Qu'est-ce qu'un envoi d'e-mails en masse ? (+ Comment le faire correctement)

Un envoi d'e-mails en masse est un e-mail envoyé à un grand groupe de destinataires simultanément. Les entreprises les utilisent pour partager des annonces, des promotions ou des mises à jour avec leur public.

Lorsqu'il est bien fait, un envoi d'e-mails en masse peut augmenter l'engagement et générer des ventes. Mais si vous ne faites pas attention au moment, au contenu et au ciblage, cela peut ressembler à un simple e-mail indésirable dans la boîte de réception de quelqu'un.

J'ai envoyé des e-mails en masse qui ont obtenu d'excellents taux d'ouverture et d'autres qui ont à peine obtenu quelques clics. La différence ? La qualité de ma planification du message et du ciblage de l'audience.

Qu'est-ce qu'un envoi massif par e-mail ?

Un envoi massif par e-mail est exactement ce que son nom suggère. Un seul e-mail envoyé à un grand groupe de destinataires en même temps. Contrairement à une campagne d'e-mails ciblée, qui est soigneusement personnalisée pour des segments spécifiques, un envoi massif par e-mail envoie le même message à tout le monde sur votre liste.

Les envois massifs par e-mail sont couramment utilisés pour les annonces, les promotions ou les mises à jour urgentes. Ils fonctionnent mieux lorsque vous avez besoin de toucher rapidement un large public, mais s'ils ne sont pas effectués correctement, ils peuvent sembler impersonnels, envahissants, voire indésirables.

Comment fonctionnent les envois massifs par e-mail

Le processus d'envoi d'un e-mail groupé est simple. Vous créez un message, sélectionnez votre public et appuyez sur envoyer. L'objectif est généralement de diffuser rapidement des informations, qu'il s'agisse d'une vente flash, d'une mise à jour de l'entreprise ou d'une newsletter.

Contrairement aux campagnes goutte à goutte, où les e-mails sont envoyés au fil du temps en fonction du comportement de l'utilisateur, les envois massifs par e-mail sont envoyés en une seule fois. Cela les rend parfaits pour les annonces opportunes, mais aussi risqués si le message n'est pas bien réfléchi.

Envois massifs par e-mail vs. Campagnes d'e-mails

À première vue, les envois massifs par e-mail et les campagnes d'e-mails peuvent sembler identiques, mais il existe une grande différence dans la manière dont ils sont exécutés.

• Envois massifs par e-mail :
  • Envoyé à un large public en une seule fois.
  • Le même contenu est envoyé à chaque destinataire.
  • Idéal pour les annonces, les ventes importantes ou les mises à jour rapides.

• Campagnes d'e-mails :
  • Envoyé à des segments spécifiques en fonction des intérêts ou du comportement.
  • Le contenu est souvent personnalisé pour le rendre plus pertinent.
  • Idéal pour nourrir les prospects, établir des relations clients et augmenter les conversions au fil du temps.

Comment envoyer un e-mail groupé avec WordPress

Le système d'e-mails intégré à WordPress n'est pas conçu pour les e-mails en masse, et le fait de s'appuyer sur le serveur de messagerie de votre hébergeur peut entraîner des problèmes de délivrabilité, voire que vos e-mails soient marqués comme spam.

Par conséquent, si vous avez une petite liste et que vous souhaitez un moyen simple d'envoyer des e-mails depuis WordPress, vous pouvez utiliser un plugin SMTP comme WP Mail SMTP pour améliorer la délivrabilité.

Au lieu d'envoyer des e-mails via votre hébergeur web (ce qui n'est pas fiable), WP Mail SMTP connecte vos e-mails WordPress à un expéditeur de courrier SMTP de confiance.

Expéditeurs disponibles dans toutes les versions	Expéditeurs dans WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Autre SMTP

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Une fois configuré, je recommande d'utiliser un plugin de marketing par e-mail dédié pour les envois en masse. Brevo (anciennement Sendinblue) est un choix solide si vous recherchez un outil qui fonctionne à l'intérieur de WordPress.

Il vous permet de concevoir et de planifier des campagnes d'e-mails, de segmenter votre audience et de suivre les performances, le tout sans quitter votre tableau de bord.

Si vous souhaitez explorer d'autres options d'e-mails en masse, consultez ce guide sur les meilleurs plugins d'e-mails en masse pour WordPress pour des comparaisons détaillées et des recommandations.

Exemples d'envois massifs par e-mail

Un envoi d'e-mails en masse fonctionne bien lorsque vous avez besoin de diffuser un message rapidement. Cependant, vous devez les envoyer avec parcimonie et vous assurer qu'ils apportent une réelle valeur. Voici quelques exemples concrets :

Mises à jour urgentes

Parfois, vous devez faire passer un message rapidement, surtout s'il y a une interruption de service, un changement de sécurité ou une mise à jour de politique qui impacte directement vos utilisateurs. C'est là qu'un envoi d'e-mails d'urgence devient essentiel.

L'exemple d'e-mail partagé ci-dessus est un excellent exemple de mise à jour urgente efficace. Analysons pourquoi il fonctionne et comment il apporte de la valeur au destinataire :

• Un e-mail de mise à jour urgente doit être instantanément reconnaissable dans la boîte de réception. L'exemple d'e-mail indique immédiatement au lecteur quel est le problème, pourquoi il est important et qu'une solution existe.
• L'e-mail commence par une salutation personnalisée : « Salut Josh, ». Même s'il s'agit d'un e-mail de masse, l'ajout du nom du destinataire le rend personnalisé.
• Plutôt que de simplement alerter les utilisateurs d'un problème, l'e-mail propose immédiatement une solution. Il reconnaît le problème (changements SMTP de Microsoft 365 / Outlook) et fournit une solution claire.
• Le bouton orange en gras « Apprendre à le corriger » est impossible à manquer. Les mises à jour urgentes doivent toujours inclure un appel à l'action clair qui indique aux utilisateurs exactement quoi faire ensuite. Un bouton à contraste élevé permet aux utilisateurs d'agir rapidement.
• La note finale en bas ajoute un ton rassurant : « Si vous utilisez notre expéditeur de courrier 365 / Outlook, vous êtes déjà prêt ! Aucune action n'est nécessaire. 🎉 » Cela évite la panique et confirme que certains utilisateurs n'ont pas à s'inquiéter.

Vente flash

Un excellent envoi d'e-mails de vente à durée limitée peut inciter votre audience à agir rapidement, surtout lorsque l'offre est attrayante et limitée dans le temps.

Par exemple, si vous regardez l'exemple ci-dessus, il promeut efficacement une vente prolongée du Cyber Monday pour WP Mail SMTP. Voici pourquoi cela fonctionne :

• La marque « Cyber Monday » attire immédiatement l’attention, et la phrase « Votre deuxième chance pour la meilleure offre cyber » donne aux lecteurs le sentiment de bénéficier d’une opportunité exclusive.
• Le bouton audacieux et contrasté « ÉCONOMISEZ JUSQU’À 150 $ ⚡ » se démarque, indiquant clairement combien les utilisateurs peuvent économiser. L’emoji ajoute de l’énergie, donnant l’impression que l’offre est encore plus limitée dans le temps.
• La section intitulée « Fonctionnalités SMTP indispensables » rassure les utilisateurs sur le fait qu’il ne s’agit pas d’une simple promotion aléatoire, mais d’une opportunité d’améliorer la délivrabilité des e-mails.
• L’e-mail met en avant les journaux et le suivi des e-mails, une fonctionnalité clé de WP Mail SMTP, et explique pourquoi c’est important. Au lieu de simplement dire « Obtenez une réduction », il se concentre sur le problème résolu.

Annonces de l’entreprise

Les e-mails d’annonce d’entreprise sont un moyen puissant de tenir votre public informé des nouveaux produits, mises à jour ou changements importants.

Un e-mail d’annonce doit être clair, engageant et inciter à l’action. L’objectif est d’aider les destinataires à comprendre rapidement la mise à jour et pourquoi elle est importante pour eux.

L’e-mail ci-dessus est un excellent exemple d’annonce de produit efficace. Voici pourquoi il fonctionne et comment il apporte de la valeur :

• L’e-mail commence par le nom du lecteur. Cette petite touche rend le message moins automatisé et plus personnel, et contribue à renforcer la confiance dans la marque.
• La première phrase dépeint un scénario réel qui aide le lecteur à s’identifier immédiatement : « Imaginez ceci : vous êtes en pleine conversation avec votre équipe sur Discord… »
• L’e-mail présente un problème (manque de notifications critiques d’échec d’e-mail). Il propose ensuite une solution simple et efficace, les Alertes Discord de WP Mail SMTP.
• Le bouton « LIRE L’ANNONCE COMPLÈTE » est audacieux, accrocheur et orienté vers l’action. Le CTA n’utilise pas de langage vague et indique exactement au lecteur ce qu’il obtiendra en cliquant.

Idées fausses courantes

Il y a beaucoup de confusion autour des envois d’e-mails en masse, et j’ai vu des gens hésiter à les utiliser parce qu’ils pensent qu’ils sont identiques au spam.

Cela ne pourrait pas être plus loin de la vérité. Lorsqu’il est effectué correctement, un envoi d’e-mails en masse est un outil marketing précieux qui maintient les abonnés informés et engagés. Clarifions quelques idées fausses courantes.

Idée fausse n° 1 : Les envois d’e-mails en masse sont juste du spam

L’un des plus grands mythes concernant les envois d’e-mails en masse est qu’il ne s’agit que d’e-mails de masse indésirables. La vérité est que les e-mails de spam sont non sollicités, non pertinents et envoyés sans permission.

Un envoi d’e-mails en masse correctement exécuté est basé sur la permission. Vous l’envoyez à des personnes qui se sont inscrites pour recevoir de vos nouvelles. Si vous fournissez un contenu de valeur, vos abonnés attendront avec impatience vos e-mails.

Si vous craignez que vos messages ne se retrouvent dans le dossier spam, concentrez-vous sur de bonnes pratiques d’e-mail :

• N’envoyez qu’à des personnes qui ont donné leur accord.
• Utilisez un service d’envoi d’e-mails vérifié.
• Assurez-vous que vos e-mails offrent une réelle valeur.

Bien que vous devriez toujours viser à maintenir votre taux de spam aussi bas que possible, il est crucial d’éviter d’atteindre ce seuil de taux de spam crucial.

Idée fausse n° 2 : Envoyer plus d’e-mails obtient de meilleurs résultats

Il peut sembler logique que plus d'e-mails = plus de ventes, mais ce n'est pas comme ça que ça marche. J'ai vu des marques épuiser leur audience en envoyant des e-mails trop fréquemment.

Les gens ne veulent pas que leur boîte de réception soit inondée, et s'ils se sentent dépassés, ils se désabonneront ou marqueront vos e-mails comme spam.

Au lieu de vous concentrer sur la quantité, concentrez-vous sur la qualité. Envoyez des e-mails lorsque vous avez quelque chose d'important ou d'utile à partager, comme dans l'exemple ci-dessous :

Idée fausse n° 3 : Les envois d'e-mails doivent être axés sur la vente

Tous les e-mails ne doivent pas être une promotion ou une offre de réduction. Certains des meilleurs envois d'e-mails que j'ai envoyés étaient informatifs, utiles ou simplement engageants.

Pensez à votre propre boîte de réception. Si chaque e-mail que vous recevez pousse à la vente, vous finissez par les ignorer.

Mais lorsqu'une entreprise fournit des informations précieuses, des mises à jour ou du contenu engageant, vous êtes plus susceptible de rester abonné et d'ouvrir ses e-mails.

Quelques bonnes idées d'envois d'e-mails non commerciaux incluent :

• Contenu exclusif (conseils d'initiés, guides ou mises à jour de l'industrie)
• Mises à jour de produits ou services
• Histoires de clients ou témoignages
• Invitations à des événements ou webinaires

Bonnes pratiques pour des envois massifs par e-mail efficaces

Un envoi d'e-mail peut soit attirer l'attention et susciter l'engagement, soit être ignoré et envoyé directement dans le spam. Tout dépend de la façon dont vous l'exécutez.

J'ai vu les deux côtés, et je peux vous dire par expérience que bien faire les choses fait toute la différence. Suivez ces meilleures pratiques :

1. Créez une liste d'e-mails de qualité

Le succès d'un envoi d'e-mails commence avant même de l'envoyer. Vos e-mails ne seront pas performants si votre liste est pleine de personnes désintéressées ou peu engagées.

Si vous débutez ou si vous souhaitez améliorer votre liste d'e-mails, la croissance organique est la meilleure approche. Cela signifie que les gens s'inscrivent volontairement parce qu'ils veulent vraiment avoir de vos nouvelles.

Voici comment vous pouvez faire cela :

• N'achetez jamais de listes d'e-mails : S'il y a une erreur qui tue l'engagement et nuit à la réputation de vos e-mails, c'est l'achat de listes. Ne faites jamais cela, s'il vous plaît !
• Utilisez des aimants à prospects de grande valeur : Les gens ne vous donneront pas leur e-mail sans raison. Offrez quelque chose qui vaut leur temps, comme un aimant à prospects.
• Placez les formulaires d'inscription dans des endroits stratégiques : Les meilleurs endroits ? Votre page d'accueil, vos articles de blog, votre page de paiement, et même une fenêtre contextuelle d'intention de sortie.
• Utilisez le double opt-in : Cela peut sembler une étape supplémentaire, mais je préfère avoir une liste plus petite et engagée qu'une énorme liste pleine d'abonnés inactifs.

2. Contenu de haute qualité

Une fois que vous avez constitué une solide liste d'e-mails, l'étape suivante consiste à vous assurer que les gens ouvrent et lisent réellement vos e-mails. C'est là que le contenu fait toute la différence.

J'ai vu des envois d'e-mails échouer simplement parce que le contenu n'a pas trouvé d'écho auprès de l'audience. D'un autre côté, j'ai aussi vu des e-mails très performants lorsqu'ils étaient rédigés avec un objectif précis.

• Commencez par travailler sur vos lignes d'objet. Visez 6 à 10 mots pour qu'ils soient faciles à lire d'un coup d'œil. Écrivez comme une vraie personne, pas comme un robot. Essayez également d'utiliser des phrases comme « dernière chance » pour encourager les ouvertures (uniquement si cela correspond au contenu de l'e-mail).
• Une fois votre e-mail ouvert, le défi suivant est de maintenir l'engagement des personnes. Utilisez « vous » au lieu de « tout le monde ». Cela rend le message plus personnel. Et allez droit au but. Les deux premières lignes doivent expliquer pourquoi l'e-mail est important.

Les gens sont occupés, et si votre e-mail n'apporte pas de valeur, ils ne prendront pas la peine de lire les prochains. Avant d'envoyer un e-mail groupé, demandez-vous :

• Cet e-mail résout-il un problème ou répond-il à une question ?
• Offre-t-il quelque chose d'utile, comme une astuce, une ressource ou une offre spéciale ?
• Est-ce que cela donne envie de le recevoir ?

Les e-mails qui aident, éduquent ou divertissent obtiennent le meilleur engagement. Je m'assure toujours que mes e-mails fournissent des informations ou offrent quelque chose de précieux, afin que mon public les attende avec impatience.

3. Timing et Fréquence

En ce qui concerne les e-mails groupés, le timing peut faire ou défaire vos résultats. Vous pourriez avoir un objet parfait et un contenu de grande valeur, mais si vous l'envoyez au mauvais moment ou trop souvent, vos e-mails pourraient être ignorés.

J'ai testé différentes heures et fréquences d'envoi, et de petits ajustements peuvent avoir un impact énorme sur les taux d'ouverture et l'engagement. Certains schémas ont tendance à bien fonctionner :

• Les e-mails envoyés les mardis, mercredis et jeudis ont tendance à obtenir de meilleurs taux d'ouverture.
• Beaucoup de gens consultent leurs e-mails entre 8h et 10h du matin et à nouveau vers midi.
• À moins que vous ne soyez dans une niche où les e-mails du week-end fonctionnent, les gens sont moins susceptibles de consulter leurs e-mails le samedi et le dimanche.

Cela dit, le comportement de votre public est le plus important. La meilleure façon de trouver le bon moment pour vos e-mails est de faire des tests. Essayez matin vs après-midi, regardez les données passées et tenez compte des différents fuseaux horaires.

Si votre public est mondial, l'envoi à une heure fixe pourrait ne pas fonctionner. Certains services d'e-mail vous permettent de planifier des e-mails en fonction du fuseau horaire du destinataire.

Vous voulez également éviter la fatigue des e-mails. Alors, assurez-vous d'intégrer du contenu utile au lieu d'envoyer constamment des e-mails de vente. De plus, n'oubliez pas de nettoyer régulièrement vos listes d'e-mails.

4. Conformité aux réglementations sur les e-mails

Au fil des ans, j'ai vu des entreprises être signalées, mises sur liste noire, voire condamnées à une amende simplement parce qu'elles ne respectaient pas les réglementations de base en matière d'e-mails.

Si vous envoyez des e-mails groupés, vous devez vous conformer à des lois telles que le CAN-SPAM Act, le RGPD (pour les publics de l'UE) et le CASL (pour le Canada).

Pour éviter les pénalités et empêcher vos e-mails d'atterrir dans le spam, voici les principales règles que vous devriez toujours suivre :

• Obtenez la permission avant d'envoyer des e-mails : Vous ne pouvez pas simplement ajouter des personnes à votre liste d'e-mails et commencer à leur envoyer des promotions. Elles doivent donner leur consentement !
• Incluez un moyen clair de se désabonner : Si quelqu'un souhaite se désabonner, vous devez honorer sa demande rapidement (le CAN-SPAM l'exige dans les 10 jours).
• Utilisez un vrai nom et une vraie adresse e-mail « De » : Évitez les noms d'expéditeur trompeurs ou l'utilisation d'adresses « ne pas répondre », qui peuvent rendre difficile le contact avec vous.

Même si vous n'êtes pas un expert en droit des e-mails, le respect des règles de conformité de base peut protéger votre entreprise et améliorer la délivrabilité à long terme.

5. Analyser les métriques d'engagement

Envoyer un e-mail groupé n'est que la moitié du travail. Vous devez vous assurer que vous suivez les métriques de performance pour savoir si cela a réellement fonctionné. Les chiffres vous diront exactement ce qui fonctionne et ce qui nécessite une amélioration.

La plupart des services de marketing par e-mail fournissent des analyses détaillées sur chaque campagne que vous envoyez. Mais l'astuce n'est pas seulement de regarder les données, c'est de les comprendre et de les utiliser pour prendre des décisions plus intelligentes.

Si vous souhaitez améliorer l'engagement et les conversions, accordez une attention particulière à ces statuts de livraison d'e-mail et aux métriques clés ci-dessous :

• Taux d'ouverture : Indique combien de destinataires ont réellement ouvert votre e-mail.
• Taux de clics (CTR) : Mesure le nombre de personnes ayant cliqué sur un lien dans votre e-mail.
• Taux de conversion : Le nombre de destinataires qui ont effectué une action souhaitée (comme un achat).
• Taux de rebond : Cette métrique suit les e-mails qui n'ont jamais atteint la boîte de réception (en raison de rebonds durs ou souples).
• Taux de désabonnement : Le pourcentage de personnes qui se désinscrivent après avoir reçu votre e-mail.

Utiliser les rapports d'e-mail de WP Mail SMTP

FAQ — Qu'est-ce qu'un envoi massif par e-mail ?

L'e-mail groupé est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à certaines questions courantes à ce sujet.

Les envois massifs par e-mail sont-ils illégaux ?

Non, les e-mails groupés ne sont pas illégaux, mais ils doivent respecter des réglementations telles que la loi CAN-SPAM et le RGPD.

Cela signifie obtenir la permission des destinataires, inclure un lien de désabonnement et éviter les lignes d'objet trompeuses.

Quelle est la manière professionnelle de dire "envoi massif par e-mail" ?

Au lieu de « e-mail groupé », vous pouvez utiliser des termes tels que « campagne d'e-mail », « e-mail de masse » ou « e-mail en volume ». Ceux-ci sonnent plus professionnels et s'alignent mieux avec les pratiques professionnelles de marketing par e-mail.

À quelle fréquence dois-je envoyer des envois massifs par e-mail à mes abonnés ?

Cela dépend de votre public et de votre contenu.

Les e-mails hebdomadaires ou bihebdomadaires conviennent à la plupart des entreprises, mais les e-mails quotidiens peuvent être efficaces pour les offres urgentes.

La clé est de maintenir l'engagement sans submerger les destinataires.

Quelle est la meilleure salutation pour un e-mail de masse ?

Une salutation simple et amicale est préférable. « Bonjour [Prénom] » est idéal si vous utilisez la personnalisation.

Si vous vous adressez à un public plus large, « Bonjour à tous » ou « Chers clients estimés » peut sembler chaleureux et professionnel.

Quelle est une bonne phrase d'ouverture pour un e-mail ?

Votre introduction doit capter l'attention et donner le ton. Essayez de commencer par une question, une courte déclaration ou une introduction amicale comme « Nous avons quelque chose d'excitant à partager avec vous ! » ou « J'espère que vous passez une excellente journée ! »

Ensuite, Comprendre les étapes d'un entonnoir de marketing par e-mail

Tout le monde qui s'inscrit à une liste d'e-mails n'est pas désireux d'acheter immédiatement. Certaines personnes sont simplement curieuses. D'autres ont besoin de temps pour comparer les options. C'est là qu'un entonnoir de marketing par e-mail intervient pour guider les consommateurs potentiels depuis le moment où ils s'inscrivent jusqu'au moment où ils effectuent un achat.

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