospects en douceur de la notoriété à l'achat, améliorant l'engagement et les ventes.

Combien d'e-mails doivent figurer dans un entonnoir ?

Le nombre d'e-mails dans un entonnoir de marketing par e-mail dépend du type de produit et du parcours client. Il n'y a pas de nombre fixe, mais voici une répartition générale :

Séquence de bienvenue (2–5 e-mails)

Commence par un e-mail de bienvenue, suivi d'e-mails présentant la marque et fournissant du contenu utile.

Séquence de nurturing (3–7 e-mails)

Envoyés sur quelques semaines pour éduquer et établir la confiance.
Ces e-mails incluent des guides, des études de cas et des témoignages.

Séquence de considération (3–5 e-mails)

Ces e-mails se concentrent sur la conversion.
Pensez aux avantages du produit et aux comparaisons.

Séquence d'intention (2–4 e-mails)

Les e-mails d'abandon de panier entrent dans cette catégorie.
Pensez aux offres spéciales et aux rappels d'achat.

Séquence d'achat et de rétention (e-mails continus)

Confirme la commande, remercie le client et fournit des conseils utiles sur l'utilisation du produit.
Envoyés périodiquement pour maintenir l'engagement des clients et encourager les achats répétés.

Bien que le nombre total d'e-mails puisse varier, un bon entonnoir d'e-mails garantit que chaque e-mail a un objectif clair et n'est pas juste une promotion aléatoire.

Ensuite, Analyse d'e-mails 101 : les métriques les plus importantes pour le succès

En matière de marketing par e-mail, des métriques telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de rebond peuvent vous en dire long sur les préférences de votre public.

Au fil du temps, vous pouvez utiliser ces données pour créer des e-mails qui obtiennent de meilleurs résultats. Consultez ce guide pour tout savoir sur la surveillance et l'utilisation de l'analyse des e-mails.