Come risolvere l'errore Impossibile connettersi all'host SMTP in WordPress

L'errore 'impossibile connettersi all'host SMTP' significa che WordPress non è riuscito a stabilire una connessione con il tuo server di posta. Le cause più comuni sono una porta SMTP in uscita bloccata, impostazioni host o di autenticazione errate, una restrizione del firewall da parte del tuo provider di hosting o una errata configurazione del proxy Cloudflare dopo una recente migrazione.

Questa guida copre le soluzioni più probabili in ordine. La maggior parte può essere confermata e risolta in pochi minuti lavorando sulle impostazioni SMTP, sulla configurazione dell'hosting e sull'ambiente WordPress.

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Come risolvere l'errore Impossibile connettersi all'host SMTP in WordPress

Ecco alcune delle soluzioni più comuni per l'errore 'impossibile connettersi all'host SMTP' sul tuo sito WordPress:

1. Controlla lo stato del server di hosting WordPress

Una delle prime cose da verificare quando si incontra l'errore 'impossibile connettersi all'host SMTP' è controllare lo stato del server di hosting WordPress.

A volte, il server potrebbe essere spento o avere altri problemi, che possono impedire al tuo sito web di inviare email.

Visita il sito web del tuo provider di hosting e cerca una pagina chiamata 'Stato', 'Stato del server' o 'Stato del servizio'.

Nella pagina di stato, controlla eventuali segnalazioni o avvisi di interruzioni o manutenzione che potrebbero influire sui loro servizi.

2. Rivedi le restrizioni del firewall con l'host web

Se non ci sono interruzioni o altri problemi che potrebbero causare il malfunzionamento del tuo host web, è ora di esaminare le restrizioni del firewall del tuo provider. Non è raro che i provider di hosting web blocchino le connessioni SMTP in uscita per costringere gli utenti a utilizzare i loro server di posta interni.

Contatta il tuo host web e informalo dell'errore 'impossibile connettersi all'host SMTP' che stai riscontrando. Se stanno effettivamente ostacolando la tua connessione, puoi chiedere educatamente che rimuovano le restrizioni del firewall.

Puoi anche inviare loro un report di errore associato al tuo problema. Ad esempio, se stai utilizzando WP Mail SMTP, il plugin registra automaticamente tutti gli errori di invio email. Puoi accedere al registro degli errori andando su WP Mail SMTP » Strumenti e quindi facendo clic sulla scheda Eventi di debug.

Dopo di che, scorri verso il basso e individua l'errore che stai riscontrando. Fai clic su Evento # per espandere i dettagli sull'errore. Quindi, quando chiami il team di supporto tecnico del tuo host web, puoi copiare e incollare quell'errore per far loro conoscere il problema esatto, per una risoluzione più rapida.

3. Verifica le impostazioni del proxy in Cloudflare

Se sei passato di recente a Cloudflare e stai riscontrando problemi nell'invio di email, è probabile che le tue impostazioni proxy siano errate.

Durante la procedura guidata di configurazione di Cloudflare, Cloudflare tenta di copiare i record DNS dal tuo vecchio host e non utilizza le impostazioni del mailer che hai impostato.

Quando imposti un nuovo mailer e account email, accedi al tuo account Cloudflare, seleziona il tuo dominio e fai clic sulla scheda DNS.

Aggiorna i record DKIM, SPF e DMARC in base ai requisiti del tuo provider di posta elettronica.

Se non ti viene richiesto di creare un certo tipo di record per il tuo provider di posta elettronica, puoi saltare questo passaggio.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione di questo problema, consulta la nostra guida su come risolvere il problema dell'invio di email di WordPress non funzionante con Cloudflare.

4. Controlla le impostazioni dell'host e della porta SMTP

Se ricevi l'errore 'impossibile connettersi all'host SMTP', verifica che le tue impostazioni SMTP siano corrette.

Se stai utilizzando WP Mail SMTP, ricontrolla di aver inserito i valori corretti nelle impostazioni dell'host e della porta SMTP.

Nel campo Host SMTP, inserisci il nome del tuo server di posta elettronica, ad esempio 'nome dominio' o 'mail.nome dominio.com'.

Nel frattempo, nel campo Porta SMTP, inserisci 587, che è il codice predefinito per la maggior parte delle porte personalizzate, a meno che il tuo mailer non suggerisca diversamente.

5. Verifica se i dettagli di autenticazione sono corretti

Se stai utilizzando l'opzione Altro SMTP in WP Mail SMTP, il mailer che selezioni avrà un sistema di autenticazione per convalidare gli utenti.

Questo è fondamentale prima di consentire loro di connettersi e inviare email. Quindi, assicurati di aver inserito il nome utente e la password corretti.

A seconda del servizio di mailer selezionato, puoi trovare questi dettagli di autenticazione nelle rispettive dashboard.

Il tuo nome utente sarà solitamente l'indirizzo email con cui ti sei registrato. Nel frattempo, la password è solitamente una chiave API.

Con la maggior parte dei mailer, una chiave API è tutto ciò di cui hai bisogno per autenticarti con il servizio SMTP.

Assicurati di rivedere la documentazione nella tabella sottostante per il tuo mailer per garantire che le impostazioni siano corrette.

Provider disponibili in tutte le versioni	Provider in WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Altri SMTP

Segui attentamente ogni passaggio della guida di configurazione del tuo mailer e controlla ogni valore per eventuali errori di battitura.

Una volta configurate le impostazioni del tuo mailer, fai clic su Salva impostazioni in basso.

È anche una buona idea verificare se le impostazioni funzionano inviando un'email di prova. Per accedere allo strumento di test delle email di WP Mail SMTP, fai clic sulla scheda Test email situata nella schermata Impostazioni.

Inserisci un indirizzo email a cui puoi accedere, quindi fai clic su Invia email.

Se tutto è configurato correttamente, vedrai un messaggio di successo:

Puoi anche controllare la tua casella di posta per l'email di prova. Di solito appare così:

6. Cambia il metodo di crittografia (TLS o SSL)

Se stai utilizzando Altro SMTP per utilizzare un servizio di mailer transazionale come Mandrill, prova a cambiare il metodo di crittografia.

Le email possono fallire se il metodo di crittografia non è compatibile con il mailer.

Per farti un'idea migliore su quale metodo di crittografia dovresti usare con il tuo mailer, consulta questa guida dettagliata sulle impostazioni SMTP.

7. Aggiorna WP Mail SMTP alla sua versione più recente

I plugin di WordPress come WP Mail SMTP potrebbero iniziare a funzionare male se non vengono aggiornati da un po' di tempo.

Quindi, se stai riscontrando problemi con l'invio di email, verifica di utilizzare la versione più recente per eliminare eventuali problemi dovuti a software obsoleto.

Gli aggiornamenti in genere portano funzionalità migliorate e correggono bug esistenti. Naviga su Dashboard » Aggiornamenti per verificare la disponibilità di aggiornamenti.

8. Utilizza l'ultima versione di WordPress

Mantenere WP Mail SMTP aggiornato è fondamentale, ma altrettanto importante è assicurarsi che il tuo WordPress sia aggiornato.

WP Mail SMTP è progettato per essere compatibile con le ultime versioni di WordPress.

Per verificare se è disponibile un aggiornamento per l'installazione di WordPress, accedi al tuo sito e visita Dashboard » Aggiornamenti.

Se viene visualizzata una notifica che indica "È disponibile una versione aggiornata di WordPress", considera l'aggiornamento alla versione più recente.

9. Verifica che la tua versione di PHP sia 5.6 o superiore

A volte, i servizi di hosting potrebbero essere la causa dei problemi che impediscono l'invio di email di prova.

WP Mail SMTP richiede PHP 5.6 come minimo. Per la massima sicurezza e prestazioni, utilizza PHP 8.1 o versioni successive (ciò che WordPress raccomanda per tutte le installazioni).

Per verificare la versione PHP del tuo sito, vai su Strumenti > Salute del sito > Info > Server nella tua bacheca di WordPress.

10. Problemi persistenti? Chiedi assistenza esperta!

Se continui a riscontrare problemi, il team di Supporto WP Mail SMTP è pronto ad aiutarti. Quando li contatti:

• Includi il tuo nome, email e dettagli specifici del problema.
• Fornire un URL o l'accesso al tuo sito può accelerare la risoluzione.
• Se concedi l'accesso, assicurati che abbiano il ruolo di 'Amministratore'.
• Descrivi il problema in modo breve e chiaro nella casella del messaggio.
• Quando sei pronto, fai clic su Invia.

Domande frequenti su Impossibile connettersi all'host SMTP in WordPress

Ecco alcune domande comuni e le loro risposte riguardo all'errore "impossibile connettersi all'host SMTP" in WordPress.

Come risolvo l'errore SMTP in WordPress?

Per risolvere gli errori SMTP in WordPress, innanzitutto, assicurati che il tuo server di hosting funzioni senza problemi. Quindi, aggiorna il tuo plugin WP Mail SMTP all'ultima versione, poiché i plugin obsoleti possono causare errori.

Inoltre, verifica che le impostazioni SMTP siano configurate correttamente, inclusi l'host SMTP, la porta, il nome utente e la password corretti. Assicurati che le versioni di WordPress e PHP siano aggiornate per garantire la compatibilità.

Se il problema persiste, disattiva altri plugin per verificare conflitti, in particolare più plugin SMTP. Considera l'utilizzo di WP Mail SMTP per una consegna affidabile delle email e un supporto per la risoluzione dei problemi.

Cosa significa l'errore SMTP "impossibile connettersi all'host SMTP"?

Un messaggio "Errore SMTP impossibile connettersi all'host SMTP" significa che il tuo sito WordPress non è in grado di stabilire una connessione con il server SMTP. Ciò può accadere a causa di impostazioni SMTP errate, come host, porta, nome utente o password sbagliati. Anche problemi del server, versioni obsolete di WordPress o dei plugin, o conflitti con altri plugin potrebbero causarlo.

Il firewall o le impostazioni di hosting possono bloccare le connessioni SMTP?

Sì, succede abbastanza spesso. Alcuni provider di hosting o firewall bloccano determinate porte per motivi di sicurezza. Se il tuo SMTP non funziona, vale la pena chiedere al tuo host se consentono connessioni in uscita sulle porte come 465 o 587.

Qual è la differenza tra errori di autenticazione SMTP e di connessione?

Un errore di connessione significa che WordPress non è riuscito a raggiungere il server di posta. Un errore di autenticazione significa che si è connesso ma i dettagli di accesso (nome utente o password) non sono stati accettati.

Devo cambiare le mie impostazioni SMTP quando mi sposto su un nuovo host?

Il più delle volte, sì. Host diversi possono bloccare porte o richiedere impostazioni di sicurezza diverse. Dopo lo spostamento, controlla sempre le impostazioni del tuo plugin SMTP per adattarle alle regole del nuovo host.

Un nome utente o una password errati possono causare errori SMTP?

Assolutamente. Anche un piccolo errore di battitura nel tuo indirizzo email o password può interrompere la connessione. Ricontrolla le tue informazioni di accesso, specialmente se hai recentemente aggiornato la password della tua email.

È più sicuro usare SMTP con SSL o TLS in WordPress?

Entrambi aggiungono un livello di sicurezza, ma TLS è solitamente la scelta migliore se il server lo supporta. Se TLS fallisce, SSL è un backup sicuro. Scegli sempre uno di questi invece di inviare email senza crittografia.

Successivamente, scopri come risolvere l'errore "Impossibile inizializzare la funzione di posta" in WordPress

L'errore "Impossibile inizializzare la funzione di posta" compromette interazioni essenziali del sito web come la registrazione degli utenti, il ripristino delle password e le notifiche critiche. Dai un'occhiata alla nostra guida su come risolvere l'errore "Impossibile inizializzare la funzione di posta" in WordPress.

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