AI要約
重要なメールを送ったのに届かなかった経験があるなら、それは配信問題に直面したことがあるということです。
長年にわたり、私たちは何百ものサイトオーナーがWordPressのメールが失われる理由を解明するのを支援してきました。時には、ごくわずかなDNSのタイプミスが原因であったり、Gmailが静かにルールを再び厳格化したことが原因であったりしますが、これは運次第ということではありません。メールの配信性は、あなたが管理できる認証、評判、一貫性の組み合わせです。
このガイドでは、メールの配信性とは何か、一般的な問題をどのように修正するか、そして最新の標準でドメインを将来にわたって保護する方法を解説します。実践的なステップ、コピー＆ペーストできるDNSの例、そしてメールを受信トレイに届けるための実用的なアドバイスが得られます。
メールの配信性とは何か、そしてなぜそれが重要なのか？
メールの配信性とは、メッセージが受信者のメール受信トレイに届く可能性を理解するために使用できる指標です。
高いメール配信性を維持することは、成功するメールキャンペーンを実行するために絶対に不可欠です。そして、メールマーケティングの平均ROIは4400%であるため、配信性がキャンペーンに悪影響を与えないようにすることが重要です。
したがって、中小企業であっても大企業であっても、メールの配信性は決して無視できないものです。
メール配信とメールの配信性の違い
メール配信とメールの配信性は関連していますが、2つの異なる概念です。
その違いを簡単に説明します。
- メール配信とは、メールが受信者のメールボックスに届いたかどうかです。配信率に影響を与える要因には、メールリストの品質、バウンス率などがあります。
- メールの配信性とは、受信トレイへの配置、つまりメールが受信者の受信トレイフォルダに届いているかどうかを指します。配信されたもののスパムフォルダに届いたメールは、配信性の問題です。
非常に基本的なレベルで違いを要約すると、次のようになります。
メール配信 = メールが受信されたかどうか。
メールの配信性 = メールがどこに受信されたか。
メールが受信者のスパムフォルダに届いたとしても、配信されたと見なされます。しかし、配信性は、ユーザーのプライマリ受信トレイ（プロモーション、スポンサー、その他の受信トレイタブなど）に届いたメールのみをカウントします。
メールマーケティングサービスのダッシュボードで、良好なメール配信率（たとえば、バウンスがいくつかあるが配信率は98%）が表示されているとしても、必ずしも良好なメール配信率であるとは限らないことに注意することが重要です。
メールの配信性は、メールのスパムスコアによってよりよく測定されます。
メールの配信性またはスパムスコアをテストする方法は？
以下の無料ツールを使用してメールの配信性を確認できます。
メールの配信性に影響を与える要因
メールの到達性は複数の要因に依存します。幸いなことに、これらの要因のほとんどはあなたの手に委ねられているため、到達性の問題を解決するための対策を常に講じることができます。
メール送信者の評判
すべてのメールアドレスには、それに関連付けられた評判があります。ドメインの評判は、メールサーバーがあなたが信頼できるメールの送信元であるかどうかを判断するために使用する指標です。
高い配信停止率があり、ユーザーが頻繁にあなたのメールをスパムとしてマークする場合、悪い送信者の評判が生成されます。
スパムトラップにメールを送信することも、ドメインの評判に影響を与える要因です。最悪の場合、ISPはあなたのIPアドレスをブラックリストに登録し、あなたのドメインから送信されるすべてのメールをブロックする可能性があります。
逆に、あなたのメールが魅力的で、適切なクリック率があり、受信者から信頼されているとマークされている場合、ほとんどのインターネットサービスプロバイダー（ISP）の目には高い評判を持つことになるでしょう。
メールの到達性の問題を回避するためには、良好なメールの評判を維持することが不可欠です。
評判の悪いメールアドレスをすでに使用している場合は、変更することを検討してください。ヘルプが必要な場合は、このガイドを参照して、WordPressのメール送信者情報を変更する方法を学んでください。
認証
WordPressで生成されるメールによくある問題は、認証の欠如です。デフォルトでは、WordPressはPHPmailer機能を使用していますが、これは適切な認証なしでメールを送信するための非常に基本的な方法です。
認証の詳細なしに送信されたメールは、ISPがそのようなメール送信者の正当性を確認する方法がないため、一般的に疑わしいものとして扱われます。したがって、メーリングサーバーは認証のないメールをスパムとしてフラグを立てる可能性がはるかに高くなります。
メールのコンテンツとエンゲージメントレベル
ユーザーがメールにどのようにインタラクトするかも、配信可能性スコアに影響します。メールのエンゲージメントレベルが高く、開封率が高い場合、ISPがメールを疑って扱う理由はありません。
メールの件名とコンテンツは、全体の配信可能性において大きな役割を果たします。そのため、メールキャンペーンを設計する際には、考えと努力を注ぐ価値があります。
メールボリュームの急増
ISPが正規のメールとスパムを区別する方法の1つは、送信しているメールのボリュームを経時的に確認することです。
正規のメールは、ボリュームと頻度の点で多かれ少なかれ一定のパターンを持っています。たとえば、メールニュースレターは、ブランドのマーケティング上の決定に応じて、毎月、毎週、またはその間の任意の頻度で送信される場合があります。
対照的に、スパムメールはより不規則な動作を示し、短期間に大量に送信されることがよくあります。
重要なのは、メールのボリュームを一貫して維持することです。メールアクティビティの突然の急増は、ISPによってスパムの可能性の兆候と解釈される可能性があり、配信可能性の低下につながります。
バウンス率
送信しているメールは、送信者の評判が悪いなど、さまざまな理由でバウンスする可能性があります。しかし、もう1つの一般的な理由は、無効なアドレスにメールを送信していることです。
これは、マーケティングキャンペーンで独自のリストを生成するのではなく、メールリストを購入した場合に常にリスクがあります。
購入したリストの多くのメールアドレスは無効であり、より多くのメールがバウンスします。そして、高いバウンス率は信頼できない送信者を示し、配信可能性スコアを低下させます。
メールの配信性を改善する方法
メールの配信可能性に影響を与える主な要因を念頭に置いて、ユーザーの迷惑メールフォルダにメッセージが入らないようにすることが証明されているメールのベストプラクティスをいくつか紹介します。
良好なメール衛生状態を維持する
メールリストを頻繁にレビューし、非アクティブな購読者を確認することは絶対に不可欠です。多くの購読者のリストを持っているかもしれませんが、メールをまったく開かない購読者で構成されている場合、これらのユーザーにメールを送信しない方が良いでしょう。
これを四半期ごとの習慣にし、3か月ごとに興味のない購読者を確認できます。クリーンなリストを維持することは、配信可能性を向上させるだけでなく、オーディエンスの関連性を向上させ、より成功したメールキャンペーンにつながります。
オプトイン確認で同意を再確認する
購読者が実際にメールメッセージにエンゲージすることを意図していることを確認するのは賢明です。そのため、購読時に購読者にメールアドレスを尋ねるだけでなく、最初のメールを送信して購読を確認することもできます。
この二重オプトイン方式は、ユーザーが提供したメールアドレスが有効であることを確認するのに役立つだけでなく、ユーザーにメールを受信するかどうかを確認する2番目の機会を与えます。これは、信頼してメッセージを受信したいアクティブな購読者のクリーンなリストを維持するためのシンプルでありながら効果的な方法です。
配信停止を簡単にできるようにする
多くの場合、人々は特定のメリットを期待してメールに登録します。しかし、あなたのメールがターゲットオーディエンスに大きな価値を提供していたとしても、100％の購読者の期待に応えている可能性は低いです。
関心のないユーザーがいつでも簡単にオプトアウトできるように、メール内に配信停止リンクを含めることをお勧めします。ユーザーがリストから配信停止するために一連の手順を踏む必要がないように、配信停止プロセスを明確かつ透明にしてください。
魅力的な件名とコピーを書く
メールの評判を保護する最善の方法は、魅力的な件名とメールコンテンツをデザインすることです。目標は、クリック率を最大化し、良好なエンゲージメント指標を生成することです。
メールコンテンツで少しクリエイティブになることを恐れないでください。ただし、シンプルに保ちます。件名で絵文字を試すこともできますが、やりすぎないように注意してください。通常、1つの絵文字で十分です。
同時に、スパムのようなキーワードやクリックベイトの件名を含めないようにしてください。これらは、メールプロバイダーによって設定されたスパムフィルターを警告し、スパムスコアを増加させる可能性があります。
さらに、購読者がメールをスパムとして手動でマークする可能性が高くなります。これは、OutlookやGmailのようなメールボックスプロバイダー、およびSendLayerやBrevo（旧Sendinblue）のようなメールサービスプロバイダーに警告を送信します。
ユーザーがメールに積極的にエンゲージし、メールとのやり取りに不満の兆候を示さないほど、配信可能性スコアは高くなります。したがって、ここでコピーライティングスキルをうまく活用し、スパムのような戦術を避けてください。
WP Mail SMTPで評判の良いメーリングサービスを選択する
評判が良く、適切な認証を使用しているメールサービスプロバイダーは、WordPressのメール送信エラーと配信可能性に関するほとんどの問題を解決できます。
デフォルトのWordPressメール機能wp_mail()は、PHPを使用してメールを送信します。問題は、PHPは認証を追加しないため、メールを送信する信頼性の低い方法であることです。
認証なしでは、自分が主張する送信者であることを証明できません。
これは、WordPress用の最高のSMTPプラグインであるWP Mail SMTPを使用すれば簡単に解決できる問題です。
WP Mail SMTPは、wp_mail()関数を再構成し、PHPの代わりにSMTPを使用してメールを送信します。SMTPは、メールの正当性を証明するために必要な認証情報を追加するため、メール送信においてより高速で信頼性の高いシステムです。
その結果、あなたのメールがサーバーによってスパムとして扱われる可能性が大幅に減り、WP Mail SMTPでウェブサイトが接続されている場合、配信率が向上します。
さらに、WP Mail SMTPは最も信頼性の高いトランザクションメール送信サービスと統合されており、最高の配信率を確保し、メールマーケティングキャンペーン全体を効率的にサポートします。
WP Mail SMTPで利用可能なメール送信サービスは以下の通りです。
| すべてのバージョンで利用可能なメーラー | WP Mail SMTP Pro のメーラー |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| その他のSMTP |
したがって、メールの配信率スコアを改善する準備ができたら、WP Mail SMTPをインストールし、サードパーティのメールサービスを設定してください。
さらに、これらのメールサービスプロバイダーの多くは、優れたマーケティングオートメーション機能を備えています。これを利用して、より良いユーザーエンゲージメントのために、自動化されながらも効果の高いキャンペーンを実行できます。
これに加えて、ドメインにSPF（Sender Policy Framework）、DKIM（DomainKeys Identified Mail）、DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）レコードを追加することも推奨します。
これらのメール認証方法はDNSレベルで機能し、他のサーバーがあなたのメールを検証できるようにし、あなたになりすますドメインからのなりすましメールを防ぎます。
詳細については、DMARC、SPF、DKIMとはに関するガイドをご覧ください。
これで完了です！メールの配信率とは何か、なぜそれが重要なのか、そしてメールマーケティングキャンペーンを成功させるためにそれをどのように改善できるかを知ることができました。
メール配信率に関するよくある質問
ここでは、メール配信率についてよく寄せられる質問をいくつかご紹介します。
メール配信率に最も影響を与えるものは何ですか？
最大の要因はドメインの評判、認証、そして受信者のエンゲージメントです。
GmailやYahooのようなメールボックスプロバイダーは、ユーザーがあなたのメッセージをどのくらいの頻度で開き、読み、またはスパムとしてマークするかを監視しています。リストの衛生状態が悪い、件名が誤解を招く、または認証レコードが欠落していると、配信率が低下する可能性があります。
なぜ認証されたメールの一部がまだスパムフォルダに入るのですか？
SPF、DKIM、DMARCが設定されていても、コンテンツ、エンゲージメント、またはドメインの評判がリスクが高いと見なされる場合、メールはスパムフォルダに届く可能性があります。
メールボックスプロバイダーは現在、ユーザー行動を分析するAIベースのフィルターを使用しています。受信者が一貫してあなたのメールを無視または削除すると、配信率が低下します。HTML構造が悪い、スパムのようなキーワード（「無料」、「保証」、「今すぐクリック」）、または頻繁すぎる送信は、フィルタリングをトリガーする可能性があります。
ヒント：主要なキャンペーンごとに受信トレイ配置テストを実行して、問題を早期に発見してください。
Appleのメールプライバシー保護（MPP）は、配信率の追跡にどのように影響しますか？
AppleのMPPはトラッキングピクセルを事前読み込みすることで、実際の開封データを非表示にします。つまり、エンゲージメント測定のための開封率はもはや信頼できません。
代わりに、メールプロバイダーが依然として信頼している指標、つまりクリック、返信、配信停止、苦情率に注目してください。トランザクション送信者の場合は、開封率の代わりに配信率、バウンス率、およびPostmasterのスパム苦情を追跡してください。
配信性において、専用IPと共有IPの違いは何ですか？
専用IPを使用すると、送信レピュテーションを完全に制御でき、到達性を向上させることができます。ただし、それは一貫して大量のメールを送信する場合に限ります。
小規模な送信者は、検証済みの送信者間でレピュテーションが共有される共有IPの方が適している場合が多くあります。
配信性の問題を解決するにはどのくらい時間がかかりますか？
問題の深刻さによります。
重大なスパム苦情があるドメインや認証が行われていないドメインでは、信頼を再構築するのに6〜8週間かかる場合があります。
メールプロバイダーは送信者の履歴を時間をかけて評価します。安定した肯定的なエンゲージメントが唯一の長期的な解決策です。
エンゲージメントの低下やリストのクリーニングによる軽微なレピュテーションの低下は、2〜4週間で回復する可能性があります。
次に、WordPressのSEOを改善する
メールはマーケティング戦略の重要な一部ですが、SEOはウェブサイトの成長に役立つまったく別のチャネルです。サイトのオーガニック検索プレゼンスを向上させるための最適なWordPress SEOプラグインに関する記事をご覧ください。
また、SMTPの設定方法に関するガイドをお探しの場合は、WordPress SMTP設定に関するガイドをご覧ください。
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