Resumen de la IA
Si alguna vez ha enviado un correo electrónico importante y se ha preguntado por qué no aparecía, ya se ha encontrado con el primer problema de entregabilidad.
A lo largo de los años, hemos ayudado a cientos de propietarios de sitios web a averiguar por qué desaparecían sus correos electrónicos de WordPress. A veces se debe a un pequeño error de DNS, a veces a que Gmail ha vuelto a endurecer las normas, pero esto no significa que sea cuestión de suerte. La entregabilidad del correo electrónico es una combinación de autenticación, reputación y coherencia que puedes controlar.
Esta guía explica qué significa realmente la entregabilidad del correo electrónico, cómo solucionar los problemas más comunes y cómo preparar tu dominio para el futuro con los estándares más recientes. Obtendrás pasos prácticos, ejemplos de DNS para copiar y pegar y consejos reales para que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
- ¿Cuál es la diferencia entre una IP dedicada y una IP compartida para la entregabilidad?
- ¿Cuánto se tarda en corregir una mala entregabilidad?
- ¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es importante?
- Email Delivery vs. Email Deliverability
- ¿Cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico o la puntuación de spam?
- Factores que afectan a la entregabilidad del correo electrónico
- Cómo mejorar la entregabilidad del correo electrónico
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¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es importante?
La entregabilidad del correo electrónico es una métrica que puede utilizar para conocer la probabilidad de que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.
Contar con una buena capacidad de entrega del correo electrónico es absolutamente vital para el éxito de las campañas de correo electrónico. Y dado que el marketing por correo electrónico tiene un ROI medio del 4400%, es imprescindible asegurarse de que la entregabilidad no afecte negativamente a sus campañas.
Tanto si es una pequeña como una gran empresa, la entregabilidad del correo electrónico es algo que nunca puede ignorar.
Email Delivery vs. Email Deliverability
La entrega y la entregabilidad del correo electrónico están relacionadas, pero son dos ideas distintas.
He aquí un sencillo desglose de la diferencia:
- La entrega de correo electrónico es la recepción o no de su mensaje en el buzón del destinatario. Entre los factores que influyen en la tasa de entrega se incluyen la calidad de la lista de correo electrónico, las tasas de rebote, etc.
- La entregabilidad del correo electrónico se refiere a la ubicación en la bandeja de entrada o a si sus correos electrónicos llegan a la carpeta de entrada de su destinatario. Un correo electrónico que se entrega pero acaba en la carpeta de spam es un problema de entregabilidad.
Para resumir la diferencia a un nivel muy básico, podríamos decir:
Entrega de correo electrónico = si se recibe un correo electrónico.
Entregabilidad del correo electrónico = dónde se recibe un correo electrónico.
Un correo electrónico se considerará entregado aunque acabe en la carpeta de spam del destinatario. Pero la entregabilidad solo cuenta los correos electrónicos que acaban en la bandeja de entrada principal de un usuario (que puede ser promocional, patrocinado o cualquier otra pestaña de la bandeja de entrada).
Es importante tener en cuenta que incluso si el panel de control de su servicio de marketing por correo electrónico muestra que tiene una buena tasa de entrega de correo electrónico (digamos que es del 98% de entrega con algunos rebotes aquí y allá), eso no significa necesariamente que tenga una buena tasa de entregabilidad de correo electrónico.
La entregabilidad del correo electrónico se mide mejor por la puntuación de spam de sus mensajes.
¿Cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico o la puntuación de spam?
Puede comprobar la entregabilidad del correo electrónico utilizando las siguientes herramientas gratuitas:
Factores que afectan a la entregabilidad del correo electrónico
La entregabilidad de su correo electrónico depende de múltiples factores. Afortunadamente, la mayoría de estos factores están en tus manos, por lo que siempre puedes tomar medidas para solucionar tus problemas de entregabilidad.
Reputación del remitente del correo electrónico
Cada dirección de correo electrónico tiene una reputación asociada. La reputación de tu dominio es un indicador que los servidores de correo electrónico utilizan para determinar si eres una fuente fiable de correos electrónicos.
Una mala reputación de remitente se genera cuando tienes un alto índice de bajas y si tus usuarios marcan con frecuencia tus correos como spam.
El envío de correos electrónicos a trampas de spam es otro factor que afecta a la reputación de su dominio. En el peor de los casos, los ISP podrían incluso incluir tu dirección IP en una lista negra, bloqueando todos los correos electrónicos procedentes de tu dominio.
Por el contrario, si sus mensajes de correo electrónico son atractivos, tienen un buen porcentaje de clics y sus destinatarios los consideran de confianza, tendrá una buena reputación a los ojos de la mayoría de los proveedores de servicios de Internet (ISP).
Mantener una buena reputación de correo electrónico es esencial para evitar problemas de entregabilidad.
Si ya estás utilizando una dirección de correo electrónico con mala reputación, puede ser una buena idea cambiarla. Consulta esta guía para aprender a cambiar la información del remitente de correo electrónico de WordPress si necesitas ayuda.
Autenticación
Un problema común con los correos electrónicos generados por WordPress es la falta de autenticación. Por defecto, WordPress utiliza la función PHPmailer, que es un método muy básico para enviar correos electrónicos sin la autenticación adecuada.
Los ISP suelen considerar sospechosos los correos electrónicos enviados sin datos de autenticación, ya que no tienen forma de confirmar la legitimidad de los remitentes. Por lo tanto, es mucho más probable que los servidores de correo marquen como spam los correos electrónicos sin autenticación.
Contenido del correo electrónico y niveles de compromiso
La forma en que los usuarios interactúan con sus correos electrónicos también influye en su puntuación de entregabilidad. Si sus correos electrónicos tienen buenos niveles de interacción y altas tasas de apertura, ningún ISP tiene motivos para tratarlos con recelo.
Las líneas de asunto y el contenido de sus mensajes de correo electrónico desempeñan un papel importante en la capacidad general de entrega. Por tanto, merece la pena pensar y esforzarse a la hora de diseñar sus campañas de correo electrónico.
Picos de volumen de correo electrónico
Una de las formas que tienen los ISP de distinguir entre correos legítimos y spam es el volumen de correos que envías a lo largo del tiempo.
Los correos electrónicos auténticos tienen un patrón más o menos constante de volumen y frecuencia. Por ejemplo, los boletines electrónicos pueden enviarse mensualmente, semanalmente o en cualquier momento intermedio, en función de las decisiones de marketing de la marca.
Por el contrario, los correos spam muestran un comportamiento más errático y suelen enviarse en grandes volúmenes durante un breve periodo de tiempo.
Lo importante es mantener un volumen constante de correos electrónicos. Un pico repentino en su actividad de correo electrónico puede ser interpretado por los ISP como un signo de posible spam, lo que lleva a una disminución de su entregabilidad.
Tasa de rebote
Los correos electrónicos que envía pueden rebotar por varias razones, entre ellas una mala reputación del remitente. Pero otra razón común es que simplemente estás enviando correos electrónicos a direcciones no válidas.
Este es siempre un riesgo si estás comprando una lista de correo electrónico en lugar de generar tu propia lista con campañas de marketing.
Muchas de las direcciones de correo electrónico de las listas compradas no son válidas, lo que provoca que más correos reboten. Y un alto porcentaje de rebotes indica que el remitente no es de fiar, lo que hace que baje tu puntuación de entregabilidad.
Cómo mejorar la entregabilidad del correo electrónico
Teniendo en cuenta los principales factores que influyen en la entregabilidad de su correo electrónico, a continuación se indican algunas de las mejores prácticas de correo electrónico que han demostrado mantener sus mensajes alejados de la temida carpeta de spam de sus usuarios.
Mantener una buena higiene del correo electrónico
Es absolutamente esencial revisar con frecuencia su lista de correo electrónico y comprobar si hay suscriptores inactivos. Puedes tener una gran lista de suscriptores, pero si está compuesta por suscriptores que nunca abren tus emails, es mejor dejar de enviar tus emails a estos usuarios.
Puede convertir esto en una práctica trimestral y comprobar cada 3 meses aproximadamente si hay suscriptores desinteresados. Mantener una lista limpia no solo mejora tu capacidad de entrega, sino que también mejora la relevancia de tu audiencia y te prepara para campañas de correo electrónico más exitosas.
Doble comprobación del consentimiento con confirmaciones Optin
Es aconsejable asegurarse de que sus suscriptores tienen realmente la intención de interactuar con sus mensajes de correo electrónico. Así que, además de pedirles su dirección de correo electrónico durante la suscripción, también puedes enviarles el primer mensaje solicitando la confirmación de la suscripción.
Este método de doble suscripción no sólo le ayuda a asegurarse de que la dirección de correo electrónico que el usuario ha facilitado es válida, sino que también le da una segunda oportunidad para confirmar si desea recibir mensajes de correo electrónico suyos. Es una forma sencilla pero eficaz de mantener una lista limpia de suscriptores activos que realmente confían en usted y desean recibir mensajes suyos.
Facilite la cancelación de la suscripción
A menudo, la gente se suscribe a sus correos electrónicos esperando un determinado beneficio. Pero incluso si sus correos electrónicos están proporcionando un gran valor a su público objetivo, es poco probable que esté cumpliendo con las expectativas del 100% de sus suscriptores.
Siempre es una buena idea incluir un enlace de cancelación de suscripción en tus correos electrónicos, para que los usuarios que no estén interesados puedan darse de baja fácilmente en cualquier momento. Asegúrate de que el proceso de baja sea claro y transparente, para que los usuarios no tengan que seguir una serie de pasos para darse de baja de tu lista.
Escribir líneas de asunto y textos convincentes
La mejor forma de proteger la reputación de su correo electrónico es diseñar líneas de asunto y contenidos atractivos. El objetivo es maximizar el porcentaje de clics y obtener buenos indicadores de participación.
No tenga miedo de ser un poco creativo con el contenido de su correo electrónico, pero manténgalo sencillo. También puedes experimentar con emojis en las líneas de asunto, pero sin pasarte. Un solo emoji suele ser suficiente.
Al mismo tiempo, asegúrese de no incluir palabras clave spam o líneas de asunto clickbait. Esto puede alertar a los filtros de spam de los proveedores de correo electrónico y hacer que aumente tu puntuación de spam.
Además, hay más posibilidades de que los suscriptores marquen manualmente sus correos electrónicos como spam, lo que envía una alerta a proveedores de buzones como Outlook y Gmail y también a proveedores de servicios de correo electrónico como SendLayer y Brevo (antes Sendinblue).
Cuantos más usuarios interactúen positivamente con tus correos electrónicos y no muestren ningún signo de insatisfacción con la forma en que están interactuando con tu correo, mayor será tu puntuación de entregabilidad. Por lo tanto, ponga en práctica sus habilidades de redacción y manténgase alejado de las tácticas de spam.
Elija un servicio de correo de confianza con WP Mail SMTP
Un proveedor de servicios de correo electrónico que tenga una buena reputación y utilice la autenticación adecuada puede solucionar la mayoría de los problemas de envío y entrega de correos electrónicos de WordPress.
La función de correo electrónico predeterminada de WordPress wp_mail() utiliza PHP para enviar correos electrónicos. El problema es que PHP no es una forma fiable de enviar correos electrónicos porque no añade autenticación.
Y sin autenticación, no puedes demostrar que eres el remitente que dices ser.
Este problema se resuelve fácilmente si utiliza WP Mail SMTP, que es el mejor plugin SMTP para WordPress.
WP Mail SMTP reconfigura el wp_mail() para utilizar SMTP en lugar de PHP para los correos electrónicos. SMTP es un sistema más rápido y fiable para enviar correos electrónicos porque añade los detalles de autenticación necesarios para demostrar la legitimidad de sus correos electrónicos.
Como resultado, sus correos electrónicos son mucho menos propensos a ser tratados como spam por los servidores y sus tasas de entregabilidad mejoran cuando su sitio web está conectado con WP Mail SMTP.
Además, WP Mail SMTP se integra con los servicios de correo transaccional más reputados para garantizar la mejor capacidad de entrega y respaldar sus campañas generales de marketing por correo electrónico de forma optimizada.
Los siguientes mailers están disponibles en WP Mail SMTP:
| Mailers disponibles en todas las versiones | Mailers en WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espacio de trabajo de Google / Gmail | |
| Mailgun | |
| Matasellos | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Otros SMTP |
Por lo tanto, cuando esté listo para mejorar su puntuación de entregabilidad de correo electrónico, asegúrese de instalar WP Mail SMTP y configurar un servicio de correo de terceros con él.
Además, muchos de estos proveedores de servicios de correo electrónico cuentan con excelentes funciones de automatización del marketing. Puedes aprovecharlas para realizar campañas automatizadas y muy eficaces que mejoren la participación de los usuarios.
Además, también recomendamos añadir registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) para su dominio.
Estos métodos de autenticación de correo electrónico funcionan a nivel de DNS para permitir que otros servidores verifiquen sus correos electrónicos y evitar correos falsos de dominios que se hacen pasar por usted.
Para más información, consulte nuestra guía sobre ¿qué son DMARC, SPF y DKIM?
Y ya está. Ahora ya sabes qué es la entregabilidad del email, por qué es tan importante y cómo puedes mejorarla para tener éxito en tus campañas de email marketing.
Preguntas frecuentes sobre la entregabilidad del correo electrónico
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibe nuestro equipo sobre la entregabilidad del correo electrónico:
¿Qué es lo que más afecta a la entregabilidad del correo electrónico?
Los principales factores son la reputación del dominio, la autenticación y el compromiso del destinatario.
Los proveedores de buzones de correo como Gmail y Yahoo vigilan la frecuencia con la que los usuarios abren, leen o marcan tus mensajes como spam. La mala higiene de las listas, las líneas de asunto engañosas o la falta de registros de autenticación pueden perjudicar la capacidad de entrega.
¿Por qué algunos correos electrónicos autenticados siguen llegando al spam?
Incluso con SPF, DKIM y DMARC en funcionamiento, sus correos electrónicos pueden llegar a la carpeta de spam si su contenido, compromiso o reputación de dominio parecen arriesgados.
Los proveedores de buzones de correo utilizan ahora filtros basados en IA que analizan el comportamiento del usuario: si los destinatarios ignoran o eliminan sistemáticamente sus correos electrónicos, la entregabilidad disminuye. Una estructura HTML deficiente, palabras clave spam ("gratis", "garantizado", "haga clic ahora") o envíos demasiado frecuentes también pueden activar el filtrado.
Consejo: Realice una prueba de ubicación en la bandeja de entrada después de cada campaña importante para detectar problemas a tiempo.
¿Cómo afecta la Mail Privacy Protection (MPP) de Apple al seguimiento de la entregabilidad?
El MPP de Apple oculta los datos abiertos reales mediante la precarga de píxeles de seguimiento. Esto significa que las tasas de apertura ya no son fiables para medir el compromiso.
En su lugar, céntrate en las métricas en las que todavía confían los proveedores de buzones de correo: clics, respuestas, bajas y tasas de reclamaciones. En el caso de los remitentes transaccionales, realice un seguimiento de la tasa de entrega, la tasa de rebotes y las quejas de spam de Postmaster en lugar de las aperturas.
¿Cuál es la diferencia entre una IP dedicada y una IP compartida para la entregabilidad?
Una IP dedicada le ofrece un control total sobre su reputación de envío, lo que puede mejorar la capacidad de entrega, pero sólo si envía un volumen elevado y constante de correo electrónico.
Los remitentes más pequeños suelen obtener mejores resultados con una IP compartida, donde la reputación se reparte entre los remitentes verificados.
¿Cuánto se tarda en corregir una mala entregabilidad?
Depende de la gravedad del problema.
Los dominios con quejas importantes por spam o sin autenticación pueden tardar entre 6 y 8 semanas en recuperar la confianza.
Los proveedores de buzones de correo evalúan el historial del remitente a lo largo del tiempo: el compromiso constante y positivo es la única solución a largo plazo.
Los descensos menores de reputación (debidos a una baja participación o a una limpieza de la lista) pueden recuperarse en 2-4 semanas.
A continuación, mejore el SEO de WordPress
El correo electrónico es una parte importante de su estrategia de marketing, pero el SEO es un canal totalmente diferente que puede ayudar a hacer crecer su sitio web. Consulta nuestro artículo sobre los mejores plugins SEO de WordPress para mejorar la presencia de tu sitio en las búsquedas orgánicas.
Además, si buscas una guía sobre cómo configurar SMTP, consulta nuestra guía sobre la configuración SMTP de WordPress.
Solucione ya sus problemas de entregabilidad del correo electrónico
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