Come risolvere l'impossibilità di connettersi all'host SMTP in WordPress

L'errore "Impossibile connettersi all'host SMTP" indica che WordPress non è riuscito a stabilire una connessione con il tuo server di posta. Le cause più comuni sono una porta SMTP in uscita bloccata, impostazioni errate relative all'host o all'autenticazione, una restrizione del firewall imposta dal tuo provider di hosting o una configurazione errata del proxy Cloudflare a seguito di una recente migrazione.

Questa guida illustra in ordine le soluzioni più probabili. La maggior parte di esse può essere verificata e risolta in pochi minuti controllando le impostazioni SMTP, la configurazione dell'hosting e l'ambiente WordPress.

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Come risolvere l'impossibilità di connettersi all'host SMTP in WordPress

Ecco alcune delle soluzioni più comuni per l'errore "Impossibile connettersi all'host SMTP" sul vostro sito web WordPress:

1. Controllare lo stato del server dell'hosting WordPress

Una delle prime cose da verificare quando si incontra l'errore "Impossibile connettersi all'host SMTP" è controllare lo stato del server di hosting WordPress.

A volte, il server potrebbe spegnersi o presentare altri problemi, impedendo al tuo sito web di inviare e-mail.

Visita il sito web del tuo provider di hosting e cerca una pagina denominata "Stato", "Stato del server" o "Stato del servizio".

Nella pagina di stato, verificare la presenza di eventuali segnalazioni o avvisi di interruzione o manutenzione che potrebbero influire sui servizi.

2. Esaminare le restrizioni del firewall con l'host Web

Se non ci sono interruzioni di servizio o altri problemi che potrebbero causare l'interruzione dell'hosting web, è il momento di esaminare le restrizioni del firewall del provider. Non è raro che i provider di web hosting blocchino le connessioni SMTP in uscita per costringere gli utenti a utilizzare i loro server di posta interni.

Contattate il vostro hosting Web e informateli dell'errore "Impossibile connettersi all'host SMTP" che avete riscontrato. Se effettivamente stanno ostacolando la connessione, si può chiedere gentilmente di rimuovere le restrizioni del firewall.

Puoi anche inviare loro un rapporto sugli errori relativo al tuo problema. Ad esempio, se utilizzi WP Mail SMTP, il plugin registra automaticamente tutti gli errori relativi all'invio delle e-mail. Puoi accedere al registro degli errori andando su WP Mail SMTP » Strumenti e cliccando poi sulla scheda Eventi di debug.

A questo punto, scorri verso il basso e individua l'errore che ti viene segnalato. Clicca sul numero dell'evento per visualizzare i dettagli relativi all'errore. In seguito, quando contatterai il servizio di assistenza tecnica del tuo provider di hosting, potrai copiare e incollare il codice dell'errore per descrivere con precisione il problema, in modo da ottenere una risoluzione più rapida.

3. Verificare le impostazioni del proxy in Cloudflare

Se siete passati a Cloudflare di recente e avete problemi nell'invio di e-mail, è probabile che le impostazioni del proxy non siano corrette.

Durante la procedura guidata di installazione di Cloudflare, Cloudflare tenta di copiare i record DNS dal vecchio host e non utilizza le impostazioni del mailer impostate.

Quando si configura un nuovo mailer e un account e-mail, si accede al proprio account Cloudflare, si seleziona il dominio e si fa clic sulla scheda DNS.

Aggiornare i record DKIM, SPF e DMARC in base ai requisiti del provider di posta elettronica.

Se non viene richiesto di creare un certo tipo di record per il proprio provider di posta elettronica, si può saltare questa fase.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione di questo problema, consultate la nostra guida su come risolvere il problema dell'invio di e-mail di WordPress da parte di Cloudflare.

4. Controllare le impostazioni dell'host e della porta SMTP

Se ricevi l'errore "Impossibile connettersi all'host SMTP", verifica che le impostazioni SMTP siano corrette.

Se si utilizza WP Mail SMTP, verificare che siano stati inseriti i valori corretti nelle impostazioni dell'host e della porta SMTP.

Nel campo Host SMTP, inserite il nome del vostro server di posta elettronica, ossia il "nome di dominio" o "mail.domain.com".

Nel frattempo, nel campo Porta SMTP, inserite 587, che è il codice predefinito per la maggior parte delle porte personalizzate, a meno che il vostro mailer non suggerisca diversamente.

5. Verificare se i dettagli di autenticazione sono accurati

Se si utilizza l'opzione Altro SMTP in WP Mail SMTP, il mailer selezionato avrà un sistema di autenticazione per convalidare gli utenti.

Questo è fondamentale prima di consentire la connessione e l'invio di e-mail. Assicuratevi quindi di aver inserito il nome utente e la password giusti.

A seconda del servizio di mailer selezionato, è possibile trovare questi dettagli di autenticazione nelle rispettive dashboard.

Il nome utente è solitamente l'indirizzo e-mail con cui ci si è iscritti. La password, invece, è solitamente una chiave API.

Con la maggior parte dei servizi di invio e-mail, basta una chiave API per autenticarsi al servizio SMTP.

Assicuratevi di controllare la documentazione nella tabella sottostante per il vostro mailer per assicurarvi che le impostazioni siano corrette.

Mailers disponibili in tutte le versioni	Postini in WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Spazio di lavoro Google / Gmail
Pistola postale
Timbro postale
InviaGrid
SparkPost
Altro SMTP

Segui attentamente ogni passaggio della guida alla configurazione del tuo client di posta e controlla che non ci siano errori di battitura in ogni valore.

Una volta configurate le impostazioni del client di posta, clicca su " Salva impostazioni " in fondo alla pagina.

È inoltre consigliabile verificare il corretto funzionamento delle impostazioni inviando un'e-mail di prova. Per accedere allo strumento di prova e-mail di WP Mail SMTP, clicca sulla scheda " Email Test " nella schermata " Impostazioni ".

Inserisci un indirizzo e-mail a cui hai accesso, quindi clicca su " Invia e-mail".

Se tutto è configurato correttamente, verrà visualizzato un messaggio di conferma:

Puoi anche controllare la tua casella di posta in arrivo per vedere se hai ricevuto l'e-mail di verifica. Di solito ha questo aspetto:

6. Modificare il metodo di crittografia (TLS o SSL)

Se si utilizza Other SMTP per utilizzare un servizio di mailer transazionale come Mandrill, provare a cambiare il metodo di crittografia.

L'invio delle e-mail potrebbe non andare a buon fine se il metodo di crittografia non è compatibile con il programma di posta elettronica.

Per avere un'idea più precisa del metodo di crittografia da utilizzare con il vostro mailer, consultate questa guida dettagliata sulle impostazioni SMTP.

7. Aggiornare WP Mail SMTP alla sua versione più recente

I plugin di WordPress come WP Mail SMTP possono iniziare a non funzionare correttamente se non vengono aggiornati da un po' di tempo.

Pertanto, se si verificano problemi di mancato invio di e-mail, verificare che sia in esecuzione la versione più recente per eliminare eventuali problemi dovuti a un software obsoleto.

Gli aggiornamenti in genere introducono nuove funzionalità e risolvono i bug esistenti. Vai su Dashboard » Aggiornamenti per verificare se sono disponibili aggiornamenti.

8. Utilizzare la versione più recente di WordPress

La manutenzione di WP Mail SMTP è fondamentale, ma altrettanto importante è assicurarsi che WordPress sia aggiornato.

WP Mail SMTP è progettato per essere compatibile con le ultime versioni di WordPress.

Per vedere se c'è un aggiornamento per l'installazione di WordPress, accedere al sito e visitare Dashboard " Aggiornamenti.

Se dovesse apparire una notifica che dice: "È disponibile una versione aggiornata di WordPress", prendete in considerazione l'aggiornamento alla versione più recente.

9. Verificare che la versione di PHP sia la 5.6 o superiore.

A volte i servizi di hosting possono essere i colpevoli dei problemi che impediscono l'invio delle e-mail di prova.

WP Mail SMTP richiede almeno PHP 5.6. Per garantire la massima sicurezza e le migliori prestazioni, si consiglia di utilizzare PHP 8.1 o versioni successive (come raccomandato da WordPress per tutte le installazioni).

Per verificare la versione PHP del vostro sito, andate su Strumenti > Salute del sito > Info > Server all'interno della dashboard di WordPress.

10. I problemi persistono? Rivolgetevi a un esperto!

Se continuate a riscontrare problemi, il team di supporto SMTP di WP Mail è pronto ad aiutarvi. Per contattarli:

• Includete il vostro nome, l'e-mail e i dettagli del problema.
• Fornire un URL o un accesso al proprio sito può accelerare la risoluzione.
• Se si concede l'accesso, assicurarsi che abbiano il ruolo di "Amministratore".
• Descrivete il problema in modo breve e chiaro nella casella del messaggio.
• Quando sei pronto, clicca su " Invia".

Altre domande su Impossibile connettersi all'host SMTP in WordPress

Ecco alcune domande comuni e le relative risposte relative all'errore "Impossibile connettersi all'host SMTP" in WordPress.

Come si risolve l'errore SMTP in WordPress?

Per risolvere gli errori SMTP in WordPress, assicuratevi innanzitutto che il vostro server di hosting funzioni senza problemi. Quindi, aggiornate il plugin WP Mail SMTP alla versione più recente, poiché i plugin obsoleti possono causare errori.

Verificate inoltre che le impostazioni SMTP siano configurate correttamente, compresi l'host SMTP, la porta, il nome utente e la password corretti. Assicuratevi che le versioni di WordPress e PHP siano aggiornate per garantire la compatibilità.

Se il problema persiste, disattivare altri plugin per verificare che non vi siano conflitti, in particolare più plugin SMTP. Considerate l'utilizzo di WP Mail SMTP per una consegna affidabile delle e-mail e un supporto per la risoluzione dei problemi.

Che cosa significa l'errore SMTP could not connect to SMTP host?

Il messaggio "Errore SMTP impossibile connettersi all'host SMTP" significa che il vostro sito WordPress non è in grado di stabilire una connessione con il server SMTP. Questo può accadere a causa di impostazioni SMTP errate, come l'host, la porta, il nome utente o la password sbagliati. Anche problemi di server, versioni di WordPress o di plugin non aggiornate o conflitti con altri plugin potrebbero causarlo.

Le impostazioni del firewall o dell'hosting possono bloccare le connessioni SMTP?

Sì, succede spesso. Alcuni provider di hosting o firewall bloccano alcune porte per motivi di sicurezza. Se il vostro SMTP non funziona, vale la pena di chiedere al vostro host se permette connessioni in uscita su porte come 465 o 587.

Qual è la differenza tra l'autenticazione SMTP e gli errori di connessione?

Un errore di connessione significa che WordPress non è riuscito a raggiungere il server di posta. Un errore di autenticazione significa che si è connesso ma i dati di accesso (nome utente o password) non sono stati accettati.

È necessario modificare le impostazioni SMTP quando si passa a un nuovo host?

Nella maggior parte dei casi, sì. I diversi host possono bloccare le porte o richiedere impostazioni di sicurezza diverse. Dopo il trasloco, ricontrollare sempre le impostazioni del plugin SMTP per adattarle alle regole del nuovo host.

Un nome utente o una password errati possono causare errori SMTP?

Assolutamente sì. Anche un piccolo errore di battitura nell'indirizzo e-mail o nella password può interrompere la connessione. Ricontrollate le informazioni di accesso, soprattutto se avete aggiornato di recente la password di posta elettronica.

È più sicuro utilizzare SMTP con SSL o TLS in WordPress?

Entrambi aggiungono un livello di sicurezza, ma TLS è di solito la scelta migliore se il server lo supporta. Se TLS non funziona, SSL è un backup sicuro. Scegliete sempre uno di questi invece di inviare posta senza crittografia.

Quindi, imparare a risolvere il problema dell'impossibilità di istanziare la funzione di posta in WordPress.

L'errore "could not instantiate mail function" mette a rischio interazioni essenziali del sito web, come la registrazione degli utenti, la reimpostazione della password e le notifiche critiche. Consultate la nostra guida su come risolvere l'errore "could not instantiate mail function" in WordPress.

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