Comment corriger une erreur due à un e-mail non sollicité ou en masse dans WordPress ?

Le message "error due to unsolicited or bulk email" apparaît généralement dans WordPress si votre taux d'envoi de courriels dépasse les limites prescrites par votre hébergeur.

Cependant, ce n'est pas la seule raison pour laquelle vous pouvez voir cette erreur. J'ai également rencontré ce message d'erreur lorsque les paramètres de l'expéditeur du courrier électronique étaient incorrects.

Il est important de noter que cette erreur est assez simple à résoudre dans la grande majorité des cas.

Dans cet article, j'aborderai certaines des causes courantes qui déclenchent cette erreur et je vous expliquerai les étapes à suivre pour la diagnostiquer et la résoudre une fois pour toutes.

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Étapes de dépannage en cas d'erreur due à un courrier électronique non sollicité ou en nombre

Abordons cette erreur en éliminant les problèmes possibles un par un.

1. Connecter votre site à SMTP

La première chose dont vous devez vous assurer est que votre WordPress est correctement configuré pour utiliser le protocole SMTP pour tous les courriels sortants.

Pour ce faire, vous devez connecter votre site WordPress à un service tiers de publipostage dédié. Mais c'est très facile à faire. Tout ce dont vous avez besoin est le plugin WP Mail SMTP, qui prend en charge les expéditeurs les plus populaires comme Gmail. SendLayer, Brevo, Amazon SES, et plus encore.

Vous pouvez configurer WP Mail SMTP sur votre site en suivant ce guide détaillé.

La mise en place du protocole SMTP sur votre site peut résoudre la plupart des problèmes liés au courrier électronique. Même si cela ne suffit pas à résoudre l'erreur due à des courriers électroniques non sollicités ou envoyés en masse, vous devrez toujours activer le protocole SMTP sur votre site web pour appliquer d'autres méthodes de résolution de ce problème.

Si vous êtes déjà connecté à un expéditeur SMTP et que vous voyez toujours cette erreur, il y a plusieurs choses que nous pouvons résoudre.

2. Appliquer une limite de taux

Chaque service de messagerie impose une limite maximale au nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer au cours d'une période donnée. Par exemple, les fournisseurs gratuits comme Gmail ont généralement des limites d'envoi de courriels peu élevées (environ 500 par jour).

Si vous envoyez un volume de courriels supérieur aux limites fixées par votre expéditeur, vous commencerez à voir apparaître des erreurs dues à des courriels non sollicités ou à des courriels en masse.

La première étape pour résoudre ce problème consiste donc à déterminer le nombre exact de limites d'envoi d'e-mails imposées par votre service d'envoi d'e-mails. Vous devriez pouvoir le savoir en contactant votre fournisseur de services de messagerie.

Lorsque vous avez déterminé la limite, vous pouvez facilement réguler votre taux d'envoi en utilisant WP Mail SMTP. Voici comment procéder.

Depuis votre tableau de bord WordPress, allez dans WP Mail SMTP " Paramètres.

Ensuite, cliquez sur l'onglet Divers dans la barre de menu horizontale.

Faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez le paramètre Limitation du taux d'envoi d'e-mails. Ce paramètre est désactivé par défaut. Vous pouvez l'activer en cliquant sur le bouton de basculement.

Une fois que vous avez activé la fonction de limitation des tarifs d'envoi d'e-mails, plusieurs options apparaissent juste en dessous. Elles vous permettent de définir des limites d'envoi d'e-mails pour différents intervalles de temps.

Pour les comptes Gmail gratuits, il est conseillé de fixer une limite mensuelle de 500. Vous pouvez également fixer des limites hebdomadaires, quotidiennes, horaires et par minute.

Ensuite, veillez à enregistrer vos modifications en défilant jusqu'au bas de la page et en appuyant sur le bouton Enregistrer les paramètres.

En appliquant les limites de taux appropriées, vos e-mails WordPress devraient commencer à être envoyés sans rencontrer à nouveau l'erreur d'envoi d'e-mails en masse.

Mais vous vous demandez peut-être ce qu'il advient des courriels qui ne sont pas envoyés lorsque la limite est dépassée. Ces courriels sont mis en file d'attente et envoyés dès que votre limite le permet.

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Si le message d'erreur "courrier électronique non sollicité ou en vrac" persiste, passez au conseil de dépannage suivant.

3. Veillez à ce que l'adresse électronique de départ corresponde au domaine du site Web

Différents plugins de WordPress peuvent utiliser différents From Name et From Email. Par exemple, les notifications provenant de votre générateur de formulaires ont généralement des paramètres distincts pour From Name et From Email.

Si un plugin de votre site utilise une adresse de courrier électronique qui ne correspond pas au domaine de votre site web, cela peut déclencher des filtres anti-spam et entraîner l'affichage d'un message d'erreur "courrier électronique non sollicité".

Mais il n'est pas nécessaire de modifier l'adresse e-mail de chaque plugin un par un.

WP Mail SMTP vous permet d'ignorer les paramètres From Name et From Email pour la plupart des plugins WordPress en un seul clic, en utilisant les boutons Force From Email et Force From Name dans les Réglages.

Assurez-vous d'utiliser un nom de domaine authentifié qui correspond au domaine de votre site web pour le paramètre principal From Email dans WP Mail SMTP. Cela permet aux serveurs de messagerie de vérifier plus facilement votre authenticité en tant qu'expéditeur légitime.

Si cela a permis de résoudre le problème, c'est parfait ! Mais si ce n'est pas le cas, vous devriez peut-être vous pencher sur les enregistrements DNS de votre domaine.

4. Utiliser les enregistrements SPF, DKIM et DMARC appropriés

Les serveurs de messagerie sont aujourd'hui beaucoup plus sensibles au marquage des courriels entrants en tant que spam. Par conséquent, vous pouvez voir l'erreur d'un courriel non sollicité ou d'un courriel en vrac si les expéditeurs se méfient de votre domaine.

Pour que les serveurs de messagerie puissent vous considérer comme une source légitime, il est plus important que jamais de configurer des enregistrements DNS tels que SPF, DKIM et DMARC.

Ces protocoles DNS protègent votre domaine contre l'usurpation d'identité et permettent aux serveurs de vérifier votre authenticité.

Notre guide sur SPF, DMARC et DKIM explique ces méthodes d'authentification du courrier électronique et comment les mettre en œuvre.

5. Ajouter une protection anti-spam à vos formulaires WordPress

L'erreur "courrier électronique non sollicité/en masse" peut également être causée par une attaque de spam sur votre site web. Si les spambots soumettent vos formulaires à un rythme élevé, ils peuvent générer un grand nombre d'e-mails en peu de temps.

C'est une mauvaise nouvelle pour plusieurs raisons. Tout d'abord, cela signifie que votre site web dépasse probablement les limites d'envoi d'e-mails. D'autre part, une augmentation soudaine de votre taux d'envoi peut déclencher des alarmes de spam à l'encontre de votre domaine.

Pour cette raison, je ne saurais trop insister sur l'importance d'utiliser un constructeur de formulaires doté d'une solide protection contre le spam. WPForms offre différents types de méthodes de prévention du spam, telles que :

• Akismet
• Tourniquet Cloudflare
• reCAPTCHA
• hCaptcha
• Captcha personnalisé
• Délai minimum de soumission
• Filtre de mots-clés
• Filtre pays

L'utilisation d'une combinaison de ces méthodes anti-spam est un moyen très efficace de lutter contre les spambots et de les empêcher de soumettre des formulaires qui génèrent un nombre excessif de notifications par courrier électronique.

Pour plus d'informations, consultez ce guide sur le blocage des spams de formulaires.

Avec ces conseils de dépannage, l'erreur due à des courriels non sollicités ou en masse devrait disparaître. J'espère que les solutions que j'ai partagées vous aideront à résoudre vos problèmes de courrier électronique avec WordPress !

Plus de questions sur les erreurs dans les courriers électroniques non sollicités ou en nombre

Voici quelques questions connexes que les lecteurs nous ont posées lorsqu'ils ont tenté de résoudre cette erreur.

Je n'ai rien changé sur mon site. Pourquoi cette erreur apparaît-elle soudainement ?

Cette erreur peut apparaître pour de nombreuses raisons qui n'ont rien à voir avec des modifications directes apportées à votre site web. Par exemple, il se peut que vous ayez envoyé un plus grand nombre d'e-mails ces derniers temps en raison d'une augmentation de l'activité de votre site web pendant les périodes de pointe. Les fournisseurs de services de messagerie électronique peuvent également modifier leurs limites de débit à tout moment.

Ou encore, les changements apportés par Google ou Yahoo aux directives relatives à l'expéditeur peuvent nuire à votre score de spam et affecter la réputation de votre domaine. Il peut s'agir de n'importe lequel de ces facteurs ou d'une combinaison de ceux-ci.

Toutefois, si vous suivez les étapes de dépannage décrites dans l'article, l'erreur sera probablement résolue.

Le message d'erreur concernant les courriers électroniques non sollicités/en masse peut-il être causé par un seul plugin ?

Oui, il est possible qu'un seul plugin affecte vos habitudes d'envoi d'e-mails ou votre score de spam. Par exemple, un pic soudain d'e-mails provenant de vos formulaires ou d'e-mails de commande provenant de vos plugins de commerce électronique peut pousser vos envois d'e-mails au-delà des limites prévues.

En outre, certains plugins contournent la fonction email standard de WordPress, sur laquelle WP Mail SMTP s'appuie. L'utilisation de ces plugins peut conduire à des problèmes d'email car vous ne pouvez pas contrôler leur taux d'envoi avec WP Mail SMTP.

Puis-je encore utiliser la fonction e-mail par défaut de WordPress ?

Si vous souhaitez mettre en place des protocoles de sécurité appropriés, appliquer des limites de débit et utiliser une méthode de messagerie plus fiable (SMTP), vous ne devez pas utiliser la fonction de messagerie par défaut de WordPress. Vous avez très peu de contrôle sur les paramètres par défaut et vous ne pourrez donc pas corriger l'erreur "unsolicted/bulk email" sans changer la fonction d'email par défaut en SMTP.

Ensuite, faites chauffer vos adresses IP

Chaque domaine passe par un processus de réchauffement des IP et de construction d'une réputation avant de devenir un domaine auquel les serveurs peuvent faire confiance.

Si vous voulez que votre lettre d'information et vos autres courriels décollent, il est essentiel de réchauffer vos adresses IP. Notre guide sur le réchauffement des adresses IP aborde ce sujet en profondeur. Lisez-le pour découvrir comment vous pouvez faire en sorte que votre domaine soit digne de confiance pour les serveurs de messagerie et pour votre public.

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