Guia para iniciantes sobre configuração de e-mail DNS

Os seus e-mails do WordPress estão a ir para a pasta de spam em vez de para as caixas de entrada dos clientes? Isso pode acontecer porque eles não têm a autenticação adequada, e os registos DNS são a chave para resolver esse problema.

Sem os registos SPF, DKIM e DMARC configurados corretamente, os provedores de e-mail como o Gmail e o Yahoo tratam as suas mensagens como não confiáveis e as bloqueiam ou enviam diretamente para a pasta de lixo eletrônico.

O WP Mail SMTP facilita a configuração da autenticação de e-mail, mas é necessário adicionar os registos DNS corretos no seu registrador de domínios ou provedor de hospedagem para concluir o processo.

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O que é DNS e por que é importante para o e-mail?

O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é como uma lista telefónica da Internet. Ele traduz o seu nome de domínio para um endereço IP para que os computadores possam encontrar o seu site e verificar os seus e-mails.

Quando envia e-mails a partir do WordPress, os servidores de receção verificam os seus registos DNS para confirmar que está autorizado a enviar a partir desse domínio.

Pense nisso como um ponto de verificação de segurança: o servidor de receção pesquisa o seu domínio para verificar se você concedeu permissão para que esse servidor de e-mail específico envie mensagens em seu nome.

Sem registos de autenticação DNS adequados (SPF, DKIM e DMARC), os fornecedores de e-mail assumem que as suas mensagens são spam ou tentativas de phishing.

O Gmail, o Yahoo e outros grandes provedores agora exigem esses registros para aceitar os seus e-mails. Se eles estiverem faltando, as suas mensagens irão parar nas pastas de spam ou serão bloqueadas completamente.

Compreender os três registos DNS essenciais para o e-mail

Ao configurar a autenticação de e-mail, irá trabalhar com três registos DNS principais. Cada um desempenha uma função específica para comprovar que os seus e-mails são legítimos.

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (Sender Policy Framework) é um registo TXT que lista quais servidores de e-mail têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio. É basicamente uma lista de permissões que informa aos servidores de receção: «Sim, este servidor de e-mail tem permissão para enviar e-mails em meu nome».

Apenas os servidores que especificar têm permissão para enviar e-mails usando o seu nome de domínio. Se um e-mail vier de um servidor que não está na sua lista, os servidores de e-mail de destino podem sinalizá-lo como suspeito.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

O DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura encriptada aos seus e-mails que comprova que eles não foram adulterados durante o trânsito. É como um selo de cera num envelope.

Quando o seu e-mail chega, o servidor de receção verifica essa assinatura em relação a uma chave pública armazenada nos seus registos DNS. Se elas corresponderem, o servidor sabe que o conteúdo do e-mail é exatamente o que você enviou.

DMARC (Autenticação, comunicação e conformidade de mensagens baseadas no domínio)

Este registo baseia-se no SPF e no DKIM, informando aos servidores de receção como lidar com e-mails que falham nas verificações de autenticação.

Pode instruir os servidores a colocar e-mails suspeitos em quarentena, rejeitá-los imediatamente ou apenas monitorizar o que está a acontecer. O DMARC também envia relatórios para que possa verificar se alguém está a tentar falsificar o seu domínio.

Como configurar registos DNS para SMTP do WordPress

Precisa de ajuda para adicionar registos DNS para configurar o seu programa de correio WP Mail SMTP? Este é um passo importante para autenticar o seu domínio e configurar diferentes programas de correio.

Aqui está o que você vai precisar:

• Aceda à sua conta de registo de domínios (onde adquiriu o seu domínio) ou ao seu painel de controlo de alojamento, como o cPanel.
• Os valores específicos do registo DNS do seu fornecedor de serviços de e-mail (o WP Mail SMTP irá mostrar-lhe exatamente o que adicionar depois de configurar o seu programa de e-mail).

Obtenha os valores do seu registo DNS a partir do WP Mail SMTP

Antes de adicionar registos DNS à sua conta de alojamento ou fornecedor de DNS, precisa saber exatamente quais registos adicionar. Esses valores são fornecidos pelo seu fornecedor de serviços de e-mail (também chamado de «mailer»).

Se estiver a utilizar o WP Mail SMTP, pode consultar a nossa documentação para saber a localização com base no programa de e-mail que selecionou. Cada fornecedor de e-mail tem requisitos ligeiramente diferentes, mas todos seguem o mesmo princípio básico:

• SendLayer
• SMTP.com
• Brevo (Sendinblue)
• Amazon SES
• Pistola de correio
• Carimbo do correio
• SendGrid
• Elastic Email
• Reenviar
• MailerSend
• Jato de correio
• Mandrill (transacional Mailchimp)
• SMTP2GO

Ao localizar os seus registos DNS, normalmente verá três informações para cada registo:

• Tipo de registo – Indica que tipo de registo DNS criar (normalmente TXT, CNAME ou MX).
• Nome/Host/Nome do host – É aqui que o registo deve ser adicionado (geralmente parece _dkim.seudominio.com ou apenas @).
• Valor/Dados/Pontos para – Esta é a sequência de autenticação real ou destino (geralmente uma longa sequência de caracteres).

Método 1: Adicionar registos DNS usando o cPanel

A maioria dos provedores de hospedagem compartilhada usa o cPanel, que inclui uma ferramenta Zone Editor para gerenciar registros DNS. Se você estiver usando Bluehost, SiteGround, HostGator ou hosts semelhantes, essa geralmente é a maneira mais simples de adicionar seus registros de autenticação.

Este método funciona se os servidores de nomes do seu domínio apontam para o seu provedor de hospedagem. Não tem certeza se é esse o caso? Basta entrar em contacto com a equipa de suporte do seu provedor de hospedagem e eles confirmarão isso para si em segundos.

Primeiro, terá de aceder ao cPanel. A maioria dos hosts fornece um link direto no e-mail de boas-vindas, mas também pode encontrá-lo ao iniciar sessão no painel da sua conta de alojamento.

Quando estiver dentro do cPanel, desça até ver a secção Domínios. Depois disso, clique em Editor de Zona. Alguns hosts podem rotulá-lo como Editor de Zona DNS ou apenas DNS, mas é a mesma ferramenta.

O Editor de Zona mostrará uma lista de todos os domínios ligados à sua conta de alojamento. Encontre o domínio que deseja configurar e clique no botão Gerir ao lado dele.

Se tiver apenas um domínio, irá vê-lo imediatamente. Se gerir vários sites, verifique se está a selecionar o domínio correto antes de prosseguir.

Agora está na tela de gestão de DNS do seu domínio. Procure um botão que digaAdicionar Registoou+ Adicionar Registo(geralmente próximo ao canto superior direito).

Clique para abrir o formulário de criação de registo. É aqui que irá colar os detalhes SPF, DKIM ou DMARC do seu fornecedor de e-mail. Aqui está o que deve preencher:

• Nome: Este é o nome do host. Para SPF e DMARC, normalmente introduz-se `@` (que representa o seu domínio raiz). Para DKIM, introduz-se um subdomínio específico como `default._domainkey` (o seu programa de e-mail fornece o texto exato).
• Tipo: SelecioneTXTno menu suspenso. Todos os três registos de autenticação (SPF, DKIM, DMARC) utilizam registos TXT.
• Registoouvalor: cole a sequência completa do registo fornecida pelo seu serviço de e-mail. Será algo semelhante a `v=spf1 include:_spf.example.com ~all` para SPF ou uma longa sequência encriptada para DKIM.
• TTL: Pode deixar este valor como padrão (normalmente 14400 ou 3600). Ele apenas controla a frequência com que os servidores DNS verificam se há atualizações.

Verifique novamente se copiou o registo completo (sem espaços extra ou caracteres em falta). Em seguida, clique em Guardar registo. Agora, repita o processo para os outros registos.

Na minha experiência, a maioria das alterações aparece dentro de 15 a 30 minutos, mas eu sempre espero pelo menos uma hora antes de testar. Pode usar o verificador de DNS integrado do WP Mail SMTP (abordaremos isso mais tarde) para verificar se tudo está a funcionar.

É isso para o método cPanel. A seguir, vamos ver como lidar com registos DNS se estiver a usar um servidor de nomes de terceiros, como o Cloudflare.

Método 2: Adicionar registos DNS usando DNS de terceiros (Cloudflare)

Se utilizar um DNS de terceiros, como o Cloudflare, para gestão de DNS, irá adicionar registos através do painel de controlo deles, em vez do painel de controlo do seu alojamento.

Este método aplica-se se alterou os servidores de nomes do seu domínio para apontar para a Cloudflare. Pode verificar isso na sua conta de registo de domínio (como GoDaddy, Namecheap ou onde quer que tenha comprado o seu domínio).

Quando os seus servidores de nomes apontam para a Cloudflare, as configurações de DNS do seu provedor de hospedagem não estarão mais ativas. Todas as alterações de DNS precisam ser feitas na Cloudflare.

Aceda ao painel do Cloudflare e inicie sessão com as suas credenciais. Depois de entrar, verá uma lista de todos os domínios ligados à sua conta. Clique no domínio onde precisa de adicionar registos DNS para autenticação de e-mail.

Depois de selecionar o seu domínio, procure a opção DNS no menu da barra lateral esquerda. Clique em DNS para abrir a página de gestão de DNS.

Certifique-se de que está na guia Registos. É aqui que todos os seus registos DNS existentes estão armazenados e onde adicionaremos novos registos.

Para adicionar um novo registo, clique no botão Adicionar registo na parte superior da página. Será exibido um formulário com vários campos que você deverá preencher.

No menu suspenso Tipo, terá de selecionar o tipo de registo exigido pelo seu programa de e-mail escolhido. Já sabe o que é necessário para configurar SPF, DKIM e DMARC.

No entanto, neste momento, também é uma boa ideia adicionar os registos CNAME SendLayer ou outros programas de e-mail fornecem ao configurá-lo com o WP Mail SMTP.

Para continuar, selecioneCNAMEno menu suspenso. Depois disso, copie os valores da sua SendLayer e cole-os nos campos obrigatórios no Cloudflare.

Quando tiver a certeza de que tudo está correto, clique no botão Guardar.

Método 3: Adicionar registos DNS no seu registador de domínios

Se não estiver a utilizar o cPanel ou o Cloudflare, pode adicionar registos DNS diretamente no seu registador de domínios. Essa é a empresa onde adquiriu o seu nome de domínio.

Os registradores mais comuns incluem GoDaddy e Namecheap. Cada um tem uma interface ligeiramente diferente, mas os passos básicos são os mesmos.

Primeiro, aceda ao site do seu registrador de domínios e faça login (GoDaddy). Se não tiver certeza de quem é o seu registrador, pode usar uma ferramenta de pesquisa WHOIS para descobrir.

Depois de iniciar sessão, clique em Domínio no menu do lado esquerdo. Em seguida, para o domínio onde deseja adicionar os registos DNS, clique no botão Gerir DNS.

Na página seguinte, verá uma lista dos seus registos DNS atuais. Para adicionar um novo registo DNS, clique no botão Adicionar novo registo. Como exemplo, adicionarei um dos registos CNAME SendLayer .

Comece por escolher a categoria de registo DNS correta no menu Tipo. Nesta SendLayer , estou a selecionar CNAME entre as opções de Tipo disponíveis.

Em seguida, vem o campo Nome, onde irá adicionar o prefixo ou identificador do subdomínio que o seu provedor de e-mail lhe forneceu. Diferentes serviços podem rotular isso como «Host», «Nome do host» ou «Nome».

Em seguida, colar o endereço de destino fornecido pelo seu serviço de e-mail no campo Valor/Destino. Isso indica aos servidores DNS para onde encaminhar as solicitações ou como processá-las.

Depois disso, insira o TTL especificado pelo seu programa de e-mail. Quando terminar de inserir os valores para o registo DNS, clique no botãoGuardar.

Como verificar se os seus registos DNS estão ativos

Após adicionar os seus registos DNS, aguarde pelo menos 15 a 30 minutos para a propagação inicial. As alterações no DNS não são atualizadas instantaneamente na Internet.

Os seus registos precisam de se espalhar por vários servidores DNS, e isso pode demorar de alguns minutos a 48 horas, dependendo do seu provedor.

Normalmente, tomo um café e volto a verificar em cerca de 30 minutos. Esse tempo é normalmente suficiente para que as alterações comecem a aparecer.

Teste a sua configuração DNS no WP Mail SMTP

Depois de esperar, volte ao painel do WordPress. Navegue até WP Mail SMTP » Configurações » Teste de e-mail. Envie um e-mail de teste para acionar o verificador de DNS integrado. Essa é a maneira mais fácil de confirmar se tudo está a funcionar.

O WP Mail SMTP irá verificar automaticamente os registos DNS do seu domínio quando enviar o teste. Se o plugin detetar que algum dos seus registos DNS está em falta ou danificado, irá informá-lo imediatamente.

Enviar um e-mail de teste para o Gmail

Se ainda não tem acesso ao WP Mail SMTP e deseja testar manualmente os seus registos DNS, basta enviar um e-mail de teste do seu programa de e-mail para o Gmail.

Depois disso, verifique os cabeçalhos da mensagem. Terá que clicar nos três pontos e, em seguida, no link Mostrar original . Se vir as linhas abaixo, está tudo pronto:

• SPF: APROVADO
• DKIM: PASS
• DMARC: PASS

Resolução de problemas comuns de DNS

Mesmo quando segue os passos cuidadosamente, a configuração de e-mail DNS pode apresentar algumas dificuldades. Já vi esses problemas surgirem várias vezes, então vamos examinar os problemas mais comuns e como resolvê-los.

Apenas um registo SPF por domínio

Se o WP Mail SMTP mostrar um aviso SPF depois de adicionar o seu registo, é provável que tenha vários registos SPF no seu domínio. Isto é um problema porque os servidores de e-mail rejeitarão todos eles quando encontrarem duplicados.

Verifique a sua zona DNS para ver se há registos SPF existentes antes de adicionar um novo. Se encontrar algum, será necessário juntá-los num único registo, em vez de criar um segundo.

Por exemplo, se já tiver `v=spf1 include:_spf.mailgun.com ~all` e precisar adicionar o Zoho, combine-os assim: `v=spf1 include:zoho.eu include:mailgun.org ~all

Incompatibilidades entre seletor DKIM e chave

A maioria dos fornecedores de DNS define um limite máximo de 255 caracteres para o campo de registo TXT. Isto não é um problema quando se tem uma chave DKIM de 1024 bits, uma vez que pode caber facilmente dentro do limite de caracteres permitido.

No entanto, introduzir um valor DKIM com uma chave de 2048 bits pode ser um problema. Isto deve-se ao facto de uma chave de 2048 bits conter mais de 255 caracteres.

A solução fácil para este problema é dividir o seu valor DKIM em vários blocos de 255 caracteres.

Para facilitar, pode usar estaferramenta de divisão de registos DNS. Abra a ferramenta e insira o seu valor DKIM na caixa de texto. A ferramenta dividirá o seu registo em duas linhas.

Não consigo aceder às definições de DNS

Às vezes, você encontrará obstáculos ao tentar atualizar os seus registos DNS. Talvez você esteja bloqueado no seu painel de controlo ou não consiga encontrar a secção de gestão de DNS.

Contacte o seu fornecedor de alojamento

A solução mais fácil? Peça ao seu provedor de hospedagem ou registrador de domínios para adicionar os registos DNS para você. A maioria das equipas de suporte lida com essa solicitação regularmente e geralmente pode adicionar os seus registos em poucos minutos.

Alguns provedores de hospedagem WordPress gerenciada (como WP Engine, Kinsta ou Flywheel) incluem até mesmo a configuração de DNS como parte do seu pacote de suporte.

Use uma ferramenta de pesquisa WHOIS

Não se lembra onde registou o seu domínio? Isso acontece com mais frequência do que se imagina, especialmente se já possui o seu site há anos.

Use uma ferramenta de pesquisa WHOIS para descobrir quem gere o seu domínio. Basta pesquisar «pesquisa WHOIS» no Google e inserir o nome do seu domínio.

Os resultados mostrarão o nome e as informações de contacto do seu registrador. A partir daí, você pode fazer login (ou redefinir sua senha) e acessar suas configurações de DNS.

Perguntas frequentes sobre a configuração de e-mail DNS

O que acontece se eu não adicionar registos DNS para autenticação de e-mail?

Os seus e-mails provavelmente acabarão nas pastas de spam ou serão bloqueados por completo. Sem os registos SPF, DKIM e DMARC, os servidores de correio receptores não conseguem verificar se o seu domínio realmente enviou a mensagem.

Já vi isso acontecer inúmeras vezes: alguém configura o WP Mail SMTP perfeitamente, mas ignora a etapa do DNS. Os e-mails de teste funcionam, mas as notificações aos clientes desaparecem na pasta de spam.

Quanto tempo demora para as alterações de DNS entrarem em vigor depois de as adicionar?

As alterações no DNS geralmente propagam-se dentro de 15 minutos a 2 horas, mas podem demorar até 48 horas em casos raros. Pense nisso como atualizar uma lista telefónica distribuída por milhares de locais.

Cada servidor precisa de tempo para atualizar a sua cópia das informações DNS. Pode enviar um e-mail de teste através do WP Mail SMTP após cerca de 30 minutos para verificar se tudo está a funcionar.

Posso ter vários registos SPF no mesmo domínio?

Não, só pode ter um registo SPF por domínio. Ter vários registos SPF irá, na verdade, interromper completamente a autenticação de e-mail. Se precisar de autorizar vários servidores de e-mail, combine-os num único registo SPF.

Por exemplo, se estiver a utilizar SendLayer também precisar autorizar o servidor de e-mail do seu host, o seu registo SPF poderá ser semelhante a este: v=spf1 include:sendlayer.com include:yourhost.com ~all

Por que o meu registo DKIM diz que não foi encontrado, mesmo que eu o tenha adicionado?

Isso geralmente acontece devido a uma formatação incorreta ou à falta de um ponto final no nome do registo. Os registos DKIM precisam de um prefixo seletor específico (como default._domainkey) antes do seu nome de domínio.

Se o seu programa de correio eletrônico solicitar que você adicione um registro chamado default._domainkeyCertifique-se de que está a introduzi-lo exatamente como mostrado. Alguns gestores de DNS querem apenas a parte do seletor, enquanto outros precisam do nome completo do host, incluindo o seu domínio.

Preciso adicionar registos DNS para cada endereço de e-mail no meu domínio?

Não, os registos DNS aplicam-se a todo o seu domínio, não a endereços de e-mail individuais. Quando adiciona um registo SPF para example.com, ele abrange [email protected], [email protected] e qualquer outro endereço que utilize esse domínio. Só precisa configurar SPF, DKIM e DMARC uma vez por domínio.

Qual é a diferença entre os registos DNS no meu host e no meu registador de domínios?

Os seus registos DNS são geridos onde quer que os seus servidores de nomes estejam apontados, não necessariamente onde adquiriu o domínio.

O que quero dizer é o seguinte: pode ter comprado o seu domínio na GoDaddy (o seu registador), mas se os seus servidores de nomes apontam para a Bluehost ou a Cloudflare, é aí que irá gerir os registos DNS. O registador apenas é proprietário do registo do domínio em si.

Pode verificar os seus servidores de nomes atuais no painel de controlo do seu registador de domínios ou utilizando uma ferramenta como o MXToolbox.

Como posso saber se os meus servidores de nomes estão direcionados para o meu host ou para um terceiro, como o Cloudflare?

Inicie sessão no seu registrador de domínios e procure a secção de servidores de nomes. Os endereços dos servidores de nomes indicarão onde o DNS é gerido.

Se vir servidores de nomes como ns1.bluehost.com e ns2.bluehost.com, o seu anfitrião gere o DNS. Se vir ns1.cloudflare.com ou similar, está a utilizar o Cloudflare.

Também pode verificar indo diretamente ao seu painel de controlo de alojamento: se conseguir editar registos DNS no cPanel, o seu alojamento está a geri-los.

A seguir, o que é BIMI (Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens)?

Já reparou nos logótipos de marcas que aparecem junto aos e-mails na sua caixa de entrada? É o BIMI (Brand Indicators for Message Identification) em ação.

Trata-se de uma norma em crescimento que ajuda as empresas a apresentar os seus logótipos verificados nos clientes de correio eletrónico suportados, facilitando aos destinatários o reconhecimento de mensagens reais de fontes fidedignas.

Pode estar a pensar que o BIMI parece complicado, mas na verdade é bastante simples quando se sabe o que fazer. Neste guia, vou explicar tudo sobre o BIMI para que possa decidir se ele também faz sentido para os seus e-mails.

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